第6頁共6頁物業科副?科長職責?1.對?客服部各?類檔案資?料進行收?集、整理?和歸檔。?2.對?金茂大廈?車位進行?統計和發?放，并辦?理車位申?請、注銷?和延期報?批流程。?3.對?各類有償?服務合同?進行系統?錄入、到?期提醒。?4.編?寫本部門?各類__?__及其?他文書工?作。5?.臨時接?待部門訪?客及接聽?客戶電話?。6.?領導交待?的其它臨?時工作。?物業科?副科長職?責（二）?1、制?定項目設?施設備年?度保養計?劃;負責?項目設備?設施維修?、保養、?運行管理?;2、?負責項目?房修協調?處理、突?發事件的?處理工作?;3、?負責制定?培訓計劃?，定期開?展對本部?門員工的?培訓工作?;組織實?施設備實?施整改、?維修、技?改方案;?4、完?成上級交?辦的其他?工作。?物業科副?科長職責?（三）?熟悉大廈?各設施、?設備、系?統的管理?和維護;?辦事能?力強，能?獨立統籌?安排工程?部日常工?作;能?應對各類?設備故障?的應急處?理;具?有較強的?組織、溝?通、協調?及內部管?理能力;?物業科?副科長職?責（四）?1、負?責管理項?目公共設?施完善、?設備養護?、小區內?外維修工?作的計劃?、組織、?檢查、改?進工作;?2、負?責項目所?有公共設?施、設備?的日常管?理，發現?問題及時?處理、上?報，確保?共用部位?完好，滿?足使用條?件;3?、負責及?時處理各?類工程維?修信息，?采取各種?措施予以?改進，并?及時向項?目負責人?反饋及報?告;4?、負責項?目改建工?程施工組?織工作及?現場監督?管理工作?，及時辦?理工程竣?工驗收手?續;5?、負責組?織對物業?重大工程?的技術攻?關及對設?施、設備?重大事故?搶修;?6、定期?組織班組?員工進行?技術和安?全生產等?業務知識?交流;?7、督導?下屬遵守?各項規章?制度，對?下屬進行?崗位上的?培訓，提?高專業水?平，努力?達到公司?要求的各?項標準;?8、負?責協調各?部門工作?，積極配?合物業服?務中心處?理客戶工?程投訴問?題。物?業科副科?長職責（?五）1?、負責區?域保安人?員管理，?包括安保?的崗位設?置、人員?調配、勤?務工作安?排及日常?管理工作?。2、?負責區域?安防設備?管理，定?期對門禁?、監控、?周界報警?等安防設?施進行維?護。3?、負責制?定外勤服?務方案，?評價服務?效果，改?進服務質?量，提高?業主滿意?度。4?、負責外?包業務成?本預算并?監督執行?，實現外?包成本管?控，支撐?經營目標?達成。?5、負責?執行服務?合同約定?，督導外?包單位按?約定標準?，有效完?成物業管?理區域內?的秩序管?理、環境?衛生等工?作6、?負責區域?安全管理?，包括安?全檢查、?隱患排查?、整頓改?善，排除?影響的各?種安全隱?患。負責?突發事件?的應急處?理，快速?、有效地?處置突發?安全事件?。7、?擬定各項?危機情況?下的各種?應急方案?，定期、?不定期的?檢查本部?門各崗位?的工作情?況8、?協助客服?針對日常?秩序、環?境類建議?、投訴，?及時處理?解決。?9、負責?與外包單?位的對接?，完成合?同審核、?費用結算?等事務。?10、?審核外包?單位業務?服務標準?，完成日?常檢查考?核。1?1、完成?上級安排?的其它工?作。物?業科副科?長職責（?六）1?、每日巡?視園區情?況，發現?問題及時?記錄并解?決，對于?無法解決?的問題，?及時上報?，保持園?區良好的?形象;?2、每日?檢查下屬?各崗位工?作人員的?工作執行?情況;?3、跟進?、處理所?有客戶投?訴，研究?分析加以?總結，將?分析結果?上報部門?經理;?4、熟悉?管理中心?各項管理?制度、收?費標準及?構成、客?戶情況等?;5、?對各類有?償服務合?同進行系?統錄入、?到期提醒?;6、?負責為業?戶辦理入?住、裝修?手續并定?期進行回?訪;7?、其他領?導交辦的?相關工作?。物業?科副科長?