打造可持續發展的人才培養體系

--零售企業如何有效破解人才招聘

及培養的“瓶頸”中國.鄭州2011.07.23講師:曾令同目錄中國零售業人才發現及培養的現狀及挑戰破解人才發現之瓶頸的八大關鍵點破解人才培養之瓶頸的八大關鍵點知名企業相關案例分享及反思開場白

人才培養體系打造與人員招聘有何關系？一個無法回避的現實：零售企業招人難、留人難已嚴重制約零售企業的健康發展結論：能否招到合適人才是企業人才培養的至關重要的一個環節中國零售人才發現及培養的現狀及挑戰中國的零售業一直保持了每年兩位數的增長，但是一場零售業的“人才荒”也在愈演愈烈。隨著零售業的快速發展，零售企業之間的競爭已從速度、網點、商品層面走向管理、人才層面。目前中國商業從業人員有8000多萬，但高層次和復合型人才嚴重不足，銷售額在人民幣5000萬元以上的零售店店長稀缺；生鮮、采購、物流以及研究領域人才嚴重缺乏；行業中具有大專以上文化程度的各類人才僅占5%。中國零售人才發現及培養的現狀及挑戰造成人才緊缺的“剪刀差”現象零售發展的速度遠遠超過我們的想象我們的社會人才準備遠遠不足（對零售業的偏見+零售業目前的收入及工作環境的挑戰）高校暫不能提供足夠的、“適銷對路”人才80及90后時代的開啟，對零售管理提出重大挑戰案例分享：面試達成率低給我們的啟示中國零售人才發現及培養的現狀及挑戰各種嘗試進行當中......案例分享：2011年重慶零售商大會校企合作聯合人才培養提到議事日程案例分享：IBMG+職業商科學會聯手高校更新教學模式及教材的嘗試零售企業如何破解

人才招聘及培訓的“瓶頸”第一章：破解人才發現之瓶頸的八大關鍵點破解人才發現之瓶頸的八大關鍵點關鍵點一：提升企業人資部門管理水平要點：人員編制要有保證：人資人員來源的思考：“根紅苗壯”的比喻人資管理人員的四化建設，其中包括戰略化+業務化+專業化+數據報表化要點：人力資源要從后臺走向前臺；企業老總要親臨人資一線（HY的故事+安徽MTX的故事）破解人才發現之瓶頸的八大關鍵點關鍵點一：提升企業人資部門管理水平要點：人力資源要從后臺走向前臺；企業老總要給人資特別的支持和幫助案例分享：WDL人資總監成長中的“痛苦”兩項工作打翻身仗：徹底改變形象+薪酬調查案例分享：我在JZTS為什么會發飆？破解人才發現之瓶頸的八大關鍵點關鍵點二：拓展視野，開辟零售人才招聘的“藍海”更多專注對應屆畢業生及高潛質人員的招聘重綜合素質和潛質擴大招聘的來源，解決人才緊缺的問題案例分享：蘇寧的“1200”工程（大學生招聘）案例分享：CD寬廣超市的大學生招聘實踐破解人才發現之瓶頸的八大關鍵點關鍵點二：拓展視野，開辟零售人才招聘的“藍海”案例分享：為什么知名外資企業都青睞高校畢業生？要點：畢業生綜合素質好，悟性好，有較大的培養空間提示：我們的重點在大專及職業中專等核心：我們內部的培養體系一定要好！破解人才發現之瓶頸的八大關鍵點關鍵點二：拓展視野，開辟零售人才招聘的“藍海”更多專注對非零售人才的招聘及培養事實展示：人才庫存不足＋綜合素質不高案例分享：山西某企業老總：只要具備兩個素質就可以招聘（TS超市）思路擴展：零售企業未來的招聘新渠道？破解人才發現之瓶頸的八大關鍵點關鍵點三：強化兩個”黃埔“軍校建設，企業內部挖潛黃埔軍校1：通過內部培訓發現人才案例分享：BJMTR香山會議發現人才（大學生）+IBMG大學生的綜合素質：動態大參考樣本中國零售百強的絕大多數有自己的商學院或企業大學（數字商業時代）破解人才發現之瓶頸的八大關鍵點關鍵點三：強化兩個”黃埔“軍校建設，企業內部挖潛黃埔軍校2：通過企業內刊發現人才案例分享：HBBLC的通訊員成才之路（我是這樣發現人才的）中國零售百強的絕大多數擁有自己的內刊內網BLC報刊樣本破解人才發現之瓶頸的八大關鍵點關鍵點四：降低流失率，人才的另一種補充形式調查報告：零售業年流失率：30-４０%流失率高于招聘達成率：零售企業之痛！破解人才發現之瓶頸的八大關鍵點關鍵點四：降低流失率，人才的另一種補充形式對流失率的“精準”分析幫我們找到原因：環境的問題+粗放式入職管理+沒有導師+沒有科學合理的職業生涯發展規劃要點：“靶向”治療有成效：降低１５個點（等于降低招聘壓力）案例分享：ＷＤＬ的人員流失率為什么只有１４％？（樣本分享）：四大核心要素：破解人才發現之瓶頸的八大關鍵點關鍵點五：改變觀念，加強新人入職管理

