QCC發表與演講技巧2/3/2023一、發表的原則二、發表的形式三、發表前的準備四、發表時注重內容五、過程有效性評價六、發表的演講技巧七、發表的禮儀儀表八、發表中問題回答的技巧2/3/2023一、發表的原則1、表達實施成效，實現自我的原則

成果發表的目的是：

A、發表人及與會人員，在互相啟發及互相鼓勵的互動下，能肯定發表圈的工作成就,并且自己也有學習的機會。B、在發表會上，將工作經驗分享給與會人員,同時也獲得被承認的喜悅。2/3/20232、不拘一格，形式多樣的原則

組織好的成果，要采用多種形式A、成果演講B、對口形C、小品D、自由論談E、答辯等多種形式一、發表的原則2/3/20233、求實簡化的原則A、成果發表是群眾性活動，發表時要避免繁鎖解釋，報告時間，內容要簡短。B、經驗材料、講演、成果報告要精華部分，無需面面俱到C、活動過程中的各次活動記錄不需要一一講解一、發表的原則2/3/2023二、發表的形式QCC成果發表根據環境、時間、內容的不同可分為兩種類型：1、現場發表型——由于大家都是同一公司，對產品、工藝、設備都比較熟悉，只要稍作介紹，聽眾就會聽懂。發表形式有以下三種：A、實物對比式——以活動前后產品、設備、工藝等進行比對講B、活動階段重點發表式——將活動中體會最深的內容介紹出來，選擇一二個階段C、集體發表式——由小組全體或部分成員分別介紹個人的活動內容，一人講一段2/3/20232、大會發表形——由于成果發表的組織不同，參加小組多少不一，大會發表是必不可少：A、評選表彰式B、發表分析式C、專家群眾結合式D、交流經驗式E、演講發表式二、發表的形式2/3/20231、制作投影片PowerPoint2、根據內容選擇發表形式A、個人發表B、輪流發表C、集體發表三、發表前準備2/3/20233、推選發表人圈內成員（輔導員、執行委員等不可做為發表人）4、把經過整理妥善，想要訴說的事情事先準備5、作成發表大綱A、決定大綱，檢討強調點的提出方法B、檢討是否有不可公開的數字和語句三、發表前準備2/3/20236、模擬演練A、自己練習B、集體練習7、練習中檢查成果資料有無講演不協調的地方8、整理修訂成果資料9、上報成果資料10、質量工具理解11、發表現場了解，環境適應12、服裝準備三、發表前準備2/3/2023發表前需注意的事項A、以講解圖片為主，看發表圖片為輔B、掌握住聽眾，把握住自己，注意快慢、掌握好時間C、注意儀表、言語大方D、外行對內容聽得懂，內行聽得清E、答辨要簡潔，回答要直接，態度要禮貌三、發表前準備2/3/2023四、發表時注重內容1、開頭引人入勝，預先整理活動相關事項2、按照活動PDCA的流程解說各項內容3、活動的目的、目標要表達清楚4、現狀的把握：A、工程流程、加工、處理等要把握B、哪一點是問題，要以數據資料把握現狀5、原因分析的把握A、問題的原因要舉例B、表達突出分類C、運用什么方法尋找2/3/20236、改善的對策A、是什么樣的應急改善對策B、是對什么的改善實施對策C、對策是什么性質D、對策很徹底嗎E、對策對其他有何影響四、發表時注重內容2/3/20237、改善結果A、活動的效果要描述B、效果的持續性怎樣C、效果的評價使用什么方法D、是否從有形無形兩方面進行評價E、效果好的理由，和針對目標來說明F、經濟效益要體現，計算過程要清楚四、發表時注重內容2/3/20238、維持和標準化A、鞏固的措施，今后的管理B、處理問題的對策的經濟性C、改善活動要貫徹到相關人員9、問題遺留及今后打算A、會不會再發生B、活動中的不理想之處C、今后的著眼點四、發表時注重內容2/3/202310、以上是發表成果內容注重的地方，發表時要注意：A、說話的技巧B、努力使聽眾了解C、不使用只有自己圈內的成員能聽懂的言語（若有專有名詞,應做適當之解說）D、圖表投影片繪畫要清楚、解說要簡練E、內容上妥善用實物和模型F、以聽眾的角度來考慮四、發表時注重內容2/3/20231、活動的期間和時間2、成員的結構，注冊的記錄3、每次的圈會記錄和圈會的次數4、PDCA各流程中的數據報表，草稿要收集5、實施對策的過程監控記錄（實施過程中的質量報表）6、問題處理過程中的修整記錄7、效果的體現文件和績效的真實資料8、上司和圈員的承認9、經濟價值的財務證據五、過程有效性評價2/3/20231、發言要充滿信心2、可能會過于緊張，先在下面對鏡子試講一遍，要不然深呼吸3、確保你講的內容要切題4、說話語調大聲清晰，要激情，要抑揚頓挫5、先嘗試不同的演講節奏，然后選擇最有效的節奏以表現在演講中6、演講時與聽眾保持目光接觸六、發表的演講技巧2/3/20237、發表時一定要先熟悉發表的成果內容8、發表提綱的制作很重要，你可以在講的時候看投影片，但最好有提綱在手，事前準備小卡片，盡可能記住材料，少用提示9、演講時不要過于頻繁的變換音調，那會讓人感覺你很做作10、演講時，瀏覽提示的一部分，然后把注意力集中在進行流利的表達上六、發表的演講技巧2/3/202311、演講中的停頓要明確，不要太長，可能在換片時觀察聽眾的反映12、演講注意時間的把握，如果講不完，就按照提示講述重要的幾處內容13、演講完時，不要很勿忙，好象你急著離開14、演講完畢，要聽評委的問題和解答提出的問題六、發表的演講技巧2/3/20231、整齊的外表，正確的站立，恰當的站姿使你顯得有精神，讓你更自信2、衣服干凈，平整3、鞋子舒適明亮4、頭發整齊，確保不會耷拉在臉上5、不穿戴任何可能分散聽眾注意力的服飾6、背對聽眾會使聽眾分散注意力，也會擋住聽眾的視線七、發表的禮儀儀表2/3/20237、演講時不要把手插進口袋8、不要交叉雙臂9、充分利用張開的手勢強調要點10、發表時不要老看著投影片或提示片，這樣會失去與聽眾目光的接觸11、不要嚴肅呆板，盡量保持微笑，目的讓聽眾和評委了解你想表達的內容主題七、發表的禮儀儀表2/3/20231、演講前做好準備，熟知可能預料到的問題2、事先練習