PAGEPAGE29EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Docfor.NET.提升能力型驅動強化精細化管理促進內涵式增長共同開創湖南“科學發展，強行富民”戰略工程新局面——第五次全省郵政儲蓄銀行工作會議工作報告行長、黨委委書記肖天星星（20111年122月166日）各位代表、同同志們：：今天，第第五次全全省郵政政儲蓄銀銀行工作作會議勝勝利召開開了。本本次大會會的主要要任務是是：認真真學習剛剛才省人人大謝勇勇副主任任、總行行姚紅副副行長重重要講話話和省政政府韓永永文副省省長賀電電精神，回回顧總結結20111年工工作情況況，全面面部署20012年年工作任務務。一、20111年工工作總結結2011年年，在總總行的正正確領導導下，在在省委、省人大、省政府、省政協的關心支持下，在監管部門的精心指導和郵政企業的協同配合下，我分行科學研判形勢走向，積極順應宏觀經濟政策變化，準確把握發展節奏，深入推進“科學發展，強行富民”戰略工程，全省上下勇拓市場強效益，狠抓落實強管理，加快建設強能力，郵銀攜手強雙贏，各項工作齊頭并進，各項業務競相發展，社會效益、企業效益和員工效益顯著提升。（一）突出出發展搶搶市場，經經營效益益強行富富民今年以來，全全省“科學決決策，精精準執行行”，省分分行黨委委適時提提出個金金、公司司、理財財業務“以量補補價”、信貸貸業務“以價補補量”的發展展思路，各分支支行搶抓抓項目營營銷、搶搶抓行業業開發、搶搶抓產品品創新，以以業務競競賽為抓抓手，以以交叉營銷為支支撐，以以合規經經營為保保障，全全省經營營管理日日新月異異，亮點點頻現。1．收入利利潤大幅幅增長，領領先全國國。1-111月，全全省郵儲儲銀行實實現利潤潤3.992億元元，完成成總行預預算的2224..82%%，完成成省分行行預算的的1130..57%%，同比比增加33.177億元，增增長4426..41%%，排全全國第22位，自自治州（1152..29%%）、婁婁底（1143..09%%）、湘湘潭（1139..33%%）、永永州（1133..92%%）、衡衡陽（1120..07%%）等市市州分行行居全省省前五位；實實現收入入15..15億億元，完完成總行行預算的的1188.988%，完完成省分分行預算算的1000.997%，同同比增加加6.338億元元，增長長72..8%，排排全國第第2位，岳岳陽（1112..29%%）、婁婁底（1107..08%%）、張張家界（107%）、自治州（103.84%）、常德（102.94%）等市州分行居全省前五位。全省郵銀實現收入33.53億元，同比增加9.67億元，增長40.54%，排全國第8位。2．儲蓄業業務跳躍躍發展，屢屢創新高高。各分分支行深深入開展展“加計劃劃”和“新增880億元元”聯動營營銷活動動，個人人存款規規模節節節攀升。截截至111月底，全省個人存款余額1470.19億元，排全國第8位，年凈增余額246.12億元，排全國第8位，市場占有率達14.22%，排全省同業第4位，較去年末提高了0.65%，新增市場占有率18.38%，排全省同業第2位。其中，銀行自營存款余額為350.65億元，排全國第13位，較去年末上升2位，年凈增余額65.46億元，排全國第7位，比去年多增27億元，增幅達58.46%，排全國第3位。邵陽、衡陽、郴州、長沙、湘潭、永州等市州分行年凈增額達5億元以上，耒陽、湘潭、慈利、隆回、宜章、邵東等縣市支行年凈增余額達1億元以上。新農保、新農合取得首發權，IC卡、煙草支付項目全新上線，助農取款服務實現突破。3．公司業業務逆勢勢發展，再再上臺階階。公司存存款深化化項目營營銷，加加強縣市市經營，盤盤活網點點資源，推推進新業業務發展展，首尾尾兩季逆逆勢飛揚揚。到11月月底，全全省對公公存款余余額2002.996億元元，排全全國第9位，較去去年底上上升6位，年凈凈增522.111億元，增增長344.555%，排排全國第第3位、全省省第1位位，完成1180億億元計劃劃的1122.766%、2000億元目目標的1011.488%，市場占占有率從從去年底的2.111%提提高到22.677%，高出全全國平均均水平11倍多，新新增0..56個個百分點點。全省省有長沙沙、衡陽陽、郴州州、婁底底、益陽陽、邵陽陽、岳陽陽、株洲洲、永州州、常德德、自治治州、懷懷化等112個市市州分行行和省分分行直屬屬支行進進入100億元俱俱樂部，衡衡陽市分分行余額額更是高達達21..81億億元，婁婁底市分分行余額額喜獲翻翻番。111月末末，全省省縣市支支行對公公存款余余額達1144.055億元，年年凈增229.442億元元，占全全省總余余額的556.22%，增增幅達335%，戰戰功卓著著。全省省億元縣縣市支行達到到51個個，較去去年底增加115個，長沙沙、耒陽陽、新化化等縣市市支行達達到4億元以以上。票票據貼現現、現金金管理業業務效益益初顯。4．信貸業業務穩健健發展，高高質高效效。各分分支行以以“控風險險，強能能力”為指針針，堅持持“兩小”貸款戰戰略業務務地位，信信貸業務務實現高高價高質質發展。截截至111月底，全全省共發發放個人人貸款1112..13億億元，新新增455.477億元，排排全國第第9位，增增長722.244%,排排全國第第7位、全全省第2位，余余額達1107..48億億元，排排全國第第13位位。