2022-2023學年河南省周口市統招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.組織變革中的（）階段是通過對變革驅動力和約束力的平衡，使新的組織狀態保持相對的穩定

A.行為強化階段B.心理準備階段C.行為轉換階段D.思想教育階段

2.正式組織與非正式組織共生共存是組織的天然屬性，從這兩種組織的本質出發，使非正式組織和正式組織有機配合，就是使組織成員的（）

A.心理和信息順利溝通

B.心理構建正確的組織文化

C.性格、習慣和興趣配合到同一部門

D.情感心理感性與組織的目標任務理性結合

3.董媲是一名手機研發人員，一天公司主管告訴董媲如能在一個星期內完成一款手機產品的設計工作，事后將給予董媲豐厚的報酬，并且還有可能成為公司合伙人。面對誘人的條件，董媲確實很心動，但思考之后董媲卻拒絕了，請用期望理論分析，董媲拒絕的可能原因（）

A.成為公司合伙人效價太低B.完成工作任務的期望值較低C.小張對主管缺乏信任D.以上說法都不對

4.善于創造一種變革的氛圍，熱衷于提出新奇的、富有洞察力的想法，把未來描繪成誘人的藍圖，并且還能用這樣的想法去刺激、激勵和推動其他人勤奮工作，這樣的領導者是（）

A.戰略型領導者B.變革型領導者C.魅力型領導者D.民主型領導者

5.相對于集權式領導者，對民主式領導者的優點敘述不正確的是（）

A.受控制的力度相對較小

B.能夠充分地積累和進化組織的能力

C.向被領導者授權，鼓勵下屬的參與

D.權力的分散使組織內部資源的流動速度加快

6.企業文化中，最直觀也是最容易被感知的部分是（）

A.價值觀念B.物質層C.精神層D.制度層

7.對自然辭職或正常退休騰出來的職位空缺不予填補屬于哪種解聘方案（）

A.解雇B.臨時解雇C.自然減員D.提前退休

8.最先主張把計劃職能和執行職能分開的管理學家是（）

A.法約爾B.孔茨C.西蒙D.泰羅

9.首先提出目標管理的是（）

A.孔茨B.巴納德C.德魯克D.西蒙

10.旨在提高受訓人員全面了解組織中的工作，提高協調能力的培訓是（）

A.專業知識培訓B.專業技能培訓C.職務輪換培訓D.提升培訓

11.科學管理理論開創了西方管理理論的新紀元，對世界各國的管理實踐產生了巨大的影響。下列不屬于科學管理理論內容的是（）

A.處理人際關系B.一切標準化C.提高單個工人的生產率D.實施差別計件工資制

12.提出努力——績效——獎賞——滿足激勵理論模式的是（）

A.麥克萊蘭B.斯金納C.弗魯姆D.亞當斯

13.（）提供了一個過程，通過它，組織將它的總目標分解為組織的各部門和成員的具體目標

A.全面質量管理B.組織再設計C.目標管理D.預期理論

14.下列屬于最常用的處理風險型決策的決策方法是（）

A.決策樹法B.量本利分析法C.等概率法D.線性規劃法

15.在管理中，不存在某種到處適用的、一成不變的管理理論和方法，必須根據組織的內外環境和具體情況而定。這是（）的觀點

A.管理科學學派B.系統管理學派C.經驗主義學派D.權變學派

16.管理的載體是（）

A.組織B.協調各種資源C.人D.目標

17.在網絡圖中，箭頭→表示（）

A.工序B.事項C.路線D.方向

18.中國企業家史玉柱在巨人集團破產后東山再起，堅持要還法律規定可以不還的債務。這說明史玉柱的道德觀已經發展到（）

A.做你職位的人所期望的事

B.通過履行允諾的義務來維持平常秩序

C.遵守規則以避免受到物質懲罰

D.遵守自己選擇的倫理道德準則，即使這些準則違背了法律

19.溝通網絡中，開放式的網絡系統是（）

A.鏈式B.Y式C.輪式D.全通道式

20.天地公司是一家生產普通建材的小企業，從總經理到普通員工都傾心于主業的發展。近年來公司發展迅速，又進入家具、化妝品、房地產等領域。為協調和規劃公司多種業務的發展，貫徹持久有效的戰略，公司決定成立企劃部，請問企劃部部長應采用的招聘方法是（）

