探究供應鏈節點企業的信息流問題,物資管理論文當下，橫向合作的供給鏈形式為獲取企業外部信息搭建了較好的平臺。供給鏈節點企業通過相互的嚴密合作和信息分享，發揮供給鏈整體的優勢。而供給鏈整體優勢的發揮，離不開伙伴成員之間的信息流的分享，成員企業通過信息流的分享，實現供給鏈節點企業間的無縫銜接，減少企業的庫存和牛鞭效應(牛鞭效應指在供給鏈需求預測中，由于實際需求信息流通的不及時以及失真，導致需求放大的現象)。對于供給鏈伙伴來講，怎樣從本身企業的信息中，挑選出信息進行共享，成為供給鏈節點企業信息分享關注的焦點，也是分享的難點。當前，供給鏈節點企業間信息分享方面的研究主要關注信息分享影響要素、信息分享形式、實現信息分享的鼓勵機制等問題。當下，在企業間合作時，主要考慮的是運輸、包裝、配送等方面的整合，對信息分享的重要性認識不到位以及企業間信息分享效果不理想，經常出現信息延滯、信息失真，降低系統的靈敏性，進而影響了介入供給鏈的意愿、分享動力和供給鏈整體競爭力。基于此，本文擬探究供給鏈節點企業的信息流問題，以提高供給鏈節點企業的信息分享水平和供給鏈的競爭力。一、信息分享在供給鏈中的重要性供給鏈節點企業間的信息分享的重要性主要具體表現出在下面4個方面。〔一〕快速響應顧客需求供給鏈節點企業，因從屬于不同的主體，在合作經過中，通常都追求各自利益的最大化。這樣就阻礙了節點企業的信息的有效溝通，影響了信息價值的發揮，進而不能到達他們最初合作的預期和成員合作的意愿。而供給鏈節點企業通過信息分享，能夠實現信息在節點企業之間進行分享，促進成員之間的信息溝通和分享，進而能準確把握消費者需求，實現更好更快地響應市場的需求。〔二〕有效降低不確定性產生牛鞭效應的根本源頭就在不確定性。現實中，顧客的需求存在隨機性，隨機性的需求使得顧客需求和訂單之間經常不一致，而為了避免出現供不應求的現象，節點企業通常是采用更大的庫存來應對需求的不確定性。通過在供給鏈節點企業之間的信息分享，能夠有效解決不確定性，使得成員企業之間能夠有效地實現對顧客需求信息的把握，進而消除不確定性，實現牛鞭效應的緩解，有效降低供給鏈的庫存。〔三〕加強市場預測的可靠性每個企業都需根據本身對市場需求了解進而對需求做相應的預測，有效的信息能夠幫助企業做科學的決策，而錯誤的、失效的信息使企業做出錯誤的預測，錯誤的預測使企業的所需量與實際供給量有較大的偏差，增加了生產成本。信息分享可使供給鏈節點企業能夠共享顧客需求方面的最新信息，能夠實時把握顧客需求，加強其預測的可靠性。〔四〕最大化信息價值每個節點企業都握有對其他企業來講價值連城的信息，信息分享系統能夠讓供給鏈上的各個企業最大程度地分享他們所擁有的信息，將各自所需要的有價值信息，運用到企業的生產運作經過中去，提高信息利用的價值，獲得更大的經濟利益，提高企業的競爭能力。二、供給鏈管理中的信息流控制及信息傳遞形式〔一〕供給鏈管理中的信息流控制一般情況下，供給鏈管理中信息流的控制形式可分為分散控制、集中控制及綜合協調控制3種。1)分散控制信息在各個部門之間相互傳遞，信息由上級部門主導，并由上級部門決定信息傳遞的下級部門以及詳細傳遞的內容。這種信息流的控制權利分散于各個部門，構成分散控制形式。各個部門對傳遞信息的內容和傳遞方向都有控制權，根據需要實現靈敏傳遞。但這不利于企業整體把握信息流，易導致信息滯后、失真，使企業管理層難以在Righttime(恰當的時間)做出正確的決定，采取合理的措施，進而嚴重影響企業的正常運營。2)集中控制集中控制指將所有的信息流集中到供給鏈數據庫，然后根據節點企業的需求，將信息發送到所需的部門，這樣可大大減少信息流通經過，信息可及時有效傳遞。3)綜合協調控制分散控制形式傳遞靈敏，但容易造成信息的滯后及失真。集中控制可及時有效地傳遞信息，但卻不能靈敏傳遞，而綜合協調控制能夠綜合集中控制和分散控制兩者的優點，避開他們的缺點，使信息及時、有效、靈敏地在各個部門間傳遞，使企業在正確的時間、正確的地點，由正確的人做出正確的決定。〔二〕信息流傳遞形式供給鏈管理中，信息流伴隨著企業間的合作溝通活動產生，有效的供給鏈管理可向供給鏈上所有的企業及時、有效傳遞需求和供應信息，為消費者提供最好、最快的服務，有助于提高整個供給鏈的反響速度，提高整條供給鏈的競爭力。信息的傳遞不是僅僅在企業內部之間傳遞，最重要的在合作企業之間的流通，根據需要向供給鏈中的各個企業提供信息服務，信息流的運作形式對整條供給鏈的管理顯得極為重要。