實用標準文檔緒 論一、單項選擇題(B)4. 研究管理思想史方法論的基本原則是A.系統方法 B. 歷史唯物主義的辨證方法C.歷史學科 D. 理論聯系實際的方法二、多項選擇題(AC)1.決定管理理論發展和變化的因素主要有A.生產力的發展 B. 生產關系的發展 C. 生產組織方式的變化D.科學技術的發展 E. 社會條件的變化三、填空題1.管理思想是指較為系統的________和________。1.管理觀點理論管理思想從古到今的發展過程就是________。管理思想史7.管理思想史進行研究的方法論的基本原則是 ________。歷史唯物主義的辨證方法9.管理思想史的范圍較廣，它全面覆蓋了的歷史演變。9.西方理論四、名詞解釋2.管理思想史：即管理思想從古到今的發展過程，是關于系統的管理思想和理論的歷史性學科。第一章管理思想史的淵源一、單項選擇題(B)1.在管理思想史上首先意識到“管理跨度”的實踐者是A.古希臘人B.古埃及人C.古羅馬人D.古巴比倫人(D)4.首先認識到管理的中心任務是加強人的管理這一重要思想的是A.蘇格拉底B.柏拉圖C.亞里士多德D.色諾芬(B)5.古希臘流傳下來的專門論述經濟問題的第一部著作是A.《理想國》B.《家庭管理》C.《政治學》D.《荷馬史詩》(B)9.早期希臘文化的主要成就是A.議會制B.《荷馬史詩》的形成C.《經濟論》的出版D.《理想國》的出版（C）14.歐洲文明的搖籃是A.古埃及B.古巴比倫C.古希臘D.古羅馬（B）15.研究管理思想史方法論的基本原則是A.系統方法 B. 歷史唯物主義的辯證方法C.歷史演進方法 D. 理論聯系實際方法D）16.古希臘流傳下來的專門論述經濟問題的第一部著作是A.柏拉圖的《理想國》B.亞里士多德的《政治學》C.賈圖的《論農業》 D. 色諾芬的《經濟論》文案大全實用標準文檔二、多項選擇題(ABE)3. 柏拉圖在《理想國》一書中把人分成A.治國賢哲 B. 衛國的武士 C. 政治賢人D.經濟學家 E. 民間藝人三、填空題1.用來說明職業管理角色的最古老的一詞是“ ________”。宰相15.古代巴比倫國王漢穆拉比為了鞏固其統治，編制了 。《法典》四、名詞解釋色諾芬：古希臘著名的思想家，出身于雅典富人家庭，他曾根據自己親自經營和管理莊園的實踐經驗寫成《家庭管理》一書，這是古希臘流傳下來的專門論述經濟問題的第一部著作。他在經濟管理的研究對象、管理標準、加強人的管理和分工等方面對管理有重大貢獻。五、簡答題簡述色諾芬的《經濟論》在管理思想史上的主要貢獻。首先提出了經濟管理的研究對象。他認為“家庭管理”研究的是優秀主人如何管理號自己的財產問題。首先提出了管理水平優劣的判別標準問題。他指出，檢驗管理水平高低的標準是財富是否得到增加，并認為管理中心任務是得到更多哦的財富。首先認識到了管理中心任務是加強人的管理這一重要思想。分析了分工和重要性。他認為分工可以提高產品的質量。簡述古羅馬的管理思想。首先意識到了現代企業的某些性質。在羅馬帝國的建立過程中，積累了集權、分權到再集權的實踐經驗。羅馬人在長期的軍事生涯中具備了遵守紀律的品格，又具備了以分工和權力層次為基礎的管理職能設計能力。奴隸主思想家賈圖、瓦羅等對管理人員達到選擇標準的論述，豐富了古代經濟管理思想。第二章中世紀的管理思想一、單項選擇題(A)2. 行會最早于 10世紀出現在A.意大利 B. 德國C.英國 D. 法國(B)3.行會最早出現在意大利的時間是A.5世紀B.10世紀C.8世紀D.15世紀(B)5. 被譽為中世紀經院哲學的百科全書是A.《君主論》 B. 《神學大全》C.《佛羅倫薩史》 D. 《烏托邦》(A)14. 馬基雅維利認為，人們沖突的根本原因是A.物質利益 B. 權力欲望C.人性本惡論 D. 財富欲望(B)15.敏銳地觀察到私有制是一切罪惡的根源的是A.阿奎那 B. 莫爾文案大全實用標準文檔C.馬基雅維利 D. 萊恩二、多項選擇題(ABCDE)9.威尼斯兵工廠的管理經驗包括A.不見儲存 B. 裝配線生產 C. 成本控制D.人事管理 E. 會計控制(ABCE)10.文藝復興時期的主要社會思潮為人文主義，它的核心是A.肯定人 B. 注重人 C. 人性解放D.人性運動 E. 人的解放(AD)11.人類的歷史表明，推動經濟發展的兩個輪子是A.科技 B. 人才 C. 資本D.管理 E. 體制三、填空題馬基雅維利的________認為，人們沖突的根本原因是物質利益。物質利益決定論文藝復興時期的主要社會思潮是________。人文主義阿奎那在中世紀被奉為________。神學之父________為資產階級進入工業革命時期準備了條件。文藝復興運動封建社會維系其統治關系的生產資料是________。土地17.阿奎那的著作以《 》最為著名，被譽為中世紀經院哲學的百科全書。17.神學大全四、名詞解釋4.文藝復興運動：指發生在 14-16世紀的意大利的人類歷史上的一次思想大解放， 由于這場思想解放運動是以恢復古代文化的面目出現， 所以稱這為文藝復興運動。 它的主要社會思潮是人文主義，核心是肯定人，注重人性，要求把人和人性從宗教束縛中解放出來。阿奎那：是中世紀的神學家和經院哲學家。出生在意大利的貴族家庭，以《神學大全》一書最為著名，在中世紀被奉為“神學之父”，他在宇宙秩序的安排、自然法的觀點等方面對管理學有一定的貢獻。六、論述題試述阿奎那的管理思想的主要內容。阿奎那是中世紀的神學家和經院哲學家，他著有被譽為中世紀經院哲學百科全書的《神學大全》，被奉為“神學之父”。他的管理思想主要有以下幾個方面。他認為宇宙秩序是按等級的階梯來安排的，即從非物體開始，逐漸上升到人、圣徒、天使，最高是上帝。每一個較低的等級都有高一級的目的，并力圖達到這個目的。整修體系又都傾向于上帝，上帝是整修系統的最終目的，整修系統是按上帝的旨意來運轉的。在他的理論中自然的觀點占有重要的地位。從自然法的觀點出發，他得出了進一步的推論。他對一系列經濟問題進行了論述，其中包括消費的適可原則，生產上的二因素論即勞動和土地、經濟活動的干預主義、公平價格論、貨幣論、利息論、商業論等。試述文藝復興運動及對古典管理思想的影響。文藝復興運動， 是指發生在 14-16世紀的意大利的人類歷史上的一次思想大解放。 由于這場思文案大全實用標準文檔想解放運動是以恢復古代文化的面目出現的，所以稱之為文藝復興運動。它的主要社會思潮是人文主義。核心是肯定人、注重人性，要求把人和人性從宗教的束縛中解放出來。文藝復興運動對古典管理思想的影響表現在一下幾個方面：文藝復興運動促使人的人格得到解放，還人以本來面目。人文主義是文藝復興運動樹立的一面大旗，它解決了人的自身問題。文藝復興運動為資產階級工業革命時期準備了條件。因為宗教改變了生產力發展的環境問題，這個環境主要是摧毀了封建社會的精神枷鎖，為人的解放、生產力的發展提供了一個社會人文環境，使得資本主義發展得到持久的精神來源并使這種精神成為構成資本主義生產方式的支柱之一，為后來的資產階級革命和英國的工業革命提供了精神上的儲備。(3)文藝復興運動的一個偉大成果是哥白尼發表了《天體運行論》 ，它標志著近代科學的誕生。