第三章供應鏈管理2023/1/192知識要求供應鏈管理的概念供應鏈管理的特點第三方物流管理供應鏈管理的維度和戰略供應鏈管理與物流管理是什么關系？Copyright4供應鏈管理與傳統管理模式的區別

經營思想的變革傳統企業供應鏈企業目標銷售按訂單安排生產管理目標減少、優化庫存創新提高效率方法增加批量提高企業柔性Copyright6供應鏈的類型推動式（Push）和牽引式（Pull）SC制造商分銷商零售商用戶供應商用戶供應商制造商分銷商零售商Push式SC：集成度低、需求變化大、緩沖庫存量高Pull式SC：集成度高、數據交換迅速、快速反應、緩沖庫存量低為什么我們需要供應鏈管理呢？Copyright8新的競爭環境對企業管理模式的影響傳統管理模式—縱向一體化產品研發市場營銷加工“大而全”、“小而全”經營方式產生的中間大、兩頭小的“腰鼓型”或“橄欖型”組織機構Copyright9傳統管理模式下不同時期生產管理系統的變化20世紀50年代經濟生產批量安全庫存訂貨點物料需求計劃（MRP）制造資源計劃（MRPⅡ）準時生產制（JIT）精細生產（LP）全面質量管理TQM并行工程（CE）時間壓縮技術（TCT）業務流程再造（BPR）20世紀60年代20世紀70年代20世紀90年代1998年美國學者Stalk和George在《哈佛商業評論》上指出：“時間”將是下一個競爭優勢的源泉。Copyright10基于時間的競爭（TBC,Time-basedCompetition）豐田模式準時制福特精細生產福特流水生產線一天生產9109輛T型車，10秒鐘一輛。豐田“一機多用”“三分鐘轉產”Copyright11豐田生產產制（TPS,TOYOTAProductionSystem）廣州豐豐田是是同日日本豐豐田的的工廠廠一樣樣，是是豐田田最現現代化化的工工廠，，其中中沖壓壓，焊焊接，，涂裝裝均采采用全全自動動生產產線，，使用用各型型機器器人達達400臺。有有效保保證了了汽車車的制制造品品質和和生產產效率率。Copyright12豐田生生產制制（TPS,TOYOTAProductionSystem）焊接機機器人人Copyright13豐田生生產制制（TPS,TOYOTAProductionSystem）廣州豐豐田焊焊接車車間Copyright14豐田生生產制制（TPS,TOYOTAProductionSystem）焊接過過程Copyright15豐田生生產制制（TPS,TOYOTAProductionSystem）涂裝過過程Copyright16汽車供供應鏈鏈的庫庫存一級供應商內部物流汽車制造過程外部物流配送和零售資料來源：Holweg&Pil.TheSecondCentury,MITPress,2004Copyright17傳統的縱向一一體化化的缺缺陷20世世紀90年年代以以來增加企企業負擔擔喪失市市場機機會從事不不善長長的業業務面臨眾眾多的對對手科技發發展競爭激激烈需求變變化投資設設廠控股企企業項目建建成之之日就是下下馬之之時大而全全小而全全在不業業務領域面面臨競競爭增加行業風風險一損俱俱損2023/1/1181.供應鏈鏈概念念供應鏈鏈是圍圍繞核核心企企業，，通過過對信息流流、物物流、、資金金流的控制制，從從采購購原材材料開開始，，制成成中間間產品品以及及最終終產品品，最最后由由銷售售網絡絡把產產品送送到消消費者者手中中正向向和逆逆向的的整體體運行行系統統，它它將供應商商、制制造商商、分分銷商商、零零售商商、最最終用用戶連成一個整整體的功能能網鏈結構構模式。第一節供供應鏈與與供應鏈管管理問題一：什什么是供應應鏈與供應應鏈管理2023/1/119用戶核心企業信息流供應/供應商制造需求/用戶零售裝配分銷需求拉動物流和服務流資金流（需求和設計）供應商的供應商用戶的用戶供應商供應商需求源銷售點信息供應鏈的網網絡結構模模型2023/1/121供應鏈的網網鏈結構供應鏈的網網鏈結構主主要包括供應鏈的長度（即所包含含的層面數數）各層面供應商或客客戶的數量量各層面之間間的聯系方式供應鏈網鏈鏈結構問題題中最關鍵鍵的是要綜綜合考慮供供應鏈的總總體目標、、背景環境境、以及企企業能力等等具體因素素，確定供供應鏈中各各節點之間間的恰當關關系。問題一：什什么是供應應鏈與供應應鏈管理2023/1/122供應鏈管理，，是為滿足顧顧客的需求，，規劃和管理理供應采購、、生產、營銷銷和所有物流流活動，尤其其是渠道成員員的協調和合合作，包括供供應商、中間間商、第三方方提供商、客客戶等。問題一：什么么是供應鏈與與供應鏈管理理供應鏈管理的的范圍包括：：物流管理活動動、生產運營營管理、營銷銷銷售管理、、產品規劃、、資金管理、、信息技術的的協調等。