21世紀企業新戰略復旦大學管理學院芮明杰教授新視野課程芮明杰教授簡介：復旦大學校學術委員會委員,學位委員會委員復旦大學管理學院學位委員會主席復旦大學管理學院產業經濟系主任復旦大學企業發展與管理創新研究中心主任復旦大學國家重點學科產業經濟學科帶頭人復旦大學企業管理學科帶頭人、教授、博士導師復旦大學工商管理博士后流動站站長教育部跨世紀優秀人才國務院突出貢獻特殊津貼獲得者大型企業與上市公司獨立董事、顧問、首席經濟學家中國工業經濟研究與開發促進會副理事長，中國企業管理研究會常務理事、上海市管理科學學會副理事長、上海領導科學學會副會長等主要論著：《現代企業持續發展的理論與策略》（2004）《新經濟、新企業、新管理》（2002）《國有企業戰略性改組》（2002）《市場營銷管理—定位、聯盟、策略》（2001）《中國企業發展的戰略選擇》（2000）《管理學----現代的觀點》（1999）《產業制勝---產業視角的企業戰略》（1999）《再造流程》（1998）《現代公司理論與運行》（1998）《國有控股公司運行與管理》（1998）《管理創新》（1996）等。目錄一、當代企業戰略思維的趨向二、21世紀企業新戰略三、新戰略實施的基本條件一、當代企業戰略思維的趨向1、戰略環境的認識變化2、發展的三個挑戰3、戰略理念的變化1、戰略環境的認識變化21世紀企業發展環境正在進行巨大的變化，對環境的認識的深刻與否已經成為戰略思維深刻與否的重要組成部分，成為能否發展出創造性新戰略的關鍵所在。２１世紀新環境主要特點：人類社會正進入信息時代、知識時代。社會的資源基礎發生了深刻的轉變，資本已經不是資源配置中的決定力量。新經濟形態已經形成，新的生產方式已經誕生。全球經濟一體化、區域經濟一體化，全球競爭日益激烈。人性的基本假說正面臨著挑戰。社會生態環境發展的重要與其急劇變化。企業競爭已經被國家競爭所超越。人們的心智模式和思維方式更加多元化。技術進步速度加快，導致領先者永遠領先。恐怖主義日益嚴重，影響政治與經濟、影響社會與人民。環境變化的3C模式：全面激烈竟爭顧客主權至上快速的變化顧客變化竟爭CompetitionCustomerChange競爭的“冰山”

產品市場？價格.服務.渠道質量等競爭市場場地地位位之之爭爭產品品市市場場？價格格.服服務務.渠渠道道質質量量等等競競爭爭產業業先先見見之之爭爭核心心能能力力之之爭爭競爭爭的的三三個個階階段段市場場地地位位之之爭爭核心心能能力力之之爭爭產業業先先見見之之爭爭2、、發展展的的三三個個挑挑戰戰作為為中中國國企企業業在在解解決決上上述述兩兩個個基基本本問問題題的的同同時時，，目目前前還還面面臨臨三三大大挑挑戰戰：：1））、、新新經經濟濟帶帶來來的的挑挑戰戰2））、、WTO進進入入后后帶帶來來的的挑挑戰戰3））、、技技術術進進步步快快速速帶帶來來的的挑挑戰戰1））.新新經經濟濟帶帶來來的的挑挑戰戰新經經濟濟是是一一種種新新的的經經濟濟形形態態，，它它的的標標志志是是誕誕生生了了新新的的生生產產方方式式：：網絡絡為為支支撐撐的的智智能能化化大大規規模模定定制制生生產產方方式式新經經濟濟的的產產業業引引擎擎為為新新興興產產業業，，諸諸如如IT產產業業、、生生物物制制藥藥、、新新型型材材料料、、智智能能家家電電產產業業，，等等等等。。新經經濟濟運運行行法法則則：：網絡絡經經濟濟：：規規模模報報酬酬遞遞增增，，邊邊際際收收益益遞遞增增。。知識識經經濟濟：：創創新新導導致致價價值值倍倍增增，，資資本本追追逐逐知知識識。。速度度經經濟濟：：速速度度戰戰勝勝規規模模，，快快速速領領先先，，永永遠遠領領先先。。