*歐陽光明*創編 2021.03.07安全培訓歐陽光明(2021.03.07)一、《安全生產法》第三條安全生產管理，堅持安全第一、預防為主、綜合治理的方針。第二十一條生產經營單位應當對從業人員進行安全生產教育和培訓，保證從業人員具備必要的安全生產知識，熟悉有關的安全生產規章制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能。未經安全生產教育和培訓合格的從業人員，不得上崗作業。第二十三條生產經營單位的特種作業人員必須按照國家有關規定經專門的安全作業培訓，取得特種作業操作資格證書，方可上崗作業。第二十八條生產經營單位應當在有較大危險因素的生產經營場所和有關設施、設備上，設置明顯的安全警示標志。第四十九條從業人員在作業過程中，應當嚴格遵守本單位的安全生產規章制度和操作規程，服從管理，正確佩戴和使用勞動防護用品。第五十條從業人員應當接受安全生產教育和培訓，掌握本職工作所需的安全生產知識，提高安全生產技能，增強事故預防和應急處理能力。二、電工安全操作規程1、電工必須持有效證件上崗，嚴格按照《電業安全工作規程》國家標準作業。*歐陽光明*創編 2021.03.072、一切電氣設備在未經檢查證明無電之前，應一律視為有電，作有無電試驗時須用試電工具或儀器進行，不論在任何條件下，絕對禁止用手摸導電部分，或試驗設備等。三、高處作業安全操作規定1、高處作業是指國家標準GB3608-8《高處作業分級》中規定的“凡在墜落高度基礎面2m及以上有可能墜落的高處進行的作業”。5、作業人員必須樹立牢固的風險、危險意識，加強作業過程中危險因素的識別能力。這一點對保護自身和他人的安全十分重要。因為風險、危險普遍存在于高處作業整個施工過程中。任何看似平常的小事、小活，里面都存在著危險。……四、梯子（指一字梯和人字梯）使用規定1、使用前應檢查梯子是否完好，高度應合適，各支柱能否承受工作人員和攜帶的工具、材料的總重量。2、在光滑地面上架設梯子時，應采取防滑措施，靠電桿使用梯子時，應綁牢固，其小繩的直徑不應小于15毫米，安全帶不要系在梯子上。3、架設人字梯時，梯身與地面的夾角以60o為宜，梯子不得架空在箱、桶、平板車等不平穩的物體上。使用人字梯時，應有限制開度的拉鏈。*歐陽光明*創編 2021.03.074、使用高度超過2米（含2米）以上的梯子時，下面應有人扶梯和監護。5、在梯子上工作時，一腿必須跨在梯凳內，禁止站在梯子最上層工作，注意人體重心不要超過梯子的范圍，禁止人站在梯子上移動梯子。五、三違”的識別和預防“三違”是指：違章指揮、違章操作、違反勞動紀律違章操作行為的原因’：不知正確操作方法；明知違章，但冒險作業；明知正確操作方法，但怕麻煩，圖省事；僥幸心理，明知藥出事故，但認為不一定。常見的違章操作行為：忽視安全，忽視警告，操作錯誤。如未經許可開動、關停、移動機器時未給信號;開關未鎖緊,造成意外轉動；人為造成安全裝置實效。包括拆除安全裝置，讓安全裝置失效，人為調整讓安全裝置失去作用；用手代替工具操作。包括用手代替手動工具，用手清除切屑；不用夾具固定，而用手直接拿工件進行機械加工；物體存放不當。包括工具、材料、產品、半成品、不按類別、不按規定的位置、場所存放；冒險進入危險場所。包括未經安全管理人員允許就進入警示危險信號及標志牌指示的危險區域等；5.2.6攀坐不安全位置。如攀、坐在平臺護欄、汽車擋板、吊車吊鉤等高處及可移動部位等；5.2.7在起吊物、危險懸掛物下作業、停留、休息，上下立體交叉作業時無安全設施和安全措施；在機器運轉時，進行加油、修理、檢查、調整、清掃等工作；工作中，作業人員有干擾和分散注意力的行為。如酒后作業，帶病作業，疲勞作業，帶情緒作業等；在必須使用勞動防護用品、用具和作業或場所中，忽視其使用或未能正確使用。如未戴目鏡或面罩，未戴防護手套，未穿絕緣鞋，未戴安全帽，未戴呼吸護具，未佩帶安全帶；不安全裝束。