第第頁個人年終總結(集錦15篇)個人年終總結1

20xx年的工作已經告一段落，回顧這1年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與關心下，嚴格要求自己，根據公司的要求，完成了自己的本職工作。

一、辦公室的日常管理工作

作為辦公室副主任，我糊涂地熟悉到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四周八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、供應調研資料等方面都要為決策供應一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議支配、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化自我工作意識，留意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、精確、適度，避開疏漏和過失，至今基本做到了事事有著落。

1、準時了解土地政策及法律法規變動狀況，為領導決策供應根據。作為農墾企業，土地資源開發是重中之重。由于3150地塊的職工住房改善和公司開發進度有親密關聯，為了早日進行建設，公司成立專項工作小組。作為小組成員之一，我基本能做到準時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內把握工作的進展和政策的改變，并在此基礎上進一步支配交付工作。

2、仔細做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。仔細做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作；協作領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。準時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

3、切實抓好公司的日常管理工作。根據報告審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品的選購、調配和實物管理工作。根據審批權限完成購置辦公用品、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司款待費、車輛使用及倉庫登記手續，嚴格根據程序核定使用標準；

4、做好公司各種會議的后勤服務工作。仔細做好會場布置工作，落實好各種會議的會前預備、會議資料等工作。

二、加強自身學習，提高業務水平

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、力量和閱歷與以往的辦公室領導都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向四周的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了肯定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了肯定的工作閱歷，能夠比較沉著地處理日常工作中消失的各類問題，在組織管理力量、綜合分析力量、協調辦事力量和文字言語表達力量等方面，經過半年的熬煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的看法對待各項工作任務，喜愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去。主動提高自身各項業務素養，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今后努力方向

半年來，本人能敬業愛崗、制造性地開展工作，取得了一些成果，但也存在一些問題和缺乏，主要表如今：

第一，由于工作閱歷問題，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；

其次，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是非常到位；

第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

在新的一年里，自己決心仔細提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式進展，奉獻自己應當奉獻的力氣。我想我應努力做到：

第一，加強學習，拓寬學問面。努力學習物流、房產專業學問和相關法律常識。加強對房地產進展脈絡、走向的了解，加強四周環境、同行業進展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前狀況做到心中有數；

其次，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；

第三，注意本部門的工作作風建設，加強管理，團結全都，勤奮工作，形成良好的部門工作氣氛。不斷改良辦公室對其他部門的支持力量、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，主動為公司制造更高價值，力爭取得更大的工作成果。

個人年終總結2

敬重的各位領導：

大家好！

轉瞬間20xx年已經過去、20xx年即將到來！如今我向我20xx年的工作和感受作如下報告！

20xx年是我們油漆班組輝煌的一年！作為組長的我深感到驕傲！在我的帶著下，同仁們都付出了勤勞和艱辛的汗水，同時也收獲了薪水和提高了專業技能！回頭想想、一年來的確很累！每天都要管好整個班組、保證按時完工、提高客戶滿足度。經過我長期的觀看，我們的專業技能還不夠。所以盼望領導在這方面能多重視點！能把大家的技能提高的話，整個公司都會得益，我相對來說也會輕松點！有時的確感覺累的力不從心！盼望領導能深思！

20xx年我期盼他的到來，我會連續做好自己的本職工作，帶著班組制造更輝煌的成果！

個人年終總結3

一年又一年，年華如白駒過隙，一年的時間很快過去了，在這一年里，伴隨著公司各項業務和環境的逐步完善，我對公司的將來進展布滿了向往和盼望。

在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰和思索，意味著這是一個機遇和挑戰并存的年月。喜愛自己的本職工作，能夠正確仔細對待公司的每一項工作，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作的，按時加班加點保證工作能夠按時完成。平常自己的學習也絲毫沒有懈怠，緊緊抓住學習機會，通過多個渠道刻苦學習來提升自己的力量，使自己在以后的工作中能夠得心應手，開創工作的新局面。

在過去的一年中，盡管有了肯定的進步和成果，但在一些方面還存在著缺乏，個別工作做的還不夠完善，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。不積跬步，無以至千里，所謂事倍功半，所謂厚積薄發，每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是“微缺乏道”的詳情，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財寶，要知道專業和不專業的區分就在于那些看似無足輕重的問題，事實上卻是特別關鍵的作用，這是今年以來，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得。有了這些工作閱歷心得，使我的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的進展做出更大更多的奉獻。

這一年來，自己參加的各項工作狀況，使我熟悉到團隊的力氣和自我的缺乏。尤其是在辦公室管理閱歷，我都在對自己進行反思，盼望可以實現對自己的一些突破。我想要轉變自己身上一些局限我自己進展的因素，轉變原有的工作方式，要求自己在團隊的幫助中到達最正確的狀態。有時候我在悄悄的凝視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監督著自己，這些在我以往的工作經受中都是沒有的，自己有所感悟后對自我的要求。我認為自己工作中的缺乏之處有：

〔一〕溝通不夠

人和人交往，最大的是坦誠和互相理解，善意的表達自己的想法。關鍵是你能不能用坦誠的語言方式讓對方接納。我信任這句話是沒錯的，在以前也認為的確憑借著親和力和真實、誠意便可以與同事順暢溝通，至于同事心態的多樣化卻沒有仔細去想過。在經受了這些以后，才覺察同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中消失分歧對自己的想法也會存在遲疑，這個時候就需要溝通，反復的溝通，到達互相的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接、隨便，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業經受太淺、個人性格有關。我個人偏向比較直率的溝通方式，不擅長迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我將要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己的工作。

〔二〕工作中缺乏創新思維

不管是日常生活中還是工作中，人們需要互相幫助，互相關心，只有這樣才能更好的干好工作，充分發揮每個的潛力。通過一年來，和自己合作的同事，他們都很熱心的準時賜予了工作上的理解和關心，從而使我順當完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎看法，養成了凡事要問清晰，做事前想要有所借鑒的習慣，原來這是件好事，但是卻會產生肯定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。工作的主動性和主動性是建立在對工作負責的看法上，而不是建立充分地杰出完成工作的基礎上，這樣變會限制自己主觀新思維的發生。按部就班地去工作只是一名稱職職工至少要做到的事，而他永久不行能成為一名優秀職工，真正的優秀職工是需要有創新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己漸漸轉變，自我挖掘有利于工作開展的思路。