新經經濟濟帶帶來來新新的的經經濟濟運運行行法法則則，，導導致致產產業業更更替替加加快快。。為為此此，，中中國國企企業業必必須須在在未未來來若若干干年年中中加加快快轉轉型型，，把把自自己己轉轉變變成成為為新新企企業業方方能能適適應應新新經經濟濟的的發發展展。。我國國的的企企業業本本質質上上仍仍是是一一個個處處在在工工業業化化時時代代的的企企業業，，因因此此在在新新經經濟濟條條件件下下，，就就必必須須盡盡快快改改制制、、改改革革，，轉轉型型成成為為全全新新的的企企業業才才能能持持續續發發展展2））、、WTO進進入入后后帶帶來來的的挑挑戰戰2001年年年年底底我我國國加加入入世世界界貿貿易易組組織織（（WTO））。。進進入入WTO意意味味著著中中國國的的市市場場將將更更加加開開放放，，關關稅稅壁壁壘壘將將進進一一步步降降低低，，跨跨國國公公司司將將大大規規模模進進入入中中國國，，尤尤其其是是上上海海。。中國國的的市市場場已已成成為為世世界界市市場場不不可可分分割割的的一一部部分分，，在在中中國國市市場場上上競競爭爭就就是是在在全全球球市市場場上上的的競競爭爭。。3））、、技技術術進進步步快快速速帶帶來來的的挑挑戰戰莫爾爾定定理理：：““計計算算機機芯芯片片的的運運算算速速度度每每18個個月月翻翻一一番番””。。進進入入21世世紀紀后后，，技技術術進進步步的的速速度度愈愈來來愈愈快快。。技技術術進進步步速速度度加加快快導導致致：：①新新技技術術、、新新產產品品不不斷斷產產生生，，導導致致產產業業更更替替加加快快，，產產業業鏈鏈發發生生巨巨大大變變化化②領領先先者者永永遠遠領領先先，，贏贏者者通通吃吃③創創新新成成為為決決定定企企業業成成敗敗的的關關鍵鍵在上上述述狀狀況況下下，，中中國國的的企企業業必必須須進進行行戰戰略略轉轉型型：：1））進進行行選選擇擇性性企企業業制制度度改改革革，，推推進進治治理理結結構構調調整整。。2））把把握握產產業業更更替替的的節節奏奏，，抓抓住住產產業業鏈鏈中中高高附附加加價價值值的的環環節節，，才才有有競競爭爭力力。。3））及及時時進進行行變變革革，，設設計計發發展展新新型型經經營營模模式式。。4））創創新新，，保保持持自自己己永永遠遠領領先先，，才才有有可可能能持持續續發發展展。。3、、戰戰略略理理念念的的變變化化從應應對對環環境境變變化化轉轉變變為為與與環環境境共共同同演演化化。。從只只考考慮慮自自己己的的戰戰略略設設計計轉轉變變為為思思考考競競爭爭對對手手的的博博弈弈性性戰戰略略設設計計。。從單單純純的的競競爭爭轉轉變變為為共共同同有有效效的的合合作作。。從現在的市場場的發展轉變變為對未來市市場的大膽開開拓。從發展資產關關聯轉變為發發展契約聯盟盟。從對市場優勢勢的重視轉變變為對企業內內部核心競爭爭力的培養。。從對某個領導導人的依賴轉轉變為建設整整個創新網絡絡和培養創新新能力。從利潤最大化化目標轉變為為企業如何成成為持續發展展的百年老店店。重要資源核心能力關鍵技術公司持續成功功的基礎完全內生和路路徑依賴無法獨立發展展知識經濟環境境戰略聯盟產品聯盟知識聯盟資源聯盟競爭聯盟戰術聯盟能力聯盟合作聯盟公司公司獨立發展展公司結合聯盟盟發展公司持續成功功的基礎內生和外延結結合，可以超超越路徑依賴賴競爭性合作資源推動聯盟利益分配分配不均衡性性有形資產協議、規則無形資產組織學習能力力合伙方互相學學習的速度能力推動競爭關系合作關系不均衡合作失敗不均衡財務管理人力資源管理理時間競爭性學習向伙伴學習共同學習技術系統戰略信任程度高、低戰略聯盟的成成長過程二、21世紀紀企業新戰略略1、歸核化戰戰略2、有限相關關多元化戰略略3、輕資產戰戰略4、聯盟協同同戰略5、后發先至至戰略6、產業鏈整整合戰略7、價值鏈控控制戰略8、產業創新新戰略1、歸核化戰戰略歸核化戰略是是多元化戰略略的反叛。