員工手冊××××房地產開發有限公司２００９年１０月０1日總經理致辭各位員工:歡迎你們加入××這個大家庭!值此普天同慶新中國成立六十周年的偉大節日里，我為你們選擇××作為自己事業的一個新起點而表示衷心的感謝,你們將在此獲得嶄新而富有成果的經歷，在你們的人生履歷中,將會涂抹上具有××文化色彩的濃重的一筆。××視人才為企業競爭力的核心和源泉,堅持以“宏大事業感召人、優秀文化凝聚人、良好待遇吸引人、創造條件成就人”的人才理念,公司將為你們的成長和職業的發展提供良好的機遇,為你們施展個人抱負提供寬廣的平臺。××與其他企業最大的不同點就是：在這里，人才永遠不會被辱沒！××是一個處于成長和發展期的公司，因此你們的勤奮努力和積極奉獻是××走向成功的堅實基礎，作為公司的一名管理者，我希望得到你們不斷的支持與幫助。同時，公司的發展也必將為你們提供廣泛工作經驗積累的機會和富有成就感和自豪感的職業經歷。希望大家精誠合作，共同來締造我們美好的明天。最后祝你們在新的工作環境里能夠順心如意，并取得更大的進步！總經理謹啟一、公司文化警示語財不如義高，勢不如德尊。以質量為生命，以創新求發展。每個人都靠自己的本事受人尊重。懶惰會毀滅人的才智。只有友誼才能認識你的價值。才者，德之資也；德者，才之師也。紀律美化集體，自律提升自己。個人是微弱的，整體就是力量。真誠是通向榮譽的道路。陽光撲打在你的臉上，溫暖留在我們心里。傲不可長，欲不可縱，樂不可極，老不可滿。為社會進步盡力，為輝煌人生加油。居安思危，科學決策，超前謀劃，跨越發展。敬業+忠誠+能力=前途；團結+創新+耐力=勝利。把數學的細心，物理學的嚴謹，文學的浪漫，哲學的情懷，實驗學的膽識，都用到工作中的每一個細節，事業將會成就一個偉大的人。高節人相重，虛心世所知。千里始足下，高山起微塵。水無源則川竭，人背信則名不達。居安思危，思則有備，有備無患。以情恕人，以理律己。二、公司文化精神不斷學習，求新求變的創新精神。剛健有為，艱苦創業的奮斗精神；風雨同舟，共謀發展的敬業精神；以人為本，高效多能的管理精神；安全第一，精益求精的質量精神；用戶至上，我為人人的服務精神；以道制欲，團結互助的自律精神；擴大聯系，誠信合作的和合精神。三、職員自律準則（1）高層管理成員的自律準則。1）堅持以德服人，以真待人，以情感人，以身教人。2）不斷擴大思想視野，培養戰略和市場觀念。3）不為瑣事纏身，保持頭腦的清醒，把握全局。4）致力于決策研究，多謀善斷。5）決策時務必忌怒（忌激動中行事）、忌疑（忌猶豫不決）、忌急（不可急功近利）、忌暗（情況不明而匆匆作出決定）、忌諛（遠阿諛奉承之人，近忠心為企業之士）。（2）管理層的自律準則。1）以質量為根本，以信譽求發展，興企業文化，樹品牌精神。2）正確理解董事會的決定，并創造性地加以貫徹執行。3）嚴以律己，寬以待人，最大限度地調動員工的積極性。4）努力開拓思想視野，精研本行業務，隨時掌握業界有關信息和最新商業動向。5）盡可能多地學習文化知識，盡可能好地體現公司所要求的道德行為，努力提高自己的思想文化素質，使自己培養成為企業發展需要的復合型人才。6）對企業忠誠不二，努力爭取成為公司的功臣而奉獻自己的人生價值。（3）員工自律準則。1）積極主動地完成上級交付的各項任務。2）努力學習本職業務所需要的知識。3）嚴格遵守公司的各項規章制度，使自己的言行符合道德規范。4）與同事同心協力，相互諒解，團結互助，共同完成任務。5）努力提高思想文化素質，為自身覺悟的提高打下堅實的基礎。6）樹立較強的進取心和高素質的工作作風。7）對企業忠誠竭力，為自己是公司一員而榮耀和驕傲。