本科生畢業(yè)論文〔設(shè)計(jì)〕題目：酒店客房管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)摘要本論文以酒店業(yè)的開展現(xiàn)狀為背景，分析了我國酒店業(yè)在傳統(tǒng)管理模式下的缺乏，闡述了酒店客房管理信息化的必要性。通過走訪各酒店，從酒店的實(shí)際業(yè)務(wù)出發(fā),建立了酒店客房管理信息系統(tǒng)的組織模型。通過合理的酒店與客戶之間的聯(lián)系，優(yōu)化了酒店與客戶之間的關(guān)系，很大程度的滿足了客戶的需求。網(wǎng)上預(yù)定酒店一方面讓顧客事先就可以了解自己所訂酒店的位置、價(jià)格與類型等；使客人無憂無慮的享受旅行生活，不用再為一些如食宿、乘車、訂票的小事而煩惱了，只要輕輕一點(diǎn)，任何關(guān)于酒店特色效勞及旅游的信息都可以一覽無余。另一方面，酒店可以更好地從網(wǎng)上信息平臺(tái)獲取顧客的興趣與偏好，針對(duì)顧客的個(gè)性化需求和自身能力重新整合酒店產(chǎn)品，全面提升顧客效勞和酒店管理，充分表達(dá)酒店與顧客共同設(shè)計(jì)產(chǎn)品的特色，最大程度的滿足顧客的個(gè)性化需求。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息交流的便捷性、及時(shí)性等諸多優(yōu)勢(shì)為酒店開展?fàn)I銷活動(dòng)，為建立和開展良好的客戶關(guān)系提供了有利條件，使得基于客戶關(guān)系優(yōu)化的酒店網(wǎng)絡(luò)營銷，成為現(xiàn)代酒店企業(yè)參與市場競爭，獲得開展優(yōu)勢(shì)的法寶。在線酒店預(yù)訂系統(tǒng)，不僅為用戶提供了各種參考，幫助客戶解決各種難題，營銷人員還能有效的與客戶進(jìn)展溝通，能及時(shí)的對(duì)客戶的反應(yīng)信息作出回應(yīng)，對(duì)客戶信息跟進(jìn)，及時(shí)的滿足客戶的需求，更好的優(yōu)化了客戶與酒店的關(guān)系。本系統(tǒng)的開發(fā)主要包括后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的建立和客戶瀏覽預(yù)定以及后臺(tái)管理人員對(duì)客戶的信息及時(shí)進(jìn)展跟進(jìn)幾個(gè)方面展開的。對(duì)于數(shù)據(jù)庫的要求建立起數(shù)據(jù)一致性和完整性強(qiáng)、數(shù)據(jù)平安性好的庫。而對(duì)于后面的內(nèi)容那么要求根本功能完備、界面友好、容易使用等特點(diǎn)。本系統(tǒng)有助于提高管理的效率,本系統(tǒng)提供了酒店預(yù)訂的網(wǎng)絡(luò)營銷，通過B/S架構(gòu)的模式，以實(shí)現(xiàn)滿足客戶的需求，同時(shí)對(duì)客戶的需求、反應(yīng)、信息進(jìn)展跟進(jìn)，很好的建立了酒店與客戶之間的關(guān)系并得到優(yōu)化。關(guān)鍵詞：酒店，客戶需求，客戶關(guān)系，跟進(jìn)，反應(yīng)，B/SAbstractThisthesistakescurrentstateofthedevelopmentofthehotelindustryasthebackground,hasanalysedthedeficiencyunderthetraditionalmanagementmodeofmyStateGuesthouseindustry,haveexplainedthenecessityofthehousekeepinginformationizationofthehotel.Bytheinvestigationwithhotels,wehavebuildingtheorganizationmodelofthemanagementinformationsystemofguestroomofthehotel.Basedonthat,wehavecarriedonthedetailedinvestigationtothebusinessprocedureoftheguestroomofthehotel,havingsetupthestructurechartofthefunction,forinstancethecustomerscheckin,thememberregisters,handsinthedepositretroactively,checksouttosettleaccountetc.,thusmakesthemanagementclear.Tomeettherealinquire,wehavesetupconceptstructure,proposedthesystematicdesignprincipleanddesignmethod,providesSolutionArchitectureofdatabase.Wehavedevelopedapracticalthemanagementinformationsystemofguestroomofuniteditionhotel.Notonlycarriedondetailedanalysisanddesigntothesystemofguestroomofthehotelintermsofbusiness,butalsoweappraisedtothesystem.Themanagementsystemofhotelguestroomsisatypicalmanaginginformationsystem(MIS).It'sdevelopmentiscomposedoftwoparts,includingtheestablishmentandmaintenanceofthedatabaseatthebackgroundaswellastheprogrammingexploitationatthefrontplatform.Fortheformer,itrequirestomaintaindatacoherent,integrateandsafe.Thelatterrequirestohaveself-containedfunctions,friendlyinterface,easyoperationsandetc.Thisguestroommanagingsystem,designedtoimprovethemanagingefficiency,hasaccomplishedmanyfunctionssuchasthenormativeandscientificmanagementoftheguestrooms,lookinguptheguest'sinformationandreservationinformation,aswellasthebalancedataandsoon.Thissystemisbasedontherealsituationfromsomecertainguestroommanagementdata,whosemainpurposeistomakeitconvenientforthehoteltolookupandmanagethesituationoftheguestroomsconcentrativelyandimprovethewholeservicequality.Keywords:Relationaldatabase,MVC,Visualization目錄1引言 