20/20《流通概論》形成性考核冊作業1工商管理資料2008-12-0314:42:08閱讀58評論0

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訂閱一,填空題1．社會分工是商品交換的重要前提，沒有社會分工就沒有商品交換；同時，商品交換也促進了社會分工的不斷深化。2．社會分工的發展產生了兩個效果：一方面提高了勞動生產率，增進了每個部門,每個行業的規模經濟和規模效益；另一方面也加深了不同部門,不同行業之間的相互依靠，促進了商品經濟的產生。3．要進行商品交換必需具備兩個前提條件：一是社會分工，二是明晰的產權制度。社會分工與商品交換猶如一枚硬幣的兩面，幾乎同時產生，并具有同樣的悠久歷史。4．從總體上看，影響零售商業發展,變化的環境因素主要有：政治法律,宏觀經濟,消費者需求和競爭狀況等等。5．零售要素組合的各種要素包括：商品,價格,顧客服務,廣告與促銷,店鋪設計與商品陳設,銷售和選址。6．在零售業態發展過程中產生了三次革命性的變革：百貨店的產生被稱作零售業的第一次革命；連鎖店的產生被稱作零售業的第二次革命；超級市場的出現被稱作零售業的第三次革命。7．零售業態優劣的判定標準是：競爭優勢性,連鎖適應性,運營“兩便性”。8．就商業而言，一個城市的發展既取決于批發商業的發展，又取決于零售商業的發展。

二,名詞說明1．社會分工——是指人類從事各種勞動的社會劃分及其獨立化,專業化。社會分工的不斷深化，既是社會生產力發展,勞動生產率提高的必定結果，又對社會經濟結構和人類交往,商品交換體系的深化產生著深刻的影響。2．業種與業態——業種指的是商業的經營對象，即商品的種類，是按商品別對商業進行分類的一種方法；業態指的是商業的經營方式或商品銷售方式，即經營形態，是按經營或銷售方式的區分對商業進行分類的一種方法。3．零售要素組合——也叫零售營銷組合，是指零售商用以滿足顧客需求并影響其購買決策的各種營銷要素的組合。零售要素組合的各種要素包括商品,價格,服務,廣告及促銷,店鋪設計與商品陳設,銷售,選址等。4．正規連鎖——亦稱為聯號商店,公司連鎖,直營連鎖。國際連鎖店協會的定義是：“以單一資本直接經營11個以上的零售業或飲食業，也稱全部權連鎖。”5．超級市場——是指實行自選方式，以銷售食品,生鮮食品,副食品和生活用品為主，滿足人們日常生活須要的零售業態。

三,單項選擇題1．據商業史學家的探討，我國在（C）就已經出現了一些特地從事商品交換的人。A．商代B．西周C．夏代D．東周2．商業的分類方法很多，將商業劃分為生產資料商業和消費品商業，就是按（C）進行分類。

A．業態B．流通階段C．業種D．流通范圍3．解決供需沖突的最公允,最穩定,最常常,最有效的途徑是（B）。A．贈與與乞討B．交換C．自行生產D．詐騙或掠奪

4．零售商業在商品流通中的首要功能是（A）。A．分類,組合,備貨B．服務C．消遣休閑D．商品儲存與風險負擔

5．對有店鋪零售商業來說，（D）是特別重要的。這是其他競爭者不易仿照的競爭優勢。A．顧客服務B．店鋪設計與商品陳設C．價格D．選址

6．真空地帶理論是由（A）提出的。該理論認為，零售業態的變遷取決于消費者的偏好，而消費者的偏好主要表現為對零售商供應的場所,商品組合,價格和服務的偏好。A．尼爾森B．邁克納爾C．吉思特D．斯卡爾

7．（C）的最大特點是：有一個盟主，各成員店在財產與法律上是獨立的，加盟店在經營管理上失去自主權，一切要在盟主規定的條件下經營。A．正規連鎖B．自由連鎖C．特許連鎖D．購物中心

8．百貨店發展到現階段，其主要形式有：（D）A.獨立的百貨店B．小型百貨店C．百貨商業集團D．大型百貨公司和獨立的或單體的百貨店9．購物中心的主要功能是購物,休閑與消遣。購物中心的首要功能是（D）。A．供應服務B．休息與消遣C.金融支持D．供應齊備的商品

10．自由連鎖是指一批全部權獨立的商店自愿歸屬于一個選購 聯營組織和一個管理中心領導。管理中心負責（BCD）。A．統一管理B．供應貨源C．推銷安排D．賬目處理四,推斷正誤（若有錯誤，請更正）1．第二次社會大分工是商業與農業,畜牧業,手工業的分別。（×）更正：第二次社會大分工是手工業與農業,畜牧業的分別。（或：第三次社會大分工是商業與農業,畜牧業,手工業的分別。）2．沒有社會分工就不會產生產品供應單一化與產品須要多樣化的沖突，從而也就不會有商品交換。（√）3．商人資本是歷史最早出現的資本形態。商人的出現，進一步擴大了商品交換的規模和空間范圍，節約了生產者用于交換的時間和費用，促進了生產力的發展。（√）4．我國商業的就業比重僅次于農業，居第二位。與制造業相比，商業經營的資本與技術約束低，因此，商業的進入與退出障礙低。（×）更正：我國商業的就業比重僅次于農業與制造業，居第三位。與制造業相比，商業經營的資本與技術約束低，因此，商業的進入與退出障礙低。