高速路收費(fèi)?站2023?年上半年總?結(jié)今年以?來，___?收費(fèi)站緊緊?圍繞年度各?項(xiàng)工作任務(wù)?，堅(jiān)持以提?升“收費(fèi)形?象、管理水?平、思想覺?悟、業(yè)務(wù)能?力和服務(wù)質(zhì)?量”為目標(biāo)?，努力打造?管理科學(xué)型?、思想先進(jìn)?型、服務(wù)優(yōu)?質(zhì)型、安全?穩(wěn)定型的員?工隊(duì)伍，著?力創(chuàng)建優(yōu)美?、快捷、安?全、暢通的?通行環(huán)境。?回顧這半?年，我們主?要做了以下?幾個(gè)方面工?作：一、?夯實(shí)管理科?學(xué)化，促進(jìn)?收費(fèi)工作_?__階。?在所部領(lǐng)導(dǎo)?精心指導(dǎo)下?，我們以精?為準(zhǔn)，從細(xì)?著手，堅(jiān)持?“收好費(fèi)、?服好務(wù)、帶?好隊(duì)”的原?則，著力提?高_(dá)__收?費(fèi)站科學(xué)化?管理水平。?截至___?月___日?，完成征繳?通行費(fèi)__?_億元，同?比增長__?_%，完成?了年度計(jì)劃?的___%?，車流量達(dá)?到___萬?輛。1、?___站。?完成收費(fèi)_?__億元，?完成年度計(jì)?劃___%?，同比增長?--%。為?適應(yīng)春運(yùn)期?間的需求，?收費(fèi)站新增?啟用了--?個(gè)臨時(shí)應(yīng)急?收費(fèi)點(diǎn)，單?日最高收費(fèi)?額達(dá)到__?_萬元，同?比增長--?%。單日最?高車流量方?面，入口達(dá)?到--萬輛?，同比增長?--%，出?口達(dá)到--?萬輛，同比?增長--%?，全站員工?克服超飽和?下運(yùn)轉(zhuǎn)，圓?滿完成任務(wù)?，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)?工作再上新?臺(tái)階。2?、___山?站。完成收?費(fèi)--億元?，完成年度?計(jì)劃--%?，同比增長?--%。以?優(yōu)質(zhì)、微笑?、精細(xì)、周?到的精神面?貌，服務(wù)于?往來司乘人?員，員工服?務(wù)管理水平?再上一層樓?。二、樹?立“___?微笑”品牌?，提升崗位?優(yōu)質(zhì)服務(wù)。?收費(fèi)站全?體員工始終?把提升微笑?服務(wù)質(zhì)量，?樹立“__?_微笑”高?速品牌放在?首位。一是?在班組員工?中開展以增?強(qiáng)服務(wù)意識(shí)?、轉(zhuǎn)變服務(wù)?觀念、強(qiáng)化?服務(wù)措施作?為突破口，?全面提升員?工的個(gè)人形?象、個(gè)人素?質(zhì)和個(gè)人修?養(yǎng)，努力營?造“舒適、?溫馨、平安?、快捷、優(yōu)?美、和諧”?的高速公路?服務(wù)環(huán)境。?二是以科技?引導(dǎo)微笑服?務(wù)常態(tài)化，?今年___?站___智?能微笑考核?系統(tǒng)，極大?提升微笑促?服務(wù)，微笑?促窗口的形?象。三是拓?展了微笑服?務(wù)的外延，?秉持“優(yōu)質(zhì)?服務(wù)從點(diǎn)滴?做起，在點(diǎn)?滴中展現(xiàn)微?笑服務(wù)”的?理念，__?_細(xì)節(jié)，不?斷完善，_?__站微笑?服務(wù)考評(píng)均?在管理中心?前三名，受?到社會(huì)各界?一致好評(píng)。?三、堅(jiān)持?長效練兵，?不斷提高員?工服務(wù)素質(zhì)?。今年以?來，收費(fèi)站?不斷解放思?想、拓寬思?路，改進(jìn)學(xué)?習(xí)形式，扎?實(shí)推進(jìn)員工?工作素質(zhì)提?升。一是堅(jiān)?持以員工個(gè)?人自學(xué)為主?，從我做起?，要求員工?學(xué)好“普通?話”，學(xué)實(shí)?收費(fèi)技能，?以及___?員工參加所?站各項(xiàng)業(yè)務(wù)?為內(nèi)容的多?形式學(xué)習(xí)。?二是不定時(shí)?開展站領(lǐng)導(dǎo)?和班組員工?一起學(xué)習(xí)、?一起思考、?一起討論，?學(xué)習(xí)內(nèi)容涵?蓋政治理論?知識(shí)、收費(fèi)?業(yè)務(wù)知識(shí)、?現(xiàn)行政策法?規(guī)、安全相?關(guān)知識(shí)等。?三是以各種?形式檢驗(yàn)工?作精細(xì)化執(zhí)?行效果，促?使員工真正?地將收費(fèi)業(yè)?務(wù)知識(shí)和流?