總結過去，展望將來，20xx年即將遠去，激情面對20xx年的工作，來迎接新環境，新機遇，新挑戰，在這里，我從個人的角度談談自己今后的工作，我將連續堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，仔細執行公司的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，以鐵的紀律來約束自己，不斷學習新技術新閱歷，擅長總結，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過在其他方面的主動充電來進一步充實自己，更進一步提高自己的工作力量。“和諧、創新、高效、卓越”這是我自己定下的崗位關鍵詞，在以后的的工作中，我肯定會用詳細的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內涵，用我的實際行動證明自己能做的更好!也盼望公司的領導能給我更多的理解和更大的支持，努力為公司的進展奉獻自己的力氣。

個人年終總結4

這一年來，我經受了初考的緊急備考和特別的轉崗工作。雖說特別辛苦，但時常也得到些歡樂。所以，我是干在其中，也樂在其中。下面，我就從兩個方面，對本年度的工作狀況作一個簡潔的總結。

上半年，我任六班級的班主任和和語文老師。這是個二合一的班級，優秀生都轉學了，而剩下的多半都是中差同學，他們的淘氣眾所周知。如：奚昆、黃雄、張萌、夏瑞瑞、許文等這些淘氣同學都是語言及行為習慣上的差生，是任課老師的心病。我針對這種狀況，開展耐煩細致的思想教育工作。通過和他們促膝談心，從而發覺同學中的不同點、閃光點和動情點。真心實意地關懷、敬重、信任同學，并嚴格地要求他們，引導他們健康成長。我班同學奚昆，由于父母之間的感情不好，吵架常常，他從小很少得到父愛和母愛，因此生性倔強，紀律散漫，目中無人，無心學習。于是，我就想方設法親近他、了解他、留意他，特意支配他擔當數學課代表。時時到處都使他感受到老師對他的關愛和重用。我對他的關懷、關心和關愛最終成了打開該生心靈之門的金鑰匙。使他成為一名勤學、守紀、講文明、有禮貌，成果好的同學。

在平常的教育教學中，我依據學校畢業班同學的特點，仔細抓同學的生活、學習習慣，把學問點落到實處。每天早晨七點半鐘，我就進教室催促同學晨讀；檢查清潔衛生。下午最終一節課，我經常晚下班，耽擱自己的大量休息時間。由于是六班級最終的一學期，為了給同學多灌輸一個學問點，我特殊留意自己的一言一行，使自己成為同學學習的表率。期末，在大橋的升學考試中，我班有34人參與了這次升學考試。在同學的家長到大橋試驗中學的調查統計中：沙洋縣一千多人參與大橋中學考試中，只有八十名同學被錄用，其中我們班的同學被大橋中學錄用的就有十三名。錄用比例占沙洋縣的百分之三十八！班上成果最差的同學魏舟也進入了上線行列！該生的媽媽興奮萬分，她急著打電話告知我：“劉老師，我兒子考上“大橋中學”了，我們家長要感謝您啦！這全是你的功勞呀！曾經和他同過學的好同學都沒有考上呢！劉老師，你不愧是敬業的好老師。我們家長永久都會記得您的！”最讓我興奮的是：在這次荊門外校千人升學考試中，我班的袁林以優異成果考入了眾多同學憧憬的荊門外國語學校。

下半年，由于工作需要，我任校長辦公室的內勤、班主任助理和勵志班的班主任工作。雖說工作有難度，但我依據學校的要求和同學的實際狀況，虛心向老師們學習，勤勤懇懇地做學校交給我的各項工作。這幾個月，我是在學習、請教、探究中走過來的。在付出中，積累教育教學的工作閱歷；在付出中，給自己營造了緊急、開心的生活氣氛。

關于內勤工作：我總是考慮領導同志的工作繁忙與辛苦，做到在內勤不能影響領導的工作。所以，我都是利用晚上的時間去清掃辦公室。開學初不久，本人的小臂脹痛無力，有時連掃帚都拿不起，我還是堅持做好當天的掃地、抹桌子、燒水的事情。這期間，領導們對我多次的關懷，使我特別感動，我覺得更應當做好自己的本職工作！前不久，辦公室的水壺壞了，我連忙拿去修，同時把自己家里的水壺拿到辦公室用，做到了讓領導每天有水喝，能在潔凈干凈的辦公室工作，心情舒服地規劃學校的建設與進展。

關于班主任助理工作：我雖說當了近三十年的班主任工作，也管過高中生。但面對現階段的同學，我深感責任重大。除了完成政教處、教務處、團委等部門交給的任務外，我還主動申請帶了一節音樂課，主要是想增加與同學多接觸的機會。從而，多了解他們的思想狀況，以便更好地協作何校長開展班級工作，當一個名副其實的助手。在我第一次與高中的同學近距離地接觸過程中，發覺高中的同學有許多壞習慣，譬如見到老師不知道打招呼，上課吃東西、喝水、打了鈴不進教室，隨地亂扔果皮紙屑等。這些都是微小的小事，同學長期以來不以為然。針對這一問題，我準時向何校長匯報，并得到了大力支持。由此，我著手抓了兩個方面的工作：一是禮貌教育；二是清潔規章。在禮貌教育中，通過給同學講故事，用我以前的同學生活范例，以及《身邊的禮儀70條》對他們進行德育教育。只要有時間，我就到班上去。在發覺問題的過程中，對同學在生活中的不良行為，進行多次現場訂正，真正地把禮貌教育落到了實處。通過教育，收到了抱負的效果。如今這個班的同學遇到了學校的老師都能主動地打招呼。“老師好”、“老師再見”、“老師您辛苦了”時常掛在嘴邊。精神面貌發生了很大的改觀。二是清潔方面：對于教室的清潔衛生工作：我首先征求同學的看法，以組為單位、責任到人地支配值日表。并規定每天都由勞動委員對各組做清潔的狀況，進行檢查、記載，并準時報告老師。關于寢室的內務管理：我重在鼓舞、引導、催促寢室長管理好寢室衛生，也常常和寢室管理員取得聯系，發覺問題準時解決，做到問題解決不過夜。同時，我還常常定時與不定時地對寢室衛生進行檢查，一旦發覺問題，就準時地找他們談話，并對問題嚴峻的同學進行懲罰。久而久之，習慣成了自然，在清潔這個版塊有了新的起色。從不清潔到最清潔。高一的清潔衛生受到了政教處的嘉獎。何校長看在眼里，而喜在心里！

當這兩項在我的手里有了改變后，我的心里像喝了蜜一樣甜。和同學的感情也增加了，他們對我，就像對待他們的媽媽一樣：錢存在我這里，衣服破了，也準時地讓我為他們縫補。這樣不僅杜絕了外出的幾率，同是也表達了師生情。