5．商業對經濟增長的貢獻程度可通過商業產出彈性系數這一項指標來衡量。（×）更正：商業對經濟增長的貢獻程度可通過商業產出彈性系數,商業增長貢獻率和商業增長貢獻額等項指標來衡量。6．批發商業與零售商業的最終分別大約發生在，19世紀60年代產業革命時期。批發與零售相分別的意義不僅僅在于流通職能上的專業分工，而且在于兩者相分別之后演化出一系列流通組織形式，并進一步促進了商業的發展。（×）更正：批發商業與零售商業的最終分別大約發生在，19世紀70年代產業革命時期。批發與零售相分別的意義不僅僅在于流通職能上的專業分工，而且在于兩者相分別之后演化出一系列流通組織形式，并進一步促進了商業的發展。7．適者生存理論是由美國學者邁克納爾提出的。該理論認為零售業態也是一個“物種”某一業態的產生與發展是與社會經濟環境直接相關。適應時就生存,發展；反之，就會被淘汰。（×）更正：適者生存理論是由美國學者吉思特（Gist）和迪斯曼（Dreesman）提出的。該理論認為零售業態也是一個“物種”某一業態的產生與發展是與社會經濟環境直接相關。適應時就生存,發展；反之，就會被淘汰。8．正規連鎖是成員店的全部權,經營權獨立，實行自愿聯合，統一進貨,統一管理，獨立核算，共同共享經營的利益。（×）更正：自由連鎖是成員店的全部權,經營權獨立，實行自愿聯合，統一進貨,統一管理，獨立核算，共同共享經營的利益。（或：正規連鎖店突出的特點是，統一資本,集中管理,分散銷售,權力集中,利益獨享。）9．便利店是以經營即時性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，實行自選式購物方式的小型零售店。它產生于20世紀30年代的日本，營業時間一般是從早上6點至晚上11點。（×）更正：便利店是以經營即時性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，實行自選式購物方式的小型零售店。它產生于20世紀30年代的美國，營業時間一般是從早上7點至晚上11點。10．國民福利包括國民收入,生活質量,工作愛好,消費者閑暇和消費者愛好的滿足五個方面。我們認為，商業與這五個方面具有直接的相關性。（×）更正：國民福利包括國民收入,生活質量,工作愛好,消費者閑暇和消費者愛好的滿足五個方面。我們認為，商業雖然不能與全部的福利內容直接相關，但是在國民收入,消費者閑暇和消費者愛好的滿足這三個方面具有直接的相關性。五,簡答題1．聯系所在地區的實際，說明商業對充分就業的貢獻。答：充分就業是全部國家宏觀經濟的重要目標。商業的一個基本特征就是對勞動力有較強的吸納實力。正因為有這個特征，才使商業成為一個對充分就業有特殊貢獻的產業。一國就業水平的凹凸在很大程度上取決于商業的發展水平。從各國的實際狀況來看，商業的確擔當了相當大部分的就業任務，因此，有的國家甚至把扶持,發展商業作為解決就業問題的一項經濟政策。在我國南方的沿海城市特殊象上海,廣州,深圳等商業發達的地區，人們的就業程度就相對較高。但是，必需指出的是，商業對勞動力的吸納實力也是有邊界的。在肯定時期內，商業的就業規模要受當時的社會生產規模及社會化,專業化程度的制約。因此，商業就業規模的無限膨脹，不僅會導致商業勞動邊際收益的下降，而且還會導致社會財寶的嚴峻奢侈，特殊在組織管理水平不高,市場經濟體制不健全的國家或發展時期，商業就業規模的過度膨脹，會導致流通秩序的嚴峻混亂，這在現實經濟生活中是不難找到例證的。2.零售商業三次革命的主要內容零售商業第一次革命的標記是現代意義的百貨店的誕生。百貨店的革新性主要體現在：實行顧客自由進出商店的原則；實行明碼標價，提高了交易的透亮度；經營的商品門類齊全，品種繁多，且講究商品陳設；實行柜臺銷售；實行退貨制度；實行“薄利多銷”原則；在組織管理上實行商品部制度。連鎖商店的產生，是繼百貨店出現之后，零售商業的又一次革命。連鎖店之所以風靡世界，是因為有其獨特的優勢：網點分散,連鎖經營，突破了單個店鋪的商圈限制；分店具有高度的統一性，簡單擴大影響，提高知名度；實行選購 與銷售相分別的體制，易降低進貨成本，節約流通費用；總店統一負責制定發展規劃和經營戰略，有利于合理配置資源，形成整體優勢，獲得規模經濟效益；分店特地從事銷售，并進行標準化作業，有利于限制服務質量，提高銷售效率和服務水平。零售商業的第三次革命是超級市場的產生。超級市場之所以能快速發展，對生產和流通產生深遠的影響，是因為有其特點與優勢：實行開架售貨，顧客自我服務，增加了顧客購物的自主性；經營商品種類繁多，存貨足夠，便于顧客選購，能滿足顧客一次性購齊的須要；采納條形碼,POS機等計算機信息管理系統，可及時精確地駕馭消費動向，調整商品結構，合理限制庫存；賣場空間開闊，通道順暢，店鋪裝修簡潔明白，商品陳設醒目，店內廣告與促銷極富特色；實行在出口處集中收銀的方式，從而加快了顧客的購物過程，節約了顧客的購物時間和成本；所經營的商品特殊是食品的加工程度較高，不僅便利了顧客的購買，還便利了顧客的消費，適應了現代社會快節奏的工作和生活方式。