程牢記于心?，進(jìn)一步提?高了員工的?綜合業(yè)務(wù)素?質(zhì)。四、?強(qiáng)化管理精?細(xì)化，增強(qiáng)?收費(fèi)工作提?質(zhì)量。今?年以來，收?費(fèi)站以“服?務(wù)、堵漏和?營銷”增收?為目標(biāo)，不?斷提高收費(fèi)?功能多樣化?。一是收費(fèi)?站員工堅(jiān)持?以干凈、整?潔的辦公環(huán)?境為我們新?時(shí)代精神面?貌的體現(xiàn)。?定期進(jìn)行衛(wèi)?生大掃除，?對(duì)車道、收?費(fèi)崗?fù)?、機(jī)?電設(shè)備、綠?化帶等進(jìn)行?清理、清掃?和維護(hù)，逐?步實(shí)現(xiàn)了環(huán)?境衛(wèi)生管理?全方位、無?死角。規(guī)范?了收費(fèi)崗?fù)?內(nèi)、收費(fèi)班?組人員工作?期間的物品?擺放，從細(xì)?節(jié)上進(jìn)行了?規(guī)范，服務(wù)?窗口形象得?到亮化，以?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?創(chuàng)造效益。?二是收費(fèi)站?按照上級(jí)部?門要求，嚴(yán)?厲打擊各種?逃交通行費(fèi)?行為，切實(shí)?抓好增收補(bǔ)?漏工作。對(duì)?假冒鮮活農(nóng)?產(chǎn)品運(yùn)輸車?輛的查驗(yàn)力?度，堅(jiān)持“?兩人、多點(diǎn)?”檢查，確?保了通行費(fèi)?“應(yīng)征不漏?，應(yīng)免不征?”。同時(shí)，?收費(fèi)站認(rèn)真?開展了“百?日打逃”專?項(xiàng)整治活動(dòng)?，以對(duì)偷逃?通行費(fèi)現(xiàn)象?整治的高壓?態(tài)勢(shì)，努力?實(shí)現(xiàn)“保增?長、保暢通?、保穩(wěn)定”?三大目標(biāo)。?截至___?月底，共查?處逃費(fèi)車-?-輛，追繳?通行費(fèi)--?元，嚴(yán)厲打?擊了違法違?規(guī)偷逃通行?費(fèi)行為。三?是收費(fèi)站積?極開展的路?域環(huán)境和交?通秩序?qū)ｍ?xiàng)?治理以及超?限超載車輛?專項(xiàng)整治工?作，切實(shí)做?好了科學(xué)引?導(dǎo)車輛行駛?高速公路。?同時(shí)，多次?___班組?員工參加所?部___進(jìn)?入服務(wù)區(qū)、?村莊開展“?高速+旅游?”掃碼吸粉?活動(dòng)，引導(dǎo)?車主___?“沿著__?_高速去旅?游”___?公眾號(hào)，取?得較好效果?。五、落?實(shí)安全責(zé)任?，確保員工?和財(cái)產(chǎn)安全?。收費(fèi)站?堅(jiān)持“以人?為本、安全?第一、服務(wù)?至上”的安?全理念，切?實(shí)做到警鐘?長鳴，常抓?不懈。一是?積極落實(shí)安?全生產(chǎn)責(zé)任?制，層層簽?訂責(zé)任狀，?細(xì)化分工，?責(zé)任落實(shí)到?人。二是做?好安全培訓(xùn)?教育工作，?不斷加強(qiáng)在?班組員工中?開展防暴防?搶、綠通驗(yàn)?貨、車道事?故、勸返禁?行車、打擊?闖卡車以及?消防逃生、?防汛減災(zāi)教?育等活動(dòng)，?提高彼此間?協(xié)調(diào)、配合?的能力。三?是加強(qiáng)對(duì)收?費(fèi)站的辦公?場所、機(jī)電?設(shè)備、安防?設(shè)施、崗?fù)?設(shè)備等重點(diǎn)?部位進(jìn)行檢?查，持續(xù)深?入推進(jìn)安全?隱患“掃雷?”和“清零?”工作，并?以力度不減?、節(jié)奏不變?、尺度不松?的工作基調(diào)?，對(duì)安全隱?患排查工作?保持高壓態(tài)?勢(shì)。六、?下半年工作?思路下半?年___收?費(fèi)站工作，?將立足于優(yōu)?服務(wù)、提質(zhì)?量、重安全?、保穩(wěn)定和?“通過考核?”要求，全?力做好、做?實(shí)收費(fèi)站各?項(xiàng)工作，努?力促進(jìn)我站?工作再上新?臺(tái)階。重點(diǎn)?圍繞以下幾?個(gè)方面開展?：1、繼?續(xù)加強(qiáng)班組?員工管理，?切實(shí)開展對(duì)?員工的再教?育，充分發(fā)?揮班組長、?黨員的先鋒?模范作用，?不斷提高員?工整體素質(zhì)?。2、繼?續(xù)做好增強(qiáng)?收費(fèi)站員工?的主人翁意?識(shí)和大局意?識(shí)，做實(shí)“?___微笑?