第17頁共17頁物業總監的12月份個人工作方案物業五月份個人工作方案(一)我們始終秉承“對人好，對國家好，對社會好”的企業精神，一直以“用心建立、關心住戶、回報社會”為出發點，堅持“某，給您一個五星級的家”的效勞理念，用心做好每件事，想業主至所想，急業主之所急，積極倡導和營造和諧的社區氣氛，努力打造xx社區典范。做好五月份工作方案如下：一、物業管理效勞部1.洋房單元門關閉;2.裝修垃圾圍蔽;3.地面消火栓檢查。二、工程維修效勞部1.室外電箱上鎖、翻新;2.苑區地下車庫設施設備翻新;3.苑區路面路牙石修補。三、環境管理效勞部1.xx售樓部大廳xx四周拋光;2.苑區內別墅區破損垃圾桶更換;3.游樂場設施擦拭;4.地下停車場地面青苔清洗。四、物業效勞中心1.做好每周的巡區家訪工作;2.舉辦6月份社區文化活動。物業五月份個人工作方案(二)五月也是快要到來了，作為物業保潔員，我也是對于五月份的工作要去做好一個方案，這樣能更加的清楚自己要做的事情有哪些，同時也是能更好的去把工作給安排好，來讓自己更有條理的做好事情。五月初是一個小長假，這段日子的保潔任務是比擬的輕松，出入的人員也是會減少了一些，但是同時也是可以利用好這段時間去做一些平時比擬難抽出時間做的保潔工作，一些比擬耗時的保潔也是要在這段日子里去做，人員出入不多，也是更加的方便來做好保潔，畢竟平時人多的時候，也是不那么的方便，甚至會影響到別人的出入。而假期大家也是會出去玩耍，或者宅在家里，不像平常上下班出入較多，我也是這段日子要把一些難做的保潔工作給做好了才行。而日常的工作也是要繼續的去做好，一個月的時間，平時的保潔工作雖然每一日都是在做的，但同時也是非常重要的。對于保潔之中遇到的問題也是要及時的去處理，去做好，同時作為小組長，我也是要對于組員的工作去負責，去認真的監視好，去確保他們的工作是做好了的，沒有偷懶，也是沒有由于工作的辛苦而導致一些保潔區域沒有去做。管理好一個小組，其實并不是那么的簡單，我也是頭一次的來做管理的工作，日常做保潔的時候其實不用想什么，只要去做了就好了，但是管理卻是不一樣，我也是要多去學習，對于保潔的一個標準，我們物業的一個制度也是要有更多的一個理解。同時對于本組組員，我也是多和他們去交流，以前的時候，我也是只顧著忙于自己的工作，沒有怎么多的和同事做一些溝通，而今卻是不一樣的，必需要去理解他們，只有是這樣，才能更好的做好管理，對于他們的情況也是要清楚，哪些同事不需要監視，哪些同事又是需要我去催促做的，保潔的事情，說難其實也是不那么的難，只要做熟悉的就好了，同時我也是要為我們公司著想，對于保潔的物資消耗也是要有一個控制，確保做好保潔工作的同時，也是能節約物資的。五月份的保潔工作也是如往常一樣，沒有一些特別的要求，但是日常也是要去好好的做好，同時也是我作為組長，頭一個完好月份，我也是要去努力，去帶著我們小組去把保潔的一個工作給做好了。物業五月份個人工作方案(三)一、保安管理1)做好小區的治安管理，維護良好的治安秩序。2)對各規章制度和崗位職責進展學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續做好小區內平安保衛工作，確保小區的正常秩序，給業主提供一個平安、舒適、幽雅的居住環境。確保小區六年無任何刑事案件發生。3)加強部門內部力量的梯隊建立，努力培養骨干力量。4)做好小區的消防平安工作，力求做到無任何消防平安事故。5)加大軍事訓練力度，使部門員工的整體軍事素質得到質的進步。6)以績效考核指標為標準，實行目的管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，進步員工的工作熱情，促進工作有效完成。二、工程維護保養管理1)對整個小區的電氣、給排水、消防、對講監控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養，確保小區的各項設備設施正常工作2)加強對裝修戶進展監視管理。3)向業主提供有償效勞。三、環境衛生的管理1)環境衛生方面，我們根據小區實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。2)要求保潔部制定嚴格的工作方案，結合保潔工作程序與考核方法，對清潔工作進展監視檢查。繼續對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，確保小區的衛生清潔美觀。3)要求保潔部按照開發商的要求進展。四、客服管理1)繼續加強客戶效勞程度和效勞質量，業主滿意率到達x%左右。2)進一步進步物業收費程度，確保收費率到達x%左右。3)親密配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。4)完善客服制度和流程，部門根本實現制度化管理。5)加強部門培訓工作，確保客服員業務程度有顯著進步。根據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作方案，進步效勞意識、業務程度。有針對性的開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業。對員工從效勞意識、禮節禮儀禮貌、業務知識、應對才能、溝通才能、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，進步管理效勞程度和效勞質量，進步員工隊伍的綜合素質。五、完善管理處日常管理開展便民工作，進步業主滿意度，以制度標準日常工作，完善小區治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業主滿意，大力開展家政清潔效勞、花園養護、水電氣維修等有償效勞，在給業主提供優質效勞的同時也增加管理處的多種經營創收。