PAGE頁碼頁碼銷售心得體會樣本20____銷售心得體會銷售心得體會15篇在平日里，心中難免會有一些新的想法，通常就可以寫一篇心得體會將其登記來，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累閱歷。那么問題來了，應當如何寫心得體會呢？下面是我為大家整理的銷售心得體會，希望能夠幫助到大家。銷售心得體會1目前許多企業已經深刻理解到與客戶談判的技巧和方法對業務拓展的影響及重要性。同樣，飼料業務員的談判技巧和方法與產品勝利的銷售也有很大的關系。下面就針對飼料行業的特點，與飼料業務員共享幾招談判的技巧與方法。第一招：營造一個合適的談判環境飼料業務員在探望經銷商或終端養殖戶時，經銷商或養殖戶老板坐在辦公室的那個凳子上蹺著個二郎腿，總覺得自己是一個角，感覺在自己的地盤比在別的地盤要橫，感覺自己很強勢，所以在與經銷商或養殖戶老板談判的時候千萬不要在經銷商的店里或養殖場里談。店里和養殖場里干擾多，手機響完了座機響，座機響完了有人敲門，正說著另外一個飼料廠的業務員來了，打斷你的話。我們與經銷商或養殖戶談判須要一個相對封閉的環境，一個景色美麗、閑人免進的環境。我們可以請經銷商或養殖戶的老板去吃飯，或者去茶吧，假如沒有錢，就在賓館的標準間坐著面對面的談。沐足就是一個飼料業務員與客戶談判很好的地方，沐足店里的沙發跟一般的沙發不一樣，半坐半躺，姿態很舒適，這時候客戶坐的時間也比較長，環境也很寧靜，這一個半小時他腳在水里就不能隨意走了，他也有可能接手機，但不會說：“你先坐會我要走了”，而其他地方就會這樣說。至少他要走，也要拿個腳布檫了再走，這樣飼料業務員跟他談就占了上風其次招：敏捷運用顧慮搶先法有一天，我經過服裝店，看到一個老太太在捏了捏一條條絨的褲子時，看了看，其實我一看，就知道老太太捏的是一件質量不好的褲子，很薄，顏色染的也不均。當老太太還沒有說出薄時，商販就說：“薄，這是今年最流行的超薄條絨”，老太太沒有說話了，老太太又拿著褲子往太陽底下看了看，小販又搶先說：“這是水洗布，別的88這條108。”哪個知道水洗布是咋樣的？老太太就買了這條108元的回去了。這個小販就很好的利用顧慮搶先法打消了老太太的顧慮，還讓老太太覺得自己不懂什么。顧慮搶先法，就是把經銷商或養殖戶要說的話（顧慮）從你的嘴里先說出來。我們在和經銷商或養殖戶談判的時候，經常犯下一個低級的錯誤，有一些話題我們刻意的去回避。其實你回避對方，客戶是不會回避的。我們飼料業務員跟經銷商或養殖戶談判也是一樣，當然也不是要你象那個賣衣服的小販把不好的產品賣給客戶。當養殖戶看到這個新品，拿著2kg的海洋生態養分包晃了一下時，心理確定有疑慮，會不會很麻煩？會不會影響到產品品質等？千萬不要讓他先說出來，你肯定要搶先說：“張老板，這個包裝就是為了使海洋養分精華不被揮發，在歐美規模化豬場早就起先采納這種飼養方式，用起來也一點也不會麻煩”，這樣養殖戶就確定認為自己幸好沒有說出來，覺得自己很外行銷售心得體會2二十天的時間過的很快，當我轉身離開xx的時候，才真實的意識到我曾來過這里。但總的來說這段時間里收獲還是許多的。很早的時候我就聽說過汽車4s店，也曾有機會去幾家4s店參觀過，但是始終沒能很清楚的了解汽車4s店負責的業務，這次的實習機會讓我對4s店有了很深刻的理解。汽車4s店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售（sale）、零配件（sparepart）、售后服務（service）、信息反饋（survey）等。它擁有統一的外觀形象，統一的標識，統一的管理標準，只經營單一的品牌的特點。它是一種特性突出的有形市場，具有渠道一樣性和統一的文化理念，4s店在提升汽車品牌、汽車生產企業形象上的優勢是自不待言的。4s店位于整個汽車行業鏈的最末端，干脆面對客戶，是至關重要的一鏈。這里最具特性化的工作部門就是銷售前臺、售后前臺、修理車間，當然還有一些公司常規的部門。第一周我被支配在售后前臺實習，這里主要負責接待前來做車輛修理和保養的客戶，當然還有車輛的保險理賠這些業務。在一周的時間里我主動主動地學習工作流程，同時不忘主動的跟客戶們溝通他們作為xx車主的感受，了解xx汽車做的比較好的一方面，當然也有客戶們不滿足的地方。其次周我在修理車間實習，這里應當說是最能學到學問的地方。在那些很有閱歷的____那里，我通過跟他們交談學到了很多。對前艙布置的系統有了更加清楚的了解。對汽車的保養有了一些了解。最終一周的時間在銷售前臺實習，這里我們能夠直面購車客戶，通過跟他們的干脆溝通，傾聽他們的真實想法。了解他們對車的需求。這二十天的實習經驗讓我深刻的感受到xx汽車正以很快的速度在國內的汽車市場上占據份額。xx的質量不斷地提升并得到市場和客戶的認可。當然在這個過程中我們的xx汽車也存在著許多的問題，發動機異響，離合踏板過高，臂振過硬，高速時乘客艙內噪聲高等一系列的問題。在日后的工作里我們應當本著為客戶著想的原則在設計車輛，或者改進的時候避開以上的問題。銷售心得體會3保險銷售是一門學問，我們在保險銷售中與別的網點也有相類似的地方，我要存長期的用戶，我們會向他介紹我們相應的產品，是時間較長，收益也是比較穩定。還有些儲戶會存大額的定期，這時我們向他們介紹保險，但他們的回答大多數會是＂這個不保險，我還是存存定期吧，＂這時我們就會向他說明保險的一些詳細事項，但是用戶還是表現反感，我們就會建議用戶拿出一部分去購買保險，嘗試一下，看一看收益跟定期的相差們每天早上也會相互練習話術，跟我們的理財經理學習一些專業，且簡單讓用戶接受的術語，包括說話時候的語氣及表情。每日在營業中別的營業員在進行保險銷售的同時，我們旁邊的另外兩個營業員也會同時聽著他的話術，適時的進行訂正或者是同時學習他說的比較好的地方。