WORD（可編輯版本）———《大學生汽車推銷社會實踐報告范文》wrod文檔

202_年高校生汽車推銷社會實踐報告范X最近我要參與社會實踐了，因為面臨畢業的我需要更多的實踐才干來強化自己，也許自己要做的事情還有眾多，但是自己向來以來想要的就是這些。我很開心自己能夠做到很好，我也知道自己的才干需要實踐才會升高，我會向來使勁的，也許自己要做的事情好友眾多，但是參與社會實踐才是當前第一要務。

一、實習目的：

(1)更快的適應社會，升高自己的綜合素養和與人交流的才干;

(2)了解所在實習公司的汽車各種品牌，價格，性能，掌握各款車的主要賣點。

(3)通過“六點繞車介紹”實踐進一步加深對汽車結構的熟悉，掌握各組成部分的工作原理，進一步了解汽車新技術的工作原理和應用。

(4)進一步加深對理論知識的領會,，深度實踐掌握“汽車九步銷售流程”;

(5)在推銷的過程中漸漸掌握汽車銷售技巧，學會與顧客接觸，溝通，培育和升高處理顧客異議的才干;

(6)通過實習加深我們對汽車專業在國民經濟中所處地位和作用的熟悉,鞏固專業思想,激發熱情

二、實習時光：__年2月至4月

三、實習地點：浙江省XX公司

四、實習主要內容

1、實習所在4s店或銷售公司介紹江玲汽車銷售服務有限公司是一家成立于1997年的民營股份制企業，位于臨海市靖江南XX(104國道旁)，是XX集團唯一授權在臺州區域的一級代理商，集整車銷售,配件供應,特約維修,信息反饋四位一體的專營公司,現設有銷售部,市場部,管理部,維修中心,配件部,財務部共六大部門。公司擁有一流的標準化汽車展示大廳,現代化的汽車維修車間,大型的汽車配件中轉庫及一批訓練有素的高素養人才。公司實施以顧客滿足為導向的經營理念，為廣闊客戶提供購車,保險,上牌,信貸消費,維修,配件供應,緊急拯救,預約投訴,三包索賠等一條龍優質服務。公司主要銷售江鈴寶典皮卡,凱運廂貨,福特全順,陸風雙門越野車,陸風四門suv等幾大車型，同時承擔江鈴所有車型的售后服務工作。為了方便客戶購車，完善銷售網絡，現有方林汽車城全順專營店,溫嶺金典,天臺新世紀,仙居萬達,三門分公司,臺州江鈴全順汽車銷售服務有限公司共6家自有或合作分銷商公司通過iso9001：__質量管理體系認證,5s現場管理及福特server__認證，年年被臺州市公路運輸管理處評為汽車維修”優質文明示可將行李分隔或固定。行李箱蓋：307行李箱蓋開啟與中控鎖系統聯動。行李箱蓋采納氣壓撐桿和鉸鏈，開啟和于都非常輕松，同時這種設計完全不會占用行李箱空間;由于開啟角度為113o，即使氣壓撐桿失效，依然能夠保持開啟狀態，不會影響操作。尾燈：307采納火焰造型的整體尾燈，led式設計，功能包括：示寬燈、剎車燈、轉向指示燈、倒車燈(右側一個)、后霧燈(左側一個)。后風擋玻璃上部還有高位剎車燈。后行李箱打開在尾燈背面的位置，有兩個塑料活門，用硬幣旋轉上面的螺絲，可以方便檢修或更換尾燈燈泡。

6)駕駛室主動安全擱腳板：國產同級車率先采納，為駕駛提供舒服的同時保證安全，發生碰撞后主動通過變形以保證駕駛員腳部安全，屬于被動安全裝置。中央顯示器：中央顯示器的位置充分體現對安全的考慮，在查閱各種信息的同時，縮減駕駛員視線離開路面的時光，提供良好的駕駛協助。提供多種信息：車外溫度、日期、時光、音響信息、行車電腦信息、車輛故障提醒、車門開啟狀態等等。重要以圖形符號顯示，一目了然。中控及防盜：超級嚴密的防盜系統，在整個國產車界都處于領先水平，體現技術領先的同時更表現出對用戶的關注。中控鎖：遙控鎖車，遙控于車窗、天窗功能，遠距離尋車;防盜系統：發動機防啟動、車輛外部報警、超級鎖功能、車內氣流報警(可通過設定取消)。乘客座氣囊于：充分保護前座兒童，用戶維修上成本的降低是次要的。操作樸素，于后會有相應提醒(儀表板和中央顯示器)。

4.試乘試駕向客戶做了車整體的介紹，客戶可能被你說得心動了，但是他并不會即刻就跟你立即簽單，所以，適時的結合試乘試駕，就算你在車輛介紹時已經把車介紹得很好了，可是畢竟是嘴皮上的功夫，建議客戶試乘試駕，不僅可以進一步體驗車的性能、享受車的操控，而且還可以給客戶帶來簽單的沖動(促單)，所以試乘試駕是銷售過程中很有必要的一個環節。

5.報價商量客戶已經基本確定就要這車了，配置、性能也都了解了，接下來就坐下來進行報價商量了，這是銷售過程最辛苦的一步，每個4s店都有自己的展廳報價，往往客戶并不僅僅滿意這，有漫天要價的客戶、也有試探性的客戶，對于此，我們得通過跟客戶交談了解知道客戶心目中能夠接受的價位，只要掌握了就變容易了。議價是漫長，又需要耐心的一個環節，需要自己不斷地積累談判技巧。

6.簽約客戶已經接受了你的報價，接下來就得籌備銷售合同了。依據客戶自己的信息，先把客戶的姓名、地址、聯系方式等相關信息填入合同里，此外還應該在合同里寫明所購車型的詳細信息，比如：是手動檔還是自動擋、是1.6l排量還是2.0l排量，是按揭還是全款，是否付訂金等等，最后讓客戶證實合同里的信息，證實無誤后讓客戶簽名、銷售顧問簽名，最后由銷售經理簽名，合同才算生效了。

7.成交成交和簽約是同步進行的，自合同生效開始，辦理了公司要求的相關手續后，只要客戶把購車的費用都交齊了，成交就結束了。

8.交車這是客戶最興奮、最憧憬的環節，但是也是最重要的環節。交車了，該籌備：交車檢查表、使用手冊、專家使用建議、全國經銷商聯系方式、保養與保修手冊、天線、鑰匙(含備用鑰匙、齒形碼、密碼條)、點煙器等。交車時，要仔細向客戶講解各個部位的使用，有點像之前的六方位介紹，只是細分到了各個部位上而已，這個環節至少要30-40分鐘，最后贈送交車禮物，合照留念，放禮炮。

9.售后服務在交車的同時，記得向客戶介紹售后部的服務顧問，這個可以為你以后工作帶來不少方便，同時也給客戶帶來專業的售后服務。交車三天后對客戶進行回訪，贊賞客戶擁有了一部屬于自己的愛車，并提示客戶進來老客戶轉介紹，制定對客戶的回訪規劃。

3、實習總結以前從來沒有覺得自己作銷售會有什么問題，在學校我也算是一個活躍份子，周圍人也都說我報現在所讀的專業真是沒有報錯，我也對自己沒有什么懷疑的。但是到公司后，我才發現自己以前是多么自負，不但專業知識懂得不多，而且一些基本的禮儀自己也不懂，實習開始，身上的壓力真的很大，以前向來認為自己很健談的我居然好似一下失去了同別人的溝通才干，面向客戶居然話都不敢說，唯恐他們的問題會把自己問到，那種害怕的心理雖然現在想想覺得好笑，但是那種感覺確真實的存在過，有一段時光自己只想蝸居在一個小角落。我漸漸對自己這種處境產生了一種狂度苦惱的狀態，以前那個富有朝氣的我已經蕩然無存，還好，值得慶幸的是我沒有就此而沉淪下去，而是適當的調節自己，叫自己重拾自信，我信任，我雖然懂得不多，但是自己可以給自己充電，叫自己發光發熱，而且，我發現我也做到了，同時我也真切的滋味了一句話的涵義，那就是“做銷售就要臉皮厚一點”。銷售是一個極富有挑戰性的工作，他需要一個良好的精神狀態，同時還需要一個敏捷的頭腦，反應力，而且這種顧問式銷售也不同于以前平凡的銷售，不是僅僅只把東西賣出去那么樸素，而是要通過自己的言行舉止贏得消費者的充分相信，以前自己也覺得只要能說話的能都能成功做銷售，現在我發現錯了，作銷售必須要有一張能夠迎合消費者口味的嘴，俗話也就是說“見什么人說什么話”。這樣你就會邁出成功營銷的第一步，當然誠信尤為重要。還有做好汽車銷售，不僅要對自己的車有充分了解，同時還要對競爭品牌的車有充分熟悉，以前覺得這都沒必要，但是實習后發現這很重要，這樣才能夠做到“知己知彼，百戰不殆”我認為銷售是集經濟學，消費者心理學等多項學科于一體，要想在銷售中立于一席之地，