有關物業公司年終工作總結范文企業的工作年終總結就是把一定階段內的有關情況分析研究，作出存有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它能給人努力工作的動力，因此我們必須搞好概括，寫下不好總結。總結你想好怎么寫下了嗎?下面就是大編入大家搜集的有關物業公司年終工作總結范文，可供大家參照先進經驗，期望可以協助至存有須要的朋友。有關物業公司年終工作總結范文（篇1）20__年在各級領導的率領下，公司獲得了長足發展，一年去在公司領導和同事的協助下，我與大家團結一心，密切配合。較好地順利完成了各項工作任務，回憶起這一年，存有成績也存有教訓，更多的就是思索。現將我這一年的工作情況總結如下。1、__小區二期園林工程后期施工及環評支付：由于氣候原因，年前只栽種了落葉喬木，在化凍后對全區栽種土展開了裂稃，清掃垃圾。三月份已經開始按照圖紙意圖陸續栽種灌木，四月上旬已經開始栽種草坪，經保潔后于下旬達至效果。整個栽種過程展開了全程追蹤旁站，以保證綠化整體效果。整個栽種工作五月下旬完結轉至夏季保潔，期間資金投入很大精力順利遏止了美國白蛾的危害，但主要危害細穗的真菌病的發動并使全區合觀損失很大，并間接危害至其他樹木。現場及時去除死樹，并對原樹坑展開了晾干、噴藥消毒，由于此病原來自于苗圃，在進場苗木上整體表現不出，所以明年補苗時必須強化檢疫和對苗源的實地考察，杜絕拎菌苗的傳至。__小區二期在九月份展開了環評，對環評中辨認出的問題，我們深入細致嚴格執行施工單位展開了自查，并深入細致協調財政預算科對東區園建好展開了支付測量。2、__小區一期的保潔修理工作：全年對一期苗木按照保潔管理規范，按月份分別展開了保潔管理，八月中旬前旱情少雨，分散全體人員抗旱保苗，在美國白蛾發動前積極主動噴藥預防，切除拎蟲葉，并在后期先用草把集卵科鞘。全年保潔無事故，全區苗木生長較好，景觀效果獲得業主的一致贊譽。十月至十一月份對一期被沖垮、吳桓、開裂的石材、花磚、壓頂展開了及時復原，確保了小區正常通行。十二月份對一期兩個單臂木花架展開了再次修整修理，并使原來變形輕微的花架恢復正常了舊有形態。3、__小區三期園林綠化工作：__小區三期于三月份展開了車庫頂上綠化栽種，整理平坦種植區。十月份已經開始鋪設及現有苗木的調整，十一月鋪設基本完，已經開始加裝大門鋼架，院內路燈加裝調試完。十二月份順利完成加裝車庫頂上小院及橋兩側欄桿、主路座凳。計劃明天開春后復原三期損毀的石材，順利完成余下大塊石材、卵石鋪設，順利完成生肖雕花板及健身器材的加裝。綠化方面，鞭葉后裂稃整理種植區，清掃垃圾、改進土壤，三月份已經開始栽種苗木。4、創城創優及領導信訪部門的任務：一年去我多次參予了__小區一二期的評先樹優，和迎各級領導的檢查，__小區一二期陸續被評選為“市級園林花園式小區”、“省級園林花園式小區”。參予了從運河移殖苗木至__小區及公司門口，從活塞環移殖冬青至__小區等工作。并多次認真完成領導信訪部門的其他工作。代萊一年里，我還必須強化自學。思想絕不能原地踏步，自己必須存有工作的方向并為之不懈努力，我深刻的意識到：直面機遇，必須必須自己存有能力勝任，才可以存有勝任的機會。20__已經過去，新世紀的又一個十年即將到來。我將用更大的熱情去迎它，“踐行百年__品牌”，就是我的信念，今后我一定以搞精品工程為己任，努力學習、深入細致工作，在公司彰顯自己的價值給自己的人生遺留下幸福的記憶!