A.內部提升B.外部招聘C.從內部物色人員送出去培訓，回來再任用D.由現任總經理兼任

21.在實行等級制度的組織里，每個人都崇尚爬力所不及的層次，這種由于組織中有些管理人員被提升之后不能保持原來的成績，反而可能給組織效率帶來大滑坡的現象是（）發現的

A.庫克B.松義郎C.彼得D.德魯克

22.美國學者威廉·金和大衛·克里蘭把決策分為（）

A.確定型決策、風險型決策和不確定型決策

B.程序化決策和非程序化決策

C.時間敏感型決策和知識敏感型決策

D.戰略決策、戰術決策和業務決策

23.發生在20世紀20~40年代的質量管理和控制是（）

A.質量檢查階段B.統計質量管理階段C.準時制庫存管理系統D.全面質量管理階段

24.管理人員設計組織的層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規定工作責任和權力。這些工作稱為（）

A.職能分析B.管理規范設計C.組織設計D.協調方式設計

25.文化的特性不包括（）

A.民族性B.多樣性C.整體性D.絕對性

26.公平理論認為，當一個人做出了成績并取得了報酬以后，他不僅關心自己所得報酬的絕對數量，而且關心自己所得報酬的相對數量。如果當事人甲的Q/I（報酬與投入比）小于當事人乙的Q/I時，當事人甲會（）

A.增加報酬或減少投入B.加報酬或增加投入C.減少報酬或減少投入D.減少報酬增加投入

27.被稱之為組織理論之父的是（）

A.泰羅B.韋伯C.巴納德D.法約爾

28.環境創新的主要內容是（）

A.市場創新B.產品創新C.結構創新D.制度創新

29.雖然存在著時間滯后的缺陷，但由于現在組織中的很多活動受多種不確定因素的影響而無法進行準確的預測，仍然被大量采用的控制類型是（）

A.前饋控制B.最佳控制C.反饋控制D.自適應控制

30.與扁平式組織結構相比，錐形式組織結構的優點是（）

A.宜于主管對下屬的監督B.信息傳遞比較準確C.信息傳遞比較迅速D.管理費用較低

二、填空題(15題)31.企業為獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制而選擇的戰略是____

32.在決策的影響因素中，激烈的競爭容易使組織形成以為____導向的經營思想

33.國際化經營的第二階段是____

34.把決策分為：程序化決策、非程序化決策，其劃分依據是____

35.雙因素理論研究的重點是____

36.1916年法國礦業協會的年報公開發表了法約爾的____著作

37.控制過程的基本環節包括確立標準、____和糾正偏差

38.組織文化具有的主要特征：____

39.根據____對成熟度的定義，可以把成熟度分為工作成熟度和心理成熟度

40.壟斷程度高容易使組織形成以____為導向的經營思想

41.哈默和錢皮曾在《公司再造》一書中把三C力量即顧客、競爭和____看成是影響市場競爭最重要的三種力量

42.行為科學將人看作是____；而權變理論則把人看作是____

43.選好人才、用好人才是組織生存和發展的重要環節之一，也是衡量人力資源是否有效的一個重要標準。尺有所短，寸有所長指的是人員配備的____的原則

44.從創新的程度看可以將創新分為整體創新和____

45.運籌帷幄之中，決勝千里之外兵馬未動，糧草先行都反映了管理的____職能

三、判斷題(5題)46.組織文化是指組織在長期的實踐活動中形成的并為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀、團隊意識、行為規范和思維模式的總和。組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中制度層是組織文化的核心和靈魂（）

A.否B.是

47.球隊教練在賽前給球隊確定賽場戰術、賽場換人或利用暫停指示隊員改變戰術，賽后總結經驗教訓，以使球隊取得期望的成就。這均是管理的計劃職能（）

A.否B.是

48.國外學者研究表明，道德的發展要經歷三個層次，分別為前慣例層次、慣例層次和后慣例層次（）

A.否B.是

49.大批量生產的企業，生產專業化程度較高，產品品種少，主要進行標準化生產，對員工技術要求相對較低，適于采用分權式組織形式（）

A.否B.是

50.產品轉型的戰略制定屬于程序化決策（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.哪種領導類型更有效

ABC公司是一家小型家電產品公司。最近，該公司對幾個所屬部門進行了一次有關領導類型的調查。負責生產的王經理認為，無論在何種情況下，完成生產任務是第一要務，因此實行對生產過程、產品質量的嚴格管理，每次接到生產任務，都迅速下達到車間，要求車間按時完成，如果不能完成，必將進行處罰，已有4位車間主任因未及時完成任務而遭到解職，解雇工人更是時有發生。他對自己的行為很滿意，也對本部門的業績感到自豪。

