諾達名師NUODAMENGSHI打造學習型組期助力企業成長第一部分：課程大綱HRBP-人力資源部門如何支持業務部門的工作培訓受眾適合總裁班、人力資源部全員培訓收益：1、讓學員了解人力資源工作應該服務業務部門的重要意義2、強化人力資源部門配合、支持業務部工作的心態3、掌握如何引導業務部門及時找人力資源部要支持掌握如何指導業務部門了解應該找人力資源部要什么支持4、掌握配合、支持業務部門工作的各項技能5、從而更好的支持業務部管理本部門工作、促進經營管理目標的達成課程背景：業務部門公司的核心部門、是直接產生效益的部門，所以，好的管理體系中，所有綜合管理部門的工作都是圍繞業務部門開展的。“人”是一切的根本，人力資源部門是研究選人、育人、用人、留人的專業部門，應該在管人方面成為各部的支持部門、應該以為各部門服務為前提開展工作一方面管控、一方面服務、服務的同時不失監管，需要人力資源部門人員去平衡，但服務是基礎，人力資源部只有更了解業務部門的工作內容、工作流程、經營目標，才能更好的為業務部門服務本課程站在人力資源部主動服務的角度、解析人力資源部應該做才能更好的支持業務部門工作課程大綱：標“**組織學員開展企業人力資源管理現狀分析討論業務部門對人力資源管理部門有什么樣的意見找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺**組織學員開展企業人力資源管理現狀分析討論業務部門對人力資源管理部門有什么樣的意見找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺/前言：

諾達名師NUODAMENGSHI**打造學習型組織助力企業成長討論人力資源6大模塊與業務部門的關系引導學員強化認識、更好的做到人力資源工作的“諾達名師NUODAMENGSHI**打造學習型組織助力企業成長討論人力資源6大模塊與業務部門的關系引導學員強化認識、更好的做到人力資源工作的“第一部分業務部門對人力資源部成員的素質要求1、HR工作者應該是有全面綜合管理素質的“雜家”HR工作者應該哪些基本素質2、HR工作者如何掌握本企業的經營戰略、業務流程HR工作者是否需要加入業務部門的例行會議HR工作者如何熟悉業務流程3、學習人格學在HR工作中的重要性人格學對配合業務部門工作的意義人格學流派解析4、學習心理學在HR工作中的重要性心理學對配合業務部門工作的意義心理學解析第二部分人力資源部要注重引導業務部門找HR部要支持引導業務部、HR部能做哪些工作HR部門要善于從人力資源6大模塊上向業務部門介紹**討論哪些問題上可以得到HR部的支持2、引導業務部：要得到HR部的支持需要做什么配合工作強調：業務部門不僅僅是向HR部提要求向業務部門宣導：在找HR部要支持時需要什么準備招聘工作方面的支持時、通常需要做什么準備績效工作方面的支持時、通常需要做什么準備培訓工作方面的支持時、通常需要做什么準備員工關系工作方面的支持時、通常需要做什么準備找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺/

諾達名師NUODAMENGSHI打造學習型組織助力企業成長諾達名師NUODAMENGSHI薪酬工作方面的支持時、通常需要做什么準備人力資源戰略規劃工作方面的支持時、通常需要做什么磨雒?專業?共贏引導業務部：在遇到問題的什么時間向HR部門反饋向業務部門宣導信息交流的時效性強調在員工的情緒不穩定、員工關系出現問題時，及時通知HR部**業務部各HR部及時反饋問題帶來的積極效果案例分析第三部分 人力資源部在培訓管理方面應該給業務部哪些支持1、深入業務部門了解部門的崗位情況、績效情況如何結合業務部門員工績效結果、分析培訓需求如何結合崗位職責分析培訓需求2、指導業務部門挖掘培訓師、建立培訓師隊伍指導業務部負責人對部門員工進行挑選挑選的標準是什么幫助業務分析本部門適合開發的課程指導業務部用觀察法分析培訓需求指導業務部用訪談法分析培訓需求指導業務部用工作任務分析培訓需求**案例：結合業務部門的業務情況分析課程需求4、如何幫助業務部門擬定本部門培訓計劃培訓計劃的擬定方法解析** 部門培訓計劃案例解析第四部分人力資源部應該在員工關系方面給業務部哪些支持HR部門人員應該精通跨部門溝通技巧，更主動的處理好協作關系找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺/送達名師NUODAMENGSHI打造學習型組期助力企業成長專注?專業?共贏HR部門與業務部門容易出現哪些溝通問題?跨部門溝通的要點解析專注?專業?共贏**演練與業務部溝通中的情境如何處理HR部門與業務部門容易出現的溝通問題做到“三個主動”考慮在什么情況下用到“業務部門工作聯絡單““業務部門工作聯絡單”執行中的問題如何處理HR部門要指導業務部門強化對員工人格的分析四種人的性格特征解析分析型人的性格特征支配型人的性格特征表達型人的性格特征和藹型人的性格特征**幫助業務部門掌握快速識別員工人格特征的技巧指導業務部門強化對員工的崗位匹配度**本部門崗位的特征分析**分組討論不同本部門的崗位適合什么樣的人格分析對不同員工采用不同的激勵方法強調正面信息是基礎對不同人格的員工采用不同的激勵方法對分析型員工的激勵方法對支配型員工的激勵方法對表達型員工的激勵方法對和藹型員工的激勵方法與不同類型員工的面談技巧*討論對不同人格類型員工下達工作任務的不同方法*討論面對不同人格類型員工糾紛的處理方法找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺/諾達名師NUODAMENGSHI諾達名師NUODAMENGSHI打造學習型組織助力企業成長4、與員工面談的常見錯誤話術解析專注?專業?共贏*話術講解、演練專注?專業?共贏第五部分人力資源部應該在績效管理方面給業務部哪些支持1、 指導業務部門如何分析KPI指標*KPI標準表分析如何應用SMART原則定績效指標如何定指標的權重2、指導業務部門用好OEC法解析、管好員工每日工作OEC樣表分析OEC法實施要點分析OEC法適合什么階段的企業3、指導業務部在給員工績效考評時要降低哪些風險寬厚效應苛嚴誤差首因效應近因效應*如何用正態分布法降低風險4、指導業務部門做好績效面談強調績效面談的意義績效面談的種類*績效總結面談案例解析*演練與員工做績效面談的過程第六部分人力資源部應該在薪酬管理方面給業務部哪些支持1、指導業務部在薪酬滿意度調查的實施中應該如何處理**薪酬滿意度調查表標準表解析找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺/