原原因是多元化化戰略在實踐踐中成功的概概論很小，失失敗的很多。。歸核化戰略是是指已經實施施了多元化戰戰略或準備實實施多元化戰戰略的企業重重新思考自己己的優勢或核核心競爭力所所在，重新確確定自己的核核心主業，并并集中所有資資源發展壯大大這一核心主主業，使其在在該產業領域域中有強大的的競爭力的戰戰略。歸核化戰略成成功的基本條條件：1、能夠發展展出企業獨特特的價值鏈2、所定的主主業有核心競競爭力3、資源實力力強大4、企業有堅堅忍不拔的毅毅力和良好的的素質獨特的價值鏈鏈（valuechain）企業基礎設施施人力資源管理理技術開發采購購進貨后勤生產作業發貨后勤營銷服務差距差額輔助活動基本活活動動核心能力核心技術核心產品相關產品最終產品未來產品歸核化戰略的的首先倡導者者是GE公司司的前任CEO杰克·韋爾奇。他他有一句名言言：“我們GE公司要么么不做，要做做就要做世界界第一第二，，不是第一第第二的業務我我們放棄”。。GE公司先后后放棄了一百百多項業務，，回歸核心主主業：醫療器器械、發動機機制造、工程程塑料、金融融服務。2、有限相關關多元化戰略略有限相關多元元化戰略是對對多元化戰略略的一個改進進，主要適用用于比較大規規模的企業或或公司。有限相關多元元化戰略是指指企業將資源源有限地分散散在幾個有產產業關聯的產產業中發展，，同時又相對對集中資源于于其中的一個個核心產業發發展，并以此此作為產業關關聯的主體的的戰略。有限相關多元元化戰略可以以表示為：1+X;其中1為企業業的核心主業業，同時也是是產業關聯的的主體。X是指其他關關聯產業的數數目，一般不不超過4。多元化戰略的的批判多元化戰略：：優點缺點分散分險分散資源收益穩定學習費用增大大協同效應（1+1>2））教育費用加大大人才（多元人人才）難難尋有限相關多元元化戰略的優優點：1、資源相相對集中，共共享程度高2、以核心心競爭力支撐撐3、產業關關聯導致范圍圍經濟4、節約成本本，獲取關聯聯效益5、提高競爭爭力一個實施有限限相關多元化化戰略的案例例-------阿爾卡卡特公司90年代初阿阿爾卡特的業務領域：阿爾卡特電信信、阿爾卡特特電纜及部件件、能源與交交通（GEC阿爾斯通））、電池（SAFT）、、原子能及核核反應堆（Framatone）、、電氣工程（（Cegelee）、工工程（Sogelerg-Sogreah）、、出版和媒體體（GeneraleOccidentale）90年代公司司出現的問題題：94年公司經經營上發生了了問題；95年出現120億法郎郎的虧損。公司進行戰略略調整：進行組織結結構改革進行業務重重構重新調整無無形資產的評評價產業戰略的的調整----采取有限限相關多元化化戰略90年代中期期的戰略調整整戰略定位；核心業務：：電信網絡公司定位：一個主要的的因特網公司司，為因特網世界提提供全球解決決方案公司目標；一個真正的的國際公司公司理念：成為高速度度公司阿爾卡特能源電纜網絡集團因特網與光通通信集團電信部件1996年戰戰略調整后的的阿爾卡特公公司1999年，，營業額達230億歐元元，全球員工工總數達120，000人，成為世世界三大電信信廠商之一領導因特網世世界的主導技技術：光通信：在海底網絡絡和WDM領領域居全球第第一位IP：IP網絡最最強大的新興興力量；對安安裝完畢的網網點，擁有最最強大的轉控控解決方案（（阿爾卡特是是第一位）快速接入：DSL（ADSL，VDSL）