1國內(nèi)外現(xiàn)狀 1論文研究主要內(nèi)容 22關(guān)鍵技術(shù)介紹 4關(guān)鍵性開發(fā)技術(shù)的介紹 4模式 4模式 43系統(tǒng)分析 6構(gòu)架概述 6功能構(gòu)架 6模塊需求描述 6數(shù)據(jù)流程分析及說明 7系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境 11系統(tǒng)任務(wù)的可行性分析 11技術(shù)可行性 11系統(tǒng)平安性分析 114系統(tǒng)設(shè)計(jì) 13酒店客房管理系統(tǒng)的用例分析 13功能設(shè)計(jì) 13系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 154.3.1數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)原那么 154.3.2系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫E-R圖 154.3.3創(chuàng)立表 16系統(tǒng)目錄構(gòu)造的設(shè)計(jì) 19系統(tǒng)的連接構(gòu)造設(shè)計(jì) 195系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 20系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn) 20登錄管理模塊實(shí)現(xiàn) 20員工信息管理模塊 21客房信息管理 23客房經(jīng)營管理 25經(jīng)營狀況統(tǒng)計(jì) 27主要的JAVA類 27系統(tǒng)技術(shù)實(shí)現(xiàn) 29數(shù)據(jù)庫的實(shí)現(xiàn) 29系統(tǒng)框架的實(shí)現(xiàn) 305.2.3動(dòng)態(tài)鏈接的實(shí)現(xiàn) 30系統(tǒng)發(fā)布 306結(jié)論 31致謝 32[參考文獻(xiàn)] 331引言隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速開展，信息時(shí)代的到來，信息改變了我們這個(gè)社會(huì)。各類行業(yè)在日常經(jīng)營管理各個(gè)方面也在悄悄地走向標(biāo)準(zhǔn)化和網(wǎng)絡(luò)化。客房管理的信息化程度表達(dá)在將計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)應(yīng)用于經(jīng)營與管理，以現(xiàn)代化工具代替?zhèn)鹘y(tǒng)手工作業(yè)。無疑，使用網(wǎng)絡(luò)信息化管理使客房管理更先進(jìn)、更高效、更科學(xué)，信息交流更迅速。酒店客房管理系統(tǒng)是典型的管理信息系統(tǒng)(MIS),其開發(fā)主要包括后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的建立和維護(hù)以及前端應(yīng)用程序的開發(fā)兩個(gè)方面。對(duì)于前者要求建立起數(shù)據(jù)一致性和完整性強(qiáng)、數(shù)據(jù)平安性好的庫。而對(duì)于后者那么要求應(yīng)用程序功能完備、界面友好、容易使用等特點(diǎn)。我們通過對(duì)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、語言原理及應(yīng)用程序設(shè)計(jì)等進(jìn)展了較深入的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，并結(jié)合酒店客房管理的要求。選擇以JSP和SQLServer2000數(shù)據(jù)庫等軟件為開發(fā)工具；同時(shí)通過對(duì)計(jì)算機(jī)硬件和軟件解決方案的論證以及對(duì)應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)展調(diào)查分析，參考了各種資料和進(jìn)展數(shù)據(jù)庫編程實(shí)踐。在指導(dǎo)教師的幫助下，根本上成功地實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)任務(wù)書的要求。使得我們?cè)O(shè)計(jì)的管理系統(tǒng)能夠根本滿足用戶在酒店管理方面的需求。客房管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客房的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、查詢顧客情況、定房信息、以及結(jié)算信息等。有助于提高管理的效率,客房管理系統(tǒng)是根據(jù)某酒店對(duì)客房管理的實(shí)際情況進(jìn)展編寫的，主要目的是為了方便賓館對(duì)客房的實(shí)際情況進(jìn)展集中的查詢與管理工作，以提高整個(gè)酒店的工作。傳統(tǒng)的酒店客房應(yīng)用系統(tǒng)采用客戶機(jī)/效勞器構(gòu)造，既有高度的交互性、高效的用戶界等優(yōu)點(diǎn)，但也存在數(shù)據(jù)交互和交互規(guī)那么移至客戶端、代價(jià)高、維護(hù)本錢高、缺少中央控制、多媒體要素不易擴(kuò)展等缺點(diǎn)。基于客戶機(jī)的瀏覽器/效勞器構(gòu)造克制了以上缺點(diǎn)，由于Web效勞器將瀏覽器的界面布局、人機(jī)交互形式以及界面間邏輯關(guān)系設(shè)在效勞器端定義，從而保證了界面的完整清晰易維護(hù)，并且使前臺(tái)客戶機(jī)的負(fù)載減到最小。目前在我國，作為酒店商務(wù)的主導(dǎo)力量，我國企業(yè)也紛紛設(shè)立網(wǎng)站，目前約有3萬多個(gè)在下注冊(cè)的商用域名，在半年之內(nèi)竟增長了一倍，我國一些大企業(yè)也紛紛設(shè)立商務(wù)站點(diǎn)開拓網(wǎng)上商機(jī)，并取得了一定成效。