關于勵志班班主任工作：由于進勵志班的同學，大都是有比較重大問題的同學。有打架鬧事的，有常常遲到、早退的；有上網曠課的；有在家睡懶覺的，也有偷同學或老師東西的，還有打牌賭博的等等。我針對不同的問題分別找他們促膝談心，用愛心去感化他們：剛進學習班的同學，請他們吃蘋果，跟他們倒水喝，用真情換來他們的協作。對后進勵志班的同學，觀察他們轉變的快，我就請他們吃麻辣燙，以資鼓舞。當他們衣服穿少了，我便從家里給他們帶衣服穿。讓他們熟悉到勵志班并不是一個懲處班，而是一個暖和班，感化班。在勵志班里，我跟他們講解《中同學行為規范》，學習《身邊禮儀70條》，學習《如何感恩》、學習《十八梯》的感人故事。還要求他們分別寫出了讀后感。校長們、主任們也分別賜予同學思想上的關心，抽出萬忙的時間，常常與他們座談、談天。讓她們在勵志班里學會懂禮貌，學會做一個循規蹈矩的同學，教他們懂得如何知恩報德。當這些同學從勵志班出去后，見到我總是道一聲：“師母好”！“老師好”！那聲音就是那么嘹亮，布滿了自信。有一次在飯桌上，一位老師深有感受地對我說：她在下課的時候，有一個在勵志班學習后回班的同學，本可以先走出教室的，可他卻停留在門口，讓老師先走出教室，這位老師很有感受，隨即給了這位同學一個鼓舞：“你真是一個懂禮貌的好同學。

在今后的工作中，我還要不斷地學習業務、學習老師們的教育、教學閱歷，使自己不斷進步，仔細開展工作，讓領導放心，讓同學家長滿足。

個人年終總結5

年底就快到了，入職這一個多月以來，有與同事領導協同攻關，有困難和挫折時惆悵，在過程中我得到了熬煉，得到成長。作出以下總結：完成工作狀況：

1、義烏派單任務發放到位。

2、將東方汽車城品牌二手車超市市場內的警示牌、導視牌與廣告公司溝通設計并制作安裝。

3、查閱塑化城內刊，借鑒閱歷，構思天齊汽車博覽園內刊。4、幫助莊經理確定東方汽車城品牌二手車超市，一樓二樓的車位數量。

5、計算FM100與FM926的同時段廣告費用差以及分析如何投放廣告比較合適。

6、現場調查東方汽車城客流量，買車人群的年齡等。請教學習二手車學問，例如：如何推斷二手車車況等。7、安裝導視牌，改胸牌字體設計。

8、計算東方汽車城在FM100和FM926的廣告分別如何投放。9、幫助宋經理策劃“油惠全城”活動，幫助活動現場的包裝，活動現場的詳情調整。

通過這一段時間的工作我作出以下總結：

一、虛心學習：

在完成領導布置的任務時，工作方法方式存在問題，由于沒有作閱歷，沒有正確的熟悉，在做事的方法上會繞點彎子。看似簡潔事情，做得好卻并不簡單，一些看似不起眼的詳情，缺確定著整個案流程的運作。磨練意志，熬煉思維，使我深深的感受到天齊是一熬煉人的地方。

在入職這個一個多月以來，我接觸到了策劃方案的從起草到確的過程；接觸了活動執行現場布置支配的過程我明白還有很事情需要學習。對新的事物學習不夠，工作上往往憑單純的熟悉辦事，憑單線套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。眼界和思維都不夠寬廣。

二、下一步改良：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟識基本業務，才能更好適應工崗位。

2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中持好的工作狀態。

3、只有仔細聽取領導和同事的看法，才能把任務履行規范到位。

4、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

5、加強檢查，準時整改，在工作中正確熟悉自己。三、下年工作打算：

1、連續幫助做好東方汽車城品牌二手車超市的宣揚和推廣工作。

2、幫助做好東方汽車城的現場管理工作。

3、幫助做好天齊汽車博覽園的宣揚工作。

4、天齊汽車博覽園的招商接待中心落成后，幫助做好商業地產的推廣和銷售工作。

5、幫助掃街拜見客戶。

6、協作銷售部門，完成銷售任務。

個人年終總結6

不知不覺來到xxx已近1年，期間在工作中經受了很多酸甜苦辣，熟悉了很多良師益友，也吸取了一些教訓和累積了一些閱歷。在這段時間通過自身的不斷努力與摸索以及相關同事的關心，在工作上取得了肯定的成效，但也存在一些缺乏的地方，有待進一步完善。現將20xx年工作狀況總結如下：

一、工作總結

試用期：

學習并熟識了選購流程與實際操作的結合，了解了詳細的環節操作方式，并與相關同事、領導商量學習了一些特別狀況的處理。在不到1個月的時間內基本完成了輔料的交接工作，主要包括：完成了基本資料或文件的整理；熟識輔料各供應商；工作流程的清楚化與內容的細化；基礎物料的了解與選購；新供應商的查找與打樣。同時也參加了輔料20xx年度供應商評審的部分工作，及供應商評審相關表格的制作與修訂。整體而言，試用期的工作為接下來的正式期工作奠定了肯定的基礎，有利于后期工作的快速與深化綻開。

正式期：

通過試用期對輔料工作的了解，在正式期的工作當中對試用期存在的缺乏進行了進一步了解學習與深化穩固，不斷吸取新的學問信息，總結工作方法，逐步全面把握了整個生產輔料工作的方方面面，并積累了肯定的生產儀器設備的選購閱歷。主要表達在以下幾點：

1〕完成了輔料相關資料與記錄的完善〔如產品規格確實認與更新、圖紙的管理與更新、物料技術的搜集與溝通確認〕

2〕深化了解總結了輔料各種物料的也許耗用量及訂購頻率并時常進行監控，保持與物控部親密的溝通，并盡可能地提早下單以保證輔料物料供應的連續性，以降低物料斷貨的風險。

3〕針對物料的特別周期及庫存場地的限制性，與供應商協調好多次送貨的支配。部分物料與供方協商降低了起訂量〔如：xxx公司洗液瓶由起訂10000套降為8000套，并可間隔2周分2批次送貨〕。

4〕與供方溝通處理跟進品質異樣/退貨問題，并適時實行警告與肯定的懲罰措施，對xxx與xx牌各實行一次小額罰款以警告供方質量頻繁不良的后果。

5〕新開模具的樣品驗證跟進處理(洗液瓶、激發物瓶、硅膠膠塞、反應杯、保溫箱)