領領域的業務領領導者；LMDS領域的的主要力量；；衛星多媒體體投入（SKYBRIDGE）領導因特網世世界的主導技技術：語音/數據據/移移動融融合：移動動因特特網：：在GPRS/WAP方方面居居第一一位；；企業業三網網融合合的最最佳LAN/PBXIP網網絡智智能及及管理理：為營運運商提提供智智能與與管理理方面面的主主要技技術3、輕輕資產產戰略略輕資產產是指指企業業的組組織資資產、、金融融資產產、客客戶資資產等等，包包括管管理經經驗、、知識識產權權、品品牌、、特別別的關關系資資源等等等，，是企企業在在長期期經營營過程程中形形成的的無形形資產產，顯顯然這這些資資產很很輕，，也是是企業業發展展與獲獲得競競爭優優勢必必不可可少的的資產產。輕資產產戰略略（Asset—LightStrategy)的假假設前前提：：高投投資密密集度度----以固固定資資產或或流動動資產產的形形式----通通常會會導致致低回回報率率。輕資產產戰略略（Asset—LightStrategy)是指指企業業盡量量減少少在有有形資資產上上的投投資，，而是是重視視在輕輕資產產上的的投資資，以以最少少的投投入資資本迅迅速擴擴張，，并且且形成成更強強的贏贏利能能力和和非常常好的的財務務業績績，使使企業業的市市場價價值更更大的的戰略略。輕資產產的范范疇：：人力資資本智力資資本客戶關關系社會資資本組織流流程研究與與開發發固化知知識信息技技術知識產產權創新戰略核核心：：重視對對輕資資產的的投資資，并并以此此作為為企業業發展展的主主要支支撐。。把握價價值鏈鏈上的的關鍵鍵環節節，以以此控控制與與整合合整個個價值值鏈。。輕資產產中發發展出出企業業的核核心競競爭力力，使使競爭爭對手手難以以模仿仿。終端客戶戶創意設計計開發承載平臺臺代理(銷售)60%20%20%產業延伸伸基于內容容基于設備備基于技術術案例：耐克公司司是本戰戰略的忠忠實實踐踐者，且且取得了了很大的的成功。。耐克公公司沒有有工廠這這些有形形資產，，但僅依依靠它的的品牌、、它的管管理、它它的營銷銷方式等等輕資產產發展壯壯大。美特斯邦邦威是本本戰略的的后采用用者，幾幾年的功功夫已發發展成為為中國服服裝產業業市場上上的著名名公司，，2003年銷銷售收入入已達20億人人民幣。。4、聯盟盟協同戰戰略協同就是是整體價價值大于于部分價價值和協同戰略略是指企業利用用協同效效應，擴擴大其選選擇競爭爭手段的的空間，，使企業業的整體體效益大大于各獨獨立組成成部分的的總和效效應，實實現各種種各樣的的經營目目標及創創造競爭爭優勢的的戰略。。銷售協同同（Salessynergy））運營協同同（Operatingsynergy）投資協同同（Investmentsynergy）管理協同同（Managementsynergy）研發協同同（R&Dsynergy)資源協同同（Resourcessynergy)資源或業務行為共享市場營銷和R&D的擴散利益企業形象的共享企業的相似性協同創造價值、持續競爭優勢相關性、共享、協調、整合企業群建立關聯、共享資源協同：企業群整體業務表現協同共享創造優勢協同創造造價值的的四種方方式：資源或業業務行為為共享市場營銷銷和R&D的擴擴散利益益企業的相相似性企業形象象的共享享案例1：：幾家房地地產商開開發某城城市一新新居民住住宅區，，有幾種種開發思思路：1、各自自開發，，自己銷銷售，甚甚至打價價格戰。。2、總體體規劃，，各自開開發，各各自銷售售。3、協同同聯合，，大家出出讓部分分土地在在新居民民住宅區區中心建建設大型型公共綠綠地，使使未來居居住環境境有大幅幅度提升升，結果果使所有有的地價價和房價價都大幅幅度提高高，企業業效益更更加可觀觀。