我們在遇到定期儲戶的時候，都會向他們推銷我們的保險，假如遇到要存短期，一年左右的，我們會向他們介紹xx保險，收益比較固定，時間比較短，想用錢的時候也會比較便利，假如想多少，這樣有個比較的話，以后對于保險的購買是否就會心里有底，而用戶對于部分購買保險還是比較能接受的。有些用戶只要我們跟他們介紹，他們認為這產品不錯，或許只是幾句話的工夫，就能勝利一筆保險，但有些用戶對于保險的偏見較深，尤其是銀行內部銷售的保險尤其不信任，這時候我們也很留意團隊合作，我們在前臺營業的時候遇到這樣比較不信任銀行保險的定期儲戶，我們會先進行初步的介紹，假如用戶覺得被吸引，流露出感愛好的表情，我們的理財經理同時會進行具體的介紹，包括保險的風險，收益，時間等等，假如儲戶覺得有些遲疑的時候，我們再進行介紹，這樣的團隊合作的效果是很明顯的，大多數儲戶最終都情愿進行購買。每日營業時遇到的一些大客戶，即一些購買比較大額保險的用戶，我們結束營業時都會留意記錄客戶的信息，我們的理財經理或者負責人也會定期的進行大客戶的維護，電話問候或上門探望。銷售心得體會4一、首先你要首先你要了解自己所售產品的材質、風格、工藝、尺寸、價格、賣點等學問是導購必需駕馭的！并且是倒背如流，當顧客問你產品價格、尺寸你還去看看價格牌，拿把尺子量一量的話，顧客對你的第一印象就是不專業，后面你的勸服力就大打折扣了！只會介紹材料、工藝，我認為一起先就向顧客介紹家具的材質、工藝等特點是很不好的銷售模式，顧客來買的不是一堆材料，顧客來買的是家具，是生活用品，是生活方式！二、傳統銷售理念是在賣產品，而顧客銷售技術是在為顧客供應解決問題的方案：1、向顧客介紹產品品牌的核心特點，要有簡潔精辟的幾句話先吸引住顧客；2、向顧客提問，發覺客戶狀況中存在的問題點(這點很關鍵，你要通過提問了解客戶以前運用家具時遇到的問題，新購選家具時的標準要求是什么等狀況）；3、幫助客戶下決心解決；4、____客戶建立解決方案的相識；5、____客戶建立解決問題的標準；6、____客戶選擇方案；7、學好銷售顧問須要一個時間過程。三、我們做家具銷售必需時時記住的要點就是，肯定要站在顧客的角度為其去供應解決方案，給到顧客、專業負責的看法。千萬不能為賣家具而買家具。不要只會舉薦些貴的，只會舍命向顧客家塞貨，這是行不通的。合適的才是最好的。只有獲得了舒心的家居氛圍顧客才會滿足，才會為你舉薦更多的親朋好友來購買。四、許多時候我們作為銷售人員必需要抓住客戶的需求，將家具的優點介紹出來，而不是更多的詆毀和自己品牌相像的或者風格相同的品牌。賣場營銷其實是感情營銷，家具產品是載體，情感的溝通才是成交的關鍵，客戶花錢是買一種享受，得到你的贊美與烘托，其實許多時候我們可以更多去贊美客戶。銷售心得體會5過前一段時間的工作和大干50天的拼搏，我們預料完成全年銷售毛利平均安排的*%，實際完成了*%，有近50%的銷售小組都已超額完成，排名前三位的部門是：生鮮部完成了105%，食品部102。7%，百貨部98。9%。***x年兩節銷售額安排的完成，這樣的業績凝合著全體干部員工的才智和心血，在此，我謹代表**百貨向大家表示誠心的感謝和崇高的敬禮！下面就簡要總結一下20xx年度兩節銷售的主要工作：一、經營方面（一）抓好營銷策劃工作，求新求變。由于**零售市場形勢的改變，20xx年我們**百貨也在營銷策劃、促銷活動上下了功夫，目的是抓住元旦、春節兩大節日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動：會員積分兌換獎品、抓獎、買贈、打折、特價、平安夜送平安果、幸運大轉輪、大型文藝會演、春節送對聯、送福字、送紅包、元宵燈會一條街銷售、情人節投許愿石羸現金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這些活動都為商場的聚集人氣，擴大影響，促進銷售，起到了肯定的拉動作用。因為我們在促銷策劃上面沒有什么閱歷，但經過張經理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了肯定的效果，我們信任我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是勝利的一半。節日旺季過后，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節借節，無節造節”，特殊是做好“無節造節”的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統一策劃營銷方案，統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度，放大營銷資源的促銷功能。（二）抓好商品的結構調整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應市場消費需求。由于經濟形勢的改變，銷售市場競爭格局的改變，今年的商品的結構、庫存是很難把握的，隨著兩節銷售旺季的到來，各部門經理始終把商品結構調整、組織適銷對路商品，庫存管理最優化作為一項重要工作來抓落實。各部門經理主動對兩節銷售形勢進行了____，對商品的結構、庫存進行了更加具體的____，根據優勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。1、生鮮部：部經理與各組組長開會交談，探討要貨方案，最終的要貨量基本上是精確的。為了吸引更多的顧客，部經理與供貨商勤溝通，基本做到了進價最低、售價低于興隆的進銷策略。