供應鏈管理中的業務外包

第五章本章內容

企業核心競爭力

供應鏈環境下的業務外包

供應鏈環境下的擴展企業

物流外包

第四方物流

自制-外購決策2企業核心競爭力企業核心競爭力的概念多種概念和理解。在這里采用由美國密歇根大學的普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和倫敦商學院哈默爾(Cary.Hamel)對核心競爭力的定義。核心競爭力又稱核心能力(CoreCompetence)是組織對企業擁有的資源、技能、知識的整合能力,是組織中的累積性知識,特別是關于如何協調不同生產技能和有機整合多種技術的知識,并據此創造出超越其他競爭對手的獨特的經營理念、技術、產品和服務。3企業核心競爭力價值性延展性不可模仿性企業核心競爭力的特征4供應鏈環境下的業務外包業務外包的概念業務外包（outsourcing），也稱資源外包、資源外置，是指企業整合其外部最優秀的專業化資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發揮自身核心競爭力和增強企業對環境的迅速應變能力的一種管理模式。5供應鏈環境下的業務外包業務外包的作用（1）降低企業的生產成本（2）分擔企業風險（3）為企業提供專業服務（4）加速重構優勢的形成（5）減少企業難以管理或控制的輔助業務職能（6）對社會市場需求迅速反映6供應鏈環境下的業務外包業務外包的主要方式（1）臨時服務（TemporaryService）和臨時工(ContractLabor)（2）子網（SubsidiaryNetworks）（3）與競爭者合作（CollaborativeRelationwithCompetitor）（4）除核心競爭力之外的業務完全外包（OutsourcingAllbuttheCoreAdvantage）也稱為轉包（Subcontract）合同。7供應鏈環境下的業務外包表8-1外包利益與風險

外包的利益外包的風險控制權分散存在轉換成本商業秘密泄露行業技能的依賴性缺乏評價基準，不易經濟量化存在意外費用或額外負擔內部員工的抵觸供應容易受到限制長期合同的約束市場需求變化是，供應商靈活性不足降低成本獲得新的技能集中于戰略與核心專長，對關鍵功能持續增資提高靈活性與績效，增強市場應變能力建立新的信息系統管理模式與作業方法縮短產品開發、生產及進入市場的周期消減人員與適合的供應商建立良好的合作關系，共擔風險8供應鏈環境下的業務外包業務外包的實施第三階段外包的實施和管理階段第二階段評估自己的需求，并選擇業務外包廠商第一階段企業的內部分析和評估9供應鏈環境下的擴展企業

擴展企業的概念擴展企業是指企業打破自身外部界限，將它的戰略、組織結構和業務程序向其他的合作伙伴延伸。擴展企業可以定義為一個概念性的組織單元或系統，通過緊密合作來實現最大化的利潤分配。這些企業未必構成整個供應鏈，但他們是供應鏈中的主要成員之一。擴展企業超越了傳統組織的界限，不僅包括了企業的各個職能部門本身，而且相應涵蓋了企業與他的客戶、供應商、商業伙伴的關系。10供應鏈環境下的擴展企業擴展企業的目標①、縮短物料加工、信息處理、產品開發、信息基礎設施建設的周期；②、提高對產品上市時間的要求，開展基于時間的競爭；③、采用更為廣泛的產品周期概念；④、形成更為有效的組織和系統。11供應鏈環境下的擴展企業擴展企業主要特征：擴展企業的核心企業與供應商和客戶建立一種長期的、相互信賴的關系，把他們當作合作伙伴而不是競爭對手；核心企業集中體現核心競爭力的商業活動，將非核心業務外包給外部產品供應商和服務提供商。為了實現供應商—客戶在商業和技術信息上的集成，擴展企業采用先進的通信技術和運輸手段支持跨組織的商業活動；擴展企業要求信息和物料在合作企業間同步和協調地流動。12物流外包第三方物流的含義第三方物流(Third-PartyLogistics，簡稱TPL或3PL)，是由供方和需方之外的第三方來承擔物流業務的物流運作模式。它常常以物流外包合同的形式進行操作，因此有時又被稱作合同物流(ContractLogistics)、物流外包（LogisticsOutsourcing)。由于第三方物流公司一般是比較專業化的物流公司，能夠承擔全部的物流服務，所以有時又被稱之為全方位物流公司(Full-serviceDistributionCompany，簡稱FSDC)、物流聯盟(LogisticsAlliance)。