案例2：：建造好的的大型購購物中心心需要招招商，通通常的做做法為：：宣傳、、洽談、、價格優優惠、服服務保證證等拉商商家入場場。協同的做做法：目目標瞄準準同一檔檔次的著著名商家家，進行行一攬子子談判，，希望他他們能夠夠一起入入購物中中心，形形成品牌牌協同，，成為號號召，然然后再對對其他進進行招商商，此時時的租金金價格可可以不斷斷提高。。5、后發發先至戰戰略所謂后發發先至是是指后進進入這一一產業領領域的企企業如何何通過創創新直接接進入該該產業升升級的最最前沿方方向,進進而獲得得在該產產業的領領先地位位的戰略略.或通過選擇擇一個新興興產業并直直接進入該該產業的最最前沿領域域,進而獲獲得在該產產業的領先先地位的戰戰略.產業發展中中把握先至至的機會限制線節約約階躍限制線2技術發展導導致市場容量（需求量））0T1T2T2’T3時間（T））案例：諾基亞是電電信產業的的后進入者者，但直接接從事當時時十分先進進的移動電電話技術與與產品的開開發與生產產，沒有幾幾年就成為為這一產業業的全球領領先者。TCL曾經經是彩色電電視機產業業的后進入入者，但由由于直接開開發生產在在當時屬于于領先的大大屏幕彩色色電視機產產品，一下下子成為該該產業的市市場領先者者。6、產業鏈鏈整合戰略略產業鏈的概概念產業鏈是指指幾個或多多個產業因因為具有內內在技術經經濟聯系而而形成的關關聯。產業鏈整合合戰略的概概念產業鏈整合合戰略是指指企業在企企業內部從從自己所處處產業出發發對這一產產業的關聯聯產業的部部分或全部部按照關聯聯關系進行行有選擇的的一體化發發展的戰略略。產業鏈的兩兩個層面：：產業體系中中的大產業業鏈（如：：鋼鐵產業業鏈）某一產業的的細分產業業鏈（如：：IT產業業鏈）鋼鐵產業鏈鏈采礦業采礦業冶煉業鋼鐵粗加工工業鋼鐵細加工工業鋼鐵流通業業顧客IT產業鏈鏈分析IT中游產產業IT上游產產業IT下游產產業軟件研發、、設計標準制定硬件研發、、設計加工、制造造、配送終端銷售、、配送代理、銷售售網絡IT服務產產業鏈分析析IT加工制造物業服務IT產業鏈IT物流分撥IT配套IT服務產業鏈物流服務生活服務咨詢服務其它服務網游產業的的價值鏈和和產業鏈產業價值鏈鏈：產業鏈：創意制作平臺營銷玩家網游延伸產業消費者電訊業銷售、服務網絡（網吧）軟件、硬件開發計算機產業顯示技術網游產業的的價值鏈和和產業鏈具有可延伸伸性：電視劇、電電影制作；；音樂；CD制作；禮品；玩具；漫畫；服裝；圖書；特許經營；；主題活動、、主題公園園網游的產業業鏈延伸產業鏈縱向延伸：軟件行業業，電視機機/電腦銷銷售等電視/電影影，圖書，，雜志橫向延伸：版權服服裝、食品品、自行車車、玩具等等，網吧，，物業等產業鏈橫向向整合戰略略產業鏈橫向向整合戰略略是指企業業在本產業業領域內進進行相關聯聯產業的整整合進行一一致發展的的戰略。例如：本企企業從事IT產業制制造，同時時把該產業業的現代物物流業整合合在一起發發展。產業鏈橫向向整合的基基礎是產業業與另外一一些產業有有橫向的關關聯關系。。例如：沃爾爾瑪從事零零售業發展展，但它同同時也從事事房地產業業發展，因因為商業需需要用房地地產。產業鏈橫向向整合戰略略的利弊：：利：可以獲得范范圍經濟效效果。增強整體實實力，進行行關聯多元元化發展。。有利于資源源高效配置置。弊：需要不同的的運營模式式。需要很大的的資源條件件。產業鏈縱向向整合戰略略產業鏈縱向向整合戰略略是指企業業以自己的的產業為核核心進行產產業的前向向后向等方方面延伸發發展的戰略略。例如：采煤煤企業進行行前向延伸伸發展，發發展火力發發電業，再再發展電解解鋁業，再再發展鋁制制品業等等等。