目錄1公眾服務云業(yè)務趨勢與商業(yè)模式2公眾服務云架構與關鍵技術3華為解決方案實踐與規(guī)劃4業(yè)務研討2023/2/32011.12移動公眾服務云研討云計算市場處在爆發(fā)前夜，市場規(guī)模到2014將達到149B分析報告時間報告摘要（報告范圍和概念界定不同，請參考全文）IDC2010-6公共IT云服務支出2009年為165億美元，2014年將超過550億美元Gartner2010-6全球公共云服務市場2010年$68.3B,2014年148.8B。IaaS在2010占4%份額。Analysys

mason2010-6企業(yè)云服務從2010年121億美元，2015年為356億美元，SaaS占70%，IaaS占30%Cisco2010-7到2013年IaaS服務收入將達到156億美元，云總收入為354億美元Forrester2011-1云服務銷售收入2010年為117億美元，到2020年將增長至560億美元，IaaS到2020年價值40億美元Gartner2011-2預測時間：2010～2014，云服務收入：IaaS2.7B→4.4B；PaaS140M→650M；SaaS10B→20B全球公有云規(guī)模2020年將超過千億美元云計算市場預測2014年IaaS市場規(guī)模將達到59億美元，越來越多的企業(yè)開始采用SaaS，2011年該市場規(guī)模將達到212億美元，2016年將達到928億美元.“云計算服務的普及正處于‘跨越鴻溝’階段。不能迅速提供云計算服務的提供商將錯過IT市場上增長最快的領域之一?！盜DC首席分析師弗蘭克·吉恩斯客戶分析－企業(yè)業(yè)務經營活動分析企業(yè)客戶(企業(yè))渠道(企業(yè))供應商(企業(yè))企業(yè)的員工企業(yè)經營活動的主要流程是處理內部/外部的關系：對內的員工之間的信息交流，對外的客戶/渠道/供應商的交流客戶(個人)內部企業(yè)社會關系個人社會關系其他企業(yè)通過個人關系建立的企業(yè)關系企業(yè)的經營活動依托于一張企業(yè)的社會網絡EnterpriseSocialNetwork和企業(yè)員工的個人社會網絡SNS競爭對手分析－互聯網服務全景圖企業(yè)經營活動關聯度低高典型互聯網業(yè)務主要互聯網服務商互聯網基礎服務企業(yè)網站企業(yè)郵箱虛擬主機主機托管統一通信電話會議視頻會議協同會議即時通信IM聯絡中心網上交易域名注冊垂直行業(yè)信息網上支付企業(yè)通信協作企業(yè)IT應用SaaS企業(yè)運營企業(yè)在線OACRM/ERP-Online財務管理進銷存管理供應鏈管理人力資源管理/詢盤管理/精準營銷IP傳真/商務電話2009年9月alibaba收購萬網虛擬存儲公共云目標業(yè)務細化分析全球公共云服務收入預測(數據來源:

Gartner

2011，單位是十億美元)全球SaaS云服務收入預測(數據來源:

Gartner

2011，單位是百萬美元)市場份額：SaaSIaaSPaaS，但PaaS戰(zhàn)略意義最大，是構成完整生態(tài)系統與產業(yè)鏈的基礎；其中SaaS市場份額主要集中在通信協作、CRM、廣告、電子支付等。云平臺服務商的盈利模式－PaaS收入來源：軟件使用費（為軟件開發(fā)企業(yè)提供軟件開發(fā)環(huán)境、API接口等）軟件二次開發(fā)銷售費提成（最終用戶的軟件銷售收入的百分比）Salesforce幾乎是惟一一家全部銷售收入來自于云計算業(yè)務，且業(yè)務規(guī)模達到了10億美元規(guī)模的公司SDKAPI開發(fā)/測試環(huán)境軟件開發(fā)企業(yè)企業(yè)客戶……PaaS服務軟件訂閱費應用軟件服務包訂閱費軟件銷售提成超過750個AppExchange應用超過62，000個應用軟件ApexAPIApexConnectSalesforce為ISV提供完整開發(fā)環(huán)境，吸引細分軟件開發(fā)商在其PaaS平臺上開發(fā)并運營云服務，并對表現出色的小廠商實施收購策略Salesforce通過向軟件開發(fā)企業(yè)提供PaaS服務，實現業(yè)務聚合，最終向企業(yè)客戶提供CRM/ERP等應用軟件成品從自己做業(yè)務到做業(yè)務集成，打造業(yè)務超市從賣業(yè)務到賣能力，依托網絡能力平臺WebExConnectMarketplaceWebExConnectClients