有關物業公司年終工作總結范文（篇2）時光離別，20__年的工作已經完結了。做為一名物業公司財務辦事員，同時也做為一名服務住戶的物業公司人員，下面對一年的工作展開了兩方面總結：我的職責主要就是：深入細致搞好住戶物業費和換購水電費以及其他有關費用的現金沒收，錄入前臺文員的各種票據臺賬，搞好現金日記賬，看管庫存現金、財務印章以及有關票據，負責管理支票、發票、收據管理，負責管理開支公司報賬單，按時派發工資，辦理銀行支付及有關賬務，幫助前臺搞好接待工作，以及及時修正住戶的數據庫等事項。一年以來，我的工作在公司領導層的恰當指導下，靠全體同仁的共同努力，在理想的工作崗位上，以細致入微的工作作風，以樂意無私奉獻的工作態度，以服務無止盡的工作崇尚，較好的順利完成了各項工作任務。現就去年工作情況總結匯報：一、堅持原則，細致精細，深入細致搞好賬務錄入每天小心翼翼的處置各種來源的現金收款，仔仔細細的錄入各種票據，并使之票款吻合，并于當日打印財務賬單，詳盡規范搞好日記賬。努力做到日清日結。主動與財務會計錄入票據和對賬單。本著客觀、細致、精細的原則，秉持從細微處抓起，實事求是、不怕麻煩、細心審查。在業主換購水電的高峰期，有時一天的現金總收入超過十多萬，票據百多張，都須要我獨自反反復復offices，反反復復錄入，保證不出來一點差錯。二、態度端正，依章辦事，嚴格執行財務紀律因財務工作就是公司的核心部門，《會計法》和各項財務規定對這一塊工作建議精細、規范、細致。我嚴格遵守財務紀律，按照財務退庫制度和財務會計基礎工作規范化的建議，展開財務記賬與退庫工作。并無張冠李戴現象，無現金盧戈韋犯罪行為。在審查原始憑證時，對不能真實、不合規、不合法的原始憑證勇于表示，表明原因，果斷予以繳費;對記述不精確、不完備的原始憑證，不予歸還，建議經辦人員更正、補足。通過深入細致的審查和監督，確保了會計憑證相關手續齊備、規范合法，保證了我公司財務信息的真實、合法、精確、完備，二要充分發揮了財務核算和監督的促進作用。同時，按國家財務規定對每一筆收支票據的真實性、完整性展開深入細致審查，經得住隨時檢查。一年曲學，萬象更新，轉眼間__物業在代萊歷程中匆忙而緊繃的越過了20__年，總結自己一年去的工作歷程，斬獲及體悟頗多，從步入公司以來，在公司各級領導的率領和關懷以及各位同事的積極主動幫助下，憑著自己認真負責的工作態度，完滿的順利完成了公司領導剝奪的各項工作。現將20__年工作總結如下：一、物業客服領班工作針對客服人員專業知識嚴重不足，在嚴苛按照客服部年度培訓計劃展開培訓的同時，強化現場培訓，通過真實案例實操實練，通過理論與課堂教學使客服人員更深刻的心智專業知識的重要性。剖析現有管理費的收費進度，對所收戶數、面積、金額及原因并作統計數據并制訂催繳管理費計劃，針對收費率為高、業主不愿交納管理費，客服部制訂各樓棟助理根據各自區域按時上門、電話催收的催收計劃。根據制訂的催收計劃展開管理費催收工作，并對業主不愿交納管理費原因展開統計數據，根據業主明確提出的各類問題，找到問題的根源并處置，已獲得良好效果。針對交房期間的遺留問題積極主動與地產工程、施工單位溝通交流介入，及時的順利完成遺留問題的處置，很大程度上防止因施工遺留問題引致的業主舉報及滿意度上升。對客服部臺賬展開剖析，針對現有臺賬紛亂及部分臺賬空白現象，建立健全的部門臺賬，對ERP數據錄入的真實性、準確性等數據展開自查，強化ERP打印人員的培訓工作，ERP打印步入常態化。