6〕適當降低部分物料的本錢(如142濾膜已由44元/片降低到41元/片；卷狀鋁箔原供方價格56.5元/卷，新供方價格為33元/卷)

7〕保溫箱項目：(冷藏方案的供方查找溝通與試驗對比，對方試驗與內部試驗的跟進)

8〕新物料的查找：(保溫箱塑料袋、高密度保溫箱)9〕產品/供應商的替換：(1ml吸頭-由國產吸頭改為進口吸頭，由廣州xx供應)10〕儀器設備類：完成了各類標準及部分定制類儀器設備的選購與定制，準時滿意了研發與生產部門的各種需求。儀器設備下單前均與需求人實現參數規格配置簽名確認，合同的質量要求與售后服務要求已做到了條款細化。選購部20xx年個人年終總結

11〕體系學習:通過體系培訓與參加選購掌握程序文件的商量修訂，使得個人對體系的熟悉有進一步加深，也對選購工作的作業流程有了更加深刻的理解。

工作期間對全部經手的選購物資〔包括生產輔料與儀器設備〕均形成了電子與紙質的全都匹配，生產類還與ERP保持了同步，并嚴格與供應商實現對賬，為將來的雙方對賬工作削減了障礙。全部合同均有原始電子檔供檢索，為今后的查詢及參照供應了便利。

二、工作中主要存在的問題

過去的一年，是豐收的一年，喜悅的一年，在工作簿上記錄了自己前行的一些點滴，在看到自己成果的同時也糊涂的看到自己的缺乏，如在溝通方面有時顧慮較多，為了盡快完成項目時個人有些急躁等，自己的缺乏有時自己反而看不清晰，在工作中真誠盼望領導和同事多提珍貴看法。

由于輔料與儀器設備的繁雜性與某些物資設備的緊急性，輔料資料部分與供應商管理仍有待進一步深化與完善。今后的工作中，我將連續堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過各種學習來進一步充實自己，從而提高自己的綜合力量。

三、工作心得

1〕無論是新的起點還是過程中消失問題，都必需要思路清楚化，后續的努力結果才能向目標靠攏。

2〕在不影響結果的前提下，要提高辦事效率及削減失誤率，必需要形成自己的工作風格，辦事條理化，方能圓滿完成各項任務。

3〕在工作中要留意時常總結，查找相同的規律，學會舉一反三，并將之運用到后續的工作方法中以更好地指導工作任務的完成。

四、改善打算

1〕工作要注意實效、注意結果，一切工作圍圍著目標的完成。

2〕要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。

3〕把握一切機會提高專業力量，加強平常學問總結工作與專業學問的學習。

4〕精細化工作方式的思索和實踐。

做一個優秀的職業選購還有很多學問需要學習與閱歷的積累，供應鏈的強大與穩定還有許很多多功夫要做，在今后的日子里我會更加努力地學習選購與供應鏈的相關學問，不斷地積累新的、豐富的工作閱歷，跟上公司的進展的腳步！“路漫漫年其修遠兮，吾將上下而求索”。

個人年終總結7

xxxx年前三個季度的工作已經了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。詳細分以下幾方面

1、提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔當，和我們共同協作，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力氣得到加強。在本年其次季度，服務辦帶著各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位，詳細在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場并依據果下發查場整改通知單(參與人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理)，現場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以準時處理，從員工接受和協作方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最正確服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，(服務辦定期檢查，對不規范的管理人員進行懲罰)，在今年8月份公司支配我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我細心預備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴力量。20xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發大事：7例)在突發大事處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發生的突發大事，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公正公正，不厚此薄彼，到達監督檢查透亮化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發覺的問題準時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發覺的問題準時與部門反饋溝通，并下發整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發覺的各類問題能得到準時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發覺處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是賜予批判教育為主，只有少部分常常違紀的員工賜予經濟懲罰，從而也表達了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

5、值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們依據值班經理業務上存在的缺乏制定了系統的培訓打算，定期進行商品學問及專業學問的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔當，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比方我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就支配他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制，前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20余次。

6、白銀店工作。在詳細工作中服務辦根據公司統一支配協作，從人員聘請，培訓等方面進行，商業服務法規的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務臺人員進行培訓，轉變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿足度來處理理問題，為顧客供應“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求，要求他們必需根據總店的管理水平去管理，雖然如今分店的管理和總店還有差距，但我們有信念把分店的管理抓上去。

7、主動協作公司完成各項工作

從參加者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，到處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能準時、全面、保質保量的完成，并取得了肯定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與確定。總20xx年前三季度服務辦工作，雖然取得了肯定的成果，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素養與值班經理的標準還存在肯定的距離，而且部門多數為新進員工，專業素養還相對較低，在處理顧客投訴等方面閱歷還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在肯定的距離，全部在20xx年第四季度20xx年一季度我會努力提升我部人員素養，提升工作效率，在蘭州搶先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務文化。

個人年終總結8

時間過的真快，轉瞬間，進入xx公司已近兩年，雖然說以前有的經營管理一個單體酒店的歷程，但時間不長；雖然說以前有星級酒店管理的經受，但都沒有像如今這樣能有機會的去思索、去確定一些日常經營管理方面的事情。因此，加入xx，我感到很慶幸，很榮幸，也很感恩。

在xx的這段時間里，我不僅增加了學問，提高了對社會、對行業、對人生的熟悉，而且也提高了實踐管理的力量，提高了對行業、市場的感知度，提高了對事物的推斷力，提高了處理冗雜問題的力量。

個人工作總結與組織的工作總結是不同的，個人的總結主要針對個人的個體總結，是圍繞“個人”綻開的。下面分幾個方面對xx年度的學習、工作、進步與缺乏較為客觀、較為系統地進行總結，從中吸取有利的可以再復制再操作的方面和需要改良的、提升的方面。

一、持續的學習。

“學習”作為人類主要行為之一已經被各公司廣泛運用于實踐或被作為重點強調。學習始終與創新是分不開的，只有不斷創新，人類才有不斷的進展和進步。因此學習是社會不斷進步的力氣源泉。學習是提高一個人的綜合素養和實踐力量的重要方法，只有不斷地持續地學習、實踐、總結，個人的力量才能得以提升，個人的生產率才會不斷提高，進展的空間才可以不斷拓寬，個人的社會奉獻和企業奉獻才可以漸漸得以實現。

