回憶上次課印象深刻的內容可以用自己的理解方式回答1.企業文化是如何形成的？

2.你記住了哪幾種企業文化類型？知道現在比較崇尚的企業文化是哪種類型嗎？一、企業文化的概念企業成員在長期共同的工作或集體活動過程中因為相互影響、相互適應、相互調整；或由企業的創辦者、領導者有意識地倡導和培育，從而使不同成員的認知和行為產生某些方面某種程度的趨同效應。形成方式有兩種基于不同的角度進行劃分：迪爾與肯尼迪分類艾博斯分類康妮與芭芭拉分類基于方格理論分類梅澤正與上野征洋分類康妮和芭芭拉的分類鯊魚型戛裨魚型海豚型用腦決策，理性，冷酷無情，集權，重業績，與下屬疏遠，強調服從，多苛刻，冷漠用心決策，感性，重人緣，與下屬打成一片，過度授權，缺乏主見，重下屬感受，多贊美少批評，缺乏自信，心腦決策，感性又理性，尊重下屬，寬容仁慈，與下屬保持密切關系，成果與人并重，適度授權，沉穩自信，公正有主見第二

章企業文化與企業競爭力第一節

從科學管理到文化管理——企業管理的軟化趨勢第二節

文化競爭力——優秀企業的成功經驗第三節

文化力的作用第四節

文化也是資本學習目標掌握企業管理發展的三階段文化競爭力的內容文化力的作用文化資本的概念一.溫飽問題的解決與“經濟人”假設的困境二.腦力勞動比重的增加與“外部控制”方式的局限三.服務制勝時代的到來與“理性管理”的誤區

四.戰略管理的崛起與企業哲學的導航功能五.分權管理的發展與企業精神的凝聚作用六.網絡經濟的興趣與虛擬企業的動作8第一節

企業管理的軟化趨勢企業管理的第一次飛躍

1769年，世界上第一家現代意義上的企業在英國誕生，這意味著人類邁開了走向工業社會的步伐。此后一個半世紀的漫漫歲月里，早期的企業家們普遍依靠個人經驗和直覺，再加上簡單的分析和計算來指揮下屬、運作企業。

