2022-2023學年遼寧省盤錦市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.站著說話不腰疼說明溝通中存在（）

A.文化差異B.地位差異C.知識經驗差異D.心理差異

2.下列陳述中表明主管人員對下屬授權的程度較充分的是（）

A.去了解這個問題，把事實告訴我，由我來決定做什么

B.采取行動，讓我知道你在做什么，同時也讓我知道事情的結果

C.讓我知道你打算做什么，待我同意后才開始行動

D.提出各種可行的行動方案，由我來選擇采取何種行動

3.泰羅被稱為是（）

A.科學管理之父B.組織管理之父C.一般管理之父D.管理過程之父

4.下列屬于戰略環境分析中行業環境分析范疇的是（）

A.競爭對手分析B.現有企業間的競爭研究C.目標市場確定D.產品定位

5.期望理論的提出者是（）

A.斯金納B.亞當斯C.麥克利蘭D.弗魯姆

6.在人員解聘中，讓員工每周少工作一些時間，或者進行工作分擔，或以臨時工身份做這些工作的方案屬于（）

A.自然減員B.縮短工作周C.臨時解雇D.調換崗位

7.越是組織的上層管理者，所做出的決策越傾向于（）

A.戰略的、程序化的、肯定的決策

B.戰術的、非程序化的、風險的決策

C.戰略的、非程序化的、風險的決策

D.戰略的、程序化的、肯定的決策

8.首先提出目標管理的是（）

A.孔茨B.巴納德C.德魯克D.西蒙

9.政府對外來經營者的態度屬于全球化管理環境因素中的（）

A.經濟與技術環境B.文化環境C.政治與法律環境D.任務環境

10.管理者需要具有的多種技能中，把組織視作一個整體，洞察組織與環境相互影響、協調各部門關系的能力屬于（）

A.技術技能B.概念技能C.人際關系技能D.戰略技能

11.克服企業內部的弱項并利用環境機會的戰略是（）

A.SO戰略B.WO戰略C.ST戰略D.WT戰略

12.工作豐富化的理論基礎是（）

A.需要層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論

13.領導者善于創造范圍，熱衷提出新奇想法，把未來描繪成誘人的藍圖，并能去刺激、鼓勵、推動他人勤奮工作。這類領導屬于（）

A.變革型領導B.事務型領導C.戰略型領導D.魅力型領導

14.頭腦風暴法的創始人是心理學家（）

A.奧斯本B.西蒙C.紐曼D.盧桑斯

15.一個尊重需求占主導地位的人，下列哪種激勵措施最能產生效果（）

A.安全保障B.升職C.提薪D.解聘威脅

16.目標管理的提出者是美國管理學家（）

A.維克多·弗魯姆B.邁克爾·哈默C.彼得·圣吉D.彼得·德魯克

17.根據赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于激勵因素的是（）

A.報酬、成就、認可、責任

B.報酬、工作條件、良好的工作關系

C.成就、責任、良好的人際關系和成長

D.成長、成就、責任、工作本身

18.組織成員士氣高昂，具有比較一致的滿意度，溝通渠道不多。具有這種特點的正式溝通形態是（）

A.全通道式B.Y式C.環式D.輪式

19.大衛·麥克利蘭研究認為，那些成功的整合者表現為（）

A.有著強烈成就感需要B.有著強烈依附感需要C.有著強烈的權力需要D.有著強烈的情感需要

20.風險型決策常用的方法是（）

A.量本利分析法B.決策樹法C.線性規劃法D.最小最大后悔值法

21.外部招聘的優點，不正確的一項是（）

A.為組織帶來新鮮的血液

B.緩和內部競爭者之間的矛盾

C.具有難得的外部競爭優勢

D.有利于提高組織成員的士氣，調動工作的積極性

22.下列哪位學者提出了管理就是決策的主張（）

A.西蒙B.德魯克C.孔茨D.盧桑思

23.國際化經營的初級階段是（）

A.出口B.非股權安排C.國際直接投資D.合同安排

24.銷售部經理說:我們的銷售隊伍在競爭對手中是實力最強大的，要不是我們的產品缺乏多樣性、不能及時滿足消費者需要，我們的銷售業績也不會這么差。生產部經理說:一流的熟練技術工人完全被缺乏想象力的產品設計局限了。研發部經理打斷說:創新思維凝結出的高科技含量的產品葬送在單調乏味而又機械的低產出生產線上。從上述談話中，可得出該企業在組織上存在的問題是（）

