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消費者行為日趨復雜化電商賣家急盼精準營銷

消費者行為日趨復雜化實際上，即便是著名電商企業也在抱怨用在流量上的成本變得越來越高了。“現在大電商賺不到錢是因為流量越來越貴，小電商虧本是因為越來越沒有流量。”京東商城負責人曾如此表示。不僅如此，傳統的通過購買流量的推廣方式缺乏客戶針對性：搜索“籃球鞋”關鍵詞的不一定是年輕男性，很可能是他們的女朋友。購買流量的廣告主搞不清廣告受眾的年齡、喜好，甚至搞不清他們的性別。阿里巴巴旗下流量平臺——阿里媽媽事業部總監的霍志剛回憶起五年前的情景：“2007~2008年的時候，是一個流量的福利期，那時只要產品好、價格好、促銷好，不用廣告賣家的產品也可以賣出去。”但從2012年起，消費者的流量行為發生了根本的變化，他說，“消費者整體流量行為不斷變化：從原的有網站導購變成搜索導購，同時又變成使用多個移動設備，鎖定消費者變得越來越難。”霍志剛在近期舉行的派代網2013年會上表示，通過網絡媒體定位消費者的方式完全過時了，比如通過門戶網站的軍事頻道定位男性消費者，通過時尚頻道定位女性消費者。“用戶結構發生了根本性的變化。”資深互聯網營銷專家包文青表示，“比如2004~2008年，淘寶主流用戶群為18~24歲，屬于價格敏感型，不太關注品質;但是到了2009~2014年，淘寶主流用戶人群年齡將到25~29歲，他們的消費力和質量需求都會不斷提升。”包文青認為，如今的電商營銷已經回歸到了商業的本質，做一個品牌同樣需要營銷和廣告，需要做好與消費者之間的溝通，關鍵是通過何種方式。精準為王一個可能準確定位廣告受眾的模式是基于大數據的DSP廣告。所謂DSP(Demand-SidePlatform)即“需求方平臺”。簡單地說，DSP廣告就是廣告主通過競價的方式，購買到產品在互聯網“可控的曝光”的機會，對廣告受眾有所篩選，能夠直接精準地曝光給網民(受眾)個體，并通過技術系統快速反饋廣告效果。DSP成為今年派代網年會上電商營銷的一個熱門關鍵詞。“今年上半年我聽的最多的詞就是DSP，所有搞營銷的人都在講DSP.DSP是幫助企業從以前找訂單、找流量變成‘找人’。比如，零食電商可能需要的是18~30歲女性為主的白領人群，那么DSP可以綜合(行情專區)全互聯網每天百億計的流量，把想買零食人群尋找出來，然后再通過實時競價的方式向電商收費。”電子商務網絡營銷企業億瑪公司副總裁朱啟功介紹說。總之，更精準的投放和“為精準付費”是電商廣告主現在的主要想法。歐萊雅電商負責人潘敏在派代網年會上說：“我現在要求我的團隊不斷減少營銷郵件的發送數量，從200萬到50萬一直減到20萬封。”他解釋說，越少代表越準。他只要確保更少的目標消費者能收到促銷信息，就能有效提高他們的復購率。“針對這20萬人，我們會推送3次郵件，保證其早晨8點鐘能夠在地鐵公交上直接看到郵

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