3．與其他產業相比，零售商業具有哪些特點答：零售商業是指向個人消費者或最終消費者銷售商品的商業。與其他產業相比，零售商業具有以下特點：(1)交易次數頻繁，交易批量小。零售商業的服務對象主要是個人消費者，銷售的商品種類多，商品周轉率高，但交易批量一般較小。(2)對店鋪選址及店鋪設計有較高的依靠度。零售商必需充分考慮店鋪選址,營業時間,商品陳設,店堂布置,櫥窗廣告等因素，以提高經營效率。(3)經營場所分散，經營受商圈的限制。所謂商圈是指一個店鋪能夠有效吸引顧客來店的空間范圍。由于個人消費者是分散的，因此，零售店鋪的分布也是分散的。4．簡述超級市場的經營特征和主要優勢。超級市場是指實行自選方式，以銷售食品,生鮮食品,副食品和生活用品為主，滿足人們日常生活須要的零售業態。與其他業態相比，超級市場的經營特征主要表現在：商品構成是以食品,衣服,日用雜貨等常用必需品為主；實行顧客自我服務和一次集中結算的售貨方式；薄利多銷，商品周轉速度快；商品簇新,干凈，明碼標價，并在包裝上注明商品的質量和重量；實行商品經營管理制度，按部門陳設商品；一般周邊設有停車場。超級市場的優勢在于：由于批量選購 ，放開式售貨，自助選擇，低價銷售，對消費者有較大的吸引力；超級市場也有不利之處：服務不充分，因而缺乏對顧客的親切感，同時，盈虧點也較高。流通概論形成性考核冊作業2工商管理資料2008-12-0314:46:32閱讀142評論0

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訂閱一,填空題1.志向的店鋪位置應當是商業活動頻繁,人口密度與客流量,交通便利,接近集客地以及同類商店的地區。2.商圈可分為核心商圈,次級商圈和邊緣商圈三個層次。其邊緣商圈的顧客大約占10%。3.店鋪的外觀設計必需遵循兩個原則，這就是：讓顧客確知店鋪的存在和讓顧客來店。4.評價商品組合優劣的標記歸納起來主要有：發展性,競爭性和盈利性。5.確定商品結構的基本要求是：適合顧客對商品的選擇；適合地區特點和經營條件；保持顧客的基本須要；保證顧客對商品配套的需求；適合商品銷售規模和經濟效益的要求。6.與零售商業相比，批發商業具有交易批量大,交易范圍廣,交易關系穩定等特點，并具有集散商品,調整供求,節約成本,信息傳遞,流通加工,流通金融和物流等功能，在商品流通中發揮著重要作用。7.按經營主體不同，可將批發商業分為獨立批發商,制造批發商,共同批發商,批兼零批發商,連鎖批發商和商品代理商。8.與零售商業不同，批發商業的用戶主要包括再銷售者,產業用戶,事業用戶和政府部門四類。二,名詞說明1．商圈——商圈是指店鋪能夠有效吸引顧客來店的地理區域。商圈可分為三個層次，即核心商圈,次級商圈和邊緣商圈。2．商品陳設——是指商店通過各種工具與設施向目標顧客展示商品。對一個商店來說，商品陳設主要有兩種，即櫥窗商品陳設與賣場商品陳設。3．商品組合——就是一個零售企業經營的全部商品的結構。它通常包括若干商品大類，即商品系列。4．關聯商品——是指同主力商品或協助商品共同購買,共同消費的商品。如西服與領帶。5．批發商業——是指向再銷售者,產業和事業用戶銷售商品和服務的商業。再銷售者是指通過轉賣商品而獲得利潤的營利性組織，詳細包括批發商與零售商，是二次及其以下的批發商和零售商。三,單項選擇題（將正確答案的字母序號填寫在括號內）1．次級商圈是指核心商圈的外圍區域，在這個區域內顧客來店購物比較便利。次級商圈的顧客大約占（C）。A．55％～70％B．60％～70％C．15％～25％D．20%～25％2．商圈分析是指經營者對商圈的構成狀況,特點,（A）以及影響商圈規模變化的因素進行實地調查和分析。A．范圍B．規模C．目標顧客D．收入水平3．“零售引力法則”認為，城市人口越多,規模越大，商業更加達，對顧客的吸引力就越大。這一法則是由（D）在1929年提出的。A．美國零售學者戴維·霍夫B．日本學者小林啟孝C．日本學者渡邊敬二D．美國學者威廉·雷利4．一個地區內的商業區或購物區類型大體包括：（D）。A．中心商業區,副中心商業區,購物中心B．中心商業區,副中心商業區,購物中心和獨立店區C．中心商業區,副中心商業區,商業小區,購物中心D．中心商業區,協助商業區,商業小區,購物中心和獨立店區5．零售店經營的商品可按不同標準進行分類，以利于制定商品經營戰略，擴大商品銷售，增加企業利潤。將商品劃分為日用品,日用百貨,專用品和流行商品，是依據（D）進行分類的。A．商品的耐久性和有形性B．商品的用途C．顧客對商品的選擇程度D．顧客的購買習慣6．