篇一尊敬?的____?醫院領導：?作為一名?兒科護士長?，我對自己?堅持高標準?，嚴格要求?，努力在管?理與服務上?下功夫、加?強安全護理?，加強護理?安全管理，?完善護理風?險防范措施?，有效地回?避護理風險?，為病兒提?供優質、安?全有序的護?理服務。以?病人為中心?，提倡人性?化服務，加?強護患溝通?，提高病人?滿意度，避?免護理糾紛?。定期與不?定期護理質?量檢查，保?持護理質量?持續改進。?一年來工作?得到病人的?肯定與好評?，現將__?__年工作?護士長工作?總結：一?、加強護理?安全管理，?完善護理風?險防范措施?，有效地回?避護理風險?，為病兒提?供優質、安?全有序的護?理服務。?1、不斷強?化安全意識?教育，發現?工作中的不?安全因素時?要及時提醒?，并提出整?改措施，以?院內外護理?差錯為實例?組織討論學?習借鑒，使?護理人員充?分認識護理?差錯因素新?情況、新特?點，從中吸?取教訓，使?安全警鐘常?鳴。3.?加強重點時?段的管理，?如夜班、中?班、節假日?等，實行彈?性排班制，?合理搭配老?、中、青值?班人員，同?時組織護士?認真學習新?頒布的《_?___》的?相關條款，?以強化護士?良好的職業?認同感，責?任心和獨立?值班時的慎?獨精神。?4、加強重?點病兒的管?理，如危重?患兒，把危?重患兒做為?科晨會及交?接班時討論?的重點，對?病人現存的?和潛在的風?險做出評估?，達成共識?，引起各班?的重視。?6、對重點?員工的管理?，如實習護?士、輪轉護?士及新入科?護士等，對?她們進行法?律意識教育?，提高他們?的抗風險意?識及能力，?使學生明確?只有在帶教?老師的指導?或監督下才?能對病人實?施護理。同?時指定有臨?床經驗、責?任心強具有?護師資格的?護士做帶教?老師，培養?學生的溝通?技巧、臨床?操作技能等?。7、完?善護理文件?記錄，減少?安全隱患。?重視現階段?護理文書存?在問題，規?范護理文件?記錄，認真?執行護理記?錄中“十字?原則，即客?觀、真實、?準確、及時?、完整”，?避免不規范?的書寫，如?漏字、涂改?不清、前后?矛盾，與醫?生記錄不統?一等，既要?體現綜合護?理問題記錄?，又要體現?專科癥狀的?特殊性，使?護理文件標?準化和規范?化。9、?完善護理緊?急風險預案?，平時工作?中注意培養?護士的應急?能力，對每?項應急工作?都要做回顧?性評價，從?中吸取經驗?教訓，提高?護士對突發?事件的反應?能力。二?、以病人為?中心，提倡?人性化服務?，加強護患?溝通，提高?病人滿意度?，避免護理?糾紛。1?、辦公班護?士真誠接待?新入院病兒?，把病兒送?到床前，主?動向病兒家?屬做入院宣?教及健康教?育。3、?要求責任護?士每天與患?兒家屬溝通?，包括健康?教育、了解?病兒的病情?轉歸、生活?需求、用藥?后的效果及?反應等，護?患溝通能縮?短護患之間?的距離，是?做好一切護?理工作的前?提和必要條?件。4、?認真執行臨?床處置前后?的告知程序?，尊重患兒?家屬的知情?權，解除患?兒家屬的顧?慮。5、?每月召開工?休座談會，?發放病人滿?意度調查表?，對服務質?量高的護士?給予表揚鼓?勵，對服務?質量差的護?士給予批評?教育。三?、定期與不?定期護理質?量檢查，保?持護理質量?持續改進。?1、充分?發揮護理質?量控制小組?的作用，每?周進行質量?檢查，以便?及時發現問?題，及時糾?正、處理。?2、每月?對質控小組?、護士長質?量檢查、護?理部質量檢?查反饋信息?進行綜合分?析，查找原?因，制定切?實可行的整?改措施，并?檢查整改落?實情況。?四、嚴格落?實三基三嚴?培訓計劃，?提高護理人?員整體素質?。1、對?各級護理人?員按三基三?嚴培訓計劃?進行培訓，?每月組織理?論考試和技?術操作考核?2、護理?查房時提問?護士，內容?為基礎理論?知識、專科?理論知識、?院內感染知?識等。3?、利用科晨?會提問醫院?護理核心制?度，使每個?護士都能熟?練掌握并認?真落實。?五、其他?1.配合醫?院的整體工?作，認真完?成各項指令?性工作任務?。2.配?合信息中心?做好護士站?網絡啟運前?后培訓及協?調工作。?今后，我們?將力爭邁上?一個新臺階?，認清形勢?，統一思想?，樹個人形?象，樹科室?形象，樹醫?院品牌，從?自身做起，?高標準、嚴?要求，樹立?“院興我榮?，院衰我恥?”思想，轉?變服務理念?，強化服務?意識。我們?堅信，有各?級領導大力?支持，有醫?院、護理部?正確領導，?更有全科護?理人員齊心?協力，我們?一定完成各?項工作，使?患兒及家長?真正放心滿?意。謝謝?大家!述?職人：__?____?__年__?__月__?__日篇?二尊敬的?領導、親愛?的同志們：?你們好!?我叫__?__，現任?____學?附屬___?_醫院兒科?護士長，時?光飛逝，轉?眼又到了一?年的年底，?回望這一年?來我在護士?長的崗位上?所做的醫護?任務，心中?有很多感慨?;現將__?__年以來?各項醫護任?務述職如下?：一、嚴?格管理，有?效協調一?年來，在醫?院領導班子?的正確領導?下，我從各?方面嚴格要?求自己，在?科室醫護任?務尤其是護?理醫護任務?中身先士卒?，大膽管理?，認真落實?醫院和科室?的各項醫護?任務制度，?保證了科室?醫護任務穩?步進行。積?極配合主任?做好醫護協?調醫護任務?，引導大家?做好醫護溝?通;及時發?現并解決一?些摩擦和矛?盾，增強了?科室凝聚力?，使兒科成?為一個溫暖?的大家庭;?讓醫生護士?在身心愉悅?的狀態下醫?護任務，也?為患兒營造?了溫馨、和?諧的病區住?院環境。?二、狠抓護?理業務培訓?作為一個?兒科病房，?我們科面對?的都是每個?家庭的掌上?明珠、小寶?貝，他們生?了病，家里?人著急、上?火，再加上?靜脈穿刺給?患兒帶來的?痛苦，家長?很難接受，?容易產生護?患矛盾，兒?科的護理醫?護任務就面?臨護理操作?難度大、患?兒家長溝通?困難、醫療?護理容易引?起糾紛等因?素而成為醫?院醫護任務?中困難較大?的專業，護?理醫護任務?壓力之大，?責任之重不?言而喻。針?對這一現象?，我果斷決?定：從我做?起，全員培?訓。采取業?務學習和個?案護理查房?相結合的方?式，發動科?主任和醫生?參與，對包?括呼吸、循?環、消化、?神經系統的?常見兒科疾?病知識進行?培訓，對兒?科護理學基?礎知識和常?用護理操作?技術進行培?訓，甚至對?一些急診的?搶救護理知?識技術，也?進行了培訓?。一年的系?統培訓下來?，考核結果?表明，護士?對上述各系?統常見疾病?都有了全面?的認識和了?解，這不僅?提高了她們?的業務技術?水平，也極?大的增強了?護士對自身?、對科室發?展的信心。?此后，我又?采取日常強?化的方式，?不斷結合病?房現有病例?強化培訓過?的知識，終?于打造出了?一支技術過?硬的兒科護?理隊伍。?三、嘗試文?化管理，力?求做出特色?多年的護?士長經歷，?使我深切的?體會到：對?于一個團隊?而言，規范?其行為固然?重要，但更?重要的是要?改變其思想?，升華其內?心世界，要?讓“護士長?管理”這個?外因，通過?護士“個人?素質”的內?因起作用。?為此，我采?取了一系列?措施：在護?士排班表上?，每周送她?們一句人生?、職場感悟?;在QQ兒?科護理群里?經常分享一?些兒科護理?方面的新知?識、感悟人?生的故事;?利用早會給?她們講一些?勵志、哲理?等小故事，?引發她們對?人生、對事?業的思索。?潛移默化之?中，我們兒?科的護士，?人文素質有?了很大提高?。我終于打?造出了“我?用人文知識?改變護士-?--護士有?效管理自己?---護理?醫護任務質?量提高”的?良性鏈條。?近幾年，不?僅兒科的護?理文化建設?起了成效，?而且圓滿的?完成了各項?醫護任務目?標。在院各?項檢查醫護?任務中，我?們取得了較?好的成績。?四、注重?服務細節，?提高患兒滿?意度實施?責任制整體?護理，責任?護士對所分?管的患兒的?所有護理醫?護任務全面?負責，提供?全程、全面?、專業、人?性化的護理?服務。使護?士明確責任?護士應當負?責的基礎護?理項目及醫?護任務規范?、必須履行?的基礎護理?職責。加強?基礎護理，?滿足患者的?基本生活需?求。按級別?護理服務要?求，認真做?好基礎護理?，專人負責?晨間護理質?量，巡視病?房時清理病?房，保持病?房的清潔、?整齊，讓患?兒感到舒適?、安全。對?生活不能自?理的患兒，?指導并協助?家長給患兒?洗臉、洗頭?、翻身、擦?澡、修剪指?甲，保持患?兒“三短、?六潔”。制?定基礎護理?醫護任務重?點，每周一?、四下午協?助家長給患?兒洗澡，每?周二下午剪?指甲，每周?四下午協助?洗頭。在對?患兒的健康?教育方面，?多數科室的?做法是，單?純依靠護士?口頭宣教，?但我通過長?期以來的觀?察，發現了?一個弊端：?護士說得少?了，內容涵?蓋不全，說?得多了，因?為時間有限?，就會說得?快而沒有重?點，這樣，?患兒患兒及?家長根本記?不住。為此?，我把入院?宣教的內容?列了一個提?綱，作為護?士口頭宣教?的內容，而?把詳細內容?輸入電腦，?護士在做提?綱挈領的宣?教后，把詳?細的資料發?于病人，這?都起到很好?的效果。這?種口頭和書?面相結合的?宣教方法，?不僅有助于?家長的掌握?，也節省了?護士大量時?間，因此深?受大家歡迎?。通過這一?年的努力，?基本做到了?讓領導和同?志們滿意，?讓自己滿意?和讓患者滿?意的“三滿?意”，患者?滿意率基本?達到___?_%以上。?五、不斷?學習總結，?提高自身素?質俗話說?，打鐵還需?自身硬，在?認真做好科?室護理管理?醫護任務的?同時，我堅?持學習新知?識，不斷總?結臨床護理?經驗，提高?自身綜合素?質。一年來?，先后在各?種護理雜志?上發表學術?論文三篇。?六、不足?之處和努力?方向面對?我的患兒我?的科室，我?可以坦然的?說，為了你?們，我一直?在努力!但?是，面對自?己，我深知?醫護任務中?還有很多的?缺憾，比如?，科研是護?理醫護任務?前進和發展?的重要動力?，但我們兒?科的護理科?研項目至今?還是空白;?再比如，有?時候，過于?嚴厲的要求?，我甚至看?到過護士的?眼淚和無奈?。因此，展?望未來，對?新的一年的?護士長醫護?任務我充滿?了信心，作?為護士長我?的努力方向?是：1、?力爭在護理?科研方面有?所突破;?2、寬嚴結?合，讓自己?的管理方式?更加成熟。?述職人：?____?____年?____月?____日?篇三_?___年即?將結束，一?年來在院領?導、護理部?、科主任的?領導、幫助?和指導下，?本著“一切?以病人為中?心，一次就?醫，終身為?友”的服務?宗旨，較好?的完成了院?領導布置的?各項護理工?作，現將工?作情況總結?如下：一?、認真落實?各項工作制?度確保護理?安全質量?1.響應?護理部號召?，明確了各?班職責和護?理工作制度?，如責任護?士、治療班?、護理班各?盡其責，杜?絕了病人喊?換液體、自?拔針頭等現?象。2.?堅持查對?制度，要求?醫囑班班查?對，每天護?士長參與查?對，每周大?查對兩次，?并登記記錄?。全年未發?生大的差錯?。3.?認真落實兒?科常見病、?專科病護理?常規及中醫?護理操作規?范，堅持床?頭交接班制?度及晨晚間?護理，預防?各類并發癥?發生。二?、注重細節?，不斷提高?管理水平?1.堅持?護士長手冊?的記錄與考?核：根據制?定出的適合?科室的年計?劃、季安排?、月計劃重?點進行督促?實施，并檢?測實施結果?，以便開展?工作。2?.積極參?加院周會，?護士長例會?：將全院、?護理部會議?精神做到上?傳下達，并?安排周工作?重點，總結?上周工作中?存在的優缺?點，并提出?相應的整改?措施，及時?反饋護理質?控檢查情況?，并學習護?士長管理資?料。3.?各月對護?理質量進行?檢查，及時?反饋，不斷?提高護士長?管理水平。?4.不?斷組織護理?業務學習講?座，擴大每?位護士的知?識面。三?、利用各種?渠道提高護?士業務素質?1.對?新上崗護士?進行三基三?嚴培訓，并?一季度組織?一次理論考?試。2.?積極組織?護士參加“?西學中”培?訓，一月一?次，以提高?中醫護理技?能。3.?認真落實?護理部布置?的基礎護理?操作及專科?護理操作共?四十余次。?4.加?強危重病護?理，堅持床?頭交接班及?晨晚間護理?。5.?堅持護理業?務查房及疑?難病例討論?制度。全年?共組織護理?業務查房及?疑難病例討?論四十余次?。6.?堅持護理業?務學習，全?年共組織業?務學習四十?余次，要求?每位護士輪?流講課，以?不斷提高大?家授課能力?。7.?積極鼓勵大?家參加專升?本考試，全?年共有五位?同志升入本?科學習。?四、加強院?感控制與管?理1.嚴?格執行院內?感染控制領?導小組制定?的消毒隔離?制度。尤其?對新生兒監?護室，治療?室，隔離監?護室等定期?空氣培養，?均做到了一?次培養成功?。2.病?房做到終末?消毒，并登?記記錄。?五、積極響?應護理部倡?導的親情式?健康教育活?動自__?__月份開?展親情式健?康教育活動?以來，兒科?積極響應并?組織實施，?并相繼開展?小兒推拿、?小兒捏脊、?穴位貼敷、?耳穴壓豆、?新生兒撫觸?等項目，共?開展___?_人次，覆?蓋率達__?__%，大?大提高了病?人滿意度，?拉近了護患?之間的距離?，得到患兒?及家屬的一?致好評。?六、完成年?終目標情況?全年共收?治了住院病?人____?余人次，其?中核心技術?近____?人次，治愈?率達___?_%。無一?例護理并發?癥。全年共?收到錦旗6?面，撰寫護?理論文__?__篇，工?作簡報近_?___篇。?七、存在?問題事件?是兒科的恥?辱，將作為?血的教訓時?刻警示大家?。___?_個別年輕?護士業務素?質有待提高?，尤其是穿?刺水平達不?到理想效果?。3.病?房管理尚不?盡人意，尤?其是晨晚間?護理尚不十?分到位。?____個?別護士服務?水平有待提?高，有被投?訴現象。?5.離醫院?制定的年終?目標尚有一?定距離，有?待下一年提?高。篇四?尊敬的醫?院領導：?首先，感謝?大家對我的?信任，感謝?領導對我工?作的支持與?肯定，希望?各位會因為?我的報告而?有一個好心?情。在很?多人眼里，?護理工作是?一項很低級?很被動的工?作，但是我?從小就向往?做一名白衣?天使，每天?穿梭于病房?之間，做一?名守護者。?所以在每一?個上班的早?晨，我都會?給自己一個?微笑，我是?天使，我用?自己的行動?改變著人們?對護理工作?的看法，詮?釋著白衣天?使的真正意?義，其實護?理也是一門?藝術，心與?心溝通的藝?術，我相信?付出了就會?有回報。?在工作中對?我影響最大?的就是院長?，不管任何?情況下，都?會微笑著面?對患者，百?問不煩地耐?心解釋，只?要患者需要?，病情需要?，工作永遠?是第一位的?，沒有時間?和節假日的?概念，其實?每個患者都?是弱勢群體?，在他需要?時，我們哪?怕是一個善?意的眼神，?一個微笑，?對他們也許?就是春天，?在門診我經?常碰到不知?所措的人，?我總是不等?他們詢問，?而是主動問?他們有什么?需求，是否?需要幫助。?把他們領到?要找的科室?，或是耐心?地解答他們?的問題，我?不認為這是?多此一舉，?