PAGE頁碼17弱電售后服務承諾書珍藏版20____弱電售后服務承諾書弱電售后服務承諾書在日新月異的現代社會中，越來越多人會去運用承諾書，承諾書是否產生法律約束力，要詳細問題詳細____。那么一般承諾書是怎么寫的呢？下面是我整理的弱電售后服務承諾書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有須要的摯友。弱電售后服務承諾書1本公司素以供應完善的售前售后服務及優良技術為宗旨。為客戶解除后顧之憂，在服務保障體系方面，我們堅持如下幾點：1.一年全免-費設備上門保修服務：凡本公司承接的全部弱電工程（包括主設備及其預先確認保修的____設備以及線路工程）的用戶，可享有一年的全免-費上門服務。即工程驗收日或起先投入運用時起一年內如設備發生任何非人為及自然災難的損壞故障，本公司將以最快速度派員上門（市內4小時，市外8小時；緊急狀況2小時），視其詳細損壞配件，作即時處理措施，而用戶不須要付任何費用。（附注：無約定的____設備、消耗品，人為及非產品質量故障不列入保用范圍）；2.保修期內，前三個月每月至少支配一次例行上門維護，以后則第季度上門一次例行維護；（其中包括線路的日常檢測，主設備的整機除塵，其它設備的清潔保養）。3.我公司供應專區專人售后服務.4.終身免-費保養服務：一年保修期滿后，設備享有終身免-費保養服務。用戶不需付檢測費、修理費。把設備送至本公司技術修理部即可免-費修理。只有在須要換零配件時才收回零配件成本，否則不需付任何費用。5.保修期后，我司收取適當代維費（標準附后），照舊實行上門維護。我司供應免-費培訓、詢問服務：凡我司客戶，免-費供應專人培訓，領先實行先培訓后購設備的實惠措施，給用戶供應一個良好的售后服務。用戶在運用過程中遇有任何疑難問題，可隨時來電詢問或我司技術員上門服務。6.我公司常年備有工程中常用設備，如現場無法處理的，我司剛好免-費供應備用設備，保證系統的正常工作（保修期內或已簽代維合同的客戶）。7.一年免-費上門保修期滿后，如不與我司簽訂代維保修合同的用戶，而又有須要公司派員上門解決的，可按每次收取若干上門費用，實行有償上門服務。8.我公司隨時為用戶供應相關設備資料及詢問，反饋客戶看法。9.工程完工驗收完畢當日起先計算保修期，用戶在保修期內必需依照設備的操作說明書運用，清潔和保養。10.免-費保修期內，我司將定期派人對系統檢查，反饋客戶看法。弱電售后服務承諾書2我司本著為項目服務，并以本項目利益就是公司利益的指導思想原則，嚴格執行合同協議的有關規定，響應一切以本項目為動身點，滿意系統的技術要求、便利運行管理。公司以“客戶滿足不低于99%”為質量目標，嚴把售后服務質量關，竭誠為客戶摯友供應優質服務。通過廠家、____商、設計、施工、驗收、維護和項目共同努力，進行全方位的、統一的、科學的、規范化的管理和工程商的剛好、高效的技術支持服務。公司擁有一支高素養的員工隊伍，技術力氣雄厚，研發生產人員、工程技術人員、質檢員、修理人員均接受過專家培訓，在信息服務系統方面有豐富的技術閱歷，今后還將不斷派遣優秀管理、技術人員到國家智能化行業技術認證培訓中心培訓，以保證員工隊伍的高素養、高技能。我司堅持“顧客至上、不斷創新”為宗旨，協作穩健經營的的方針，事事以客戶先，透過超卓的服務水平和先進牢靠的技術性能，為社會各界和廣闊客戶供應全面、優質、高效益的售后服務。一、供應貨物“三包”在產品質保期內，除不行抗力和人為造成的事故外，系統出現的問題均由本公司負責，本公司將剛好處理存在問題，無條件實行包修、包換、包退，所發生的全部費用由本公司自行負擔。