其中中，小額額貸款凈凈增188.577億元，余余額達到到44..64億億元，排排全國第第12位位；個人人商務貸貸款凈增增15..73億億元，余余額達到到44..34億億元，排排全國第第9位；；消費貸貸款凈增增11..17億億元，余余額達到到18..51億億元，排排全國第第19位位。小企企業貸款款凈增88.788億元,,余額達達10..83億億元，排排全國第第13位位。發放放批發類類貸款330億元元，批發發類資產產業務規規模達2250..6億元，排排全國前前列。全全分行信信貸資產產不良率率為0..73%%，比去去年底降降低0..19個個百分點點，整體體資產質質量優良良，沒有有一家停停牌機構構。產品品創新積積極推進進，信貸貸能力顯顯著提升升。長沙沙小企業業貸款、長長沙縣工工程機械械按揭貸貸款、長長沙東塘塘一手房房按揭貸貸款、長長沙城區區綜合消消費貸款款、益陽陽內湖運運輸船舶舶抵押貸貸款、衡衡陽煙草草小額貸貸款、懷懷化再就就業小額額擔保貸貸款、瀏瀏陽和平平江的林林權質押押貸款等等項目為為信貸業業務發展展注入新新的活力力，更好好地服務務了地方方經濟社社會發展展。5．理財業業務規模模發展，強強勢升位位。截至至11月月底，全全省累計計銷售理理財類產產品1448.772億元元，為年年計劃的的1444.388%，增長長2622%，同同比多增增1077.633億元。其其中，代代理新單單保費88.366億元，排排全國第第10位位；銷售售人民幣幣理財產產品1118.669億元元，排全全國第77位；代代銷基金金6.331億元元，排全全國第114位；；代銷國國債6..98億億元，排排全國第第10位位。全省省有婁底底、株洲洲、自治治州、邵邵陽、長長沙等14個二級分行行提前超超額完成成全年理理財類業業務發展展計劃。（二）突出出執行強強管理，夯夯實基礎礎強根固固本1．計劃財財務管理理持續優優化。預預算管理理、資金金頭寸管管理、成成本管理理能力切切實提升升，二級級支行損損益核算算有序推推進，績績效考核核、信貸貸額度管管理日趨趨科學規范范。自治治州、永永州、衡衡陽、邵邵陽、株株洲、婁婁底、郴郴州等77個市州州分行績績效排名名靠前，涌涌現了寧寧鄉、祁祁東、瀏瀏陽、龍龍山、常常寧、永永興、祁祁陽等十十強縣市市支行，漢壽、岳陽、湘陰、慈利、衡南、茶陵、新田等十優縣市支行。今年下半年，積極配合省審計廳、財政部駐湘專員辦、國家審計署、人民銀行長沙中心支行、省銀監局、長沙市國稅局、長沙市地稅局等監管機構對我分行的檢查指導工作。順利完成資產清查和財務摸底等工作，“小金庫”專項治理效果顯著。1-11月，全省累計投入資金7169.85萬元，其中網點改造裝修106處，投資3958.35萬元，共改造面積29157.96平方米；固定資產投資3211.5萬元，采購設備3200臺，購置車輛46臺，全面增強企業發展后勁。積極履行企業責任，四年來，我分行累計上繳各項稅金2.95億元。2．人力資資源管理理持續深深化。全全省公開開招錄大大學生村村官677名、應應屆大學學生1558名、資資源型客客戶經理理62名名，面向市州州分行公公開招聘聘省分行行機關工工作人員員19名名，人員員隊伍不不斷優化化；完成成全省員員工工資資普調、首首次初中中級專業業技術職職務資格格聘任工工作。組組織員工工簽訂《保保密協議議》、《競競業限制制協議》和和《培訓訓服務期期協議》，員員工管理理更加規規范；完完成全省省各級監監察部組組建，省省分行新新設立資資金部、安安全保衛衛部、國國際業務務部，全全省各級級工會組組織加快快籌建，組組織機構構日漸健健全；成成功舉辦辦全省青青年干部部MBAA進修班班、縣市市支行行行長“提高執執行力”培訓、第第二屆全全省郵政政金融營營業網點點崗位練練功和首首屆全省省信貸員員崗位比比武活動動等，年年培訓33.5萬萬多人次次，員工工隊伍素素質不斷斷提高。員工待遇不斷改善，人均收入年增長20%以上。3．全面風風險管理理持續強強化。依依托“風險管管理年”活動，切切實加大大了風險險合規管管理制度度和合規規審查、業業務合同同審查、法法律文件件審查、授授權管理理四大工工作平臺臺建設，有有效加強強了對信用用風險、操操作風險險的監測測，風險險經理派派駐、反反洗錢、法法律事務務等工作作長足發發展，全全省法律律盡職調調查全面面完成并并經總行行審查一一次性通通過，成成為首批批15家家進入總總行資料料庫的省省份。不不良貸款款“百日攻攻堅”專項整整治活動動圓滿成成功，呆呆賬核銷銷工作有有效開展展，到111月底底，全省省資產保保全條線線共收回回不良貸貸款17793..25萬萬元，完完成年計計劃的1164..97%%。4．內控審審計管理理持續細細化。到到11月底底，全省省未發現現一起資資金案件件。全省省穩步實實施信貸貸業務、對對公網點點、網銀銀業務等等專項審審計和財財政專戶戶風險排排查，小小額貸款款責任追追究得到到落實。同時完成對14個市州分行及所轄14個縣市、84個網點的內控評價工作，開展了對部分市州分行行長、副行長以及省分行部門總經理的經濟責任審計和69個網點、辦公室裝修改造項目的工程審計，審計工作水平和效果不斷提升。5．會計結結算管理理持續效效益化。1-11月全省日均現金11.2億元，日均備付金12.18億元，日均現金率0.73%，日均備付金率0.8%，資金效益排全國第2位。會計基礎工作升級競賽和公司業務管理工作質量評價活動積極推進，努力規范管理，優化流程，細化檢查，嚴控風險。加強了對小企業貸款、票據放款與托收等新業務的核算與支撐。個人業務會計稽核系統在長沙市分行試點。（三）突出出后勁抓抓建設，持持續發展展強身健健體1．銀行渠渠道建設設更規范范。1--11月月，全省省共開工工建設網網點6批批60個個，二類類支行改改革全面面啟動。