物業五月份個人工作方案(四)我在這個月參加了物業，為了做好下一個月的工作，現對下個月工作方案如下。一、加強管理管理是一門學問，管好員工是一件非常或重要的申請，這關系到公司的將來開展，也關系到公司的成長，一個好管理者就必需要帶著手下的成員創造出成績，做實事，而不是散亂無章。為了加強管理我對手下員工作了以下要求。首先每天必須按時工作，及時完成工作任務，不能出現缺勤，和曠工的情況，假如有這樣的事情發生會及時去改變去糾正，不讓自己犯下重大錯誤。管好別人，先管好自己，以自身為典范，按時上下班，按時完成工作任務，及時坐好工作，與其他員工一樣工作讓自己有更足的底氣更高的氣勢去面對員工的質疑。加強部門的紀律，對于敢于公然我被規那么的人就要嚴加管理，該懲罰的懲罰，該做調整的調整，不能縱容，不能讓歪風邪氣在公司內部增長，控制好公司的工作環境讓打擊都可以有一個穩定，且積極的工作空間。及時鞭策員工，在員工沒有工作目的的時，設定根本完成目的，做好完成的工作任務，加強工作進步員工的工作積極性，加強鹽工的工作效率這是今后工作的目的也是要完成的任務。二、客戶的反應和投訴當客戶對我們物業的一些工作做的不好時候，給出的一些建議一定及時采納，不能把問題擱在一邊不管出現為題叫解決，就要完成，客戶既然反應了我會在第一時間去安排人手做好工作，同時調查相關的負責人理解他們的工作情況能清楚他們的工作出現了那些紕漏，并及時做好調整，完成相應的工作。當遇到客戶投訴的時候，首先做的第一件事情就是及時給客戶提供更好的溝通，先想方法得到客戶的原諒大事化小，小事化了，不能在犯同樣的錯誤了，也不能在犯一樣的問題，及時解決相關的事情，在第一時間做好溝通，并且誠懇的抱歉，然后子啊給出詳細的方案，及時去行動，不光只是掛在嘴邊說更多的是用行動去證明，去完成對客戶的約定做好工作。三、建全監視管理為了加強工作，方案健全監視管理條列，對于那些需要我們去完成去改正的問題我們會及時的去修改去，嚴格監視員工的上班，情況，因為一些原因做好反應處理部門，通過客戶的反應來考察部門成員的工作情況假如工作沒有到達標準的就會及時的做出改正和批評，得到贊揚的給予獎勵，同事之間也可以互相監視，互相反應，對于反應之后考察屬實那么會給予獎勵給予更多的幫助。物業五月份個人工作方案(五)針對五月份的工作，我們將做如下安排：一、全面實行標準化管理在原有根本上修定各部門工作手冊，標準工作流程，按工作制度嚴厲履行，加大制度的履行力度，讓管理工作有據可依。并標準管理，健全各式檔案，將以標準表格記載為工作重點，做到全面、詳實有據可查。二、履行績效考察工作，進步效勞工作質量以績效考察指標為尺度，履行目的管理義務制，明白各級工作職責，義務到人，通過檢討、考察，真正做到獎勤罰懶，進步員工的工作熱忱，增進工作有效完成。三、強化培訓考察制度根據公司培訓方針，制訂培訓打算，進步效勞意識、業務程度。有針對性的開展崗位素質教誨，增進員工愛崗敬業，效勞意識等綜合素質的進步。對員工從效勞意識、禮儀禮貌、業務知識、應對才能、溝通才能、自律性等方面重復增強培訓，并在實際工作中檢討落實，進步管理效勞程度和效勞質量，進步員工隊伍的綜合素質，為公司開展儲藏人力資。四、結合小區實際樹立嚴整的安防系統從制度標準入手，義務到人，并標準監視履行，結合績效考察增強隊伍建立，加大對小區住戶安防知識的宣揚力度，翻開聯防共治的局勢。五、完美日常管理，開展便民工作，進步住戶滿意度以制度標準日常工作管理，完美小區樓宇、消防、公共設施裝備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政干凈、花園養護、水電維修等有償效勞，在給業主供應優質效勞。六、根據公司年度兼顧打算，開展社區文化運動，創立協調社區根據年度工作打算，近階段的工作重點是：1、根據營運中心下發的《裝備/設施標準管理制度》、《電梯平安管理程序》、《工作打算管理制度》等制度標準，嚴厲履行，逐項整改完美，按實行日期落實到位。2、根據《績效考察制度》中日常工作考察尺度組織各部門員工培訓學習，明白崗位工作懇求。3、擬定車輛臨停收費可行性方案。4、配合運營中心"溫馨社區生涯剪影"等社區文化運動的開展，組織相干部門做好籌備工作。5、按部門打算完成當月培訓工作。“物業總監方案”個人工作方案一、××工程2、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。3、制定平安警報現場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關要求,防止作業忽略。4、跟進落實好會所泳池的開張營業,并做好相應的管理與維護工作,包括門票出售、泳池水質處理等。5、催促做好12-15幢相關附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產權面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監控室、倉庫等工作的完善。6、跟進做好小區健身器材的安裝。7、催促做好各種費用的追收。8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。9、跟進局部綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應該更換)。二、三個小區公共事務方面1、全面推行租賃經營效勞工作,召開全體工作人員總發動會,明確租賃效勞意義目的,統一思想,集體學習相關業務推廣內容和業務辦理操作流程,確保工作正常進展。2、為進步費用收繳率,確保財務良性循環,以專題會議形式組織各物業助理、前臺人員、領班級以上人員進展學習《各種費用追繳工作流程》。