后來經過布魯諾、開普勒，最后到牛頓，終于建立了近代科學理論體系，從而使得科學技術成為推動歷史前進的發動機。第三章 工業革命與科學管理思想的萌芽一、單項選擇題(D)1.《百科全書》的作者是A.伏爾泰B.孟德斯鳩C.盧梭D.狄德羅(B)5.工業革命的源頭是A.圈地運動B.英國的紡織工業C.蒸汽機的發明D.風力機的發明(C)11.為工業革命發展點燃了導火索，并成為工業革命推進劑的是A.紡織機的發明B.工廠制度的出現C.蒸汽機的發明D.冶金工業的出現(B)13.以工業化大生產為主要背景，以市場經濟中組織協調發展為主要研究對象的管理思想是A.現代管理理論B.科學管理理論C.早期管理理論D.組織管理理論(B)17.斯密經濟思想的中心內容是A.勞動分工B.經濟自由C.管理控制D.經濟利益(D)18.首先對企業家問題進行討論的是A.斯密B.李嘉圖C.薩伊D.斯圖亞特二、多項選擇題(ABCD)1.薩伊指出生產力的四種要素是A.土地 B. 資本 C. 勞動D.企業家 E. 勞動力(ABD)5.作為資本主義精神來源的三大倫理是A.新教倫理 B. 個人自由倫理 C. 政治倫理D.市場倫理 E. 精神倫理(ABE)9. 英國工業革命的過程包括的方面有A.紡織機 B. 蒸汽機 C. 發動機D.法律制度 E. 工廠制度文案大全實用標準文檔(ABD)14.與大工業的建立緊密聯系在一起的是A.紡織業的發明 B. 圈地運動 C. 販賣奴隸D.蒸汽機的發明 E. 殖民貿易三、填空題孟德斯鳩在《論法的精神》一書中提出了資本主義社會最佳的管理思想，第一次提出了________問題。權利制衡資本主義精神產生的一個先決條件是________。人必須從奴性走向自由13.作為資本主義精神來源的三大倫理是新教倫理、個人自由的倫理和 ________。市場倫理17.工業革命的直接成果是工廠制度的建立，它是資本主義發展的 基礎。微觀四、名詞解釋亞當·斯密：是英國工場手工業開始向機器大工業過渡時期的經濟學家，古典政治學家的杰出代表和理論體系的建立者，最重要的著作《國富論》于 1776年出版。5.工業革命：指資本主義的及其在工業代表以手工技術為基礎的工廠手工業的革命， 它既是生產技術上的革命，又是社會生產關系上的重大變革。最早發生在英國，紡織工業是它的源頭，蒸汽機的發明為它點燃了導火線，到 19世紀30年代英國完成這一革命，隨后，美、德、法、日等國也在 19世紀內完成了工業革命。五、簡答題簡述工業革命對后來社會發展的影響。工業革命徹底摧毀了封建社會的生產關系，使生產力獲得了巨大的解放。工業革命創造了巨大的社會財富，為資本主義的飛速發展提供了物質基礎。工業革命的直接成果是工廠制度的建立，它是醬主義發展的微觀基礎。簡述工廠制度對管理提出的客觀要求。由于大企業的建立，老板和工人之間形成了相互對壘的態勢。管理人才的極度缺乏。隨著經濟的發展，對技術的要求越來越高，進面要求工人的技能也相應地提高。亞當·斯密是英國工場手工業開始向機器大工業過渡時期的經濟學家， 古典政治經濟學的杰出代表和理論體系的建立者，他最重要的著作是《國富論》 。他的主要管理思想如下。他的經濟思想的中心內容是是經濟自由，即“自由放任“，力圖排除一切封建障礙，反對重商主義。要求自由地發展資本主義。他的著作中談到了管理的許多中心問題，他特別勞動分工及其經濟利益。他還講到了管理中控制的職能以及計算還本期的必要，提出了一種應用購買和裝置機器的方法。第四章 科學管理理論的產生一、單項選擇題(C)1.在索霍工廠中較當代成功企業所采用的制度更為優越的是A.計時工資 B. 講件工資C.成本核算 D. 利潤核算(A)4. 最早指出管理技術可以通過教授來獲得的人是A.杜平 B. 克勞塞維茨C.巴貝奇 D. 杰文斯文案大全實用標準文檔(A)5.提出“人是環境的產物”著名管理思想的是A.歐文 B. 阿克頓特C.亨利·湯 D. 小瓦特(C)7. 既是現代從管理之父，也是職業企業家的先驅是A.小瓦特 B. 博爾頓C.歐文 D. 阿克頓特(A)9. 設計出世界上第一臺計算機的人是A.巴貝奇 B. 杰文斯C.杜平 D. 克勞塞維茨(D)10.致力于以工廠為中心的社區社會改革的是A.亨利·湯 B. 哈爾西C.博爾頓 D. 歐文(A)12. 《制造業的成本和公營及私營工廠的管理》被譽為管理科學領域的開創性著作，其作者是A.梅特卡夫 B. 哈爾西C.奧倫 D. 麥卡勒姆(A)13.被列寧稱之為“一位非常有名的戰爭哲學和戰爭史的作者”的是A. 克芝塞維茨 B. 亨利·湯C.歐文 D. 杜平二、多項選擇題(ABCDE)3.杰文斯在管理思想方面的貢獻有A.研究了勞動強度 B. 研究了勞動疲勞 C.進行了初步的工時研究D.進行了初步的動作研究 E.研究了勞動關系問題(ACD)8.普爾在麥卡勒姆改革鐵路管理的事例中發現了建立健全的管理體系的基本原則是A.組織 B. 指揮 C. 通訊聯系D.情報資料 E.信息溝通三、填空題歐文提出的著名的管理思想是________。人是環境的產物2.首先承認管理為一個獨立的生產要素的人是 ________。薩伊4.亨利·普爾管理體系的三條基本原則是組織、通訊聯系和 。情報資料美國的工業化主要表現為________先行發展。交通運輸業11.歐文致力于以工廠為中心的 社會改革。社區12.在索霍工廠中較當代許多成功企業所采用的制度更為優越的是 。12.成本核算四、名詞解釋2.杰文斯：是英國的經濟學家和邏輯學家。 他是首先反對古典的生產成本理論而應用邊際效用概念的人之一。他的著作比較多，如《政治經濟學理論》 、《科學原理》等，他在勞動強度和疲勞的問題、工時和動作研究、勞資關系問題問題等方面對管理思想有較大的貢獻。文案大全實用標準文檔五、簡答題簡述查爾斯·巴貝奇在管理思想上的主要貢獻。查爾斯·巴貝奇在管理方面提出了許多創見和措施，他的貢獻主要有以下幾點。提出了在科學分析基礎上有可能制定出企業管理的一般原則。他設計出世界上第一臺計算機，并用它來從事管理工作。他制定了一種“觀察制造業的方法”，這種方法同后來別人提出的“作業研究和科學的、系統的方法”非常相似。他進一步發展了亞當·斯密關于勞動分工的思想，分析了分工能提高勞動生產率的原因。他進行了工作時間的研究。在勞資關系方面，他強調勞資協作，強調工人要認識到工廠制度對他們有利的方面。他還探討了能使投資效率更高的大工廠的優越性，以及這些工廠對原料來源的恰當位置、工藝過程和制造成本的分析，在同一領域中各個企業的比較研究等。3.簡述索霍工廠應用的現代管理的思想和方法。索霍工廠自覺地應用了一些現代管理的思想和方法， 在系統性上不亞于現代的大公司， 這些思想和方法主要有：進行市場的預測和研究，將一切生產和銷售建立在市場調查和預測的基礎上。有計劃地進行機器的布置，使之符合工藝的要求。制定生產工藝和程序和機器作業的標準。建立內部控制制度，改變了當時通行的辦法。實行了產品部件的標準化。對工廠中的各項工作有先進的控制制度和統計詛錄，并以此作為管理決策的依據。有很詳細的會計記錄。進行工作研究。如測定每部機器的速度，以機器和工人的有機組合為基礎來組織生產。在工作研究的基礎上，實行按成果付酬的工資制度。第五章 泰羅與科學管理一、單項選擇題(B)5. 