Word-20-員工技能培訓方案4篇

為了確定工作或事情順當開展，經常需要提前進行細致的方案預備工作，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的具體過程。為您細心收集了4篇員工技能培訓方案，盼望能夠滿意親的需求。

員工崗位技能培訓方案篇一

一、新員工崗前培訓

新員工在培訓學校（地區(qū)人培部）經過統(tǒng)一的入職培訓以后，各分店還應當對新員工擔當崗前培訓責任，管理人員應了解新員工上崗培訓必備的相關學問，并完善上崗培訓的內容，保證培訓質量。一名服務員在獨自上崗之前應得到不少于10天的跟崗培訓，其內容主要應包括：

1、迎新演說。駐店總經理（酒店經理）應親自向新服務員致歡迎詞，對新員工的到來表示歡迎，并鼓舞新員工在將來的工作中表現(xiàn)得精彩。各相關部門也應分別向新員工簡潔介紹本部門基本狀況，使新員工熟悉管理人員，并體會到新集體對他們的重視。

2、分店進展史、傳統(tǒng)與規(guī)章制度等。這部分的講解意在關心新員工建立團隊歸屬感，使他們了解自己將要就職的狀況。可以達到告知新員工本酒店的經營理念、價值觀等目的。酒店規(guī)章制度要仔細講解，最好用案例教學，使新員工重視這方面內容的學習。

3、組織結構及各部門基本職能介紹。介紹整體組織形式，各部門名稱、負責人、工作內容以及工作程序等。

4、產品學問、經營信息。新服務員必需把握酒店產品學問和經營信息。產品學問應包括各經營部門的相關信息，以便回答客人，如名稱、地理位置、營業(yè)時間、經營項目、特色等，這部分的培訓內容應要求新員工在獨自上崗前嫻熟把握。

5、儀表儀態(tài)、行為規(guī)范。將相關儀表儀態(tài)、行為規(guī)范標準要求告知新員工，并逐一講解，示范指導，關心新員工養(yǎng)成良好的職業(yè)風范。

6、服務技能技巧。這一部分是培訓內容中最核心的部分，各分店一方面要定期集中性地支配強化培訓，同時在日常的工作中管理人員也要隨時關注、巡查，并賜予準時指正，特殊是要把握和利用好餐前會這一培訓時機。此外，也可以實行跟蹤輔導方式，在對應師傅的指導下，讓新員工逐步獨自上崗操作，以常常檢查作督導，并準時解答疑難問題，幫助新員工嫻熟把握服務技能并良好應用。

真正獨自上崗之前，考核培訓結果是非常必要的。考核不僅有利于督促員工樂觀參加培訓，努力把握新學問，而且有利于主管人員考察員工對所培訓學問與技能的把握程度，調整改進培訓方法。對于考核結果良好的員工，可以支配獨自上崗工作；對于考核不合格者，則應支配重新培訓和改換工種甚至終止工作。

二、員工在崗集中性培訓

（一）、學問培訓

理論學問培訓是服務員必需把握的內容，其主要包括思想品德、規(guī)章制度和業(yè)務學問等內容。理論學問培訓的關鍵是記憶，我們必需用一種能夠關心員工記住培訓內容的方法來講授理論學問課。假如內容講得太多，編排挨次又混亂，培訓效果確定不好。此外，讓服務員參加學習的過程，也是培訓的好方法。理論學問培訓的。方法和步驟主要如下：

1、制定培訓目標。培訓老師首先要明確培訓要達到的目的是什么，培訓目標是培訓工作的“導航燈”，打算著培訓的整個過程。培訓目標的制定要詳細，可衡量，能實現(xiàn)，并符合實際需求。

2、課程介紹。了解員工對該內容的熟悉，告知員工課程內容及支配此內容培訓的意義。提高員工對培訓的愛好，使學員能夠安心學習，達到良好的學習效果。

3、講授內容。將要講的主要內容的學問點在量上掌握好，否則假如細節(jié)過多，員工可能會記不住。主要內容最好能寫在白板上，讓員工記錄，以關心記憶。

4、提出問題或發(fā)表看法。有些理論學問課程內容是比較枯燥的，但潛在含義卻很深刻，培訓老師要鼓舞員工提出問題或發(fā)表看法，他們的參加會有助于學問的把握，同時可以活躍現(xiàn)場氣氛。另外，培訓老師也可以由此來推斷員工汲取了多少所講授的學問。