就當時的企業規模、市場條件和科技水平而論，不斷積累形成的經驗管理應該說對生產力的發展起到了積極的作用。然而，隨著企業規模的不斷擴大和社會大生產的形成，這種經驗管理反而成為了企業發展的障礙。9一.溫飽問題題的解決決與“經經濟人””假設的的困境十九世紀紀末二十十世紀初初，泰勒的代代表作《科學管理理原理》一書問世世，標志志著企業業管理由由漫長的的經驗管管理階段段邁進了了劃時代代的科學管理理新階段段。泰勒的科科學管理理理論使使企業管管理由經經驗上升升為科學學，很快快在歐美美推廣。。以福特車車廠的流流水線生生產為標標志，科學管管理極大大地推動動了生產產效率的的提高。。企業家不不再靠個個人經驗驗和直覺覺來指揮揮下屬，，而是開開始用調調查研究究、數學學模型、、數學工工具等社社會科學學和自然然科學的的方法來來代替個個人經驗驗。101泰勒的觀觀點人物簡介介：泰勒（FrederickW.Taylor,1856-1915）美國人,工程師,科學管理理之父管理就是確切切地知道道你要別別人去干干什么，，并使他用用最好的的方法去去干。二.腦力勞動動比重的的增加與與“外部部控制””方式的的局限企業家和和工人可可以不再再為生產產定額而而爭吵，，因為““時間和動動作研究究”提供了了精確的的計算定定額的方方法；企企業家不不再為生生產工具具和操作作工藝的的隨意性性而大傷傷腦筋，，因為生生產工具具、操作作工藝、、作業環環境、原原材料的的標準化，為生產產效率的的提高開開辟了廣廣闊前景景；企業業家不再再為工人人水平的的的參差差不齊而而憂慮，，因為以以“工作挑選選工人”的原則則進行系系統的培培訓，為為各個生生產崗位位提供了了第一流流的工人人；企業業家不再再因工人人作業的的隨意性性而嘆息息，也不不再因事事必躬親親的指揮揮而疲于于奔命，，因為““計劃（管管理）與與執行相相分離”的原則則，大大大加強了了企業的的管理職職能，使使依法治治廠、依依法治企企成為可可能。12“青蛙變變王子””的啟示示美國通用用汽車公公司（GM）是世界界上最大大的汽車車供應商商，有著著最大的的銷售網網絡。20世紀80年代，GM設在美國國加利福福尼亞州州弗雷蒙蒙特的一一家裝配配汽車的工工廠陷入入危機：：每年曠曠工率高高達20%；每年員員工投訴訴超過了了5000起；每年年惡性罷罷工達3~4次；裝配配成本比比日本競競爭對手手高出30%......面對這種種狀況，，GM采取了多多種手段段試圖改改變現狀狀，如質質量管理理、員工工關系改改善、新新的激勵勵體系等等，但結結果卻于于事無補補，而且且每況愈愈下，只只能關閉閉它。13“青蛙變變王子””的啟示示1982年，GM找到了日日本競爭爭對手豐豐田，提提出了共共同設計計和生產產汽車的的建議，，選擇的的工廠就就是UAW。同時，，GM提出的要要求就是是要使用用原廠的的設備和和員工，，不能解解雇任何何一個員員工，但但可以讓讓豐田的的管理人人員進行行管理。。為了抓抓住這個個機會，，豐田接接受了所所有條件件。1985年成立新新廠，改改名為NUMMI———NewUnitedMotorsManufacturingIncorporated。結果是是：一年年以后，，該廠的的生產率率是GM平均水平平的兩倍倍，顧客客滿意度度也是GM所有工廠廠中最高高的。14“青蛙變變王子””的啟示示15GM（UAW，1982）GM（NUMMI，1986）員工人數50002500缺勤率20%2%年抱怨事件數50002產品Nova3種組裝成本高于日本30%和日本相同生產率在GM最差平均2倍于GM質量在GM最差在GM最好“青蛙變變王子””的啟示示用美國人人的話來來評論這這個廠的的變化：：“仿佛佛一直青青蛙一下下子變成成了王子子。”為何會出出現上述述情況：：同樣的的設備、、同樣的的人員，，在美國國人和日日本人的的管理下下卻出現現了不一一樣的效效果？16“青蛙變變王子””的啟示示在UAW，負責人人采用的的是標準準的泰勒勒式科學學管理模模式，行行政命令令、嚴格格監督、、懲罰和和解雇的的手段以以及管理理者高高高在上的的領導作作風，工工人僅僅僅是“會會說話的的工具””，勞資資雙方矛矛盾十分分尖銳。。相反，在在NUMMI，日本管管理人員員尊重工工人，讓讓工人們們分組管管理，各各負其責責，并且且處處建建立管理理者與工工人平等等的氣氛氛，這使使得員工工們從原原來的““搗蛋鬼鬼”搖身身一變成成為“敬敬業員工工”。