社會化媒體營銷什么是社會化媒體社會化媒體的定義：社會化媒體是一種通過社會化的互動有計劃的散布信息的網(wǎng)絡(luò)媒體平臺，它易于參與并能使得傳播中的信息不斷被加工。社會化媒體利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，將以往媒體與受眾間信息的一對多對話模式轉(zhuǎn)變?yōu)樵谟脩糸g多對多的溝通模式。它支持的知識和信息的民主化，使在此媒體平臺上的用戶群體從內(nèi)容的消費(fèi)者轉(zhuǎn)變成內(nèi)容的制作人。社會化媒體的故事首先它提供給我們一個自由、公開、平等的平臺在這網(wǎng)絡(luò)舞臺每個人都可以制造內(nèi)容參與分享交流對話內(nèi)容加工最終它將平臺上所有參與者無時無刻的連系在一起形成個特有的社區(qū)即時性社區(qū)化連通性那社會化媒體營銷又是什么？傳馳認(rèn)為社會化媒體營銷是指利用社會化媒體（例如微博、BBS、SNS、新聞、BLOG、視頻等）特性把握不同人群在不同社群的行為特點(diǎn)進(jìn)行作品的創(chuàng)意化設(shè)計，從而進(jìn)行品牌營銷，銷售，公共關(guān)系和客戶服務(wù)維護(hù)開拓的一種方式。社會化媒體營銷≠網(wǎng)絡(luò)口碑營銷雙向交流不是信息的單向傳達(dá)品牌和網(wǎng)友平等交流長期品牌建設(shè)的陣地社會化媒體營銷是…利用社會化媒體來進(jìn)行人與人之間的互動，依賴這些媒介進(jìn)行營銷的方式，這就是社會化媒體營銷用戶通過對產(chǎn)品或虛擬事物的體驗后所反饋信息，影響到了更多人群，從而慢慢形成了一個傳播的生態(tài)鏈狀態(tài)，這就是網(wǎng)絡(luò)口碑營銷總結(jié)：口碑營銷是依托于用戶對產(chǎn)品體驗后的信息收集進(jìn)行多次營銷，而社會化媒體是依托于有價值的媒介進(jìn)行多方位立體式互動營銷，所以口碑營銷只是社會化媒體營銷的一小部分。HTC手機(jī)不錯傳馳認(rèn)為無論對于公司還是整個國家來說，低估社會化媒體這場網(wǎng)絡(luò)革命帶來的影響或是小覷發(fā)展中科技破舊立新的力量都將是困難且危險的。那么您的企業(yè)準(zhǔn)備好了嗎？還有您的企業(yè)對社會化媒體營銷真的有需求嗎？如今消費(fèi)者的購買決策過程不斷在改變，不管傳統(tǒng)商業(yè)還是電子商務(wù)只能去跟著改變和適應(yīng)。通過社會化網(wǎng)絡(luò)及其應(yīng)用，主導(dǎo)權(quán)逐步偏向消費(fèi)者，這是趨勢！那么社會化媒體營銷也是趨勢。您現(xiàn)在不但要考慮如何把東西賣出去，消費(fèi)者會說什么，還得考慮如何與消費(fèi)者在社會化媒體建立關(guān)系，最終影響他們怎么去說網(wǎng)絡(luò)用戶大量使用微博、SNS等社會化媒體，使用率越來越高，對于商業(yè)公司來說，社會化媒體營銷已經(jīng)成為越來越重要的營銷渠道，他們開始從最初的謹(jǐn)慎嘗試到現(xiàn)在逐漸開始體系化專業(yè)化運(yùn)營。美國2011年將有80%的企業(yè)采用社會化媒體營銷國外企業(yè)利用社會化媒體做營銷已經(jīng)到了成熟的階段，甚至他們很多已經(jīng)把大部分的推廣預(yù)算放在社會化媒體上。相反中國的營銷人員似乎還沒有好好的去實施社會化媒體營銷，甚至把它的重要性放在傳統(tǒng)媒體營銷之后。