泰羅的這種組織管理思想的真正貢獻是為以后職能部門的建立和管理職能的專業化提供了思路，這種組織管理思想是A.直線制B.職能工長制C.直線一職能制D.例外原則(B)9.泰羅認為，科學管理的中心問題是A.人的管理B.提高勞動生產率C.作業管理D.組織管理(B)14.被人們稱之為“動作研究之父”的是A.甘特B.吉汞布雷斯C.巴思D.埃默森（Ａ）22.對工人方面來說，科學管理的基本假設前提是，工人是A經濟人 B 社會人C自我實現人 D 復雜人二、多項選擇題(ABC)3.泰羅科學管理內容主要是A.作業管理 B. 組織管理 C. 管理哲學D.人本管理 E. 成本管理文案大全實用標準文檔(BC)12. 在泰羅所進行的科學管理實驗中始終依據的基本原理是A.成本研究原理 B. 作業研究原理 C. 時間研究原理D.工資研究原理 E. 動作研究原理(CE)17. 甘特對科學管理作出的貢獻包括A.甘特模型 B. 首先提出了經濟管理的研究對象 C. 甘特圖D.支持并推廣科學管理運動 E. 重視人的因素在科學管理中的作用三、填空題2.泰羅進行的科學管理實驗始終依據兩個基本原理，即 _______和_______。作業研究原理，時間研究原理3.泰羅為組織管理提出的一個極為重要的原則是 _______。例外原則科學管理的中心問題是_______。提高勞動生產率泰羅被稱之為_______，他真正開始觀察管理問題是在_______鋼鐵廠當工人的時候。11.科學管理之父，米德維爾四、名詞解釋3.例外原則：是泰羅組織管理提出的一個極為重要的原則。 它是指企業的高級管理人員把一般日常事務授權給下屬管理人員負責處理， 而自己保留對例外事項 (一般也是重要事項 )的決策權和控制權，如重大的企業戰略問題和重要的人員更替問題等。甘特圖：是美國科學管理先去者甘特發明的用圖表來幫助管理者進行計劃和控制的一種方法。它是通過對生產日期和產量圖示來控制計劃和生產進行，也叫生產計劃進度圖或線條圖，具有單位、醒目和便于編制的特點。現場制度：是吉爾布雷斯提出的一種強調管理制度的方法。五、簡答題簡述泰羅對搬運生鐵塊實驗歸結的核心內容。精心挑選工人；啟發工人使之了解這樣做對他們沒有損害，還可以得到利益；對讓他們進行訓練和幫助，使之獲得完成既定工作量的技能；按科學的方法去干活會節省體力。簡述職能工長制及其優點。職能工長制是泰羅提出的一種著名的組織管理制度， 它是根據工人的具體操作過程進一步對分工進行細化而形成的， 它為以后職能部門的建立和管理職能的專業化提供了思路， 這種制度具有如下優點。每個職能工長只承擔某項職能，職責單一，對其培養可以在短時間內完成。管理人員的職能分明，容易提高效率。由于作業計劃由計劃部門擬定，工具和作業方法標準化，車間現場工長只負責現場指揮與監督，便于降低成本。簡述泰羅差別工資制的主要內容。泰羅在1895年提出一種具有很大刺激性的報酬制度一“差別工資制” ，其主要內容如下。通過對工時的研究和分析，制定出一個標準定額，制定的定額是由管理部門完成的，并以科學為基礎，從而改變過去那種以估計和經驗為依據的方法。采用這種差別工資制度，即按照工人是否完成定額而采用不同的工資率，如果工人達到或超過定額，就按高的工資率付酬，通常是正常工資的125%，以資鼓勵；如果工人的生產沒有文案大全實用標準文檔達到定額，就將全部的工作量按低的工資率付給，為正常的 80%，并發給一張黃色的工票以示警告，如不改進，就要被解雇。工資的支付對象是工人，而不是根據職位和工種。也就是說，是根據工人的實際工作表現而不是根據工人的工作類別支付酬金的。 其目的是克服工人磨洋工的現象， 同時也是為了調動工人的積極性。這樣，工人干得多，拿的工資也多，但總體上講是對資本家有利的。13.泰羅科學的基本任務（1）對工人操作的每一個動作進行科學研究，用以代替傳統的經驗方法。 （2）科學地挑選工人并進行培訓和教育，使之學會工作。3）與工人親密協作，以保證一切工作都按已形成的科學原則去辦。4）管理當局與工人之間在工作和職責上進行分工，管理者做自己比工人更勝任的那部分工作，從而改變過去那種幾乎將所有的工作和大部分的職責都推到工人們身上的管理方法。第六章 古典組織理論的形成一、單項選擇題(B)l. 在管理思想史上被譽為“管理工程之父”的是A.韋伯 B. 法約爾C泰羅 D. 梅奧(D)2.在管理思想史上被人們稱之為“組織理論之父”的是A.梅奧 B. 法約爾C泰羅 D. 韋伯(B)6. 后來成為管理過程學派理論基礎的是A.管理系統理論 B. 組織管理理論C.行政管理理論 D. 行為科學理論(C)7.法約爾在其 75歲時發表的劃時代名著是A.《計件工資》 B. 《工廠管理理論》C.《工業管理和一般管理》 D. 《科學管理理論》（Ｂ ）13.林德爾·福恩斯·厄威克出版《行政管理原理》的時間是A.1934年 B.1944 年C.1954年 D.1964 年二、多項選擇題(ABCDE)2.法約爾認為管理就是A.計劃 B. 組織 C. 指揮D.協調 E.控制(ABCD)5.韋伯把權力劃分為A.合理的權力 B. 法定的權力 C. 神授的權力D.傳統的權力 E. 領導的權力三、填空題法約爾在其75歲時出版的劃時代名著是________。《工業管理和一般管理》法約爾認為職能工長制違背了________原則。統一指揮8.在管理思想史上被稱為“組織管理之父”的是 ________，“管理工程之父”的是 ________。韋伯，法約爾四、名詞解釋文案大全實用標準文檔等級制度：又稱為等級鏈；它是從組織的最高權力機構直至基層管理人員所形成的領導系列，是組織內部傳遞信念和信息反饋的正常渠道。五、簡答題簡述韋伯的行政集權組織的主要特點。任何機構組織都應有明確的目標。組織目標的實現，必須實行勞動分工。按等級制度形成一個指揮鏈。在人員關系上，是一種非人格化的關系，他們之間是一種指揮和服從的關系。承擔每一職位的人都是經過挑選的，必須經過考試和訓練，接受一定的教育，獲得一定的資格。對人員實行委任制，所有的管理人員都是委任的，而不是選舉的。管理人員管理企業或其他組織，但他不是這些企業和組織的所有者。管理人員有固定的薪金，有明文規定的升遷制度，有嚴格的考核制度。管理人員必須嚴格遵守組織中的法規和紀律。簡述古典管理理論的基本原則。為組織機構配備合適的人員。決定某種目的需要一些什么活動。并把這些活動分成小組，必須用一個冷靜的、超然的態度來對待組織，如同繪制一份工程圖紙那樣，應考慮到目前在組織中的每一個人，必須沒有任何傾向性地確定相應的組織機構，然后再采取步驟為組織配備合適的人員。一個最高的主管或一個人管理的原則。即由一個人承擔管理職責。不能用委員會來管理。統一指揮。例如一個仆人不能同時伺候兩個主人。專業和一般參謀。一方面要堅持一個人管理的原則，另一方面疏于組織規模的擴大，高級主管人員需要越來越多的專家和專業工作者來協助他們工作 .除此之外，還需增加一般參謀。工作部門化原則，在組織中劃分部門時，建議依據四種分類辦法。即依據組織目標、作業、所涉及的機構或服務的人和、地區。授權原則。授權是高級主管人員進行有效工作的重要條件。職權相符原則。要求責和權是相禰和明確的。