本文格式為Word版，下載可任意編輯——成為物流客服的基本工作職責7篇成為物流客服的根本工作職責7篇

好多人都聽說過物流客服，工作職責是指在工作中所負責的范圍和所承受的相應責任，包括完成效果等，工作職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。下面是我為大家整理的成為物流客服的根本工作職責，夢想能扶助到大家!

成為物流客服的根本工作職責篇1

1、負責日常客戶關系的溝通與維護，不斷增加發貨訂單;

2、負責日常車輛的統計與維護，不斷增加承運車輛;

3、負責來電記錄，來訪客戶接待，及等貨車輛的安置;

4、內部的溝通協作(奇怪處理及財務結算等內部管理協調);

5、負責所承運貨物在途跟蹤服務管理;

6、承運車輛回單的接收、審核、上交管理;

7、輔助上級處理突發事情或緊急處境。

成為物流客服的根本工作職責篇2

1.負責輔助做好客戶的來訪接待工作;專心完成公司對其相應崗位制定的目標任務。

2.負責開單，貼標，實時做好發貨信息，扶助客戶查詢貨物信息

3.負責開發客戶資源，有意向的客戶應立刻上報部門經理以及副總經理或總經理;并輔助溝通談判。

4.每日專心詳實的向部門經理回報當日工作處境并輔助當日工作報表的填寫。

5.負責與客戶的聯絡，根據客戶的要求和設計處境，實時切實的將有關信息資料交回公司填寫好設計工單。

6.將客戶的重要處境、要求及建議要急速上報部門經理、副總經理或總經理。

7.專心完成公司其他臨時交辦的任務。

成為物流客服的根本工作職責篇3

1、物流供給商的管理物流供給商舉行業務評估并輔助主管制定管控標準及數據維護;

2、整理、核對、保管簽收回單，并反應統計切實率和回收率;

3、物流供給商的日常管理及運輸物流奇怪事情的處理;

4、物流供給商奇怪改善的跟蹤及驗證，對客戶投訴奇怪事情的持續改善。

成為物流客服的根本工作職責篇4

1、嚴格遵守公司各項規章制度、聽從組織按照調配、保守公司機密、工作積極主動、專心、生動、嚴謹、創新。

2、接單：接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名，結果要求對方留下聯系方式，以便今后交流。詢問對方產品品名、屬于幾類、起止地、每次運量是多少、大約什么時間操作、有什么特殊要求，最好要求對方供給產品的MSDS。把對方的需求弄明白之后，根據我們現有的資源，當時能報價的，當時報價，假設當時不能報價的，報告客戶我們需要對產品舉行分析，對距離舉行測量，稍后給他回電報價，(根據尋價的處境)無論價格是否有，務必在8小時內回復客戶電話。

3、下單：將客戶要求，和留神事項在內部委單上寫領會，轉交到單證那里。

4、信息錄入：將明細錄入表格中，便當查找。

5、每天的貨量做成報表。

6、跟蹤：每天查看調度發布的跟蹤表，將信息報告客戶。

7、奇怪處理，若有奇怪處境要第一時間向上級反應，自己能處理的自己處理，處理不了的確定要回響。

8、單據管理：每月將回單整理好給客戶，客戶不要的我司留存好，行車單整理，發貨單將客戶的發貨日期排好，其它單據整理。

9、對賬：每月跟單證對好明細，在跟客戶對賬，確認好費用后第一時間開票。

1、應收款：每月合作財務跟客戶確認未收款。

11、接聽客戶電話來訪：每天不管是何人來電，都應做好相應的記錄，并在5分鐘之內回復客戶。

12、顧客合意程度的統計分析工作。

13、客戶檔案時時更新。

14、每月運作統計分析。

成為物流客服的根本工作職責篇5

1.客戶日常的查詢、接洽、貨物跟蹤等需求的支持

2.已發運貨物的狀態跟蹤及系統更新

3.制作業務需要的相關報表

4.已收發貨物的文件處理

5.奇怪事故的處理、跟進

6.管理單據系統錄入

7.其他領導交代的工作

成為物流客服的根本工作職責篇6

1、負責與工程客戶的對接，對客戶查詢的貨物運輸信息舉行分跟蹤和反應;

2、負責物流信息系統的操作與數據維護;

3、按要求制作日常相關報表，提煉根基數據并舉行分析，為管理工作供給參考;

4、負責簽收單的整理和裝訂、歸檔;

5、處理日常運輸奇怪;

6、積極完成上級交辦的其他工作任務。

成為物流客服的根本工作職責篇7

1、負責公司加工貿易手冊的管理(申請，變更，核銷)。

2、完成電子帳冊的變更，核銷，月度盤點，報核補稅，季度自查，平衡帳冊、庫存差異;