13物流外包第三方物流傳統物流業服務功能提供功能完備的全方位、一體化物流服務倉儲或運輸單項功能物流成本由于具有規模經濟性、先進的管理方法和技術等使物流成本較低資源利用率低，管理方法落后，物流成本較高增值服務可以提供訂單處理、庫存管理、流通加工等增值服務較少提供增值服務與客戶的關系客戶的戰略同盟者，長期契約關系臨時買賣關系運營風險需求較大的投資，運營風險大運營風險小利潤來源與客戶一起在物流領域創造新價值客戶的成本性支出信息共享程度每個環節的物流信息都能透明地與其他環節進行交流與共享，共享程度高信息的利用率低，沒有共向有關的需求資源第三方物流與傳統物流業的比較研究14物流外包第三方物流的特征（1）系統化（2）信息化（3）合同化（4）個性化(5)伙伴化（6）增值化15物流外包第三方物流的作用

(1)可以降低企業的運營成本

(2)可以提高本企業的核心競爭能力

(3)提高顧客對服務的滿意度

(4)減少固定資產投資，加速資金周轉16物流外包第三方物流的類型（1）根據第三方物流服務供應商是否擁有資產基礎，將其劃分為資產型第三方物流企業和非資產型第三方物流企業。（2）根據其經營方式都可以分為以下八種：專一用戶的合同配送(DedicatedContractDistribution)、專一用戶的合同運輸(DedicatedContractedTransportation)、多個用戶的合同配送(SharedContractDistribution)、多個用戶的合同運輸(SharedContractTransportation)、快件運輸、批量遞送、一般貨運與倉儲(GeneralHaulageandStorage)、一般貨運。（3）根據第三方物流所服務的對象為一般大眾或專門企業，將其劃分為開放式和封閉式；（4）根據其所主要服務的行業有無限制，將其劃分為專業式和泛用式。17物流外包—形成機理費用MMCMPC專業化分工A圖8-1分工費用模型（1）企業內部分散化物流向企業內部專業化物流的演進分析18物流外包—形成機理費用MMCMPC物流分工專業化程度A圖8-2物流分工費用模型B（2）企業內部專業物流向企業外部專業化物流(第三方物流)演進的分析19第四方物流

第四方物流的含義第四方物流（FourthPartyLogistics4PL）的概念是由美國Accenture管理咨詢公司首先在1996年提出并注冊的；它將4PL定義為：“所謂第四方物流是一個供應鏈的整合者及協調者，調配與管理組織本身與其他互補性服務者所有的資源、能力和技術來提供綜合的供應鏈解決方案。”20第四方物流4PL特點：(1)4PL提供一整套完善的供應鏈解決方案。①執行、②實施、③變革、④再造(2)4PL通過其對整個供應鏈產生影響的能力來增加價值。21第四方物流第四方物流相對于第三方物流的優勢（1）與3PL相比較，4PL能為客戶“提供最接近要求的最完美的服務”。（2）4PL提供的是一個綜合性的供應鏈解決方案，能集中所有的資源為客戶完善地解決問題。（3）利用自身的資本規模、管理經驗和資源優勢，（4）4PL充分重視物流信息系統的建設，（5）4PL同3PL相比，其服務的內容更多，覆蓋的地區更廣。22第四方物流4PL運作模型（1）協同運作模型。（2）方案集成商模型。（3）行業創新者模型。23第四方物流—運作模型第三方物流客戶1第四方物流客戶2客戶3客戶4圖8-3第四方物流的協同運作模式第三方物流第三方物流第三方物流第四方物流客戶圖8-4第四方物流的方案集成運作模式24第四方物流—運作模型第三方物流第三方物流第三方物流第四方物流客戶1客戶2客戶3客戶4行業集群圖8-5第四方物流的行業創新模型25自制-外購決策影響自制-外購決策的因素（1）成本因素：時間生產能力預防開發成本（