肇州支行行長述職報告尊敬的各位領導：XX年XX月以來，我擔任XXXX支行書記兼副行長職務，負各項方針政策，主動學習金融領域的法律法規，提高依法辦事，依法管理的能力。以嚴謹的工作作風、依法合規的經營理念、誠心，以市場為導向，以效益為目標，以創新為動力，積極拓展市場，優化客戶結構，增強資金實力，提高資產質量。支行開業XXXXXXXX提高，經營效益不斷提升，同業競爭能力不斷增強，較好的履行了崗位職責。截至XXX6月末，XXX支行各項存款余額XXXXX萬元，較年初凈增XXXX萬元。其中，儲蓄存款余額XXXX萬元，較年初凈增XXXX萬元，完成分行序時指標的XXXXX％；對公存款余額XXX萬元，較年初凈增XXXXX萬元，完成分行序時指標的XXX％；法人貸款推薦XXXX萬元，個人貸款推薦XXXX萬元。理XXX下：一、業務學習方面論水平1視野，并將現代管理理念滲透到日常的領導工作中力求從全行工作的大局出發審視問題、掌握規律、尋求解法，不斷提高科學XXXX支行實際工作需要，深入學習、研究他行的成功經驗和做法，為我所用，避免在工作中走彎路。進措施，確保了各項監管措施貫徹落實。從業兩年來，支行各項工作沒有發生違反國家法律、銀監部門及上級行規章制度的問題。沒有發生損害本單位、員工和客戶利益的問題。二、業務開展方面在努力工作中不斷提高自身執行能力，抓好支行全面工作（一）盡職盡責，努力做好網點籌建工作2XXXXX月以來根據XXXXX分行的工作統一部署，XXXXXX支行網點的選址、籌建工作陸續地展開。我作為XXXX支行籌備組的關市場信息的前提下，對網點進行合理的布局規劃和選址。籌建人員在完成了選址、簽訂施工合同以及協調辦理報批手續，完善業內資料等大量基礎性工作后于2011年元月2日正式統一思想、堅定信心，杜絕等、靠、要思想，以市場和客戶的需求為出發點，從整體和大局著眼，科學規劃，加速建設符合現代XXXXXXXXXX分行網點裝修改造施工現場管理程質量，做到安全生產，文明施工，避免施工事故發生，為客戶效率，提升我們的社會形象打好基礎工作。經過6個多月的日夜奮斗，XXXXX支行網點裝修基本完成，同時籌建人員在工程建設達到營業要求標準后立即投入到支行營業證照的辦理工作，僅用20個工作日將支行各種經營相關證照全部辦理完畢，為支行有序合法經營鋪平道路。（二）全力以赴，切實做好支行全面業務經營工作我行自XXXXXXX3動播報，舉辦與周邊居民金融知識互動活動，XXXX網站廣告投業單位及居民的認知度。1、大力發展個人結算業務，提供方便快捷結算服務。緊，隊伍年輕等多方面的困難，全行上下統一思想，所有前臺人”的工作敬業精神，完成了XXXX萬名員工銀行工資卡的發放和改密的繁重任務，為我行與XXXX公司開展代發工資打下了基礎。XXX公司財務處進幫助下克服重重困難完成了XXXXXXXXX網上銀行代發工資業務。在取得階段性成果后,我們并沒有沉浸在勝利的喜悅中，組ATM自助XXXXX地區布放ATM自助設備6臺。同時安排大堂經理、客戶經理在代發工資后的一個星期內ATM自助設備分4得我行代發工資后能夠保證XXXX職工、家屬各種支付結算業務順利進行，提高了客戶的滿意度和忠誠度。2XXXX為了落實服務中小企業各項政策，解決企業貸款難等問題，我行先后走訪XXXX園區內企業，深入調研XXXXX了解XXX企業XXX業務解決部分中小企業擔保難的問題，同時更多注重企業的管理水平、成長性、范、信息不對稱的難題，并且利用資金管理行業務上線優勢為XXXX企業產業鏈客戶提供了方便快捷的結算業務，大大縮短了融服務。