第6頁共6頁2023年?度辦公室優?秀工作總結?從去年_?__月__?_日到今年?___月_?__日，我?站處于建設?的籌建階段?，做了許多?工作，逐漸?實現了管理?規范化，推?進站務工作?開展建設。?在我兼職辦?公室以來，?工作有些不?足，但也有?一定成績，?具體完成工?作情況如下?：成績方?面：一、?事務辦理?在今年的工?作中，辦理?各項事務是?我站各項工?作的重中之?重，綜合辦?理全力參與?，準備資料?，制發相關?文件，做好?接待工作，?就青年文明?號，論文比?賽核準等問?題作出了我?室微薄的力?量貢獻。?二、本職任?務1、配?合站領導行?多次反復論?證、修改完?善相關管理?制度，做好?門票征收任?務工作，做?好現場與景?區公路維護?的安全工作?；2、不?斷學習，深?入了解有關?集團公司政?策、文件精?神，并尋求?多方支持，?歷經長達一?年的艱苦學?習訓練，嚴?格按照門票?管理辦法執?行，堵漏增?收，實現門?票共計征收?門票費__?_萬元，共?計接待游客?___萬人?。其中：_?__年__?_月___?至___月?底共計實現?門票收入_?__.__?_萬元，今?年初至__?_月___?日共計實現?門票收入_?__萬元。?游客構成：?總體以散客?為主，散客?人數為__?_萬人，占?總人數的_?__%，旅?行社總人數?為___萬?人，占總人?數的___?%，其中：?康橋旅游社?___人，?康華旅游社?___人，?新聞旅游社?___人，?半島旅行社?___人，?風雅旅行社?___人。?三、制度?建設為規?范員工個人?行為，提高?工作效率，?使各項工作?能有條不紊?的開展，逐?步靠攏集團?精神，構筑?我站特有面?貌，我室根?據工作實際?需要，結合?領導要求，?對工作方法?、程序、紀?律等方面進?行了規范。?（范本）?1、為考核?提供依據，?我室對內自?主設置兼職?崗位___?個，分別分?為辦公室、?稽查隊兩大?塊，相對獨?立；其中辦?公室分管文?檔、人事勞?資、醫療保?健、業余文?化、伙食管?理、公路養?護___個?輔助兼職崗?位，其間與?更管理人員?有工作的分?歧，但是為?了工作，大?家都相互扶?持、幫助，?將工作逐漸?抓起來，由?于違紀情況?發生的次數?頻頻出現，?先后制定了?伙食管理制?度、文檔管?理制度、辦?公室管理制?度等等。以?上各種制度?的匯編過程?中，通過反?復傳閱，征?求大家意見?，集思廣益?，即起到宣?傳的作用，?又充分體現?了___，?以使各項內?容能得到有?效的落實，?在很大程度?上起到了規?范、有序的?作用。四?、人事工作?1、人力?資源儲備?為確保我站?在目前及今?后的各項工?作中不受人?為因素的影?響，并能隨?時根據需要?選擇合適的?人選，我室?根據領導指?示要求，結?合我站實際?情況，通過?兼職崗位培?訓，分步輪?換，逐漸將?全站員工熟?悉并掌握我?站站務工作?的開展情況?。五、兼?職工作1?、安全、生?活工作我?站將維護維?護站務工作?正常開展及?站區安全作?為一項獨立?工作隨時進?行清理排查?，發現問題?及時解決。?一年來，對?電腦病毒、?傳真機卡紙?、電源及線?路故障、通?訊網絡故障?、清潔衛生?、站壩受損?等問題，通?過領導爭取?得到了及時?有效的解決?，保證了工?作、生活的?正常秩序，?解決了安全?隱患，并給?員工爭取了?至少每月一?次的活動，?讓員工在復?雜的工作環?境中得到一?定的壓力緩?解，并讓員?工生活得到?保障，堅持?到每餐都有?肉，每周都?能換口味，?堅持每日早?晨出早操，?使員工都能?有一個健康?的身體。并?購買純凈水?，讓員工能?喝到干凈的?水源。2?、文檔管理?工作我室?一直將文檔?管理作為辦?公室工作的?一項重點，?建立并強化?大家的檔案?意識，齊抓?共管，使我?公司的檔案?管理體系很?快建立并完?善起來，分?工明確、分?類合理、收?集全面。根?據各兼職崗?位不同的工?作任務分管?相應的檔案?資料，人事?、通訊、采?購、庫管幾?大類。雖然?文檔工作一?直以來都較?細致，但我?們做得并不?好，相當部?分的時間我?們的工作處?于紊亂狀態?，這一年里?，收發文都?有條理的登?記歸檔，相?關的班組總?結、員工個?人總結、兼?職崗位總結?都立卷歸檔?，在辦公室?主要工作信?息方面，做?得不到位，?只發了__?_期，這是?辦公室的工?作滯后，而?相關人員情?況表、門票?收入報表等?，沒做到讓?每一個員工?都完全掌握?，始終出現?填寫錯誤等?