-9-關于商場營業員的工作總結關于商場營業員的工作總結1xx年轉瞬間已經過去了，新的一年已經開始。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業員，我現將我的工作總結及心得呈現如下。希望各位予在指導建議。我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作學校會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業員，要想提升自己的銷售力氣，就得比別人多努力。以下就是我在工作學校到的。在銷售過程中，營業員有著不行比擬的作用，營業員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要留意推舉購買技巧。營業員除了將（艾酷：鞋的牌子）產品呈現給客戶，并加以說明之外，還要向客戶推舉該種產品，以引起客戶的購買愛好。作為營業員，不能只是任憑推舉產品，推舉時更要有信念。由于只有自己本身有信念，才能讓客戶對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是光推舉那么簡潔。還要學會協作商品的特征，每類產品有不同的特征，價格也不同。如功能，設計，品質等方面的特征。向客戶推舉時更要著重強調它的不同特征。推舉的同時，還要留意觀看對方對產品的反映，以便適時促成銷售。不同的客戶購買的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使客戶的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的`時間內能讓客戶具有購買的信念，是銷售過程中特殊重要的一個環節。時刻要保持著營業員該有的素養。要以客戶為中心，由于只有客戶滿意了，東西才能賣的出去，素養及態度也準備了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的歡樂，用的放心。你得讓客戶興奮，愿意買你的產品才行。以上便是我在工作中的小當心得。在以后的過程中，我將做好，準時總結工作中的不足，力求將艾酷專柜營業工作做到最好。作為百貨大樓艾酷專柜的一名職工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。最終，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興盛。關于商場營業員的工作總結2時間一晃而過，彈指之間，XX年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回憶過去的一年，現將工作總結如下：一.工作中取得的收獲主要有：1,在商場開業前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟識商場物業管理基本學問.努力為商場開業做前期工作.2,協作辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場,辦公室等衛生狀況.進行考核與監督.3,在上級領導的指導下,負責跟進商場開業后每個活動工作.令活動順當完成.4,與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置5,依據上級領導賜予策劃工作,努力完成上級領導的方案內容二.工作中存在的不足當然我還有很多不足，處理問題的閱歷方面有待提升，團體協作力氣也需要進一步增加，需要不斷連續學習以提升自己各項力氣。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：1,缺乏基本的辦公室工作學問，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措2,對各部門的工作狀況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行3,對管理商場物業還不夠成熟,這直接影響工作效果4,工作細心度不夠，常常在小問題上消逝錯漏5,辦事效率不夠快，對領導的意圖領悟不夠到位等三.保持管理、服務與效能相統一原則：營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。為了能準時、精確?????有效地處理處理好營業現場的各類問題。在走動中去發覺問題，在走動中去查找問題。通過準時的現場觀看，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提升方案并能做到準時向上級部門進行信息反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立刻賜予制止和訂正，避開沖突的激化和不良后果的產生。保持深化一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。四,強化公司精神文明建設，努力提升服務水平。1,針對商場新開業，新職工大批增加的狀況，為保證服務質量：2,對職工強化進行服務規范訓練，從營業員的站姿站規,樹立較好的服務形象，提升服務質量，努力扭轉因新工快速增加而導致服務規范不到位的現象3,弘揚傳統，助人為樂。寬闊職工發揚客戶至上的精神，給客戶一個舒適的購物環境明年工作方案：XX年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導賜予屬下的每個工作支配，虛心向其他領導、同事學習，我堅信靠著自己高度的責任心和自信念，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在XX年做出更好的工作成果。時間一晃而過，彈指之間，XX年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回憶過去的一年，現將工作總結如下：一.工作中取得的收獲主要有：1,在商場開業前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟識商場物業管理基本學問.努力為商場開業做前期工作.2,協作辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場,辦公室等衛生狀況.進行考核與監督.3,在上級領導的指導下,負責跟進商場開業后每個活動工作.令活動順當完成.4,與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置5,依據上級領導賜予策劃工作,努力完成上級領導的方案內容二.工作中存在的不足當然我還有很多不足，處理問題的閱歷方面有待提升，團體協作力氣也需要進一步增加，需要不斷連續學習以提升自己各項力氣。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：1,缺乏基本的辦公室工作學問，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措2,對各部門的工作狀況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行3,對管理商場物業還不夠成熟,這直接影響工作效果4,工作細心度不夠，常常在小問題上消逝錯漏5,辦事效率不夠快，對領導的意圖領悟不夠到位等三.保持管理、服務與效能相統一原則：營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。為了能準時、精確?????有效地處理處理好營業現場的各類問題。在走動中去發覺問題，在走動中去查找問題。通過準時的現場觀看，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提升方案并能做到準時向上級部門進行信息反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立刻賜予制止和訂正，避開沖突的激化和不良后果的產生。保持深化一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。四,強化公司精神文明建設，努力提升服務水平。1,針對商場新開業，新職工大批增加的狀況，為保證服務質量：2,對職工強化進行服務規范訓練，從營業員的站姿站規,樹立較好的”服務形象，提升服務質量，努力扭轉因新工快速增加而導致服務規范不到位的現象3,弘揚傳統，助人為樂。寬闊職工發揚客戶至上的精神，給客戶一個舒適的購物環境明年工作方案：XX年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導賜予屬下的每個工作支配，虛心向其他領導、同事學習，我堅信靠著自己高度的責任心和自信念，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在XX年做出更好的工作成果。2，對職工強化進行服務規范訓練，從營業員的站姿站規，樹立較好的服務形象，提升服務質量，努力扭轉因新工快速增加而導致服務規范不到位的現象。關于商場營業員的工作總結3年終歲末，緊急繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。深思回憶，在__這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學習了更多的學問，交了更多的伴侶，積累了更多的閱歷，當然也通過不少深刻的教訓發覺了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自xx這個大家庭，為xx明年更好的發展盡自已的全力是義不容辭的責任。現將自己20xx的工作總結如下：一、主動主動學習業務學問我今年工作調動后，更加認真熟識每種商品的功能、價格，主動向向店長、組長請教，努力提升使自己的業務力氣，更好的干好本職工作。同時認真的加入__組織的各項培訓，深化領悟，真正把所需的.學問消化貫穿再運用到工作中。二、端正態度認真工作，主動做好本職工作今年剛調到日化組的時間，一切對我來說都是新穎的，也是生疏的。許多東西都需要老職工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳設到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發。一點一滴的學，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了熬煉，日常工作慢慢得心應手。我的工作于細節處見真功，所以務必?認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，準時了解同類商品的市場信息，并向領導匯報。我始終保持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關懷，用主動的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在xx所感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中，對工作認真負責，態度端正，主動主動多干，少說多做，說到做到，對客戶熱忱主動，對工作團體嚴謹仔細。主動擅長和同事領導溝通、協調，與同事們處理好關系，團結協作，共同完成各項工作任務。重視自己在工作中存在的不足，并主動改正。三、認真加入xx組織的各類活動工作繁忙，任務重。我努力g服種種困難，協調好自己的時間，主動加入學問競賽、舞蹈競賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成果。四、20xx年的工作方案20xx年的工作將進一步強化和改進自己的工作，更好的完成本職工作。1。嚴格遵守新樂超市的各項管理制度不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規定統一著裝，佩戴服務證章，嚴格遵守新樂的管理制度，主動努力工作。2。進一步端正工作態度，認真完成本職工作工作中能夠聽從店長、組長的支配，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領導準時勾通。敬重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益聽從于集體利益的原則，扎扎扎實實實工作