5、復習。課程講授完時，培訓老師要重復一下重點內容，重復次數(shù)越多，學員的記憶也就越牢。

6、考核。培訓的目的是否達到，只有通過考核才能知道。培訓開頭時，告知員工將要考核以及考核什么內容，這是引起服務員留意力和愛好的一個有效方法。考核時應留意：考核可以口鑒，也可以筆答；考核可以隨時進行，不肯定等到課程結束；只考核重點內容；考核只是為了關心員工記憶，而非懲處。

7、總結。講評考核結果，強調內容的重要性。假如合適的話，把此次講的內容與下一次培訓要講的內容聯(lián)系起來，以保持服務員參與培訓的持續(xù)性熱忱。

（二）、業(yè)務技能培訓

技能培訓也需要做細致的預備工作，培訓時可以以小組為單位，但每位員工都應有機會參加實踐課所講的每一種技能。業(yè)務技能培訓的方法有許多，一般以示范與練習、角色扮演、情景培訓等方法最為有效，詳細操作方法及步驟如下：

1、示范與練習法

（1）內容介紹。向員工介紹與本次技能培訓相關的一般性學問，如專業(yè)名稱、設備功能、程序要求、平安操作學問等，特殊要講清本次培訓要達到的目的，強調重要性及相關的內容。培訓老師在做介紹時思路要清楚，自己不要重復，不要在內容之間跳動。同時，還要強調培訓紀律。

（2）示范預備。示范的內容簡明，使服務員易于把握；參與培訓的每個人都有勝利的機會；示范步驟支配要有規(guī)律性；保證每個員工都能完整地看到示范過程。

（3）示范演示（留意點）

A、邊示范邊漸漸地解釋。做一步解釋一步，并說出為什么這樣做。

B、培訓師在示范時允許員工提問，但要保證所提問題與示范有關。

C、避開使用讓人過于敏感的評語，如：“這太簡單了，做不好就成傻瓜了。”“這沒什么，你們看一遍就會了！”這些話語有損于培訓老師在員工中的形象。

D、示范要強調要點，動作力求緩慢，對重點難點要反復示范，留意示范的動作不要超過學員一次接受力量。

（4）員工實踐練習（留意點）

A、可先仔細選擇幾名較自信的服務員，讓他們演練，要盡量避開使他們感到無法完成程序，失去自信。

B、讓參與實踐的服務員邊做邊解釋他們所進行的步驟。

C、實踐活動結束時，培訓老師做出客觀的評語。

D、如某位員工實踐時略有障礙，可以讓另一位練習得嫻熟的員工關心，培訓老師要盡量避開直接相助。

E、不要試圖回避在實踐中犯的錯誤，他們會從中學得更好。

F、讓學員逐個環(huán)節(jié)反復操作，理解重點內容，直到他們能夠正確把握該項工作為止。

2、角色扮演法

這是一種趣味性很強的培訓方法。培訓老師將員工服務中存在的一些有代表性問題總結提煉，編排成劇目，讓一些服務人員分別扮演客人和當值服務員，演示正確與錯誤的服務方式，在情景再現(xiàn)中，讓學員深刻熟悉和堅固把握正確的工作方法。

角色扮演法產生實效的關鍵在于角色互換和員工爭論。角色互換的作用是讓員工在不同的位置體驗自身工作的重要性。例如讓服務人員扮演客人時，就能更加深刻體驗客人的心理感受，熟悉到不良工作方法的害處。此外，角色互換，還能消退員工之間和員工與管理者之間的隔閡。在員工表演的同時，要讓員工樂觀參加爭論分析，集思廣益，總結正確的工作方法。這樣，員工對錯誤工作方法的熟悉會更加深刻，對正確工作方法的把握更加堅固。

3、情景培訓法

情景培訓法是指提出一些在工作中有代表性的問題，并假設幾種解決問題的方法，這些方法的正誤有肯定的代表性，讓學員爭論和選擇正確答案，并申述理由，最終，培訓老師來做出綜合分析。