(8)控制幅度原則。一個主管售貨員直屬的下級人員的數量是有一定限度的， 一般不應超過 5-6人。簡述古典管理理論的歷史貢獻。古典管理理論要解決的問題也正是現代管理理論所要解決的問題。古典管理理論對今天的企業管理仍然有巨大的指導作用。古典管理理論在提高產量、提高生產和工作效率等方面具有不替代的作用。古典管理理論是與當時的生產力發展水平相聯系的，或者說是適應于其相應的生產力發展水平。現在的發展電國家的生產力水平相當于美國、歐洲在 20世紀初的水平，因此古典管理也對這些國家適用，如果同本國田情結合，就會構成指尋該國的管理理論。六、論述題試述法約爾的管理思想。(1)法約爾的組織管理理論。 他把管理活動與其他職能分開， 對管理思想的發展起了重要作用，使得這一思想成為管理過程學派和組織理論的重要基礎。他把計劃、組織、指揮、協調和控制稱之為管理要素，并對其進行了逐項分析。法約爾根據自己多年的工作經驗，提出了著名的十四項原則，即：勞動分工；權力和責任；紀律；統一指揮；統一領導；個人利益服從集體利益：人員的報酬；集中；等級制度；秩序；文案大全實用標準文檔公平；人員的穩定：首創精神；人員的團結。法約爾分析了管理的技巧和能力。包括管理人員應該具有特別的能力和品質；用圖表來說明各種人員在管理的等級中所處的地位不同， 其必須具備的能力的相對重要性也不同， 強調對于管理知識的教育；管理入員不僅要懂管理原則等，更重要的是要對管理的企業的活動也有所了解。第七章 行為科學的產生一.單項選擇題(B)1.行為科學產生于是 20世紀的A.50-60 年代 B.20-30 年代C.30-40年代 D.60-70 年代(B)4. 工商業心理學的開創者是A.芒斯特伯格 B. 斯科特C.索利爾 D. 邁爾斯(A)5.首先指出心理學能應用于工業以提高勞動生產率的心理學家是A.芒斯特伯格B.斯科特C.索利爾 D. 邁爾斯(B)6.領導不應以權力為基礎，而應以領導者和被領導者在形勢中相互影響為基礎，提出這種觀點的是A.斯科特 B. 福萊特C.邁爾斯 D. 索利爾(C)10. 成為泰羅和梅奧二者之間過渡橋梁的學者是索利爾B.邁爾斯C.福萊特 D. 芒斯特伯格(D)11.在工業心理學上的最大貢獻是創建并發展了英國全國工業心理學會的心理學家是A.福萊特 B. 斯科特C.索利爾 D. 邁爾斯二、多項選擇題(BCE)4.福萊特認為，社會組織內部總是有沖突存在的，處理沖突的方法有A.裁決的辦法 B. 利益結合的辦法 C. 妥協的辦法D.調節的辦法 E. 壓服的辦法三、填空題10.廣義的行為科學是指研究人的行為以及 的行為，是一個學科群。動物11.沃爾特·迪爾·斯科特最出名的是作為工商業 的開創者。心理學12.狹義的行為科學主要應用了社會學、心理學 及其相關學科的成果。人類學四、名詞解釋廣義的行為科學：是指研究人的行為以及動物的行為，是一個學科群。狹義的行為科學：是利用許多學科的知識來研究人類行為的產生、發展、變化的規律，以預測、控制和引導人的行為，達到充分發揮、調動人的積極性的目的。五、簡答題簡述瑪麗·福萊特的管理思想的主要內容。文案大全實用標準文檔通過利益的結合來減少沖突；變服從個人權力為遵循形勢規律；通過協作和控制來達到目標；領導的基礎是領導者和被領導者的相互影響。簡述福萊特關于協作提出的組織基本原則。協作是涉及體重形勢中全部要素的相互作用的因素；協作由全部有關負責人的直接接觸形成；協作要在早期階段進行；協作是一個連續的過程。簡述福萊特政治哲學的內容。（1）通過利益的結合來減少沖突。（2）變服從個人權力為遵循形勢規律。（3）通過協作和控制來達到目標。（4）領導的基礎是領導者和被領導者的相互影響。第八章行為科學的建立一、單項選擇題(A)2.人際關系學說的創始人是A.梅奧B.馬斯洛C.赫茨伯格D.麥克利蘭(C)3.霍桑實驗的主要主持者是A.赫茨伯格B.馬斯洛C.梅奧D.麥克利蘭(C)4.行為科學理論認為人是A.經濟人B.自我實現人C.社會人D.復雜人(C)7.霍桑實驗前后共進行了A.6年B.10年C.8年D.7年(C)9. 拉開著名的霍桑實驗序幕的是A.群體實驗 B. 福利實驗C.照明實驗 D. 訪談實驗11.霍桑實驗始于A.1916年 B.1920 年C.1924年 D.1932 年(B)12. 霍桑試驗的“福利實驗”證實了A.正式組織比非正式組織重要 B. 人際關系比福利重要C.非正式組織比正式組織重要 D. 福利比人際關系重要二、多項選擇題(ABCD)8.正式組織進行明確劃分而形成的組織體系是根據企業成員的A.職位 B. 責任 C. 權力D.相互關系 E. 地位三、填空題2.霍桑實驗是一項以 ________為基礎的實驗，這一實驗是在美國芝加哥郊外的西方電氣公司的文案大全實用標準文檔霍桑工廠中進行的。科學管理的邏輯4.人際關系學說的創始人是 ________和________。梅奧，羅特列斯伯格7.使西方管理思想在經歷了早期的管理理論和古典的管理理論階段之后， 進入了行為科學的理論階段的是霍桑實驗11.依據霍桑試驗的結果 梅奧等人提出 “ ”假說 。社會人四、名詞解釋2.正式組織：是指為了有效地實現企 lk目標，根據企業成員的職位、責任、權力及其相互關系進行明確的劃分而形成的組織體系。非正式組織：工人在企業內部共同勞動的過程中，必然會發生一些工作以外的聯系，這種聯系會加深他們的相互了解，從而能形成某種共識，建立起一定程度的感情，逐漸發展成為一神相對穩定的組織，即非正式組織。行為科學是利用許多學科的知識來研究人類行為的產生、發展、變化的規律，以預測、控制和引導人的行為，達到充分發揮、調動人的積極性的目的。喬治·埃爾頓·梅奧是原籍澳大利亞的美國管理學家，是早期的行為科學－人際關系學說的創始人。五、簡答題簡述霍桑實驗得出的結論。職工是社會人。科學管理把人當作經濟人來看待，認為金錢是刺激人的積極性的唯—動力。霍桑實驗則證明人是一個社會人，影響人的勞動積極性的因素，除了物質利益以外，還有社會的、心理的因素。企業中存在非正式組織。科學管理只重視正式組織的作用，霍桑實驗則告訴人們，企業中除存在正式組織外，工人在企業內部共同勞動過程中，必然會發生一些工作以外的聯系，加深了他們的了解，從而形成某種共識，建立了一定程度的感情；逐漸發展成為一種非正式組織。新型的領導能力在于提高職工的滿足程度。科學管理認為，生產效率主要取決于作業方法、工作條件和工資制度。霍桑實驗告訴人們，生產效率的高低取決于人的士氣，要提高職工的士氣就要努力提高職工的滿足程度。簡述人際關系學說的內容。職工是社會人；企業中存在非正式組織；新型的領導能力在于提高職工的滿足程度；第九章 關于人性的進一步探索一、單項選擇題(C)3. 據馬斯洛估計，在現代文明社會中，感情上需要的滿足率約為A.85% B.70%C.50% D.40%(D)10.馬斯洛認為，人的自尊心、自信心、能力、知識、成就和名譽地位的需要屬于A.生理上的需要B.自我實現上的需要C.安全上的需要 D. 地位或受人尊敬的需要(B)13. 美國行為科學家赫茨伯格提出的有關人性的理論是文案大全實用標準文檔A.成就需要理論 B. 雙因素理論C.