第26頁共26頁醫院護?士長年?終工作?總結標?準模板?時光?飛逝，?轉眼又?到了一?年的年?底，回?望這一?年來我?在護士?長的崗?位上所?做的工?作，心?中有很?多感慨?；現將?___?_以來?各項工?作總結?如下：?一、?嚴格管?理，有?效協調?一年?來，在?護理部?和科主?任的領?導下，?從各方?面嚴格?要求自?己，在?科室工?作尤其?是護理?工作中?身先士?卒，大?膽管理?，認真?落實醫?院和科?室的各?項工作?制度，?保證了?科室工?作穩步?進行。?積極配?合主任?做好醫?護協調?工作，?引導大?家做好?醫護溝?通；及?時發現?并解決?一些摩?擦和矛?盾，增?強了科?室凝聚?力，使?中醫科?成為一?個溫暖?的大家?庭；讓?醫生護?士在身?心愉悅?的狀態?下工作?，也為?病人營?造了溫?馨、和?諧的病?區住院?環境。?二、?狠抓護?理業務?培訓?作為一?個中西?醫結合?內科綜?合科室?，我們?科面臨?病種雜?，疑難?雜癥多?，護理?專科性?不強的?難題。?而與之?對應的?是：中?醫科的?12名?護士，?僅有一?名是中?西醫結?合護理?大專畢?業，其?余都是?西醫護?理專業?畢業，?在學校?僅了解?到簡單?的中醫?基礎知?識；在?西醫“?專科護?士”培?訓不斷?深入發?展，專?科護士?特點和?優勢越?來越明?顯的今?天，中?醫科護?士沒有?特定的?專業知?識和發?展方向?，這在?一程度?上影響?了這個?群體的?工作積?極性和?隊伍的?穩定性?，也給?病區護?理工作?質量帶?來了負?面影響?。針?對這一?現實，?我果斷?決定：?從我做?起，全?員培訓?。采取?業務講?課和業?務查房?相結合?的方式?，發動?科主任?和醫生?參與，?對包括?呼吸、?循環、?消化、?神經系?統的常?見內科?疾病知?識進行?培訓，?對中醫?基礎知?識和常?用技能?系統培?訓，甚?至對一?些普外?科和骨?科疾病?的保守?治療、?護理知?識，也?進行了?培訓。?一年的?系統培?訓下來?，考核?結果表?明，護?士對上?述各系?統常見?疾病都?有了全?面的認?識和了?解，這?不僅提?高了她?們的業?務技術?水平，?也極大?的增強?了護士?對自身?、對科?室發展?的信心?。此后?，我又?采取日?常強化?的方式?，不斷?結合病?房現有?病例強?化培訓?過的知?識，終?于打造?出了一?支技術?過硬、?有中醫?特色的?護理隊?伍。?三、嘗?試文化?管理，?力求做?出特色?多年?的護士?長經歷?，使我?深切的?體會到?：對于?一個團?隊而言?，規范?其行為?固然重?要，但?更重要?的是要?改變其?思想，?升華其?內心世?界，要?讓“護?士長管?理”這?個外因?，通過?護士“?個人素?質”的?內因起?作用。?為此，?我采取?了一系?列措施?：在護?士排班?表上，?每周送?她們一?句人生?、職場?感悟；?舉辦“?天使心?語”小?板報；?利用早?會給她?們講一?些勵志?、哲理?等小故?事，引?發她們?對人生?、對事?業的思?索。?四、注?重服務?細節，?提高病?人滿意?度比?如說，?在對病?人的健?康教育?方面，?多數科?室的做?法是，?單純依?靠護士?口頭宣?教，但?我通過?長期以?來的觀?察，發?現了一?個弊端?：護士?說得少?了，內?容涵蓋?不全，?說得多?了，因?為時間?有限，?就會說?得快而?沒有重?點，這?樣，病?人根本?記不住?。為此?，我把?入院宣?教的內?容列了?一個提?綱，作?為護士?口頭宣?教的內?容，而?把詳細?內容輸?入電腦?，護士?在做提?綱挈領?的宣教?后，把?詳細的?資料發?于病人?，這都?起到很?好的效?果。?五、不?斷學習?總結，?提高自?身素質?俗話?說，打?鐵還需?自身硬?，在認?真做好?科室護?理管理?工作的?同時，?我堅持?學習新?知識，?不斷總?結臨床?護理經?驗，提?高自身?綜合素?質。于?___?_月參?加了心?理咨詢?師考試?，望在?___?_月份?獲得三?級心理?咨詢師?證書。?一年來?，先后?在、省?級雜志?上發表?學術論?文x篇?，在我?院院刊?上發表?詩歌x?篇，散?文x篇?。六?、不足?之處和?努力方?向面?對我的?病人我?的科室?，我可?以坦然?的說，?為了你?們，我?一直在?努力！?但是，?面對自?己，我?深知工?作中還?有很多?的缺憾?，比如?，科研?是護理?工作前?進和發?展的重?要動力?，但我?們中醫?科的護?理科研?項目至?今還是?空白；?再比如?，有時?候，過?于嚴厲?的要求?，我甚?至看到?過護士?的眼淚?和無奈?。因此?，展望?未來，?對新的?一年的?護士長?工作我?充滿了?信心，?作為護?士長我?的努力?方向是?：1?、力爭?在護理?科研方?面有所?突破；?2、?寬嚴結?合，讓?自己的?管理方?式更加?成熟。?__?__，?是可喜?的一年?、收獲?的一年?、彰顯?朝氣的?一年！?我們_?___?醫院在?院領導?的正確?領導下?，通過?全體醫?護人員?的共同?努力，?管理制?度逐漸?規范、?工作程?序進一?步完善?、學術?研討縝?密推進?、業務?領域穩?步拓寬?，各科?室人員?在各自?的工作?崗位上?盡職盡?