城市A有人口10萬人，城市B有人口5萬人，城市A與城市B的距離為25公里，則，城市A與城市B的商圈邊界各是多少（D）A．城市A為15．65公里,城市B為11．36公里B．城市A為14．56公里,城市B為11．63公里C．城市A為10．36公里,城市B為14．65公里D．城市A為14．65公里,城市B為10．36公里7．消費者在購買動機驅使下走人商店，從對商品的選擇,評價到購買，在心理上大致要經過八個階段。其中第五個階段是（C）。A．感受階段B．愛好階段C.評價階段D．欲望階段8．零售企業處理顧客投訴有多種方式，它們是（B）。A．現金退還,商品調整,價格調整B．現金退還,商品調整,價格調整,服務調整和向顧客表示歉意C．商品調整,價格調整,服務調整和向顧客表示歉意D．現金退還,商品調整,價格調整和向顧客表示歉意9．從全社會來說，流通成本是指花費在商品流通過程中的各種費用，包括（B）與物流費用。A．運輸費用B．商流費用C．保管費用D．談判費用10．流通加工功能是批發商業的重要功能，事實證明，一些具有競爭實力的批發商往往都是很具有流通加工實力的批發商。流通加工是指要對選購 的商品進行（D）。A．分類,分級,分等,包裝和初加工B．分類,分級,分等,整理,包裝和初加工C．分類,分等,整理,包裝和初加工D．分類,分級,分等,整理,編配,包裝和初加工四,推斷正誤（若有錯誤，請更正）1．在測定商圈的基礎上，通過地區分析,商業區分析，便可選擇,確定志向的店鋪位置。（×）更正：在測定商圈的基礎上，通過地區分析,商業區分析和詳細位置分析，便可選擇,確定志向的店鋪位置。2．核心商圈是指最接近店鋪的區域，在這個區域內顧客來店購物最便利。大型店鋪的核心商圈在8公里內，其顧客大約占60％一80％。（×）更正：核心商圈是指最接近店鋪的區域，在這個區域內顧客來店購物最便利。大型店鋪的核心商圈在5公里內，其顧客大約占55％一70％。3．居住人口是次級商圈中基本顧客的主要來源。零售店鋪旁邊的居住人口越多，潛在的顧客也就越多，商圈規模也就相對擴大。（×）更正：工作人口是次級商圈中基本顧客的主要來源。零售店鋪旁邊的工作人口越多，潛在的顧客也就越多，商圈規模也就相對擴大。（或：居住人口是核心商圈中基本顧客的主要來源。零售店鋪旁邊的居住人口越多，潛在的顧客也就越多，商圈規模也就相對擴大。）4．對新設店鋪來說，其商圈的確定，可依據當地零售市場的銷售潛力，運用趨勢分析來確定，如運用城市規劃,人口分布,住宅建設,小區開發,馬路建設,公共交通等方面的資料來確定商圈的范圍。（√）5．通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應保持兩人并行時所須要的寬度，即在1米之間。（×更正：通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應保持兩人并行時所須要的寬度，即在0.8～0.9米6．設計適當的照明是商店展示店容,宣揚商品,便利選購的重要手段。（√）7．顧客來店往往通過“看,聽,嗅,嘗,觸”五種感覺來進行購買決策，因此，賣場的商品陳設應當達到有效刺激顧客五種感覺的效果。為此，要遵循八大原則。（×）更正：顧客來店往往通過“看,聽,嗅,嘗,觸”五種感覺來進行購買決策，因此，賣場的商品陳設應當達到有效刺激顧客五種感覺的效果。為此，要遵循“醒目,親切,豐滿,吸引力,便利,展示,附加說明,心理,整體,效益”十大原則。8．零售學探討者們發覺，商品陳設的高度確定顧客“易見易觸”的商品程度，從而直接影響商品的銷售。一般來說，商品陳設高度的有效范圍在離地面的0．8～1．8米之間。（×更正：零售學探討者們發覺，商品陳設的高度確定顧客“易見易觸”的商品程度，從而直接影響商品的銷售。一般來說，商品陳設高度的有效范圍在離地面的0．6～1．8米9．商品結構中的主力商品就是指高檔商品。（×）更正：主力商品也稱拳頭商品，是指那些周轉率高,銷售量大，在零售經營中，無論是數量還是銷售額均占主要部分的商品。10．批發商既是制造商的銷售代理人，也是零售商的選購 代理人。（×）更正：批發商既是生產者的銷售代理人，也是零售商或產業用戶的購買代理人。五,簡答題1．為什么說店鋪選址對零售經營具有特殊重要的意義答：選址就是店鋪位置的選擇,確定。對有店鋪零售商來說，店鋪選址是特別重要的。因為，顧客選擇商店進行購物時，店鋪的位置是所考慮的最重要因素，同時，店鋪的空間位置也是形成差別化甚至壟斷經營的重要條件。零售經營者可以隨時改變他們的價格,商品組合,服務內容與促銷手段等營銷組合要素，而店鋪的位置一旦確定就很難改變了，因此，占據優越的店鋪位置是獲得其他競爭者不易仿照的競爭優勢的重要途徑。其重要意義表現為：店鋪選址是一項大的,長期性投資，關系到零售企業的發展前途；店鋪選址是零售經營者確定經營目標,制定經營策略的重要依據；店鋪選址是影響經營效率的重要因素。2．