為愛護業主的合法權益，明確貨物修理、更換、退貨（即三包）的責任和義務，我公司嚴格遵守《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益愛____》等法律的有關規定，供應貨物時，我公司將做到以下幾點要求：1）說明貨物的配置，開箱檢驗，正確調試，保證貨物符合產品運用說明明示的配置和產品質量狀況，當面對業主交驗商品；2）對貨物商標、型號和編號；3）介紹產品的運用、維護和保養方法以及三包方式和修理者；4）明示三包有效期，供應三包憑證、有效發貨票、產品合格證和產品運用說明；三包憑證按規定的要求精確完整地填寫，并加蓋銷售者____；有效發貨票注明貨物的商標及型號、銷售日期、銷售者____、金額等內容。5）三包憑證包括以下內容：貨物的名稱、商標、型號；貨物出廠編號或批號；貨物商地；供貨商單位名稱、郵政編碼、；供貨商____；發貨票號碼；銷售日期；安裝調試日期；業主名稱、地址、郵政編碼、；修理單位名稱、地址、電話及郵政編碼；修理記錄，包括送修日期、送修次數、送修故障狀況、故障緣由、故障處理狀況、交驗日期、修理人員簽字。6）我公司將設立專業人員負責處理“三包”期間各種修理問題，修理者應當擔當以下責任和義務：（1）具有修理資質證書，修理人員應當具有執業資格，持證上崗；（2）擔當三包有效期內的免-費修理、軟件維護業務和三包有效期外的收費修理業務；（3）維護供貨商、生產商的信譽，應運用新的、符合產品技術要求和質量標準要求的部件和元器件；（4）按有關修理____合同或者協議的約定，保證修理費用和修理用部件和元器件全部用于修理；（5）接受生產商、供應商的監督和檢查；（6）保持常用修理部件和元器件的儲備量，確保修理工作正常進行，避開因修理部件和元器件缺少延誤修理時間；（7）仔細、照實、完整地填寫修理記錄，記錄故障、修理狀況和修理后的質量狀況，向消費者當面交驗修理好的微型計算機商品和修理記錄；（8）擔當因自身修理失誤造成的責任和損失；（9）妥當處理消費者的投訴，接受消費者有關商品修理質量的查詢xxxxxxxx.xx.xx弱電售后服務承諾書3對于每位客戶，我們都要具體了解和____客戶的不同須要和環境，為他們供應最完善的技術方案和優良的售后服務。我們特別重視客戶系統的有效運行，在為客戶供應解決方案的同時，進行詳盡的技術支持與售后服務方面的考慮，以愛護客戶在軟件和硬件方面的投資。在工程竣工后，為了更好的愛護貴方的投資效益，我公司結合多年弱電工程服務閱歷對貴方做出以下幾點承諾。售后服務階段劃分保質期內的售后服務：依據合同規定的保質期內的售后服務階段。保質期外的售后服務：保質期外的售后服務階段。該階段包括兩種狀況：客戶和我公司重新簽訂售后服務合同和保質期外無服務合同簽訂兩種狀況。保修期間售后服務承諾我們承諾對該工程弱電部分所涉及的我方選購 的設備和材料供應為期一年的免-費保修服務。1）本次公共弱電部分全部我方供應設備均由我們公司和設備生產廠家協同供應備件現場保修服務。我們公司和設備廠家負責對供應的設備進行修理來確保系統的穩定運行。視其詳細損壞配件，作即時處理措施，而用戶不須要付任何費用。（附注：無約定的____設備、消耗品不列入保用范圍）；2）保修期內，全部的設備保修服務方式均由我公司擔當一年全免-費設備上門保修服務：凡本公司承接的全部弱電工程（包括主設備及其預先確認保修的____設備以及線路工程）的用戶，可享有一年的全免-費上門服務。即工程驗收日或起先投入運用時起一年內如設備發生任何非人為及自然災難的損壞故障，本公司將以最快速度派員上門（市內2小時，省內16小時，省外24小時；緊急狀況2小時），中間產生的一切費用由我公司擔當。