17第一產業業指以農業業為主的的各產業業，如畜牧牧業、狩獵業、漁業業、游牧業、林業等等。第二產業業以制造業業為主，還包括括采掘業業、電力力和煤氣氣業等，，當然還還有其他他說法。。第三產業業指服務性產產業，包括建建筑、運運輸、通通信、商商業、金金融、職職業性服服務等。。第四產業業指信息產業業，這是新新近對產產業劃分分的一種種新觀念念。即把把信息部部門從三三大產業業中劃分分出來，，稱為第第四產業業。按日日本對信信息產業業的劃分分，分為為三大部部門：①①計算機制制造產業業：制造業業和銷售售業。②②通信處理理產業：：軟件業、、信息處處理服務務業（計計算機中中心，在在線信息息處理））和信息息提供服服務業（（數據庫庫）。③其他：：設備管理理業、成成套設備備業和附附加價值值通信業業18三、服務務制勝時時代的到到來與““更改管管理”的的誤區第三產業業的特點點一般沒有直接接的物質質產品，主要產產品是服務。服務質量量的競爭爭是第三三產業競競爭的主主要形式式。20世紀70年代法國國企業家家、學者者認為：：服務制制勝的時時代已經經到來。。泰勒的時時間控制制和外部部控制只只能治標標不能治治本。19微笑服務務如果提高高服務質質量：企企業需要要敬業精精神、對對企業忠忠誠、有有共同價價值觀的的心理環環境，形形成良好好的企業業文化。。四、戰略略管理的的崛起與與企業哲哲學的導導航功能能當今世界界重要特特點是：：生產高高度社會會化和國國際化，，企業外外界環境境復雜多多變，市市場競爭爭及企業業并購日日趨激烈烈。戰略管理理要以全全局為對對象。許許多企業業成功是是具有高高明的企企業哲學學和優良良的企業業文化。。松下：長長期保持持了優質質低價的的競爭優優勢；長虹集團團：三坐坐標戰略略沿著價價值鏈、、產業形態、、模式三三個方面面推進了了企業的的發展。。20五、侵權權管理的的發展與與企業精精神的凝凝聚作用用通信手段段的現代代化，世世界變小小了決策策加快了，，決策的的復雜程程度也空空前提高高。211971年美國星星巴克在在西雅圖圖第一家家咖啡零零售店，，目前在在全球擁擁有5000多家門店店的大型型企業。。六、網絡絡經濟的的興趣與與虛擬企企業的運運作網絡的出出現是人人類20世紀的一一項重要要創舉。。網上辦辦公、網網上購物物、網上上炒股、、網上拍拍賣、網網絡資訊訊、網絡絡廣告、、網絡銀銀行……E時代向我們起起來。如何管理和運運作虛擬企業業和員工，給給E企業帶來新的的困擾。從以上六個方方面看出：從從科學管理到到文化管理，，是企業管理理順應歷史發發展而產生的的第二次飛躍躍。這兩次飛躍的的真正力量都都是生產力的的發展。22第二節文化化競爭力一.《財富》500強評比總結的的啟示二.海爾的核心競競爭力：海爾爾文化三.GE的成功：人和和思想的成功功23一、《財富》500強評比總結的的啟示24業績好的公司最優先考慮業績一般的公司最優先考慮協作精神盡可能減少風險以顧客為中心尊重各級管理者的指揮公平對待雇員支持老板主動性和創新精神做出預算二、海爾的核核心競爭力－－－海爾文化化1998年的一天，中中國和許多國國家的報紙都都報道了同一一則消息：海海爾集團總裁裁張瑞敏應邀邀前往哈佛大大學商學院，，指導那里的的MBA討論“海爾文化激活活休克魚”的案例。這是享譽世界界的哈佛商學學院第一次用用中國企業作作案例，也是是第一次邀請請中國企業家家走上哈佛的的講臺。25海爾文化人是決定一切切的因素，海海爾的成功首首先在于他們們實施了“以以人為中心””的管理。集集團從總經理理到一般管理理人員都把人人看做是企業業第一位的財財富，認識到到“海爾的發展需需要各種各樣樣的人才來支支撐和保證”，為了吸引引人才、留住住人才制定了了一系列強有有力的措施，，在企業內部部形成了調動動和發揮每個個員工積極性性、創造性的的良好氛圍。。26海爾文化“海爾應象海海……一旦匯入海的的大家庭中，，每一分子便便緊緊地凝聚聚在一起，不不分彼此地形形成一個團結結的整體，隨隨著海的號令令執著而堅定定不移地沖向向同一個目標標，即使粉身身碎骨也在所所不辭。因此此，才有了大大海摧枯拉朽朽的神奇。””27海爾文化人活著，需要要一種精神；；一個企業的的生存發展，，也需要一種種精神來支撐撐。“無私奉獻、追追求卓越”就是海爾的的精神，是鼓鼓舞一個大企企業全體員工工奮發向上的的強大精神力力量。