員工技能培訓方案篇二

一、說明

1、依據(jù)《汽車營銷員》職業(yè)標準制定。

2、汽車營銷員（五級）專業(yè)理論學問和操作技能的培訓方案和培訓內容是以汽車營銷職業(yè)活動為導向，以汽車營銷職業(yè)技能為核心，客觀反映《汽車營銷員》職業(yè)進展的水平和對從業(yè)人員的要求。

3、隨著中國汽車消費市場的開放，中國的汽車市場和汽車產業(yè)將會發(fā)生很大變化，汽車消費的領域發(fā)生了根本的變化，私人購車的消費將是汽車消費市場的主流，私人擁有車輛的增大，需更大量的營銷專業(yè)人員為其服務，由于服務內容的增加，如按揭、保險、貸款購車等對營銷人員的專業(yè)要求也發(fā)生了質的變化。現(xiàn)有的營銷人員需要系統(tǒng)的培訓。

二、培訓目標

通過汽車營銷員（五級）專業(yè)理論學問學習和操作技能訓練，以適應汽車消費市場的進展。

把握營銷人員的業(yè)務素養(yǎng)和職業(yè)化水平；熟識公共關系學問；把握必要的市場營銷、現(xiàn)代汽車基礎理論學問；了解相關專業(yè)理論學問。

同時把握營銷人員基本的儀表禮儀；把握汽車銷售基本技能，把握汽車銷售基本流程；把握汽車信息處理的相關方法。

三、模塊設置與培訓要求

該職業(yè)等級培訓主要設置以下四個模塊：

模塊1運用公共關系與應用儀表禮儀

1、熟識公共關系基礎學問；能處理與客戶的公共關系、與供應商的公共關系

2、熟識儀表與禮儀基礎學問；把握儀表禮儀、介紹禮儀、談吐禮儀、電話禮儀、信函禮儀

3、把握職業(yè)道德規(guī)范

模塊2介紹汽車商品學問

1、能介紹百年汽車歷史、介紹聞名汽車生產商、能識別品牌汽車車標、能介紹名牌汽車

2、熟識汽車的基本學問

3、把握汽車分類，能把握汽車編碼規(guī)章、能讀懂車輛識別

4、把握汽車三大組成，能識別發(fā)動機系統(tǒng)、能識別底盤系統(tǒng)、能識別車身系統(tǒng)

模塊3選擇汽車營銷策略

1、能運用現(xiàn)代汽車營銷的理論處理產品、價格、分銷、促銷實際問題

2、能用汽銷相關法律法規(guī)完成本職工作

3、能熟識上海主要的汽車市場分布

模塊4實施汽車營銷服務

1、了解汽車品種、價格、性能

2、熟識現(xiàn)實客戶、潛在客戶、競爭對手、政策

3、能參加接待、詢問、展現(xiàn)、協(xié)議、交車、售后等銷售服務工作；了解汽車銷售流程

4、能參加驗證、驗車、繳費、上牌等銷售服務工作；了解辦理新車手續(xù)及流程

5、能匯總汽車商品信息、客戶信息、汽車市場信息

四、模塊課時安排表

序號

模塊內容

課時

合計

理論

實訓

1

運用公共關系與應用儀表禮儀

60

32

28

2

介紹汽車商品學問

52

32

20

3

選擇汽車營銷策略

40

40

4

實施汽車營銷服務

40

20

20

總課時

192

124

68

五、培訓方式方法建議

依據(jù)汽車營銷員職業(yè)的特點除傳統(tǒng)的理論學問授課方式和操作技能訓練方式外，還建議采納案例分析法（如營銷策略）、角色扮演法、情景模擬式（如儀表禮儀）、考察調查訪問式等。

六、推舉教材和補充講義

《汽車營銷員（五級）》推舉教材：

《汽車營銷員實戰(zhàn)手冊》

劉同福著南方日報出版社20XX年4月

《汽車工程概論》

劉大維主編機械工業(yè)出版社20XX年3月

《現(xiàn)代汽車營銷》

肖國普主編同濟高校出版社20XX年9月

《現(xiàn)代禮儀基礎》

趙關印主編氣象出版社20XX年1月

員工技能培訓方案篇三

技能培訓可以說那個行業(yè)都有，許多，比如電腦技能培訓，軟件開發(fā)技能培訓，汽修技能培訓，廚師技能培訓等。員工技能培訓方案的制定直接影響到員工以后的工作效率，甚至直接影響到公司的運營，所以員工技能培訓方案不容忽視。