A.各部門經理的論述都有道理，只是態度過于強硬

B.各部門經理對各自角色及其在組織中的作用定位不清晰

C.各部門經理過于強調本部門工作的重要性

D.各部門經理對組織內各項職能的分工合作缺乏客觀而準確的認識

25.下列哪一項不屬于績效評估的要求（）

A.指標要客觀B.評估方法要可行C.時間要恰當D.評估結果不用反饋

26.雙匯集團既從事肉制品加工，又從事相關養殖。下列說法正確的是（）

A.雙匯采用的是前向一體化策略B.雙匯采用的是后向一體化策略C.雙匯采用的是集中化戰略D.雙匯采用的是成本領先戰略

27.在企業經營單位組合分析圖中，具有市場占有率高、而業務增長率較低這個特點的是指（）

A.瘦狗型的經營單位B.幼童型的經營單位C.金牛型的經營單位D.明星型的經營單位

28.根據弗魯姆提出的期望理論，我們得到的最重要的啟示是（）

A.目標效價的高低是激勵是否有效的關鍵

B.期望概率的高低是激勵是否有效的關鍵

C.存在著負效價，應引起領導者注意

D.應把目標效價和期望概率進行優化組合

29.標桿控制工作步驟的起點是（）

A.資料收集和調查B.確定標桿控制的項目C.組成工作小組D.確定標桿控制的對象和對比點

30.保健因素會消除不滿，激勵因素會產生滿意，以下哪一項不是保健因素（）

A.某工程師刻苦鉆研技術獲得了大獎

B.公司分給一位新近畢業的MBA學生一套100平方米的住房

C.某公司效益好，年末員工均拿獎金10000元

D.某公司為了網絡人才，答應將在異地的電腦大王小李及妻子調到北京

二、填空題(15題)31.凡事預則立，不預則廢體現了____的重要性

32.期望理論的員工判斷依據是____

33.赫茨伯格（Herzberg）提出的雙因素理論認為影響人的行為的需要有兩種因素是保健因素和____

34.根據馬斯洛需要層次理論，____的需要主要產生于人的社會性

35.根據期望理論，激勵力取決于____的乘積

36.雙因素理論研究的重點是____

37.決策遵循的是____原則，而不是最優原則

38.事業部制組織結構類型最突出的特征是____

39.奎因和卡梅隆把組織的生命周期劃分為四個階段，即創業階段、集合階段、規范化階段和____

40.被稱為穿梭在管理叢林中的游俠的是____

41.在____層次，個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則

42.有效溝通就是傳遞和交流信息的____高

43.被稱為人事管理之父的是____

44.按照管理跨度的大小設管理層的多少，可形成兩種組織結構，____和錐式組織結構

45.把領導方式劃分為魅力型領導和變革型領導，其依據是按____劃分

三、判斷題(5題)46.與非正式組織相比，正式組織的重要標準是情感（）

A.否B.是

47.根據領導生命周期理論，高任務高關系是最有效的領導方式（）

A.否B.是

48.國外學者研究表明，道德的發展要經歷三個層次，分別為前慣例層次、慣例層次和后慣例層次（）

A.否B.是

49.將改變員工原有的觀念和態度作為中心任務的組織變革階段是變革階段（）

A.否B.是

50.清算戰略是通過減少成本和資產對企業進行重組，加強企業所具有的基本的和獨特的競爭能力（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.下列決策中哪一項屬于程序化決策（）

A.突發洪水，確定搶險救災方案B.企業組織結構調整C.開發新產品D.物料訂購

52.浪濤公司

浪濤公司是一家成立于1990年的生產經營日用清潔用品的公司，由于其新穎的產品，別具一格的銷售方式和優質的服務，其產品備受消費者的青睞。在公司總裁董剛的帶領下發展迅速。然而，隨著公司的發展，公司總裁逐步發現，一向運行良好的組織結構，現在已經不能適應該公司內外環境變化的需要。