結合酒店行業本質特性、行業的市場動態特征和現代行業管理需求，利用一切可能和機會進行學習是我的日常生活的重要部分。客人對經濟型酒店供應的服務的基本訴求；經濟型酒店客源市場改變的特征；市場客源以及市場銷售份額比例和銷售渠道的拓寬的改變；從事酒店行業人員改變了的管理特點等等。全部這些都需要去通過細心的觀看和學習才能去進行深化了解和把握。只有嫻熟把握這些學問，才能在日常的經營管理，切合酒店自身實際狀況加以有效整合、改良，把服務工作做到更適應市場、貼合顧客需求。

因此，作為一名相對組織的“管理者”和“領導者”必需要不斷地學習才可以維系和提高該組織的運轉效率。而這一點是組織良好運轉的必要條件，而不是充分必要條件，由于影響組織生命和運轉效率的因素許多。而離開這一點，要想讓組織“青春常在”是肯定不行能的。

二、我的工作。

給我留下印象最深的是xx年上海世博會。從前期的預備工作到183天的繁忙接待，期間經受著緊急、壓力、汗水以及熱忱。緊急的是行業各級管理機構一次次會議，不斷施加的管理要求和世博接待標準，反反復復的蒞臨檢查。壓力來自外部客源數量和內部床位等設施的接待力量。汗水是包括全部員工在世博會期間所付出的高強度的體力。熱忱當然是較為圓滿的完成世博會的接待任務。

早在春節剛過，世博管理局、旅游局、公安、消防、衛生部門等就陸間續續抵達店內對接待規范、平安、衛生、客人登記、消防等各方面、各角落進行檢查，提出整改明細。特殊是在“軟件”上提出一系列更高的要求。在緊接著的三個月里，我們進行多次的服務學問、技能培訓，強化接待服務意識，增添接待服務本事，完善接待服務標準，加強衛生質量管理，規范平安操作，加強消防檢查，規范登記手續。在此基礎上，我們才可以順當的較圓滿的完成世博會15000多人次的接待工作。在世博會期間，幾乎每天都在迎接新的挑戰，如何掌握房價和出租率是確保收益最大化的關鍵，而如何支配接受每日的客人預訂又是確保收益最大化關鍵的關鍵。同時，對市場的預報和如何合理配比客源結構比例也時刻考驗著我。這些時刻改變的行業特性是日常經營管理對我提出的新的挑戰。面對這些動態的挑戰，那些微小的改變都需要加以親密關注，加以縝密的分析和慎重的確定。

在這一年里，另一個讓我感覺有壓力的就是員工的管理。員工聘請和流淌以及人力本錢成為現實管理工作中的焦點。這不僅發生在我們旅店，在其他賓旅館的也都存在這樣的實際狀況。這是個普遍存在的現象。在幾年前，我們還感到無奈的被動或手足無措，甚至懷疑在這方面的管理工作是不是存在疏漏。甚至有很多業內人士提出穩定員工隊伍、掌握人員流失的諸多方案和措施。但是實踐告知我們，局限于80%以上的離職員工關注的福利待遇和企業利潤再安排之間的沖突的現實，作為管理人員所要做的就是如何面對事實，如何做好事實發生前的預備工作迎接這樣現實的挑戰，接下來就是怎樣讓穩定的服務質量得以持續來滿意不斷改變了的顧客需求。

三、目標、愿景與責任。

作為我始終如一的站在酒店行業的服務人員。我的最大目標和愿景就是能夠真正“修煉”成為一名酒店行業的“服務人”。為此，我不斷地學習，持續地實踐，不斷地去領悟“服務”的內涵，追求“服務”之道。

四、責任。

責任，每個人都要有責任。人沒有了責任就失去存在的意義。責任是人生的動力，人要想活的精彩，責任是關鍵。對他人、對公司負責就是對自己負責。如何實現責任，就是正確地去做正確的事，就是堅守崗位，切實履行崗位應盡的職責。

自我管理相對于責任的重要性。只有管理好自我，才能管理好別人，才能實現正確的去做正確的事。

作為店負責人，就要對全店的正常運轉負責，對公司負責，對老板負責。記得在09年初來上海店時，員工數量比目前多3個人，但人浮于事，人均工作效率極其低下。后來依據客房出租率和工作量對崗位、人員重新定位。實踐證明，這一舉措不僅提高了工作效率，而且大大降低了人力本錢，只是作為管理人員要承當更多的角色轉換。但為了“責任”，我想這是我們最好的選擇。

五、進步與缺乏。

其實每個人每天都會通過學習、與人溝通、處理問題、解決沖突等途徑增添力量，獲得進步。作為一名酒店管理人員，進步的主要表現是能夠更加有效地組織、帶著這個團隊利用有限的資源為客人供應他們所期望的服務，從而實現社會、公司、顧客和個人的“四維”價值。

當然，個人的進步離不開團隊的緊密合作，離不開上級的正確指導，離不開企業的這片土壤。

在現實市場競爭如此激烈的環境下，企業生存和進展的空間漸漸被擠壓得兩級分化。能夠正確地前瞻性地分析市場并給出精確地市場定位，然后通過持續有效地為市場供應優質的服務和產品來確保企業的生存和進展。

作為一名合格的酒店管理人員必需擁有市場、專業、管理等各方面學問、技能；必需具有預報、分析、統籌、決策、溝通、協調等實戰力量和技巧；必需具備奉獻、服務、團隊等企業精神。

我糊涂地熟悉到距離這些標準還有很大的差距，在新的一年里，我會更加努力，立足本職，腳踏實地，通過各種有效途徑來逐步彌補缺乏，完善自我，以便更好地為社會、為公司、為顧客、為員工服務。

個人年終總結9

本人自20xx年來到公司工程部參與工作，在20xx年這一年來始終在工程部擔當技術員一職，先后參加建設了新宏大釩業有限公司氨氮廢水治理工程、匯鋒高新能源有限公司氨氮廢水治理工程等項目，通過工程設計及現場實踐工作的熬煉，得益于公司領導及部門領導的關懷培育和同事們的熱心關心、諄諄教育，讓我的工作有了快速的提升，我已逐步成長為一名合格的技術員。在此感謝公司對我的信任及同事們的支持，通過團隊的共同努力，摸索了肯定的工作閱歷，在此對一年狀況進行個人工作總結及對來年的工作進行打算，請各位領導指導與訂正。

