壓力和時間管理Stress&TimeManagement知識員工的自我管理知識員工的自我管理和工作效率是21世紀的最大挑戰之一

壓力和時間管理2BIG中國人力資源培訓資料Classified-Internaluse課程目標基本目標了解壓力及其來源掌握壓力管理方法提高時間管理技能和個人效率挑戰目標幫助下屬、同事、朋友、家人提高壓力和時間管理能力

壓力和時間管理3BIG中國人力資源培訓資料Classified-Internaluse課程內容關于壓力什么是壓力壓力的負面影響壓力的關鍵來源壓力管理壓力模型壓力管理的策略和方法時間管理時間管理的重要意義時間矩陣時間管理4D原則

壓力和時間管理4BIG中國人力資源培訓資料Classified-Internaluse壓力管理FMCG行業的壓力分析不斷被要求的增長強而有力的競爭對手內部不斷的變革人員流動率成本增加……

壓力和時間管理7BIG中國人力資源培訓資料Classified-Internaluse壓力的影響（I）對情緒的破壞

壓力和時間管理8BIG中國人力資源培訓資料Classified-Internaluse壓力的影響（II）對健康的破壞

壓力和時間管理9BIG中國人力資源培訓資料Classified-Internaluse壓力在工作場所的負面表現持續的壓力狀態還會導致職業枯竭

壓力和時間管理10BIG中國人力資源培訓資料Classified-Internaluse壓力的影響(III)對組織的影響

壓力和時間管理11BIG中國人力資源培訓資料Classified-Internaluse壓力對管理者的影響只注意那些自己想了解的信息固執于問題的一種解決方法采用短期的觀點或一種危機處理的心理，而停止對長期影響的考慮對問題進行細致區分的能力下降，因此復雜性和細微差別被忽視產生創造性思想和獨創性的問題解決方案的能力下降較少尋求咨詢和聽取他人的意見按過去的習慣來處理當前的情境壓力阻止了管理者有效的行為——例如傾聽、做出更理性的決策、有效地解決問題、進行計劃和產生新的思想

壓力和時間管理12BIG中國人力資源培訓資料Classified-Internaluse什么是壓力？Stress人們對預期不能確定的一種感覺“要求”

實際上或感覺上高於自已的“能力”時，生理和心理便會有不同程度的反應壓力可以是泛指任何造成生理或心理不正常的干擾，但通常是指精神壓力

壓力和時間管理13BIG中國人力資源培訓資料Classified-Internaluse壓力的關鍵來源？

壓力和時間管理14BIG中國人力資源培訓資料Classified-Internaluse時間性壓力源（在知覺到的很短的時間內完成大量的任務，且無法控制時間）情境性壓力源（產生于工作和生活的環境）工作負荷過大令人不適的工作條件和工作環境缺乏控制快速的變化或變革遭遇性壓力源

（由人際交往產生）預期性壓力源

（來自于對事件的預感或恐懼）角色沖突（角色不相容）令人不快的期望問題沖突（意見不一）對不確定性的擔憂交往沖突（對抗與敵意不能好相處）遭遇性壓力具體表現缺乏信任和認可得不到支持與協作資源、利益沖突潛在威脅事不關己、冷漠

壓力和時間管理15BIG中國人力資源培訓資料Classified-Internaluse遭遇性壓力源是組織成員“心力交瘁”最主要的原因。情境性壓力工作場所不符合健康安全標準工作流程、方法繁瑣工具使用不利組織、環境變化工作要求變化……