28海爾文化海爾青年女工工馬穎從幼師師職業班畢業業被分到冰箱箱廠當焊工，，它本著“沒沒有不好干的的活，只有干干不好的工作作”的想法，，認真跟著師師傅學習技術術，刻苦鉆研研，僅兩個月月就可獨立操操作，終于創創下了121萬個焊點無泄泄漏的記錄。。1995年在冰箱實行行生產線無氟氟改造時，年年輕的分廠廠廠長助理唐海海北帶領同事事堅持工作三三天三夜，完完成了德國專專家認為必須須兩周才能完完成的工作任任務，最后暈暈倒在剛剛啟啟動的機器旁旁。安裝維修工毛毛宗良在送貨貨車輛被扣的的情況下，在在38℃的高溫下背著著洗衣機走了了兩個多小時時，終于保證證產品按時送送到用戶手中中。29GE的成功－－人人和思想的力力量通用電氣的CEO杰克.韋爾奇提出:“要用快速、簡簡易和自信引引導公司文化化，通過人的的力量來實現現生產率增長長與競爭優勢勢。”就是在這種企企業文化的指指引下，韋爾爾奇用18年時間使GE成長為1000億美元的巨人人公司。30GE的成功經營理念：1.掌握自己的命命運2.面對現實，不不能生活在過過去或幻想中中3.坦誠待人4.不要只是管理理，要學會領領導5.在被迫改革之之前就進行改改革6.若無競爭優勢勢，切勿與之之競爭31GE的成功通用電氣企業文化的核核心：1.思想和人都是是至關重要的的，通用電氣氣應該借思想想來獲勝2.為滿足組織的的自我實現需需求，必須用用學習和思想想來控制傳統統和現狀3.通用電氣核心心能力是人的的發展，偉大大的人最終可可以使任何事事成為現實4.文化是通用電電氣最無法替替代的一個資資本32GE的成功用人觀：1.只培養那些與與公司觀點相相同的領導人人2.尋找利用變革革力量的領導導人3.尋找具有“4E”（精力、激激勵、銳利、、執行力）才才能的領導人人4.尋找自信的管管理人員5.尋找把顧客放放在第一位的的管理人員33第三節：文化化的作用一、三力理論論：政治力、經濟濟力、文化力力34三力理論35政治力經濟力文化力三力理論政治力：國家的國際地地位政府政策政黨的作用社會制度36三力理論經濟力：勞動力和人才才的數量和質質量財力固定資產的實實力技術和管理水水平37三力理論文化力：企業目標的牽牽引力企業哲學的指指導力企業宗旨的凝凝聚力企業精神的激激勵力38三力理論文化力：企業道德、、企業風氣氣和企業制制度的規范范力企業風俗、、企業典典禮、儀式式和企業活活動的強化化作用企業標識、、企業旗幟幟、廠容廠廠貌、廠服服、廠花、、廠歌、紀紀念建筑、、廣告詞、、音響作品品、文化作作品、文化化體育設施施、產品外外形和包裝裝形象力企業公關關關系活動的的輻射力39三力理論政治力、經經濟力、文文化力的綜合作用用，不是簡簡單的相加加，而是發發揮其總體體大于部分分之和的系系統功能。。其中的關關鍵環節是是企業家的的總體把握握。正像一個音音樂大師，，指揮一個個交響樂隊隊，上百件件樂器，在在時間和空空間的舞臺臺上，編織織出優美動動聽的旋律律。40二、文化力力的作用1.導向作用2.約束作用3.凝聚作用4.激勵作用5.輻射作用6.陶冶作用7.創新作用411.導向作用企業文化能把把員工個人目目標引導到企企業目標上來來。422.約束作用文化力對企業業每個成員的的思想和行為為具有約束和和規范作用。。433.凝聚作用當一種企業文文化的價值觀觀被該企業成成員認同之后后，它就會成成為一種黏合合劑，從各方方面把其成員員團結起來，，形成巨大的的向心力和凝凝聚力，這就就是文化力的的凝集功能，，通過這種凝凝聚作用，員員工把個人的的思想感情和和命運與企業業的興衰緊密密聯系起來，，產生對企業業的強烈的““歸屬感”，，跟企業同呼呼吸、共命運運。444.激勵作用文化力的激勵勵功能，指的的是文化力能能使企業成員員從內心產生生一種情緒高高昂、奮發進進取的效應。。文化力的作用用是通過激勵勵來滿足人的的精神需要，，使人產生歸歸屬感、自尊尊感和成就感感，從而調動動人的精神力力量。455.輻射作用文化力的輻射射功能與其滲滲透性是一致致的，就是說說，文化力不不只在企業內內起作用，它它也通過各種種渠道對社會會產生影響。。作為一種亞文文化，企業文文化在社會文文化中扮演的的焦色越來越越重要，這正正是文化力的的輻射功能所所導致的。466.陶冶作用優秀企業通過過高尚而先進進的理念培養養人、教育人人，這樣的企企業文化無疑疑可以陶冶員員工情操。