電電子銀行行、自助助渠道業業務發展展迅速，截截至111月底，全全省新增增ATMM機1888臺，總總數達到到12884臺；；全省個個人網銀銀新增注注冊客戶戶76..5萬戶戶，累計計注冊客客戶966.6萬萬戶，排排全國第第11位位，本年年累計交交易筆數數9044.1萬萬筆，排排全國第第12位位；全省省電話銀銀行累計計發展客客戶1224.88萬戶。電電視銀行行業務全全國試點點上線，手手機銀行行業務昨昨日開通通使用。2．科技支支撐建設設更有力力。安全全運行年年競賽排排全國第第4位，AATM完完好率達達到977.5%%，工程程合格率率、優良良率均為為1000%。順順利完成成總行IIC卡系系統、郵郵政金融融中間業業務平臺臺、可視視會議系系統改造造一期等等近500個業務務系統的的建設改改造項目目，率先先在全國國完成了了省郵政政金融信信息中心心機房的的搬遷改改造，自自主創新新開發了了營銷管管理系統統、社保保代發系系統、非非稅代繳繳系統等等一批特特色項目目，組織織完成了了“VIPP客戶細細分及流流失預測測”、“ATMM交易分分析”等數據據分析工工作。3．營銷服服務體系系更完善善。截至至11月底底，全省省專職客客戶經理理達到110722人，占占全分行從業業人數的的15..02%%，專職職產品經經理2007人，占占比為2..9%。大客戶戶營銷管管理系統統投入使使用，“金雁獎獎”評選活活動深入入開展。11-111月，全全省共推推廣示范范網點1118個個，占全全省自營營網點的的32..24%%，其中中總行級級示范網網點400個，省省分行級級示范網網點788個，市市州分行行覆蓋率率達1000%。服務工作考核通報力度加大，服務情況分析機制日漸成型。4．品牌形形象建設設更給力力。省分分行緊扣扣發展主主題，重重點開展展了信貸貸、公司司、個金金三大業業務板塊塊的專項項宣傳，開開展了信信用卡、AATM跨跨行取款款、個人人網銀、加加計劃第第二季、電電視銀行行業務推推廣等電電視電臺臺主題宣宣傳，組組織了個個人貸款款放款突突破2000億元元、小企企業貸款款發展紀紀實、郵郵儲銀行行支持小小微企業業發展等等專題新新聞報道道。全新新亮相第第二屆湖湖南金博博會，郵郵儲銀行行“大型銀銀行、綠綠色銀行行、百姓姓銀行”品牌形形象更加加亮麗。（四）突出出民生促促和諧，創創先爭優優強基惠惠民1．企業黨黨建深入入發展。省分行行機關及及各分支支行開展展了“一先兩兩優”評選表表彰、發發展新黨黨員、慶慶祝建黨黨90周周年表彰彰大會、“詩詠華誕，頌歌獻黨”紅詩朗誦比賽、紅色旅游等一系列活動。全省以“為民服務創先爭優”活動為載體，深入開展“三問”、“三亮”、“三比”、“三評議”等十大主題活動。截至11月底，省分行共收到“問政于民、問需于民、問計于民”相關建議300多條。全省人人關心發展、人人參與發展的良好氛圍更加濃厚。2．紀檢監監察深入入落實。通過定期召開黨委（黨總支）民主生活會和中心組學習、簽訂黨風廉政建設責任書、建立高管人員廉政檔案以及開展黨風廉政宣傳月等活動，深入貫徹落實黨風廉政建設責任制。加強紀檢監察人員培訓，充分發揮效能監察作用，落實支行高管人員防范風險和執行履職情況調查，查處違紀違規行為。四季度重點開展了提高信貸資產質量、促進縣域公司業務發展及加快二類支行改革等項目效能監察，主動融入和服務經營管理大局。3．和諧文文化深入入民心。省分行大力開展“企業文化大家談”征文活動，廣泛掀起企業文化學習熱潮，“敢為人先，追求卓越”的企業文化核心理念深入人心。首屆“進步榜”十佳先進人物事跡報告會、女職工“芙蓉杯”競賽、爭創“工人先鋒號”等各類活動扎實開展，涌現了一大批先進集體、先進個人、優秀信貸員。經過各單位前期的精心準備，今晚我們還將在湖南大劇院舉辦首屆全省郵儲銀行職工文化藝術節，共享四年收獲喜悅，同唱更加美好未來，以弘揚先進，催人奮進。4.銀行地地位深入入擴張。一年來來，省委委周強書書記、梅梅克保副副書記，省人大謝勇副主任、陳叔紅副主任、蔣作斌副主任，省政府韓永文副省長，省政協武吉海副主席以及總行劉安東董事長、李財林副行長、姚紅副行長、武肇恒紀委書記等領導分別視察指導我分行工作，各級地方黨委政府領導先后到省分行會晤行領導和看望當地郵儲銀行員工，對我分行工作給予高度贊揚，大力支持。一年來，全國郵儲系統邏輯集中業務需求評審會議、全國電視銀行系統上線推廣會議、第三屆湘粵桂、湘鄂贛聯防試驗區會議等全國性會議在我分行成功召開，我分行“加計劃”活動開展、IC卡推廣上線、電視銀行推廣上線、一手房按揭貸款、公司業務、個金業務、備付金管理等典型做法先后在全國會議上介紹經驗。北京、上海、天津、江蘇、廣東、重慶、河南等20多個省市分行行領導和同仁先后到我分行學習交流工作。今年全省各各項工作作精彩紛紛呈，亮亮點頻現現，士氣氣大振。這這些成績績的取得得，離不不開總行行的正確確領導，離離不開省省委、省省人大、省省政府、省省政協的的關心支支持，離離不開各各級監管管部門的的精心指指導和郵郵政企業業的攜手手合作，離離不開全全省各分分支行和和全體員員工的共共同努力力。在此此，我謹謹代表湖湖南郵儲儲銀行對對一直以以來關心心和支持持我們的的總行、省省委、省省人大、省省政府、省省政協，人民銀行、銀監局、各級黨委政府、各級郵政企業和社會各界，向無私奉獻的全省郵儲銀行員工及家屬，向為湖南郵儲銀行改革發展做出貢獻的老領導、老同志，表示衷心的感謝，并致以崇高的敬意！2011年年是“十二五五”規劃的的開局之之年，也也是全省省郵儲銀銀行緊跟跟全國節節奏、蓄蓄勢起飛飛騰躍的的關鍵之之年?；鼗仡櫧衲昴甑墓ぷ髯?