另外還補充了不少新產品，例如糕點組的____特產糕點、糯米糍;干果組的紅泥花生，低價位的冰糖、葡萄干;香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等，都提高了銷售。2、食品部：依據今年的實際狀況，調整了上貨量，啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75%;茅臺、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50%;食用油隨進隨買、調料飲料寧多毋少。兩節過后，看這個比例是正確的。為豐富商品品種，提高競爭力，又新進了黃金酒、進口品客薯片、好友趣系列薯片，吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。3、百貨部：部經理與各個小組____現有的庫存狀況，經營狀況，精確要貨，保證了節后庫存商品，無大量積壓、無斷檔現象。依據民俗，中國人在春節有更換生活日用品的習慣，百貨部將日用碗的種類達到了100多個品種，筷子達到了50多種，菜板規格40多種，不銹鋼、塑料盆60多種，使銷售得到平穩上升。4、針紡部：與廠家溝通，爭取了一些特價商品：床上用品組的“108”元特價雙人被，銷售了近300條，并帶動了其它商品的銷售。5、鞋部：加強與各個聯銷商、供應商的協調，爭取更多的實惠政策和促銷資源。例如童鞋組新組裝了一套貨柜，變更了形象，增加了銷量，平均完成安排的108。1%。6、服裝部：因原材料價格上升，商品價格偏高，購買力下降，整個服裝行業都顯得冷清，各廠家銷售都較去年直線下降，部經理與營業員每天考查市場，共同____、探討。童裝組的____童裝成了主打商品，價格適中、適合運動。又進了一種時尚的款式，使得童裝銷售特別樂觀，完成了安排的91。3%。銷售心得體會6我在培訓之前，只要有時間，我就會在商場里視察店員銷售，時間久了，我發覺，許多商場的店員在銷售的時候，都很簡單犯兩個錯誤：1。顧客看哪個功能就講哪個功能，沒有自己的思路，反而讓顧客引導導購的思路。2。顧客剛拿起手機，就迫不及待的講產品的功能，忽視了顧客的需求。很明顯，犯這樣錯誤的導購，確定不是銷量很好的導購，那么作為培訓講師的我們，有責任幫助導購改正這樣的錯誤，但要改正這樣的錯誤，像上面所說的只講公司企業文化和簡潔的產品學問，確定是不行的。其實，要解決這兩個問題，只要找出顧客做關切的賣點，就能避開這樣的錯誤。要找出顧客關切的賣點也不難，店員只要問問顧客就可以了。我們現在假如遇到了一個年輕的顧客，對于年輕的顧客，買手機現在關注的無非就是上網，聽音樂，拍照，嬉戲等這些賣點，我們只要讓顧客做個選擇題，就可以把顧客的關注點問出來的。例如：“美女，你平常用手機除了接打電話發____，上網閑聊的時間比較多還是聽音樂的時間比較多呢？”像這樣的問題，顧客能給你的也就四個答案，我喜愛上網，我喜愛聽音樂，我這兩個功能都常常用，我這兩個功能都不用，但不管顧客怎么回答，店員接下來的講解都會有針對性，即使得到的答案是兩個功能都不用，那就講打電話和發____的優勢好了。銷售心得體會7前一段時間受客戶邀請，為其新產品做策劃，因此走訪了當地的藥店，在走訪的過程中，我始終在思索著項目的事情，客戶所做的產品是保健食品，這個行業已經普遍受到了消費者的不信任和國家政策的約束，如何突破市場的羈絆？走一條有特色的路成為我們策劃的核心內容之一。我們看終端的目的主要了解競爭對手在這里的表現，包括陳設、促銷、價位、促銷員的表現，促銷員的銷售技巧等。在走訪了幾個大型終端之后，我有些悲觀，在這里沒有什么新發覺，無非就是促銷員不斷的向你舉薦他們的產品，而不去真正的了解你的需求。從陳設上看，都是一些雜牌子產品，排面倒是不小，而業內比較出名的產品卻并不在主要的位置上。從這里也可以看出，保健品德業是一個利潤很高的行業，要不然，這么大的排面每月有多少費用呢！雖然如此，我還是不厭其煩的把同類問題拋向不同的促銷員，但結果依舊沒有新的發覺。這也從另一個方面說明保健品德業在終端的潛力還很大，只要有一支素養高的促銷隊伍，完成產品的銷售還是沒問題的，終歸這個市場容量巨大。我在一邊想著客戶是不是要建立始終精干的促銷隊伍一邊向另一個藥店走去。這個藥店不大，促銷人員也不多。但通過我與這里的促銷員的溝通，讓我感到大吃一驚，他們不但在銷售產品，還在運用更新奇的銷售技巧，我深受啟發。她是怎么做的呢？在此共享給大家。第一步：視察我們進入藥店后，促銷員沒有急于給我們介紹產品，而是看著我們在看什么產品，在視察我們幾個走進來的潛在客戶。解讀：這在終端銷售的過程中是很重要的，要通過視察你的目標客戶，進而能夠推斷出他們的需求，所謂知己知彼，就是首先要明白自己產品的優劣，消費者的需求，讓這兩者達到一種完備的結合，你的銷售肯定可以做勝利。其次步：找尋這個促銷員看到進來的這幾個潛在消費者，只有我是比較仔細的看產品，其他幾個都是漫不經心的看，所以，她推斷我會是真正的消費者。解讀：在一群潛在消費者中間，找尋到真正的消費者是很重要的，假如你的推斷不精確，那么你的許多工作就完全是奢侈精力。第三步：舉薦我其實是要了解中高檔產品的，但這個促銷員卻并沒有干脆向我舉薦，而是先向我舉薦了一款價位很低的產品，只有20元左右，她是這樣說明的：這個產品主要是促進養分成分汲取的，即使你平常飲食，真正的汲取也只有75%左右，那么其他養分成分就流失了。解讀：這在銷售過程中是要獲得消費者的第一個認同，消費者認同后，在心理上已經接受這個銷售人員和她舉薦的東西。第四步：銷售這個促銷員的高超之處就表現在這個地方，在她不急于銷售的言辭中，我放松了警惕，而這個才是她銷售的核心產品，由于有前期的溝通，我們之間已經產生了信任，對于我自己實際的需求，也并不是那個價值20元的小產品。