公司原先是根據職能來設計組織結構的，財務、營銷、生產、人事、采購、研究與開發等構成了公司的各個職能部門。隨著公司的壯大發展，產品已從洗發水擴展到護發素、沐浴露、乳液、防曬霜、護手霜、洗手液等諸多日化用品上。產品的多樣性對公司的組織結構提出了新的要求。舊的組織結構嚴重阻礙了公司的發展，職能部門之間矛盾重重，在這種情況下，總裁董剛總是親自做出主要決策。因此，在2000年總裁董剛做出決定，即根據產品種類將公司分成8個獨立經營的分公司，每一個分公司對各自經營的產品負有全部責任，在營利的前提下，分公司的具體運作自行決定，總公司不再干涉。但是重組后的公司，沒過多久，公司內又涌現出許多新的問題。各分公司經理常常不顧總公司的方針、政策，各自為政；而且分公司在采購、人事等職能方面也出現了大量重復。在總裁面前逐步顯示出，公司正在瓦解成一些獨立部門。在此情況下，總裁意識到自己在分權的道路上走得太遠了。

于是，總裁董剛又下令收回分公司經理的一些職權，強調以后總裁擁有下列決策權：超過10萬元的資本支出；新產品的研發；發展戰略的制定；關鍵人員的任命等。然而，職權被收回后，分公司經理紛紛抱怨公司的方針搖擺不定，甚至有人提出辭職。總裁意識到了這一舉措大大地挫傷了分公司經理的積極性和工作熱情，但他感到十分無奈，因為他實在想不出更好的辦法。

問題

浪濤公司組織結構調整前、由于產品多樣性需求重組后的組織結構分別是（）

A.直線制矩陣制B.直線職能制事業部制C.矩陣制動態網絡結構制D.控股制委員會制

53.企業社會責任劃分為哪幾個層次？主要體現在哪幾個方面？

五、論述題(2題)54.有人說不學管理，也會管理，另有人說學了管理，就會管理，這兩種說法對嗎？為什么？

55.試述影響決策的因素

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.BB站著說話不腰疼是指沒有做好角色互換，沒有考慮到雙方地位的差別，故選擇B項

2.BB本題要求考生理解授權的含義。權力被授予下級之后，下級可以在其職權范圍內自由決斷，靈活處理問題，但同時也負有完成任務并向上級報告的責任，上級仍然保留著對下級的指揮的監督權

3.AA泰羅被稱為科學管理之父

4.BB行業環境主要包括：現有企業間的競爭研究；入侵者研究、替代品生產商研究、買方的討價還價能力研究、供應商的討價還價能力研究

5.DD期望理論主要由美國心理學家弗魯姆在20世紀60年代中期提出并形成。期望理論認為只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動

6.BB讓員工每周少工作一些時間，或者進行工作分擔，或以臨時工身份做這些工作屬于縮短工作周

7.CC注意：越是組織的上層管理者，所做出的決策越傾向于戰略的、非程序化的、風險的決策；越是組織的下層管理者，所做出的決策越傾向于戰術的、程序化的、肯定的決策

8.CC本題考查目標管理。美國管理學家德魯克提出目標管理，目標管理又被稱為管理中的管理

9.CC全球化的一般環境中的政治與法律環境包括國家政治體制、政治的穩定性、政府對外來經營者的態度、本國與東道國之間的政治和經濟聯系、法律環境

10.BB概念技能是指把觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力。具有概念技能的領導者往往把組織視作一個整體，能夠洞察組織與環境相互影響、協調各部門關系

11.B

12.BB本題考查對工作豐富化概念、雙因素理論的理解。要注意工作豐富化、工作擴大化的概念

13.DD按創新方式分類，領導者可分為：魅力型領導者、變革型領導者。其中，魅力型領導者有著鼓勵下屬超越他們預期績效水平的能力。這類領導善于創造變革范圍，熱衷提出新奇想法，把未來描繪成誘人的藍圖，并能去刺激、鼓勵、推動他人勤奮工作

14.AA本題考查頭腦風暴法。頭腦風暴法（BrainStorming），又稱智力激勵法、BS法，是由美國心理學家奧斯本首創，是一種有效的群體決策的方法

15.B根據需求層次理論，只要同層次的激勵才能滿足同層次的需要。一個尊重需求占主導地位的人，升職產生的激勵效果最為明顯

16.D目標管理是由美國管理學家彼得·德魯克提出的

17.DD赫茨伯格的雙因素理論又稱保健—激勵理論。該理論認為，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。其中，激勵因素包括：成就、承認、工作本身、責任、晉升、成長等