(Spaces,IM,One-onemeetings)WebExCollaborativeServices

(Meetings,Audio,WebOffice,Video)WebExConnectPlatformWebExApplications+

CollaborativeTemplates

(Sales,Events,Training,Support)PartnerApplications

(FunctionorDomain-specific)CompositeCollaborativeApplicationsServices序號服務項報價模式1定制頁面平臺服務定制費2業(yè)務中心服務按單個用戶訂閱按多個使用者共享訂閱按使用時間訂閱按功能付費3可選在線付費軟件功能按功能付費按使用時間訂閱打包在其他服務費中在線營銷，大大降低銷售成本，提高重復性服務交易，獲得持續(xù)收入云平臺服務商的盈利模式－SaaS（企業(yè)客戶）目錄1公眾服務云業(yè)務趨勢與商業(yè)模式2公眾服務云架構與關鍵技術3華為解決方案實踐與規(guī)劃4業(yè)務研討WorkinCloudLifeinCloudSaaSPaaSCRMCallCenterPaymentBillingMusicGameMobileAppletsVideoNewsSearcheBookRecommendationPCSSNSDigitalHomeeCommerceCollab.eCityeHealtheTrafficeEducationUCMobileOfficeBusinessinCloudIAASAbstraction&Adaption金管道客戶洞察UserProfileOneBSSOneSDPOneOSSAppStoreStoreinStore云服務創(chuàng)新工廠雙邊商業(yè)模式使能平臺(CTP/LTC/ITR)上游客戶/合作伙伴開發(fā)者渠道商政府媒體廣告主金融。。。下游客戶/用戶億萬客戶百萬級應用豐富終端數字商城云服務帶來跨時代的變革Advertisement應用上架App消費者App開發(fā)者應用商場（App到商品）（idea到App）開發(fā)者社區(qū)運營商應用上線UserProfile和廣告/交易系統廣告代理合作伙伴J2EEWebSLEE云公共服務和應用增強服務

(云公共服務、增強業(yè)務特性和組合能力)智能云運營和云管理中心長尾業(yè)務/移動互聯網業(yè)務第三方SP業(yè)務Appstore,企業(yè)IT支撐業(yè)務電子支付，ERP,CRM,HRM,OA通信協作業(yè)務IPCC，UC，eConference開放社區(qū)能力開放ESB互聯網能力電信能力IT支撐能力云能力開放網關和云能力集成中心互聯網能力電信能力企業(yè)能力公眾服務云為各種角色提供服務IaaS云應用托管運行環(huán)境企業(yè)/個人/家庭主營業(yè)務PaaSSaaS物理&虛擬計算物理&虛擬存儲物理&虛擬網絡3rd