一、員工技能培訓的意義

職業(yè)技能培訓的目的是開發(fā)受訓者的職業(yè)技能。職業(yè)技能培訓的目的是使受訓者獲得或提高某個方面的職業(yè)技能，而不是培訓受訓者的文化水平。當然，有些與文化素養(yǎng)教育有聯(lián)系的職業(yè)培訓方式（如職業(yè)技術學校培訓方式），在職業(yè)培訓的同時也進行高中階段的文化課程教學，但這只是職業(yè)培訓與一般教育相結合的事物，并不轉變職業(yè)技能培訓的目的。

現(xiàn)代企業(yè)的競爭，實際上是人才的競爭，而人才的競爭，很大程度上有賴于企業(yè)人力資源的開發(fā)。這就迫切需要加強職工技能培訓，提高職工技能和學問，開發(fā)職工才智潛能，激發(fā)職工創(chuàng)新欲望，增加職工市場競爭力，提升企業(yè)勞動績效，實現(xiàn)企業(yè)又好又快進展。

加強企業(yè)職工技能培訓是實現(xiàn)國家進展戰(zhàn)略的需要。在市場經濟條件下，企業(yè)經濟效益的提高，越來越依靠于企業(yè)技術的進步和職工隊伍整體素養(yǎng)的提高。進展經濟，超群的技術可以引進，先進的設備也可以引進，但所需的大量技術工人是不行能引進的，而只能依靠大力進展職工教育培訓，提高企業(yè)職工技能培訓的質量與效果。這就迫切需要企業(yè)經營管理者從國家進展戰(zhàn)略的高度上充分熟悉加強職工技能培訓提素養(yǎng)的重大意義和作用，把提高職工隊伍素養(yǎng)擺到更加突出的位置，為企業(yè)轉型升級供應人才支撐，為實現(xiàn)國家進展戰(zhàn)略奠定堅實基礎。

加強企業(yè)職工技能培訓是體現(xiàn)自身價值的需要。當前職工隊伍結構發(fā)生了較大變化，整體素養(yǎng)有了肯定提高。但是從總體上講，基礎專業(yè)學問方面缺乏自我“充電”學習的力量，關鍵核心技能上缺乏解決問題的力量。這就迫切需要加強職工技能培訓，提高職工業(yè)務技能水平和解決實際問題的力量。加強企業(yè)職工技能培訓是提升企業(yè)核心競爭力的需要。現(xiàn)代企業(yè)的競爭，實際上是人才的競爭，而人才的競爭，很大程度上有賴于企業(yè)人力資源的開發(fā)。這就迫切需要加強職工技能培訓，提高職工技能和學問，開發(fā)職工才智潛能，激發(fā)職工創(chuàng)新欲望，增加職工市場競爭力，提升企業(yè)勞動績效，實現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展。

二、員工技能培訓的內容

職業(yè)培訓的內容是技術業(yè)務學問和實際操作力量。為了實現(xiàn)職業(yè)培訓的目的，職業(yè)培訓的內容是相關崗位或工種的技術業(yè)務學問和實際操作力量。受訓者經過

職業(yè)培訓，獲得謀求職業(yè)或保障職業(yè)安定必需的技術業(yè)務學問和實際操作力量。勞動者的職業(yè)素養(yǎng)取決于職業(yè)培訓的程度，勞動者勞動權的實現(xiàn)在很大程度上與所受職業(yè)培訓的程度有關。

三、員工技能培訓的方法

1、領導重視是搞好員工培訓的前提

搞好員工技能培訓首先需要各級領導站在企業(yè)生存進展的高度，從思想上高度重視，充分熟悉搞好員工技能培訓的重要意義，真正從熟悉上統(tǒng)一，從行動上支持，把員工技能培訓作為提高企業(yè)競爭力的大事列入重要的工作日程，制訂短期、中期、長期培訓目標、規(guī)劃和切實可行的措施，不斷加大投入，建立長效機制，使之真正達到較好的效果。仔細實施以提高崗位操作技能水平和事故處理力量為重點的技能人才培訓，樂觀開展一系列職業(yè)技能競賽、日常技術培訓、崗位練兵等活動。