商品陳設有哪些技術要求答：商品陳設的技術要求主要有：a)陳設高度及位置。全部的商品陳設都必需是“易見易觸”的陳設，它直接影響商品的銷售。一般來說，商品陳設高度的有效范圍在離地面的0．6米～1．8米之間，其中又可為四段，即上段（1．2～1．8米）,黃金段（0．85～1．2米）,中段（0．5～0．85米）和下段（0．1～0b)標題說明。商品陳設要附有簡單的標題或文字說明，以扶植顧客了解商品的詳細銷售地點,商品的性能和用途。賣場的商品陳設標題可分為“大標題”,“中標題”和“小標題”。c)背景色調。商品的顏色,種類多種多樣，因此，背景色調的選擇也很困難，但背景色調配置的好壞對商品陳設效果也有肯定的影響，在選擇背景色調時要留意以下幾點：①不能太惹眼。②不運用補色。③選擇與商品同系統的色調。④多運用冷色。d)陳設技巧。商店為了提高銷售業績，可以運用各種技巧進行陳設，以達到吸引顧客留意，喚起顧客購買欲望的目的。常用的陳設“小技巧”有：①表現“廉價”的陳設。②表現“高級”的陳設。③表現“豐富”的陳設。④表現“別人買過”的陳設。3．視察你所在地區的某個商場或店鋪，分析其內部設計，并指出在某一方面的特色。答：中街名表城，以燈光照明為主要設計特點，在柜臺里用淡黃色燈光直射名表，這不僅可以有助于顧客觀看觀賞進行選擇比較，還可以顯示出珍貴給顧客以珍貴的感覺，還有柜臺中的紫色布為襯托，使陳設的堍表更為珍貴，則這類店主要采納照明與色調搭配為名表增色顯貴。4．將來批發商業的發展方向是什么答：從總體上看，批發商業將呈現以下發展趨勢：（1）組織化。它包括兩層含義：一是批發商自身的組織化；二是用戶組織化。（2）信息化。它主要包括兩項內容：一是高效率的信息搜集,加工和處理系統；二是向用戶供應高質量的信息。（3）物流化。物流功能是批發商業的重要功能。從發展趨勢看，批發商必需將工作重點轉向物流，將提高物流服務實力作為自己的核心競爭力來培育。（4）專業化。從發展看，各種專業批發商將成為批發商的主流，并由“業種批發”向“業態批發”轉變。一,填空題1．在批發市場的發展過程中，主要發生了兩個轉變：一是由自發形成到自覺建設的轉變，二是由民間開辦到政府開辦的轉變。2．批發市場一般是不以盈利為目的的事業法人，而批發商是以以盈利為目的的企業法人或自然人。3．批發市場有很多種類，按交易批量的大小及規范化程度的凹凸，可將批發市場劃分為中央批發市場,地方批發市場和自由批發市場。各類批發市場在商品流通中發揮著不同的功能與作用。4．一般來說，批發市場的交易規則主要包括三個層次，即交易原則,會員制度和保證金制度。從國內外批發市場的實際狀況來看，拍賣或投標原則,托付代理原則,公允原則,限制性原則,收費原則是批發市場應遵循的基本原則。5．批發市場的交易形式基本上有兩種；一種是交易所形式，另一種是攤位制。目前，我國的批發市場大多數都采納攤位制的交易形式。6．世界上大多數商品交易所都實行會員制形式的商品交易所。這類商品交易所其內部組織機構大致包括：交易所會員,交易所理事會,專業委員會和結算機構四部分。7．商業自動化是運用現代化科學手段和方法實現商業管理現代化的過程，主要包括信息流通標準化,商品銷售自動化,物流自動化,商品配選自動化,服務設施自動化,管理信息系統建設等。8．與傳統商店相比，網上商店有很多特點，如節約商店的租金和設備費用,降低商店的營運成本,經營規模不受地域和場所限制,可更好地為消費者供應服務,有固定的消費者群體等。9.批發市場的開辦者是指投資興辦批發市場的組織或機構，主要有中央或地方政府,政府與民眾合作組織及民間組織等。10.批發市場的保證金主要有兩種，即托付保證金和合同保證金。二,名詞說明1．批發市場——是指集中進行現貨批量交易的場所。2．商品交易所——是指集中進行一種或數種商品的期貨交易的場所。3．網上貿易——也稱電子貿易或網上交易，是指利用國際互聯網或其他專用網絡進行的貿易活動。4．網絡營銷——網絡營銷是電子商務下一種新型銷售方式，是通過互聯網渠道銷售商品的市場營銷活動。5．POS系統——是銷售時點管理系統的簡稱。它是利用第三類收款機（即POS收款機）進行銷售數據的實時輸入，系統實時處理銷售業務，并進行經營業務分析的管理信息系統。三,單項選擇題（將正確答案的字母序號填在括號內）1．不論是哪種類型的批發市場，其交易規則,管理制度都是日趨（C）的，這是現代批發市場的基本特征。A．成熟化B．條理化C．二規范化D．法制化2．批發市場既不同于集市和商品交-易所，也不同于單體批發商或批發企業，是一種獨特的批發組織，因而也具有獨特的功能，即（B）。A．媒介功能,管理功能,傳遞功能B．媒介功能,服務功能,管理功能C.媒介功能,儲存功能,服務功能D．金融功能,服務功能,管理功能3．結合我國的國情，我們應當適度發展（C），以進一步完善商品市場體系，促進商品流通效率的提高。A．中央批發市場B．