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第3頁共3頁酒店前廳部總結范文酒店前廳部總結范根據酒店給營業部門制定了新的銷售指標和任務，2023年對前廳部來說是一個重要年，為能配合銷售部完成任務，特總結如下：1、繼續加強培訓，進步員工的綜合素質，進步效勞質量；2、穩定員工隊伍，減少員工的流動性；3、＂硬件＂老化＂軟件＂補，通過進步效勞質量來彌補設備老化的缺乏；4、進步前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。新的一年即將開場，前廳部全體員工將以新的精神相貌和實際行動向賓客提供最優質的效勞，貫徹＂賓客至上，效勞第一＂的宗旨。一年來，前廳部的工作在酒店各部門領導的關心和支持幫助下，獲得了一定的成績和效益，當然離酒店的領導的標準要求還差甚遠，還有許多需要完善和有待進步的地方，在此這一年來的工作向領導做一總結。2023年是酒店不平凡的一年，從酒店改制以來前廳部積極配合營銷部接待了各種不同類型和規模的會議，最為顯著的如荊河街道的會議接待，會議的成功接待得到了荊河街道領導的一致認可，付出總有回報員工的辛勤汗水終究換來了成功的結果，然而從會議接待中我們雖然獲得了一定的接待經歷，但是還存有一定的缺乏，效勞的被動性，一切的工作沒有想在客人之前去完成，也看出了我們的缺乏。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結過去豐富的經歷，取長補短，將今后的接待工作做的更好更標準，并打造出自己的品牌。一年之季在于春，一日之計在于晨，根據酒店行業開展的變化，在住房的淡季配合房務部，推出了一些優惠活動。除了在價格上的優惠外，還給客人免費贈送水果，其前提是在價格150元以上的住客，其次滿100元房價住8次以上的客人，在下次入住時將免費贈送一天，前提是同一個的證件，目的是拉更多的回頭客，讓客人再次光臨，這些優惠活動，得到了客人的一致認可，同時也使酒店得到了一定的經濟效益，做到了人氣的有增無減。前廳部即是酒店的銷售窗口，在房價的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的效勞出品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價位上按照從高到低的順序進展，但往往我們在此方面還很欠缺，意識淡薄，沒有意識到工作的重要性，客人來了只是機械性的去介紹，出售，這是遠遠不夠的，甚至在軟件效勞上也不是很靈敏很主動，為此讓接待員學會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂于承受，這是一個技巧，在今后的工作中作為重點進展執行。酒店工作總結|酒店年度工作總結|酒店年

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