我國酒店商務(wù)的主題正在從網(wǎng)絡(luò)公司轉(zhuǎn)換為傳統(tǒng)企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)正在大規(guī)模進(jìn)入酒店商務(wù)領(lǐng)域。隨著人們對(duì)酒店商務(wù)的認(rèn)識(shí)不斷深入，更多的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)尤其是上市公司和三資企業(yè)進(jìn)軍酒店商務(wù)領(lǐng)域。傳統(tǒng)酒店產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型和介入酒店商務(wù)，將大大加快我國酒店商務(wù)開展，酒店商務(wù)在以圖書、冶金等為代表的行業(yè)都有較大增長，增長率為20%左右。但同時(shí)應(yīng)該看到，我國酒店的實(shí)力、規(guī)模與外國同行還有很大差距：信息效勞不完善、結(jié)算方式落后、通訊資費(fèi)的瓶頸問題等等。利用客房銷售盈利、效仿亞馬遜提高無形資產(chǎn)價(jià)值。其中，前兩種占大多數(shù)。然而，實(shí)際情況是酒店業(yè)績并未到達(dá)預(yù)期的效果，有的根本沒什么客戶群體，有的雖然客戶人數(shù)眾多，但入住有限、營銷平淡。論文研究主要內(nèi)容現(xiàn)代化的酒店組織龐大、效勞工程多、信息量大，要想提高勞動(dòng)生產(chǎn)、降低本錢、提高效勞質(zhì)量和管理水平，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益，必須借助計(jì)算機(jī)來進(jìn)展現(xiàn)代化的信息管理。酒店管理系統(tǒng)正是為此而設(shè)計(jì)的。優(yōu)秀的酒店客房管理系統(tǒng)操作方便，靈活性好，系統(tǒng)平安性高，運(yùn)行穩(wěn)定。這也是我所設(shè)計(jì)本程序的目的之一。本系統(tǒng)針對(duì)用戶和客戶以及客房的管理采用了當(dāng)今常用的B/S構(gòu)造而設(shè)計(jì)。這樣只需要一臺(tái)計(jì)算機(jī)作為效勞器即可。前臺(tái)應(yīng)用只需有一臺(tái)可連入局域網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，這樣就可省去C/S構(gòu)造中的每臺(tái)客戶機(jī)都要安裝客戶端程序的麻煩。本系統(tǒng)也分為前方管理和前臺(tái)應(yīng)用兩大局部。其中后臺(tái)管理分為：用戶信息維護(hù)、客房信息維護(hù)、客房類型維護(hù)、營業(yè)情況統(tǒng)計(jì)和個(gè)人密碼修改幾個(gè)模塊。前臺(tái)應(yīng)用可分為：顯示所有房間信息、顯示空閑房間信息〔訂房〕和顯示已租房間信息〔退房〕三個(gè)模塊。酒店客房管理系統(tǒng)現(xiàn)在只是在局域網(wǎng)中應(yīng)用，當(dāng)是將來可以將其進(jìn)展進(jìn)一步的更改使其完善且可應(yīng)用于廣域網(wǎng)中，這樣就可成為網(wǎng)上預(yù)約定房系統(tǒng)，可擴(kuò)大經(jīng)營范圍提高酒店影響力等。對(duì)于系統(tǒng)本身可將其應(yīng)用到大、中、小等各酒店之中，來提高工作效率。總之是本著方便用戶使用，方便經(jīng)營者管理客房，客房工作人員更快捷了解客房，客戶更方便辦理入住手續(xù)等。下面是經(jīng)過調(diào)研后得到的需求規(guī)格說明。系統(tǒng)界面采用Web方式，界面應(yīng)簡潔明了，用戶可方便瀏覽和查找客房信息。該系統(tǒng)的用戶有兩種類型：一是管理員，二是效勞員，兩者應(yīng)具有不同的權(quán)限。系統(tǒng)需對(duì)用戶登錄進(jìn)展管理。使用各功能模塊時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)驗(yàn)證用戶身份的有效性，否那么要求用戶登錄。另外，允許用戶對(duì)自己的密碼進(jìn)展修改。系統(tǒng)應(yīng)提供客房的分類管理功能，可分類制訂客房面積、價(jià)格、是否配備空調(diào)等客房類型，對(duì)不同標(biāo)準(zhǔn)的客房進(jìn)展有效管理。系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對(duì)客房信息的添加、刪除以及修改。在進(jìn)展訂房/退房管理時(shí)，系統(tǒng)可以根據(jù)客房當(dāng)前的狀態(tài)自動(dòng)提示可用效勞(訂房/退房)。如果客房沒有客人入住，那么該客房的可用效勞為“訂房〞；否那么，可用效勞為“退房〞。系統(tǒng)在各功能模塊的實(shí)現(xiàn)當(dāng)中，提供多級(jí)分類檢索和組合搜索。系統(tǒng)的客戶端在Windows平臺(tái)下運(yùn)行，效勞器端可在Windows平臺(tái)或UNIX平臺(tái)下運(yùn)行。系統(tǒng)還需要有較好的平安性和可擴(kuò)展性。2關(guān)鍵技術(shù)介紹C/S模式傳統(tǒng)的客戶機(jī)/效勞器〔C/S〕模式分為四層，從客戶機(jī)到效勞器分別為：數(shù)據(jù)捕獲〔DataCapture〕、規(guī)那么層〔BusinessRules〕、應(yīng)用接口層〔ApplicationInterface〕和應(yīng)用效勞器層〔ApplicationServer〕，如圖2-1所示。圖2-1傳統(tǒng)的客戶/效勞器〔C/S〕構(gòu)造這種體系構(gòu)造最初的出現(xiàn)是為了緩解終端/主機(jī)模式中主機(jī)繁重的工作負(fù)擔(dān)，通過在客戶端和效勞器之間劃分各自包含的層次，提高應(yīng)用的計(jì)算效率。客戶機(jī)/效勞器模式給整個(gè)的企業(yè)計(jì)算帶來了一個(gè)全新的標(biāo)準(zhǔn)，然而，與此同時(shí)它的出現(xiàn)也使得企業(yè)計(jì)算的開發(fā)者面臨許多新的挑戰(zhàn)。客戶機(jī)變得臃腫了〔極端情況是包含數(shù)據(jù)捕獲、業(yè)務(wù)規(guī)那么、應(yīng)用接口的所謂“胖客戶機(jī)〞，眾多的客戶端應(yīng)用程序的維護(hù)、升級(jí)、更新時(shí)所需要的資金、人力更多。此外，傳統(tǒng)的客戶機(jī)/效勞器系統(tǒng)還存在非常棘手的問題，由于不同的系統(tǒng)客戶端軟件不同，和效勞器的通訊協(xié)議不盡一樣，這樣在不同網(wǎng)絡(luò)之間和較廣地域的運(yùn)行上就很難實(shí)現(xiàn)，這種局域性就限制了該模式的系統(tǒng)在更大網(wǎng)絡(luò)范圍上特別是Internet上的應(yīng)用[1]。