產業鏈縱向向整合的基基礎是產業業與其他產產業間存在在前向或后后向關聯關關系。例如：寶鋼鋼是從事冶冶煉業，為為了有可靠靠的資源供供給，同時時發展采礦礦業，為了了增值，還還要發展鋼鋼制品生產產業。產業鏈縱向向整合戰略略的利弊：：利：可以獲得縱縱向控制效效果。增強競爭力力。有穩定的資資源供給或或銷售渠道道。節約交易費費用。弊：資金鏈風險險。需要不同的的運營模式式。產業鏈整合合戰略實施施的基本手手段股權控制收購兼并投資發展契約聯盟7、價值鏈鏈控制戰略略價值鏈控制制戰略是指指企業通過過對價值鏈鏈中關鍵的的技術或價價值環節的的掌握，進進而控制整整個價值鏈鏈甚至產業業鏈的戰略略。價值鏈是指指投入到產產出中一環環扣一環的的價值創造造過程。小的價值鏈鏈是指企業業內的價值值鏈；大的的價值鏈是是指企業與與企業間的的價值鏈。。企業內的價價值鏈企業基礎設設施人力資源管管理技術開發采購購進貨后勤生產作業發貨后勤營銷服務差距差額輔助活動基本活活動動IT產業價值值鏈IT產業上游利潤主體約70%IT產業中游利潤附屬約20%IT產業下游利潤的部分約10%IT產業價值鏈人力成本60%原材料、設備案例：目前一些跨國國公司控制產產業標準就是是此戰略的成成功典范。例例如：移動通通訊中3G標標準，家用電電器中3C標標準，計算機機產業中的PC生產標準準等等。例如：控制研研究開發、控控制設計；控控制銷售網絡絡；控制品牌牌等等。8、產業創新新戰略產業創新戰略略概念:以競爭的完完整過程為基基礎,以培育育產業先見和和核心能力為為手段創新未未來產業的戰戰略,為企業業在未來的產產品市場上競競爭取勝奠定定堅定的基礎礎的戰略。顧客類型型及需需求圖需求顧客類型型現有顧客群新顧客群需求潛在需求已知需求有待開發的未未來市場全程競爭：新新戰略理論的的基礎市場地位之爭爭市場地位之爭爭核心能力之爭爭產業先見之爭爭古典戰略競爭戰略近期各戰略活活動產業先見之爭爭核心能力之爭爭以全程競爭為為基礎的新戰戰略產業創新戰略略的核心:產產業創造產業創造:A.以產業先見或或產業洞察力力構想未來產業輪廓B.通過培育育核心能力來來使構想的產產業成為現實產業創造造的內內容1、技術標準創新新.2、規劃產業界限限.3、創造全新新產業4、競爭規則則創新產業創新戰略略的基本框架架產業演化化分析技術發展分析析資源杠桿桿古典戰略略產業先見見核心能力力市場地位位人本性分分析創新與整整合競爭戰略略企業重組組與再造未來家庭網絡絡發展的市場場機會

未來來家庭網絡將將家庭控制、、計算和娛樂樂三大中心聯聯接家庭網絡中心家庭控制中心空調洗衣機防衛系統電話照明廚房設備冰箱DVD音響系統家庭影院電視游戲健身設備娛樂中心計算中心計算機數字相機打印機復印機掃描儀服務器競爭焦點：三個分中心/一個總中心的硬件技術所有系統間和系統內協調用的軟件、、操作系統、語言控制技術移動電話的進入控制技術戶外移動電話互聯網影視通信服務Cable(或DSL或衛星）案例；本戰略過去成成功的實踐者者非常多為：：索尼公司是是其中的一個個。隨聲聽的創造造不但創新了了一個新產業業，而且還對對音樂娛樂產產業的發展起起到了非常巨巨大的促進作作用，也改變變了人們的生生活方式。計算機、互聯聯網、漢堡包包、汽車、電電視機、可口口可樂等等都都是企業創新新的產品，進進而發展成為為一些我們目目前生活中不不能離開的產產業。三、新戰略實實施的基本條條件1、利益各方方支持2、組織轉型型3、資源條件件4、堅持不懈懈推進5、學習應變變1、利益各方方支持新戰略的成功功實施在于公公司的利益各各方能夠預見見在新的利益益中得到各自自利益的增加加，同時還能能保持相互的的利益均衡。。