社會化媒體營銷時效性強(qiáng)、彈性大、可以主動控制、可以監(jiān)控結(jié)果、效果可以量化，而最大的好處就是性價比高，中國的營銷人員卻沒有好好重視。中國的社會化媒體營銷還是后起之秀，大部分企業(yè)對它的成效都持有懷疑態(tài)度，其中最致命的還是部分企業(yè)老板和營銷人員都不懂，有些企業(yè)，也只是把社會化媒體營銷當(dāng)成是公關(guān)的一部分。這樣做的話，肯定不能發(fā)展起來！國外與國內(nèi)的社會媒體化差異@Direct2Dell-更新Direct2Dell的Feed，184個Followers。

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@DellHomeOffers-提供Dell家用類產(chǎn)品信息，人工更新，80個Followers。戴爾利用社會化媒體營銷獲650萬美元銷售額對什么人說什么話（結(jié)合品牌優(yōu)勢及目標(biāo)受眾特點(diǎn)）講人話（社會化媒體更注重人情味而不是冷冰冰的商業(yè)形象）看看戴爾是如何做到的戴爾體系化的社會化媒體營銷效果顯著提升，事實也是證明如此。社會化媒體在于用戶平等對話即時交流和改善品牌形象方面已經(jīng)形成顯著的效果。整合建立融入鼓勵社會化媒體商務(wù)網(wǎng)站與社會化媒體內(nèi)容的整合建立屬于戴爾自己的社區(qū)融入外部社區(qū)例如Facebook、Twitter等，以及在中國建立的戴爾中國新浪微博鼓勵自己的員工加入社會化媒體購買官方自身贏得官方創(chuàng)造內(nèi)容網(wǎng)民創(chuàng)造內(nèi)容協(xié)作共創(chuàng)內(nèi)容數(shù)字營銷、傳統(tǒng)廣告、公關(guān)活動、SEO、網(wǎng)站合作…官方網(wǎng)站、博客、微博、SNS賬戶、員工社會化媒體賬戶、產(chǎn)品、服務(wù)應(yīng)用消費(fèi)者社會化媒體賬戶，公共論壇、博客、微博、SNS等平臺，分享鞏固對話、互動、討論圍觀群眾消費(fèi)者&客戶忠實用戶1.制定理想與目標(biāo)如果不對企業(yè)的遠(yuǎn)景做出一個明確規(guī)劃的話，你就不可能識別并使用那些在線工具為貴機(jī)構(gòu)更好的服務(wù)。初期通過使用一些成功的規(guī)劃工具、程序來真實影響社會化的關(guān)系。社會化媒體營銷分五步走2.能力評估在研究您的社會化媒體戰(zhàn)略之前，先來評估一下您企業(yè)（或代理公司）的網(wǎng)絡(luò)能力如何。您的評估中一定要包含這個方面：員工使用不同工具的知識與經(jīng)驗，當(dāng)然，最好是內(nèi)在能力或者之前的工作經(jīng)驗。當(dāng)然最好是評估一下相關(guān)機(jī)構(gòu)的能力（尤其是當(dāng)您認(rèn)為合作或者伙伴關(guān)系是一個好機(jī)會的話）。最后，思考一下在您的行業(yè)領(lǐng)域中其他機(jī)構(gòu)、企業(yè)或者競爭對手已經(jīng)做了些什么。1.????5.給成功一個評估標(biāo)注3.社會化媒體營銷戰(zhàn)略4.識別最合適的社會化媒體3.清楚成功的定義2.識別機(jī)構(gòu)中目前可用的資源1.