18.CC本題考查對按網絡劃分的正式溝通的理解。輪式溝通是加強組織控制、爭時間、搶速度的一種有效方法，如果組織接受緊急攻關任務，要求進行嚴密控制，則可以采用這種形式。全通道式溝通的平均滿意度高且差異小，所以士氣高昂，合作精神強，集中化程度低，成員士氣旺盛，這種形式適宜解決復雜問題，它適合人才聚集的高新技術企業。在圓周式溝通模式下，組織成員往往可以達到比較一致的滿意度，組織士氣高昂；但由于信息也是層層傳遞，因此速度較慢并且容易出現信息失真，如果組織中需要創造出一種高昂的士氣來實現組織目標，環式溝通是一種行之有效的措施。在Y式溝通模式下，信息也是層層傳達，速度較慢且信息容易失真，這種組織的權力集中度高，解決問題快，但成員士氣一般。鏈式溝通可以表示組織中管理人員與下屬之間中間管理者的組織系統，屬控制型結構

19.BB美國管理學家大衛·麥克利蘭指出，有著強烈依附感需要的人，是成功的整合者，他們的工作是協調組織中幾個部門的工作

20.BB首先，我們了解風險型決策的特征，凡體現概率計算的決策都是風險型決策；決策樹法是風險型決策的常用方法

21.D選項D是內部提升的優點。考生要注意熟記內部提升和外部招聘的優缺點

22.AA諾貝爾經濟學獎得主赫伯特·A·西蒙提出管理就是決策

23.A出口既是一個企業實施國際化經營在初級階段的表現形式，也是一個企業進入海外市場傳統的、基本的方式

24.DD題干中各部門經理相互指責、推諉，反映出職能制組織結構的弊端（缺乏協調、職責不清）。組織中常常會因為追求職能目標而看不到全局的最佳利益，沒有一項職能對最終結果負全責。由于不同職能間利益、視野的相互隔離，各自強調自己的重要性，各職能部門對組織內各項職能的分工合作缺乏客觀而準確的認識，導致各職能部門之間不斷發生沖突，影響組織整體目標的實現

25.DD績效評估對評估結果要求反饋，因為評估結果只有反饋到被評估的管理者那里，他才知道自己的工作績效如何

26.B本題考查戰略類型的選擇。后向一體化是指企業獲得供應商的所有權或加強對他們的控制。與題干意思相符

27.C金牛領域處于低的市場增長率和高的市場份額區域

28.D

29.BB標桿控制工作步驟第一步是確定標桿控制的項目

30.AA保健因素屬于那種與工作環境有關的因素，BCD三項都屬于此類。A項拿技術大獎屬于工作上的承認，屬于激勵因素

31.計劃

32.員工個人的知覺

33.激勵因素

34.社交

35.效價與期望值

36.組織中個人與工作的關系問題

37.滿意

38.集中決策，分散經營

39.精細階段

40.孔茨

41.原則

42.可靠性和準確性

43.羅伯特·歐文

44.扁平式組織結構

45.創新方式

46.N正式組織的標準是效率；非正式組織的標準是情感

47.N×領導生命周期理論屬于權變理論的一種。領導的權變理論認為，沒有最有效的領導方式

48.N×道德的發展階段包括前慣例層次、慣例層次和原則層次

49.N×組織在解凍期間的中心任務是改變員工原有的觀念和態度

50.N×收縮戰略是通過減少成本和資產對企業進行重組，加強企業所具有的基本的和獨特的競爭能力

51.DD程序化決策是指例行的、按照一定的頻率或間隔重復進行的決策

52.B

53.企業社會責任從低到高可分為法律責任、經濟責任、倫理責任和慈善責任四個層次。企業社會責任主要體現在以下五個方面：辦好企業，把企業做強、做大、做久；企業一切經營管理行為應符合道德規范；社區福利投資；社會慈善事業；自覺保護自然環境

54.學管理才會管理，基本上是對的。但管理不僅是一門科學，還是一種能力或技術（藝術）。能力是要靠實踐和練習才能提高的。也就是說，管理的能力是在學習和實踐中提高的。（再自由發揮適當論述之）不學管理學也會管理。不學習管理理論，在實踐中也能掌握一些竅門和辦法，但始終不能全面、系統、深入的理解其中的規律和規則。管理能力不可能得到全面的提升。（再自由發揮適當論述之）