自由批發市場C.區域批發市場D．外資型批發市場4．批發市場的交易者是指參與批發市場交易的組織或團體，詳細又可分為（D）等。A．上市者,中間批發商,交易參與者,市場管理者B．上市者,代理批發商,交易參與者,市場監督者C．上市者,代理批發商,中間批發商,專業委員會D．上市者,代理批發商,中間批發商,交易參與者5．商品交易所必需有大量的從事期貨交易的交易者，這些交易者主要有四種，即投機散戶,投機大戶,經紀公司和場內經紀人。（A）俗稱“搶帽子交易者”，是場內最活躍的交易者。A．投機散戶B．經紀公司C．場內經紀人D．投機大戶6．商品交易所進行的是（B）。A．現貨交易B．合約交易C．現金交易D．分期付款交易7．電子商務的應用領域特別廣泛，它可以為各種類型企業供應（C）的全方位服務。A．網上選購 B．網上金融服務C.網上交易與管理D．網絡營銷8．電子商務作為一種新型的交易方式，與傳統的交易方式有很大不同，由于交易手段的變化，產生了一些新特點，它們是（D）。A．交易過程電子化,交易對象特定化,交易高效化B．交易過程電子化,交易對象特定化,交易市場虛擬化C．交易過程電子化,交易高效化,交易市場虛擬化D．交易過程電子化,交易對象特定化,交易高效化,交易市場虛擬化9．網上貿易是電子商務中企業與企業間的交易形式，具有良好的發展前景。與網上商店不同，網上貿易的交易對象是（A）。A．商業用戶B．代理商C.個人消費者D．零售商10．有一商品的條碼為，其中“49733”的含義是（BA．校驗碼B．制造商代碼C．商品代碼D．制造商國家或地區四,推斷正誤（若有錯誤，請更正）1．批發市場和集市都必需是常設的交易市場，必需具有連綿不斷的交易特性；另外，兩者一般都實行會員制。（×）更正：批發市場都必需是常設的交易市場，必需具有連綿不斷的交易特性；批發市場一般都實行會員制。2．批發市場與商品交易所都是集中進行商品批發交易的常設場所，批發市場主要進行現貨交易，而商品交易所主要進行期貨交易。（√）3．批發商的主要任務是通過對商品的選購 ,銷售,運輸與儲存，把商品轉售給再銷售者或產業用戶，而批發市場的任務是保證批量交易公正,合理地進行，并為商品交易者供應各種交易服務，本身不從事商品交易。（√）4．中央批發市場是規范化程度最高,交易規模最大的一種批發市場，其主要特點是：大多設在商品的集散中心,交通中心或消費者密集的大城市；一般都是“官辦的”，且交易者很多。（×）更正：中央批發市場是規范化程度最高,交易規模最大的一種批發市場，其主要特點是：大多設在商品的集散中心,交通中心或消費者密集的大城市；一般都是“官辦的”,且交易者不多，但交易量去很大。5．批發市場的關聯者是指特地為批發市場交易活動供應服務的個人或企業，主要包括負責貨物倉儲托運業務的服務組織,供應通訊業務的服務組織,供應金融業務的服務組織等等。（√）6．網上貿易與傳統的貿易形式相比，有以下特點：交易范圍廣,交易效率高,交易成本低,貿易全球化，且是網上網下相結合。（√）7．商業自動化是指商業經營設施的機械化,自動化,信息化。（×）更正：商業自動化是指廣泛采納現代化手段和方法，實現經營設施的機械化,自動化，經營管理的科學化,合理化。8．商品條碼技術，主要針對商品信息的錄入與處理，特殊是在商店的商品銷售和倉儲配送過程中起到了重要的作用。（√）五,簡答題1．商品交易所對上市商品有哪些規定答：世界各地的商品交易所對上市商品都有較嚴格的規定，一般來說，交易所的上市商品必需具備以下條件：（1）必需是耐久性商品。這一條件保證了上市商品可以長期貯存，以保證日后的實物交割，從而便于期貨合約的形成及其交易的連續進行。（2）必需是替代性商品。這一條件保證了上市的同種商品之間不存在形態與品質的差別，易于比較和標準化。而只有商品易于標準化，才能形成標準化的期貨合約，進而才能進行標準化合約的買賣。（3）必需是大量需求與大量供應的商品。這一條件保證了上市商品能夠有大量的買主與大量的賣主，以便進行競爭買賣。（4）必需是供求波動或價格波動較大，且沒有管制或不具壟斷性質的商品。這一條件保證了上市商品交易的高度敏捷性,流淌性和自由競爭性，從而保證市場機制的形成及其作用的充分發揮。2．說明批發市場的交易方法。答：依據批發市場的交易原則，批發市場的交易方法主要有以下幾種：1．拍賣交易。在規范化的批發市場中絕大部分商品是通過拍賣形式交易的。拍賣時依次叫價的方法有兩種，一種是上增叫價，一種是下減叫價。2．投標交易。這種交易方法是，先由拍賣人公布商品，然后由各競買人在規定時間內將密封標書交給拍賣人，拍賣人在預約時間內公開開標，并將商品賣給出價最高的投標人。這種交易方法也能招徠買主，加快貨物周轉，調整商品供求，因此，在不少工業品批發市場中常常運用。3．協商交易。協商交易是指交易雙方分別報出自己的價格，在二者所報價格分歧不大時，雙方相互做出某種讓步，最終在高,低之間形成一個統一價格，以示成交。