，我們們有以下下值得總總結和繼繼續發揚揚的樸實實而寶貴貴的經驗驗：一是“早”字領跑跑，提前前謀劃科科學發展展大棋局局。全省省堅定貫徹徹落實省省分行黨黨委“早布置置早發展展早受益益”的發展展理念，以以工作會會議召開開第一、工工作任務務部署第第一、工工作要求求執行第第一的精精神和態態度，提提前謀劃劃全年科科學發展展大局，提提早明確確經營管管理目標標，搶先先抓牢旺旺季業務務發展機機遇。全全分行上上下立足足一個“早”，以時時間換空空間，以以效率換換效益，共共同開創創了又好好又快發發展的新新局面。二是“實”字主導，扎實做做好強行行富民大大文章。全省積極踐行“科學決策，精準執行”管理理念，各分支行對上級行制定的政策方案做到不議論、不爭論、不辯論，用業績作結論；對經營管理措施做到不猶豫、不折騰、不懈怠，用效益排名次。全省上下一盤棋，堅持貫徹不變形，執行不走樣，落實不遲延。圍繞一個“實”，做大了市場，做精了產品，做好了服務，做強了實力。三是“穩”字抓牢，全全面強化化跨越轉轉型大保保障。省省分行黨黨委堅持持“一手抓抓管理，一一手抓發發展”，各分支支行貫徹徹“審慎經經營、內內控優先先”原則，緊扣一個個“穩”，實現了了經營管管理數量量與質量量統一、效效率與效效益并重重、風險險收益均均衡，增增強了各各級高管管人員提提高風控控能力的的責任感感、使命命感和緊緊迫感，提提升了廣廣大員工工合規經經營的自自覺性、主主動性和和堅定性性，有力力構筑了了安全健健康發展展的銅墻墻鐵壁。二、當前的的形勢與與任務（一）科學學研判當前前經濟金金融形勢勢認清當前的的經濟金金融形勢勢，準確確把握發發展機遇遇和發展展節奏，對對于我們們抓好龍龍年的工工作至關關重要。綜綜合各方方面的情情況，以以下幾個個方面值值得大家家高度重重視。1.國家宏宏觀調控控政策穩穩中求進進。12月月12日日召開的的中央經經濟工作作會議提提出明年年經濟工工作的總總體要求求是：全全面貫徹徹黨的十十七大和和十七屆屆三中、四四中、五五中、六六中全會會精神，以以鄧小平平理論和和“三個個代表”重重要思想想為指導導，深入入貫徹落落實科學學發展觀觀，繼續續實施積積極的財財政政策策和穩健健的貨幣幣政策，保保持宏觀觀經濟政政策的連連續性和和穩定性性，增強強調控的的針對性性、靈活活性、前前瞻性，繼繼續處理理好保持持經濟平平穩較快快發展、調調整經濟濟結構、管管理通脹脹預期的的關系，加加快推進進經濟發發展方式式轉變和和經濟結結構調整整，著力力擴大國國內需求求，著力力加強自自主創新新和節能能減排，著著力深化化改革開開放，著著力保障障和改善善民生，保保持經濟濟平穩較較快發展展和物價價總水平平基本穩穩定，保保持社會會和諧穩穩定，以以經濟社社會發展展的優異異成績迎迎接黨的的十八大大勝利召召開。

2.銀行風風險環境境更加復復雜，外外部監管管更加嚴嚴格。在在11月月11日日召開的的銀監會會20111年第第四次經經濟金融融形勢通通報分析析會議上上，尚福福林主席席重點分分析了地地方融資資平臺隱隱患、房房地產資資金鏈趨趨緊、民民間借貸貸混亂、銀行業業資金案案件高發發、銀行行體系流流動性緊緊張等更加復復雜多變變的風險險狀況。郵儲銀行雖然進入這些風險領域程度不深，但也不可能置身事外。同時，郵儲銀行已獨立運營四年，隨著股改和上市的臨近，今后監管機構將嚴格按照大型商業銀行的標準，按照新巴塞爾協議和法律法規的要求對我們進行監管。審計、財政、稅務檢查的力度和頻次將進一步加大，并常態化。3.湖南經經濟社會會發展勢勢頭強盛盛，我分分行發展展機遇良良多。20111年，我省GDP可望突破1.8萬億元，繼續躋身全國前十強，“十二五”期間我省將投資10億元以上的重大項目有1188個，五年累計投資將達到12萬億元。在11月18日召開的湖南省第十次黨代會上，省委周強書記向全省人民描繪了一幅無比美好的發展藍圖，未來五年，湖南將全面推進“四化兩型”建設，加快建設全面小康，加快建設“兩型社會”，努力在中部崛起中實現新跨越。我省持續向好的發展勢頭，為我分行提供了寶貴難得的發展機遇。（二）進一一步把握握規律，統一思思想，縱縱深推進進全省“科學發發展，強強行富民民”戰略工工程建設設省分行黨委委高瞻遠遠矚、審審時度勢勢，準確確把握郵郵儲銀行行經營管管理規律律，綜合合分析全全分行內內部條件件和外部部環境后后，科學學制定了全全省“科學發發展，強強行富民民”戰略工工程，這這是全省省郵儲銀銀行持續續健康發發展的中中長期戰戰略，是全省省郵儲銀銀行揚帆帆遠航的的總旗幟幟，是科科學發展展觀在湖湖南郵儲儲銀行的的具體實實踐。學強民工階目徹科展堅人提力動化化全省“科學學發展，強強行富民民”戰略工工程的六六個內涵涵標志：：實力強行：：湖南郵郵儲銀行行資本、規規模、質質量、效效益等指指標在全全國郵儲儲銀行處處于優先先位置，逐步建設成為特色鮮明、優勢突出的一流現代零售商業銀行，有較強的發展后勁和較高的社會地位。質量強行：：風險管管理精準準化、基基礎管理理精細化化、績效考考評精確確化，風風險管理理能力和和綜合管管控能力力較強，經經營管理理質量較高高。和諧強行：：進步，與與您同步步。黨政政工團齊齊抓共管管，形成成一個互互生共榮榮的良性性生態系系統，社社會效益益、企業業效益、員員工效益益實現全全面協調調可持續續發展。員工口袋富富裕：員員工共創創共享全全分行改改革發展展成果，員員工收入入年均增增長155%以上上，逐步步達到銀銀行同業業中位水水平。員工腦袋富富有：通通過多層層次、多多形式、高高密度、高高實效的的人力資資源開發發、培訓、激勵、使使用，員員工成長長為專業業知識豐豐富、業業務技能能嫻熟、職業素素養優良良的銀行行人，并并造就一一批領軍軍人才。