2、科學確定培訓內容

技能培訓內容是否科學合理，直接影響著員工技能培訓的質量和效果。培訓內容要是失誤，培訓的人才用不上，就會造成時間的資金的鋪張。員工培訓要與企業(yè)生產經營目標和企業(yè)長遠進展目標相全都，培育德才兼?zhèn)涞娜瞬拧Ｒ蕴岣邌T工的綜合素養(yǎng)為內容進行培訓。培訓要有針對性、實效性和前瞻性。要培育復合型人才。復合型人才包括學問復合、力量復合、思維復合等多方面。

3、創(chuàng)新技能培訓方式是搞好員工培訓的保證

創(chuàng)新技能培訓方式，廣泛引入現(xiàn)代培訓手段，是培訓能否取得效果的根本。受傳統(tǒng)教學思想的影響，在培訓中一般以講授為主，偏向理論較多，聯(lián)系企業(yè)實際較少。因此，在培訓中要理論聯(lián)系實際，實行多種方式進行培訓。比如：1、脫產培訓，指員工離開工作崗位進行培訓。2、互動式培訓。培訓由大家共同參加，每位員工都是老師，各負責主講部分內容，每講完一部分，員工就其授課內容及方式綻開集體爭論，總結特長、改進不足，提高培訓效果。

4、崗位復訓。

對于在某一崗位工作一段時間后的在崗員工進行崗位復訓，以溫故而新知，緊密結合生產實際，按需施教，依據(jù)實際工作中消失的問題和需要，缺什么補什么。

5、師帶徒。

此種方法主要適應于新員工和員工晉升、崗位輪換，當員工缺乏崗位經受或對崗位狀況不熟時，必需通過帶崗者的言傳身教，使員工獵取實踐閱歷，以盡快達到崗位要求。

6、其他技能培訓

除了“正規(guī)”的培訓之外，還有哪些方法可以提高員工的技能、增加他們的學問呢？這里介紹五種簡便易行的培訓方法。

a.獨自式學習

獨自式學習就是讓學習者獨自完成一項具有挑戰(zhàn)性工作。聽起來不像是培訓，但是這種潛在的培訓價值很快就會在員工工作中顯露出來。試想在整個工作中，他必需合理地支配每一個工作步驟：在什么時間達到怎樣的目標；打算實行哪種工作方式、哪種技能；當工作中遇到困難的時候，他得自己去想方法，拿出一些具有制造性的解決方案。這對于培育他獨自思索和制造性的力量都是很有好處的。這種學習方式也有利于促進學習者為獨自完成工作去學習新的技能，迎接更大的挑戰(zhàn)。

b.貼身式學習

這種培訓是支配學習者在一段時間內跟隨“師傅”一起工作，觀看“師傅”是如何工作的，并從中學到一些新技能。學習者猶如“師傅”的影子，這就要求“師傅”必需有足夠的適合的技能傳授給那個“影子”，而且“師傅”還需要留出肯定的時間來解決工作中存在的問題，并隨時回答“影子”提出的各種問題。這種培訓方式在需要手工完成任務的領域較為常見，它不僅熬煉了員工的動手力量，還提高了他們的觀看力量，增加了他們的學識。

c.開放式學習

這種學習方法給接受培訓的人以較大的自由，學習者可以自由地選擇學習的時間和學習的內容。學習的內容依據(jù)工作需要可以是管理課程，也可以是計算機編程方面的學問，或者是他們感愛好的、對他們在工作中有用的一些學問。他們可以到圖書館里去自修，還可以請公司的業(yè)務顧問幫忙。有的公司甚至要求學習者在一段時間內閱讀一些與他們工作相關的書籍，然后在公司的培訓會上講演。

d.度假式學習

有些公司通常會允許或支配某些業(yè)務骨干每星期有一天或者半天不到公司上班，讓他們到工商管理高校去學習短期培訓課程，并盼望他們學成后，能夠將這些理論學問應用到工作中解決實際問題。這就是我們所謂的“度假式學習”。通常員工也會利用這個“假期”獲得相關的資格證書。

e.輪換式學習

在某些公司，我們通常會看到這樣一個現(xiàn)象：一位經理前兩年在公司的一個部門任職，而接下來的兩年，卻轉入另一個部門任職，這就是我們所謂的“工作輪換”。它適用大大小小的公司。一般公司規(guī)定一兩年內某些管理者的崗位就可以輪換一次。到那時，新的崗位，新的職位，新的員工，新的問題，一切從頭開頭，這樣做有利于培育出全能人才。