解讀：所謂的連帶銷售，就是在目標消費者真正購買他須要的產品之外，能夠創建或者發覺其他沒有被滿意的需求，進而挖掘和利用，達成銷售。雖然看上去，這個促銷員的銷售技巧一般，并沒有利用什么超常的方法，但正是這個小小的銷售動作，增加了15%的銷售額。假如每一個成交的消費者都增加15%，可想而知，一個月要增加多少的銷售!這讓我想起了一個許多銷售人員都熟識的故事。一個少年從鄉村到城市尋生計，由于他曾經在鄉村挨家逐戶的去推銷過產品，所以很快便在一家百貨公司找到了一個銷售員的職位。老板也很喜愛他，只是怕他不太習慣在百貨公司做推銷，因此告知他第一天營業時間結束后要向他匯報銷售狀況，以便作出檢討和修正。第一天上班,好不簡單才等到營業時間完結，他便走到老板面前匯報一天的銷售狀況“年輕人,今日完成了多少單買賣”“一單!”“你真的是不習慣在百貨公司當銷售嗎我們這兒的員工每人每天至少都可完成十至二十宗買賣的。你那單交易的金額有多少”“三十萬!”“三十萬!一單買賣三十萬你是如何做到的”“我先向一位顧客售賣了小號的魚鉤，然后是中號的魚鉤，再后來便是大號的魚鉤，繼而是小號的魚絲，中號的魚絲及大號的魚絲。其后，我問該顧客要到那里去釣魚,他說到海邊,我建議他買一只船,但他告知怕他的車不夠馬力拖這條船,我便再帶他選購了一部夠馬力的汽車”“什么顧客只是來買一個魚鉤,你竟然可以令他買下那么多東西”“不，他本是來替他太太買紙巾而已，我和他攀談時告知他,若你只是逛罷百貨公司便回家,你的周末算是白過了,為何不考慮去釣魚呢”這個故事的可信度已經無可考證，但從這里我們可以看到連帶銷售所帶來的巨大威力，而連帶銷售的根本是挖掘消費者內心深處的需求，以點連線。銷售人員往往目的明確，通過不斷引導目標消費者，進而達到一種銷售的最高境界。連帶銷售在運用的過程中肯定要依據消費者的實際狀況，切忌不依據實際狀況，想當然的進行舉薦，這樣反而會適得其反，影響消費者的購買決策。在醫藥保健品的銷售過程中，由于消費者對這類產品存在著“偏見”，認為這些是可以治病的，在這種狀況下，如何去滿意消費者最終的這種需求，可以采納連帶銷售的方法，在銷售一個產品的時候，肯定要增加另一個協助治療的東西。比如我們曾經讓肝病患者購買我們主推的保健品，但要連帶購買傳統中藥，說是為了增加效果(不過實際也是如此)。在這樣的銷售過程中，消費者滿足，因為有效果，廠家滿足，因為有銷量，連帶銷售達到了一箭雙雕的目的。銷售心得體會8首先自然是要了解各類手機的信息，這對手機銷售工作而言是最基礎的，假如一個手機銷售員連自己店里的產品都講不明白，那么顧客也確定不會在這樣一家“不專業”的店鋪購買手機，而且假如不能夠將產品學問熟記于心的話，便會在顧客的心中留下一個不靠譜的印象，這樣的話即便顧客沒有當面提出問題，那么在事后也不會對手機銷售員產生好感。另外店中銷售的并不止手機，還有小型平板電腦、錄音設備和藍牙耳機等，這些產品的學問也是要有一個也許的了解的。其次是在自己的權限以內賜予顧客肯定量的實惠，當然價格也不會變動太多，減幾元錢還是能夠允許的，在向客戶進行推銷的時候應當要多列舉幾個適合顧客的款型，以為有些顧客并不喜愛銷售人員為他們做確定，因此這樣也可以讓他們自己在心中做一個對比，最終選擇適合自己的手機。其實這也是利用顧客的心理來進行銷售，事實上手機銷售人員的言行舉止也是有著肯定的要求的，不僅僅要時刻保持如沐春風般的笑容，而且談吐之間不能有任何的停頓，務必要保證顧客能夠聽清晰自己想要表達的內容。最終則是要走出手機店進行銷售，事實上這也是大多數手機店宣揚的方式之一，然而這般傳統的宣揚手段的效果卻是最為明顯的。無論是發____還是穿著人偶套裝進行宣揚，都是我以前嘗試過且效果明顯的手段，我覺得一個優秀的手機銷售員不能夠整日待在店里等待客戶主動上門，雖然說沒有什么更好的銷售渠道，但是我更情愿在外面進行嘗試。工作了這么久以來我覺得手機銷售最簡單遇到的問題就是簡單滿意現狀，每天就這樣傻站在柜臺邊等待客戶上門購買手機，這樣的工作方式早就應當被淘汰了，假如是我的話，或許我會考慮拓寬自己的銷售渠道，只有這樣才能夠在自己的手機銷售生涯之中得到長遠的發展，我覺得自己在以后能夠實現這個目標的。銷售心得體會9兩年的房地產銷售經驗讓我體會到不一樣的人生，特殊是在萬科的案場，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點：1、“堅持究竟就是成功”堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向勝利，雖然不知道幾時才能勝利，但是能確定的是我們正離目標越來越近。有了堅韌的精神，于是事半功倍。持續的工作，難免會令人感到疲乏，放松一下是人之常情，在最困難的時候，咬咬牙堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶說明的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、勸服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關學問，讓自己過硬的專業素養從心地打動客戶。2、學會傾聽，把握時機。我認為一個好的銷售人員應當是一個好的聽眾，通過傾聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的閱歷來推斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應當通過客戶的言行舉止來推斷他們潛在的想法，從而駕馭客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一語道破的，點中要害，直至成交。