項目驗收后，前三個月每月至少支配一次例行上門維護，以后則第季度上門一次例行維護；（其中包括線路的日常檢測，主設備的整機除塵，其它設備的清潔保養）。3）我公司將供應專區專人售后服務。4）終身免-費保養服務：一年保修期滿后，設備享有終身免-費保養服務。用戶不需付檢測費、修理費。把設備送至本公司技術修理部即可免-費修理。只有在須要換零配件時才收回零配件成本，否則不需付任何費用。而有須要公司派員上門解決的，可按每次收取若干上門費用，實行有償上門服務。5）我公司所供應的產品，均由中國人民保險公司質量承保；售后服務承諾詳細內容如下：A、技術支持承諾我公司將向客戶供應免-費技術支持，其內容包括：電話支持、現場維護、備件更換、系統故障報告和預防、對客戶的定期巡檢等。1）7天24小時供應電話支持；第一時間電話響應；在節假日、休息日或下班期間，用戶可通過手機或電話與技術支持人員取得聯系，我們保證用戶的問題在任何時間都能得到剛好的響應。當本系統的設備發生故障時，雙方技術人員首先電話聯絡或通過遠程登錄用戶____，使我方技術人員能夠了解故障現象和可能引發故障的緣由，使小故障得以快速解除；對通過電話不能解除的故障，我們將剛好派遣嫻熟工程師，攜帶所需的部件到到現場進行故障診斷，即時更換出現故障的設備，將系統故障時間降至最低。2）現場服務：本工程特殊委派一名參加本工程的工程師在保修期進行駐地售后服務。一方面剛好解決現場出現的故障，同時依據客戶的維護需求向公司和廠家尋求更多的服務來完成維護工作。3）實行備件先行服務方式：當設備出現故障時我公司將2小時內趕到現場并將備件替換上以保證系統的正常運行。我們將保證項目中我方所供應設備有足夠的備件供應。以便利用戶快速地更換零部件。一旦設備發生故障，我們將剛好從庫中為用戶供應備件（可能是同型號產品或同等功能產品或性能更優越的產品），以替換損壞的設備，維持用戶系統的正常運行。在設備保修期間，我公司將主動響應客戶提出的硬件修理要求，并盡快使客戶系統復原正常。4）在維護的過程中對已經維護的'設備和系統進行統計，來確定設備的運用狀況和剛好發覺設備可能存在的隱患來預防設備出現的故障。同時也做好設備的備件。5）為了使客戶的系統狀態達到最佳并剛好發覺潛在的故障隱患，防患于未然，削減設備發生故障的概率，保證系統的穩定運行。承諾以每3個月作為一個時間段，對我們為用戶安裝的系統進行例行技術檢查一次。檢查后向用戶提交系統現狀評價及整改建議、新的設備與操作系統清單。巡檢服務的詳細內容：1、預先供應檢查內容，得到用戶確認后進行服務；2、收集上一系統運行周期的運行參數信息；3、指導用戶進行系統優化的實施；4、針對出現的故障或優化中的問題與用戶的技術小組進行探討；5、提交巡檢報告；6、確定下階段的主要工作內容和目標。B、客戶培訓、技術支持凡我司客戶，免-費供應專人培訓，領先實行先培訓后購設備的實惠措施，給用戶供應一個良好的售前服務。項目結束后，我公司會供應具體的與項目有關的客戶培訓工作，使客戶駕馭運用系統和進行系統維護的學問和閱歷，具備正確運用、維護系統的實力。在日常的工作中客戶可隨時與我方溝通要求我方供應客戶培訓服務。在系統的運用中，我公司會供應全方位的技術支持工作，客戶不能解決或不清晰的地方可隨時向我方工作人員聯系，獲得幫助?？蛻粼谶\用過程中遇有任何疑難問題，可隨時來電詢問或我司技術員上門服務。C、系統故障報告和系統故障預防措施我們的工程師要對系統中發生的故障及處理方法給出技術支持與售后服務總結報告和技術____報告，以利于用戶____系統運行狀態，總結問題產生的緣由及預防方法。