中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)重慶有限公司社會(huì)渠道雙禁監(jiān)測(cè)調(diào)研報(bào)告2010年11—12月上海西美思愛(ài)商務(wù)咨詢有限公司目錄一、項(xiàng)目綜述二、移動(dòng)渠道雙禁情況三、聯(lián)通渠道雙禁情況四、基礎(chǔ)信息核對(duì)情況五、整改建議六、附件項(xiàng)目綜述監(jiān)測(cè)對(duì)象：城一、城二、城三分公司移動(dòng)自建他營(yíng)店、神州行專賣店、特許店、專營(yíng)店以及部分聯(lián)通混營(yíng)渠道；

監(jiān)測(cè)內(nèi)容：1.對(duì)自建他營(yíng)店、神州行專賣店、特許店、專營(yíng)店進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卡品、充值和宣傳資料監(jiān)測(cè)；基礎(chǔ)資料準(zhǔn)確性核對(duì)；2.抽取部分聯(lián)通混營(yíng)渠道進(jìn)行移動(dòng)號(hào)碼、充值監(jiān)測(cè)；基礎(chǔ)資料收集；本期監(jiān)測(cè)摘要本期移動(dòng)渠道監(jiān)測(cè)總數(shù)966家，成功759家，因關(guān)門、轉(zhuǎn)行、拆遷或地址不詳?shù)仍虮O(jiān)測(cè)不成功207家，聯(lián)通混營(yíng)渠道監(jiān)測(cè)成功75家。

執(zhí)行時(shí)間：11月22日—12月18日

樣本分布：覆蓋三個(gè)分公司24個(gè)片區(qū)本期監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示：

本期監(jiān)測(cè)三個(gè)分公司移動(dòng)渠道號(hào)碼專營(yíng)率為97.5%，總體情況較好；本期抽取聯(lián)通混營(yíng)渠道75家進(jìn)行監(jiān)測(cè)，其中35家有移動(dòng)產(chǎn)品出售，其中24家有移動(dòng)號(hào)碼，21家有移動(dòng)充值；需要繼續(xù)加強(qiáng)“禁出”工作；

從聯(lián)通渠道獲取的號(hào)卡中，有43.2%屬于跨區(qū)竄卡，需加強(qiáng)分銷管理。分公司移動(dòng)抽樣移動(dòng)成功樣本聯(lián)通混營(yíng)渠道城一21717620城二49636236城三25322119合計(jì)96675975目錄一、項(xiàng)目綜述二、移動(dòng)渠道雙禁情況三、聯(lián)通渠道雙禁情況四、基礎(chǔ)信息核對(duì)情況五、整改建議六、附件移動(dòng)渠道專營(yíng)情況本期成功監(jiān)測(cè)移動(dòng)渠道759家，19家有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手號(hào)碼銷售，其中城一分公司3家、城二分公司15家、城三分公司1家；城二分公司本期監(jiān)測(cè)號(hào)碼違規(guī)數(shù)量較多，需加強(qiáng)渠道雙禁輔導(dǎo)；本期監(jiān)測(cè)到3家渠道有張貼聯(lián)通海報(bào)，且皆屬于城二分公司，分別是：北部新區(qū)-渝北儲(chǔ)運(yùn)公司黃泥磅店，觀音橋-漢成通訊，江北嘴-瑞吉通訊。分公司成功樣本號(hào)碼違規(guī)數(shù)量號(hào)碼專營(yíng)率城一176398.3%城二3621595.9%城三221199.5%合計(jì)7591997.5%移動(dòng)渠道發(fā)現(xiàn)競(jìng)品套餐情況套餐名稱數(shù)量主要集中地區(qū)套餐資費(fèi)及針對(duì)人群聯(lián)通-大重慶長(zhǎng)話卡3城二資費(fèi)情況：重慶范圍內(nèi)長(zhǎng)途一個(gè)月最低消費(fèi)46元包460分鐘主叫，超出460分鐘后每分鐘1毛錢，接聽(tīng)免費(fèi)；適用人群：大重慶范圍內(nèi)長(zhǎng)途話費(fèi)較多人群

聯(lián)通-新勢(shì)力校園套餐4

城二

資費(fèi)情況：15元/月功能組合包，含150條短信、20M手機(jī)流量、手機(jī)郵箱功能、新聞早晚報(bào)、炫鈴，市內(nèi)主叫0.10元/分鐘；適用人群：學(xué)生群體

目錄一、項(xiàng)目綜述二、移動(dòng)渠道雙禁情況三、聯(lián)通渠道雙禁情況四、基礎(chǔ)信息核對(duì)情況五、整改建議六、附件聯(lián)通混營(yíng)渠道雙禁情況本期成功監(jiān)測(cè)聯(lián)通混營(yíng)渠道75家，35家有移動(dòng)產(chǎn)品銷售，其中24家有移動(dòng)號(hào)碼，21家有移動(dòng)充值；

通過(guò)本期抽樣監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)聯(lián)通渠道經(jīng)營(yíng)移動(dòng)號(hào)碼、移動(dòng)充值的比例高達(dá)46.7%，說(shuō)明禁出工作亟待改進(jìn)，應(yīng)加強(qiáng)移動(dòng)渠道分銷和空充運(yùn)營(yíng)商規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理。分公司成功樣本違規(guī)數(shù)量違規(guī)比例城一201365.0%城二361747.2%城三19526.3%合計(jì)753546.7%聯(lián)通混營(yíng)渠道經(jīng)營(yíng)移動(dòng)號(hào)碼情況本期成功監(jiān)測(cè)聯(lián)通混營(yíng)渠道75家，24家有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手號(hào)碼銷售，其中城一分公司9家、城二分公司10家，城三分公司5家。