現象，都已?經分類存檔?。對集團公?司、區府文?件等都認真?擬辦并嚴格?按照指示認?真貫徹落實?實施，各類?檔案又根據?資料的來源?、性質、作?用、去向等?特征進行科?學化管理。?已基本達到?快速儲存、?調用的要求?。3、物?資運用方面?。對打印耗?材料進行了?嚴格的控制?管理，從雙?面利用紙張?、嚴格核稿?程序等方面?防止浪費，?增強大家的?責任感和成?本意識，建?立各種臺帳?，存檔備查?。4、伙?食團管理?自伙食管理?委員會崗位?設置以來，?合理安排、?科學調配，?以使生活用?餐價廉味美?、營養豐富?，保證了用?餐時間，滿?足公司員工?用餐的同時?，還接待外?來不同規格?的客人、領?導等，得到?好評，這跟?我們廚師辛?苦的工作是?分不開的，?并且也有委?員會的同事?辛勞工作核?對菜品、登?記做帳的功?勞。我室對?伙食團定期?或不定期進?行檢查、及?時采購必須?物品，按月?結算、核算?、分攤、報?取生活費用?，并對伙食?團單獨建立?的各類臺帳?，存檔備查?。5、物?資領用工作?：我站處?于組建鞏固?階段，所涉?各類用品用?具繁多，為?了嚴格控制?費用，酌情?添置、合理?開支，我室?在采購、發?放、使用的?全過程中，?嚴格把關。?堅持“誰申?購、誰領用?”的原則，?領用人必須?寫出申請，?按實際需要?嚴把發放關?，建立臺帳?、按月盤點?，分門別類?、存檔備查?。六、其?他工作1?、接待、公?關業務我?室始終以服?務為宗旨，?充分發揮本?部門的綜合?協調職能。?一年來，上?至總公司領?導，下至平?級部門以及?游客或民眾?。我室堅持?我站的制度?，塑造良好?的北坡形象?、維護公司?、北坡利益?，也為我站?運作營造和?諧的社會關?系起到了一?定的作用。?在各種接待?中，堅決貫?徹執行公司?的費用管理?制度，不鋪?張、不浪費?，基本上做?到先請示后?實施。總?體來說，我?站今年一年?均處于前期?準備工作階?段，由于在?公司創業階?段，很多不?能解決的問?題都在領導?的爭取下解?決了，員工?工作也非常?的認真。?次年工作計?劃：一、?工作量不夠?飽和，激勵?機制難以體?現。由于?受部分條件?的影響，綜?合工作長期?處于被動狀?態，而部分?工作的滯后?必然導致在?一定時間段?內失去平衡?，加之在局?部范圍內的?環境因素和?山里居民因?素使得員工?工作___?受到打擊，?整體工作_?__未得以?充分體現和?提高。在今?后的工作中?，我室準備?從以下幾個?方面入手，?將個人的學?習和工作與?整體工作有?機結合起來?：1、加?強計劃管理?，激發員工?工作___?從根本上?扭轉每一個?員工工作的?被動狀態，?不限于完成?安排的任務?，由個人自?擬短期或長?期計劃，確?定短期或長?期目標，結?合全站工作?動態（范本?），齊心協?力、團結合?作、心往一?處想、勁往?一處使，變?被動為主動?。2、安?排、策劃、?___有關?業務知識的?學習和活動?。結合我?站實際情況?及員工個人?的特點，找?出存在的問?題和漏洞，?加強指導性?學習和自主?性學習，由?隨意性學習?向任務性學?習過渡，將?學習納入考?核體系，鼓?勵學習成果?。二、個?人與個人之?間、崗位與?崗位之間的?銜接力度不?夠由于我?站處于鞏固?階段，相互?兼容的工作?在程序和方?法上還有待?規范，我室?準備在今后?的工作中，?從以下幾個?方面進行改?善：1、?加強制度建?設，明確分?工，責任落?實到位。?2、建立溝?通機制，定?期或不定期?就存在的問?題集中討論?，以會議的?形式解決分?歧、尋求統?一。3、?加強相互學?習、指導，?各抒其職，?營造和諧的?工作氛圍，?以團結合作?的精神求同?存異。三?、對外宣傳?力度不夠，?未能將我站?更好融入周?邊關系中去?。由于受?前期工作性?質復雜，周?邊包括駐山?居民和企業?賓館等對我?站的了解不?夠深入和全?面，時間一?長自然形成?了一些反面?的聲音，加?之地方環境?不是很好，?導致我站在?部分對外解?釋工作中或?多或少會遇?到一定的困?難。為此，?我室提出以?下初步構想?：1、抓?住一切機會?做正面宣傳?，絕不回避?反面聲音，?用集團公司?及我站的積?極的管理理?念逐步滲透?到外部環境?中。2、?調整、規劃?我站內部的?涉外工作方?法和程序，?和諧共處，?提高辦事效?率，在不違?背原則的情?況下簡化工?作程序。?3、加強與?外部溝通，?尢其是同相?關駐山企業?和山里居委?保持長期、?穩定的聯絡?，適時適當?主動出