此外，我們還將同各個軟硬件廠商進行協作，將各廠商新近發覺的重要問題與缺陷（Bugs）剛好通知用戶，運用戶防患于未然。D、服務監督管理機制我公司對所供應的技術支持與售后服務，執行嚴格的監督管理機制，假如客戶對我公司的技術服務人員存在不滿足或不按合同服務標準供應相應服務的狀況，可以干脆反饋到公司總部。此時，總部將另行支配更高級技術服務人員，直至公司負責領導，親赴現場，以圓滿解決問題。弱電售后服務承諾書4我們承諾：弱電系統整體質保2年。綜合布線系統供應廠家質保15年。計算機____設備供應廠家質保3年。其它系統設備質保2年。終生供應保修服務。售后服務期：在工程驗收合格之日起，即進入了售后服務期。售后服務期包括質量保證期和質量維護期。質量保證期：從工程驗收合格之日起，24個月之內為質量保證期。在質量保證期內，屬于保修范圍的質量問題，乙方將免-費修理或更換產品。質量維護期：在質量保證期之后，即自動進入質量維護期。在質量維護期內進行的維修服務將依據質量責任，如不屬于工程質量問題，公司所定的產品價格及維護狀況進行合理收費。維護人員首選原工程調試人員。技術人員為工程維護供應服務。在接收用戶來信、電話、傳真，在1小時內作出答復或處理看法，在2小時內趕到現場。運用戶滿足。并把相應信息存入用戶維護電話記錄單中。20xx年x月x日弱電售后服務承諾書51）服務期限從工程驗收合格之日起，保修期為1年，保修的響應時間為：每天8：30—17：30期間為4小時。2）服務費用質保期內，我方對全部設備的全部配件無條件免-費保修及更換，全部設備的全部配件（包括整機全部部件）的修理及部件費均為免-費，并供應定期上門清潔、檢測系統設備的服務。保修期內，全部設備修理保養服務均為上門服務，由此產生的費用均不再收取。免-費供應系統擴充、升級方面的技術支持服務。3）保修聯系方式為用戶供應免-費的系統技術詢問，具體解答用戶對系統工程中的任何一個問題，做到“有問必答、有答必詳”。運用者在運用過程中如發覺不能自行解決的問題，可干脆用電話，傳真，互聯網，書信等方式與我公司取得聯系（其中電話為24小時服務），我司將在4小時內作出響應，與運用者協商解決問題。2、服務響應時間我們承諾保修期內定期（每季度）對各系統的運行狀況進行全面巡查，發覺問題當場解決，保障各系統正常高效運行。在質保期內，我方的現場服務響應時間為每周七天、每天24小時，當系統運行的確發生現場技術人員無法解除的故障，我公司在得到通知后實行應急措施，將在3個小時內，派遣具有故障解除技能的工程服務人員趕到現場進行修理，如發生硬件故障，我方將在一個工作日內更換備件。質保期內，一個工作日無法修復的設備，我方承諾在下一個工作日內供應不低于故障設備規格性能的備用設備供項目單位運用，直至故障設備修復。質保期內，我方承諾為中心交換機供應第1年的原廠快速備件7*24*4小時現場更換服務，并供應原廠硬件故障后4小時系統復原正常。3、維護保養服務保修期內，凡因我方設備或施工導致的問題，我們承諾負責全面解決，并剛好更換修理相關設備。我們承諾長期從事此類系統工程的經營，以保證對損壞設備的更換快速。4、制造商售后服務我們承諾設置修理專線，主動熱忱響應此項目的投訴和技術支持，為此系統供應全天候的技術服務和技術保障。我們承諾協作物業管理要求，為各系統的功能優化運作優化供應技術支持。“三包”之后保修服務1、保修期過后不得拒絕甲方的供應有償服務的要求，詳細費用等條件在施工合同中明確。2、保修期后本公司情愿以____向業主供應備品、配件