AOL(美國在線）經營戰略

案例分析（案例第二小組）AOL案例分析目標回答兩大問題(1)AOL在經營戰略上存在什么問題？需 要做那些調整(2)加思在公司戰略制定和實施過程中的 作用AOL大事記80年代早期成立名稱－“ControlVideoCorp”商業目標－提供網上光盤游戲服務AOL大事記（續）83年重組名稱－QuantumComputerServices商業目標－提供定制的網絡服務主要事件（1）為考多碼電腦開發Q－LINE服 務系統（2）為APPLE提供AOL軟件服務（3）90年，將公司各種網絡服務統 一為一個整體服務AOL大事記（續）91年，上市名稱－美國在線（AOL）戰略－不惜任何代價謀求增長主要事件（1）93年，采用進攻性策略，將月費調至遠低 于競爭者水平，發展客戶（2）和各大傳媒巨頭簽約獲取素材支持（3）兼并重組，提高網絡多媒體能力（4）95年，提供INTERNET接入（5）96年，和MS簽約，IE捆綁AOL軟件和AT＆T簽約，共享網絡接入AOL大事記（續）97年，用戶超過800萬，正式成為行業領導者，戰略開始重大調整

（1）開始全球化戰略（2）競爭對手定位轉為INTERNET服務 提供商AOL運營狀況—各項指標一覽AOL運營狀況—指標增長率AOL運營狀況—AOL股價圖AOL戰略特點分析戰略目標—在交互服務領域成為全球的領導者戰略目標的演進過程網上游戲服務->專用系統網絡定制服務->綜合網絡定制服務戰略特點不惜任何代價謀求增長（1）結盟和兼并并重（2）客戶爭奪不計成本，追求眼球效應業務特點網絡接入商和內容提供商并重AOL戰略略特點點分析析（續續）戰略實實施客戶獲獲得策策略1993低低價價+免免費軟軟件1995介介入入INTERNET1997其其他他公司司退出出機會會的利利用兼并策策略（見案案例材材料3）AOL戰略略問題題分析析加思的的戰略略思路路（1））網絡絡服務務是一一個綜綜合的的整體體概念念因此必必須推推行縱向發發展戰戰略,將網網絡接接入和和信息息提供供結合合在一一起（2））規模模決定定成敗敗因此即即便擴擴張會會帶來來負面面影響響也必必須須堅堅持AOL戰略略問題題分析析（續續）這一戰戰略的的決策策環境境（1））資本本和新新經濟濟正處處在蜜蜜月期期——投投資資者過過分樂樂觀——利利潤潤被放放到第第二位位（2））新經經濟的的初期期階段段——規規模模影響響成敗敗——技技術術競爭爭決定定商業業競爭爭結果果AOL戰略略問題題分析析（續續）戰略的的優點點(1)粗粗放型型戰略略迎合合了當當時的的形勢(2)并并購是是“做做大””的最最好方方法(3)和和大公公司結結盟是是成功功的捷捷徑戰略的的缺點點（1））缺乏乏對商商業模模式的的思考考（2））一定定程度度上忽忽略環環境分分析AOL財財務問題題分析特點（1）融融資主要要以增發發新股獲獲得（2）投投入集中中在市場場營銷、、顧客獲獲得、產產品開開發（3）收收入集中中在接入入費用、、廣告收收入、交交互節節目收費費AOL財財務問題題分析（（續）財務問題題(1)運運營資資金不足足：(96年缺缺$19，328，，000)表明AOL高速速膨脹超超過了財財務的支支撐能力力(2)財財務處處理方法法有夸大大利潤之之嫌解決方法法建議仍用用股權方方式融資資,利潤潤計算方方法不作作改變因為AOL的利利潤不高高，過高高的債務務利息會會惡化公公司的財財務狀況況AOL其其他問題題分析戰略推行行時存在在的問題題服務能力力滯后問問題知識產權權問題盈利預測測過于樂樂觀的問問題社會形象象問題用戶忠誠誠度問題題其他侵權權問題AOL現現狀－－和傳傳統產業業的整合合并購時代代華納從單純的的網絡服服務轉為為綜合傳傳媒服務務這表明了了單純的的網絡信信息服務務仍然未未找到合合適的商商業模式式AOL未未來優勢（1）INTERNET競爭爭者缺乏乏AOL的收費費模式（2）AOL和和傳統傳傳媒的結結合優勢勢機會（1）寬寬帶接入入（2）視視頻點播播等新的的交互模模式預測AOL會會向傳統統傳媒轉轉變，網網絡技術術會漸漸漸成為后后臺工具具而非形形象標志志加思的作作用主要的戰戰略制定定和實施施者——擴擴張和兼兼并戰略略戰略制定定和實施施的指導導者——指指導員工工戰略制定定和實施施的宣傳傳者——董董事和業業界的贊贊賞戰略制定定和實施施的積極極調整者者——與與微軟、、網景的的關系調調整——對對INTERNET的的認識企業家的的精神——深深層動因因對加思的的評價過人之處處（1）將將不可能能變為可可能－－公司司的發展展（2）將將泡沫變變為實業業－公公司的的轉型總結（1）加加思在商商業運作作上是成成功的，，具有過過人的的戰略眼眼光（2）加加思在網網絡服務務方面仍仍未成功功，公司司戰略略仍未最最后實現現總結兩個問題題是否存在在新舊經經濟?公公司制制定經營營戰略是是否存在在不同?AOL的的神話是是否可以以稱之為為成功?AOL的的經營戰戰略對投投資者而而言是好好是壞?