3、對工作保持許久的熱忱和主動性。辛勤的工作造就優秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就始終保持著仔細的工作看法和主動向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的產品首先必需要先充分的熟識自己的產品，寵愛自己的產品，保持熱忱，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不行能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就了我優秀的業績。同時維護好所積累的老客戶的關系，他們都對我仔細的工作和熱忱的看法都抱以充分的確定，又為我帶來了更多的潛在客戶，致使我的工作成果能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財寶，也是我最值得傲慢的。4、保持良好的心態。每個人都有過狀態不好的時候，主動、樂觀的銷售員會將此歸結為個人實力、閱歷的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷去向好的方向改進和發展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是埋怨、等待與放棄!龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。始終以來我堅持著做好自己能做好的事情，一步一個腳印踏踏實實的堅決的向著我的目標前行。銷售心得體會10銷售員是店鋪的形象，是“品牌大使”，干脆面對面地與終端客戶接觸，是銷售的重要環節，對品牌企業而言更是整體營銷體系的末梢神經。銷售員的整體素養干脆影響著市場及消費者對企業品牌的認知度和美譽度，也是影響市場銷售額的關鍵因素，所以銷售員的銷售技巧水平是品牌決勝市場的前提。在衛浴行業中，客戶的購買決策70%來源于銷售員的舉薦，據過江龍水暖對終端的考察數據，優秀的銷售員可以創建的銷售量是自然銷售量的5倍以上。因此，衛浴經銷商要提高自己的銷售業績，在品牌和店面位置既定的狀況下，首先要從銷售員的銷售技巧著眼。如何提高銷售員銷售技巧過江龍水暖為我們供應了以下幾個要點，供衛浴經銷商參考。一、判別顧客，正確引導對客人的判別水平體現了銷售員的銷售閱歷。銷售員只有正確識別了顧客身份，才能有效針對顧客需求進行銷售。準顧客或潛在顧客，通常有潛在的購買品牌的需求，他們須要了解品牌，須要對比品牌，感受不同品牌的優劣勢，最終做出購買確定。營業員須要對這些顧客的心理需求有一個精確的把握，而后做出針對性的介紹，加深顧客對品牌的認知度，這樣才能爭取到顧客的購買行為。正確的引導包括顧客關切的是價格、質量、售后服務、環保平安等問題。比如當顧客詢問到價格，銷售員可針對顧客的需求定位進行引導式購買;再如質量方面，銷售員可運用體驗式導購，讓顧客接觸樣品，親自感受產品質量在手感、外觀方面的體現;另外營業員須要讓顧客感受到品牌的實力，讓顧客放心購買，解決顧客的“顧后之憂”。過江龍水暖建議銷售員首先要把顧客當成自己的最要好的摯友，不是賣產品給顧客，而是把持“幫顧客選產品”的心態，幫他選擇最合適的品牌產品。把顧客當摯友，能避開與顧客對立，建立信任，從而開誠布公形成購買行為。也為顧客的二次購買和舉薦購買埋下很好的“伏筆”。另外，銷售員千萬不要對“只是逛逛看看”的顧客束之高閣，應當抓住機會宣揚自己的品牌，把這些顧客轉化為品牌的準顧客或潛在顧客。記住，許多不經意的在意有時就會成為你的生意。二、專業學問，巧借道具對于銷售員來說，即可看為一個銷售代表，營銷學學問無疑是必需駕馭的，專業的產品學問更不容忽視。要做好一個合格的銷售員，過江龍水暖有明確要求，比如了解同行品牌的特點、浴室空間的設計、浴室水路的布置、產品特性、材料特性、運用方法、保養需知等。對顧客而言，銷售員必需更專業，才能給顧客有效的導購，才能博得顧客信任。沒有專業的產品學問作為銷售的根基，只能視為投機，無法真正進行有效銷售。當然在實際的銷售過程中，銷售員要充分利用一些現有的道具，讓道具說話。如展示樣品、產品說明書、品牌經銷授權證書等作為銷售過程中有力的論據。三、微笑服務，以誠相待微笑服務已經是服務行業的不變法則，更是人與人和諧溝通的要素。微笑的第一印象服務，能有效地拉近與顧客之間的感情，使消費者有一種賓至如歸的感覺，也有利于對產品品牌形成良好的口碑效果。許多顧客的確對衛浴產品的知之甚少，過江龍水暖建議銷售員千萬不能因此就小看顧客把他們當“傻瓜”。我們可以向顧客多輸送一些裝飾裝修常識、衛浴產品的保養學問等來爭取服務的主動權。要知道，顧客的購買是在別人的舉薦，或者是對比多次后確定的，唯有真誠才能博得顧客最終的認可。顧客在選擇購買的過程中須要我們的敬重和認可。適時地對顧客的眼光、品位進行贊美和認同，也能贏得顧客的青睞，同時讓顧客在消費時得到愉悅的享受。四、注意藝術，把握時機注意語言藝術，這點須要銷售員在與顧客溝通中不斷的體會和總結。做一個擅長傾聽的銷售員，做一個善解人意的銷售員，做一個實實在在又很有感染力的銷售員。保持主動樂觀的心態是每個銷售人員應當具備的心理素養，并能做到適時調整，不要讓一次失敗的銷售經驗影響到更多將要進行的銷售。所以銷售人員要對自己有信念，更要對所經銷的衛浴產品有信念。每次與顧客溝通后總結在商談中的每個細微環節，是哪些方面沒做到位，下次該如何改正。我們都知道，買方市場的顧客基本都是選擇購買的。