壓力和時間管理16BIG中國人力資源培訓資料Classified-Internaluse預期性壓力具體表現預期性壓力來自于未來的不確定性導致心理焦慮的感覺

壓力和時間管理17BIG中國人力資源培訓資料Classified-Internaluse壓力反應模型

壓力和時間管理18BIG中國人力資源培訓資料Classified-Internaluse壓力源預期性的遭遇性的時間性的情境性的體驗到壓力反應心理上的生理上的……彈性身體的心理的社會的壓力管理策略消除壓力源提高彈性暫時性的應對辦法永久的長期的短期的長時間中等時間立即性的最理想策略積極行動策略反應性策略目的效果方式要求的時間如何消除壓力源？時間性壓力源（在知覺到的很短的時間內完成大量的任務，且無法控制時間）情境性壓力源（產生于工作和生活的環境）工作負荷過大令人不適的工作條件和工作環境缺乏控制快速的變化或變革遭遇性壓力源

（由人際交往產生）預期性壓力源

（來自于對事件的預感或恐懼）角色沖突（角色不相容）令人不快的期望問題沖突（意見不一）對不確定性的擔憂交往沖突（對抗與敵意不能好相處）壓力管理方法-如何消除遭遇性壓力源發展EQ建立協作合作氛圍做好自己，贏得認同和信任增加情感銀行的存款，維護人際關系

壓力和時間管理20BIG中國人力資源培訓資料Classified-InternaluseEQ-EmotionalIntelligence情商

壓力和時間管理21BIG中國人力資源培訓資料Classified-Internaluse

Relationship

Management

Self-ManagementSocialAwarenessSelf-Awareness

他人的意識行為對他人產生積極的影響自我的ModelfromDanielGoleman,authorofEmotionalIntelligenceDICS職業性格測試支配性：愛冒險的、有競爭力的、大膽的、果斷的、直接的、創新的、堅持不懈的、問題解決者、任務取向者、自我激勵者

影響性：有魅力的、自信的、有說服力的、熱情的、鼓舞人心的、樂觀的、令人信服的、受歡迎的、好交際的、可信賴的穩定性：友善的、親切的、好的傾聽者、有耐心的、放松的、熱誠的、穩定的、可靠的、團隊合作者、善解人意的、穩健的

服從性：準確的、有分析力的、謹慎的、謙恭的、圓滑的、善于發現事實、高標準、成熟的、有耐心的、嚴謹的

壓力和時間管理22BIG中國人力資源培訓資料Classified-Internaluse壓力管理方法-如何消除情境性壓力源解決問題預防性改進主動尋求變化積極樂觀的態度應對變化

壓力和時間管理23BIG中國人力資源培訓資料Classified-Internaluse

樂觀的人積極應對

壓力和時間管理24BIG中國人力資源培訓資料Classified-Internaluse

Adversity挫折或壓力出現Belief產生負面聯想Consequence有了預設的結論Disputation加入反駁機制Energizing強化正性情緒自我激勵Emotional陷入渲染事件與否定自己和無助感的負性情緒PositiveThinking形成解決問題的正面思考問題惡化或持續不確定抱怨和退卻能解決問題嗎？下一次我一定能做的更好！壓力管理方法-如何消除預期性壓力源目標設置短期計劃小量成功不斷提升能力

壓力和時間管理25BIG中國人力資源培訓資料Classified-InternaluseBIG中國人力資源培訓資料Classified-Internaluse小量成功法小量成功策略（Small-winsstrategy）：確定一些你能控制的事；以向你所期望的目標前進的方式進行改變；找到下一件要改變的小事，并且改變它；記錄你所做的改變；保持你已經得到的小的收獲。

壓力和時間管理26自我減壓三步驟為了自我減壓，我們不妨實行以下的“三步曲”：第一步，判斷是否能馬上改變?