負責研發的張經理認為，公司要充分尊重研發人員的積極性和創造性，要給他們充分的自由和空間，給他們分配了研發任務后，就讓研發人員以自己的方式去完成，不要老去檢查他們、監督他們，要信任他們，要多給他們支持和鼓勵。他相信大多數員工知道如何把自己的工作做好，會自覺地完成自己的研發任務。

負責銷售的李經理強調，公司要取得好的銷售業績，一定要給銷售人員施以足夠的壓力。他每年都制定詳細的銷售計劃，并把計劃分解到個人，要求銷售人員每周都要向他匯報銷售情況。每次員工生日，他都會親自送去生日蛋糕，并給員工放假半天，當員工家里遇到什么困難時，他也總是熱情幫助解決。幾年來，他的銷售隊伍很樂意和他一起工作，年年都超額完成銷售任務。

問題

根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

52.你覺得皮特的解釋會讓梅西感到滿意嗎？請說明理由

53.企業社會責任劃分為那幾個層次？主要體現在哪幾個方面？

五、論述題(2題)54.試述矩陣型組織結構及其優缺點

55.論述組織變革的阻力以及消除組織變革阻力的管理對策

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.AA再凍結階段，是變革后的行為強化階段，其目的是要通過對變革驅動力和約束力的平衡，使新的組織狀態保持相對的穩定

2.DD非正式組織和正式組織有機配合,其實強調的是同時對兩種組織的需求的滿足，非正式組織的需求是成員的感情的滿足，正式組織的需求是組織目標的實現

3.BB按照期望理論的觀點，期望值指根據以往的經驗進行的主觀判斷，達成目標并能導致某種結果的概率。題干中作為手機研發人員的董媲的情形，符合對期望值的理解

4.CC魅力型領導者不像事務型領導者那樣看不到未來光明的遠景，而是善于創造一種變革的氛圍，熱衷于提出新奇的、富有洞察力的想法，把未來描繪成誘人的藍圖，并且還能用這樣的想法去刺激、激勵和推動其他人勤奮工作。此外，這種領導者對下屬有某種情感號召力，可以鮮明地擁護某種達成共識的觀念，有未來眼光，而且能就此和下屬溝通并激勵下屬

5.D權力的分散性使得組織內部資源的流動速度減緩，進而增大組織內部的資源配置成本

6.BB企業文化的層次：物質層、制度層、精神層，最直觀也是最容易被感知的部分是物質層

7.CC解聘方式主要有解雇、臨時解雇、自然減員、調換崗位、縮短工作周和提前退休，其中自然減員是指對自然辭職或正常退休騰出來的職位空缺不予填補

8.DD計劃職能與執行職能相分離，屬于泰羅科學管理理論的主要內容之一

9.CC本題考查目標管理。美國管理學家德魯克提出目標管理，目標管理又被稱為管理中的管理

10.CC工作輪換不僅可以使受訓人豐富技術知識和管理能力，掌握公司業務管理的全貌，而且可以培養他們的協作精神和系統觀

11.AA科學管理的基本思想是：科學管理的中心問題是提高勞動生產率。主要內容包括：①工作定額原理；②標準化原理；③能力與工作相適應原理；④差別計件工資制；⑤計劃職能與執行職能相分離；⑥在管理控制上實行例外原則

12.C

13.C

14.AA風險型決策的常用方法是決策樹法。決策樹由決策點、方案分枝、狀態節點、概率分枝和結果節點組成

15.DD在管理中，不存在某種到處適用的、一成不變的管理理論和方法，必須根據組織的內外環境和具體情況而定。這是權變學派的觀點

16.AA管理是指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理分配、協調相關資源的過程。管理的載體是組織。人是一切管理諸要素的中心

17.AA在網絡圖中，箭頭→表示工序，○表示事項

18.DD史玉柱的道德觀已發展到原則層次的第六階段：遵守自己選擇的倫理道德準則，即使這些準則違背了法律

19.DD溝通網絡中，全通道式屬于開放式的網絡系統

20.BB本題考查內部提升、外部招聘這兩種招聘形式的適用范圍。處于成長期的企業宜外部招聘

21.CC在實行等級制度的組織里，每個人都崇尚爬力所不及的層次，這就是彼得現象，是由彼得首先發現的

22.CC美國學者威廉·金和大衛·克里蘭把決策分為時間敏感型決策和知識敏感型決策。如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，急需處理，則這樣的決策被稱為時間敏感型決策。如果決策涉及的問題對組織來說不緊迫，組織有足夠的時間從容應對，則這樣的決策可被稱為知識敏感型決策