因此，我們不能都在做“分母”，都被顧客對比后跟別人購買去。把握時機，踢進“臨門一腳”很重要。我們須要在顧客遲疑不決、模棱兩可的時候做好生意的促成。五、供應方案，量身定做銷售員須要了解顧客裝修的空間大小、檔次定位、喜好追求等，剛好把握顧客需求、多關切顧客所想，即時做出與之相適應的、顧客滿足的配套方案并做詳解，強調優越的性價比、卓越的產品質量、良好的售后服務等。這樣顧客才能更好地感受到你的專業和所經營品牌的終端服務。此法不僅能得到顧客的滿足接受，還能擴大品牌的銷售，保證產品在顧客端的視覺、功能效果最佳，讓顧客感受到“物有所值”，甚至“物超所值”。銷售心得體會11我在這一年實習過程當中學到了許多在課堂上根本學不到的學問，受益非淺。現在我就對實習做一個工作小結。首先介紹一下我的實習單位，____恒晨飼料有限公司，改涉足水產探討，水產養殖及動物保健領域的大型農業科技型上市公司。目前公司有近四十家分子公司，年生產實力逾300萬噸，是國內最大的水產飼料及主要畜禽飼料被____工商局評為____聞名商標，20xx年被國家工商行政管理總局商標局認定為中國馳名商標。通威飼料是中國十大名牌飼料之一，產品的各項技術指標處于國內領先并達到國際先進水平。我所實習的通威股份____通威飼料有限公司，是____粵東地區最大的水產飼料生產企業，年生產實力30萬噸，在粵東地區銷量位居同類產品之首。自到恒晨飼料公司實習以來，我參與了公司的生產實踐與銷售工作兩個階段的熬煉。第一個階段我被公司支配到農村做最基本的終端工作下鄉.做示范,開養殖溝通會等等.加實踐工作，主要是公司考慮剛出學校的我們實踐閱歷還不夠，理論和實踐總有一些差距，在這個過程當中學習和找自己的不足，加以完善，并在實踐生產當中提高自己的綜合實力以及實際動手實力。在同類養殖場相比較，具有相當強的實力和業內較好的口碑。通過這一階段的實習和學習，讓我更直觀的了解了飼料養殖的基本狀況和發展趨勢，培育我的實際動手實力和愛好，對我以后從事養殖行業奠定了堅實的實踐基礎，同時讓我更看好中國養殖發展的前景和將來，增加了我以后從事養殖事業的信念。接下來的其次個階段，我被支配到市場部工作，為公司做宣揚和聯系業務，推銷公司的水產飼料產品。雖然自己認為很適合做推銷工作，但事實上這并不是件好差事，對于我這個毫無飼料行業實際工作閱歷又沒有業務聯系初出茅廬的人來說，推銷一種商品的確很難，人地兩生，風俗習慣，腔調等等各反面對我來說都是難題。所以剛起先那段時間，我真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業務聯系的老顧客去學學看看。通過這一段時間的學習視察和老同事的____。我總結如下：我公司產品主要負責銷____東部地區，市西部地區場容量大，但飼料生產企業眾多，場競爭激烈，我公司又是新建廠不久，對這一地區開發較遲，雖為中國____重點飼料龍頭企業，但時常形勢不容樂觀，必需充分發揮養殖飼料龍頭企業的優勢[強大的實力，專業的技術，優良的品質，完善的售后服務等等]來贏得市場，才能在日益激烈的市場競爭中站穩腳跟。皇天不負有心人，通過努力，我最終完成了兩檔生意，為這生意我做足了工夫，背熟資料，收集競爭廠家的資料，對比優勢在那里，找出競爭廠家的劣勢，市場調查，打聽客戶實際狀況[愛好，愛好，資金實力等等]，總結前幾次失敗的緣由，以更精確的找到切入點，贏得機會。事后我最終明白銷售經理給我們講的話，每一次銷售勝利不是偶然，是你才智和實力的運用和體現，我很興奮我做到了。通過這學期的實習[銷售工作]，使我深深明白了推銷的重要性和搞推銷是件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡潔，讓我對銷售有了全新的相識，同時也讓我找到了做銷售的樂趣，那種對自己潛能的挑戰，使自己綜合水平大大的提高，更熬煉了我的口才和溝通實力，堅決了我的信念。同時也讓我明白，真正好的銷售不單只是把產品賣出去把錢收回來，還應當在廠家和商家之間形成穩固，誠信的合作關系，共同為社會和消費者創建財寶，只有多贏生意才會做許久，假如不懂得保障他人的利益，最終必定自己的利益也會失去。同樣也使我深刻體會到學校學好專業學問當然很重要，但更重要的是把學到的學問敏捷運用到實踐中去。在實習工作里，我像一名真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是學生了，每天7點起床，然后像一個真正的上班族上班，實習過程中嚴格遵守公司的各項制度，虛心向有閱歷的同事學習，這一年的實習工作使我懂得了許多以前不知道的東西，對飼料行業也有了更深的了解，對自己將來的.發展有和更明確的目標，同時對養殖行業的發展充溢了信念。實習是每一位中專生必需擁有的一段經驗，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了許多在課堂上根本學不到的學問，豐富了我們的學問層面，打開了我們的視野，長了見識，為我們走向社會打下了堅實的基礎，實習我我們把學到的理論學問應用在實踐中的一次嘗試，實習是我們從以前的無趣走向成熟，是我們從走事鹵莽走向理性，讓我們真真實實感到自己在成熟，在進步，在不段的提高這都是我們今后人生道路的珍貴財寶。最終誠心的感謝學校，感謝____恒晨飼料公司給我們供應實習的機會。銷售心得體會12在我一起先做銷售的時候我的業績并不好，雖然比不上比我來的早的同事，但是我不會放棄，第一個月沒什么業績，我總是給自己找借口：“我不會…，因為……….，我的安排沒完成，因為…”我總是在找借口，在埋怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當的消極了。