標準解讀
《GB/T 34804-2017 農業社會化服務 農業信息服務組織(站點)基本要求》是一項國家標準,主要針對提供農業信息服務的組織或站點提出了具體的要求。該標準旨在通過規范農業信息服務的各個方面來提高服務質量,促進信息的有效傳播與利用,從而支持農業生產、經營及農村發展。
根據此標準,農業信息服務組織(站點)需要滿足以下幾點:
-
基礎設施:包括但不限于計算機設備、網絡設施等硬件條件以及必要的軟件系統。這些基礎設施應能夠保證信息服務的穩定性和安全性。
-
人員配置:明確指出對于從事農業信息服務工作的人員,在專業知識背景、技能水平等方面的具體要求。強調了培訓的重要性,以確保工作人員具備提供高質量服務的能力。
-
服務內容:涵蓋了從政策法規咨詢到技術指導等多個方面,旨在為農民提供全方位的信息支持。具體內容可能涉及農作物種植管理、病蟲害防治、市場行情分析等領域。
-
服務質量:對如何衡量和保障服務質量做出了規定,比如響應時間、準確性等指標。還涉及到用戶反饋機制的建立,以便于持續改進服務水平。
-
管理制度:提出了建立健全內部管理體系的要求,包括但不限于信息安全保護措施、用戶隱私保護政策等,以確保所有活動都在合法合規的基礎上進行。
-
社會責任:鼓勵農業信息服務組織(站點)積極承擔起相應的社會責任,如參與公益活動、推廣農業科技知識普及等,以此增強其在社會中的正面形象。
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....
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- 現行
- 正在執行有效
- 2017-11-01 頒布
- 2018-05-01 實施




文檔簡介
ICS03080016502001
;
B00....
中華人民共和國國家標準
GB/T34804—2017
農業社會化服務農業信息服務
組織站點基本要求
()
Agriculturalservices—Basicrequirementforagriculturalinformationservice
oranizationstation
g()
2017-11-01發布2018-05-01實施
中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局發布
中國國家標準化管理委員會
GB/T34804—2017
目次
前言
…………………………Ⅰ
范圍
1………………………1
規范性引用文件
2…………………………1
術語和定義
3………………1
建設要求
4…………………1
基本原則
4.1……………1
選址及標識
4.2…………………………1
辦公設施設備
4.3………………………2
人員與技能
4.4…………………………2
管理要求
5…………………2
制度管理
5.1……………2
檔案管理
5.2……………2
服務環境管理
5.3………………………2
服務要求
6…………………2
服務內容
6.1……………2
服務信息
6.2……………3
服務方式
6.3……………3
服務態度
6.4……………3
服務效率
6.5……………3
服務質量要求
7……………4
效果反饋
7.1……………4
服務評價
7.2……………4
附錄資料性附錄信息服務組織站點信息處理工作記錄表
A()()……5
附錄資料性附錄信息服務組織站點信息服務工作記錄表
B()()……6
參考文獻
………………………7
GB/T34804—2017
前言
本標準按照給出的規則起草
GB/T1.1—2009。
本標準由中國標準化研究院提出并歸口
。
本標準起草單位西北農林科技大學楊凌現代農業標準化研究所中山大學安徽省質量與標準化
:、、、
研究院北京市農林科學院中國標準化研究院
、、。
本標準主要起草人李鑫張陽劉光哲張曉婷張文軍戴繼勇靳立志甘家銘段國興魏清鳳
:、、、、、、、、、、
云振宇
。
Ⅰ
GB/T34804—2017
農業社會化服務農業信息服務
組織站點基本要求
()
1范圍
本標準規定了農業信息服務組織站點的建設要求管理要求服務要求服務質量要求
()、、、。
本標準適用于農業信息服務組織站點的建設運行及管理
()、。
2規范性引用文件
下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件
。,()。
質量管理顧客滿意組織行為規范指南
GB/T19010
質量管理顧客滿意組織處理投訴指南
GB/T19012
質量管理顧客滿意組織外部爭議解決指南
GB/T19013
3術語和定義
下列術語和定義適用于本文件
。
31
.
農業信息agriculturalinformation
農業及其相關領域的信息集合
。
注包括農業政策法規三農工作動態農業科技與人才農業市場農業生態農業氣象以及其他服務農業發展
:、“”、、、、
的信息
。
32
.
農業信息服務agriculturalinformationservice
以滿足鄉鎮社區和村級用戶的信息需求為目標提供農業信息的活動及其產生的結果
、,。
33
.
農業信息服務組織站點agriculturalinformationserviceorganizationstation
()()
直接面向鄉鎮社區和村級用戶從事基層農業信息服務的組織或機構
、,。
4
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