B/S模式近幾年,分布式系統(tǒng)又從局域網(wǎng)開展到了因特網(wǎng)，出現(xiàn)了基于Internet/Intranet技術(shù)的Web模式，即Browser/Server計(jì)算模式。B/S模式把C/S模式中的效勞器端分解成應(yīng)用效勞器〔Web效勞器〕、中間件和多個(gè)數(shù)據(jù)庫效勞器，從而形成三層C/S構(gòu)造。效勞器可以有多層構(gòu)造，執(zhí)行必要的計(jì)算，負(fù)責(zé)與數(shù)據(jù)庫地交互工作，并將結(jié)果發(fā)送給客戶[2]。前端的瀏覽器不用維護(hù)，合法用戶只需擁有瀏覽器即可十分容易的使用該系統(tǒng)，因此它是一種瘦客戶機(jī)模式。在基于Web的瘦客戶機(jī)/效勞器模式下，第一層為人機(jī)界面，一般為瀏覽器，有一些客戶端組件或腳本技術(shù)用來豐富用戶界面；第二層是業(yè)務(wù)規(guī)那么層，實(shí)現(xiàn)企業(yè)邏輯；第三層由效勞器來完成將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)向技術(shù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。如圖2-2所示。圖2-2瀏覽器/效勞器〔B/S〕模式工作原理基于Web的瀏覽器/效勞器〔B/S〕模式是客戶機(jī)/效勞器〔C/S〕模式轉(zhuǎn)化而來的，由此也可以看出，瀏覽器/效勞器模式可以看作是和傳統(tǒng)的客戶機(jī)/效勞器模式的一個(gè)子集。3系統(tǒng)分析功能構(gòu)架通過對(duì)酒店客房管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)的分析，該系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖如3-1所示。圖3-1系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖酒店客房管理系統(tǒng)，登陸到系統(tǒng)后可以進(jìn)入客房管理模塊進(jìn)展客人的增加，刪除和修改。也可以查看客人和客房的詳細(xì)信息，最后將最適合客人的房間信息傳遞給客人，供其選擇，入住。系統(tǒng)管理員通過對(duì)工作任務(wù)的分配，可以提高酒店的人力資源利用率，減少酒店的人力資源本錢，使工作任務(wù)分配清楚，容易跟蹤工作質(zhì)量，可以作為的績效考核的參考之一。模塊需求描述經(jīng)過開發(fā)者同客戶的需求分析后，確定酒店客房管理系統(tǒng)的功能模塊(用例)包括：用戶信息管理、客房類型管理、客房信息管理、客房經(jīng)營管理、客戶信息查詢和經(jīng)營狀況統(tǒng)計(jì)。酒店系統(tǒng)完全采用Web方式，由前臺(tái)和后臺(tái)管理兩個(gè)局部組成。前臺(tái)作為與用戶直接交互的可視化界面，由于使用方便，能將系統(tǒng)的各個(gè)功能提供給用戶，以幫助用戶進(jìn)展客房管理。酒店系統(tǒng)前臺(tái)的構(gòu)造圖如圖3-2所示。圖3-2酒店客房管理系統(tǒng)前臺(tái)構(gòu)造圖前臺(tái)在考慮功能實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，也考慮了操作的簡潔和方便性，目的是讓大多數(shù)客戶能夠輕松地享受電子商務(wù)給他們帶來的便利。為了確保客戶和酒店的信息具有更好的平安性，前臺(tái)管理和后臺(tái)管理是別離的。前臺(tái)的各管理模塊需要經(jīng)過權(quán)限授權(quán)才可以使用，我們?yōu)榇嗽O(shè)計(jì)了兩個(gè)角色：一是酒店管理員，二是前臺(tái)效勞員。其中：酒店管理員享有最高權(quán)限，可以使用酒店客房管理系統(tǒng)所提供的所有功能，包括員工信息管理、客房類型管理、客房信息管理、客房經(jīng)營管理、客戶信息查詢、經(jīng)營狀況統(tǒng)計(jì)、個(gè)人密碼修改以及注銷功能。前臺(tái)效勞員的主要職能是負(fù)責(zé)訂房和退房，以及查詢?nèi)胱〉目蛻粜畔ⅰＫ性摻巧豢梢允褂镁植抗δ埽头拷?jīng)營管理、客戶信息查詢、個(gè)人密碼修改以及注銷功能。后臺(tái)管理主要由數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)作為支持，后臺(tái)管理的維護(hù)工作主要由系統(tǒng)管理員進(jìn)展，包括完成對(duì)各個(gè)數(shù)據(jù)表單的維護(hù)、數(shù)據(jù)庫的備份及恢復(fù)等工作，本實(shí)例我們選用的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)為SQLServer2000。3.1.3數(shù)據(jù)流程分析及說明為了建立一個(gè)滿足用戶需求的管理信息系統(tǒng)，系統(tǒng)分析人員應(yīng)在深入調(diào)查、詳細(xì)占有材料的根底上，集中分析管理活動(dòng)中信息運(yùn)動(dòng)的規(guī)律和存在的問題，研究如何改善信息流的運(yùn)動(dòng)、滿足用戶管理決策活動(dòng)中的信息需求。而為了用計(jì)算機(jī)對(duì)組織的信息進(jìn)展控制，要對(duì)調(diào)查材料進(jìn)展加工、提煉，抽出其中只反映系統(tǒng)中信息運(yùn)動(dòng)規(guī)律的局部，把用戶的需求“翻譯〞成對(duì)信息處理功能的需求，以建立系統(tǒng)的邏輯模型。用業(yè)務(wù)流程圖描述管理業(yè)務(wù)雖然形象地表達(dá)了信息的流動(dòng)和存儲(chǔ)情況，但仍然沒有完全脫離一些物質(zhì)要素。也就是說，以上這些調(diào)查的結(jié)果，僅僅得到了現(xiàn)行系統(tǒng)的物理模型。為了用計(jì)算機(jī)對(duì)信息進(jìn)展管理，還必須進(jìn)一步舍去物質(zhì)，抽象出信息流，詳細(xì)調(diào)查數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)流程[3]。數(shù)據(jù)流程圖是組織中信息運(yùn)動(dòng)的抽象，是管理信息系統(tǒng)邏輯模型的主要形式。這個(gè)模型不涉及硬件、軟件、數(shù)據(jù)構(gòu)造與文件組織，它與對(duì)系統(tǒng)的物理描述無關(guān)，只是用一種圖形及與此相關(guān)的注釋來表示系統(tǒng)的邏輯功能，即所開發(fā)的系統(tǒng)在管理信息處理方面要做什么。