物理&虛擬設備3rdIaaS3rdPaaS3rd

SaaSIn-HouseIT沙盒云服務創(chuàng)建、測試&

執(zhí)行（IDE、SLEE、混合技術等）In-HouseIT/3rdIaas/PaaS/SaaSCT/IT/互聯網能力抽象&Broker（能力整合和抽象等）創(chuàng)新工廠&應用商店門戶管理員門戶、開發(fā)人員門戶和用戶門戶云IT支撐系統（IT基礎設施管理、能力生命周期管理、服務生命周期管理、服務開通、服務客服管理、服務OM、多租戶管理）（客戶管理、銷售品管理、訂單管理、訂購管理、收費、支付、結算、權限與租戶管理、業(yè)務分析、廣告管理、營銷管理）公眾服務云建議SOA支撐架構IDC基礎設施抽象&Broker（計算、存儲&網絡資源整合和抽象等）IPMI/SNMP/PXE/SMI-S支付/Mashup/Potal平臺/搜索/地圖/Facebook/Twitter工作流/知識庫/MapReduce/CDN/ELB/noSQLDB/SQSCTI/IVR/會議/消息/XDMS/LBSSIP/WS/RESTWS/RESTWS/REST云服務開放（IT業(yè)務、WEB業(yè)務、Restful業(yè)務、訪問控制等）WS/RESTWS/RESTWS/RESTWS/REST大企業(yè)（企業(yè)網關）企業(yè)IT（IPCC/UC/OA/ERP/CRM）政府教育制造SME（WEB）XaaS行業(yè)解決方案金融醫(yī)療服務服務編排與調度（服務總線、流程經理等）商業(yè)邏輯編排智能云IT支撐中心能力抽象與服務化&Broker能力抽象與服務化&Broker編排與調度Engine虛擬資源抽象與控制（接入、探測、監(jiān)控與控制邏輯物理資源抽象與控制（接入、探測、監(jiān)控與控制邏輯）編排集成Engine（異構物理與虛擬資源編排）IaaS云服務PaaS云服務SaaS云服務Portal自助portal/API運維Portal/API運營Portal/API開發(fā)者Portal/APINMS/OSS服務自動化(部署、升級、配置、控制、流程)服務目錄服務生命周期服務質量/SLA/KBS資源池/虛擬資源/物理資源/鏡像/能力管理資源&能力數據采集與分發(fā)資源&能力FM/TT/PM租戶管理3rd

服務管理BSS客戶管理銷售品目錄營銷/廣告管理合同與協議管理訂單管理合作伙伴管理權限/租戶管理客戶質量/SLA/TT/KBS積分管理支付/AR商業(yè)智能使用量采集/統計/報表CIM/OVF/ITIL/SIDModelOVF/SIDModel公共部件統一管理接口數據攜帶與代理服務攜帶&代理安全鏡像攜帶與代理資源抽象與服務化&Broker結算批價產品規(guī)格/定價3rdSaaS/PaaS/IaaS&現有系統集成智能云IT支撐中心亮點：輕量級融合平臺支持多應用類型（計算型、存儲型、內存型、IO型）、E2E云服務(I/P/S)、多云建設模式（公有、私有、社區(qū)與混合云）的管理與運營，能夠被其他系統靈活集成。智能自動化的分層生命周期管理從Storage/Network/ServerAutomation/虛擬化自動化，配置自動化，能力自動化，流程自動化。電信級云IT支撐系統支持多云管理，分層分級云管理E2E安全管理靈活資源分配策略統一基礎設施數據庫與數據模型支持多Hypervisor、多OS的異構基礎設施（存儲虛擬化/網絡虛擬化/異云集成）UC/客服/OAOffice/ERP/CRM/支付/SCM/HRM/財務/…CTI/IVR/會議/消/LBS/XMDS/KBS/搜索/電子支付NoSQLDB/RDS/ELB/MR/WF/PortalEngine/CDNEC2/EBS/AS/S3/SNS/SQS/VDI提交服務倉庫自動化開發(fā)云服務ISV云開發(fā)者門戶開發(fā)者外部云請求申請?zhí)摂M資源，下載IDE、SDK與測試工具12應用開發(fā)與測試進行在線測試3提交應用(SLA,APP包)云IT支撐系統經理審批同意4提交應用(SLA,APP包)5審核、測試、產品定價云應用商店7自動化發(fā)布工作流通知應用上線審批流程自動化6虛擬資源池物理服務器應用存儲外部云平臺異構基礎設施、平臺、應用Broker代理/聯邦請求用戶用戶發(fā)出請求在云門戶上(demo/試用/訂購)1經理審批同意審批流程自動化2記錄消費和服務成本4虛擬資源池物理服務器應用存儲外部云平臺計量、性能與問題管理資源、平臺與應用的開通和撤銷任務形成自動化的工作流3自服務目錄審核和同意異構基礎設施、平臺、應用自動化交付云服務Broker服務保障與結算5代理/聯邦多層次的集成機制，支持構建異構云平臺

支持多種硬件，多種設備異構支持多種虛擬機異構支持和第三方I層集成異構水平化的服務架構，提高系統的集成開放能力ServiceBus服務EBS服務CloudWatch業(yè)務流程服務網絡設備適配器服務存儲設備適配器ServiceBusServiceBus服務計算設備適配器計算設備適配器計算設備AmazonWeb