3、組織開展宣傳活動，普及礦區個人金融知識。為普及廣XXXXX我行在XXXX多次舉辦業務宣講以及節假日宣傳活動。活動的主題從個人貸款、安全用卡常識、個人信用報告、防范金融詐騙到淘寶購物網上支付等，涉及范圍寬廣，內容豐富。的溝通互動，使廣大XXX員工充分認識和了解我行的產品和服5溝通和聯系，為進一步拓展業務奠定了基礎。4、加大自助設備布放力度，實現四位一體全覆蓋。2012年以來，我行加大了XXX地區電子自助設備布放力度，在2011年5臺ATM的基礎上又增加了6臺，分布于XXX地區周邊工作區域、商業區域、生活區域內，通過合理的布放精心的維護，保證了XXX區居民日常取現、轉賬需要，同時極大的緩解了前臺柜員業務壓力。截止6月末我行簽約個人網上銀行客戶達到XXXX余戶，ATM等自助設備XXX臺，電話銀行、手機銀行XXX余戶，向著實現人工網點、自助銀行、電子機具、網上銀行四位一體全面覆蓋更近了一步。5、狠抓規范化文明服務工作，提升整體服務水平。強對服務工作的監督、檢查，加強服務跟蹤，促進服務工作精細化、規范化，切實改進服務面貌，提升服務質量和效率。一是全行上下利用2012年上半年全面開展規范化服務整頓活動，領導帶頭抓服務，成立專門組織，狠抓網點文明標準服務，通過開展“規范管理年”以及“大討論”等活動強化文明標準服務意識。二是通過提高柜員待遇，體現多勞多得，平衡心態，使其發自內心地按規定的標準進行服務，提升自身服務水平，展示XXXX服6融服務。6、加強業務學習，提高全員的業務素質。為使員工盡快適應崗位工作的需要，我們有針對性地制定了面掌握，熟練運用。其次是結合支行組織的技術練兵活動，在營動，使大家樹立起“業務精則榮，業務差則恥”的榮辱觀，通過技術練兵活動，我行XXX同志榮獲了XXXX總行級“服務明星”資格認證擴大，積極參加銀行業從業資格、證券從業資格、保險銷售資格等認證考試，成為符合要求的銀行從業人員。通過培訓，柜員的綜合素質不斷提高。操作技能進步顯著，崗位工作的要求。(三)扎實認真，順利完成資金管理行業務全面上線三、風險防控方面在業務經營中以防控風險為核心，全面加強內控管理7范意識得到提高。以開展“規范管理年”為主題教育活動作為突破口，提高全員規章制度的執行力，筑牢嚴格執行制度、合規操作、依法經營的思想基礎，提高防范意識，增強自我保護意識。堅持周期性檢查制度與隨機檢查相結合的方式，通過現場檢查、調閱監控錄像、調閱會計檔案資料、業務登記簿、業務資料，以改，充分發揮檢查和督促作用，全力規避操作風險。加大自律監理工作，有效解決了業務操作和經營管理中存在的問題。定期排查制度的同時，采取定期排查與隨機排查相結合的方式，生。件防范責任制，多次開展了防搶劫預案演練，全面提高人防、物防和技防水平，把防詐騙、防搶劫、反洗錢和安全守押有關要求8關培訓，并與消防演練實際相結合，使員工有了深刻的認識，確保了全年安全無事故。二是通過強化崗位培訓，落實責任制，及工作，利用周末或節假日期間進行突擊查庫，確保金庫安全。四、自身修養方面在嚴格自律中不斷提升人格魅力，做到領導干部率先垂范加強黨性修養、職業操守、道德情操、人格品德等非權力因素來推動工作。