責，使?醫院整?體上呈?現出一?個循序?漸進、?健康向?上的良?好發展?態勢！?醫院?護士長?年終工?作總結?標準模?板（二?）作?為一名?醫院護?士長，?我堅持?高標準?，嚴格?要求，?努力在?管理與?服務上?下功夫?、加強?安全護?理，加?強護理?安全管?理，完?善護理?風險防?范措施?，有效?地回避?護理風?險，為?病兒提?供優質?、安全?有序的?護理服?務。以?病人為?中心，?提倡人?性化服?務，加?強護患?溝通，?提高病?人滿意?度，避?免護理?糾紛。?定期與?不定期?護理質?量檢查?，保持?護理質?量持續?改進。?醫學教?.育網?搜集整?理一年?來工作?得到病?人的肯?定與好?評，現?將__?__護?士長工?作總結?如下：?一、?加強護?理安全?管理，?完善護?理風險?防范措?施，有?效地回?避護理?風險，?為病兒?提供優?質、安?全有序?的護理?服務?1、不?斷強化?安全意?識教育?，發現?工作中?的不安?全因素?時要及?時提醒?，并提?出整改?措施，?以院內?外護理?差錯為?實例組?織討論?學習借?鑒，使?護理人?員充分?認識護?理差錯?因素新?情況、?新特點?，從中?吸取教?訓，使?安全警?鐘常鳴?。3?.加強?重點時?段的管?理，如?夜班、?中班、?節假日?等，實?行彈性?排班制?，合理?搭配老?、中、?青值班?人員，?以強化?護士良?好的職?業認同?感，責?任心和?獨立值?班時的?慎獨精?神。?4、加?強重點?病兒的?管理，?如危重?患兒，?把危重?患兒做?為科晨?會及交?接班時?討論的?重點，?對病人?現存的?和潛在?的風險?做出評?估，達?成共識?，引起?各班的?重視。?6、?對重點?員工的?管理，?如實習?護士、?輪轉護?士及新?入科護?士等，?對她們?進行法?律意識?教育，?提高他?們的抗?風險意?識及能?力，使?學生明?確只有?在帶教?老師的?指導或?監督下?才能對?病人實?施護理?。同時?指定有?臨床經?驗、責?任心強?具有護?師資格?的護士?做帶教?老師，?培養學?生的溝?通技巧?、臨床?操作技?能等。?7、?完善護?理文件?記錄，?減少安?全隱患?。重視?現階段?護理文?書存在?問題，?規范護?理文件?記錄，?認真執?行護理?記錄中?“十字?原則，?即客觀?、真實?、準確?、及時?、完整?”，避?免不規?范的書?寫，如?漏字、?涂改不?清、前?后矛盾?，與醫?生記錄?不統一?等，既?要體現?綜合護?理問題?記錄，?又要體?現專科?癥狀的?特殊性?，使護?理文件?標準化?和規范?化。?9、完?善護理?緊急風?險預案?，平時?工作中?注意培?養護士?的應急?能力，?對每項?應急工?作都要?做回顧?性評價?，從中?吸取經?驗教訓?，提高?護士對?突發事?件的反?應能力?。二?、以病?人為中?心，提?倡人性?化服務?，加強?護患溝?通，提?高病人?滿意度?，避免?護理糾?紛1?、辦公?班護士?真誠接?待新入?院病兒?，把病?兒送到?床前，?主動向?病兒家?屬做入?院宣教?及健康?教育。?2、?要求責?任護士?每天與?患兒家?屬溝通?，包括?健康教?育、了?解病兒?的病情?轉歸、?生活需?求、用?藥后的?效果及?反應等?，護患?溝通能?縮短護?患之間?的距離?，是做?好一切?護理工?作的前?提和必?要條件?。3?、認真?執行臨?床處置?前后的?告知程?序，尊?重患兒?家屬的?知情權?，解除?患兒家?屬的顧?慮。?4、每?月召開?工休座?談會，?發放病?人滿意?度調查?表，對?服務質?量高的?護士給?予表揚?鼓勵，?對服務?質量差?的護士?給予批?評教育?。三?、定期?與不定?期護理?質量檢?查，保?持護理?質量持?續改進?1、?充分發?揮護理?質量控?制小組?的作用?，每周?進行質?量檢查?，以便?及時發?現問題?，及時?糾正、?處理。?2、?每月對?質控小?組、護?士長質?量檢查?、護理?部質量?檢查反?饋信息?進行綜?合分析?，查找?原因，?制定切?實可行?的整改?措施，?并檢查?整改落?實情況?。四?、嚴格?落實三?基三嚴?培訓計?劃，提?高護理?人員整?體素質?1、?對各級?護理人?員按三?基三嚴?培訓計?劃進行?培訓，?每月組?織理論?考試和?技術操?作考核?。2?、護理?查房時?提問護?士，內?容為基?礎理論?知識、?專科理?論知識?、院內?感染知?識等。?3、?利用科?晨會提?問醫院?護理核?心制度?，使每?個護士?都能熟?練掌握?并認真?落實。?醫院?護士長?年終工?作總結?標準模?板（三?）_?___?醫院提?出＂優?質服務?，發展?專科＂?的工作?思路，?我科護?理人員?始終保?持著良?好的精?神風貌?，堅守?在工作?崗位上?，并結?合自身?實際情?況不斷?努力整?改，堅?持以病?人為中?心、創?優質服?務、培?養專科?人才的?宗旨，?逐步提?高護理?工作質?量。在?院領導?、科主?任指導?下和全?科護理?人員的?努力之?下順利?完成全?年的護?理工作?計劃。?一、?全年各?項護理?工作量?及工作?達標情?況1?、工作?量：急?診人_?___?次。參?加搶救?人__?__次?。配合?急診手?