員工精神富富足：以以湖南郵郵儲銀行行特色企企業文化化浸潤員員工思想想，熏陶陶員工文文化，規規范員工工行為，員員工責任任感、快快樂感、自自豪感較較強，綜綜合幸福福指數較較高。各位代表，同志們！全省“科學發展，強行富民”戰略工程，其勢已成，其時已至。這一偉大戰略工程，既是省分行黨委的科學決策，也是廣大干部職工的殷切期盼，更是全分行上下為之奮斗的共同目標。能夠參與建設這一偉大戰略工程，是我們這一代湖南郵儲銀行人的光榮和幸運。全省各分支行和廣大員工要進一步加深對“科學發展，強行富民”戰略工程內涵的認識，增強對“科學發展，強行富民”戰略工程目標的認同，使這一偉大戰略工程真正成為全省郵儲銀行7000名干部職工的一面旗幟、共同信念、核心信仰和行動指南。三、20112年工工作安排排總體思路：：以黨的十七七屆六中中全會和和湖南省省第十次次黨代會會議精神神為指導導，認真真貫徹落落實中央央經濟工工作會議議和全國國郵儲銀銀行工作作會議精精神，把把服務小小企業和和服務“三農”放在更更加突出出的位置置，縱深深推進“科學發發展，強強行富民民”戰略工工程建設設，以人均創創利為中中心，以以加快轉轉變發展展方式為為動力，以以強化能能力建設設為支撐撐，以精精細化管管理為保保障，正正確處理理好“方向與與方法、節節拍與節節奏、苦苦干與巧巧干、態態度與力力度、郵郵銀與郵郵政”五個辯辯證關系系，全面面解放思思想，優優化資源源配置，協協調統籌籌發展，不不斷提升升風險管管理水平平和綜合合管控能能力，全全力推動動湖南郵郵儲銀行行持續健健康發展展。主要工作目目標：經營效益目目標：收收入達到到25億元元以上，增長長50%以上；利潤達達到9億元以上上，增長長1000%以上上；員工工收入人均均增長115%以以上。業務發展目目標：蓄凈8元其行8元；存額3億上均達4元貸款凈增775億元元以上，其其中小額額貸款凈凈增300億元，小小企業貸貸款凈增增30億億元，消消費類貸貸款凈增增5億元元，公司司貸款凈凈增100億元。票票據業務務收入達達到1億億元以上上。銷售理財產產品2000億億元以上上（含保保險、基基金、第第三方存存管、國國債、人人民幣理理財產品品）。建設目標：：網點建建設改造造1555個，電電子銀行行及自助助設備替替代率達達到355%以上上，專職職營銷隊隊伍占員員工的比比重達到到20%以上。管理目標：：杜絕嚴嚴重違紀紀違法事事件，杜杜絕百萬萬元以上上重特大大資金案案件，杜杜絕重大大治安案案件和群群體事件件，杜絕絕重大人人身傷亡亡事故。主要工作措措施：圍繞市場主主線，努努力實現現發展提提效要有效解決決我分行行信貸、公公司、個個金、國國際四大大業務板板塊交叉叉協調發發展、依依法合規規發展、規模效益發展的問題，關鍵是要加快“經營創新、發展轉型”的步伐。我們要貫徹“創造客戶財富，創造員工未來，創造企業價值”的經營理念和“一切為客戶創造財富”的服務理念，建立健全更貼近更深入更精準的客戶基礎、市場理念和營銷體系，全方位對接市場、對接客戶、對接基層，真正實現以“科學發展，內涵增長”為標志的持續健康發展。1.積極研研究客戶戶資源，加加快營銷銷方式轉轉型。要深刻刻認識和和分析客客戶特點點，以“經營客客戶”的理念念維護好好、管理理好客戶戶關系，要要著力從從現有客客戶中挖挖潛，提提高老客客戶的忠忠誠度，擴擴大老客客戶的業業務份額額；以發發放綠卡卡通VIIP卡為為契機，進進一步建建立健全全VIPP客戶信信息；要要加大對對信貸客客戶價值值的挖掘掘，為客客戶提供供一攬子子金融服服務解決決方案；；要通過過抓集團團型、行行業型客客戶，使使我分行行服務向向其關聯聯客戶和和上下游游客戶延延伸，新新的客戶戶要抓得得進、留留得住。要逐級建立抓客戶數量和質量的考核機制，改變營銷模式，向“點面”結合和“產品經理對接客戶經理”營銷轉變，要建立跨板塊、跨部門、跨地區的營銷聯動機制，積極運用我分行自主研發的營銷管理系統，建立客戶管理、營銷積分等各項機制，有效開展數據分析，促進各類產品的交叉銷售，持續開展“金雁獎”營銷評選活動，努力形成營銷合力。2.積極舞舞活龍頭頭，加快快長株潭潭地區發發展。目目前，長長株潭“兩型社社會”試驗區區建設已已進入第第二階段段。搶抓長長株潭試試驗區建建設百年年難遇的的發展機機遇，真真正發揮揮長株潭潭地區的的龍頭引引領作用用，是全全省亟待待規劃實實施的重重大戰略略課題。我們要科學制定長株潭地區郵儲銀行三年發展規劃，積極開展網點布局、資源配置、人才聚集、產品開發、額度配給、營銷聯動、風險聯防等方案設計，做好分年度實施工作，把長沙、株洲、湘潭市分行和省分行直屬支行打造成為全省名符其實的大行、強行、富行，力爭明年長株潭地區對全省收入貢獻度達到35%以上，利潤貢獻度達到40%以上。3.積極發發展“兩小”貸款，促促進信貸貸業務健健康快速速發展。要認真按照國家宏觀調控政策和銀監會“三個辦法一個指引”做好信貸工作，實現支持實體經濟平穩健康運行與自身可持續發展的協調統一，突出小額貸款的長期核心戰略業務定位和小企業貸款的長期重要戰略業務定位，繼續堅持“以價補量”原則，集中資源發展核心信貸產品，逐步構建全功能、差異化的信貸服務體系。要以“專職、專業、專營”為要求，做實信貸能力，加強行業研究開發，以送百億貸款下鄉和小貸進城為主線，進一步提升小額貸款經營管理能力，加快小企業金融服務中心轉型建設，全面提升小企業金融綜合服務能力，進一步豐富完善產品體系，穩步推進住房按揭貸款、綜合消費貸款等各項資產業務協調發展。4.