樣本較少，僅供參考。分公司成功樣本號(hào)碼違規(guī)數(shù)量號(hào)碼違規(guī)比例城一20945.0%城二361027.8%城三19526.3%合計(jì)752432.0%聯(lián)通混營(yíng)渠道經(jīng)營(yíng)移動(dòng)充值情況本期成功監(jiān)測(cè)聯(lián)通混營(yíng)渠道75家，21家有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手充值銷售，其中城一分公司9家、城二分公司9家、城三分公司3家；

對(duì)應(yīng)的充值號(hào)碼見(jiàn)附件。分公司成功樣本充值違規(guī)數(shù)量充值違規(guī)比例城一20945.0%城二36925.0%城三19315.8%平均752128.0%本期巡檢共從聯(lián)通渠道查到48張移動(dòng)卡號(hào)，溯源成功的44張；流入地區(qū)主要集中在城一、城二；其中城二混營(yíng)渠道45%的移動(dòng)卡來(lái)自本區(qū)域移動(dòng)渠道，25%來(lái)自城一分公司；

城一分公司混營(yíng)渠道66.7%的移動(dòng)卡來(lái)自本區(qū)域移動(dòng)渠道，33.3%來(lái)自其他分公司；

城三分公司分銷管控較好；

44張溯源號(hào)卡中有43.2%屬于跨區(qū)竄卡，說(shuō)明跨區(qū)竄卡現(xiàn)象較為普遍，需加強(qiáng)分銷管理。聯(lián)通渠道移動(dòng)號(hào)碼分銷情況

城一城二城三巴南北碚合川綦江銅梁永川渝北合計(jì)城二592001200120城三00200000013城一1411110011121合計(jì)19105111211344注：橫向?yàn)榱鞒龅貐^(qū)，縱向?yàn)榱魅氲厝耄慌e例說(shuō)明：B2單元格“5”指的是從城一流向城二的的卡號(hào)數(shù)量為5張分銷至聯(lián)通渠道的移動(dòng)卡號(hào)以神州行暢聽(tīng)卡2010(6元檔)、神州行暢聽(tīng)卡2010(12元檔)和動(dòng)感地帶-學(xué)習(xí)套餐型動(dòng)版15元檔為主。用戶品牌套餐名稱數(shù)量神州行神州行暢聽(tīng)卡2010（6元檔）23神州行輕松卡2010（12元檔）5神州行大眾卡2006A1神州行大眾卡2007C1神州行大眾卡2010（分公司版）1神州行家園卡2005A1動(dòng)感地帶學(xué)習(xí)套餐型動(dòng)版15元檔7動(dòng)感地帶網(wǎng)聊套餐-12元2動(dòng)感地帶校園卡2-16元(08版)1動(dòng)感地帶校園套餐09版10元1合計(jì)43聯(lián)通渠道移動(dòng)號(hào)碼分銷情況注：有1張卡號(hào)未溯源出套餐情況目錄一、項(xiàng)目綜述二、移動(dòng)渠道雙禁情況三、聯(lián)通渠道雙禁情況四、基礎(chǔ)信息核對(duì)情況五、整改建議六、附件基礎(chǔ)信息核對(duì)情況—渠道名稱有誤基礎(chǔ)信息核對(duì)情況—渠道地址有誤目錄一、項(xiàng)目綜述二、移動(dòng)渠道雙禁情況三、聯(lián)通渠道雙禁情況四、基礎(chǔ)信息核對(duì)情況五、整改建議六、附件附件謝謝！上海西美思愛(ài)商務(wù)咨詢有限公司整改建議加大競(jìng)爭(zhēng)渠道的監(jiān)測(cè)力度，增加競(jìng)爭(zhēng)渠道樣本量，做好“禁出”工作將混營(yíng)渠道納入監(jiān)測(cè)范圍，將渠道管理力度有效延伸到對(duì)銷售移動(dòng)產(chǎn)品的非移動(dòng)渠道，掃除渠道管理盲區(qū)限制違規(guī)跨區(qū)批卡行為，通過(guò)管理與激勵(lì)措施引導(dǎo)代銷商重視在本地區(qū)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展加強(qiáng)分銷管理要求分公司進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)信息管理采用排摸、面訪等方式，對(duì)可控渠道基礎(chǔ)信息進(jìn)行徹底排除，提高渠道基礎(chǔ)信息的真實(shí)性與準(zhǔn)確性加強(qiáng)社會(huì)渠道門頭標(biāo)識(shí)管理，區(qū)分可控渠道與混營(yíng)渠道，改善社會(huì)渠道在客戶眼中的無(wú)序狀態(tài)加強(qiáng)基礎(chǔ)信息管理提高渠道控制力和競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)可控渠道持續(xù)進(jìn)行雙禁監(jiān)測(cè)，但適當(dāng)減少樣本量繼續(xù)對(duì)可控渠道雙禁工作保持高壓整改建議加大競(jìng)爭(zhēng)渠道的監(jiān)測(cè)力度，增加競(jìng)爭(zhēng)渠道樣本量，做好“禁出”工作將混營(yíng)渠道納入監(jiān)測(cè)范圍，將渠道管理力度有效延伸到對(duì)銷售移動(dòng)產(chǎn)品的非移動(dòng)渠道，掃除渠道管理盲區(qū)限制違規(guī)跨區(qū)批卡行為，通過(guò)管理與激勵(lì)措施引導(dǎo)代銷商重視在本地區(qū)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展加強(qiáng)分銷管