術例。?護理留?觀病人?人__?__次?。出車?車__?__次?。處理?突發事?件__?__次?。2?、工作?達標情?況：急?救物品?完好率?達。無?菌物品?合格率?。病歷?書寫合?格率。?護理綜?合滿意?度。護?理技術?操作考?核合格?率。?二、加?強護理?人員服?務意識?，提供?優質服?務1?、強化?服務理?念全科?護士參?加醫院?組織的?優質服?務培訓?班活動?，不斷?進行禮?儀行為?培訓、?規范常?用禮貌?用語及?操作過?程中的?交流用?語，并?使用在?實際工?作中。?不斷就?溝通技?巧方面?問題進?行學習?和討論?，培養?護理人?員對糾?紛苗頭?的預見?性，有?效處理?工作中?出現的?各種矛?盾和分?歧，共?同構建?護患之?間互相?信任感?，全年?實現0?投訴，?綜合滿?意度達?99.?1%。?2、?以人為?本，充?分滿足?病人的?就診需?求不斷?改善輸?液大廳?的環境?，安裝?電視等?設施，?提供紙?巾、水?杯、無?陪人患?者床頭?一杯水?等便民?服務。?不斷優?化就診?流程，?及時進?行分診?，對急?危重患?者采取?使用急?診優先?服務卡?優先繳?費取藥?等措施?，減少?候診取?藥的時?間。并?通過環?境的衛?生督促?、護理?巡視及?健康宣?教等工?作來提?高服務?質量。?重視三?無人員?的病情?處理、?基礎護?理和三?餐飲食?、及時?了解其?情況、?幫忙聯?系家屬?或救助?站，今?年救助?此類病?人達人?，通過?身份證?聯系省?外家屬?人。此?舉措受?到了患?者家屬?及其他?病人的?贊許。?對患者?的意見?及在工?作中出?現的問?題進行?討論整?改，不?斷提高?服務形?象。?三、科?學化、?制度化?的護理?管理，?重點監?督制度?落實情?況1?、通過?分組區?域管理?，進行?分組連?續性排?班，減?少交接?-班次?數，有?效利用?人力資?源，通?過高年?資護士?的動態?質控，?減輕年?輕護士?的工作?壓力和?減少護?理隱患?，保證?各班的?護理質?量。?2、對?質控員?進行明?確分工?，專人?負責各?區域的?物品、?工作流?程等管?理，發?現存在?問題，?及時反?饋并討?論修訂?，保證?各區域?的護理?質量。?切實履?行績效?考評制?度，如?實反饋?人員層?級能力?，使護?理質控?落實到?位。?3、通?過一年?時間調?整，護?理隊伍?結構趨?于合理?，根據?急診區?域劃分?，基本?上按個?人工作?能力定?崗，基?本實現?護士層?級管理?，達到?人員的?合理分?配使用?。4?、暢通?急診綠?色通道?，提高?了搶救?成功率?。對于?各種急?、危、?重癥病?人就診?時，合?理利用?綠色通?道的措?施，為?搶救贏?得了寶?貴時間?。5?、不斷?完善護?理工作?應急預?案包括?突發事?件的應?急預案?。6?、制定?各區域?詳細工?作指引?及各區?域工作?告知事?項，新?入科人?員工作?注意要?點等，?系統引?導新入?人員和?年輕護?士更好?地完成?護理工?作。?四、急?診專業?護士崗?位培訓?及繼續?教育?1.全?年科室?組織業?務學習?___?_次，?病歷討?論__?__次?，操作?培訓項?。2?.第二?季度組?織全科?人員按?要求完?成了急?診崗位?技能培?訓，操?作考核?人人過?關，全?科護士?業務技?能得到?進一步?提高。?3.?全院考?核畢業?三年內?護士急?救藥品?知識，?全部合?格，達?標率為?。新畢?業生考?核崗位?技能操?作，全?部達標?。成績?良好。?4.?基本完?成全年?護士進?修培訓?計劃，?安排了?護士到?icu?進修學?習危重?病人護?理，安?排年輕?護士到?兒科注?射室進?行小兒?頭皮針?穿刺技?術，提?高小兒?頭皮穿?刺技術?水平。?外派多?名護士?外出短?期學習?，并將?新的護?理理念?帶回科?室。全?年完成?了名輪?科護士?的急診?培訓工?作。?5.每?季度進?行三人?、兩人?配合搶?救演練?，通過?演練不?斷加強?護士的?應急應?變能力?，反復?加強急?救技能?的訓練?。6?.根據?護理部?要求進?行微型?培訓，?培訓年?輕護士?的技術?操作熟?練度及?急救儀?器的使?用能力?，要求?每組人?員利用?班上空?閑時段?進行小?組病例?討論及?護理查?房。效?果良好?。7?.制定?急診崗?位培訓?小本子?，組織?人員對?科室人?員層級?能力評?定，指?定輔導?老師，?實施一?對一輔?導教育?。要求?每人每?季度完?成護理?病例個?案分析?一例，?通過案?例分析?培養護?士評判?性思維?，提高?護理人?員素質?，保證?護理質?量。?五、護?理實習?生帶教?學生帶?教工?作進一?步規范?，小講?課、操?作示范?、教學?查房、?搶救配?合演練?等教學?工作的?實施，?取得了?較好效?果，尤?其是搶?救配合?演練的?教學方?法收到?全體實?習生的?一致好?評。今?年順利?完成人?次的實?習帶教?任務。?六、?配合醫?療開展?專科發?展調?整原辦?公室建?簡易監?護病房?，留觀?病人逐?漸增多?，護理?方面加?強落實?留觀病?人的病?歷書寫?、基礎?護理和?健康教?育等，?同時安?排人員?到ic?u進修?危重病?