期望幾率模式理論 D. 綜合激勵模型(B)14.美國管理學家大內提出的一種比較流行的管理理論是A.連續統一體理論 B.Z 理論C.管理方格理論 D. 領導者品質理論(C)21. 人類在工作中的積極性或努力程度是效價和期望值的乘積，這一觀點屬于A.人類基本需求層次理論 B. 雙因素理論C.期望幾率模式理論 D. 成就需要理論(C)23. 美國的行為科學家萊克和莫頓提出的二維領導模式是A.Z理論 B. 連續統一體理論C.管理方格理論 D. 象限管理理論(B)24. 建立在對人的特性和人的行為動機認識基礎上的管理工作新理論是A.X理論 B.Y 理論C.Z理論 D. 雙因素理論二、多項選擇題(ACDE)8. 波特和勞勒認為一個人的激勵來源于A.努力 B. 行為 C. 績效D.報償 E. 滿足(ABDE)10.有關人類特性的假設主要有A.社會人假設 B. 復雜人假設 C. 簡單人假設D.理性一經濟人假設 E. 自我實現人假設(ABCDE)18.麥克利蘭認為，成就需要高的人大都屬于中產階層，這些人包括A.商人 B. 經理 C. 自由職業者D.專家 E. 學者三、填空題麥格雷戈認為________觀點叫做X理論。傳統的管理奧爾德弗認為人的基本需求不是五種而是三種，即________、________和________。生存，關系，發展11.有關人類特性的四種假設是美國心理學家和行為學家 加以歸納分類和排列的。埃德加·沙因12.麥克利蘭的成就需求理論，側重于 的研究。社會起因麥格雷戈所講的Y理論，事實上是指的人。自我實現四、名詞解釋l.保健因素：是指其滿足對職工產生的效果類似于衛生保健對身體健康所起的作用一樣。 這些因素主要有公司政策和管理、監督、工資、同事關系和工作條件等。2.連續統一體理論： 是由美田坦南鮑姆和施密特提出的選擇領導模式的理論。 其主要內容可概括為：一個好的領導方式是取決于領導者和被領導者所處的環境、任務的性質、職權的關系和團體的動力等，所以領導方式決策的基本變量便是經理運用職權程度與留給下屬享有的自由度之間的比例。文案大全實用標準文檔3.二維領導模式：是由俄亥俄州大學企業研究局在 1945年提出的一種領導方式的模式。他們把領導的行為歸并為兩個方面：一是主動的結構，二是體諒的結構。同時，美國行為科學家布萊克和莫頓提出和方格理論也屬于二維領導模式的一種。5.Z理論：是美國管理學家大內提出的一種比較流行的管理理論。他認為一切企業的成就都離不開信任、敏感和親密，因此他主張以坦白、開放和溝通作為基本的原則來實行民主管理。效價是指一個人對某項工作及其結果能夠給自己帶來滿足程度的評價，即對工作目標有用性的評價。五、問答題簡述Z型組織的主要特點。實行長期或終身雇傭制，使員工與企業同甘苦，共命運；對員工實行長期考核和逐步提升的制度；培養適應各種工作環境的多專多能的人才：管理過程既要運用統計報表、數字信息等清晰鮮明的控制手段，又要注意對的經驗和潛能進行細致而積極的啟發誘導：采取集體研究與個人負責相結合的決策方式：人們樹立牢固的整體觀念，員工之間平等對待。簡述馬洛斯人類基本需要層次理論的主要內容。（1）第一級，生理上的需要。（2）第二級，安全上的需要。（3）第三級，感情和歸屬感上的需要。（4）第四級，地位或受人尊敬的需要。（5）第五級，自我實現的需要。第十章現代管理理論的產生一、單項選擇題(A)2.從第二次世界大戰結束以來一直到20世紀80年代初的西方管理理論為A.現代管理理論B.當代管理理論C.古典管理理論D.經典管理理論(B)2.把管理理論的各個流派稱之為“管理理論叢林”的美國管理學家是A.西蒙B.孔茨C.穆尼D.巴納德(A)3.第二次世界大戰后使人進入第三次能革命的是A.原子能的應用B.電能的應用C.計算機的應用D.新材料的發現和應用（B）10.人們認為現代管理理論的起點是A.20世紀20年代B.第二次世界大戰結束后C.20世紀80年代D.21世紀C）11.對管理形態和運動規律的多樣性進行描述的方法論被稱為A.系統論B.信息論C.控制論 D. 耗散結構論A）12.戰后資本主義經濟發展所經歷的歷史階段有A.三個B.四個C.五個D.六個文案大全實用標準文檔二、多項選擇題(ABCDE)l.現代管理理論叢林出現的方法論基礎是A.系統論 B. 信息論 C. 控制論D.協同論 E. 突變論三、填空題3.把現代管理理論的各個學派稱為“管理理論叢林”的管理學家是________。3.孔茨四、名詞解釋系統論：20世紀40年代，由美籍奧地利科學家貝塔朗菲創立的一門新學科，是研究一切綜合系統或子系統的一般模式、原則和規律的理論體系 .目前它的方法已被廣泛應用于各種科學理論研究與社會實踐中。耗散結構論：是1969年比利時自由大學教授普利高津提出的。它主要討論一個系統從混沌走向有序的機理、條件和規律。五、簡答題簡述第二次世界大戰后，資本主義國家企業結構的主要變化。壟斷企業規模巨型化；壟斷企業混合化；大中小企業協作化：企業的股份高度分散化；企業不斷地向國際化發展。簡述現代管理理論叢林產生的深層原因。第二次世界大戰后，管理理論呈現出流派紛呈的局面，其深層次原因，除了生產力和科學高度發展起著重要作用外，還有以下原因：生產力導致生產方式的變化，促進管理思想的發展。宏觀經濟的調節作用，推動管理思想的發展。受教育程度的提高深化對人的認識。日益激烈的市場競爭環境強化市場觀念，導致管理思想的產生。自然科學的思想對管理科學的滲透，導致了以系統科學為理論基礎的管理思想的產生。簡述科技革命推動工業生產力發展的表現。（1）科技革命促進了工業勞動生產率的提高。（2）科技革命創造了工業擴大再生產的物質條件。（3）科技革命開辟了工業品廣闊的國內外市場。第十一章 現代管理理論叢林一、單項選擇題(D)1.認為管理就是在組織中通過多人或同別人一起完成工作的過程的學派是A.經驗主義學派 B. 決策理論學派C.社會系繞學派 D. 管理過程學派(B)5. 認為在企業管理中沒有一成不變的，普遍適用的最好的管理理論和方法的學派是A.管理過程學派 B. 權變理論學派C.社會系統學派 D. 決策理論學派(A)6.在西方，繼古典管理理論學派和行為科學學派之后影響最大、歷史最久的的學派是A.管理過程學派 B. 經理角色學派C.社會系統學派 D. 決策理論學派文案大全實用標準文檔(C)7.社會系統學派的創始人是美國高級管理人員和管理學家A.西蒙 B. 穆尼C.巴納德 D. 德魯克(A)10. 經理角色學派的創始人是A.明茨伯格 B. 巴納德C.西蒙 D. 穆尼(D)13. 提出“管理就是決策”的是A.德魯克 B. 穆尼C.巴納德 D. 西蒙(C)15.不是把作業而是把決策作為主要研究對象的學派是A.經驗主義學派B.決策理論學派C.社會系統學派D.管理過程學派A）16.管理職能中最基本的職能是A.計劃B.組織C.人事 D. 控制A）17.數量管理科學學派認為組織成員是A.經濟人B.社會人C.領導人 D. 復雜人D）13.西蒙等人決策理論的基礎是A.權變理論B.信息理論C.管理過程理論 D. 社會系統理論A）14.德魯克認為，以關系為中心而設計的組織結構類型是A.系統結構B.職能制結構C.