第二步，評估最糟糕到什么程度？第三步，行動去尋求和創造轉機

壓力和時間管理27BIG中國人力資源培訓資料Classified-Internaluse如何提高彈性？生理彈性心理彈性社會彈性心血管情況平衡的生活方式支持性的社會關系科學飲食充足睡眠經常鍛煉堅強的人格高度的內控有力的個人承諾熱愛挑戰小量成功策略深度放松技巧親友關系好的上下屬和同事團隊工作28BIG中國人力資源培訓資料Classified-Internaluse

當壓力源是持久的活不可能消除的，就需要發展個人的彈性來應對，這是抵制壓力負面影響的能力

彈性是應對壓力的緩沖墊A型人的壓力應對Tips制定一個符合自己實際能力的目標在時間安排上要預留回旋的余地估計他人感受，改善人際關系嚴格劃清工作與休息的界線培養業余愛好，增加生活情趣經常參加體育活動，提高機體承受能力

29BIG中國人力資源培訓資料Classified-Internaluse回顧壓力與壓力源時間性的、遭遇性的、情境性的、預期性的三種壓力管理策略反應性策略、積極行動策略、最理想策略壓力管理方式提升EQ、人際能力，建立合作關系預防改進、解決問題、應變能力提升能力、確定短期計劃和目標設置、小量成功時間管理、授權提升抗壓彈性

壓力和時間管理30BIG中國人力資源培訓資料Classified-Internaluse通過時間管理來消除時間性壓力源時間管理本節內容：時間管理的重要意義時間矩陣時間管理4D原則

壓力和時間管理32BIG中國人力資源培訓資料Classified-Internaluse時間的特點有限性不能再生對每個人都均等不能被節省或存儲下來

壓力和時間管理33BIG中國人力資源培訓資料Classified-Internaluse為什么我們會這么忙？自我因素

環境因素

壓力和時間管理34BIG中國人力資源培訓資料Classified-Internaluse重要性和緊急性重要性：對實現目標的貢獻度凡是有價值的、有利于組織和個人目標實現的事

緊急性：是指必須立即處理的事很短交貨期內的事情、突發事情等

壓力和時間管理35BIG中國人力資源培訓資料Classified-Internaluse時間管理矩陣圖Ⅰ危機緊迫的問題有限期壓力的計劃Ⅱ防范與未然改進產能建立人際關系發掘新機會計劃、休閑Ⅲ干擾某些信件和報告不重要的會議必要而不重要的問題某些活動均衡緊急不緊急重要不重要Ⅳ繁瑣的工作某些電話打擾浪費時間的事有趣的活動

壓力和時間管理36BIG中國人力資源培訓資料Classified-Internaluse時間管理策略要事第一預防第一象限減少第三象限杜絕第四象限

壓力和時間管理37BIG中國人力資源培訓資料Classified-Internaluse時間管理4D方法Ⅰ危機緊迫的問題有限期壓力的計劃Ⅱ防范與未然改進產能建立人際關系發掘新機會計劃、休閑Ⅲ干擾某些信件和報告不重要的會議必要而不重要的問題某些活動均衡緊急不緊急重要不重要Ⅳ繁瑣的工作某些信件某些電話浪費時間的事有趣的活動

壓力和時間管理38BIG中國人力資源培訓資料Classified-Internaluse時間管理改善建議Ⅰ危機緊迫的問題有限期壓力的計劃Ⅱ防范與未然改進產能建立人際關系發掘新機會計劃、休閑Ⅲ干擾某些信件和報告不重要的會議必要而不重要的問題某些活動均衡緊急不緊急重要不重要Ⅳ繁瑣的工作某些信件某些電話浪費時間的事有趣的活動

逐步減少逐步增加控制刪除

壓力和時間管理39BIG中國人力資源培訓資料Classified-Internaluse時間管理的方法目標設置區分輕重緩急計劃行事，要事第一自我監測，改變習慣月計劃周計劃日計劃

壓力和時間管理40BIG中國人力資源培訓資料Classified-Internaluse個人時間管理Tips計劃時間，準時準點；盡量一次性處理完每件工作；按照生理節奏曲線圖來安排工作；警惕完美主義；避免拖延；學會說“不”；……

壓力和時間管理41BIG中國人力資源培訓資料Classified-Internaluse工作場所時間管理Tips每個工作日/月/季度/年度，都能很好計劃工作，區分優先順序，要事一定要做用工作進度時間表來書面規定工作任務和目標，設置最終期限，