定位您需要吸引的觀眾或社區(qū)誰是您需要開始聯(lián)系而現(xiàn)在又不在您的客戶名單，您希望與誰交談、傾聽或者與之建立社區(qū)是您使用社會化媒體工具的基礎(chǔ)，因為這將最終決定您其他決定的成功或失敗您需要考慮的資源包括以下這些：員工知識背景，使用不同工具的滿意度，員工在公眾、支持方、志愿者的幫助下工作的體驗水平，員工是否時間上有空余，將社會化媒體加到工作任務(wù)中對員工是否合適，進(jìn)行培訓(xùn)或舉行研討會的預(yù)算您要建立一個讓志愿者和潛在志愿者分享他們知識與經(jīng)驗的空間。同時至關(guān)重要的是，社會化媒體是一個變化的空間，各種工具和應(yīng)用程序每天都在不斷更新迭代。因此，您對于成功的定義要非常靈活，以便適應(yīng)時間的變化與觀眾需求的改變現(xiàn)在您知道了您想要聯(lián)系的群體，在您的機(jī)構(gòu)中希望與其共事的同事，在哪里去建立這種聯(lián)系，那么探索之間您需要尋得合適的工具如何評估成功及相關(guān)營銷監(jiān)測。可能包含監(jiān)測頁面的訪問數(shù)量、郵件的訂購數(shù)，同時，這也取決于您選取的功能模塊以及您如何定義成功。只要對您的評估保持開放性，并獲得反饋，以及與時俱進(jìn)地對變化進(jìn)行解釋，那你就離成功越來越近了。4.傾聽反饋確保在您建立的系統(tǒng)中、行進(jìn)的過程中或者整個進(jìn)程的投入中、使用的過程中能夠獲得有效的反饋。最重要的是，如果您沒有用心去傾聽的話，去尋求反饋或者讓您的社群提供建議是幾乎沒有可能的。大部分時候，社區(qū)的人們想要的比您做的更多，因此，傾聽才是關(guān)鍵。5.評估最后的評估其實是更高層級的，您的網(wǎng)絡(luò)是否有所增長或者改變？是否有新的伙伴或者合作？在您的社會化媒體工具空間內(nèi)或者您的機(jī)構(gòu)中是否有更多的賦權(quán)？您是否有更多的志愿者、員工、社區(qū)會員以及您服務(wù)的對象愿意分享他們的故事，并以此提高您的影響力？甚至更多！有效利用社會化媒體工具方式借助搜索引擎的力量創(chuàng)造引人入勝的內(nèi)容及時更新內(nèi)容鼓勵客戶之間相互交流定期和及時調(diào)整社會化媒體工具積極傾聽客戶言論大力宣傳企業(yè)社會活動企業(yè)借助社會媒體營銷最終目的企業(yè)通過社會媒體營銷能夠獲得增加企業(yè)收益提高盈利能力奠定在業(yè)界中的發(fā)言權(quán)、競爭力和活力關(guān)系利益的建立增加品牌意識改進(jìn)的聲譽(yù)新周刊：微博發(fā)布網(wǎng)友喜歡看到的內(nèi)容公交“胸照門”事件/v/b/28288114-1663769471.html平臺：酷6、土豆、新浪視頻等視頻網(wǎng)站：聯(lián)通手機(jī)刷卡-胸照門版SNS平臺：KFC分享達(dá)人>>論壇平臺：封殺王老吉事件/New/PublicForum/Content.asp?strItem=funinfo&idArticle=1163898讓王老吉從中國的貨架上消失！封殺它！王老吉你夠狠！

捐一個億，膽敢是王石的200倍！

為了整治這個囂張的企業(yè)，買光超市的王老吉！上一罐買一罐！

不買的就不要頂這個帖子啦！傳馳啟示：社會化媒體營銷的平臺，可以經(jīng)常變，但是這段時間，什么社會化媒體平臺火熱，我們就需要關(guān)注它，需要融入其中。積極去探索，不放棄我們市場的戰(zhàn)斗陣地。比如前段日子大家迷開心網(wǎng)，之前迷QQ，迷游戲，迷微博。我們需要緊緊抓住這些熱點(diǎn)。融入平臺