矩陣結構 D. 事業部制結構（D）14.工商業心理學的開創者是A.芒斯特伯格 B. 邁爾斯 C. 索利爾 D. 斯科特二、多項選擇題(ABCE)5.西蒙認為決策的過程有A.確定方法階段 B. 收集情報階段 C. 擬訂計劃階段D.選定計劃階段 E. 對已定的方案進行評價(ACD)12.霍曼斯認為，任何一個社會系統存在于一定的環境之中，這些環境有A.物理環境 B. 社會環境 C. 文化環境D.技術環境 E. 經濟環境(ABCDE)16.關于權變數的影響可以從幾個方面來考慮，這些方面有A.組織的規模 B. 相互聯系和影響的程度 C. 組織成立的個性D.目標的一致性 E. 決策層次的高低(ABCE)30. 孔茨組織工作的原則包括A.目標一致原則 B. 效率原則 C. 授權原則D.分權原則 E. 平衡原則(ABCE)33.18. 經驗主義學派的管理方法中，信息聯系的基本原則包括A.信息聯系是知覺的 B. 信息聯系是期待的 C.由信息聯系提出要求D.信息是傳遞的 E. 信息聯系和信息是不同的(ABCDE)35.管理過程學派把管理人員的工作職能劃分為文案大全實用標準文檔A.計劃 B. 組織 C. 領導D.控制 E. 用人三、填空題2.管理過程學派的研究對象是 ________和________。管理的過程，職能決策理論學派對管理的定義是________。管理就是決策經理角色學派的創始人是________。明茨伯格7.權變理論的管理方法主要體現在計劃制定的權變論和 ________兩個方面。權變組織論經驗主義學派的管理方法包括管理技能和________。目標管理16.經驗主義學派的管理技能，即有效地進行信息聯系和 。作出有效決策四、名詞解釋4.系統管理學派：是在系統科學基礎上發展起來的 .從系統的觀點出發，認為工商企業是一個由相互聯系而共同合作的各個要素所組成的以便達到一定目標的系統。主要代表人物有約翰遜、卡斯特等。權變理論學派：該學派認為，在企業管理中要根據企業所處的內外條件的變化而隨機應變，沒有什么一成不變的.普遍適用的“最好的”管理理論和方法。主要代表人物是盧桑斯。躊躇選擇型行為：為了實現決策的合理性，對替換手段將會產生的結果，以及對這種結果進行選擇等，都需要花費時間加以考慮，這就是躊躇，然后再進行選擇。計劃制定的權變論：權變學派認為，計劃是事先制定的，為了進行某項工作需預先決定做什么和怎么做的程序。五、問答題簡述社會系統學派理論的特點。(1)社會系統理論認為， 管理人員有些什么職能以及應當如何行使這些職能， 是由組織的本質、特性和過程決定的。從這一點來看，闡述管理人員職能的管理理論同組織理論極為相近。社會系統理論的特點是對組織的本質(組織中人的行動)進行描述性的分析。社會系統理論不是把作業而是把決策作為主要研究對象。簡述霍曼斯的組織模型的作用。該模型表明，組織上任何一個部門所發生的事件和進行的變革都不是孤立地作用的，它必然會影響組織的其他部門和周圍的環境。該模型提出了一系到的分析單元，如活動、相互作用、感情、規范等。這有利于人們分析組織中的社會心理現象。霍曼斯提出了系統理論和應變系統理論的早期模型，它為更精確的組織模型奠定了基礎。經理工作具有以下幾個特點：工作量大，節奏緊張；活動短暫，多樣而瑣碎；把現實和活動放在優先地位；愛用口頭交談的方式；重視同外部和下層的信息聯系：文案大全實用標準文檔權力和責任的結合。六、論述題試述經驗主義學派和主要管理思想。管理的性質。認為管理是對人進行管治的一種技巧，是一個特殊的獨立活動，同時也是一個獨立的知識領域。管理的目的是努力把一個人群或團體朝著某個共同目標引導和控制。管理的侄務。認為管理具有取得經濟成果，使企業具有生產性，并使工作人員有成就感，妥善處理企業對社會的影響和承擔企業對社會的責任問題。管理的職責。經理作為企業的主要管理者，有兩項職責是別人不能替代的，第一職責是他必須造成一個生產的統一體， 這個生產統一體的生產力要比它的各個組成部分的總和更大。 第二個職責是他在作出每一次決策或采取每一個行為時， 都要把當前的利益和長遠的利益協調起來。同時每一個經理還都要有一些共同的必須執行的職責。組織結構。他們對組織結構是很重視的。他們認為，組織結構的設計是需要思考、分析和系統研究的，設計一個組織結構并不是第一步，而是最后一步，戰略決策結構、組織結構設計要遵循明確性、經濟性、遠景方向、理解本身的任務和目的、決策、穩定性和適應性、永存性和自我更新等規范。第十二章 當代管理思想一、單項選擇題(D)1.核心能力修煉的一項核心內容是A.企業戰略B.企業文化C.核心能力D.核心理念體系的建立(B)3.世界上一切參與競爭的資本主要是經濟實力，而經濟實力的主要標志是A.科技水平B.資本量的大小C.生產力水平D.人均車民生產總值(A)5.在西方被譽為“從毛毛蟲變蝴蝶”的革命是指A.企業再造B.企業文化C.核心能力D.企業戰略(D)7.學習型組織的提出者是A.波特B.朱蘭C.科特D.圣吉(D)8.構成企業文化核心的是A.英雄B.習俗和儀式C.企業的環境D.價值(B)9.成為20世紀全面質量管理TQM的重要理論基礎的是A.PCDA循環B.戴明的十四點C.戴明的質量環D.戴明的生活質量觀(A)13.被稱之為當今世界質量控制和質量控制科學的名著是A.《質量控制手冊》B.《質量計劃》C.《管理突破》D.《競爭優勢》(B)14.提出戰略三部曲的美國管理學家是A.科特B.波特C.戴明D.彼得斯(A)15.首先提出PDCA循環概念的是A.戴明B.朱蘭文案大全實用標準文檔C.波特D.圣吉(D)16.提出“質量無須驚人之舉”這句名言的是A.朱蘭B.科特C.波特D.戴明(C)18.提出以“五項修煉”為基礎的學習型組織理論的是A.朱蘭B.彼得斯C.圣吉D.科特（D）19.戴明提出的PDCA循環概念中英文字母D代表的意義是A.計劃B.檢查C.行動D.執行（C）20.被認為是繼全面質量管理運動后的第二次管理革命的是A.快速應變B.組織結構的倒置C.企業再造D.戰略彈性二、多項選擇題(ABCD)12.PDCA循環中，PDCA所代表的意義是A.計劃B.執行C.檢查D.行動E.指揮(BCDE)13.PDCA循環的特點有A.從內到外B.周而復始C.大環帶小環D.階梯式上升E.解決問題的工具(ABCDE)15.企業文化倡導者認為文化的組成因素是多方面的，主要有A.企業的環境B.價值C.英雄D.習俗和儀式E.文化網絡(ABCD)20.所謂的企業文化就是指企業的A.經營理念B.價值體系C.歷史傳統D.工作作風E.企業商標（A）25.科特認為，成為領導者必不可少的特征是A.動力和精力B.智力和智能C.精神和心理健康D.正直和公正三、填空題2.朱蘭的三部曲是指 _________、_________和________。質量計劃，質量控制。質量改進圣吉提出了以________為基礎的學習型組織理論。五項修煉12.彼特的基本競爭戰略有成本領先戰略、標歧立異戰略和 。目標集聚戰略13.科特認為，管理的中心內容是 。控制四、名詞解釋1.PDCA循環：是世界著名的質量管理學家戴明提出的全面質量管理理論，它是指計劃、執行、檢查和行動四個環節，達四個環節周爾復始，大環帶小環，階梯式上升。