積極極拓展公公司業務務，實現現全面協協調發展展。全省省要進一一步落實實對公司司業務機機構、人人員、政政策等資資源的配配置，加加強培訓訓，提升升能力。要要加強市市州分行行、縣市市支行、網網點三個個層級管管理，220122年，市市州分行行本部要要引領全全轄發展展，盡快快解決“燈下黑黑”問題；；全省億億元縣市市支行數數量要達到880個，22億元縣縣市支行行數量達達到400個，基基本消除除80000萬元元以下的的縣市支支行；要要加強對公公網點產能建設設，堅決決撤銷低低效網點點。要大大力發展展現金管管理業務務，力爭爭簽約客客戶數達達到1000家，簽簽約賬戶戶達到4400戶戶。要強化化項目營營銷，加加速拓展展對公存存款、對對公結算算和企業業理財市市場。要要積極推推進商業業票據、公公司授信信、供應應鏈融資資等公司司資產類類業務，以以隊伍能能力建設設為核心心，抓住住授權申申報、隊隊伍管理理、制度度建設、風風險防范范等重要要環節，加加速業務務轉型，打打造新的的收入利潤潤增長點點。5.積極實實施“大個金金”零售銀銀行發展展戰略，推推進個金金業務規規模效益益發展。一是大大力發展展儲蓄業業務，鞏鞏固“存款立立行”的基礎礎地位。要突出抓好今冬明春旺季營銷，確保2012年一季度完成全年凈增余額計劃的60%以上。要以“加計劃”客戶升級活動為主線，以新農保、新農合、煙草在線支付、金融IC卡等營銷項目為抓手，狠抓縣域市場和中高端客戶市場，確保郵儲市場占有率穩中有升；二是量質并舉，努力提高信用卡發卡質量和用卡效益。努力做到VIP客戶“一戶雙卡”（VIP卡和信用卡）和信貸客戶“一戶雙貸”（貸款和貸記卡），力爭實現信用卡受理網點全省自營機構全覆蓋。要抓好特惠商戶拓展，促進信用卡消費量快速增長。全省努力實現新增發卡7萬張，業務收入突破2000萬元的目標；三是加快財富管理中心建設，全省自營網點要全部配備理財經理。以豐富產品種類為手段，滿足不同客戶群體的風險收益偏好，做強做大理財類產品規模。要進一步加強與各大保險、證券、基金公司的戰略合作，以實力以誠信獲得多贏。繼續“以量補價”。6.積極培培育國際際業務，逐逐漸成為為我分行行收入利利潤新增增長點。加快培訓專業人人才，優優化網點點布局，提提升操作作技能和和網點服服務；以以國際匯匯款、結結售匯和和外幣儲儲蓄業務務為重點點，以綠綠卡外匯匯卡為紐紐帶，推動個個人外匯匯整體規規模提升升；積極極培育公公司外匯匯業務市市場，推推動公司司外匯業務務加速發發展，確保全全省完成成國際匯匯款交易易量24400萬萬美元、外外幣存款款2000萬美元元、發放放外匯卡卡20000張等等重點目目標。（二）圍繞繞精細主主旋，努努力實現現管理提提質當前，經濟濟金融形形勢日趨趨復雜，外外部監管管檢查日日漸增多多，內部部股改正正在加快快推進，我分行管理能力面臨沒有退路的嚴峻大考，全省管理機制的完善與管理能力的提升已經迫在眉睫，勢在必行。管理提質是發展提效、能力提升的起點和內核。省分行黨委決定，將2012年確定為湖南郵儲銀行“管理提質年”。全省要以精細化管理為主旋律，深入扎實開展“管理提質年”活動，建立健全管理機制，有效落實管理制度，強化考核監督，努力向管理要效益、向管理要質量、向管理要能力、向管理要未來。1.推進財財務管理理精細化化。一是是細化預預算管理理。繼續推推行年度度預算與與季度滾滾動預算算相結合合的管理理方式，不不斷提高高預算的的嚴肅性性、準確確性和可可控性，加加強對成成本費用用的預算算管控，開開源節流流，確保全全年預算算的完成成，全省省收入利利潤率要要達到全全國平均均水平。二是細細化財務務基礎管管理。實行全全省財務務基礎工工作達標標考核，逐步推推進財務務監督檢檢查工作作的規范范化、常常態化。三是細細化損益益核算。在在進一步步推進二二級支行行損益核核算的同同時，積積極開展展專業化化、產品品條線損損益核算算，引導導資源配配置的進進一步優優化，更更好地支支撐業務務發展。四是細細化績效效考評。在在完善市市州分行行年度績績效考評評辦法的的基礎上上，制定全全省各業務條線線經營績績效管理理辦法，確確立績效效指揮棒棒的權威威性，按按季兌現現績效，實實現業務務經營效效益最大大化。2.推進人人力資源源管理精精益化。一是完善各層級績效管理體系。要對高管人員績效考核辦法增加考核指標和頻次，提高績效薪酬水平；要加強支行長、柜員和各類營銷人員的績效考核制度建設，建立關鍵崗位的KPI指標體系，逐步制定并推行“前”“中”“后”臺部門的不同績效考核方案。要進一步完善信貸員、理財經理、客戶經理等級評定制度并執行到位。要建立省分行機關員工績效考核辦法，將績效考核結果與員工的收入分配、職級晉升、培訓機會等有機結合起來。二是完善員工管理。指導全省各分支行依法用工，實現員工招錄、續簽、調動、離職等關鍵環節的流程化、標準化管理。繼續做好崗位輪換、人員排查、強制休假、近親回避等四項制度的落實工作，切實防范用工風險和操作風險。3.推進資資金管理理精準化化。資金金部門要要準確把把握宏觀觀，科學學研判形形勢，分分析研究究市場和和競爭對對手，提出方方案，服服務領導導層的決決策管理理；要做做活微觀觀，通過過把握全全局、踏踏準節奏奏、深入入基層，為為全省分支支行在經經營架構構、政策策導向、市市場開拓拓等方面面提供方方案建議議；要協協調條線線，通過過對個人人、公司司、信貸貸、中間間業務的的總量掌掌控和結結構優化化，合理理調整資資產負債債水平，促促進上下下聯動、產產品交叉叉、客戶戶方案、團團隊合作作等營銷；；要調節節結構，通通過同業業存款、票票據轉貼貼現、金金融市場場交易、債債券承銷銷等業務務，綜合合運用資資產負債債管理工工具，主主動管理理和調節節資金，優優化金融融資源營營運配置置；要通過過大力拓拓展同業業合作、代代客資金金等業務務，提升升運營資資金能力力，促進進全分行行全面均均衡可持持續發展展。