四、員工行動手冊1、總則為規范員工行為，提升員工隊伍整體素質，特制定本手冊。2、本手冊適用于公司全體員工，公司全體員工必須嚴格遵守。3、員工義務和權利1）人事管理不只是人力資源管理部門的工作，而且是全體管理者的職責，各部門負責人有責任記錄、指導、支持、激勵與合理評價下屬人員的工作，負有幫助下屬成長的責任，下屬人員才干的發揮與對優秀人才的舉薦，是對管理者實施考核的重要方面。2）我們鼓勵員工發揮主人翁責任感，爭當公司的主人。每個員工都應當通過干好本職工作，為公司作貢獻，都應當努力擴大職務視野，深入領會公司目標對自己的要求，都應當養成為他人作貢獻的思維，提高協作的水平。員工間應遵守崗位之間的制約關系，避免越俎代庖，按照程序解決因職責不清掩蓋的管理漏洞。同時，鼓勵員工在緊急突發事件發生時主動應變，并及時向有關上級匯報。3）每個員工都擁有以下權利，即咨詢權、建議權、申訴權與保留意見權。員工在確保工作或業務順利開展的前提下，員工必須保守公司的秘密。4、服務規范：1）、儀表：公司員工應儀表整潔、大方。2）、微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注釋對方，微笑應答，切不可冒犯對方。3）、用語：在任何場合應用語規范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。4）、現場接待：遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內應保證有人接待。5）、電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。5、辦公秩序1）、工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、上網、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環境的安靜有序。2）、職員間的工作交流應在規定的區域內進行（大廳、會議室、接待室、總經理室）或通過公司內線電話聯系，如需在個人工作區域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘（特殊情況除外）。3）、職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。4）、部、室專用的設備由部、室指定專人定期清潔，公司公共設施則由辦公室負責定期的清潔保養工作。5）、發現辦公設備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發生故障時，員工應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。6、人才培養理念1）、引進賢才與盡力工作是領袖與模范的區別，只有引進賢才和不斷培養接班人的人，才能成為領袖，成為各級職務的接班人。2）、公司的接班人是從集體奮斗中、從員工中、從各級主管中自然產生出來的，任人惟賢。3）、公司確定人才的標準是：“德才兼備”。（1）“德”A）崇高的敬業精神。顧全大局、識大體，以公司發展為己任，強烈的事業心、高度的責任感與平穩的心態有機結合。B）正確的價值觀。正直、無私、公允。倡導“一分耕耘、一分收獲”，鄙視不勞而獲、貪得無厭，堅信通過自己的努力在企業獲取應有的回報。C）團隊精神。以大局為重，作為團體的一員采取合作的態度，關心團體的整體目標，而非個人利益。