管理對象：與與商品流動及及信息流動有有關的活動和和相互之間的的關系。2023/1/123實施有效的單單品管理全面壓縮庫存存縮短供應鏈前前置時間實現系統低成成本運作改善現金流動動問題二：供應應鏈管理追尋尋的目標和特特點在零售企業商商品管理中，，為了便于管理，提高管理效率，商品分類一般采用綜合合分類標準，，將所有商品品劃分成大分分類、中分類類、小分類和和單品四個層層次。單品是商品分分類中不能進進一步細分的的、完整獨立立的商品品項項。單品是零售企企業商品經營營管理的最基基本單位，各各商品群是由由一個個單品品組合而成的的商品集合體體。單品管理是指指以每一個商商品品項為單單位進行的管管理，強調的的是每一個單單品的成本管理、銷售業績管管理。它是零零售商根據企業的營銷目標，對單品的配配置、采購、、銷售、物流管理、財務管理、信息管理等活動實施統統一管理，既既管理單品的的數量又管理理單品的金額額，既管理單單品的進銷價價格又管理單單品的流通成本。2023/1/124前置時時間（leadtime）是指從從訂購購到供供應商商交貨貨所間間隔的的時間間，通通常以以天數數或小小時計計算。。前置置時間間的減減少會會使生產商商和零零售商商平均均庫存存水平平得到到減少少，而且且前置置時間間的減減少可可以使使零售售商訂訂貨模模型更更加穩穩定，，也會會給生生產商商的生生產決決策來來帶很很大好好處，，能保保證生生產商商和零零售商商的雙雙贏。。供應鏈鏈前置置時間間縮短供供應鏈鏈前置置時間間將P47A增加庫庫存B減緩現現金流流動C降低市市場響響應能能力D增強市市場響響應能能力2023/1/125客戶服服務戰戰略需求戰戰略采購生生產戰戰略供應鏈鏈整合合戰略略第二節節供應應鏈管管理的的關鍵鍵要素素問題一一：供供應鏈鏈管理理的關關鍵要要素？？如何根根據不不同客客戶的的需求求合理理制定定相應應的財財務目目標和和服務務戰略略企業如如何制制定出出客戶戶服務務戰略略以及及建立立合理理的渠渠道、、需求求規劃劃及供供應鏈鏈結構構，以以使客客戶需需求與與企業業向市市場所所提供供的產產品和和服務務之間間形成成有效效銜接接。在什么地方方采購及如如何生產產產品和服務務，對企業業的產品和和服務成本本結構以及及相應的風風險起著重重大的影響響確立了企業業供應鏈參參與方信息息、財務、、生產運作作和決策的的協調2023/1/126客戶服務務細分成本分析析收益管理理第二節供供應鏈管管理的關關鍵要素素問題二：：客戶服務務戰略要要解決的的基本問問題是什什么？客戶服務務戰略需需要解決決的基本本問題包包括-P49A成本分析析B收益管理理C制造管理理D采購管理理E客戶服務務細分客戶細分分實例成本分析析實例收益管理理2023/1/130渠道設計計需求求規規劃劃供應應鏈鏈結結構構第二二節節供供應應鏈鏈管管理理的的關關鍵鍵要要素素問題題三三：：需求求戰戰略略要要解解決決的的基基本本問問題題是是什什么么？？預測測活活動動、、分分銷銷資資源源計計劃劃、、制制造造資資源源計計劃劃、、庫庫存存控控制制統統稱稱需需求求規規劃劃。。決策最優優的參與與者數目目、位置置以及各各供應鏈鏈參與者者的角色色是企業業整體供供應鏈戰戰略中的的關鍵要要素。DRP：distributionresourceplanningMRP：MaterialRequirementPlanning2023/1/131制造或購購買決策策能力管理理制造管理理第二節供供應鏈管管理的關關鍵要素素問題四：：生產采購購戰略要要解決的的基本問問題是什什么？影響企業業產品或或服務的的成本結結構反映企業業對外部部風險的的抵御程程度工廠和供供應商應應當設在在什么地地方，各各點應具具備什么么樣的能能力生產應當當如何組組織和管管理2023/1/132企業業供供應應鏈鏈整整合合的的程程度度如如何何需要要什什么么形形式式的的供供應應鏈鏈整整合合需要要什什么么類類型型的的供供應應鏈鏈整整合合第二二節節供供應應鏈鏈管管理理的的關關鍵鍵要要素素問題題五五：：供應應鏈鏈整整合合戰戰略略要要解解決決的的基基本本問問題題是是什什么么？？信息息整整合合：：供供應應鏈鏈參參與與企企業業之之間間就就有有價價值值的的信信息息進進行行共共享享。。決策策整整合合：：支支持持供供應應鏈鏈內內參參與與企企業業之之間間的的規規劃劃與與控控制制職職能能。。財務務整整合合：：改改變變了了供供應應鏈鏈支支付付的的條條款款和和條條件件。。運作作整整合合：：涵涵蓋蓋供供應應鏈鏈參參與與者者之之間間物物資資和和人人力力資資產產的的共共享享。。