3、以專題會議形式,組織三個小區管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業表格,明確責任關系,杜絕各種同類負面案例再次發生,全面進步管理效勞質量。4、制定《保安器材管理規定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認真貫徹施行,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現象。5、回憶三個小區從去年7月份以來各方面情況,以比照分析^p、尋找差距,為下一步工作進步作出更可行的詳細措施。三、××華庭工程1、全力抓好30-35幢物業移交工作,確保業主滿意。2、催促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并催促管理處及時頒發通知,要求業主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續,該區域摩托車從6月1日起全面執行收費。執行前協調保安做好落實工作。3、繼續跟進26-29幢綠化種植工作。4、催促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。5、催促工程部做好30-35幢相關附屬工程,如:道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車位規劃等。6、做好個別崗位人員調整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等),確保工程工作正常運行。7、擬定"××華庭首屆業主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創立"市優"工作打好根底。四、××居工程1、對第三期局部摩托車不配合管理工作進展加強,發揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續方可停放,加強收費工作。2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現象,維護秩序正常。3、與財務協調,及時做好壞帳處理。4、催促全面檢測該工程紅外報警系統情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統的靈敏度和正常運行。5、對個別業主在私家花園內亂搭亂建的屋棚發動撤除,以免影響整體觀容。6、催促完善該工程小區商鋪的資料管理。7、催促做好第一期、第二期局部樓梯個別部位的朽木處理,維護物業的完好。8、催促做好第五期共7幢對講機故障檢修。五、其它事項1、××"士多"招商登記等工作配合。2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。3、協調相關部門完成好各項工作任務。當然，我的工作方案還是存在著這樣那樣的問題的，不過相信只要我在工作中盡量防止錯誤，由我帶著我的員工的努力工作，相信一定可以將小區物業工作做好的。小區物業工作就是瑣碎，沒有什么特別大的事情，我想只要我們做到效勞第一，我們物業公司的工作就好做了，我的物業總監的工作也好做，大家都舒適，我相信20xx年，我們將走的更好！物業總監的個人工作方案范文作為一個物業管理員，為居民創造良好的小區環境，帶著居民把自己的家園建立好是我的責任。以往的工作中我帶著全體工作人員順利將工作展開，并在小區居民的配合下有效施行了各項業務工作，新年里我已擬定物業總監個人工作方案：一、三個小區公共事務方面1、全面推行租賃經營效勞工作，召開全體工作人員總發動會，明確租賃效勞意義目的，統一思想，集體學習相關業務推廣內容和業務辦理操作流程，確保工作正常進展。2、為進步費用收繳率，確保財務良性循環，以專題會議形式組織各物業助理、前臺人員、領班級以上人員進展學習《各種費用追繳工作流程》。3、以專題會議形式，組織三個小區管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業表格，明確責任關系，杜絕各種同類負面案例再次發生，全面進步管理效勞質量，這也是工作方案中的重中之重。4、制定《保安器材管理規定》，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認隊真貫徹施行，明確責任關系，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現象。5、回憶三個小區從去年7月份以來各方面情況，以比照分析^p、尋找差距，為下一步工作進步作出更可行的詳細措施。二、華庭工程1、全力抓好30-35幢物業移交工作，確保業主滿意。2、催促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并催促管理處及時頒發通知，要求業主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續，該區域摩托車從6月1日起全面執行收費。執行前協調保安做好落實工作。3、繼續跟進26-29幢綠化種植工作。4、催促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。5、催促工程部做好30-35幢相關附屬工程，如:道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車位規劃等。6、做好個別崗位人員調整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等)，確保工程工作正常運行。7、擬定華庭首屆業主委員會成立