一、工作職責

1、負責工程前期和業務員接觸并現場勘測。

2、依據現場狀況及廠方意愿編制初步方案。

3、合同簽訂后負責相應的設計。

①設計方案的修改及完善；

②設計圖紙的繪制；

③設備〔包括非標設備〕的選型與定制。

4、負責現場安裝調試。

①現場指導及安裝設備；

②現場的調試及環保工程驗收。

5、參加公司的其它工作。

二、工作心得體會

1、會干工作、干好工作是杰出完成工作的前提條件，這就要求我們要有扎實的專業功底。

2、社會在進步，科技在進步，堅持學習是我們不被淘汰的唯一路徑。

3、一個項目的成敗取決于團隊合作，干一項工程需要多個部門的親密協作，只有整個團隊克服眼前的一切困難，形成合力，才會有強大的戰斗力，才能在激烈的市場競爭中取得一個又一個的成功！

4、工作中要勤奮，工作看法仔細，主動與領導同事溝通。

5、技術、管理兩個方面，兩手都要抓、兩手都要狠！

三、工作缺乏之處

1、由于工作閱歷缺乏，工程技術及管理方面有些不能做到事前掌握。

2、在工程圖紙設計方面，運用不嫻熟，需要不斷的加強學習。

3、施工方案的編制不太全面，需要不斷的加強專業學問的學習。

4、對設備了解不是很全面，需要不斷學習與了解。

5、對于環保新技術接觸不多，需要準時學習及查詢國內外新技術的進展。

6、對于廢水處理以外的學問〔廢氣、固廢等〕把握不全，需要特殊學習與接觸。

7、工程現場的施工技術把握不深，需要加強學習。

8、做事條理性差，簡單感情用事。

四、20xx年打算

1、逐步把握嫻熟工程技術及施工方案的編制。

2、加強工程設計方面的學習。

3、爭取考上二級建筑師，然后再考一級建筑師。

4、在工程管理方面多下功夫，加強目標掌握和管理協調的力量。

5、主動參加到公司新技術的討論中。

6、參加公司常規項目，主動向有閱歷的同事學習。

7、加強個人修養，養成主動樂觀的工作看法與生活看法。

8、竭盡所能的完成公司所交給的每一項任務，并從中得到學習與熬煉。做到做事有打算、會總結的好習慣。

總體說來，20xx年對于領導交給的各項任務都已比較順當、較好的完成了。這一年從事工程施工及設計工作，在不斷的取得進步，自己的專業學問得到了進步和加深，工作力量，包括組織協作力量、管理力量和應變力量都得到了很大的提高，更重要的是獲得了珍貴工作閱歷的積累。一年來的工作表現也得到了公司領導和同事們的認可。展望20xx年，公司的業務及工程量會邁向一個新的臺階，工作中將會有更多的新的挑戰與學習的機會。我肯定會竭盡全力更加主動的工作，在今后的工作中，我將用我的滿腔熱忱迎接新的挑戰，在學習中進步和成熟起來，為公司的進展奉獻自己的力氣！

個人年終總結10

個人年終總結時間似箭，日月如梭，20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有與同事協同攻關的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵，也有工程完工時的喜悅。不知不覺中，布滿著盼望的20xx年就伴隨著新年伊始即將到來。可以說，20xx年是公司改革、拓展市場、持續進展的關鍵年。現就本年度工作狀況總結如下：

一、20xx年工作完成狀況

〔1〕、負責了XX樓及新增地下室樁基礎工程。此項目是本人進入公司以來單獨負責的第一個項目，可以說對自己意義重大，此項目雖小但五臟俱全。現場空孔為1至4米，因長螺旋設備的特性，無法保證對空孔有著良好的掌握，本人在混凝土澆筑過程中進行了嚴格的掌握，避開混凝土的鋪張。在施工過程中，自己每日能時刻盯守現場，嚴格把控現場質量及施工進度。但在此項目中自己也發覺了眾多的缺乏之處，一是本人溝通力量缺乏，在遇到戶型調整等突發狀況時未能準時有效的與甲方溝通出解決方案，也未能安撫好勞務單位。二是學問面相對狹隘，對請款業務流程不熟識。在施工過程中自身能意識到自己專業學問面較為狹隘，在請款過程中自己時有茫然，深刻的感受到對業務的不熟識。三是個人工作缺乏打算性，工作中目的不夠明確，主次沖突不清。

〔2〕、參加了XX項目樁基礎工程的施工。在此項目本人主要負責了現場施工過程中的進度、質量、本錢、平安的把控。通過此項目，對于現場的管理我總結為四個字，“嚴、勤、查、導”，首先，“嚴”就是嚴格要求勞務單位，根據施工規范及程序來做；“勤”，就是勤走動、勤過問，常常在現場走動過問施工狀況，才能發覺問題；“查”是檢查，工程質量及平安事關重大，萬不行掉以輕心，要常常檢查找出平安及質量隱患；“導”就是指導和指揮現場施工，引導及嚴格要求勞務工人根據規范施工。

通過此項目本人也意識到自身的很多缺乏之處，一是在現場施工過程中未能嚴格把控現場生產進度，未能及催促勞務單位提升生產效率，早日完工。二是對勞務單位的管理較為松懈，未能嚴格要求勞務單位嚴格根據規范施工。三是預見性缺乏，對施工過程中易消失的問題未能有較好的預見性。

二、下步工作打算

在20xx年的工作中自己要做到以下幾點：一是不斷提高自身的專業學問和技能。加強學習業務學問，不斷學習各種建筑理論學問，并用于工作實踐，以便適應行業進展的需要。

二是仔細對待工作，在工作過程中克服急躁心情，主動、熱忱、穩妥的對待每一件事情。

三是在施工中做到嚴、勤、查、導”。嚴格把控現場生產進度及質量、平安。

四是提高自身溝通協調力量，主動有效的處理好每一件事情。

二〇XX年一月十日

個人年終總結11

20xx年即將結束，新的一年即將到來！本人在XXX項目工程部工作過程中，嚴格遵守法律法規，遵守公司的各項規章制度，平常嚴格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承當責任，有仔細負責的精神，有肯定的組織協調力量，能理論聯系實際的開展工作，與同志協作共事，一心為公司，較好地完成了銀泰紅城一期的水電掃尾工程及二期水電施工圖審核、地下室基礎施工前預備工作。為了以更好的狀態開展今后的工作，我有必要總結過去一年的工作經受，總結工作閱歷，以便更好的把握將來，為此我將我在20xx年一年的工作做出如下年終總結：

一、工程進度完成狀況：

1、一期的水電、消防、設備工程：自20xx年12月底來公司接管水電工程師一職，當時前任水電工程師已經離職，工作無法交接，現場很混亂，分項工程只有開工沒有結尾，主要是消防工程未按圖施工，經過一個多月的現場檢查，對比圖紙，找出緣由，催促施工方整改，水電、設備工程今年8月前已竣工驗收，交與物業管理公司，消防工程20xx年10月前施工已驗收交物業管理公司，經消防局簽認的變更后竣工資料尚未移交，正在加緊催促移交。