相關調查：一般企業的入職管理期為1-7天問題:沒計劃，失控狀態新觀點：目前大學生的情況（兩年之癢）+過去為什么有師傅帶徒弟之說結論：半年到一年實踐+首先考慮放在總部或樣板門店破解人才發現之瓶頸的八大關鍵點關鍵點六：薪酬績效考核創新，激勵更多人才留下寬幅薪酬設計，讓專業技術人才也能“發財”：樣本展示績效考核設立后勤支持獎，讓后勤人員“心理平衡”設計單向獎，讓基層員工享受額外收入（收銀+防損）破解人才發現之瓶頸的八大關鍵點關鍵點七：激勵模式創新，激勵讓更多人才留下傳統人才激勵模式受到挑戰提職提薪+績效獎金+年終獎金+不同福利…問題的背后：人工成本不斷上揚形成瓶頸可喜之處：不同形式激勵模式開始出現，取得較好效果案例分享：廠促人員現象VS后臺收入的尷尬破解人才發現之瓶頸的八大關鍵點關鍵點七：激勵模式創新，激勵讓更多人才留下看點一：股權激勵模式開始下沉，中小企業試水要點：不上市也可使用股權方式進行激勵模擬股權激勵激勵范圍擴大至一般員工案例分享：GZHL+GYT200多員工獲激勵，激勵效果明顯（分紅權）+與績效考核緊緊掛鉤破解人才發現之瓶頸的八大關鍵點關鍵點七：激勵模式創新，激勵讓更多人才留下看點二：“內部創業”，企業留人的另一個“藍海”變更法人身份，承包銷售、毛利額及相關費用沒有工資，利潤分享要點：收入高，激勵效果好不足：流動性弱破解人才發現之瓶頸的八大關鍵點關鍵點七：激勵模式創新，激勵讓更多人才留下看點三：績效考核3.0版，搭建不同人才激勵平臺不同考核獎勵不同人員要點：讓每一位優秀的人才有“出頭之日”優秀教練獎+五星收銀員+五星防損員+智多星員工+最佳伯樂獎破解人才發現之瓶頸的八大關鍵點關鍵點八：職業發展生涯規劃創新，讓更多人才留下企業內訓師，職業發展生涯的第三個驛站？心理顧問師，新形勢下一個不可或缺的崗位？品類管理師+數據分析師+賣場陳列師+物流管理師+編輯記者第二章：破解人才培養之瓶頸的八大關鍵點連鎖企業發展的必然結果數據分享：90%以上的中國零售百強企業建立了自己的培訓學院或發展學院案例分享：物美發展學院+京客隆培訓學院案例分享：蘇寧大學的建立給我們的啟示與相關大學合作，年度規模培養人才（店長）零售企業如何破解