（2）“才”A）優秀的專業知識與技能。這是對人才工作能力的基本要求。B）目標明確清晰。在遵守公司各項規章制度的前提下，正確理解董事會決議，創造性地開展工作，圍繞企業發展目標開展工作。C）客觀的分析能力和獨立處理事務的能力。在復雜困難的情況下，也能對所要做的事制定出精確客觀的評估，并能夠獨立正確地完成。D）實用的創造力。具備獨到的見解與完善的思維體系，在工作中積極思索，產生新穎的合理化建議，并能使之轉化為新的切合實際的行動方案。E）旺盛的戰斗力。活力充沛地將短期和長期目標結合，力求不斷改善工作業績，積極主動，敢于承擔風險和壓力，用不懈的努力和不斷創新的方法確保任務完成。F）溝通與領導能力。良好的溝通技巧，開闊的胸襟，通過溝通達到順利開發工作的目的，進而發展成為個人的領導能力。能夠鼓勵下屬，使之達成工作及個人目標。能夠制定較高的績效標準，能使下屬對其工作承擔責任并協助下屬提升職業技巧和技能。J）學習能力。從自身或他人實際工作的成功、失敗中吸取教訓、總結經驗，以學習實現進步；能夠不斷更新知識結構，具備學習新知識與技能的能力。7、人事規章１）、員工錄用本公司各部門如因業務需要，必須增加人員時，應按人力資源管理流程提出申請，經總經理核準后，由人事部辦理聘用事宜。新進人員考試或測驗及審查合格后，由人事部門輸出試用申請表，試用期三個月，期滿考核合格者，可轉為正式員工；成績優良者，可縮短其試用時間。試用人員如有品行不良、工作業績欠佳或無故曠工者，可隨時停止試用，予以解聘，試用不滿三日者，不發工資。試用人員于報到時，向人事部門繳驗下列表件：（1）戶口本、身份證及醫院體檢表。最后工作單位離職證明；應屆畢業生須出具畢業證書、學歷證書。（2）最近三個月內免冠照片一張。（3）人事檔案資料。（4）其他必要文件。凡有下列情況者，一律不予錄用：（1）被剝奪政治權利者。（2）受有期徒刑宣判或通緝，尚未結案者。（3）受破產宣告，尚未撤銷者。（4）吸食毒品者。（5）虧欠公款受處罰且未結案者。（6）患有精神病或傳染病者。（7）品性惡劣，曾因此被開除者。（8）身體檢查經認定不適合者。員工一旦正式錄用，從事臨時性、短期性、季節性及特定性的工作，視本公司員工，必須遵守本規定。２）、勞動紀律員工應遵守本公司一切規章、通告及公告。員工應遵守下列事項：（1）盡忠職守，服從上級安排，不得有陽奉陰違或敷衍塞職的行為。（2）不得經營與本公司類似及職務上有關聯的業務，或兼任其他同業企業的職務。（3）全體員工應該主動培養自己的工作技能，在工作上精益求精，從而提高工作效率。（4）不得泄漏業務或職務上的機密，或借職務之便，貪污舞弊，接受招待，或以公司名義在外招搖撞騙。（5）員工于工作時間內，未經核準不可接見親友或與來賓談話，如確實因重要原因必須會客時，應經主管核準，在指定地點指定時間進行。（6）不得攜帶違禁品、危險品或者與工作無關物品進入工作場所。（7）不得私自攜帶公物離開公司。（8）未經主管或部門負責人的允許，不得進入變電室、質量管理室、倉庫及其他重地；工作時間中不準任意離開崗位，如須離開應向主管人員請示。（9）員工每天應注意保持工作地點及更衣室、宿舍的環境清潔。（10）員工在工作時不得怠慢拖延，工作時間應全神貫注，嚴禁看雜志、電視、報紙，要提高工作效率。（11）同事之間應通力合作，同舟共濟，不得吵鬧、斗毆，不得聊天閑談、搬弄是非，以維護正常工作秩序。（12）全體員工必須統一認識，通過努力工作，提高質量，以達到互助合作雙贏的目的。（13）各級主管及各級部門負責人必須注意自身涵養，領導所屬員工，同舟共濟，同時激發工作熱情，使下屬在職業上有安全感。