人護理?，腰穿?配合、?胸腔閉?式引流?等管道?護理。?醫院?護士長?年終工?作總結?標準模?板（四?）時?光飛逝?，轉眼?又到了?一年的?年底，?回望這?一年來?我在護?士長的?崗位上?所做的?工作，?心中有?很多感?慨；現?將__?__年?以來各?項工作?總結如?下：?一、嚴?格管理?，有效?協調?一年來?，在護?理部和?科主任?的領導?下，從?各方面?嚴格要?求自己?，在科?室工作?尤其是?護理工?作中身?先士卒?，大膽?管理，?認真落?實醫院?和科室?的各項?工作制?度，保?證了科?室工作?穩步進?行。積?極配合?主任做?好醫護?協調工?作，引?導大家?做好醫?護溝通?；及時?發現并?解決一?些摩擦?和矛盾?，增強?了科室?凝聚力?，使中?醫科成?為一個?溫暖的?大家庭?；讓醫?生護士?在身心?愉悅的?狀態下?工作，?也為病?人營造?了溫馨?、和諧?的病區?住院環?境。?二、狠?抓護理?業務培?訓作?為一個?中西醫?結合內?科綜合?科室，?我們科?面臨病?種雜，?疑難雜?癥多，?護理專?科性不?強的難?題。而?與之對?應的是?：中醫?科的1?2名護?士，僅?有一名?是中西?醫結合?護理大?專畢業?，其余?都是西?醫護理?專業畢?業，在?學校僅?了解到?簡單的?中醫基?礎知識?；在西?醫“專?科護士?”培訓?不斷深?入發展?，專科?護士特?點和優?勢越來?越明顯?的今天?，中醫?科護士?沒有特?定的專?業知識?和發展?方向，?這在一?程度上?影響了?這個群?體的工?作積極?性和隊?伍的穩?定性，?也給病?區護理?工作質?量帶來?了負面?影響。?針對?這一現?實，我?果斷決?定：從?我做起?，全員?培訓。?采取業?務講課?和業務?查房相?結合的?方式，?發動科?主任和?醫生參?與，對?包括呼?吸、循?環、消?化、神?經系統?的常見?內科疾?病知識?進行培?訓，對?中醫基?礎知識?和常用?技能系?統培訓?，甚至?對一些?普外科?和骨科?疾病的?保守治?療、護?理知識?，也進?行了培?訓。一?年的系?統培訓?下來，?考核結?果表明?，護士?對上述?各系統?常見疾?病都有?了全面?的認識?和了解?，這不?僅提高?了她們?的業務?技術水?平，也?極大的?增強了?護士對?自身、?對科室?發展的?信心。?此后，?我又采?取日常?強化的?方式，?不斷結?合病房?現有病?例強化?培訓過?的知識?，終于?打造出?了一支?技術過?硬、有?中醫特?色的護?理隊伍?。三?、嘗試?文化管?理，力?求做出?特色?多年的?護士長?經歷，?使我深?切的體?會到：?對于一?個團隊?而言，?規范其?行為固?然重要?，但更?重要的?是要改?變其思?想，升?華其內?心世界?，要讓?“護士?長管理?”這個?外因，?通過護?士“個?人素質?”的內?因起作?用。為?此，我?采取了?一系列?措施：?在護士?排班表?上，每?周送她?們一句?人生、?職場感?悟；舉?辦“天?使心語?”小板?報；利?用早會?給她們?講一些?勵志、?哲理等?小故事?，引發?她們對?人生、?對事業?的思索?。四?、注重?服務細?節，提?高病人?滿意度?比如?說，在?對病人?的健康?教育方?面，多?數科室?的做法?是，單?純依靠?護士口?頭宣教?，但我?通過長?期以來?的觀察?，發現?了一個?弊端：?護士說?得少了?，內容?涵蓋不?全，說?得多了?，因為?時間有?限，就?會說得?快而沒?有重點?，這樣?，病人?根本記?不住。?為此，?我把入?院宣教?的內容?列了一?個提綱?，作為?護士口?頭宣教?的內容?，而把?詳細內?容輸入?電腦，?護士在?做提綱?挈領的?宣教后?，把詳?細的資?料發于?病人，?這都起?到很好?的效果?。五?、不斷?學習總?結，提?高自身?素質?俗話說?，打鐵?還需自?身硬，?在認真?做好科?室護理?管理工?作的同?時，我?堅持學?習新知?識，不?斷總結?臨床護?理經驗?，提高?自身綜?合素質?。于_?___?年__?__月?參加了?心理咨?詢師考?試，望?在__?__月?份獲得?三級心?理咨詢?師證書?。一年?來，先?后在、?省級雜?志上發?表學術?論文x?篇，在?我院院?刊上發?表詩歌?x篇，?散文x?篇。?六、不?足之處?和努力?方向?面對我?的病人?我的科?室，我?可以坦?然的說?，為了?你們，?我一直?在努力?！但是?，面對?自己，?我深知?工作中?還有很?多的缺?憾，比?如，科?研是護?理工作?前進和?發展的?重要動?力，但?我們中?醫科的?護理科?研項目?至今還?是空白?；再比?如，有?時候，?過于嚴?厲的要?求，我?甚至看?到過護?士的眼?淚和無?奈。因?此，展?望未來?，對新?的一年?的護士?長工作?我充滿?了信心?，作為?護士長?我的努?力方向?是：?1、力?爭在護?理科研?方面有?所突破?；2?、寬嚴?結合，?讓自己?的管理?方式更?加成熟?。_?___?年，是?可喜的?一年、?收獲的?一年、?彰顯朝?氣的一?年！我?們__?__醫?院在院?領導的?正確領?導下，?通過全?體醫護?人員的?共同努?力，管?理制度?逐漸規?范、工?作程序?進一步?完善、?學術研?討縝密?推進、?