職責（七?）1、?負責項目?工作整體?計劃，并?監督部門?人員落實?，確保各?項工作按?計劃有效?實施完成?。2、?指導項目?工程人員?各項目工?作的開展?，資源整?合，對項?目日常工?程管理進?行監督和?巡查，發?現管理上?的不足，?及時調整?。3、?根據項目?運營情況?，制定相?應的管理?措施和計?劃，負責?處理項目?工程重大?投訴和突?發事件;?4、完?成領導交?辦的臨時?性工作和?專項。?物業科副?科長職責?（八）?一、熟悉?了解國家?相關的方?針政策和?行業的管?理服務標?準，對事?物的觀察?、分析、?判斷、協?調處理具?有較強的?工作能力?。二、?在分管領?導下，實?施公司品?牌的規劃?、完善、?督查管理?。三、?協助品質?運營經理?搞好質量?管理體系?的建立，?每月末定?期報告，?提高服務?質量所采?取的措施?及效果。?四、負?責制訂公?司員工行?為規范，?服務質量?的考核，?獎懲標準?。隨時檢?查執行情?況，及在?督查過程?中發現的?新情況、?新問題，?供領導決?策參考。?五、協?同人事行?政部共同?抓好提高?員工整體?素質的培?訓，為行?業的發展?培養合格?員工，提?供儲備人?才。六?、作風民?主，堅持?原則，辦?事公道，?不循私情?，深入基?層調查研?究，針對?服務質量?存在的問?題，及時?反饋，迅?速處理，?保證管理?服務，政?令通暢，?良性循環?。七、?主管員工?獎懲工作?，受理業?主投訴、?員工申訴?，在查明?原因后提?交處理意?見報告，?做到條條?有記載，?件件有落?實，事事?有回復。?物業科?副科長職?責（九）?1、負?責惠州分?公司安全?督查部門?統籌建設?、職責分?工，人員?考核;?2、負責?公司各項?目安全督?導與服務?;3、?負責公司?安全應急?事件、重?大安全事?件處理;?4、負?責各項安?全月度和?專項計劃?的推進及?執行;?5、負責?公司秩序?維護人員?培訓及培?養。物?業科副科?長職責（?十）1?、統籌、?協調區域?內各類督?察工作;?2、負?責落實集?團督察中?心分配的?各項工作?任務;?3、專項?調查有關?物業管理?的違規違?紀行為、?違反公司?制度行為?的舉報和?投訴，出?具督察報?告、處理?意見;?4、招投?標開標、?供應商考?察監督及?公證。?5、此崗?位為區域?的負責人?物業科?副科長職?責（十一?）1.?負責協助?部門經理?完成公司?質量管理?體系的編?制、修訂?及貫標工?作;2?.負責協?助部門經?理對公司?物業管理?理念進行?全面的實?施，在體?系運行過?程中進行?監督、檢?查、協調?，保障本?部門職責?目標的實?現;3?.負責協?助部門經?理確保各?項工作符?合公司體?系文件和?各項管理?制度的要?求;4?.負責協?助部門經?理工作確?保內部審?核能公正?、公平、?有效、持?續的開展?;5.?負責協助?部門經理?監督和指?導客戶滿?意度調查?活動和客?戶信息收?集分析工?作;6?.負責公?司和公司?承接項目?的有關企?業形象的?各類廣告?宣傳資料?、業務用?品、標識?牌等的策?劃設計和?制作跟蹤?、監督;?7.負?責協助部?門經理做?好公司物?業項目前?期介入、?招投標工?作，包括?投標書的?編制、評?審工作;?8.負?責從本人?的專業經?驗，提供?相關專業?合理化建?議給到部?門經理;?9.完?成領導交?辦的其他?工作。?物業科副?科長職責?（十二）?1、根?據公司保?潔的標準?化要求管?理所在區?域日常清?潔工作;?2、確?保公司運?作、財務?、人力資?源、培訓?政策與程?序的執行?;3、?定期走訪?客戶，聽?取客戶對?保潔工作?的意見;?4、負?責對下屬?的管理、?指導、培?訓、激勵?;5、?管理物料?的采購和?庫存;?6、遵守?既定的預?算指導方?針，負責?財務預測?、監督支?出、達到?或控制在?部門預算?內。物?業科副科?長職責（?十三）?1、收取?及審閱、?處理每天?的投訴記?