（14）在工作時間內，除主管及外務人員以外，員工不得打電話，如確有重要事項時，應經主管核準后方可使用。（15）按規定時間上、下班，不得無故遲到、早退。員工如有遲到、早退或曠工等情況，依下列規定處分：遲到、早退（1）上班工作時間開始后3分鐘至15分鐘以內到達者視為遲到。（2）每次遲到罰款５元。（3）工作時間終了前十五分鐘內下班者視為早退。（4）確有原因者應辦理請假手續，但因公外出者除外。（5）無故遲到、早退者以曠工半日論處，但因公外出或請假經主管證明的情況除外。曠工（1）沒有請假或假滿未經續假而擅自不到職以曠工論處；遲到、早退超過30分鐘以曠工半日論。（2）偽造出勤記錄者，一經查明，雙方均以曠工論處。（3）員工曠工，不發發薪資及津貼貼。（4）無故連續曠工33日，或全月月無故曠工累累計6日，或1年曠工達12日者，按按照相應規定定處理。３）、員工待遇遇本公司本著勞資兼兼顧、互助互互惠原則，給給予員工合理理的待遇。４）、休假規定定（陸續作出出規定）５）、獎懲條例例）（陸續作作出規定）６）、有下列情情形之一者，予予以嘉獎：品行端正，工作勤勤奮，能適時時完成重大或或特殊任務者者。拾金不昧（價值三三百元以上）者者。服務熱情，有具體體事實者。為公司爭取榮譽者者。從事艱苦工作成績績突出者。７）、有下列情形形之一者，予予以記功對生產技術或管理理制度提出改改進建議，經經采納施行，卓卓有成效者。節約物料或對廢料料充分有效利利用有突出業業績者。遇有事故災難，勇勇于負責，甘甘冒危險者。檢舉損害公司利益益者。發現職責外事故，予予以報告或妥妥善處理者。８）、有下列情情形之一者，予予以記大功：：遇有意外事故或災災害，奮不顧顧身，不避危危難，使公司司減少損失者者。為維護其他員工安安全，冒險執執行任務，確確有功績者。維護公司重大利益益，避免重大大損失者。有其他突出業績或或貢獻者。９）、有下列情情形之一者，予予以特別獎勵勵或晉級：研究發明成果對公公司確有貢獻獻，使成本降降低，利潤增增加者。對公司有特殊貢獻獻者。一年內記大功二次次者。工作每滿四年，考考績優良，未未曾曠工或受受記過以上處處分者。１０）、員工懲懲罰分為五種種：警告：記過：記大過：降級：相應核減薪薪金待遇。開除：予以解雇。１１）、有下列列情況之一者者，予以警告告：未經許可，擅自在在公司內推銷銷商品者。上班時間擅離崗位位，消極怠工工者。因個人過失導致工工作失誤，情情節輕微者。妨害工作或團體秩秩序，情節輕輕微者。不服從主管人員工工作安排，情情節輕微者。不遵守著裝規定者者。不能按時完成領導導交辦任務者者。１２）、有下下列情況之一一者，予以記記過：對上級指示或有期期限之命令，無無故未能按時時完成，影響響公司利益者者。在工作場所嬉戲、喧喧嘩、吵鬧，妨妨礙他人工作作且不聽勸告告者。對同事惡意攻擊或或制造偽證予予以誣害，或或者制造事端端者。因酗酒而影響自己己或他人工作作者。未經許可擅自離崗崗者。因玩忽職守致使設設備或物品材材料遭受損壞壞者。１３）、有下列列情況之一者者，予以記大大過：擅離職守，使公司司蒙受損失者者。在工作場所或工作作中酗酒滋事事，影響團體體秩序者。損壞、涂改重要文文件者。玩忽職守使公司蒙蒙受重大損失失者。不服從主管人員安安排，屢勸不不改者。一個月內曠工達六六日者。其他重大違規行為為者。１４）、有下下列情形之一一者，予以開開除，且不發發資遣費：對同事暴力恐嚇、威威脅，妨害團團體秩序者。毆打同事，或相互互毆打者。在公司內賭博者。偷竊、侵占同事或或公司財物，經經查屬實者。無故損毀公司財物物，損失重大大或第二次損損壞、涂改重重大文件者。