23.AA質量管理和控制已經歷了三個階段，即質量檢查階段、統計質量管理階段和全面質量管理（TQM）階段。其中，質量檢查階段發生在20世紀20~40年代

24.CC題干所給的是組織設計的內容：管理人員設計組織的層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規定工作責任和權力

25.D

26.A根據公平理論，若Q甲/I甲Q乙/I乙，甲會覺得不公平，甲會減少投入或要求增加報酬，以求公平

27.BB韋伯提出了理想的行政組織體系理論，被稱為組織理論之父

28.A本題為識記考題，環境創新的主要內容是市場創新

29.CC反饋控制雖然存在著時間滯后的缺陷，但由于現在組織中的很多活動受多種不確定因素的影響而無法進行準確的預測，因而反饋控制在組織中仍然被大量采用

30.A與扁平式組織結構相比，錐形式組織結構的優點有：①主管能對下屬進行及時的指導和監督；②有利于工作銜接，為下屬提供了更多的提升機會

31.前向一體化

32.市場

33.非股權安排

34.按決策發生的重復性

35.組織中個人與工作的關系問題

36.《工業管理與一般管理》

37.衡量績效

38.超個體的獨特性、相對穩定性、融合繼承性、發展性

39.赫塞和布蘭查德

40.生產

41.變革

42.社會人

43.用人所長

44.局部創新

45.計劃

46.N×組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

47.N×題干所述體現的是控制的職能。考生需區別計劃與控制

48.N×道德的發展階段包括前慣例層次、慣例層次和原則層次

49.N×本題考查影響組織設計的因素中伍德沃德的相關論述，將題干中的分權式改為集權式即可

50.N×產品轉型的戰略制定屬于非程序化決策

51.管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產的關心）和維護導向行為（對人員的關心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎，把分值標注在兩個維度坐標界面上，并在這兩個維度坐標上劃分出9個等級，從而生成81種不同的領導類型。

負責生產的王經理屬于任務型，他只注重生產任務的完成，而不重視下屬的發展和士氣，不關心人的因素；負責研發的張經理屬于俱樂部型，他只注重支持和關懷下屬，而不關心任務和效率，認為只要員工精神愉快，任務自然會完成；負責銷售的李經理屬于團隊型，他既關心任務又關心人，通過關心員工，充分發揮員工的智慧來完成任務

52.不會，使梅西產生不公平感的根本原因沒有得到解決。（可發揮，酌情給分。）

53.企業社會責任從低到高可分為法律責任、經濟責任、倫理責任和慈善責任四個層次。企業社會責任主要體現在以下五個方面：辦好企業，把企業做強、做大、做久；企業一切經營管理行為應符合道德規范；社區福利投資；社會慈善事業；自覺保護自然環境

54.矩陣型組織結構是由縱橫兩套管理系統組織的矩形組織結構，一套是縱向的職能管理系統，另一套是為某項任務而組成的橫向項目系統，橫向和縱向的職能具有平衡對等性。優點：①一方面可以取得專業化分工的好處，另一方面可以跨越各職輪部門獲取他們所需的各種支持活動。②資源可以在不同產品之間靈活分配。③通過加強不同部門之間的配合和信息交流可以有效地克服職能部門之間的相互脫節的弱點，同時易于發揮事業單位機構靈活的特點，增強職能人員直接參與項目管理的積極性，增強矩陣主管和項目人員共同組織項目實施的責任感和工作熱情。缺點：①組織中的信息和權力等資源一旦不能共享，項目經理與職能經理之間勢必會為爭取有限的資源或因權力不平衡而發生矛盾，這反而會產生適得其反的后果，協調處理這些矛盾必然要牽扯管理者更多的精力，并付出更多的組織成本。②另外，一些項目成員需要接受雙重領導，他們要具備較好的人際溝通能力和平衡協調矛盾的技能。③成員之間還可能會存在任務分配不明確、權責不統一問題，這同樣會影響到組織效率的發揮

55.（1）任何組織變革都