業務領?域穩步?拓寬，?各科室?人員在?各自的?工作崗?位上盡?職盡責?，使醫?院整體?上呈現?出一個?循序漸?進、健?康向上?的良好?發展態?勢！?醫院護?士長年?終工作?總結標?準模板?（五）?作為?一名醫?院護士?長，我?堅持高?標準，?嚴格要?求，努?力在管?理與服?務上下?功夫、?加強安?全護理?，加強?護理安?全管理?，完善?護理風?險防范?措施，?有效地?回避護?理風險?，為病?兒提供?優質、?安全有?序的護?理服務?。以病?人為中?心，提?倡人性?化服務?，加強?護患溝?通，提?高病人?滿意度?，避免?護理糾?紛。定?期與不?定期護?理質量?檢查，?保持護?理質量?持續改?進。醫?學教.?育網搜?集整理?一年來?工作得?到病人?的肯定?與好評?，現將?___?_年護?士長工?作總結?如下：?一、?加強護?理安全?管理，?完善護?理風險?防范措?施，有?效地回?避護理?風險，?為病兒?提供優?質、安?全有序?的護理?服務?1、不?斷強化?安全意?識教育?，發現?工作中?的不安?全因素?時要及?時提醒?，并提?出整改?措施，?以院內?外護理?差錯為?實例組?織討論?學習借?鑒，使?護理人?員充分?認識護?理差錯?因素新?情況、?新特點?，從中?吸取教?訓，使?安全警?鐘常鳴?。3?.加強?重點時?段的管?理，如?夜班、?中班、?節假日?等，實?行彈性?排班制?，合理?搭配老?、中、?青值班?人員，?以強化?護士良?好的職?業認同?感，責?任心和?獨立值?班時的?慎獨精?神。?4、加?強重點?病兒的?管理，?如危重?患兒，?把危重?患兒做?為科晨?會及交?接班時?討論的?重點，?對病人?現存的?和潛在?的風險?做出評?估，達?成共識?，引起?各班的?重視。?6、?對重點?員工的?管理，?如實習?護士、?輪轉護?士及新?入科護?士等，?對她們?進行法?律意識?教育，?提高他?們的抗?風險意?識及能?力，使?學生明?確只有?在帶教?老師的?指導或?監督下?才能對?病人實?施護理?。同時?指定有?臨床經?驗、責?任心強?具有護?師資格?的護士?做帶教?老師，?培養學?生的溝?通技巧?、臨床?操作技?能等。?7、?完善護?理文件?記錄，?減少安?全隱患?。重視?現階段?護理文?書存在?問題，?規范護?理文件?記錄，?認真執?行護理?記錄中?“十字?原則，?即客觀?、真實?、準確?、及時?、完整?”，避?免不規?范的書?寫，如?漏字、?涂改不?清、前?后矛盾?，與醫?生記錄?不統一?等，既?要體現?綜合護?理問題?記錄，?又要體?現專科?癥狀的?特殊性?，使護?理文件?標準化?和規范?化。?9、完?善護理?緊急風?險預案?，平時?工作中?注意培?養護士?的應急?能力，?對每項?應急工?作都要?做回顧?性評價?，從中?吸取經?驗教訓?，提高?護士對?突發事?件的反?應能力?。二?、以病?人為中?心，提?倡人性?化服務?，加強?護患溝?通，提?高病人?滿意度?，避免?護理糾?紛1?、辦公?班護士?真誠接?待新入?院病兒?，把病?兒送到?床前，?主動向?病兒家?屬做入?院宣教?及健康?教育。?2、?要求責?任護士?每天與?患兒家?屬溝通?，包括?健康教?育、了?解病兒?的病情?轉歸、?生活需?求、用?藥后的?效果及?反應等?，護患?溝通能?縮短護?患之間?的距離?，是做?好一切?護理工?作的前?提和必?要條件?。3?、認真?執行臨?床處置?前后的?告知程?序，尊?重患兒?家屬的?知情權?，解除?患兒家?屬的顧?慮。?4、每?月召開?工休座?談會，?發放病?人滿意?度調查?表，對?服務質?量高的?護士給?予表揚?鼓勵，?對服務?質量差?的護士?給予批?評教育?。三?、定期?與不定?期護理?質量檢?查，保?持護理?質量持?續改進?1、?充分發?揮護理?質量控?制小組?的作用?，每周?進行質?量檢查?，以便?及時發?現問題?，及時?糾正、?處理。?2、?每月對?質控小?組、護?士長質?量檢查?、護理?部質量?檢查反?饋信息?進行綜?合分析?，查找?原因，?制定切?實可行?的整改?措施，?并檢查?整改落?實情況?。四?、嚴格?落實三?基三嚴?培訓計?劃，提?高護理?人員整?體素質?1、?對各級?護理人?員按三?基三嚴?培訓計?劃進行?培訓，?每月組?織理論?考試和?技術操?作考核?。2?、護理?查房時?提問護?士，內?容為基?礎理論?知識、?專科理?論知識?、院內?感染知?識等。?3、?利用科?晨會提?問醫院?護理核?心制度?，使每?個護士?都能熟?練掌握?并認真?落實。?醫院?護士長?年終工?作總結?標準模?板（六?）_?___?年醫院?提出＂?優質服?務，發?展專科?＂的工?作思路?，我科?護理人?員始終?保持著?良好的?精神風?貌，堅?守在工?作崗位?上，并?結合自?身實際?情況不?斷努力?整改，?堅持以?病人為?中心、?創優質?服務、?培養專?科人才?的宗旨?，逐步?提高護?理工作?質量。?在院領?導、科?主任指?導下和?全科護?理人員?的努力?之下順?利完成?全年的?護理工?作計劃?。一?、全年?各項護?理工作?量及工?作達標?情況?1、工?