Services服務AutoScaling服務OBS服務VM服務服務RDS服務ELBServiceBus服務網絡管理服務服務IAM服務服務聯邦服務聯邦豐富融合的云服務IDC解決方案門戶IAASPAAS供電制冷綜合布線內部裝修集中監(jiān)控門禁防火系統機房網絡&安全刀片服務器E6000/ATAE機架/機柜服務器RH2285/RH1285模塊化機房IDS2000計算虛擬化Galax/UVP分布式文件存儲Sandstore/SoD分布式關系數據庫CSS/RDS/GMDB列DBTeastore存儲設備華賽S系列…增值部件SSD/iNIC計算虛擬化vCenter/ESXi云運維管理資源池化和調度管理異構虛擬資源池化設備資源池化資源調度管理配置部署QoS故障/性能/告警/統計服務倉庫服務生命周期發(fā)布監(jiān)控客戶管理業(yè)務管理云運營管理訂單管理服務管理賬單與支付資源開通虛擬存儲VIS6000IMPI/Libvirt/API異構POSIX/SMI-S/SQL應用托管能力開放創(chuàng)新工廠能力編排(電信能力,互聯網能力,數據服務能力)桌面云eCity個人Portal運維Portal運營Portal企業(yè)Portal門戶SNMP計量/計費批價iCSiLBiASiCCiOBSiQS游戲音樂云基礎服務應用開發(fā)集成環(huán)境SAAS個人IDC統一通信云無線城市ERP個人家庭云中小企業(yè)云政務云IT基礎設施IT/OA云豐富云服務&商業(yè)模式：應用于多行業(yè)，服務于多個解決方案，提供桌面云、個人云、統一通信云，面向行業(yè)E2E無線城市解決方案等.融合云IT支撐系統:多應用類型、多云建設模式（公有、私有、社區(qū)與混合云）、

多層次(I/P/S)的管理與運營，能夠被各業(yè)務系統靈活集成多層次異構集成機制：支持IPMI,SMI-S標準，異構硬件設備管理、異構虛擬化管理(NowellXen,VmwareESX)。解決方案亮點Remote

ManagementHosted&

ManagedMulti-Tenant

SaaSSingle-Tenant

SaaSOn-Premise按使用計費按Licensed計費僅需運營成本需要運營成本和資本支出非現場現場由提供商管理客戶自己管理供應商定期維護客戶定期維護公眾服務云支持靈活服務提供方式目錄1公眾服務云業(yè)務趨勢與商業(yè)模式2公眾服務云架構與關鍵技術3華為解決方案實踐與規(guī)劃4業(yè)務研討沃達豐如何為中小企業(yè)帶來真正價值-VBP

除了流量收入,還帶來了30%的業(yè)務收入。更好的合作伙伴管理，更好的業(yè)務創(chuàng)新和開發(fā)。需求和挑戰(zhàn)華為解決方案給用戶帶來的收益充分的業(yè)務運營：從GSM到3G,FMC&Internet中小企業(yè)占據超過85%的企業(yè)市場。客戶流失率高于30%。對中小企業(yè)的控制管理能力薄弱。對開發(fā)者和合作伙伴提供商業(yè)管理平臺。企業(yè)網關:office-in-a-box（企業(yè)寶），為中小企業(yè)提供上網,安全和通訊服務。運營商企業(yè)網關應用創(chuàng)新：開發(fā)者聯盟VDF中小企業(yè)云服務第三方應用：合作伙伴，互聯網終端手機PC電話傳真會議ERPOACRM郵件企業(yè)PortalAppDeploymentServiceCreationEnvironmentDataCollection&EditVBP.StoreSearchingSubscriptionPresentationExperienceContentMgmtPartnerMgmtChargingUserMgmtDownloadLogin&SSOBill&PaymentVBP.MCProductMgmtPolicyControlVBP.AllianceServiceMgmtInfrastructureMgmtEnablerOpennessDatasynchronizationVBP.IDCVirtualNetworkingVirtualStorageVirtual

ComputingVBP.OBGControlcenterContentDeliveryBIVBP.CMSICTEnablerVoiceDataITAuthenSafetyBillingESBInfrastructureCloudServiceVodaplexIaaS異構集成ApplicationProvider(VDFR&Dor3rdparty)VDFc