由于小區管理面積很大，針對部分標識標牌的統一制作須要大量的時間的問題，客服部制訂張貼臨時標識標牌，對現有不統一的標注展開休整，健全各類標注工作。通過社區活動增進物業與業主的關系，使業主更深層次的介紹并拒絕接受認知物業。二、物業客服主管工作針對銷售大廳各項工作與小區存有一定的差異性，員工對代萊工作環境及工作任務不太明晰，搞好員工之間的動員工作的同時，制訂并實行物業服務標準以及各部門詳盡工作流程，對精心安排的工作具體內容全面落實至有關責任人，建議當天能夠順利完成必須當天順利完成，無法順利完成的必須揭發原因、制訂計劃，按規定的期限順利完成，發生改變倔、貧、快的不當工作習慣，對提升服務意識、有效率積極開展工作起著至關重要的促進作用。順利完成樣板間的全面墾荒工作以及銷售中心的精細衛生潔凈。根據環評標準順利完成對銷售中心、樣板間以及服務設施設施的環評，并對存有的遺留問題建議自查并介入結果，對修理后的遺漏工程展開送檢。針對案場工作建議，對__物業人員強化員工禮儀禮節及專業技能培訓，通過采用玻璃杯、咖啡杯，服務區域放置香薰，清掃人員采用統一工具盒，秩維規范交通命令，客服提供更多問茶、續茶服務以及一些大的細節去提高服務質量，彰顯物業服務亮點。協調房地產銷售推展、成交工作，以銷售中心、樣板房的采用、業主招待及環境清掃等物業服務工作方面為戰略重點積極開展服務工作。三、工作嚴重不足與改良措施在物業服務工作上理論知識稍存有缺乏，對于客服部以外的其他部門理論知識掌控并不大嫻熟，運用不妥當，須要強化自學，積極進取，以期進一步提高物業管理水平，提升自身綜合素質。對于管理方面的素養，還須要提高，須要強化管理科學知識理論的自學和實際經驗的累積。日常的工作標準雖然合格，但是與“細致美”的服務理念存有一定差距，須要在服務工作中的精細部分下功夫。在現有工作手冊的基礎上，根據工作須要不斷完善工作手冊，全面落實繼續執行公司印發的ISO質量管理體系文件，并使每一位員工介紹工作規程，達至規范自我、服務業戶的目的。根據年度培訓計劃對員工展開定期的業務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的加強自學，不斷提升物業員工水平，盡快率領出來一支業務優良、服務意識弱的員工隊伍。對物業員工自身特點、專長、融合日常工作整體表現，展開合理評估，合理安排崗位，明晰發展方向和目標，對不稱職員工極力解職。四、積極主動協調營銷及客服工作的積極開展通過面世更周到的服務，展現物業服務水準，努力做到人人都就是盡職盡責的“形象銷售員”，而令客戶對公司及樓盤進一步增強信心。根據銷售中心的翻新以及布局明確提出合理化建議，搞好服務軟包裝。服務禮儀不略去每一個須要著重的細節。服務用語文明、禮貌，統一說詞，規范用語。通過銷售中心以及樣板房的服務，展現后期物業服務的水準。重點是提高物業公司的形象，挖掘并展現公司服務的優勢和亮點。對物業的營銷推展提供更多物業管理的賣點，充份了解物業優勢而又防止隨意許諾，對客戶明確提出的物業管理問題展開咨詢解惑。五、積極開展業主市場需求調查積極主動出席與銷售中心積極開展的業主聯誼活動，分散介紹業主意見反饋的信息，在銷售中心協助下，在留宿前積極開展業主市場需求調查，以期介紹業主的年齡結構、文化層次、愛好及各類服務市場需求，通過分析，確認管理服務標準及各項服務收費標準，并使今后的物業管理服務更加切合業主。有關物業公司年終工作總結范文（篇3）懷著勝利的歡欣放走了20__年，歷史對掀開了充滿希望的一頁。