惠普追求的目目標：利潤、、客戶、感興興趣的領域、、增長、育人人、管理、好好公民同仁堂的堂訓訓：同修仁德德，親和敬業業，共獻仁術術，濟世養生生。477.創新作用企業文化可以以激發員工的的創新精神，，鼓舞員工開開拓進取。3M公司：3M就是創新卡西歐：開發發就是經營48第四節：文化也是資本本一.文化資本的概概念和內涵二.文化資本的投投入三.文化資本的產產出四.文化資本的構構成中地位與與作用五.文化資本的積積累49一、文化資本本的概念和內內涵文化資本是指指持續地投資資于組織文化化建設而形成成的一種能夠夠給組織帶來來潛在收益的的資本形式。。50具有以下內涵涵1.動力性資本：：樹立共同奮斗斗目標；2.思維性資本：：高明的重大決決策；3.凝聚性資本：：巨大的執行力力；4.一致性資本：：降低管理成本本；5.整合性資本：：綜合價值最大大化；6.形象性資本：：提升組織價值值。二、文化資本本的投入1.領導者價值觀觀和行為；2.員工的參與和和人際影響；；3.典禮和儀式4.傳播網絡5.組織制度51三、文化資本本的產出1.持久的動力系系統；2.高明的決策支支持系統；3.巧妙的育人機機制；4.有效的約束機機制；5.強大的凝聚力力；6.高度的一致性性；7.組織與員工的的雙贏；8.良好的組織形形象；9.低廉的管理成成本；10.資源的整合和和優化；11.有利的外部環環境；12.人才市場的優優勢；13.產品和服務中中的文化附加加值。52四、文化資本本在資本構成成中的地位與與作用53社會資本財力資本人力資本知識資本文化資本文化資本在資資本構成中的的地位五、文化資本本的積累和貶貶損1.文化資本的積積累：（1）社會化保存存與進化；（（2）學習型積累累；（3）發展與變革革2.文化資本的貶貶損：貶值、消亡、、消退的過程程。5455謝謝！9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業貧。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。08:39:2808:39:2808:391/7/20238:39:28AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。1月-2308:39:2808:39Jan-2307-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。08:39:2808:39:2808:39Saturday,January7,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2308:39:2808:39:28January7,202314、他鄉鄉生白白發，，舊國國見青青山。。。07一一月月20238:39:28上上午08:39:281月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月238:39上上午1月-2308:39January7,202316、行動出成果果，工作出財財富。。2023/1/78:39:2808:39:2807January202317、做前，能夠夠環視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。8:39:28上午8:39上上午08:39:281月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功！！。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。08:39:2808:39:2808:391/7/20238:39:28AM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。1月-2308:39:2808:39Jan-2307-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。08:39:2808:39:2808:39Saturday,January7,202313、不知知香積積寺，，數里里入云云峰。。。1月-231月-2308:39:2808:39: