電商書籍推薦：《銷售圣經(jīng)》

銷售圣經(jīng)目

錄第一部分規(guī)則·秘密·樂趣1.1創(chuàng)世紀(jì)《銷售圣經(jīng)》走過15年，舊瓶換新藥“這絕不可能。”那么，這對你來說又意味著什么昵？使用本書的8．5種方法舊式銷售方法已經(jīng)有些不太管用了記事貼——你的成功之路1.2規(guī)則記39．5條銷售成功的規(guī)則銷售成功的公式啊哈！(AHA)1.3秘密記銷售員為何會失敗？你天生就適合做銷售？不，一切都是后天的！這次銷售怎么了？嗨，問題都出在你身上積極與消極之橋坦白地講，客戶希望得到怎樣的對待坦白地講，銷售員希望得到怎樣的對待難以捉摸的熱鍵。你怎樣找到它？1.4大秘密記更多的銷售來自友誼而非銷售關(guān)系

老客戶是最好的新客戶

在周一達(dá)成交易，這會為你的一周創(chuàng)造奇跡

你的個人使命宣言1.5幽默記第二部分準(zhǔn)備讓潛在客戶發(fā)出驚嘆

2.1驚嘆記“WOW！”的因素，用它來實現(xiàn)大交易！

你在使用“WOW！”的因素嗎？記得我嗎？我是一名銷售員2.2問題記銷售還是不能銷售，這是個(重大)問題你能否在5個問題內(nèi)完成一次交易？2.3有效記現(xiàn)在，你處于我的有效陳述之中第三部分請允許我做自我介紹3.1介紹記30秒的自我介紹——如何寫作30秒的自我介紹——如何傳遞

引薦客戶？最理想的便捷之道3.2推銷記

“謝絕推銷”，銷售中最有趣的標(biāo)志在陌生拜訪中找到?jīng)Q策人開始與結(jié)束同等重要陌生拜訪充滿樂趣，只要你這么認(rèn)為

陌生拜訪“變熱”的基本原則第四部分進(jìn)行一次精彩的產(chǎn)品展示4.1展示記想要實現(xiàn)輕松銷售？先與潛在客戶建立關(guān)系12．5種建立潛在客戶購買信心的方法何時何地建立購買者信心切忌使用的銷售用語潛在客戶的親身參與=更多的銷售愚蠢的PPT演示。是你？不是你？第五部分拒絕、成交、跟進(jìn)，獲得成功！5.1拒絕記經(jīng)得起真正的拒絕真正的拒絕。真正的解決！預(yù)防拒絕銷售從客戶拒絕時開始當(dāng)潛在客戶說：“我需要考慮一下。”當(dāng)潛在客戶說：“坦白地講，我們的預(yù)算已經(jīng)花光了。”當(dāng)潛在客戶說：“我想再多比較兩家供貨商。”當(dāng)潛在客戶說：“我是想買，不過價格太高了。”

當(dāng)潛在客戶說：“我對當(dāng)前的供貨商很滿意。”

當(dāng)潛在客戶說：“我需要同某某討論一下。”

當(dāng)潛在客戶說：“6個月后再與我聯(lián)系。”5.2成交記潛在客戶準(zhǔn)備購買的19．5個早期信號回答潛在客戶的問題，切忌“是”與“否如何提問成交問題寵物狗策略”欲擒故縱，反其道而行之先吃甜點！世界上最有效的成交并非成交本身5.3堅持記銷售工具是跟進(jìn)過程中的關(guān)鍵部分孩提時代，你已經(jīng)是天才銷售員！哦，不！不要語音留言！“請給我留言，我會給您回復(fù)。”不要！無法獲得約見？第六部分悲哀與障礙6.1哀歌記當(dāng)不良銷售發(fā)生在好人身上銷售職業(yè)生涯失敗的18．5個特征6.2競爭記與競爭對手共舞？注意你的腳下！第七部分客戶，上帝7.1客服記完美客服的秘密卓越的客戶服務(wù)是有效的銷售工具客戶的投訴將帶來銷售——只要你處理得當(dāng)?shù)诎瞬糠謧鲹P福音

8.1溝通記每周銷售會議——新銷售的發(fā)軔之地有效的銷售信函——只要你用心去寫更多的成功交易——只要你用心去聽學(xué)習(xí)傾聽，請保持沉默！客戶類型數(shù)十億，自己琢磨吧！8.2會展記在行業(yè)會展上取得成功的35．5條規(guī)則第九部分拓展人脈，通過協(xié)會走向成功9.1人脈記拓展人脈——成功聯(lián)系的挑戰(zhàn)人脈拓展第一堂課：如何“搞定”一屋人人脈拓展第二堂課：如何籠絡(luò)一屋人與一屋人建立友好關(guān)系拓展人脈的現(xiàn)實游戲第十部分先知與利潤10.1趨勢記新一代銷售員——非銷售員鮑勃·沙爾文是如何做