過去的一年，在集體公司恰當領導下，物業公司人團結奮斗，積極向上，頑強拼搏，銳意進取，再度勇奪佳績。回顧過去，主要斬獲整體表現在“八嶄新”上。一、財務收支管理出以成果剛剛過去的一年，我們高度重視財務工作，及早明晰征管目標，嚴苛依照規辦事，千方百計保證物業規費總收入妥當，不懈努力打牢物業基礎。完善財務制度，厲行節約，杜絕不合理支出，把非常有限資金用在刀刃上。全年共同時實現各項規費總收入221。2萬元;比上年度減少56。7萬元;順利完成全年收入目標任務100。5%當年總支出194。1萬元。全年收支平衡，有所盈余。在積極開展財務工作中，立足主動，抓住機遇春節前后的不利時間，非政府管理層全員出賽分區定點搞宣傳動員工作，白天時間比較晚上兎，邊宣傳，邊收費，二要把工作搞細搞好。財務人員立足本職，弘揚釘子精神，誠通告，誠上門，多跑腿，冷靜精細搞好工作，不取收費缺口，不繳收費難點。由于大家齊心協力，從而獲得了全年規費沒收理想效果。在加強沒收同時，從嚴管理開支，嚴格執行物業支出“三先”、“三后”制度：一就是每筆開支必須先提出申請后支出;二就是很大額開支先會審后辦事;三就是所有辦公物資先計劃后訂貨，推行專人負責管理，分散訂貨，嚴格監督嚴格把關。一年去，有效地杜絕了不合理支出，盡力努力做到太少花錢，多辦事，辦好事，保證把錢使用工作實處。二、治安、消防工作呈現出新秩序小區和商城治安秩序保護和消防安全管理，就是物業十分關鍵的工作，范圍廣、任務輕、責任小。在日常工作中，我們二要努力做到五個強化。一就是強化領導，把治安秩序保護和消防安全管理工作列入關鍵議事日程，一把手親自揪，親自插手;分管領導具體內容管，全力揪;管理層輪流值守保與安全。二就是強化保安和義務消防員隊伍建設，調集加派安保人員，注重崗位培訓，不斷提升工作技能。三就是強化節假日和關鍵營銷活動的安全管理。適逢周末和節假日，每次商城營銷活動，物業經理就親自掛帥出戰，各部管理大員一齊出賽，率領保安加班加點，二要做好商城和小區治安秩序保護。四就是強化安全事故嚴防和消防安全隱患排查，辨認出問題及時處理，保證全年并無盜竊，并無火災。五就是強化安保巡視工作。全面落實安全制度，創建安保專班，明晰工作責任范圍，秉持全年每天24小時專人執勤。不取治安、消防監管死角，保證治安、消防管理并無漏洞，保證大區商城并無重大事故出現。三、衛生清掃展現出嶄新環境衛生清掃就是物業一項艱巨的工作，區域甚廣、活兒干凈，容易管理，既有小區又存有商城;既有地面又存有樓頂;既有店鋪，又存有車庫;既有廣場，又存有花園;既有街道，又存有小徑。清掃工作異常繁雜，任務十分艱巨，想把這項工作搞好，非下苦功未成。因此，我們精心安排功勛卓著領導揪，挑選出優秀員工干活。精誠所至，金石為開，通過保潔工人一年的苦干，小區和商城的清掃衛生質量步步提高，獲得業主和店戶的廣泛贊譽。衛生清掃工作能夠展現出嶄新環境，主要歸因于三個功勛卓著：一就是清掃員工隊伍功勛卓著。人人都存有一顆愛崗敬業心，個個都能夠吃苦耐勞并作無私奉獻。二就是領導功勛卓著。清掃部工作認真負責，方法得宜、領導有力。三就是制度措施功勛卓著。深入細致修正健全了清掃工作崗位責任制，細化全面落實各保潔員工作責任范圍和質量衛生標準，嚴謹工作紀律，定期檢查結賬，充分發揮了制度的約束力，有效地促進了清掃質量的全面提高。四、翻新、維修服務存有嶄新突破翻新管理與維修服務就是來衡量物業工作優劣的關鍵性環節。