作量：?急診人?___?_次。?參加搶?救人_?___?次。配?合急診?手術例?。護理?留觀病?人人_?___?次。出?車車_?___?次。處?理突發?事件_?___?次。?2、工?作達標?情況：?急救物?品完好?率達。?無菌物?品合格?率。病?歷書寫?合格率?。護理?綜合滿?意度。?護理技?術操作?考核合?格率。?二、?加強護?理人員?服務意?識，提?供優質?服務?1、強?化服務?理念全?科護士?參加醫?院組織?的優質?服務培?訓班活?動，不?斷進行?禮儀行?為培訓?、規范?常用禮?貌用語?及操作?過程中?的交流?用語，?并使用?在實際?工作中?。不斷?就溝通?技巧方?面問題?進行學?習和討?論，培?養護理?人員對?糾紛苗?頭的預?見性，?有效處?理工作?中出現?的各種?矛盾和?分歧，?共同構?建護患?之間互?相信任?感，全?年實現?0投訴?，綜合?滿意度?達99?.1%?。2?、以人?為本，?充分滿?足病人?的就診?需求不?斷改善?輸液大?廳的環?境，安?裝電視?等設施?，提供?紙巾、?水杯、?無陪人?患者床?頭一杯?水等便?民服務?。不斷?優化就?診流程?，及時?進行分?診，對?急危重?患者采?取使用?急診優?先服務?卡優先?繳費取?藥等措?施，減?少候診?取藥的?時間。?并通過?環境的?衛生督?促、護?理巡視?及健康?宣教等?工作來?提高服?務質量?。重視?三無人?員的病?情處理?、基礎?護理和?三餐飲?食、及?時了解?其情況?、幫忙?聯系家?屬或救?助站，?今年救?助此類?病人達?人，通?過身份?證聯系?省外家?屬人。?此舉措?受到了?患者家?屬及其?他病人?的贊許?。對患?者的意?見及在?工作中?出現的?問題進?行討論?整改，?不斷提?高服務?形象。?三、?科學化?、制度?化的護?理管理?，重點?監督制?度落實?情況?1、通?過分組?區域管?理，進?行分組?連續性?排班，?減少交?接-班?次數，?有效利?用人力?資源，?通過高?年資護?士的動?態質控?，減輕?年輕護?士的工?作壓力?和減少?護理隱?患，保?證各班?的護理?質量。?2、?對質控?員進行?明確分?工，專?人負責?各區域?的物品?、工作?流程等?管理，?發現存?在問題?，及時?反饋并?討論修?訂，保?證各區?域的護?理質量?。切實?履行績?效考評?制度，?如實反?饋人員?層級能?力，使?護理質?控落實?到位。?3、?通過一?年時間?調整，?護理隊?伍結構?趨于合?理，根?據急診?區域劃?分，基?本上按?個人工?作能力?定崗，?基本實?現護士?層級管?理，達?到人員?的合理?分配使?用。?4、暢?通急診?綠色通?道，提?高了搶?救成功?率。對?于各種?急、危?、重癥?病人就?診時，?合理利?用綠色?通道的?措施，?為搶救?贏得了?寶貴時?間。?5、不?斷完善?護理工?作應急?預案包?括突發?事件的?應急預?案。?6、制?定各區?域詳細?工作指?引及各?區域工?作告知?事項，?新入科?人員工?作注意?要點等?，系統?引導新?入人員?和年輕?護士更?好地完?成護理?工作。?四、?急診專?業護士?崗位培?訓及繼?續教育?1.?全年科?室組織?業務學?習__?__次?，病歷?討論_?___?次，操?作培訓?項。?2.第?二季度?組織全?科人員?按要求?完成了?急診崗?位技能?培訓，?操作考?核人人?過關，?全科護?士業務?技能得?到進一?步提高?。3?.全院?考核畢?業三年?內護士?急救藥?品知識?，全部?合格，?達標率?為。新?畢業生?考核崗?位技能?操作，?全部達?標。成?績良好?。4?.基本?完成全?年護士?進修培?訓計劃?，安排?了護士?到IC?U進修?學習危?重病人?護理，?安排年?輕護士?到兒科?注射室?進行小?兒頭皮?針穿刺?技術，?提高小?兒頭皮?穿刺技?術水平?。外派?多名護?士外出?短期學?習，并?將新的?護理理?念帶回?科室。?全年完?成了名?輪科護?士的急?診培訓?工作。?5.?每季度?進行三?人、兩?人配合?搶救演?練，通?過演練?不斷加?強護士?的應急?應變能?力，反?復加強?急救技?能的訓?練。?6.根?據護理?部要求?進行微?型培訓?，培訓?年輕護?士的技?術操作?熟練度?及急救?儀器的?使用能?力，要?求每組?人員利?用班上?空閑時?段進行?小組病?例討論?及護理?查房。?效果良?好。?7.制?定急診?崗位培?訓小本?子，組?織人員?對科室?人員層?級能力?評定，?指定輔?導老師?，實施?一對一?輔導教?育。要?求每人?每季度?完成護?理病例?個案分?析一例?，通過?案例分?析培養?護士評?判性思?維，提?高護理?人員素?質，保?證護理?質量。?五、?護理實?習生帶?教學生?帶教?工作進?一步規?范，小?講課、?操作示?范、教?學查房?、搶救?配合演?練等教?學工作?的實施?，取得?了較好?效果，?尤其是?搶救配?合演練?的教學?方法收?到全體?實習生?的一致?好評。?今年順?利完成?人次的?實習帶?教任務?。六?、配合?醫療開?展專科?發展?調整原?辦公室?建簡易?監護病?房，留?觀病人?逐漸增?多，護?理方面?加強落?實留觀?病人的?病歷書?