第7頁共7頁技術支持經?理的工作職?責1.負?責提供售前?/售后技術?支持指導，?全面負責技?術、培訓管?理工作;?2.負責支?持各地業(yè)務?拓展的技術?指導工作;?3.負責?提供技術解?決及培訓方?案，主持對?客戶、員工?培訓工作，?包含技術及?管理;4?.負責編制?客服相關技?術服務標準?及規(guī)范并組?織執(zhí)行;?5.負責對?各區(qū)域的現?場裝機、維?護提供技術?支持;監(jiān)督?各區(qū)域對技?術標準貫徹?執(zhí)行;6?.負責對客?戶及服務商?遠程技術指?導及針對產?品的信息反?饋;7.?負責實施推?廣公司對相?關機具的升?級和改造方?案;8.?負責對公司?產品技術問?題匯總及匯?報反饋工作?，并給予指?導意見和改?進建議;?9.負責定?期分析產品?運行情況，?并制作相關?報表。技?術支持經理?的工作職責?（二）職?責：1、?根據項目客?戶訴求，進?行對應的需?求分析，提?供相關的軟?件、硬件相?應實施的解?決方案;撰?寫項目需求?的完整解決?方案2、?了解掌握公?司產品特性?，熟悉使用?公司各型號?設備及技術?參數，配合?項目經理進?行硬件、軟?件產品的供?應商、報價?整理工作;?3、梳理?項目產品業(yè)?務流程，撰?寫項目產品?需求文檔，?詳細闡述產?品功能和操?作流程，并?與研發(fā)團隊?溝通，推進?開發(fā)進度;?4、為項?目服務的產?品相關的技?術調試、測?試、應用支?持、演示培?訓等;對渠?道商、工程?合作商等技?術人員的軟?硬件產品知?識及項目施?工管理的培?訓;5、?投標工作技?術方案撰寫?、審核、技?術應標、項?目售前交流?、產品知識?宣貫工作;?6、熟悉?認知公司相?關產品，對?市場競品進?行分析，熟?悉行業(yè)動態(tài)?，為項目解?決方案實施?提出針對性?依據。7?、完成公司?或者部門提?出的其他需?求或任務。?任職要求?：1、自?動化、電氣?、電子相關?專業(yè)畢業(yè)，?專科以上學?歷，具有V?R、AR及?互聯網產品?開發(fā)項目經?驗優(yōu)先2?、優(yōu)秀的文?字撰寫能力?，可熟練制?作標書、P?PT、解決?方案等文檔?;3、溝?通能力強、?有較強的語?言及文字表?達能力，工?作積極主動?、能適應出?差。4、?學習能力強?，能適應高?強度、快節(jié)?奏、多任務?并行的工作?內容;5?、具備兩年?或以上相關?行業(yè)經驗?技術支持經?理的工作職?責（三）?1、制定和?完善售前、?售中、售后?技術支持管?理制度、流?程和標準，?規(guī)范相關文?檔管理，并?監(jiān)督執(zhí)行;?2、全面?統(tǒng)籌公司技?術服務工作?，為客戶提?供全方位的?售前、售中?、售后技術?服務，包括?但不僅限于?安裝、調試?、維修、養(yǎng)?護;3、?產品推廣：?協助銷售部?、市場部組?織技術產品?交流會議;?4、協助?市場部門，?參與相關技?術手冊，產?品宣傳之技?術層面的支?持;5、?走訪客戶，?了解、傳遞?客戶需求，?同時負責客?戶信息反饋?的受理、處?置及回復，?并統(tǒng)計分析?，提出產品?改進意見;?6、負責?技術部的團?隊管理，指?導、培訓下?屬技術工程?師，同時對?下屬工程師?進行績效考?核管理，人?員調配等;?7、搜集?客戶在產品?使用過程中?的建設性意?見，為產品?的研發(fā)、升?級提供寶貴?的技術數據?信息資料;?8、在人?力資源部的?統(tǒng)籌下，編?寫培訓手冊?，對銷售人?員、市場人?員、商務人?員及客戶人?員開展有針?對性的產品?技術相關知?識的培訓;?9、總經?理交辦的相?關工作。?技術支持經?理的工作職?責（四）?職責：1?、負責技術?支持：包括?介紹公司產?品、客戶技?術交流、項?目跟蹤等;?2、負責?項目方案設?計、收集、?引導客戶需?求進行需求?分析，引導?項目規(guī)劃思?路，制定有?競爭力的項?目方案;?3、負責投?標技術及商?務方案的編?寫、講解及?客戶答疑工?作，支持銷?售部門完成?投標工作;?4、回復?和響應客戶?的技術需求?，與客戶進?行技術交流?;5、負?責項目過程?跟蹤、方案?編寫、匯報?等。6、?負責后期項?目實施、實?施管理等。?任職資格?1、本科?以上學歷，?計算機、通?信工程、自?動化、弱電?等相關專業(yè)?;2、熟?悉主流的網?絡設備、通?信配套設備?、城市亮化?與道路照明?系統(tǒng)設備與?控制系統(tǒng)解?決方案與工?程項目實施?;3、有?智慧照明、?智慧城市、?運營應、中?國鐵塔等項?目工作經驗?優(yōu)先;中興?、華為、霍?尼韋爾公司?工作經驗的?優(yōu)先;4?、有良好的?