工程部消除人太少事多的困難，積極開展翻新管理和維修服務。全年換門窗16個;修成門鎖51次;換污水管18處為;外墻對癥下藥41家次;協同上下樓梯漏水矛盾16家;店鋪修理對癥下藥58戶;門禁系統維修196次。與此同時展開了發電機組修理維修保養;消防設備維修保養;四期車庫地面嚴防進水工程和各個道閘、電腦的維護保養。保證業主翻新規范施工、物業維修服務及時，保證公共設備正常運轉。五、公共照明設備和小區綠化存有嶄新切入點為了提升公共區域照明設備質量，我們舍不得資金投入，利用新技術對四期車庫和12個單元地下室電梯口全部裝配上能耗高、亮度弱、壽命長的新型LED燈管，照明設備效果不好，住戶很令人滿意。商業街全部改建成120V—240V闊電壓LED燈泡，化解了因電壓高路燈啟動容易的弊病。夏季高溫到來前，商城中央空調提升展開檢修，保證高溫及時空調。20__年，物業廣泛開展“學一流、樹新風、比貢獻”活動，物業管理人員會同全體保潔員和部分保安員主動奪得下對小區花園義務保潔任務，為公司節省開支幾千元。六、商城物業服務存有嶄新變化商城今年代銷給物業，我們深信責任重大，物業領導蘊含了大量心血，物業員工代價了辛勤勞動。從治安保護至消防安全，從衛生清掃至供電照明設備，從維修服務至規費沒收，無時無刻不牽動著物業經理的心，無時無刻不勞物業人的神。對于商城管理與服務，帥經理秉持常年親自揪，親自插手。今年強化了日夜治安執勤密度，加強了衛生清掃服務質量，優化了規費沒收方法。店戶主張及時招待，及時辦理，一時難于辦成的事，盡量搞好表述工作，并設法盡快辦理不好。過去的一年，物業公司獲得了有目共睹的驕人成績，但也存有不容忽視的問題和嚴重不足，集中反映如下：1、部分員工自身安全意識不弱，行事急燥莽撞，難導致自身危害，給公司和個人增添損失;2、少數員工物業法規科學知識不弱，辦事不談程序，碰到問題不淡定，處理不當，給公司增添負面影響;3、物業管理與服務科技含量不低，尚待更新升級;4、工作技術創新意識不弱，車庫管理、車位售銷尚待積極探索有效途徑。5、由于條件管制，員工待遇與本縣其它同等次行業員工待遇對照嘉隆相對較低，有損隊伍平衡和在崗人員工作積極性充分發揮，亟須統籌規劃化解。20__年工作思路與計劃20__年就是物業公司開拓進取年和服務創優年。代萊一年，物業工作的思路與初步工作計劃如下：總的指導思想就是：秉持積極響應集團公司聲援，高擎二次創業大旗，不斷積極探索開拓物業發展之路，創建一支高素質物業隊伍，用一流的物業管理辦法，創優物業服務水平。銳意進取，搶占市場全縣同行業領先邊線，勇創全縣物業服務一流水平，為物業服務進一步升級合格打下穩固基礎。20__年初步工作計劃歸納為搞好八個進一步：1、進一步穩固和健全物業管理與服務技術創新機制，二要規范物業管理與服務犯罪行為，依據政策調整物業規費沒收標準，打牢物業經濟基礎，保證物業服務正常開支。從20__年元月1日起至繼續執行縣物價局、房產局核準的代萊收費標準：住戶按實際購房面積，每平方米每月交物業服務費1。20元;地下車庫車位年租金一次性支付利息，每個車位收2400元;分月交租金，每個車位每月收300元;一次性出售車位，每車位收年服務費800元;摩托車、電瓶車按原標準維持不變。與此同時，千方百計搞好嘉隆地下停車場車位和明珠花園車庫售銷工作，下力積極探索有效途徑，積極主動盤活利用。2、進一步搞好治安秩序保護和消防安全管理工作，弱職責、弱管理、弱監督、弱效果，并使小區和商城治安秩序更井然，消防安全更牢固。