整合合類類型型：：一一是是實實體體形形式式的的供供應應鏈鏈整整合合，，即即供供需需之之間間通通過過實實體體網網絡絡的的建建立立來來形形成成供供應應鏈鏈體體系系；；二二是是由由信信息息技技術術所所支支撐撐的的虛虛擬擬形形式式的的供供應應鏈鏈整整合合。。2023/1/133由一一種種貨貨主主企企業業與與運運輸輸業業者者之之間間的的中中介介組組織織在在特特定定時時間間段段內內按按照照特特定定的的價價格格向向使使用用者者提提供供個性性化化的的系系列列物物流流服服務務，并并且且這這種種物物流流服服務務是是建建立立在在現現代代電電子子信信息息技技術術基基礎礎上上的的企企業業之之間間的的聯聯盟盟關關系系。。第三三方方物物流流是是指指生生產產經經營營企企業業為為集集中中精精力力搞搞好好主主業業，，把把原原來來屬屬于于自自己己處處理理的的物流流活活動動，以以合合同同方方式式委委托托給給專專業業物流流服服務務企業業，，同同時時通通過過信信息息系系統統與與物流企業保持密切聯系系，以達到對對物流全程管管理控制的一一種物流運作作與管理方式。第三節第第三方和第四四方物流在供應鏈管理理中的作用問題一：什么是第三方方物流？2023/1/134建立在現代電電子信息技術術基礎上第三方物流是是合同導向的的一系列服務務第三方物流是是個性化物流流服務企業之間是聯聯盟關系問題二：第三方物流的的特征？第三方物流利利弊分析企業集中精力力于核心業務務靈活運用新技技術，實現以以信息換庫存存，降低成本本減少固定資產產投資，加速速資本周轉提供靈活多樣樣的顧客服務務，為顧客創創造更多的價價值企業不能直接接控制物流職職能；不能保保證供貨的準準確和及時；；不能保證顧顧客服務的質質量和維護與與顧客的長期期關系；企業業將放棄對物物流專業技術術的開發等。。比如，企業業在使用第三三方物流時，，第三方物流流公司的員工工經常與你的的客戶發生交交往，此時，，第三方物流流公司會通過過在運輸工具具上噴涂它自自己的標志或或讓公司員工工穿著統一服服飾等方式來來提升第三方方物流公司在在顧客心目中中的整體形象象從而取代你你的地位。2023/1/1352023/1/136問題三：：什么是第第四方物物流？本質上講講，一個個第四方方物流提提供商就就是一個個供應鏈整整合者，它通過過整合管管理組織織自身擁擁有的以以及互補補性服務務提供商商所提供供的資源源、能力力和技術術，提供供廣泛的的供應鏈鏈解決方方案。第四方物物流(Fourthpartylogistics)是一個供供應鏈的的集成商，一般情情況下政政府為促促進地區區物流產業業發展領頭頭搭建第第四方物物流平臺臺提供共共享及發發布信息息服務，，是供需雙方方及第三三方物流流的領導導力量。它不是是物流的利益方方，而是是通過擁擁有的信信息技術術、整合合能力以以及其他他資源提供一套套完整的的供應鏈鏈解決方方案，以此獲獲取一定的利潤潤。它是幫助助企業實實現降低低成本和和有效整整合資源源，并且且依靠優優秀的第第三方物物流供應應商、技技術供應應商、管管理咨詢詢以及其其他增值值服務商商，為客客戶提供供獨特的的和廣泛泛的供應應鏈解決決方案。。2023/1/1372023/1/138第四方物流流既非委托托企業全部部物流和管管理服務的的外包，又又非完全由由企業自己己管理和從從事物流，，是一種中中間狀態。。第四方物流流組織是主主要委托客客戶與服務務供應組織織之間通過過簽訂合資資協議或長長期合作協協議而形成成的組織機機構。第四方物流流是委托客客戶企業與與眾多物流流服務提供供商或IT服務提供商商之間唯一一的中介。。第四方物流流的形成是是在第三方方充分發展展的基礎上上產生的。。問題三：什么是第四四方物流？？見P57圖，第四方方物流的構構成39內部物流運作第三方物流供應商內部處理外包4PL業務流程管理第三方物流IT服務供應商+廣泛的功能集成+充分的運作主動權4PL客戶客戶客戶客戶物流管理運運作的幾種種模式2023/1/140提供一整套套完善的供供應鏈解決決方案體現再造、、供應鏈過過程協作和和供應鏈過過程再設計計的功能變革方面，，通過新技技術實現各各個供應鏈鏈職能的加加強實施流程一一體化，系系統集成和和運作交接接執行、承擔擔多個供應應鏈職能和和流程的運運作通過其對整整個供應鏈鏈產生影響響的能力來來增加價值值問題四：第四方物流流的功能特特點（存在的必要要性）？2023/1/141對公司內部部和具有互互補性的服服務供應商商所擁有的的不同資源源、能力和和技術進行行整合和管管理，并提提供一整套套供應鏈解解決方案的的物流供應應商被稱為為A第一方物流B