四、員工技能培訓的實施

第一，在著力宣揚教育，深化職工思想熟悉上下功夫。

一是緊密結合企業(yè)實際，有針對性地開展國情、企情、廠情教育，培育職工為國家、為企業(yè)做貢獻的價值取向，全面提高職工的思想政治素養(yǎng)、組織管理力量和工作業(yè)務水平。二是以提高職工文化學問、提高現(xiàn)代工業(yè)技能的綜合素養(yǎng)為目標，以創(chuàng)建勞模工作室、職工創(chuàng)新工作室、“工人先鋒號”為平臺，緊緊圍繞培育肯鉆研、善探究、把握現(xiàn)代生產技術的勞動者這一主題，調動職工學業(yè)務、練技能的樂觀性，提高職工技術革新和管理創(chuàng)新力量，培育、造就一支具有超群技藝和精湛技能的職工人才隊伍。

其次，在創(chuàng)新方式方法，激發(fā)職工學技練功上下功夫。

一是通過整理職工學歷、職稱檔案及召開座談會等形式，全方位調查職工技能培訓需求，具體了解和把握不同層面、不同學問結構的職工所擁有的技能程度、個人特長、學問積累、進展方向等狀況，找準職工對技能培訓的需求，制定技能培訓方案，完善技能培

訓模式，做到技能培訓形式多樣化、技能培訓對象層次化、技能培訓方法多元化、技能培訓內容有用化，增加技能培訓的針對性，確保技能培訓工作貼近實際，取得實效。二是依據(jù)企業(yè)進展，建立遠程教育培訓網絡，加快遠程教育網培訓管理平臺的開發(fā)，通過計算機網絡實現(xiàn)遠程教學，以滿意職工共性化、自主化、常常化學習的需求，多層次、多渠道地提高職工文化素養(yǎng)和崗位技能。第三，在暢通進展通道，搭建職工成才舞臺上下功夫。一是堅持“唯才是舉，用人所長”和“能者上，庸者下”的原則，打破專業(yè)限制進行技術崗位競聘，制定和落實選送優(yōu)秀職工參與新技術、新學問、新工藝培訓等激勵措施，搭平臺、壓擔子、促成長，為職工開拓成才快車道。二是緊密結合不同崗位特點、工作內容和力量要求，建立完善以培育、評價、使用、激勵為重點的高技能人才工作體系，在薪酬、福利、培訓等方面對關鍵崗位技能人才傾斜，暢通企業(yè)技能人才職業(yè)生涯進展通道。

員工技能培訓方案篇四

一、培訓目的

1、讓新員工了解公司概況、規(guī)章制度、組織結構，使其更快適應工作環(huán)境

2、讓新員工熟識新崗位職責、工作流程，與工作相關的學問以及服務行業(yè)應具備的基本素養(yǎng)。

二、培訓程序

1、人數(shù)多、文化層次、年齡結構相對集中時，由公司人力資源部同各部門負責人共同培訓，共同考核。（定期：三個月一次）

2、人數(shù)較少、分散時，由詳細用人部門負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表格確認為證。（不定期的培訓）

三、培訓內容

1、公司崗前培訓

——人力資源部預備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎；根據(jù)公司行業(yè)特點、組織結構、工作性質，有關規(guī)章制度和本公司服務行業(yè)基本素養(yǎng)預備手冊或專人講解；指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師；解答新員工提出的問題。

2、部門崗位培訓

——新員工實際工作部門負責。

介紹新員工熟悉本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內容、部門內的特別規(guī)定；講解新員工崗位職責要求、工作流程、工作待遇，指定一名資深老員工帶新員工；一周內，部門負責人與新員工進行交換看法，重申工作職責，指出新員工工作中消失的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些詳細要求。

3、公司整體培訓：人力資源部負責--不定期

分發(fā)《員工培訓手冊》——（簡述公司歷史與現(xiàn)狀，描述北京靚康愛嬰科貿有限公司在北京市地理位置、交通狀況；公司的企業(yè)文化與經營理念；公司組織結構及主要領導，公司各部門職能介紹，主要服務對象、服務內容，服務質量標