4.推進會會計結算算精確化化。全省省各市州州分行都都要成立會計計結算部部，強化化機構能能力建設設，加強強會計從從業人員員培訓。要突出出業務資資金效益益，繼續續加強備備付金、資資金賬戶戶和現金金出納管管理工作作。要以以會計達達標升級級評價活活動和公公司業務務管理質質量評價價活動為為契機，強強化會計計檢查監監督管理理職能，加強重重要空白白憑證、應應收應付付款項、現現金和對對賬管理理，提高高會計結結算工作作質量。要加強公公司結算算、信貸貸支付管管理工作作，全面面推廣公公司業務務集中對對帳制，規規范公司司業務會會計稽核核流程，做好信信貸支付付、票據據業務的的放款、托托收和專專項融資資等公司司信貸業業務的核核算管理理工作，強強化執行行效果。（三）圍繞繞轉型主主題，努努力實現現能力提提升我們用四年年時間，走走過了一一般同業業近十年年才能走走完的路路程，四四年長足足發展積積聚了一一定實力力。但是是，我們們的基礎礎能力仍顯顯薄弱，發展后勁仍然不足，特別是收入利潤率、人均創利、點均效能這些指標，我們與同業差距很大，制約我分行長期可持續發展的能力問題還沒有得到根本解決。要實現全省“科學發展，強行富民”戰略工程目標，我們必須從更系統更長遠的高度來研究和解決能力建設問題，進一步夯實基礎，打牢陣地，優化隊伍，更新武器，不斷構建我分行核心競爭能力，以能力驅動企業成長，以實實在在的后發優勢贏得市場贏得主動贏得未來。1.加強高高管人員員和員工工隊伍能能力建設設。一是是提升高高管人員員能力。要加強干干部考察察、考核核工作，加大干部交流力度，加強各級領導班子民主集中制建設和廉政勤政建設。要從全分行戰略出發，制定后備干部隊伍建設規劃，建立后備干部循環進步、優勝劣汰的培養使用機制，大膽起用廉政勤政、勇于改革、敢于擔當的務實干部。二是優化員工隊伍。要創新思維，做好校園招聘、同業人才引進、大學生村官招聘等工作，把好員工入門關。要通過結構調整、流程優化、自然減員等措施盤活人力資源，科學調配前、中、后臺人員比例。要做好優秀勞務工轉聘工作，激勵廣大勞務工干事創業的積極性。三是抓實培訓。要致力于提高各級管理者的執行力、提高專業人員的業務水平、提高一線員工的服務技能和營銷能力，開展針對性更強的培訓。要鼓勵員工自學和參加在職學歷教育、考試拿證，成為各種協會會員，不斷提高隊伍素質。2.加強縣縣市支行行經營能能力建設設。要繼繼續實施施“官逼民民富”戰略。220122年，寧寧鄉縣、瀏瀏陽市支支行自營營收入要突突破50000萬元，全全省30000萬萬元以上上的縣市市支行要要達到115個，20000萬萬元以上的的縣市支支行要達達到200個，其它它縣市支支行收入入要努力力過千萬萬元。要優化化資源配配置。在在高學歷歷、高素質質人才的的配置上上，優先向向縣市支支行傾斜斜，繼續續鼓勵縣縣市支行行對外招招聘資源源型客戶戶經理；；在基礎礎能力上上，基礎礎建設和和硬件設設備的投投放要對對縣市支支行予以以傾斜。要強化化營銷職職能。通通過流程程再造，逐逐步實現現審計、財財務、法法律事務務等管理理職能的的集中控控制，弱弱化縣市市支行的的事務性性管理職職責。要深化化激勵機機制。各各市州分分行要“擴權強強縣”，拉開開分配檔檔次，科科學制定定縣市支支行績效效考核辦辦法，鼓鼓勵縣市市支行放放膽發展展。要強化化班子建建設。各各市州分分行黨委委要加強強對縣市市支行領領導班子子和后備備干部隊隊伍的建建設，充充分運用用職級、收收入、績績效等多多種措施施，激勵勵基層優優秀干部部，尤其其是年輕輕大學生生不斷成成長。廣大縣縣市支行行行長要要勇于爭爭當“看我的的”、“跟我來來”、“一起干干”的務實實好行長。3.加強二二級支行行營銷能能力建設設。我分分行網點點多、產產能低的的問題日日漸突顯顯。20012年年，全省省要將做做大二級級支行作作為轉變變增長方方式，提提升點均均效益的的一個重重頭戲來來抓。要要建立起起以利潤潤為中心心的二級級支行考考核機制制，準確確核算二二級支行行經營成成果；要要加快推推進示范范網點建建設，進進一步完完善設施施、充實實人員、強強化培訓訓，確保?？傂屑壖壓褪》址中屑壘W網點轉型型任務全全面完成成；要建建立利潤潤預算完完成情況況與支行行長待遇遇、員工工績效工工資掛鉤鉤等機制制，將營營銷費用用、可控控成本、業業務發展展與考核核等權力力下放到到二級支行行，深層層次釋放放微觀活活力；要要引進培培訓機制制和資源源，開展展分批集集中培訓訓，努力力提升全全省二級級支行行行長的整整體素質質。4.加強科科技支撐撐能力建建設。要要全面完完成總行行郵儲邏輯輯大集中中、可視視會議二二期、新新銀企直直聯系統統、郵政政金融客客管系統統四期等等金融信信息化建建設任務務，協同業業務部門門，加快快推進新新中間業業務平臺臺開發、營營銷管理理系統應應用等省省內自主主建設項項目，加加強數據據分析和和軟科學學研究，逐步凸顯技術引領優勢，實現科技興行。要充實科技人才隊伍，強化安全維護管理制度建設和落實，確保各系統高效、穩定運行，確保安全運行年競賽進入全國先進行列。5.加強固固定資產產投資和和渠道能能力建設設。一是是按照“突出重重點、統統籌兼顧顧、量入入為出、適適度超前前”的指導導思想，重點安安排網點點改造、金金融終端端設備、安安防設施施等固定資資產投資資，優先先考慮利利潤完成成較好的的分支行行網點購購置需求求。