電話營銷管理系統系統介紹目錄一管理問題二解決方案三功能特點四銷售指南客戶占為己有，重要信息流失泄密他把客戶帶走啦？！客戶資料

密客戶分類混亂客戶分組分組1分組2分組3……客戶名稱、聯系人、聯系電話等容易重復出現客戶資料客戶1：聯系人：張心聯系電話：12345678客戶2：聯系人：李娜聯系電話：87654321客戶3：聯系人：張心聯系電話：12345678員工調動或離職后客戶信息不能及時批量分配轉移分配轉移客戶來電無法快速彈出客戶信息及歷史記錄您好！請問您是哪位？呼入未接電話處理不及時，易造成商機丟失哎！怎么有這么多未接電話？？銷售人員電話外呼尚需手動撥號，影響工作效率銷售人員與客戶的通話無法錄音、質檢和分享客戶業務需求隨意填寫，商機階段領導無法準確掌握客戶有什么業務需求？？？制定下次電話外呼計劃后，銷售人員無法得到及時提醒服務工單、工單處理、工單回訪管理混亂工單統計服務工單：?工單處理：?工單回訪：?客服回訪無法實現自動外呼及通話錄音數據報表統計困難目錄管理問題解決方案功能特點銷售指南一二三四電銷流程圖客服流程圖硬件拓撲座席1話務耳機電銷管理服務器網絡路由器網絡交換機座席1電腦電話外線管理層網絡查詢語音程控交換機座席2話務耳機座席2電腦硬件拓撲座席1話務耳機電銷管理服務器網絡路由器網絡交換機座席1電腦電話外線管理層網絡查詢座席2話務耳機座席2電腦系統架構硬件設備（工控機+語音板卡+USB話務耳機）MySQL或SQLServer數據庫引擎業務應用銷售管理客服管理客戶管理決策分析座席查詢及報表管理層查詢及報表基礎設置系統設置個人設置軟件管理系統系統模塊目錄管理問題解決方案功能特點銷售指南一二三四功能特點·強大的客戶管理功能，支持導入/導出/分組/分配/轉移/共享/高級查詢等功能特點·銷售模塊包括：我的客戶、呼入未接、拜訪日志、銷售調查·客服模塊包括：服務工單、工單處理、工單回訪、客服調查功能特點·在電腦上可實現電話接聽、轉接、呼出、掛斷、重撥、靜音等操作功能特點·支持電話一鍵外呼及客戶來電彈屏功能特點·呼入及呼出時自動錄音功能特點·通話錄音可實時查詢、播放、下載、質檢功能特點·具有郵件平臺，每個用戶都可以設置自己的簽名和發送賬號功能特點·寫郵件時可以插入常用語，具有通配符、郵件簽名、多附件上傳等功能功能特點·具有短信平臺功能特點·寫短信時可以插入常用語，具有通配符、短信簽名等功能功能特點·報表統計包括：電話銷售結果、外呼撥打結果、話務時長、工作量化、客服工單等功能特點·業務自定義：地區、客戶重復項、營銷階段、撥打結果、記錄顯示、處理時間、服務類型、調查模板功能特點·客戶端具有自動更新功能目錄管理問題解決方案功能特點銷售指南一二三四目錄銷售指南四同業對比1實物內容2說明文檔3學習視頻4相關軟件5同業對比同類產品劣勢優軟產品優勢支持的操作系統有局限性支持WindowsXP/7，WindowsServer2003/2008等操作系統只支持單一數據庫支持MySQL和SQLServer數據庫，支持大量數據吞吐量客戶管理功能簡單強大的客戶管理功能，支持導入/導出/分組/分配/轉移/共享/高級查詢等功能模塊獨立需開許可才能使用具有銷售和客服兩大業務功能，無需另開許可即可使用全部功能升級到多服務器較為困難升級方便，可無限擴展硬件設備及用戶數，對多臺服務器支持較好目錄銷售指南四同業對比1實物內容2說明文檔3學習視頻4相關軟件5序號名稱參考照片數量1光盤和光盤盒12加密狗13語音板卡依據需求4錄音模塊依據需求5USB話機依據需求實物內容目錄銷售指南四同業對比1實物內容2說明文檔3學習視頻4相關軟件5說明文檔：安裝說明書說明文檔：使用說明書目錄銷售指南四同業對比1實物內容2說明文檔3學習視頻4相關軟件5學習視頻：安裝及使用視頻目錄銷售指南四同業對比1實物內容2說明文檔3學習視頻4相關軟件5電話計費管理系統電