協商交易大多在不太規范的批發市場中運用。4．憑樣品交易。憑樣品交易是指通過視力視察樣品的質量而進行交易。這是比較傳統的交易方式，很多工業品批發市場仍采納這種交易方式。5．憑規格交易。憑規格交易是指交易雙方以商品的肯定規定，如大小,長短,粗細等等作為依據而進行的交易。憑規格交易在生產資料批發市場和部分工業日用品批發市場中常常運用。6．憑標準品級交易。憑標準品級交易是指交易雙方對某些商品以其標準品質如成份,含量,純度等作為依據而進行的交易。3.請簡述電子商務的作用。答：電子商務改變了原有的經營模式，對傳統的營銷方式和生產方式產生了巨大沖擊，對企業來說是面臨新的挑戰，同時也是新的機遇。企業一旦得以充分運用這種新型交易形式，便會在市場競爭中增加實力。詳細來說電子商務的作用有：（1）增加銷售機會，擴大銷售收入。開展電子商務，企業可以在保證原有市場的前提下，擴大市場范圍，開拓新的市場領域。同時，網上銷售成本低，無中間環節，價格也較低，再加上購買便利，可吸引大量的客戶。（2）降低企業成本，提高經濟效益。開展電子商務，可以從多方面降低企業運營成本。首先，在網上選購 企業須要的材料與用品，可以降低選購 成本。其次，在網上購銷，供應商和購買者可直接聯系，無中間環節，從而削減了中間商的代理費用。再者，企業在網上銷售可以節約場地,設備等費用，也無需雇用大量銷售人員，可以大大降低銷售費用。（3）削減庫存積壓，改善庫存結構。在電子商務條件下，可以將生產和銷售緊密聯系起來，依據市場狀況制定生產安排，依據生產安排制定選購 安排，把庫存降到最低，有些企業甚至做到了零庫存。（4）提高服務質量，增加競爭實力。電子商務加強了供應商與客戶之間的聯系，雙方溝通便捷。提高了客戶的服務水平，與客戶建立長期聯系，增加企業的競爭實力。（5）樹立企業形象，提高企業知名度。在新經濟中，企業通過開展電子商務，給企業創建了在網上宣揚自己形象的空間，借助于互聯網覆蓋面廣,傳播速度快的特性，在網上介紹自己，可取得較好的效果。（6）加強內部管理，提高信息化程度。電子商務的開展，要求企業內部有完善的信息系統，以對網上交易及時作出反應，使企業管理者可以及時,動態,全面駕馭企業的總體狀況，以便做出正確的決策。4．與傳統的市場營銷相比，網絡營銷有哪些特點網絡營銷是電子商務下一種新型銷售方式，是通過互聯網渠道銷售商品的市場營銷活動。與傳統的市場營銷相比，網絡營銷有以下特點：（1）商品交易的形式發生了變化。傳統的市場營銷，是在有形的市場上進行交易，交易雙方面對面洽談業務，而網絡營銷通過互聯網傳遞信息，在網上完成交易活動。（2）營銷策略發生了變化。傳統的市場營銷有完善的促銷方式，但網絡營銷由于銷售方式發生了變化，傳統的營銷策略已經不適合或不能滿足須要，應建立適應于網絡營銷的營銷策略。（3）商品交易的對象發生了變化。傳統的市場營銷有特定的交易對象，而網絡營銷針對的是網絡客戶，網絡客戶有獨特的消費心理和消費需求。（4）商品交易的范圍發生了變化。從交易的地域來看，網絡營銷比傳統營銷有著更廣泛的范圍，可以在全球范圍內銷售商品。但網絡營銷的商品有肯定的限制。（5）交易雙方的溝通方式發生了變化。網絡營銷利用電子化手段傳遞信息，交易雙方溝通順暢，使客戶在營銷過程中的地位得到提高，網絡營銷是一種互動式的定制營銷，企業可以依據客戶的要求改進產品設計，引導客戶消費.《流通概論》形成性考核冊作業4工商管理資料2008-12-0314:58:42閱讀48評論0

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訂閱一,填空題1．物流是指物品在由供應者向需求者的實體移動過程中，包裝,裝卸,保管,運輸,流通加工等各種活動所構成的集成系統。2．現代物流是指為滿足顧客的需求，對來源點到運用點的貨物,服務及相關信息的有效率,有效益的流淌及儲存進行安排,執行與限制的供應鏈管理過程。3．在近年電子商務快速發展的推動下，現代物流呈現了以下特征：全球化,信息化,網絡化,自動化,智能化,柔性化，標準化。4．現代物流產業是由國民經濟中各個領域的物流經濟實體構成的，包括以下幾個層次：一是物流基礎業，二是物流裝備制造業，三是自營物流業，四是物流服務業，五是物流詢問業。5．物流合理化就是通過優化管理，推動物流構成要素及其經營活動趨向和諧一樣,快速便捷的發展，從而實現“低成本,高效益”目標的物流；改進過程。物流合理化包括物流作業合理化,物流結構合理化和物流體制合理化。6．配送中心的根本任務在于通過高度集中的選購 與配送行為，使流通規模擴大，實現志向的經濟效益。詳細來說，配送中心的作用主要表現在：實現配送作業的經濟規模，使流通費用降低；削減用戶庫存，加快商品周轉；促進業務的發展和擴散，實現物流資源的合理配置；加強了與供方的關系。7．