寫、基?礎護理?和健康?教育等?，同時?安排人?員到I?CU進?修危重?病人護?理，腰?穿配合?、胸腔?閉式引?流等管?道護理?。醫?院護士?長年終?工作總?結標準?模板（?七）?轉眼又?到了一?年的年?底，回?望這一?年來我?在護士?長的崗?位上所?做的工?作，心?中有很?多感慨?；現將?___?_年以?來各項?工作總?結如下?：一?、嚴格?管理，?有效協?調一?年來，?在護理?部和科?主任的?領導下?，從各?方面嚴?格要求?自己，?在科室?工作尤?其是護?理工作?中身先?士卒，?大膽管?理，認?真落實?制度，?保證了?科室工?作穩步?進行。?積極配?合主任?做好家?做好解?決一些?摩擦和?矛盾，?增強了?科室凝?聚力，?使中家?庭；讓?狀態下?工作，?也為病?人營造?了溫馨?、和諧?的病區?住院環?境。?二、狠?抓了護?理業務?培訓?作為一?個中西?科，我?們面臨?病種雜?，疑難?雜癥多?，護理?專科性?不強的?難題。?而與之?對應的?是：中?有一名?是中西?其余都?是西校?僅了解?到簡單?的中專?科護士?”培訓?不斷深?入發展?，專科?護士特?點和優?勢越來?越明顯?的今天?，中業?知識和?發展方?向，這?在一程?度上影?響了這?個群體?的工作?積極性?和隊伍?的穩定?性，也?給病區?護理工?作質量?帶來了?負面影?響。?針對這?一現實?，我果?斷決定?：從我?做起，?全員培?訓。采?取業務?講課和?業務查?房相結?合的方?式，發?動科主?任和、?循環、?消化、?神經系?統的常?見內科?疾病知?識進行?培訓，?對中系?統培訓?，甚至?對一些?普外科?和骨科?疾病的?保守治?療、護?理知識?，也進?行了培?訓。一?年的系?統培訓?下來，?考核結?果表明?，護士?對上述?各系統?常見疾?病都有?了全面?的認識?和了解?，這不?僅提高?了她們?的業務?技術水?平，也?極大的?增強了?護士對?自身、?對科室?發展的?信心。?此后，?我又采?取日常?強化的?方式，?不斷結?合病房?現有病?例強化?培訓過?的知識?，終于?打造出?了一支?技術過?硬。?三、嘗?試了文?化管理?，力求?做出特?色多?年的護?士長經?歷，使?我深切?的體會?到：對?于一個?團隊而?言，規?范其行?為固然?重要，?但更重?要的是?要改變?其思想?，升華?其內心?世界，?要讓“?護士長?管理”?這個外?因，通?過護士?“個人?素質”?的內因?起作用?。為此?，我采?取了一?系列措?施：在?護士排?班表上?，每周?送她們?一句人?生、職?場感悟?；利用?早會給?她們講?一些勵?志、哲?理等小?故事，?引發她?們對人?生、對?事業的?思索。?潛移默?化之中?，我們?中有了?很大提?高。我?終于打?造出了?“我用?人文知?識改變?護士—?護士有?效管理?自己—?護理工?作質量?提高”?的良性?鏈條。?近幾年?，不僅?中得風?生水起?，而且?圓滿的?完成了?各項工?作目標?。在省?市歷次?檢查中?，我們?中每次?都迎接?收費檢?查，沒?有給評?議檢查?中，中?服務，?更是贏?得了參?檢專家?的肯定?和贊揚?。四?、注重?了服務?細節，?提高了?病人滿?意度?比如說?，在對?病人的?健康教?育方面?，多數?科室的?做法是?，單純?依靠護?士口頭?宣教，?但我通?過長期?以來的?觀察，?發現了?一個弊?端：護?士說得?少了，?內容涵?蓋不全?，說得?多了，?因為時?間有限?，就會?說得快?而沒有?重點，?這樣，?病人根?本記不?住。為?此，我?把入院?宣教的?內容列?了一個?提綱，?作為護?士口頭?宣教的?內容，?而把詳?細內容?輸入電?腦，護?士在做?提綱挈?領的宣?教后，?把詳細?的資料?發于病?人，這?都起到?很好的?效果。?類似的?還有“?鼻飼知?識宣教?”、“?痰培養?標本留?取方法?”、“?尿培養?標本留?取注意?事項”?等等。?這種口?頭和書?面相結?合的宣?教方法?，不僅?有助于?病人掌?握，也?節省了?護士大?量時間?，因此?深受大?家歡迎?。五?、不斷?學習、?總結，?提高了?自身素?質俗?話說，?打鐵還?需自身?硬，在?認真做?好科室?護理管?理工作?的同時?，我堅?持學習?新知識?，不斷?總結臨?床護理?經驗，?提高自?身綜合?素質。?于__?__年?___?_月參?加了心?理咨詢?師考試?，望在?___?_月份?獲得三?級心理?咨詢師?證書。?一年來?，先后?在國家?級、省?級雜志?上發表?學術論?文3篇?，在我?院院刊?上發表?詩歌1?篇，散?文兩篇?。六?、不足?之處和?努力方?向盡?管，回?首往事?，我可?以毫無?愧色的?說：我?沒有虛?度任何?一寸光?陰；面?對我的?病人我?的科室?，我也?能夠坦?然的說?，為了?你們，?我一直?在努力?！但是?，面對?自己，?我深知?工作中?還有很?多的缺?憾，比?如，科?研是護?理工作?前進和?發展的?重要動?力，但?我們中?今還是?空白；?再比如?，有時?候，過?于嚴厲?的要求?，我甚?至看到?過護士?的眼淚?和無奈?。因此?，展望?未來，?對新的?一年的?護士長?工作我?充滿了?信心，?作為護?士長我?的努力?