未經許可，兼任其其他職務或兼兼營與本公司司同類業務者者。在公司工作期間，受受刑事處分者者。一年中記大過滿二二次，功過無無法平衡者。無故連續曠工三日日，或全月累累計曠工六日日，或一年曠曠工達十二日日者。吸食毒品者。散播不利于公司的的謠言或挑撥撥勞資雙方關關系者。偽造或盜用公司印印章者。攜帶刀具或其他違違禁品、危險險品入公司者者。在工作場所制造私私人物件或伙伙同他人制造造私人物件者者。故意泄漏公司技術術、營業上的的機密使公司司蒙受重大損損害者。利用公司名譽在外外招搖撞騙，使使公司名譽受受損害者。參加非法組織者。擅離職守，引起事事故使公司蒙蒙受重大損失失者。其他違反公司規章章情節嚴重者者。８、考核規定定１）、員工考核核分三類：Ａ）、試用考核員工試用期間由試試用部門主管管負責考核，期期滿考核合格格者，填寫“試用人員考考核表”報經總經理理審批及公司司公布后，方方得正式錄用用。Ｂ）、平時考核（1）各級主管對所屬屬員工應就其其工作熟練程程度、知識、經經驗、能力、工工作效率、出出勤情況等，隨隨時進行考核核，凡有特殊殊業績者，應應隨時報請獎獎勵。（2）人事部門應將員員工出勤情況況、獎懲情況況隨時記錄，作作為年度考核核參考。Ｃ）、年度考核其辦法詳見《公司司考評細則》待續，考核成績分為優、良良、中、差四四種。員工年度考核定于于每年年底舉舉行，由直屬屬部門主管考考核并由考核核小組核定。專門負責考核的人人員應嚴守秘秘密，不得徇徇私舞弊或拖拖延時間。９、職業培訓１）、本公司為為提高員工綜綜合素質及工工作效率，舉舉辦各種教育育培訓，被指指定參加的員員工，除有特特殊原因，不不得拒絕參加加。２）、員工培訓分分為：職前培訓：新進人人員應實施職職前培訓，由由人事部統籌籌辦理，其內內容為：（1）員工手冊講解。（2）業務特性、工作作規定及工作作要求說明。３）、指定資深及及專業人員輔輔導工作。在職培訓：員工應應不斷研究學學習本職技能能，提高自己己的工作熟練練程度和效率率。各級主管管應給以足夠夠重視。專業培訓：視業務務需要，挑選選優秀管理人人員，接受專專業培訓，或或邀請專家學學者來本公司司進行系列專專題演講，以以增進其本職職技能，使其其能更加順利利地完成工作作。１０、衛生管理理講究個人清潔衛生生，儀表整潔潔，不隨地亂亂扔紙屑，不不隨地吐痰。辦公桌清潔，物品品擺放整齊，不不亂堆亂放與與業務無關的的東西，保持持辦公室及門門窗潔凈。上班前對辦公桌進進行擦拭，掃掃地，保持辦辦公桌整潔有有序；下班時時關好電源，窗窗簾及門窗。為保障員工有一個個良好的居住住環境，凡員員工集體寢室室的清潔衛生生由各室員輪輪流打掃，不不注重衛生的的寢室，全體體處罰。以上衛生制度的檢檢查由公司行行政部負責，每每周檢查一次次執行情況，并并視情況獎懲懲。１１、員工職業著著裝規定員工衣著須得體，男男式西服以深深藍、深黑套套裝為佳，女女士每年確定定一款職業裝裝，色澤穩重重、搭配合理理，具有職業業男、女性風風格，禁止穿穿奇裝異服。公司統一制作的徽徽記工作牌，必必須正確佩戴戴在左胸衣兜兜上方一公分分處１２、出差管管理本公司員工因公務務上需要出差差，按相關規規定（待續）執行行。１３、食堂管管理食堂工作人員必須須定期體檢，并并持有健康證證，日常工作作中必須講究究個人清潔衛衛生，儀表整整潔，不隨地地吐痰，杜絕絕老鼠，蒼蠅蠅等害蟲污染染原材料，在在老鼠可能出出現的地方設設置防鼠網。公公司每季度將將對員工食堂堂進行檢查和和考核，并依依據檢查、考考核結果，進進行獎懲，獎獎懲標準為20—500元。廚房和庫房的物品品應井然有序序，以便于管管理及查找各各類物品，