(注：AOL在在財務上上從來就就沒有真真正成功功）謝謝（案例第第二小組組）謝謝謝1月月-2321:38:2721:3821:381月月-231月月-2321:3821:3821:38:271月月-231月月-2321:38:272023/1/121:38:279、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業業貧。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。21:38:2821:38:2821:381/1/20239:38:28PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月-2321:38:2821:38Jan-2301-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。21:38:2821:38:2821:38Sunday,January1,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2321:38:2821:38:28January1,202314、他鄉鄉生白白發，，舊國國見青青山。。。01一一月月20239:38:28下下午21:38:281月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月239:38下下午午1月-2321:38January1,202316、行動出出成果，，工作出出財富。。。2023/1/121:38:2821:38:2801January202317、做前，能能夠環視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。9:38:28下下午9:38下下午21:38:281月-239、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事事情努力力了未必必有結果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。21:38:2821:38:2821:381/1/20239:38:28PM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2321:38:2821:38Jan-2301-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。21:38:2821:38:2821:38Sunday,January1,202313、不知香香積寺，，數里入入云峰。。。1月-231月-2321:38:2821:38:29January1,202314、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。01一月月20239:38:29下下午21:38:291月-2315、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。一月239:38下下午1月-2321:38January1,202316、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/121:38:2921:38:2901January202317、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。9:38:29下午午9:38下午午21:38:291月-239、楊柳散散和風，，青山澹澹吾慮。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。21:38:2921:38:2921:381/1/20239:38:29PM11、越是沒有有本領的就就越加自命命不凡。1月-2321:38:2921:38Jan-2301-Jan-2312、越是無能的的人，越喜歡歡挑剔別人的的錯兒。21:38:2921:38:2921:38Sunday,January1,202313、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。勝勝人人者者有有力力，，自自勝勝者者強強。。1月月-231月月-2321:38:2921:38:29January1,202314、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。01一月月20239:38:29下下午21:38:291月-2315、最具具挑戰戰性的的挑戰戰莫過過于提提升自自我。。。一月239:38下下午午1月-2321:38January1,202316、業余生活活要有意義義，不要越越軌。2023/1/121:38:2921:38:2901January202317、一一個個人人即即使使已已登登上上頂頂峰峰，，也也仍仍要