學習型組織：是指通過培養彌漫于整個組織的學習氣氛，充分發揮員工的創造性思維能力而創造建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續發展的組織。文案大全實用標準文檔企業再造：1993年開始在美國出現的關于企業經營管理方式的一種新的理論方法。就是以工業流程為中心，重新設計企業的經營、管理及動作方式。其創始人是美國的哈默和錢皮。企業文化：就是企業的經營理念、價值體系、歷史傳統和工作作風。表現為企業成員的整體精神、共同的價值標準、同一行為的準則、習慣的沉淀、職業的習慣、一定的道德規范與文化素質。期望值：是指人們對自己能夠順利完成這項工作的可能估價，即對工作目標能夠實現的概率的估計。五、簡答題簡述科特的新規則。新的現實。不要再依靠傳統，因循20世紀大多數勝利者走過的職業道路，今天將不會再保證你成功了，而應緊緊地盯住全球化和它相應的后果， 一切都在變化，既提供了巨大的機會，也帶來了相應的風險。新的反應。離開龐大的官僚化的公司，去小的和更企業化的公司，在競爭日益加劇的世界里，速度和靈活易變是勝利的法寶。新的力量。增強競爭動力，高標準和強烈的取勝愿望對今天和將來是必須要求的，不要停止成長，終身學習，對職業的成功顯得越來越重要。新的領導藝術。領導要不時地激發非凡的力量，就必須通過滿足人們的基本需要來達到目的。簡述核心理念體系的內容。1）理念共鳴是企業與員工的黏合劑。2）理念“杏黃旗”。3）理念滲透。六、論述題試述圣吉的學習型組織的八個特征。組織成員擁有一個共同的愿景；組織由多個創造性個體組成；善于不斷學習；以“地方為主”的扁平式結構；自主管理；組織的外界將被重新界定；員工家庭與事業的平衡；領導者的新角色。試述朱蘭的質量管理理論。朱蘭的突破歷程。他的突破歷程綜合了他的基本學說，此歷程的七個環節是：突破勢態；突出關鍵的少數項目，尋求知識上的突破；進行分析：決定如何克服變革的抗拒；行為變革；建立監督系統。朱蘭的質量環。他指出產品質量是在市場調查、開發、設計、計劍、采購、生產、控制、檢驗、銷售、服務和反饋等全過程中形成的，同時又在這個全過程的不斷循環中螺旋式提高。朱蘭的80/20原則。他認為在所發生的質量問題中，原因只有 20%來自基層操作人員，而恰恰有 80%的質量問題是由于領導責任引起的，他尖銳地提出了上述質量責任的權重比例問題。(4)生活質量觀。文案大全實用標準文檔他的生活質量觀反映了人類經濟活動的共同要求。試述波特的三種基本競爭戰略。1）①成本領先戰略。主要包括追求規模經濟、專有技術、優惠的原材料以及其他一些因素，使企業的成本處于行業的平均水平以下，以獲得較大的利潤和市場份額。2）標岐立異戰略。這種戰略是企業力求使自己在行業內獨樹一幟，在行業內有一種或多種特質，以其特質獲得溢價報酬。3）目標集聚戰略。這種戰略是在著眼于行業內的一個狹小的空間內做出選擇。附錄2011年10月管理思想史試卷一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)管理思想是指()A.較有系統的管理觀點和理論B.所有的管理觀點和理論C.某些人的管理觀點和理論D.某些特定時代的管理觀點和理論2.古希臘流傳下來的專門論述經濟問題的第一部著作是()A.《理想國》B.《家庭管理》C.《政治學》D.《荷馬史詩》3.敏銳地觀察到私有制是一切罪惡根源的是()A.阿奎那B.莫爾C.馬基雅維利D.萊恩4.既是現代人事管理之父，也是職業企業家先驅的是()A.小瓦特B.博爾頓C.歐文D.阿克賴特5.被列寧稱之為“一位非常有名的戰爭哲學和戰爭史的作者”的是()A.克勞塞維茨B.亨利·湯C.歐文D.杜平被人們稱為“動作研究之父”的是()A.甘特 B. 吉爾布雷斯C.巴思 D. 埃莫森后來成為管理過程學派理論基礎的是()A.管理系統理論B.組織管理理論C.行政管理理論D.行為科學理論8.領導不應以權力為基礎，而應以領導者和被領導者在形勢中的相互影響為基礎，提出這種觀點的是()A.斯科特B.福萊特C.邁爾斯D.索利爾9.把心理學應用于管理，并且把心理學作為管理科學的一個重要方面建立起來的學者是()A.芒斯特伯格B.斯科特C.索利爾D.邁爾斯行為科學理論認為人是()A.經濟人 B. 自我實現人C.社會人 D. 復雜人11.馬斯洛認為，人的自尊心、自信心、能力、知識、成就和名譽地位的需要屬于 ()文案大全實用標準文檔A.生理上的需要 B. 自我實現上的需要C.安全上的需要 D. 地位或受人尊敬的需要12.第二次世界大戰后，管理理論呈現出流派紛呈的局面，其深層次的原因主要是 ()A.生產關系的發展 B. 生產力和科學的發展C.宏觀經濟調節作用的結果 D. 戰爭的刺激提出“管理就是決策”的是()A.德魯克B.穆尼C.巴納德D.西蒙14.在巴納德的著作中，被管理學界稱為美國管理文獻中的經典著作的是()A.《集體協作》B.《經理人員的教育》C.《經理人員的職能》D.《倫理和現狀組織》15.提出“質量無需驚人之舉”這句名言的是()A.朱蘭B.科特C.波特D.戴明二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)彼得斯提出的成功公司遵循的原則有()A.專心搞本行 B. 精兵簡政 C. 張弛互濟D.自主創業 E. 深入基層孔茨認為組織的工作原則有()A.目標一致B.效率C.管理幅度D.授權E.統一指揮18.一般被人們稱之為“新三論”的科學研究的方法論是()A.突變論B.協同論C.耗散結構論D.信息論E.控制論波特和勞勒認為一個人的激勵來源于()A.努力 B. 績效 C. 報償D.滿足 E. 幫助20.梅奧提出的與當時流行的泰羅科學管理思想不同的新觀點是 ()A.職工是社會人 B. 企業中存在著非正式組織 C. 重視人的作用新型的領導能力在于提高職工的滿意程度建立完整的組織系統三、填空題(本大題共 10小題，每小題 1分，共10分)管理思想從古到今的發展過程就是________。柏拉圖的著作甚豐，其中最主要的是________。馬基雅維利的________理論認為，人們沖突的根本原因是物質利益。孟德斯鳩在《論法的精神》一書中第一次提出了________問題。首先承認管理為一個獨立的生產要素的人是________。科學管理的內容有作業管理、組織管理和________。在管理思想史上被稱為“管理工程之父”的是________。使西方管理思想在經歷了早期的管理理論和古典的管理理論階段之后，進入了行為科學的理論階段的是________。美國行為科學家赫茨伯格提出著名的________理論。經理角色學派的創始人是________。文案大全實用標準文檔四、名詞解釋 (本大題共 5小題，每小題 3分，共 15分)合理法定的權力正式組織管理方格理論社會系統學派成本領先戰略五、簡答題(本大題共 6小題，每小題 5分，共30分)簡述阿奎那的管理思想。簡述斯密的管理思想。簡述泰羅科學管理的任務。簡述福萊特關于協作提出的組織基本原則。簡述戰后國際形勢的變化給企業管理提出的要求。簡述PDCA循環的特點。