2020年中國工商銀行職工年度總結(jié)范文2020年中國工商銀行職工年度總結(jié)范文年中國工商銀行職工年度總結(jié)范文年終將至，回憶這一年來，我一直保持著”道雖通不可以不至，事雖小不為不可”的人生信條，在工作中緊跟支行指引班子的步伐,繚繞支行工作要點,出色的達成了各項工作任務(wù)，用智慧跟汗水，用行為和結(jié)果表現(xiàn)出了敬業(yè)愛崗，忘我貢獻的精力。下邊我從三方面對自己xx年工作進行總結(jié):一、正直思想，迎難而上，時刻堅持高效工作情況我在工作中一直成立客戶第一的思惟，把客戶的事件當(dāng)作自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，懇求自己對待工作必要有激烈的事業(yè)心和義務(wù)心，不辭勞苦，積極工作，從不挑三揀四，拈輕怕重，對待每一項工作都悉心努力，準(zhǔn)時保質(zhì)的達成，在平時工作中，一直堅持對自己高尺度，嚴(yán)要求，顧全全局，不計得失，為了達成各項工作任務(wù)，不惜就義業(yè)余時間，應(yīng)用全部光陰和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意來往的朋友，經(jīng)過自己不懈的努力，在年的工作中，為自己交了一份知足的答卷。二、親力親為，狠抓落實，力爭美滿優(yōu)秀達成義務(wù)在工作方式上，我一直做到“三勤”，即勤動腿、勤著手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支撐。在實質(zhì)工作中可能做一個居心人，在一次走親探友時，我無心從六叔口中得知我們鄰村近來將有一筆分地款，過后經(jīng)過六叔先容，自己又幾回登門接見，向客戶宣揚我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品上風(fēng)，終極壓服客戶打算將130萬的分地款存入我行，我知曉這還不是最后的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候，我又主動幫助客戶采集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到52份存單發(fā)散到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口吻。在服務(wù)客戶的進度中，我存心仔細，把兄妹情、友人意注入工作中，使簡單單一的服務(wù)工作變得豐盛而多采，真實表現(xiàn)了客戶第一的看法.在與客戶打交道的過程中,真實做到以誠相待,把客戶的利處視為自己的利益,懂得客戶的動向,了解客戶的所思所欲,為每位客戶量身推選我行的各樣金融產(chǎn)品，經(jīng)過我的不懈全力，在”爭一保二”運動中實現(xiàn)了營銷存款180萬,理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的事跡,最令我欣慰的是客戶也獲取了雙嬴,他們在滿意自己須要的同時,也享遇到了建行更為過細周祥的服務(wù)。三、努力學(xué)習(xí)，向來進步，全面進步自己業(yè)務(wù)素質(zhì)作為一名前臺工作職員，有時自己在服務(wù)中還不夠耐煩仔細，需要控制的知識還良多，在目前的工作中我會自覺增強學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身旁的共事學(xué)習(xí)，進一步提升自己的理論水平和業(yè)務(wù)才能，特別是理財業(yè)務(wù)知識，全面提升綜合業(yè)務(wù)知識程度。戰(zhàn)勝年輕氣躁，做到腳踏實地，提升工作的自動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實質(zhì)中完滿提升自己，決不可以因為獲取一點小成就而洋洋得意，不驕不躁，而要保持清醒的