1)傳統的鏈式信息傳遞形式(見圖1)在傳統的供給鏈管理中，在企業間合作中產品的流通是企業考慮的最主要的內容，有效的規劃產品流通可直接減少企業的運營成本，是最明顯的一個參考因素，資金流是企業間合作的最基本因素，只要資金及時到位才能促使企業間合作成功，而信息流是產品流和資金流的一個附屬產物。因此，企業在合作時最注重的是產品流和資金流，對信息流有所忽視。這種情況下，相鄰的企業之間溝通溝通產生信息，這種信息流通形式稱為傳統的鏈式信息傳遞形式。鏈式信息流的弊端也就日益凸顯，主要存在：信息延滯；信息失真，易產生牛鞭效應；系統的靈敏性降低；不能適應復雜供給鏈的的要求。【圖1】2)鏈式跨級信息傳遞形式(見圖2)鏈式信息傳遞形式中，下級需求方能夠提供應上級以及上上級供應方，實現信息分享，使各個企業建立合理的庫存和生產能力。這種形式在一定程度上減少了企業經營經過中的牛鞭效應，但卻沒有徹底克制鏈式信息流傳遞形式缺乏靈敏性的缺點。【圖2】3)網絡型信息傳遞形式(見圖3)在網狀鏈式形式下，信息能夠自由地在供給鏈上流通，企業可以以隨時了解供給鏈上其他所有企業的生產情況，利用各種科技手段到達最大程度的信息分享，提高對市場需求預測的準確性。但流通渠道的增加，會導致信息處理成本明顯增加，同時，企業作為一個單獨體，無法整體協調整個供給鏈。在這里形式下，各個企業對信息流通的內容及方向都有控制權利，但他們只能把握自個手中的信息卻無法把握整個供給鏈的信息流向和內容，易造成信息流雜亂無章，整體效率下降，甚至會導致整個供給鏈管理的失控。【圖3】4)集成式信息傳遞形式(見圖4)集成形式是指在供給鏈外建立一個信息集成中心，將供給鏈上所有企業的信息集中收集、存儲、處理，將經過處理的信息再發送到需要這些信息的企業，各種企業的信息都集中在集成中心，構成信息資源分享。【圖4】圖4為改良了的集成式信息傳遞形式，該形式不僅僅是在供給鏈外建立一個信息集成中心，將整個供給鏈構成閉環，把節點企業之間經過信息溝通后產生的信息，補充到信息分享平臺，豐富了信息庫，提高了節點企業應用信息的能力。三、供給鏈節點企業怎樣有效分享和運用信息流〔一〕轉變觀念，提高信息流重要性認識信息的分享和傳播能夠實現供給鏈無縫銜接和有效運作，而現實中供給鏈運作的牛鞭效應的根本源頭在于不確定性。而信息分享是有效解決牛鞭效應的有效方式方法，信息分享能夠有效消除供給鏈信息流的不確定性。因而，要改變以往側重資金流、物流的現象，在信息時代，信息的價值充分凸顯，我們要充分認識到信息流的價值，關注節點企業的信息流，有效消除供給鏈節點企業的庫存，提高企業的競爭力。而供給鏈作為橫向一體化的合作形式，要想發揮供給鏈的整體優勢，使得供給鏈無縫銜接，供給鏈節點企業的信息流起到關鍵作用，能夠講沒有節點企業的信息流，就不可能實現供給鏈的有效運作，供給鏈整體優勢就無法發揮。〔二〕加強互信，提高信息分享水平供給鏈節點企業的信息能否有效分享，取決于成員之間的互信。在分享經過中，信息傳遞主體因目的差異，通常是僅存有有限程度的信任。然而供給鏈節點企業的信任水平又影響了成員之間信息分享水平和信息分享效果。實際上，由于供給鏈節點企業處于價值鏈的不同環節，供給鏈節點企業合作多于競爭。節點企業之間完全能夠實現高水平的互信來提高信息分享水平，進而將不確定降到最低，提高供給鏈整體的競爭力。〔三〕選擇恰當的信息傳遞形式以上對供給鏈信息傳遞的4種形式的優缺點都進行了分析，為了進一步提高供給鏈信息的分享水平，我們能夠考慮根據供給鏈的構造、類型和復雜性等來選擇恰當的信息傳遞形式，提高供給鏈信息分享水平。供給鏈的傳遞形式的選擇應側重于發揮詳細形式的優點，目的在于切實提高節點企業組織間的信息分享水平。前面介紹的供給鏈信息傳遞形式，我們以為沒有所謂的最好，關鍵是要能提高組織間的信息流傳遞。根據現實中供給鏈來進行選擇恰當信息傳遞形式，提高供給鏈的信息分享效果。〔四〕設立信息主管(CIO)供給鏈節點企業需要分享的信息越來越多，而且信息分享的時效性要求越來越高。基于這一背景，我們建議供給鏈節點企業專門設立信息主管，負責節點企業的信息管理。通過信息主管來詳細負責供給鏈信息挑選、傳遞、分享和應用，來提高供給鏈信息分享水平和管理水平。供給鏈中的節點企業的信息諸多，諸多的信息就要進行挑選，詳細分享哪些信息，這些都由信息主管從本企業的利益出發做出選擇。由信息主管來負責節點企業需要分享信息的內容和詳細分享形式等。通過設立信息主管提高供給鏈節點企業的信息分享水平。以下為參考