其時禍根就是自已了。在這段時間中我發覺合理支配時間是能夠提升業績，就像胡姐說的做有價值客戶的生意。做為一個銷售人員，我們的時間有限的，全部來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而奢侈了大量的時間在那些因客觀緣由非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內找到一些重中之重的客戶。知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們,在21世紀的今日，理解與敬重都是相互的！不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長，蓄勢待發。說道這一點，我真心的感謝可愛的“胡同學”，不但在工作中很給力的幫助我，還把自己的心得與閱歷無私的傳授給我！謝啦“胡同學”，呵呵！真心的感謝公司給我這個熬煉的平臺，我會努力做到最好的，“胡同學”，青出于藍而勝于藍，你懂的，呵呵，那天不會很遠啦！銷售心得體會13鑒于銷售的總體戰略規劃，是由公司總部統一制定和掌控，我此次實習的重點主要放在了詳細的賣場：家樂福和大潤發。自五月十號依據公司的支配，隨____區負責人xxx到達____后，先后走訪了（家樂福：新市店、康樂店、萬國店、員村店；大潤發：新塘店、大瀝店）經過十天的現場實習，基本上了解駕馭了一些賣場的操作模式和維護流程，現將這些天的學習心得和體會整理一下，就當是這次實習的工作匯報。一、供應賣場信息，讓公司規避業務風險業務員是公司派駐賣場的特勤人員，既是公司和賣場的橋梁，也是公司與賣場之間的潤滑劑、傳感儀和調整器。所以，作為一名優秀的業務員，肯定要明白公司的戰略目的，領悟公司的戰術方針；不僅要清晰公司進入賣場產品的明細和特性，也要熟悉賣場的操作流程，以及一些鮮為人知的業內潛規則；不僅能承載公司和賣場雙重的壓力，還要能因勢利導地消弭、這種壓力下運營中的摩擦系數，使公司和賣場始終保持開心和諧的合作局面。只有這樣，才能順當地通過一切可能的渠道（諸如選購 處、財務處、課長、促銷員，甚至收銀處）收集賣場的營銷業績、進貨周期、退貨頻率、供應商的進退場狀況等相關信息，并剛好反饋給公司，作為公司規避賣場風險的參考依據。家樂福的背景和規模（這里忽視不提），單從其在大型連鎖零售企業中的信譽度，市場覆蓋率和競爭力來看，應當歸屬a類企業，也是我們公司重要的銷售渠道之一，盡管其選購 途徑，賣場運營，客情維護等較之同類企業沃爾瑪要困難得多，但總體來說運營良好。二、賣場業務合作談判這里提及的賣場業務合作談判，是指在公司既定的總體方針和策略下的，一些局部的、有針對性的臨時合約，比方：季度、月度和海報等促銷活動中細化、量化到某個暢銷或滯銷單品的支配和調整。包括供應‘黃金陳設位’、演示臺等對競品有制約和壓倒性的便利條件。這種做法既能迎合賣場總的運作方式，抓住賣場走量的銷售特征，也能藉此有效地提升公司產品在區域的占有率，更重要的是能與賣場，尤其是賣場的詳細執行人達成互惠互利，皆大高興的雙贏格局，從而化不利為有利，為下一步拓展奠定基礎。三、零售終端的維護在公司正確、完善的銷售策略的指導下，在華東市場異軍突起的品牌效應下，公司得以順當地與各地知名賣場簽約，隨著銷售渠道的不斷拓展，銷售業績也呈幾何倍數地與之驟增，良好的市場效應不僅為公司創建了巨大的經濟效益，同時，也給公司制造了相應的工作困難和潛在隱患，所以，作為一線的業務應當居安思危，同時，也要迎難而上。因此，我覺得零售終端的客情維護成了我們工作的重中之重，因為全部的前期工作和努力，只有在零售終端這里才具有意義，才能產生價值。可以這樣說：與賣場的簽約，只是上層抽象的總體規劃，就好比創業；而零售終端的客情維護，是對總體規劃的詳細運作和執行，甚至可以理解為鼎力支持，則好比守成。這就是俗話所謂的：創業簡單，守成難之說。是以，零售終端的客情維護必需____八穩地悉心呵護！詳細細微環節可能會因人而異，但總的來說也是些人之常情，比方電話聯系，實地探望課長、選購 主管、____主管、財務經理，甚至競品的促銷員、收銀員等，必要時還要分期分批地聚會或送些小禮物，以維持良好的關系，在實際工作中如新品上架、滯品促銷、專柜銷售等方面才易于溝通，便于處置。尤其是部門課長，更是重點的____對象，一旦獲得課長的支持或默許，我們就能隨時支配促銷和新品上架，另外，課長有支配單品排面的權力，而排面位置的好壞至關重要，一個好位置的排面會有事半功倍的作用，黃金陳設位不僅能充分招攬顧客，還能起到很好的____宣揚效應；不僅能提高產品的知名度和企業形象，也能確保銷售量。更有甚者，即使我們的促銷員采納移花接木，等方式將其它競品混亂陳設于貨架一側，而將我們公司的產品整齊劃一地陳設于寬敞醒目的黃金陳設位，只要不影響他的工作，沒有投訴，課長也會網開一面視而不見。四、訂單的促進與維護定期對每個賣場的訂單數，庫存數進行匯總統計，并對進貨金額和銷售金額做對比性的排名比較，找出暢銷和滯銷品，____緣由，解決問題。依據健康的客情維護和良好的合作關系，主動策應老產品的銷量提升和新產品的上架進程，剛好明確地向賣場提出各種有建設性的銷售提議，促使賣場增加訂單量和縮短訂單周期，并按時間的先后依次對個賣場的訂單進行分別存檔管理，作為銷售數據和歷史檔案備查，也便于平常剛好補充排面的貨物。五保持與促銷員的溝通和督導促銷員是產品與消費者之間干脆的轉換體，保持與促銷員的溝通和溝通，隨時了解、駕馭促銷員的動態和心態，是業務的必修之課；促銷員的流淌性大，在業內早已是不爭的事實，尤其是目前勞動力資源相對匱乏的特別時期，好的促銷員更是不行多得，因此，作為業務，必需時刻留心招賢納才，更要花心思悉心穩固已有的銷售團隊。