3、進一步優化衛生環境，提升清掃服務質量。合理分工，定量管理，減員增效，并使小區和商城衛生質量再上檔次。4、進一步狠抓工程部工作，加強翻新管理，做好維修服務，精心搞好公共設備設施的維護保養工作，保證公共設施正常運轉。5、進一步規范員工基本建設管理。定員、定崗、的定任務、的定職責，科學布陣布陣，人員優化組合，提升辦事效率。6、進一步調動干部員工積極性，合理調整工資報酬，加深與本縣同行業差距。初步制訂并報總經理審核，建議物業管理骨干人平月減工資300元;員工人平月減工資200元。保調后保安員、收費員基本工資1400。00元(不不含工齡工資);保潔員月基本工資1200。00元(不不含工齡工資)，從而平衡隊伍，調動大家的工作積極性、主動性和創造性。7、進一步注重物業發展壯大，積極主動謀求物業開拓空間，下力發展代萊項目。并使物業蛋糕用會小，使家和物業實力越來越弱。8、進一步狠抓班子作風建設和員工隊伍建設，真正打造出作風過硬，水平較低，能力較強，能夠勝任當代物業管理工作的不好班子;真正培育林宏吉一支素質較低，本領較強，能夠擔負起新時代物業大任的不好隊伍。新年伊始，我們存有決意和信心把代萊一年物業工作搞得更好;存有決意和信心把物業服務工作搞得更輕松;存有決意和信心把家和物業的技術創新發展之路號守得更闊;存有決意和信心向集團公司和總經理再交一份令人滿意的成績單。有關物業公司年終工作總結范文（篇4）20__年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規劃管理、提高素質、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻弘揚B3J94PA集團公司的建設和發展添磚加瓦的總目標，強化了企業內部管理和員工自身素質的培育，不斷創新，努力完成著各項任務，獲得了一些成績，現將主要順利完成的物業前臺工作總結如下：一、順利完成的工作揪管理、促發展效益、樹形象。小區的管理說到底就是為業主提供更多各項令人滿意的服務。而這一切都依賴于服務者素質的多寡和能力的充分發揮。在工作中不僅須要更上一層樓的態度、不好的服務理念，更要存有專業化管理。對此公司制訂了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，搞好了職責定位，并使物業工作能有條不紊地展開下去。出眾的服務為企業踐行了較好的形象。為了徹底改變小區業主對物業的觀點，也為了徹底解決小區多年來存有的一些問題，我們在集團公司的大力支持下，已經開始了對共用房屋及共用設施、設備展開修理，對環境展開全盤的整治。為了強化公司內部管理，易于更好地服務業主，我們將物業公司所須要、介體的檔案資料從有關部門調回并檔案，接著對各類相關手續展開年檢，提前成功地通過順利完成有關部門建議的相關手續年檢。物業服務不但是理性的犯罪行為服務，還必須包含人文的思想教育與感召。我們在整治小區環境的同時，也通過宣傳廣告欄向業主宣傳__理念、消防常識、業主犯罪行為規約等。與此同時我們也著重了公司文化的創建，我們動員社會各界員工認真學習企業文化，頁面集團公司網站，介紹集團公司的蛻變過程，培育員工愛好企業的意識。我們通過人才招錄市場以及發動在職員工，使用相同方法、相同渠道對所須要員工展開招錄，嚴苛甄選，免試，為公司招錄下大部分所須要員工，目前招錄工作還在展開。