認真真落實網網銀終端端、圖形形終端和和身份證證鑒別儀儀的配置置。二是是認真做做好二類類支行改改革及渠渠道建設設。全年年完成建建設項目目1555個，建設自自助銀行行20個個，新增增自營存存取機和和存取款款一體機機各600臺，新增增自助服服務終端端50臺臺。要聯合合郵政企企業加大大電話銀銀行、個個人網銀銀、電視視銀行和和手機銀銀行等電電子銀行行拓展，加強與各業務聯動宣傳營銷，不斷提升電子銀行及自助設備交易替代率，努力形成我分行電子銀行業務的后發優勢，使電子渠道與物理渠道相互促進、相得益彰。6.加強強前臺服服務能力力建設。要深入開展營業網點規范化服務活動，推進營業網點物品定置定位管理，切實做到穿戴整齊、桌面整潔、服務規整。要采取現場檢查與“神秘人”調查相結合的方式，進一步強化服務質量的檢查、考核與和整改落實。要將“為民服務創先爭優”活動與營業網點規范化服務活動緊密結合起來，廣泛開展服務明星評選、優質服務網點評比等活動，視客戶為親人，加強客戶投訴處理，主動維護客戶關系，增加新客戶，努力提升服務能力和品質，讓湖南郵儲銀行的形象更加優美。（四）圍繞繞合規主主調，努努力實現現風控提提前銀行經營的的是風險險，關鍵鍵不在于于是否走走得快，而而在于能能否走得得穩、走走得遠。風風險管理理不是高高深的學學問，而而是需要要我們高度度尊重和和遵循的的基本法則則。我分行行四年來來的發展展實踐也也充分證明明：我們們的風險險管理能能力越強強，我們們的發展效益益就越好，哪哪個分支行的的風控能能力強，哪哪個分支行的貸貸款放得得越多效效益就越越大。因因此，我我們要始始終堅持持“審慎經經營、穩穩健經營營、合規規經營”的理念念，把風風險管理理提到經經營管理理工作更更前的位位置，把把風險控控制提到到業務流流程更前前的關口口，提前防防范，主主動管理理，努力力實現我我分行風風險收益益均衡，規規模質量量協調發發展。1.強化風風險合規規工作。要強化全面風險管理，進一步推進各級經營層和專業風險管理委員會的有效運行，修訂完善風險合規管理工作考評機制和風險聯絡員考評辦法，提升二級分行風險合規管理水平，實現風險管理戰略“橫向到邊、縱向到底”的有效傳導；要提升全分行信用風險管理能力，完善風險識別與預警機制，強化對零售貸款新產品風險的動態監測和公司授信業務執行情況的監控預警；要創新內控管理機制，明晰前中后臺內控管理職責，開展票據、公司信貸、供應鏈融資等新業務和關鍵風險點的評估反饋，實現操作風險閉環管理；要嚴格落實新業務、新產品審查制度，逐步建立違規事件案例庫，完善合規咨詢工作機制，著力構建合規風險管理體系；要持續提升反洗錢工作實效，強化法律事務對業務發展的支撐作用。2.強化資資產質量量管理。要通過高效的監督檢查來樹立起貸款的嚴肅性、制度的權威性，重點防范道德風險、重拳打擊虛假貸款行為、從嚴整治貸款集中使用，嚴厲懲處違規行為；要做好小額貸款內控試點工作，株洲、岳陽等試點分行要科學組織、精密實施，順利推廣到全省，以內控促發展；要持之以恒抓好信貸“雙降”和資產保全工作，做到機構能力到位、履行職責到位、分工協作到位、績效考核到位，打造資產保全基礎管理樣板行，促進全省信貸資產質量持續優良。針對一季度有可能出現逾期和不良貸款“井噴”問題，各分支行要有充分的準備，嚴防死守，積極應對，全力以赴打好全省信貸資產的保衛戰和不良貸款攻堅戰。3.強化審審計內控控工作。努力實現“四個確?！保捍_保百萬元以上重特大資金案件為零；確保市州分行內控評價二級合格率為80%以上；確保機構審計隊伍建設合格率為100%；確保“標準化審計”活動達標率為100%。認真貫徹落實銀監會提出的操作風險“十三條”及金融從業人員“五十個嚴禁”，進一步加大對重點業務、重點崗位和重點環節的檢查頻率和深度，持續提升案件防控能力；組織開展信貸、公司、票據、中間等新業務的專項審計，持續加強審計監督；不斷深化市州分行對轄內縣市支行及網點的內控評價，完善評價方式方法，加大評價結果運用力度，持續強化各單位的內控管理水平；組織開展“標準化審計”達標活動，開展內訓師培訓和審計技能比武，持續加強全省審計隊伍建設。4.強化經經濟責任任審計工工作。要要繼續開開展市州州分行行行長、副副行長和和省分行行部門負負責人的的年度經經濟責任任審計，推推進一、二二級支行行長任中中和離任任經濟責責任審計計，科學學評價高高管人員員經濟責責任，促促進各級級高管人人員積極極正確履履職，提提高經濟濟效益；；要對部部分一級級支行財財務收支支及經濟濟效益等等開展審審計，真真實、公公允的反反映被審審計單位位財務經經營效果果和財務務內部控控制的健健全性和和有效性性，促進進被審計計單位在在合理的的資源配配置下取取得最佳佳經營效效益；工工程項目目審計要要進一步步規范流流程，提提高審減減率，為為企業的的投資建建設提供供有力支支撐。5.強化安安全保衛衛工作。要樹立“安全就就是效益益、安全全就是幸幸?！钡陌踩砟?，增設安全保衛部，堅持“安全生產，一票否決”制度，強化安全責任意識，加強安全防范教育，做好應急預案演練，加強安全檢查；要完善各項安全制度和措施，建立健全安全保衛工作考核評價制度，將綜合治理、維穩工作納入安全生產責任制；要抓好營業網點安全設施達標、網點視頻監控工程推廣上線等安防設施建設工作，努力提高全省分支行技防、物防、人防等安全防范能力，構筑郵儲銀行的鋼鐵長城；要敢于堅持原則，敢于碰硬，敢于對嚴重違規違法的人和事，用重典，動殺手，從根本上捍衛企業和員工的合法權益。（五）圍繞繞支撐主主旨，努努力實現現和諧提提神“和”能生生財，“和”能致祥祥，“和”能聚力