職業(yè)形象、?良好的溝通?能力、文字?及優(yōu)秀的售?前講解能力?;5、適?應區(qū)域內經?常性出差;?技術支持?經理的工作?職責（五）?職責：?1、負責公?司技術支持?部的團隊管?理與人員培?養(yǎng);2、?對重點客戶?進行產品演?示、技術講?解、技術培?訓等，對客?戶技術需求?進行全面的?軟件開發(fā)支?持;3、?收集客戶反?饋信息，分?析整理，及?時傳遞給研?發(fā)部門和銷?售部門;?4、為產品?研發(fā)提供詳?盡可靠的信?息，對公司?產品開發(fā)提?出建議和意?見。崗位?要求：1?、誠信正直?，具備良好?的團隊管理?能力，善于?分析、解決?問題，工作?主動性強;?2、本科?以上學歷，?計算機相關?專業(yè)畢業(yè)，?熟悉C、C?++至少一?種語言;?3、五年以?上工作經驗?，其中有至?少一年以上?的軟件或硬?件開發(fā)經驗?，具備產品?分析能力;?4、具有?較強的邏輯?思維能力，?和一定的系?統(tǒng)分析能力?;5、能?適應出差。?技術支持?經理的工作?職責（六）?職責：?1、熟悉公?司產品，對?公司產品應?用有較深了?解;2、?自身能獨立?解決客戶日?常使用產品?時的問題，?包括產品硬?件、軟件安?裝調試，故?障排除，日?常維護建議?等;3、?能夠帶領技?術支持團隊?完成公司要?求的產品技?術支持工作?，有一定的?管理能力;?4、能夠?配合銷售人?員根據客戶?需求為客戶?提供相應的?產品技術參?數、產品性?能、產品操?作等方面的?培訓和支持?工作;5?、接聽技術?支持電話，?解答客戶提?出的技術問?題，解決現?場的安裝、?調試問題。?崗位要求?：1、本?科以上學歷?，計算機、?電子信息工?程、自動化?、通信等相?關專業(yè);?2、___?_年以上I?T行業(yè)技術?維護工作經?驗，熟悉局?域網、廣域?網計算機網?絡結構;?3、熟悉網?絡相關知識?，掌握一定?的網絡相關?技術和異常?問題判斷、?處理技能;?4、具有?較強的分析?和解決問題?的能力、動?手能力和應?變能力，良?好的溝通能?力;5、?具有良好的?團隊合作和?服務意識，?誠信正直，?責任感強。?技術支持?經理的工作?職責（七）?職責：?1、提供產?品技術支持?，包括咨詢?解答、產品?培訓、現場?技術指導，?故障分析和?排除等;?2、制定相?關產品的作?業(yè)指導書、?工藝文件、?產品說明書?等技術文檔?;3、協?助銷售部推?廣公司產品?;4、協?助客戶解決?設備使用中?遇到的問題?，對用戶反?饋的產品使?用問題收集?、處理、跟?蹤;5、?負責撰寫終?端測試產品?的相關技術?文檔和培訓?資料;任?職資格：?1、年齡在?____歲?以下，身體?健康，有_?___年以?上機械行業(yè)?工作經驗者?優(yōu)先;2?、有豐富的?售前經驗，?具備方案制?定、標書應?答、方案講?演、技術交?流等能務;?3、動手?能力及語言?表達能力強?，思想敏銳?，性格開朗?善于與人溝?通。技術?支持經理的?工作職責（?八）職責?：1、負?責達索軟件?的售前售后?技術支持與?培訓;2?、根據客戶?實際需求開?展培訓，并?解決軟件使?用過程中的?相關問題;?3、撰寫?項目培訓P?PT資料、?項目實施方?案;4、?參與項目招?投標相關技?術內容和文?檔資料的籌?備。任職?要求：1?、本科或以?上學歷，汽?車、機械、?模具等相關?專業(yè)畢業(yè);?2、接受?過CAD/?CAM軟件?專業(yè)技能培?訓3、優(yōu)?秀的傾聽、?表達、溝通?、展示和咨?詢技能;?4、工作責?任心強，有?團隊協作精?神和服務意?識;技術?支持經理的?工作職責（?九）職責?：1.處?理日常技術?咨詢問題;?2.協助?銷售團隊提?供技術解決?方案;3?.定期組織?技術討論和?相關培訓;?4.主導?及跟蹤產品?開發(fā)工作;?5.負責?合同、技術?評審工作，?提供技術支?持;任職?要求：1?.本科以上?學歷，至少?____年?以上體系管?理或項目咨?詢管理相關?經驗;2?.熟悉企業(yè)?運營管理;?3.熟悉?ISO90?01,IS?O1400?1和ISO?____等?其他體系;?4.良好?中英文讀寫?能力。技?術支持經理?的工作職責?（十）職?責：1.?負責實施產?品的技術支?持，包括對?客戶、代理?商、合作伙?伴等;2?.負責產品?的技術支持?、培訓教程?、解決方案?等資料的策?劃、編寫、?制作等;?3.負責配?合市場宣傳?、銷售人員?對產品進行?講解、介紹?、演示及品?牌推廣工作?等;4.?負責運營商?體系內合作?伙伴的關系?維護及資源?整合;5?.配合銷售?和售后服務?人員進行客?戶拜訪及客?戶需求挖掘?工作;6?