人才招聘及培訓的“瓶頸”

第二章：破解人才培養之瓶頸的八大關鍵點破解人才培養之瓶頸的八大關鍵點連鎖企業發展的必然結果案例分享：告訴你們我正在做的一項工作安徽MTX企業大學的建設要點：越來越多企業有此需求課堂案例分享：山東零售企業年度培訓費用高于全國平均值說明了什么？破解人才培養之瓶頸的八大關鍵點重要結論企業建立自己的人才培養基地勢在必行企業人才培養的最有效的辦法之一破解人才培養之瓶頸的八大關鍵點人才培養關鍵點一：建立自己強大的“師資”團隊啟示錄：學生為什么愿意報考北京大學？破解人才培養之瓶頸的八大關鍵點關鍵點一：我們的內訓師從哪里來？企業所有高級管理人員部分中級管理人員部分基層管理及技術人員案例分享：物美+保龍倉的“政治生涯論”案例分享：DY的基層課題小組成員破解人才培養之瓶頸的八大關鍵點關鍵點二：如何評估內訓師？課時數達成率學員滿意度達成率新課程研發達成率本人業績達成率案例分享：蘇寧的培訓師報告（樣本）案例分享：MTX內訓師培養花絮破解人才培養之瓶頸的八大關鍵點關鍵點二：如何激勵內訓師？課時費新品研發費年度金牌講師獎優先晉級提升內訓師等級提升（初級+中級+高級+特級）課時費提升案例分享：內訓師的收入大增，榮譽感增加破解人才培養之瓶頸的八大關鍵點關鍵點四：如何訓練培養內訓師（TTT）？案例分享：有些企業內訓為什么不受員工歡迎原因：需求滿足，時間，講師能力培訓重點：發現課題+觀點建立+尋找案例+講故事能力+演講技巧案例分享：于丹+余世維背后的故事演講能力：優秀管理者必備的能力破解人才培養之瓶頸的八大關鍵點關鍵點五：如何建立企業自己的圖書館？原因：內訓師的參考資料的主要來源谷歌事件帶給我們的啟示數字圖書館是未來信息資料的核心集散地優勢：成本低+信息量大+維護容易，收益面廣零售企業建立自己圖書館的成本測算：3-5萬元（掃描儀+寬帶租賃+相關資料購買）案例分享：中國首家最大零售數字音像圖書館展示破解人才培養之瓶頸的八大關鍵點關鍵點五：如何建立企業自己的圖書館？零售企業數字圖書館主內內容超市+百貨（營運、采購、企劃、財務、配送等）企業案例館+休閑館案例分享：一天系列的開發生鮮衛生分享破解人才培養之瓶頸的八大關鍵點關鍵點六：內訓師能為企業貢獻什么？主要工作內容：企業或部門的建章建制撰寫主要業務流程撰寫內訓PPT課程研發撰寫企業MBA案例報告撰寫企業重大課題攻關企業未來管理人員主要后備力量破解人才培養之瓶頸的八大關鍵點關鍵點七：企業可以依賴的外部資源是什么？主要信息來源：網站：聯商網、超市人網、第一零售網等報刊：零售商學院、超市周刊，零售世界案例分享：零售商學院的主題文章+管理雞湯+商業地產庫破解人才培養之瓶頸的八大關鍵點關鍵點七：企業可以依賴的外部資源是什么？專題研討會：中國零售人力資源高峰研討會每年兩次,地點輪換，熱點話題深度探討案例分享:2010-2011年中國零售業人力資源藍皮書企業間的參觀及經驗交流：案例分享：江蘇WRF的MTX之行破解人才培養之瓶頸的八大關鍵點關鍵點七：企業可以依賴的外部