由于圖形描述簡明、清晰，不涉及到技術(shù)細(xì)節(jié)，所描述的內(nèi)容是面向用戶的，所以即使完全不懂信息技術(shù)的人員也容易理解。因此，數(shù)據(jù)流程圖是系統(tǒng)分析人員與用戶進(jìn)展交流的有效手段，也是系統(tǒng)設(shè)計(jì)〔即建立所開發(fā)的系統(tǒng)的物理模型〕的主要依據(jù)之一[4]。數(shù)據(jù)流程圖由四種根本成分組成：外部項(xiàng)〔外部實(shí)體〕外部項(xiàng)在數(shù)據(jù)流程圖中表示所描述系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來源和去處的各種實(shí)體和工作環(huán)節(jié)。這些實(shí)體或環(huán)節(jié)向系統(tǒng)發(fā)出或接收信息。加工〔數(shù)據(jù)加工〕又稱數(shù)據(jù)處理邏輯，描述系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)展處理的邏輯功能。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)邏輯意義上的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)環(huán)節(jié)，即系統(tǒng)信息處理功能需要的、不考慮存儲(chǔ)物理介質(zhì)和技術(shù)手段的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)流與所描述系統(tǒng)信息處理功能有關(guān)的各類信息的載體，是各加工環(huán)節(jié)進(jìn)展處理和輸出的數(shù)據(jù)集合。在數(shù)據(jù)流程中數(shù)據(jù)流用箭線表示，箭頭指處表示數(shù)據(jù)流的去處，箭尾連接處表示數(shù)據(jù)流的來源。數(shù)據(jù)流程圖描述信息在系統(tǒng)中流動(dòng)和處理的情況。在對(duì)資料管理信息系統(tǒng)調(diào)研階段的業(yè)務(wù)流程圖進(jìn)展分析的根底上，從系統(tǒng)的科學(xué)性、管理的合理性、實(shí)際運(yùn)行的可行性角度出發(fā)，將信息處理功能和彼此之間的聯(lián)系自頂向下、逐層分解，從邏輯上準(zhǔn)確地描述新系統(tǒng)應(yīng)具有的數(shù)據(jù)加工功能、數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)輸出、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及數(shù)據(jù)來源和去向[5]。數(shù)據(jù)流程圖的圖例，其中用長方形來表示外部實(shí)體，長方形內(nèi)標(biāo)明實(shí)體名稱；用箭號(hào)表示數(shù)據(jù)流，其方向表示數(shù)據(jù)流的流向；用框圖表示處理過程，并在里面標(biāo)記標(biāo)識(shí)、處理過程及執(zhí)行者；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)那么用右邊開口的長方條表示。如圖3-3所示：外部實(shí)體數(shù)據(jù)流處理過程數(shù)據(jù)存儲(chǔ)圖3-3系統(tǒng)頂層DFD圖根據(jù)上述流程系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖，結(jié)合流程系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程對(duì)流程系統(tǒng)總的數(shù)據(jù)處理環(huán)節(jié)和外部實(shí)體進(jìn)展進(jìn)一步的細(xì)化，產(chǎn)生細(xì)化1層DFD圖，如圖3-4所示：圖3-4系統(tǒng)細(xì)化1層DFD圖將二層圖分解如下〔見3-5、3-6圖〕圖3-5系統(tǒng)底層圖(供給商)圖3-6系統(tǒng)底層圖(評(píng)比管理)硬件環(huán)境：/1G內(nèi)存/120硬盤/100M網(wǎng)卡技術(shù)可行性局域網(wǎng)建立B/S構(gòu)造的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，并通過Internet/Intranet模式下數(shù)據(jù)庫應(yīng)用，相對(duì)易于把握、本錢也是較低的。它是一次性到位的開發(fā)，能實(shí)現(xiàn)不同的人員，從不同的地點(diǎn)，以不同的接入方式〔比方LAN,WAN,Internet/Intranet等〕訪問和操作共同的數(shù)據(jù)庫；它能有效地保護(hù)數(shù)據(jù)平臺(tái)和管理訪問權(quán)限，效勞器數(shù)據(jù)庫也很平安。特別是在JAVA這樣的跨平臺(tái)語言出現(xiàn)之后，B/S架構(gòu)管理軟件更是方便、快捷、高效[6]。系統(tǒng)平安性分析在Browser/Server構(gòu)造下開發(fā)流程系統(tǒng)最關(guān)鍵的問題是系統(tǒng)平安及信息保密，通過動(dòng)態(tài)管理來實(shí)現(xiàn)信息的保密級(jí)別控制。將SQL效勞器登錄平安與Windows的平安集成在一起，這就允許一個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶登錄到一個(gè)SQL效勞器上維護(hù)一個(gè)登錄ID號(hào)口令。SQL效勞器通過使用Windows網(wǎng)絡(luò)用戶的平安屬性來控制對(duì)SQL效勞器的登錄訪問，從而實(shí)現(xiàn)與Windows登錄平安的集成。一個(gè)用戶的網(wǎng)絡(luò)平安屬性是在網(wǎng)絡(luò)登錄時(shí)建立的，當(dāng)一個(gè)用戶試圖連接一個(gè)SQL效勞器時(shí)，SQL效勞器用基于Windows的工具確定客戶機(jī)的有效用戶名，然后再根據(jù)該網(wǎng)絡(luò)用戶名允許或拒絕登錄訪問。4系統(tǒng)設(shè)計(jì)需求分析完成后，接下來的工作是對(duì)系統(tǒng)建模。因UM很適合于對(duì)邏輯數(shù)據(jù)庫模式和物理數(shù)據(jù)庫模式建模，所以我們對(duì)系統(tǒng)進(jìn)展UML建模。下面是酒店客房管理系統(tǒng)的UML建模過程。這里我們將使用RationalRose進(jìn)展UML建模。