“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從”，講的注意培養自己實事求是、求真務實的工作作風，堅持以身作則，認識，努力在行內營造和諧、團結的工作氛圍，堅持以人為本，章制度，堅決貫徹分行黨委廉潔自律規定,敢于抵制各種不正之風,努力做到一身正氣做人、一塵不染做官、一絲不茍做事，不斷增強黨性修養。回想這兩年，是XXX支行從籌建到誕生向發展前進的兩年，成績實屬不易，既令人鼓舞，更令人奮進。這是銀行監管部門有9效監管、指導的結果，是分行正確領導的結果，是全體干部員工風險抵御能力還較弱，金融產品較少、創新能力不強，還不能形步提高。對此，我們一定高度重視，采取有效的措施認真加以解決。誠信為本的經營宗旨，在銀行監管部門的指導、監管下，在分行度、務實的工作作風，審時度勢、真抓實干、精耕細作、開拓創新。為打造XXXXX地區一流的營銷體系、一流的營運體系、一流的內部管理體系而不懈努力！2012年為了不辜負市行黨委的信任和委托，我堅持以身作責、率先垂范、不斷創新、銳意進取，帶領全行員工腳踏實地、負重奮進，努力探索肇州支行經營的新途徑、新方法，克服了各一新，收入有較大提高，行風行貌在區域內名列前茅。下面，我把一年來工作總結如下：一、多策并舉，全員發動，積極營銷，努力完成各項業務指標。在我及班子成員的帶領下，經過全行員工的努力，經營業績到卡收入5516236607平穩的增長，在全縣同業中，保持了存量市場排名第三位。二是信貸業務結構進一步優化，累計發放貸款，966萬元，其中，小額農戶貸款14，703萬元，小企業貸款1440萬元，助業貸款796546481萬元，10務收入實現206萬元，較去年增加27萬元；四是將新農保工作與業務經營有機結合，2012年我行以代辦新農保業務為契機，在全縣所有的村都布放了電子設備，并在四大鎮設立了自助銀截止到2012年12月末，我行實現凈利潤484萬元。二、抓基礎，改環境，創一流服務，樹立良好的社會形象。作風，使之成為守紀律、講道德的優秀員工，我經常定期不定期檢查值班值宿、勞動紀律、環境衛生及各項具體工作，促使大家自覺工作，自覺遵守規章制度；二是結合我行實際，參照市行文農行服務的滿意度也逐步提高。2012年我行被評為全縣消費者滿意單位，營業室被評為消費者滿意窗口。在班子建設上，我提出了思想建設為根本、以能力建設為重點、治素質好、經營能力強、制度執行嚴”的高效領導班子。工作中我一貫堅持從嚴治行，本著求效、務本、求實、創新的原則，加人的指導思想，引導肇州行的員工思想逐步走向健康發展的軌道，2012年對肇州行來說是不平凡的一年，有收獲、有困惑、有遺憾。但是我們收獲的更多的是快樂、是幸福。一年來，我多次與員工談心，通過談心，將行黨委的工作意圖、工作中的難處做到以身作則、身先士卒，要求別人不做的自己先不做，要求別人做到的自己先做到,能夠親歷親為的工作一定親力親為，不做官老爺，不擺官架子。一年以來，我做到了辦事公平、公正、公開，在績效分配、人事安排、紀律管理、財務管理等方面做到了合規、合法、合情、合理。11排頭兵，也將是肇州金融機構中的龍頭老大。2012年是本人學習和思想上收獲較大的一年，一是認真參達到了開拓視野、豐富知識，提高水平的目的；二是堅持每天自學，聯系實際問題，認真改造世界觀，堅持原則，提高黨性，牢業務知識。總之，通過學習，提高了自身業務素質，增強了組織領導能力，開闊了視野，對銀行發展的理念更深刻，對做好新時業務水平。取得了一定的成績，但在看到成績的同時，也還有