2、二期的施工狀況：水電施工圖尚未出全，目前為止雁能設計院設計的室外管網圖尚未出圖，在審圖過程中本著對公司負責，對業主負責，在不違背建筑規范和用戶使用的前提下盡量降低本錢。在公司電設計人員尚未到位的前提下，深化了二期水電多處方案，目前工地現場正在施工二期一批次基礎，水電防雷接地及排水管工程。

二、20xx年的主要工作打算和目標：

在公司及項目部的領導下負責對水電工程的工期、質量、平安、本錢等實施打算。組織、協調、掌握和決策，對各生產施工要素實施全過程的動態管理。工程施工過程中，嚴格按設計要求、驗收規范、規定，監督檢查工程質量、本錢、進度、平安等工作。

〔一〕、工程質量掌握：

質量管理上，我們應重點抓住三個環節：確立質量目標、確定質量預控方案；產品形成的過程掌握；驗收掌握。

1、確定質量預控方案。在工程開工前，對監理及單分包單位明確目標、驗收標準等。并審定監理大綱及總分包單位的施工組織設計。針對監理、施工單位在節能、智能、質量通病防治等方面的薄弱環節提出改良要求，幫助其完善施工工藝、措施的制定。

2、產品形成的過程掌握。在過程掌握上，我們要通過以下幾個管理方式來實現：首先，發揮監理在質量管理上的職能，對監理充分授權、有效監督。嚴格根據監理合同上明確的權力與義務，監督基層監理人員是否根據監理大綱及甲方的企業標準執行質量管理。

其次，嚴把原材料質量關。經對進場材料質量、數量、規格驗收，并監督現場取樣送檢，以檢查到場材料是否符合合同要求。對于總分包單位的自購材，主要是加強對到場的材料檢驗。對水電材料做專業檢查，對可疑材料，現場封存，擴大取樣數量，在規范之外，做檢驗；對確定的'不合格材料，實行封存，限定時間在監理人員監督下清理出場。

3、產品的驗收掌握中，我們要始終牢記“工程質量是企業的生命”這一指示，著重抓二個層面的驗收：

第一層是總分包單位質保體系的自查、自檢、自驗三級驗收制度。在這個層面上，主要是依靠抓總分包單位的管理去實現，強化工序報驗制度與手序，對一次報驗不通過的部品、工序再從自檢開頭，重新進入驗收程序。

其次層是監理與項目部的驗收。針對不同的施工階段，不同的系統實行相應的驗收方式方法，在主體施工階段，進行的主要是工序驗收，這部分直接關系到住宅產品的結構平安，因此，我們不僅對總分包單位的復驗按有關規定、規模驗收，而且，對工序的過程進行旁站監理，做到對主體質量形成過程了然于胸。

〔二〕、工程進度掌握：

1、主體施工階段的進度管理較為單純，目前依據施工總進度打算制定分階段進度打算，明確工作內容、工作挨次、持續時間及工作之間的互相連接關系等并付諸實施，然后在打算實施過程中常常檢查實際進度是否按打算進行，一旦發覺有偏差消失，應在分析偏差產生緣由的基礎上實行有效措施排解障礙或調整、修改原進度打算后再付諸實施。進度掌握的最終目的是確保工程項目按預定的時間啟用或提前交付使用。

2、審查確認監理工程師上報的承包商所做的施工組織設計及施工進度打算表。要求監理工程師做好監理規劃、打算、組織設計和進度掌握的工作制度以及進度掌握工作實施細則，并催促監理工程師在工程實施過程中努力落實。

〔三〕、平安與文明現場管理：

1、平安法規、平安技術和工業衛生是平安掌握的三大主要措施。

2、依據本工程平安文明項目管理目標，催促施工單位在施工過程中貫徹執行國務院及各部門頒發的平安規程、生產條例和規定。

3、為了提升工地形象和平安文明施工，科學支配、合理調配使用施工場地，并使之與各種環境保持協調關系，要求施工單位按平安文明標化工地標準進行施工。

4、催促監理工程師做好平安掌握，目的是保證項目施工中沒有危急、不出事故、不造成人身傷亡和財產損失。

5、催促監理工程師和承包商根據有關法規、安規要求，使施工現場的臨時用電、用水管、線規范，文明平安，環境得到愛護，交通暢達，防火設施完備，場容和環境衛生均符合要求。

〔四〕、其他管理：

熟識施工圖紙及設計說明，把握水電專業的工程質量標準，檢查各種材料、設備等質量檢查工作。

對于現場管理做到每天巡查，發覺問題準時解決，堅持做到不讓前道工序的錯誤留存至下道工序。同時催促施工方按建筑安裝規范施工，根據公司的總體打算目標，協作土建按期限完成水電配套工作。發覺圖紙有問題準時與設計人員溝通，準時解決，仔細檢定，細致工作，使各項技術指標達標，力爭交出讓業主滿足、放心的樓盤。

〔五〕、強化理論和工程專業學習，不斷提高自身綜合素養

雖然參與工作時間較長，但對XX的管理模式理解不透，理論學問和專業技能還有很大的缺陷，所以我在作好本職工作同時，更需重視加強理論和技術學問的學習，特殊是相關土建和計算機的學問。在工作中，堅持一邊工作一邊學習，把工程現場每一個環節做到心中有數，仔細細致討論，不斷提高自身綜合素養水平。

XXX住宅小區工程項目規模大、體量大、施工協作面廣。如何優質、高效、低耗、按期、平安、文明地建好該項工程，是本公司房產開發的重要里程碑，為此，全面調度公司的人、財、物，嚴格根據質量安保體系運行。細心組織、科學管理，確保實現各項預定目標。該項目的勝利將為XXX今后的進展奠定基礎。盼望通過今年的工作總結對今后項目部的工作有主動的借鑒意義。

20xx年12月12日

個人年終總結12

時間過得飛速，不知不覺20xx年就要過去，嶄新的一年已悄然向我們走來，回首這半年，在公司領導和同事的關心、支持下，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，全體員工以：“踏實做人，仔細做事”為準則，團結全都，努力工作。充分發揮崗位職能，不斷改良工作方法，提高工作效率，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。現就本年度重要工作狀況總結如下：

一、半年來的工作表現

1、在20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，努力工作，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷把握方法積累閱歷。我注意以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀看、摸索和實踐熬煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學問把握技巧。在各級領導和同事的關心指導下，不斷進步，漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