我們對新入司員工展開了系統的培訓，包含企業理念，崗位職責，行為規范，考核制度，員工手冊以及安全操作方式常識等培訓。嶄新員工的上崗基本技能快速掌控，團隊的服務能力獲得了確保。我們統一了員工的服裝，員工的外部形象的踐行給公司形象平添了不少光彩。二、體會與嚴重不足在這一年的工作中我們體會至，一個不好的團隊有賴于上級部門的積極支持，我們的大量工作有賴于集團公司的積極支持與協助。我們可以緊緊圍繞在集團公司的周圍，不懈努力為__物業后期盡點務，為__物業創名優品牌而不懈努力。同時我們也體會至只有真心實意、踏踏實實為小區業主服務，業主就可以把不好的“口碑”贈送給我們。我們可以穩步不懈努力提高服務質量，力爭把__物業踢導致品牌物業，為集團公司增添光彩。當然，我們在這一年的工作中也存有著一些嚴重不足，例如：員工的服務技能比較深湛，安全嚴防意識比較猛烈，在企業內部管理方面還搞的比較科學、規范，員工的整體素質除了等待提升。三、下一年的工作急于搞好我們的家訪我工作，特別就是業主的維保工作。及時、真摯、周到的服務永遠就是我們工作的主線。強化員工的培訓自學，不斷自學專業知識，提升業務水平，提升自身素質;穩步健全和規范各項管理制度，為公司的各項工作的進行踢不好基礎。搞好安全管理方面的工作，安全就是企業永恒的主題，秉持預防為主，預防融合，強化安全教育，推行群防群治的原則，通過安全教育，不斷進一步增強小區業主和員工的安全意識和自我防水能力，為小區創作一個安全、寬敞的環境。結合實際情況，多從細節考量，緊隨集團公司步伐，協同不好內外部門關系，多為集團公司排憂解難。有關物業公司年終工作總結范文（篇5）今年以來，我部在局領導的恰當領導和大力支持下，經過全體同志的共同努力，上下一心、團結奮進，與時俱進、務實技術創新，緊緊圍繞“管理有序，服務規范，建立品牌，提高效益”的工作目標，深入細致管理各宿舍小區和確保市府大院的辦公用房，積極開展我部各項工作，獲得了比較顯著的成績，現將工作情況總結如下：一、主要作法：1、整章立制，規范管理服務犯罪行為。沒有規矩，不成方園。我們以規范服務犯罪行為和改善服務水平為中心，創建和健全各種物業服務管理規定，并監督檢查全面落實情況，不斷提升值班員的精神面貌，用制度規范了值班員的犯罪行為、秩序、服務，并使物業管理工作踏上了用制度可以依，存有規章可尋的發展軌道。2、加強培訓，提升工作繼續執行能力。一個具備業績卓越的部門，必須具有一支能力卓越的團隊。因此，首先我們建議全體人員掌控較為通曉的專業知識和市場經濟科學知識。其次培育大家構成較好的職業道德和職業素質，努力做到對單位負責管理，對業主負責管理，對社會負責管理，著重提升管理水平和服務質量。為了達至上述建議，我們經常非政府全體人員展開相同形式的政治理論和業務技能自學，不斷提升大家的思想和工作水平。大家者能夠積極主動出席培訓，相互取長補短，共同提高進步。3、攻堅克難，順利完成住宅小區樓宇修理翻修、環境美化工作。全面完成轄內22棟住宅樓天面對癥下藥、更改保溫磚的修理翻修工作，從工程立項至施工期間，我部按規范程序、精心組織、緊密配合，汪把施工、安全和質量關，使多項工程安全、成功完工，獲得上級部門和住戶的普遍認可和贊譽。今年，我部物業管理費收費率為超過95。5%。穩步幫助、協調搞好我市部分老干部住宅加裝電梯的有關工作，積極主動大力推進舊樓安裝電梯工作。尤其在天面修理工程中，耗資超過2百多萬的修理項目，在8樓，沒通電樓，所有原材料包含等，都就是工人一點一點挑上去的，