此時利益各方方就會支持新新的戰略，否否則有可能反反對新的戰略略，或給新戰戰略實施制造造障礙。利益各方不是是僅僅指股東東、經理與員員工，還包括括顧客、供應應商、銷售商商、合作者、、社會相關者者等等。2、組織轉型型轉型為扁平化化學習型組織織:通過不斷的學學習,提高自自我調節能力力,自我超越越以適應環境境激烈變化的的扁平化柔性組織.學習型組織的的特點：全體成成員全全身心心投入入，并并有能能力不不斷學學習的的組織織。能讓組組織成成員體體驗到到工作作中生生命意意義的的組織織。通過學學習創創造自自我，，擴展展創造造未來來能量量的組組織。。扁平化化組織織的流流程式式構造造核心心流流程程組組織流程團團隊流程團團隊流程團團隊流程團團隊組織修修煉組織學學習組織素素質組織智智商組織能能力應變環環境組織修修煉3、資資源條條件智力資資源是是現代代企業業最重重要的的資源源。智力資資源與與個人人密不不可分分，開開發智智力資資源實實際上上就是是要把把個人人的聰聰明和和智慧慧全部部盡可可能的的發掘掘出來來。智力資資源是是核心心競爭爭力的的源泉泉。企業內內、企企業之之間知知識的的分布布是不不均衡衡的。。4、進進行流流程改改造流程：：為完成成任務務的所所有工工作順順序環環節、、工作作活動動的過過程。。業務流流程業業務務工作作流程管理流流程管管理理任務務完成一一個工工作可可以有有不同同的流流程。。流程設設計出出發點點不同同，會會導致致工作作效率率的高高低。。流程的的不同同，導導致工工作效效率的的不同同。流程改改造的的關鍵鍵以全新新的眼眼光重重新審審視企企業組組織結結構和和工作作流程程。市場情情況變變化多多端，，企業業要以以變應應變，，充分分滿足足消費費者需需求。。企業再再造的的關鍵鍵是企企業領領導人人（管管理者者）的的觀念念、決決心和和動力力。5、學學習應應變學習的的定義義1、學學習包包含著著變化化。2、這這種變變化應應該是是相對對持久久的。。3、組組織行行為學學認為為，只只有行行為活活動出出現變變化，，學習習才會會實現現。4、學學習必必須包包含某某種類類型的的經驗驗。（（直接接或間間接的的經驗驗）工作學學習化化，學學習工工作化化謝謝大大家！！9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業業貧。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。14:19:1514:19:1514:191/1/20232:19:15PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。1月-2314:19:1514:19Jan-2301-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。14:19:1514:19:1514:19Sunday,January1,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2314:19:1514:19:15January1,202314、他鄉生白發發，舊國見青青山。。01一月20232:19:15下午14:19:151月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月232:19下午午1月-2314:19January1,202316、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富