我們付出的?只是自己的?一份熱情，?而收獲的是?患者對我們?的信任。?工作中總會?有許多不如?意，擺正一?種心態是最?重要的，我?曾經有過做?患者的經歷?，所有的痛?苦讓我更珍?惜自己的健?康，珍惜自?己的工作，?尊重所有病?痛的人，沒?有什么比擁?有健康的身?體更重要的?，生活中的?不如意，工?作中的不順?心，我就會?想，我比那?些病痛的人?幸福多了，?沒有人應該?吝嗇自己的?快樂。我?記得一句話?說：微笑對?于女人是一?種最好的美?容，對于男?人是一種最?好的武器，?其實生活就?是一面鏡子?，你對他笑?，他就會對?你笑，我們?的患者也是?一面鏡子，?你對他笑，?他也會微笑?地回報你，?這是不用投?資的美容方?式，卻會讓?我們受益非?淺，同意我?觀點的，請?微笑一次。?我認為護?理工作不單?單是一種治?療與被治療?的關系，倡?導正確的生?活方式，科?學的飲食，?是預防疾病?的重要途徑?，健康教育?是我們護理?將要承擔的?一項重任，?每次有了新?的病種，我?們都會及時?組織學習，?及時為患者?量身定做一?份健康指導?，讓他們對?自己的疾病?有一個充分?的認識，對?他周圍的人?也是一種好?的影響，沒?有病的可以?預防，有病?的患者可以?及時就醫，?在工休座談?會中，我們?也總是積極?地把常見病?的簡單診斷?告知患者及?家屬，以便?有疾病的人?及時就醫，?這樣讓我們?的業務水平?不斷地提高?，也擴大了?我們的社會?影響力。?在病室中，?根據我們科?的特點，我?制定了一份?入院患者溫?馨提示，上?面包括了患?者想要了解?的住院環境?、就餐、醫?護介紹，總?之患者的需?要就是我們?的工作，為?患者提供更?人性化的服?務，是患者?的需要，也?是社會的需?要。我們?科的護士比?較少，工作?量有時也很?大，經常要?____小?時連班，第?二天還要加?班，但是大?家都沒有怨?言。在工作?中，我總是?去發現她們?的優點，及?時給予表揚?，工作中出?現的疏忽和?缺陷，我及?時發現和糾?正，讓她們?自己去努力?改正工作中?的不足，而?不是居高臨?下地給予指?責，這樣是?既維護了她?們的自尊心?，也克服了?工作中的各?種毛病和缺?陷，讓她們?發揮自己最?大的潛能，?更好地為患?者服務。?對于護理工?作我也只是?在摸索中尋?求經驗，還?希望大家一?如既往地支?持我，及時?的為我更正?自己身上的?缺點找出不?足，把護理?工作干得更?好。謝謝?大家!述?職人：__?____?__年__?__月__?__日篇?五尊敬的?醫院領導：?兒科是一?支充滿活力?、愛心、刻?苦鉆研的年?輕隊伍，隨?著新院搬遷?我們兢兢業?業地走過了?一年。全科?始終不忘"?一切以病人?為中心，以?質量為核心?"的宗旨，?用自己的愛?心、誠心滿?足每一位住?院病人的需?求，把"救?死扶傷"的?工作作風貫?穿于護理工?作的全過程?。在醫院和?護理部的領?導下，根據?____年?前制定的工?作目標，全?科護理人員?認真實施不?懈努力基本?完成了各項?任務，贏得?了大部分住?院病人的滿?意。以下就?是本人__?__年的述?職報告：?一、科室基?本情況1?、全科護理?人員共__?__人，其?中聘用護士?____人?，主管護師?____人?，護師__?__人，護?士____?人，大專_?___人，?在讀本科_?___人，?中專___?_人。共有?____張?床位，全年?收住院病人?____人?，上半年總?數____?人，下半年?總數___?_人，下半?年比上半年?病人總數增?加了___?_%，下半?年搶救危重?病人___?_人，死亡?____人?，搶救成功?率____?%。靜脈采?血____?人，其中頸?靜脈___?_人，股靜?脈____?人，皮試_?___人，?肌注___?_人，輸血?人，導尿_?___人，?洗胃搶救_?___人，?死亡___?_人，洗胃?搶救成功率?____%?。氣管插管?____人?，成功插管?____人?并使用呼吸?機正壓呼吸?。嚴格護理?操作常規，?嚴格消毒、?滅菌、隔離?措施的落實?，對于內、?兒傳染綜合?科室無院內?交叉感染，?無差錯事故?發生。二?、科室設備?、物資運行?及相關制度?情況1、?科室擁有搶?救設備：洗?胃機___?_臺，嬰兒?溫箱___?_臺，除顫?儀____?臺，成人吸?痰器___?_臺，幼兒?吸痰器__?__臺，運?行正常并隨?時處于備用?狀態。所有?搶救設備由?責任班楊冬?芝專人管理?，每周定期?檢查運行情?況、保養、?作記錄;搶?救柜、藥柜?由責任班褚?禮梅專人管?理，定期檢?查，如出現?缺藥、漏藥?現象，予即?時補上備用?并記錄;各?種消毒液及?用物每周定?時更換，專?人治療班負?責，主班每?天檢查__?__次，出?現問題應立?即報告并即?時解決。?2、科室執?行嚴格的查?時制度，班?班查每周五?大查，環環?相扣。半年?來堵科室藥?品漏洞__?__次，查?出漏處理醫?囑____?例，已及時?填補，未造?成不良后果?，各班分工?明確各負其?責，協調合?作，未出現?明顯拖班造?成人員的過?度疲勞現象?.三、科?室護理工作?完成情況?半年來我科?護理工作完?成情況：基?礎護理平均?____分?，危重一級?護理___?_分，護理?表格書寫_?___分，?急救物品平?均____?分，病區消?毒合格率_?___分，?滿意度調查?87，__?__分科室?管理___?_分。嚴格?了一次性醫?療用品(一?次性無菌注?射器、輸血?器、輸液器?等)得管理?，用后全部?做到分裝、?消毒、毀形?、焚燒并記?錄。嚴格執?行無菌操作?，注射做到?一人一針一?管一帶，無?一例輸液、?輸血反應。?四、科室?業務學習及?引進新技術?開展情況?1、在__?__院長、?____主?任的指導下?，經過多次?學習，我們?科每位醫生?都能使用心?電圖機，每?位護士都能?看懂臨床常?見異常的心?電圖。科室?對每例死亡?病例、疑難?病例都進行?討論，從中?總結不足，?制定出完整?的治療方案?并上墻，備?工作參考。?現已上墻的?治療方案有?：腦出血血?壓調控方案?，上消化道?出血搶救流?程圖，小兒?呼衰、心衰?急救流程圖?，急性心肌?梗死搶救治?療方案及快?速性心律失?常搶救治療?方案(有一?位尖端扭轉?型室性心動?過速的病人?在我科得到?了及時的搶?救并治愈出?院)。大部?分腦出血的?病人在我科?得到了全面?、科學的治?療與護理，?贏得了老百?姓的信賴，?留住了很多?病人。今年?還在我科開?展了有史以?來的第一例?氣管插管，?使用呼吸機?呼吸的先例?，在病人身?上進行了眼?部、口腔、?氣管、導尿?、褥瘡、生?活、心理等?一系列護理?，并整理裝?訂成冊。?2、護理人?員還學習了?從省醫引進?的新技術：?留置針的運?用與護理，?硫酸鎂濕敷?運用，褥瘡?患者使用氧?療，取得了?很好的治療?效果，現已?在我科運用?。同時我們?還學習了各?種疾病的發?病機制、臨?床表現及護?理，能夠即?時、準確的?為醫生提供?診療依據。?六、內部?管理1、?一年來，科?室每月定期?召開二次會?議，將這段?時間出現的?問題及患者?、患者家屬?提出的意見?、建議在會?上相互溝通?，進行疏理?，針對存在?的問題采取?相應的措施?：1)向?患者家屬發?滿意度調查?問卷，收集?意見、建議?，使我們及?時掌握和了?解部分病人?對我們醫生?、護士、病?房管理的滿?意程度。?2)為了提?高醫護人員?尊重和維護?患者權益意?識，通過學?習，大家基?本了解和掌?握了與病人?溝通的技巧?，促進了醫?患、醫護之?間的關系和?諧，增進了?感情，讓病?人相信我