酒店客房管理系統(tǒng)的用例分析系統(tǒng)的用例分析是UML建模的第一步。在上一節(jié)需求分析中，我們已經(jīng)確定了酒店客房管理系統(tǒng)的各功能模塊(用例)，包括用戶信息管理、客房類型管理、客房信息管理、客房經(jīng)營管理、客戶信息查詢、經(jīng)營狀況統(tǒng)計(jì)等。其用例圖如圖4-1所示。圖4-1酒店客房管理系統(tǒng)用例圖該用例圖標(biāo)記了酒店客房管理系統(tǒng)的所有用例，并且形象地描述了各用例與用戶角色之間的關(guān)系。用例圖所表示的各用例的作用以及各用戶角色的權(quán)限因篇幅所限不再贅述，請(qǐng)讀者參看上一節(jié)的需求分析局部。4.2功能設(shè)計(jì)根據(jù)酒店客房管理系統(tǒng)功能的總體設(shè)計(jì)，對(duì)本文設(shè)計(jì)的客房管理系統(tǒng)的功能進(jìn)展了詳細(xì)的設(shè)計(jì)，具體功能劃分如圖4-2所示：圖4-2系統(tǒng)功能圖下面對(duì)供給商管理系統(tǒng)各功能模塊設(shè)計(jì)進(jìn)展說明：前臺(tái)管理該模塊主要處理對(duì)根本信息的錄入，包括開房管理、買單管理、當(dāng)日結(jié)帳數(shù)據(jù)分析、日結(jié)算管理。最后可以顯示給用戶一個(gè)詳細(xì)列表。后臺(tái)管理該模塊處理登陸管理員的根本信息修改，包括進(jìn)貨管理、進(jìn)貨查詢、庫存查詢、房間臺(tái)號(hào)查詢、商品信息管理、員工信息管理。并將修改后的結(jié)果保存在數(shù)據(jù)庫中。財(cái)務(wù)管理該模塊主要處理財(cái)務(wù)信息，包括月結(jié)算管理、月營業(yè)統(tǒng)計(jì)、年?duì)I業(yè)統(tǒng)計(jì)。應(yīng)付帳款管理該模塊處理在前臺(tái)消費(fèi)者根據(jù)其消費(fèi)來顯示的數(shù)據(jù)，包括：應(yīng)付帳款管理、掛帳管理、歷史掛帳查詢。系統(tǒng)初始化該模塊專門處理賓館內(nèi)部信息數(shù)據(jù)，包括本單位定義、供給商管理、房臺(tái)類型管理、部門信息管理、倉庫信息管理、員工級(jí)別管理。系統(tǒng)管理該模塊是處理本系統(tǒng)功能數(shù)據(jù)的，包括系統(tǒng)維護(hù)向?qū)А⒉僮鲉T與權(quán)限管理。數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)原那么數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)系統(tǒng)由SQLSever2000實(shí)現(xiàn)，數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)管理員信息、客戶進(jìn)展信息交流的請(qǐng)求信息、咨詢信息、反應(yīng)信息以及為安排工作的任務(wù)信息。本系統(tǒng)在采用目前流行的基于Web的數(shù)據(jù)庫的根底上，針對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造配置及資源信息的實(shí)際應(yīng)用要求，盡量減少C/S模式的系統(tǒng)功能開發(fā)，增加B/S模式的開發(fā)。由于數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)著各類重要的資源信息，數(shù)據(jù)庫的表數(shù)量龐大，數(shù)據(jù)記錄巨大，表之間的關(guān)系密切而且復(fù)雜，用戶的使用次數(shù)頻繁，又要實(shí)現(xiàn)信息共享，所以對(duì)數(shù)據(jù)庫的要求極高。因此，數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)時(shí)，遵循標(biāo)準(zhǔn)化理論，消除了數(shù)據(jù)依賴不適宜的局部，減少數(shù)據(jù)冗余度，使數(shù)據(jù)形成概念的單一化[7]。并且為實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的可靠性和高效性，本系統(tǒng)在數(shù)據(jù)庫的操作設(shè)計(jì)時(shí)采用了以下兩種方法：在修改用戶界面時(shí)只要遵從接口的協(xié)議就無須修改數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)界面；同樣數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的修改只要其接口不變，也無須修改用戶的界面，從而保證了程序的穩(wěn)定性和延續(xù)性，增加了程序的可維護(hù)性。大量使用SQL的存儲(chǔ)過程，提供通用接口，降低對(duì)前臺(tái)應(yīng)用開發(fā)的要求；前后臺(tái)交換數(shù)據(jù)精煉、準(zhǔn)確，大大地降低網(wǎng)絡(luò)傳輸量和網(wǎng)絡(luò)負(fù)擔(dān)，增加數(shù)據(jù)可靠性；使后臺(tái)處理相對(duì)獨(dú)立。系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫E-R圖根據(jù)系統(tǒng)概念構(gòu)造設(shè)計(jì)的實(shí)際情況，對(duì)需求分析階段收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)展分類、組織，并結(jié)合系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖，設(shè)計(jì)出系統(tǒng)的E-R圖〔其中系統(tǒng)包含了5個(gè)實(shí)體〕，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫E-R圖，如圖4-3所示：圖4-3系統(tǒng)E-R圖創(chuàng)立表數(shù)據(jù)庫JdglSys包含以下7個(gè)表：用戶信息表(UsersInfo)、客戶信息表(CustomersInfo)、客房類型表(RoomCategory)、客房信息表(RoomsInfo)、客房狀態(tài)表(RoomStatus)、客房業(yè)務(wù)表(RoomOperation)、業(yè)務(wù)記錄表(History)。下面分別介紹這些表的構(gòu)造。用戶信息表用戶信息表(UsersInfo1)用來保存使用訪問酒店網(wǎng)站的用戶的根本信息，表UsersInfo1的構(gòu)造如表4-1所示。