如在有外露旋轉部件的設備旁作業，長頭發不戴工作帽，操縱有旋轉零部件的設備時戴手套。六、不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害七、作業過程中危險因素的識別物的不安全狀態識別及預防措施設備設施工具附件本身缺陷，設計錯誤、材料廢舊、故障未修復、維修不當等。預防措施：不操作有問題的設備器具。防護設施安全裝置的缺陷，無保險裝置、無報警裝置、無安全*歐陽光明*創編 2021.03.07標志等。防護裝置不當、調整不當、距離不當等。預防措施：正確采用和使用防護裝置，不能貪方便、圖省事。工作場所的缺陷，物件堆放的位置、方式不當，安全距離不夠等。預防措施：保證安全通道、保證安全距離、物件堆放標準化。防護用品用具的缺陷，材質差、等級差、保管不當、使用不當。預防措施：正確選擇合格品，妥善保管、真確使用。作業環境的缺陷，作業環境的照明差、通風差、噪聲大、通道不暢等。預防措施：認識環境差作業時的威脅，做好自身防范。人的不安全行為及預防措施操作錯誤、忽視安全和警告未經許可開動、關停、移動機器；開動、關停機器時未給信號；開關未鎖緊造成意外轉動、通電、漏電；忘記關閉設備等。預防措施：必須嚴格執行安全操作規程和按操作規程作業。不采取安全措施，不給信號就開車，未設置必須的標志、信號等。預防措施：操作前嚴格檢查，做到沒有有效的安全措施不操作。造成安全裝置失效安全裝置拆除、堵塞、作用失效、調整錯誤等。預防措施：操作前應認真檢查安全裝置，確認有效時方可作業。造成危險狀態貨物過載、對危險品處理不當，使用不安全設備，物體存放不當等。預防措施：消除人們的不安全意識，杜絕危險狀態的產生。不使用防護用品用具未使用防護用品用具或使用方法有誤。預防措施：妥善保管、正確選擇、正確使用。不安全放置設備設施、物料、工具、垃圾等亂堆亂放。預防措施：應做到物件堆放、工具放置標準化。冒險進入危險場所攀登、接觸，置身于不安全場所。預防措施：正確判斷危險場所。其他不安全行動手代工具、停留在不安全位置，機器運轉時加油、清潔等。預防措施：遵守安全操作規程、禁止違章作業、嚴格操作紀律。影響安全的心理因素識別自我表現心理；僥幸心理；從眾心理；逆反心理；反常心理。八、“四不放過”原則原因分析不清、沒有受到教育、沒有防范措施、責任人未處理。九、電工崗位職責接受班組長領導，接受經理監督；遵守公司規章制度；努力學習業務技術，熟練掌握設備的原理和操作；按時按量按質完成檢修和維修工作；按質量記錄五原則要求填寫相關質量記錄；*歐陽光明*創編 2021.03.079.6完成上級交辦的其它工作。十、質量記錄的“五原則”填寫的完整性、內容的正確性、數據的準確性、簽名的齊全性、表面的整潔性。十一、服務質量11.1、服務意識；11.2、服務能力；11.3、服務距離；11.4、服務水平；11.5、服務態度；11.6、服務設備；11.7、服務形象；11.8、服務宗旨。11.4.1服務意識意識反映了一個人的基本素質和世界觀，決定一個人的行為表現。法律責任意識————有章可循處事責任就是人們自身立法意識所產生的一種道德觀念，沒有自覺自愿的立法意識，也就無所謂責任。情感交流意識 溝通情感交流能力是考察員工能否勝任工作的主要條件之一。因此要求我們的員工具有情感交流、主動積極的溝通能力。道德自律意識——————修養、素質、令行禁止、工作態度道德指作為一種規范，既是對行為的肯定，又是對行為的約束。因此要求我們的員工樹立高水準的職業道德。11.7服務形象企業形象——公司的第一標志——形象代表檔次——檔次決定價格——價格產生效益11.8服務宗旨提供高素質的專業化管理服務，對業主以誠相待，真誠服務，使業主以合理的管理費支出，獲得高水準的物業服務享受。上海1115火災原因1、電焊工無特種作業人員資格證，嚴重違反操作規程，引發大火后逃離現場；2、裝修工程違法違規，層層多