配送中心物流合理化的途徑主要有：配送作業安排化；配送路線短捷化；配送作業共同化；配送作業省力化；配送貨物批量化；配送管理信息化。8．商品流通政策的基本功能可概括為兩個方面：一是矯正“市場失敗”，二是扶持,促進商品流通的發展。二,名詞說明1．物流管理——指以最低的物流成本達到用戶所滿足的服務水平，對物流活動進行的安排,組織,協調與限制。或者說是對物流構成要素的系統管理。2．供應鏈——是指在生產和流通過程中，涉及將產品或服務供應應最終用戶活動的上游與下游企業所形成的網絡結構。3．第三方物流——又稱契約物流或外包物流。從廣義上理解，第三方物流是相對于企業自營物流而言的，凡是由社會化的專業物流企業依據貨主要求所從事的物流活動都屬于第三方物流；從狹義上看，第三方物流是指能夠供應現代化,系統化,定制化和連續性,增值性物流服務的物流服務企業。4．配送中心——是從事配送業務的物流場所或組織，應基本符合下列要求：主要為特定的用戶服務；配送功能健全；完善的信息網絡；輻射范圍小；多品種,小批量；以配送為主，儲存為輔。5．共同配送——指多家企業共同組建或參與只由一家公司獨立進行的配送作業，以互惠互利為原則，實現整體的配送合理化。三,單項選擇題（將正確答案的字母序號填在括號內）1．現代物流是流通現代化的產物，是經營的“黑暗大陸”,“降低成本的最終的處女地”和“第三利潤源泉”，同時也是新經濟的重要支撐力氣。（B）的凹凸能充分反映出一國的綜合實力和企業的市場競爭實力。A．電子商務水平B．物流發展水平C．經營管理水平D．配送水平2．物流的構成要素或基本環節主要包括“（D）”。物流就是這些構成要素的集成系統。A．六要素B．五要素C．八要素D．七要素3．物流的種類很多，可按不同的標準進行分類。將物流分為供應物流,生產物流,銷售物流,退貨物流,回收物流和廢棄物流，就是按（B）不同劃分的。A．物流活動的空間范圍B．企業生產經營階段C．物流系統性質D．企業全部制性質4．現代物流體系對國民經濟的運行起著特殊重要的作用，一個物流體系的建立，須要有宏觀及微觀兩個方面的推動力。詳細來講，現代物流體系要實現以下幾個發展目標：（D）。A．布局合理，政策法規完善；快速,及時和便捷的服務；堅持“顧客導向”觀念B．快速,及時和便捷的服務；規模優化，總成本節約；堅持信息化,自動化C．布局合理，政策法規完善；規模優化，總成本節約；堅持自動化,標準化D．布局合理，政策法規完善；快速,及時和便捷的服務；規模優化，總成本節約5．現代物流管理的永恒主題是（B），要努力提升物流增值性服務。A．質量和數量B．成本和服務C．費用和利潤D．成本和利潤

6．（C）管理構成了現代物流管理的基礎，其它層面的管理都是建立在這個基礎上的。A．物流信息B．物流成本C．物流作業D．物流服務7．現代意義上的配送不同于一般性的運輸或運輸，其特點有：（D）。A．是按用戶需求進行商品組配與送貨活動；不是一般的送貨，有很多功能；B．不是一般的送貨，有很多功能；是一個綜合性的物流運動；C.是按用戶需求進行商品組配與送貨活動；是一個綜合性的物流運動；D．是按用戶需求進行商品組配與送貨活動；不是一般的送貨，有很多功能；是一個綜合性的物流運動；8．配送可按很多標準進行分類，將配送分為自營配送,代理配送和共同配送，就是按（B）進行分類的。P285A．配送起點。B．配送的組織形態C．配送的經營權限D．配送的功能9．商品流通政策的目標包括兩個層次：一是商品流通政策的一般目標；二是商品流通政策的特定目標。其一般目標可概括為：（C）。A．經濟發展,經濟穩定,經濟公正,物流通暢B．經濟穩定,經濟公正,經濟自由,經濟效益C．經濟發展,經濟穩定,經濟公正,經濟自由D．經濟發展,經濟穩定,經濟自由,經濟公允10．從發展趨勢來看，我國商品流通政策將在（B）發生變化，如重視對中小商業的愛護與扶持等。A．二個方面B．三個方面C．四個方面D．五個方面四,推斷正誤（若有錯誤，請更正）1．物流與商流是緊密聯系在一起，不可分割的。（×）物流不是傳統的商流，它超越了商流。2．物流定義中的“物品”是指最終產品。（×）更正：物流定義中的“物品”不只是指最終產品，還包括生產所用原料,零部件和伴隨銷售出現的包裝容器,包裝材料等，以及生產和消費過程中產生的廢棄物。3．流通加工是在流通階段所進行的為便利物流或消費而進行的不改變物品基本性能的加工。流通加工能提高商品附加價值。（√）4．物流實力是構成企業核心競爭實力的重要因素，其發展的快慢將影響著企業在市場上的競爭優勢的形成。（√）5．現代物流管理應堅持的7R原則可概括為快速,便利,精確,平安原則。（√）6．物流質量管理必需滿足兩方面的要求，一方面是滿足生產者的要求；另一方面是滿足用戶的要求。這兩方面的要求完全是一樣的。（×）更正：物流質量管理必需滿足兩方面的要求，一方面是滿足生產者的要求；另一方面是滿足用戶的要求。這兩方面的要求基本上是一樣的，