一個優秀的促銷員無疑是銷量的保證，這一點我想大家應當不會否認。而對促銷員適當的激勵和確定、以及適時的鞭策和引導，則能充分調動促銷員的主動性和熱忱，一個演示嫻熟，講解精確，熱忱飽滿的促銷員，既可以抓住實時的客戶，也可以贏得許多潛在的客戶，同時，也能塑造產品的品牌效應和公司的企業形象。以上是這次實習的一些心得體會，非常感謝xxx對我的墾切訓導，以及各位同事的幫助；更加感謝公司羅xx和xxx百忙之中的耳提面訓！銷售心得體會14自從5月份以來，我們xx店通過各種管理睬議要求各管理人員都針對性的把工作重點轉移到了我們的推銷工作上。通過這段時間證明，我們為此付出的努力是值得的，實踐證明這鐘會議要求也是很有效的。因為我們店在5月分不僅在店創新＇營業額上有了新的突破，我們各管理人員的推銷意識也漫漫的積累了內功，現在給客人推銷菜肴也不像以前那樣的聽從與盲目了。在這么短的時間內我們能夠取得這樣的驕人業績，完全離不開我們各管理人員常常性的召開管理睬議，常常性針對性的去探討該如何去作好推銷工作，并且各個管理人員都相對性的提出了自己的認知與改進方案，當然了，這里面也是離不開各個團隊成員的協作與支持，離不開公司領導明確的方針指示。借此機會，與大家共享一下我這段時間的銷售體會。一、要想做好銷售必需得了解一個特別關鍵的問題就是那就是我賣的產品特色是什么，亮點在哪里？該如何通過自己對產品的介紹來吸引消費者？比如我在點單的時候給客人推銷文昌雞，有許多客人都會反映說我們的文昌雞價格貴，個體小，不劃算。這時，我對客人介紹說：＂這文昌雞是____最負盛名的傳統名菜。號稱四大名菜之首，也是我們店的特色之一，它好吃的特點是其肉質滑嫩，皮薄骨酥，香味甚濃，肥而不膩。客人一聽這話往往都會接受。二、賣給誰，針對的了解是哪一類的消費群體，哪一類目標顧客。目標群不同的消費群體，他的消費需求是不一樣的1、遇到多數中老年消費群體我會摸索一下對方對價格的認可程度，先介紹我們一個高價格的菜肴給他，假如他在對價格了解的狀況下表現出了認可，那么接下來我會給他介紹相對比較中檔（286）或高檔（56以上）的價格給他（搭協作理）；如對方第一時辰表現出不認可，我會相對性的介紹給對方比較中檔（286）或低檔（28以下）的菜肴。因為這類型的消費目標大多數強調的是物美價廉，也就是注意菜肴的實惠。2、年輕的消費群體是愛面子，顯擺大方的特征，是最能接受我們給他介紹的菜肴目標。因此遇到這種狀況，我都會盡量把價格相對比高檔的菜肴介紹給對方，待點完菜拿單上去時，主動詢問男顧客是否須要來些白酒，啤酒或者飲料（三擇一推銷技巧）；詢問女顧客是否須要來些果汁或者飲料（二擇一推銷技巧）。注：先問男士后問女士。三、推銷要素就是要勤快這就是我們常說的要獻殷勤，常常打個電話聯絡一下感情，增加顧客對你的印象。或者看到熟客，有點面熟的，冒似來過餐廳的要主動上去打招呼，問候，關切對方一下。最近工作很忙嗎？好象都好幾天時間每來我們店了。當然上去跟客人搭訕是為了我們后面能夠更好的向客人推銷菜肴，提高我們的營業額，另一方面能夠給客人親切感，建立與顧客做摯友的基礎，因為有了這種關系顧客才會常常光顧餐廳。四、要臉皮夠厚在點單過程中，遭到顧客拒絕是正常的，也是每天都可能在發生的，因此要想讓顧客認可你和你所推銷的菜肴，臉皮就要厚一點，要有很強的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿垂頭喪氣，精神不振。1、每天早上我在賣早點的時候，客人一過來點單，我首先會先向客人介紹我們比較貴的早點，因為貴的產品成本高，利潤相對也高，多數人都比較愛好（注：不能先介紹面粉米粉制作之類的，因為包類都比較干，吃多了有膩感或者先點了以后，客人往往都會看看那包有多大，量多少，掂量是否夠吃的問題）2、另外就是新產品要留到客人點單完后再介紹，因為這時你跟客人講：這是我們剛出的新產品您有愛好嘗一下嗎？客人一聽往往會抱有想嘗試的心態說，那就來一份吧！當遇到點單不多的客人在他點單完后就告知他說：＇您好！那邊還有甜品，您可以去那邊看看。這里的作用是作好我們的連環銷售3`當一些客人遲疑不決的時候主動把產品拿到客人的托盤里，詢問要不來這個試試，多數客人會接受。遇到有些客人自己說，這應當夠吃了吧這話，我們要剛好的把話茬接下來，可以開玩笑的跟客人講，一會要吃不完的您可以叫我過去幫你吃。客人的反映往往都好隨聲附和說：＇好啊！或者笑笑，然后接著點其他的。（注：不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧）五、創建顧客的需求，既所謂“攻心為上”客人往往都會在我們給他介紹菜肴時指出我們菜肴的缺點，當我們遇到這種狀況是要腦筋敏捷運用，把客人所指出的缺點轉換成優點。1、有些客人在點松濤煎魚嘴的時候往往都會說，你們那個魚嘴怎么煎得黑黑的，一看應當就是屬于不好吃的類型，聽完后，我告知客人，那是因為想把魚嘴都煎的很入味，所以魚嘴的表面會呈現黑色，但絲毫沒有焦味，所以您盡管放心。2、例如前面提到的：有許多客人都會反映說我們的文昌雞價格貴，個體小，不劃算。這時，我對客人介紹說：＂（內地人）這文昌雞是____最負盛名的傳統名菜。號稱四大名菜之首，也是我們店的特色之一，它好吃的特點是其肉質滑嫩，皮薄骨酥，香味甚濃，肥而不膩。客人一聽這話往往都會接受。3、來到餐廳吃飯的顧客都常常詢問我能不能給他們實惠一下價格。剛起先我并不是很在意的去考慮其他問題，然后總是笑笑的回答客人說：很愧疚我沒這個權利。請您諒解一下。后來我有一次不經意的去告知客人說您可以免-費辦一張會員卡，任何消費都是8.5折，沒想到客人給我回了句，你們這里有辦會員的嗎？從那次