表4-1用戶信息表(UsersInfo)編號(hào)字段名稱數(shù)據(jù)構(gòu)造說明1UserIdInt用戶編號(hào)2UserNameVarchar(50)用戶姓名3UserPasswordVarchar(50)密碼4UserSexInt性別(0－男，1－女)5UserEmailVarchar(50)Email地址6UserAdressVarchar(50)通訊地址7UserPhoneVarchar(50)聯(lián)系8UserDeptVarchar(50)所在部門9TypeInt用戶類型10UserZhuangVarchar〔10〕用戶狀態(tài)11UserHangVarchar用戶行業(yè)客戶信息表客戶信息表(CustomersInfo)用來保存在酒店訂房的客戶的根本信息，表CustomersInfo的構(gòu)造如表4-2所示。表4-2客戶信息表(CustomersInfo)編號(hào)字段名稱數(shù)據(jù)構(gòu)造說明1CIdentityIdnVarchar(50)身份證號(hào)2CNamenVarchar(50)客戶姓名3CPhonenVarchar(50)聯(lián)系客房類型表客房類型表(RoomCategory)用來保存酒店所有客房類型的根本信息，表RoomCategory的構(gòu)造如表4-3所示。表4-3客房類型表(RoomCategory)編號(hào)字段名稱數(shù)據(jù)構(gòu)造說明1RCategoryIdInt客房類型編號(hào)2NamenVarchar(50)類型名稱3AreaFloat客房面積4BedNumInt配置床位5PriceMoney客房價(jià)格6AirConditionInt配置空調(diào)(0－是，1－否)7TVInt配置電視(0－是，1－否)客房信息表客房信息表(RoomsInfo)用來保存酒店所有客房的相關(guān)信息，表RoomsInfo構(gòu)造的如表4-4所示。表4-4客房信息表(RoomsInfo)編號(hào)字段名稱數(shù)據(jù)構(gòu)造說明1RoomIdInt客房號(hào)2RCategoryIdInt客房類型編號(hào)3RPostitionnVarchar(50)客房位置4DescriptionnVarchar(50)描述客房狀態(tài)表客房狀態(tài)表(RoomStatus)用來保存客房使用情況的根本信息，表RoomStatus構(gòu)造的如表4-5所示。表4-5客房狀態(tài)表(RoomStatus)編號(hào)字段名稱數(shù)據(jù)構(gòu)造說明1RoomIdInt客房編號(hào)2StatusInt狀態(tài)(1－空房，2－入住)客房業(yè)務(wù)表客房業(yè)務(wù)表(RoomOperation)用來保存目前酒店正有客戶入住的客房的相關(guān)信息，表RoomOperation的構(gòu)造如表4-6所示。表4-6客房業(yè)務(wù)表(RoomOperation)編號(hào)字段名稱數(shù)據(jù)構(gòu)造說明1RoomIdInt客房編號(hào)2BeginTimeDateTime入住時(shí)間3CIdentityIdnVarchar(50)客戶身份證號(hào)4RemarksnVarchar(50)備注業(yè)務(wù)記錄表業(yè)務(wù)記錄表(History)用來保存在線預(yù)訂酒店的業(yè)務(wù)信息，表History的構(gòu)造如表4-2所示。表4-7業(yè)務(wù)記錄表(History)編號(hào)字段名稱數(shù)據(jù)構(gòu)造說明1YuDingTimeDateTime預(yù)定時(shí)間2UserNamenVarchar(50)客戶姓名3UserPhonenVarchar(50)客戶4RemarksnVarchar(50)備注根據(jù)系統(tǒng)各模塊及功能分類，確定系統(tǒng)目錄構(gòu)造，這樣方便查找，也方便管理及遍歷。MyBysj文件夾位于Tomcat5.0的webapps目錄下，與ROOT文件和examples文件同級(jí)目錄。MYJSP文件包含兩個(gè)文件夾：Bookshop和WEB-INF。SRC目錄存儲(chǔ)整個(gè)客房管理系統(tǒng)的WEB頁面和處理過程文頁面和處理過程文件。WEB-INF目錄在classes目錄和lib目錄中分別存儲(chǔ)系統(tǒng)使用的JavaBean文件和數(shù)據(jù)庫連接橋文件。客房管理系統(tǒng)只使用JavaBean文件存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫連接的代碼，存儲(chǔ)在ROOMDATA文件中。系統(tǒng)的鏈接構(gòu)造是指頁面之間相互鏈接的拓?fù)錁?gòu)造。它建立在目錄構(gòu)造根底之上，但可以跨越目錄。具體來說：每個(gè)頁面都是一個(gè)固定點(diǎn)，鏈接那么是在兩個(gè)固定點(diǎn)之間的連線。一個(gè)點(diǎn)可以和一個(gè)點(diǎn)連接，也可以和多個(gè)點(diǎn)連接。更重要的是，這些點(diǎn)并不是分布在一個(gè)平面上，而是存在于一個(gè)立體的空間中[8]。一般基于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的鏈接構(gòu)造的目的在于：用最少的鏈接，使得瀏覽最有效率。該系統(tǒng)采用了框架的模式，不但使鏈接的構(gòu)造清晰，而且使用戶使用該系統(tǒng)時(shí)更加方便、更加容易。系統(tǒng)采用的根本鏈接方式都是并行的[9]。5系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)登錄管理模塊實(shí)現(xiàn)用戶登錄用戶登錄頁面主要提供酒店管理員等登陸查看酒店客房信息。如圖5-1所示：圖5-1用戶登陸頁面用戶登錄功能涉及到的關(guān)鍵代碼為：request.setCharacterEncoding("GBK");//處理中文亂碼Condbcon=newCondb();//Stringusername=request.getParameter("username");//得到用戶名和密碼Stringpassword=request.getParameter("password");Stringsql="select*fromht_adminwhereusername='"+username+"'andpassword='"+password+"'"; ResultSetrs=con.executeQuery(sql);從數(shù)據(jù)庫中查詢數(shù)據(jù)，如果有符合條件的數(shù)據(jù)就將用戶名和密碼放到session中，已備以后用。