○○○六、論述題(本大題共 2小題，每小題 10分，共20分)試述韋伯理想的行政集權組織的主要特點。試述20世紀80年代以后世界格局的變化。2011年10月管理思想史試題答案及評分參考一、單項選擇題 (本大題共 15小題，每小題 1分，共 15分)1.A 2.B 3.B 4.C 5.A 6.B 7.B 8.B 9.A 10.C11.D12.B 13.D 14.C 15.D二、多項選擇題 (本大題共 5小題，每小題 2分，共10分)16.ABCDE 17.ABCDE 18.ABC 19.ABCD 20.ABD三、填空題(本大題共 10小題，每小題 1分，共10分)管理思想史22.《理想國》23.物質利益決定24.權力制衡25.薩伊26.管理哲學法約爾28.霍桑實驗29.雙因素30.明茨伯格四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)指的是依法任命，并賦予行政命令的權力，對這種的服從是依法建立的一套等級制度，這是對確認職務或職位的權力的服從。是指為了有效地實現企業目標，根據企業成員的職位、責任、權力及其相互的關系進行明確的劃分而形成的組織體系。是由美國行為科學家布萊克和莫頓提出的另外一種二維領導模式，他們用縱軸表示對人的關心度，以橫軸表示對事的關心度，并將它們都劃分為 9個格，作為關心標尺，基本思路是：在企業管理的領導工作中往往出現一些極端的方式，或以生產為中心，或以人為中心，或強調監督，或強調放任，這些都趨于極端之弊。從社會學的觀點來研究管理，把企業組織中人們的相互關系看作一種協作系統，創始人是美國管理學家巴納德。主要包括追求規模經濟，專有技術、優惠的原材料以及其他的一些因素，來使得企業的產品成本低于行業的平均水平，以獲得較大的利潤和市場份額。五、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)36.（1）阿奎那認為宇宙秩序是按等級的階梯來安排的。（1分）（2）在阿奎那理論中自然的觀點占有重要的地位。（2分）（3）對一系列經濟問題進行了論述。（2分）文案大全實用標準文檔（1）亞當·斯密是英國工場手工業開始向機器大工業過渡時期的經濟學家，古典政治經濟學的杰出代表和理論體系的建立者，著名著作是《國富論》 。（1分）（2）他的經濟思想的中心內容是經濟自由，即“自由放任” ，力圖排除一切封建障礙，反對重商主義。自由發展資本主義。 （2分）3）他的著作中談到管理的許多中心問題，他特別強調勞動分工及其經濟利益，還講到管理中控制的職能等。（2分）38.（1）對工人操作的每一個動作進行科學研究，用以代替傳統的經驗方法。（1分）（2）科學地挑選工人并進行培訓和教育，使之學會工作。（1分）（3）與工人親密協作，以保證一切工作都按已形成的科學原則去辦。（1分）（4）管理當局與工人之間在工作和職責上進行分工，管理者做自己比工人更勝任的那部分工作，從而改變過去那種幾乎將所有工作和大部分職責推到工人們身上的管理方法。（2分）39.（1）協作是涉及一種形勢中全部要素的相互作用的因素。（1分）（2）協作由全部有關負責人的直接接觸形式。（1分）（3）協作要在早期階段進行。（1分）（4）協作是一個連續的過程。（1分）這4條原則包含著一個結論：組織就是控制。（1分）40.（1）企業規模的不斷擴大，要求對如此巨型的企業需要有新的管理理論來指導。（2分）（2）跨國公司的不斷出現，由此而產生的跨國界、跨地區、跨文化管理需要新理論指導。（2分）（3）生產力的不斷提高，人民生活水平的逐步提高，人們的需求呈現出豐富多彩的多樣化趨勢，對人的管理需要不同的管理方法。（1分）41.PDCA循環有以下4個明顯的特點：1）周而復始。（1分）2）大環帶小環。（1分）3）階梯式上升。（1分）4）PDCA循環應用了科學的統計觀念和處理方法作為推動工作、發現問題和解決問題的有效工具，典型的模式被稱為4個階段，8個步驟和7種工具。（2分）六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)42.（1）任何機構組織都應有確定的目標。（1分）（2）組織目標的實現，必須實行勞動分工。（1分）（3）按等級制度形成的一個指揮鏈。（1分）（4）在人員關系上，這是一種非人格化的關系。（1分）（5）承擔每一個職位的人都是經過挑選的。（1分）（6）該人員實行委任制，所有的管理人員都是委任的，而不是選舉的。（1分）（7）管理人員管理企業或其他組織，但他不是這些企業或組織的所有者。（1分）（8）管理人員有固定的薪金，并且有明文規定的升遷制度，有嚴格的考核制度。（1分）9）管理人員必須嚴格地遵守組織中的法規和紀律，這些規則不受個人感情的影響，而適用于一切情況。（2分）進入20世紀80年代以后，由于整個世界格局處于一個大動蕩的前夕，許多矛盾在不斷地醞釀著、凝聚著。東西方兩大板塊在不斷碰撞、交融、滲透。由于意識形態領域的不同，以及各種傳統文化的差異，使整個世界的格局處于一個動蕩不安的狀態。（2分）主要表現在以下幾個方面：（1）價值觀的西化，強調個性將是人類社會的主流。（2分）文案大全實用標準文檔2）傳統文化和外來文化的交融，使得社會文化顯現多樣化，社會發展的不確定性開始突出，市場變得更加難以捉摸。（2分）3）科學技術的發展和日常消費的聯系日趨緊密，科技是生產力，已經成為全世界各國政府和人民的共識。（2分）4）在競爭的強大壓力下，生產要素的重新分化、組合、凝結、再分化、再組合、再凝結的周期性變化更加明顯。（2分）2012年10月管理思想史試卷一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)在管理思想上認為管理具有普遍性的是（）A.色諾芬 4B. 蘇格拉底C.柏拉圖 D. 亞里士多德管理思想史是關于系統的管理思想或理論的（）A.經濟性學科 B. 管理性學科C.歷史性學科 D. 發展性學科被稱之為現代技術等級制度的源頭的做法是（）A.行東-學徒 B. 幫工-學徒C.行東-幫工 D. 行東-幫工-學徒市場經濟的一個支柱，也是工廠制度的基礎是（）A.市場理論 B. 分工理論C.個人自由理論 D. 新教倫理致力于以工廠為中心的社區社會改革的是（）A.亨利·湯 B. 哈爾西C.博爾頓 D. 歐文被管理學界稱之為"科學管理之父"的是（）A.法約爾 B. 泰羅C.梅奧 D. 韋伯法約爾在其75歲時發表的劃時代名著是（）A.《計件工資》 B. 《工廠管理理論》C.《工業管理和一般管理》 D.《科學管理理論》工商業心理學的開創者是（）A.芒斯特伯格 B. 斯科特C.索利爾 D. 邁爾斯發現企業中存在非正式組織的實驗是（）A.金屬切削實驗 B. 霍桑實驗C.鐵鍬實驗 D. 搬運生鐵塊實驗美國行為科學家赫茨伯格提出的有關人性的理論是（）A.成就需要理論 B. 雙因素理論C.期望幾率模式理論 D.綜合激勵模型美國行為科學家布萊克和莫頓提出的二維領導模式是（）A.Y理論 B. 連續統一體理論C.管理方格理論 D. 象限管理理論第二次世界大戰后使人類進入第三次能源革命的是（）文案大全