2、始終保持虛心學習的看法，切實增添責任感和協調力量，使自身力量全面提高。工作中時刻提示自己：不能有絲毫馬虎。根據領導的支配在工作過程中，遵守紀律，聽從支配，順當完成了領導安排的任務。

3、愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱忱服務，以身作則，以誠待人，在本職崗位上發揮出應有的作用。

4、半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、悄悄無聞作為自己的準則，始終把工作的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，敬重領導，團結同事，虛心謹慎，主動接受來自各方面的看法，不斷改良工作；堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，主動維護公司的良好形象。

5、強化職能，做好各項工作，工作中，我注意把握根本，努力提高工作效率。這半年里，遇到了各類困難與挫折，在公司領導與同事的團結協作下，我們主動協作，與同事心往一處想，勁往一處使，從不會計較干得多，干得少，只盼望把工作圓滿完成。

二、主要閱歷和收獲

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟識工作流程，才能更好適應工作崗位。

2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

3、只有樹立踏實做人，仔細做事，的行為準則，專心做事才能把分內的工作做好。

三、存在的缺乏

總的來看，還存在缺乏的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，例如：對新的東西學習不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。四、展望20回首過去，我在思想上、學習上、工作上取得了一點進步，但也還有缺乏之處，理論學問水平還有所欠缺，成長的還比較慢，離領導的期望還有差距，自身綜合素養還需要更進一步提高，更應當做到以下幾點：

1、夯實基本功,虛心向同事請教，學會活學活用，并且主動參與公司組織的各項學習。

2、堅守崗位，喜愛自己本職工作，團結同事，仔細完成領導安排的工作任務。

在這一年的工作中接觸到了很多新事物、產生了很多新問題，也學習到了很多新學問、新閱歷，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際動身，堅持高標準、嚴要求，今后我們還有很長的路要走，很多的事要我們去做，只有仔細學習，腳踏實地，才能走得更遠，信任在大家的共同努力下盾安的明天更加美妙！

部門：xxx

20xx年12月23日

個人年終總結13

xxxx年，在公司各部門領導的關懷指導和同事們的支持關心下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有缺乏，需要將來不斷學習、不斷積累工作閱歷，運用所把握的學問彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作狀況總結如下：

一、踏實的工作看法：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥當地做好本職工作，盡量避開工作中消失任何紕漏。

辦公室文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都仔細做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免消失遺漏現象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作：仔細做好本職工作和日常事務性工作，幫助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避開后顧之憂，在部門經理的直接領導下，主動、主動的做好本部門日常內務工作。

1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱忱，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來詢問或者要求關心的人員，我都會盡我所知賜予解答或準時轉達相關領導賜予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，依據部門領用狀況，進行領用登記。

3、文件管理工作：依據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到準時上傳下達!

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、聘請工作：查收郵件閱讀簡歷，預約支配應聘人員進行經理面試以及總經理復試。

6、商務會議及展會行程支配工作：制定出差打算表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保準時支付相關合作公司的月結費用。

8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網站跟蹤查詢客戶簽收狀況，如發覺有不正常的快件，準時反應到對外業務人員和相關領導。

9、幫助工作：幫助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和支配工作，以及搞好公司企業文化的宣揚活動。

三、xxxx年度所學學問：

行政部門經理may的指導：學習正規化的文檔管理、規范的公文寫作、敏捷的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等

個人年終總結14

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，作為一名電視后期制作的工作人員，在年里基本上完成了公司和中心既定的相關任務，如今回過頭來理清這一年內完成的任務時，卻發覺存在著不少的缺點。為了更好的對工作進行細分和改良，所以特對年完成的工作和收獲進行總結。

一、視頻轉碼工作

回顧這一年的工作歷程，我有許多的感想和體會。首先感謝_在這一年能給我展現才能、實現自身價值的平臺。感謝技術制作中心在這一年給我工作上的諄諄教導。也感謝周邊全部的同事在工作中在日常生活中對我的輔導和關心。

“工作之中也是一個很好的_”，這是我在視頻轉碼工作中得出的閱歷。面對轉碼軟件和后期制作遇到困難時，我有幸得到了領導和同事的指教，在指教的過程中我不懂就問，不會就學。把實戰聯系到操作之中，把理論聯系實踐在工作中結合起來，強化了我多動手，多動腦的學習方式，這對我認知新學問，消化新學問起到了很好的作用。如今這些新技術，新軟件在我平常的工作中可以得心應手的嫻熟使用，都是受益于部門領導的栽培和周邊同事的賜教。

二、后期制作工作

年初的時候，面對VOD視頻轉碼中遇到的EDIUS和捷成兩款轉碼軟件時，我不知何從下手，同事們說道：不懂就問，問中求懂，這樣才能把兩款軟件摸透，摸清。之后的時間里，我單獨在工作中去領悟，在休息中去揣摩。功夫不負有心人，經過操作和實踐，我最終嫻熟了這兩款視頻編碼軟件，但我興奮的為時過早，進入后期數字編碼，面對那些調試等相關精準的碼率，心煩意躁的我時不時在工作中遇到難處。

堅決信念的我沒有被這些精準的碼率，而是耐下心思去調控去測試，在很多次的測試和琢磨過后，一些精確的視頻碼率消失在我面前。如今當我回過頭來看著這一些符合播出標準的視頻時，心中特別的有成就感。當然這些勝利得意于領導和同事們的大力支持和幫助，所以我特別感謝杜伊楠同事在這一年里對我的教導和輔導。

三、缺乏之處

在一些技術技能上取得全新進步的同時，但我也熟悉到自己的缺乏之處。在實際操作中，我知道自身的素養和后期制作的方向感在那些老同事的視力還有肯定的差距，但我能夠克服困難，自己去領悟，自己去努力，在學習中熟悉自己的缺陷，在請教中增進自己的缺乏。

在這一年的工作中，我感覺自已上了一個新的臺階，領導給的每一項工作我都有了明確的打算和支配，行動有了方向那么工作就有了目標和熟悉，如今面對那些麻煩的技術問題時，我心中都有自信的去面對，處理起來條理清晰，得心應手，從根本上擺脫只顧埋頭苦干，不總結閱歷的現象。在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。我在這一年的工作中接觸到了很多新事物、產生了很多新問題，在處理問題的同時我也學習到了很多新學問和新閱歷，這都對我在技術上的熟悉有了全面的提高和進一步的完善。

新的一年里，面對工作的同時，我不僅僅要埋下頭來去勤奮的工作，每完成一份工作時，都要對每一個詳情進行檢查核對，對每一次消失的問題和解決好的問