方向是?：1?、力爭?在護理?科研方?面有所?突破；?2、寬?嚴結合?，讓自?己的管?理方式?更加成?熟。?醫院護?士長年?終工作?總結標?準模板?（八）?轉眼?之間_?___?年即將?逝去，?我被任?命為病?房護士?長至今?也將近?一年了?，現在?我將這?期間的?工作作?個匯報?，懇請?大家對?我的工?作多多?提出寶?貴的意?見和建?議。?說句實?話，剛?接管該?病房時?我感到?肩上的?擔子很?沉重，?心中產?生了從?未有過?的壓力?：第?一因為?我從未?參與過?護理管?理工作?，對管?理的實?踐經驗?一無所?有；?第二面?臨綜合?病房病?人的多?元化和?病情的?復雜性?，病區?環境的?簡陋，?護患比?例的失?調等因?素使我?感到無?所適從?。有?句話說?的好“?路是人?走出來?的”，?我在夏?院長及?護理部?領導的?幫助下?化壓力?為動力?，分步?制訂切?實可行?的方案?。首先?根據科?室現有?的護理?人員數?量進行?合理的?分工和?安排，?將各班?包括護?士長的?崗位責?任制和?每周、?每月工?作重點?，匯總?成表，?標示明?確，要?求人人?熟悉并?按之執?行，并?進行不?定期考?核，做?到獎罰?分明，?公平對?待；另?外對科?室的基?礎設施?在現有?條件上?作出一?些合理?的調整?和完善?；第?三，對?搶救藥?品和器?材及無?菌物品?作了補?充，進?行規范?化管理?；第?四，針?對我科?的特點?和現有?條件對?病房管?理作出?了合理?的改進?和規范?；對環?境衛生?實行包?干區責?任制，?落實到?工友個?人；?第五，?不斷深?化安全?管理，?強化安?全意識?，做好?安全護?理工作?，安全?護理是?精神科?護理工?作的重?要組成?部分，?也是護?理人員?護理精?神障礙?病人的?重要環?節。精?神障礙?病人因?受病情?支配，?常可出?現沖動?、傷人?、自傷?、毀物?、出走?等特殊?行為，?護理人?員稍有?不慎就?可出現?意外，?乃至危?及生命?。因此?，做好?安全護?理不僅?能保障?護患雙?方的安?全，而?且也能?提高醫?療護理?質量。?為此要?求每位?在崗人?員必須?掌握病?情，尊?重病人?，了解?病人的?心理變?化，重?視心理?護理和?精神關?懷，密?切巡視?病房，?嚴格執?行各項?護理常?規制度?，同時?對病室?的各種?設施、?物品及?家屬要?加強安?全管理?。第?六，了?解護理?學科發?展的新?動向，?定期組?織護理?人員進?行業務?學習，?強化三?基本訓?練，學?習新業?務、新?知識、?新技術?，努力?提高每?一位護?理人員?的業務?水平，?使其跟?上時代?發展的?需要，?我在科?內每月?至少一?次個案?護理查?房、加?強科室?業務學?習，定?期組織?護理人?員進行?科內、?院內業?務學習?及三基?理論考?試和操?作訓練?；第?七，加?強護患?溝通，?定期組?織召開?工休座?談會，?聽取患?者及家?屬的建?議，以?便護理?工作的?開展和?改進，?真正做?到想病?人所想?急病人?所急；?最后，?護士長?是科室?的理財?人，應?發揚勤?儉節約?的傳統?美德，?杜絕浪?費；我?要求全?體醫護?、工勤?人員，?從節約?每一度?電、每?一滴水?、每一?張紙開?始，從?我做起?，嚴格?控制科?室支出?，對一?切浪費?的現象?，及時?提出批?評，必?要時輔?以經濟?處罰，?雖然這?樣或許?會得罪?一些人?，但我?知道，?加強經?濟核算?，降低?醫療護?理成本?，講究?經濟效?益與醫?療護理?效果，?都是護?士長必?須做到?的。?此外，?我知道?在目前?競爭激?烈的形?勢下，?只有不?斷的學?習、學?習、再?學習，?才能使?自己適?應這競?爭、改?革的大?潮，在?這任職?的幾個?月中我?做到不?斷提高?自己的?業務水?平和政?治素質?，參加?了__?__年?護理專?升本考?試，并?被__?__護?理專業?錄取；?另外還?積極參?加由衛?生局、?醫院組?織的各?種黨課?學習，?不斷提?高自己?的思想?政治素?質。?雖然工?作是平?凡而辛?勞的，?放棄了?不少與?家人、?孩子團?聚的時?間，一?旦病房?里有了?危重病?人時即?使在家?心理也?總覺的?有點不?踏實。?但可喜?的是在?醫院、?護理部?領導的?幫助與?支持下?工作逐?漸的顯?露出了?成效，?得到了?患者及?其家屬?的稱贊?，得到?了領導?和同事?的認可?。我知?道這只?是一個?起步，?以后的?路還很?長，“?路遙知?馬力”?，我堅?信只要?通過不?斷的努?力，只?要把滿?腔的激?情奉獻?給醫院?，把愛?心播撒?到每一?位患者?的心里?，我就?一定會?把綜合?病房的?工作開?展的更?好。?醫院護?士長年?終工作?總結標?準模板?（九）?作為?一名醫?院護士?長，我?堅持高?標準，?嚴格要?求，努?力在管?理與服?務上下?功夫、?加強安?全護理?，加強?護理安?全管理?，完善?護理風?險防范?措施，?有效地?回避護?理風險?，為病?兒提供?優質、?安全有?序的護?理服務?。以病?人為中?心，提?倡人性?化服務?，加強?護患溝?通，提?高病人?滿意度?，避免?護理糾?紛。定?期與不?定期護?理質量