諾達名師NUODAMENGSHI打造學習型組織助力企業成長諾達名師NUODAMENGSHI業務部應該如何在這個工作中表現部門員工的情況業務部應該如何應對部門員工對薪酬的各種意見 專注?專業?共贏2、指導業務部門了解不同的薪酬體制，讓業務部門更理解如何展開薪酬激勵崗位等級式工資制解析技能工資制解析績效工資制解析經營者年薪制解析崗位薪點工資制解析綜合工資制解析*討論結合各部門崗位情況定適合的工資結構第七部分人力資源部在人力資源戰略規劃上如何為業務部門服務1、人力資源戰略規劃書解析**人力資源規劃書樣版解析2、人力資源部要指導業務部如何盡量用人力規劃數據幫助業務部門的工作3、指導業務部門重視工作說明書工作說明書對企業管理的重要意義*工作說明書樣表解析指導業務部門開展工作崗位分析指導業務部門總結員工工作量及工作頻率指導業務部門分析員工的主要工作、次要工作指導業務部門分析員工的任職資格4、 指導業務部門如何用工作說明書中的信息管好人找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺/

送達名師NUODAMENGSHI打造學習型組織助力企業成長送達名師NUODAMENGSHI第八部分人力資源部應該在招聘管理方面給業務部哪些支持1、指導在招聘流程中業務部應該如何配合 專注?專業?共贏**招聘流程樣表招聘流程中如何引導業務部門配合工作、提高招聘效率2、如何更好的滿足業務部門的招聘的時效性強化與業務部門確認“招聘需求表”引導業務部門加強用人的計劃性3、如何根據業務部門崗位工作的要求開拓招聘渠道人力資源部需要更深入的掌握招聘崗位的行業需求和專業需求結合崗位需求如何開展內部\外部招募4、指導業務部門優化面試提問的技巧，提高復試的精確度確認式提問解析重復式提問解析開放式提問解析壓力面試的運用封閉式提問解析舉例式提問解析提問時如何避免引導性問題提問時如何運用投射效應**現場演練每種提問技巧5、指導業務部門掌握新形勢下的招聘技巧，降低業務部門的用人風險分析結構化面試中業務模塊的考評點，更好的提取評價要素指導業務部門了解結構化面試的優點指導為部門建立本部門結構化招聘面試題庫**結構化面試標準樣表解析指導業務部門學會在無領導小組討論面試中如何觀察應聘者、如何找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺/諾達名師NUODAMENGSHI諾達名師NUODAMENGSHI打造學習型組織助力企業成長打分專注?專業?共贏**案例解析'演練專注?專業?共贏第八部分 學員提問，唐老師現場解答第二部分：講師背景介紹講師：唐惠玲唐惠玲老師只講干貨，達到撥云見日功效！全部深入定制、每個模塊都詳細調研是唯一有幾十個讀心術課授課見證的老師！！是唯一人力資源、心理學、人格學多功底老師是唯一講《人力資源全模塊案例課》的老師是唯一有150多個授課視頻見證的老師有幾十個講幾百人大課視頻見證、控場很強主講課程：《讀心術》類“讀心術”與管理、“讀心術”在HR管理的應用“讀心術”與招聘、“讀心術”與服務營銷《人力資源》類HR全模塊實務、非人、TTT、教練式TTT、HR創新管理HRBP-HR部如何支持業務部工作、職業規劃《通用管理》類找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺/

諾達名師NUODAMINGSHI打造學習型組期助力企業成長諾達名師NUODAMINGSHI8090后管理、壓力情緒管理、職業素養、高效溝通團隊管理、目標管理與執行力、9型人格與領導力、MTP《人才測評項目》類專注?專業?共贏人才選拔測評、員工素質測評、領導力測評專注?專業?共贏培訓專家觀點：唐惠玲老師講“通用管理”課也更實用、因為：管理的根本是-“人”是基于對人的識別，識人是所有管理課程的基石!！通用管理課要解決的根本問題是內部員工問題人力資源崗位職責就是解決內部員工問題唐老師的21年人力資源研究、8年心理學人格學功底更能精準、實用的提供