if(rs.next()){session.setAttribute("username",username); session.setAttribute("password",password); session.setAttribute("select",select); response.sendRedirect("../index.htm");登陸后的界面此頁包括員工信息管理,客房信息管理，客房經(jīng)營管理，經(jīng)營狀況統(tǒng)計(jì)四個(gè)局部。如圖5-2所示：圖5-2登陸后頁面圖員工信息管理模塊員工信息的查詢頁面根據(jù)員工編號(hào)查詢員工的個(gè)人信息。如圖5-3和圖5-4所示：圖5-3員工信息查詢頁面圖圖5-4員工信息查詢頁面圖員工信息的修改頁面，如圖5-5所示：圖5-5員工信息修改頁面圖添加員工頁面，如圖5-6所示：圖5-6添加新員工頁面圖客房信息管理客房信息管理包括增，刪，改，查。如圖5-7所示:圖5-7員工信息查詢頁面圖修改客房資料主要包括客房號(hào)、客房類型、客房價(jià)格、描述等信息的修改。如圖5-8所示：圖5-8客房資料修改頁面圖添加用于添加客房信息。如圖5-9所示：圖5-9客房資料修添加面圖客房經(jīng)營管理包括：開房，訂房和退房查詢客房并查看房間信息，開房，訂房和退房等操作。如圖5-10所示：圖5-10客房經(jīng)營管理頁面圖開房客戶開房錄入信息的登記，包括個(gè)人信息等內(nèi)容。如圖5-11所示：圖5-11客房開房頁面圖訂房用于客戶訂房登記。如圖5-12所示：圖5-12客房訂房面圖查詢客房查詢所有開房信息。如圖5-13所示：圖5-13客房資料修改頁面圖經(jīng)營狀況統(tǒng)計(jì)經(jīng)營狀況統(tǒng)計(jì)包括按房間類型統(tǒng)計(jì)和按金額統(tǒng)計(jì)等操作。如圖5-14所示：圖5-14經(jīng)營狀況統(tǒng)計(jì)頁面主要的JAVA類packagecom.bwm.db;importjava.sql.*;//類的變量和方法publicclassCondb{ StringSd="sun.jdbc.odbc.JdbcOdbcDriver";//建立一個(gè)聯(lián)接機(jī) StringSc="jdbc:odbc:hotel";//建立一個(gè)Odbc源 Stringsuser="sa"; Stringspass="sa"; Connectioncon=null;//Connection對(duì)象 ResultSetrs=null;//建立一個(gè)記錄集 publicCondb(){ try{ Class.forName(Sd);//用classforname方法加載驅(qū)動(dòng)程序類 }catch(java.lang.ClassNotFoundExceptione){//當(dāng)沒有發(fā)現(xiàn)這個(gè)加載這個(gè)類的時(shí)候拋出的異常 System.err.println(e);//執(zhí)行系統(tǒng)的錯(cuò)誤打印 }publicResultSetexecuteQuery(Stringsql){//可以執(zhí)行添加刪等操作 try{ con=DriverManager.getConnection(Sc,suser,spass);Statementstmt=con.createStatement(ResultSet.TYPE_SCROLL_INSENSITIVE,ResultSet.CONCUR_READ_ONLY); rs=stmt.executeQuery(sql); }catch(SQLExceptioner){ System.err.println(er.getMessage()); returnrs; }publicintexecuteUpdate(Stringsql){//數(shù)據(jù)庫的更新操作 intresult=0; try{ con=DriverManager.getConnection(Sc); Statementstmt=con.createStatement(); result=stmt.executeUpdate(sql); }catch(SQLExceptionex){ System.err.println(ex.getMessage()); returnresult;publicvoidclose(){ try{ if(con!=null) con.close(); }catch(Exceptione){ System.out.print(e); }try{ if(rs!=null) rs.close(); }catch(Exceptione){ System.out.println(e);數(shù)據(jù)庫的實(shí)現(xiàn)在本系統(tǒng)中，采用JDBC驅(qū)動(dòng)，并用JavaBean將常用的數(shù)據(jù)庫功能封裝，這樣可以隱藏復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫操作，還可以防止平安性問題，另外可以增強(qiáng)系統(tǒng)的復(fù)用性以及可移植性[10]，系統(tǒng)是利用數(shù)據(jù)庫連接池來實(shí)現(xiàn)的。在本系統(tǒng)中，連接數(shù)據(jù)庫主要是這樣實(shí)現(xiàn)的：<Contextpath="/BS"reloadable="true"docBase="BookShop"> <Resourcename="jdbc/BookShop"auth="Container"type="javax.sql.DataSource"/> <ResourceParamsname="jdbc/BookShop"> </Context>系統(tǒng)框架的實(shí)現(xiàn)在本系統(tǒng)中，使用框架構(gòu)造使系統(tǒng)的構(gòu)造清晰明了、簡潔易用，具體定義如下：<framesetrows="*"cols="180,*"framespacing="0"frameborder="NO"border="0"><framesrc="menu.jsp"name="left"scrolling="NO"noresize><framesrc="main.htm"name="main"></frameset>動(dòng)態(tài)鏈接的實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)鏈接的實(shí)現(xiàn)可以使頁面更加有序，在構(gòu)造上更加清晰。鏈接的內(nèi)容通過數(shù)據(jù)庫中的相應(yīng)的主鍵進(jìn)展查找，得到相應(yīng)的結(jié)果。在本系統(tǒng)中，動(dòng)態(tài)鏈接是這樣實(shí)現(xiàn)的：<ahref="displayrequest.jsp?requestId=<%=rs.getString("requestId")%>"> <%=