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儀態(tài)一、儀態(tài)的概念及認(rèn)識(shí)

儀態(tài)是指人在行為中的姿態(tài)和風(fēng)度。儀態(tài)美即姿勢(shì)、動(dòng)作的美。它屬于人的行為美學(xué)范疇。在人際交往中，它用一種無(wú)聲的體態(tài)語(yǔ)言向人們展示出一個(gè)人的道德品質(zhì)、禮貌修養(yǎng)、人品學(xué)識(shí)、文化品味等方面的素質(zhì)與能力。儀態(tài)美主要表現(xiàn)在站、立、行、臥等方面。交際活動(dòng)中，儀態(tài)也被稱(chēng)為“身體語(yǔ)言”、“第二語(yǔ)言”、“副語(yǔ)言”、“類(lèi)語(yǔ)言”，作為輔助語(yǔ)言仍然表達(dá)與傳遞著豐富的信息，彌補(bǔ)“言不盡意”的缺憾，使語(yǔ)言的表達(dá)更富感染力。在許多場(chǎng)合，身體語(yǔ)言在表達(dá)人的內(nèi)心情感方面往往比語(yǔ)言表達(dá)來(lái)得更加真實(shí)可信。

1、體態(tài)語(yǔ)言交際活動(dòng)中容易傳達(dá)消極情緒的體態(tài)語(yǔ)言雙臂抱胸：往往表示抗議、抵觸、防范、輕視等情緒；抓耳撓腮、捂嘴說(shuō)話(huà)：往往表示說(shuō)謊、不自信等情緒；腿腳抖動(dòng)、頻繁移動(dòng)：往往表示緊張、焦慮等情緒；在交際活動(dòng)中，一切規(guī)范、優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言往往容易贏得人們的信任與喜愛(ài)，一切懈怠、粗俗的體態(tài)語(yǔ)言往往容易引起人們的抵觸與厭惡。儀態(tài)美應(yīng)符合莊重、自然、規(guī)范的基本原則，姿態(tài)、表情、動(dòng)作是儀態(tài)美的三要素。2、儀態(tài)美目光平視、抬頭挺胸往往表示平等與自信；面帶笑容、表情自然往往表示尊重與友好；目光注視、身體前傾往往表示認(rèn)真與興趣；接近對(duì)方、距離適當(dāng)：表示喜愛(ài)與接納；交際活動(dòng)容易傳達(dá)積極情緒的體態(tài)語(yǔ)言3、職業(yè)儀態(tài)職業(yè)儀態(tài)就是在儀態(tài)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，人們對(duì)職業(yè)交際活動(dòng)中的舉止動(dòng)作、行為習(xí)慣的高度意識(shí)、自覺(jué)控制與有效改變。1、眼語(yǔ)交際中，目光注視對(duì)方表示關(guān)心與注意，目光閃爍不定則會(huì)顯得不坦誠(chéng)；瞳孔變大表示興趣，瞳孔縮小則表示厭惡；睜大雙眼表示驚疑；目光渙散則表示厭倦。二、表情語(yǔ)目光注視的角度目光俯視表達(dá)你的優(yōu)越與輕慢；目光仰視表達(dá)你的被動(dòng)與服從；目光平視表達(dá)你的平等與友善；目光注視的范圍目光注視對(duì)方的額頭三角區(qū)表達(dá)你的莊重與正式；目光注視對(duì)方的鼻眼三角區(qū)表達(dá)你的親切與自然；2、微微笑笑：：微笑笑是沒(méi)沒(méi)有有國(guó)國(guó)界界的的世世界界語(yǔ)語(yǔ)，，是是人人們們交交際際過(guò)過(guò)程程中中中中性性偏偏積積極極的的表表情情，，往往往往可可以以表表達(dá)達(dá)禮禮貌貌、、尊尊重重、、自自信信、、真真誠(chéng)誠(chéng)與與理理解解的的思思想想與與感感情情，，因因此此大大受受世世人人歡歡迎迎。。得得體體的的微微笑笑應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)是是親親切切、、優(yōu)優(yōu)雅雅、、真真誠(chéng)誠(chéng)與與自自然然的的。。微笑笑訓(xùn)訓(xùn)練練熱情情是是無(wú)無(wú)法法訓(xùn)訓(xùn)練練的的，，但但經(jīng)經(jīng)過(guò)過(guò)訓(xùn)訓(xùn)練練的的微微笑笑卻卻可可以以使使人人更更具具魅魅力力與與感感染染力力。。在你你的的工工作作中中摻摻進(jìn)進(jìn)微微笑笑,用微微笑笑去去面面對(duì)對(duì)人人生生﹑接受受挑挑戰(zhàn)戰(zhàn),或許許你你會(huì)會(huì)發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)微微笑笑會(huì)會(huì)幫幫助助你你許許多多無(wú)無(wú)法法解解決決的的問(wèn)問(wèn)題題.————卡耐耐基基《人生生的的弱弱點(diǎn)點(diǎn)》微笑笑可可以以表表達(dá)達(dá)溫溫和和、、含含蓄蓄、、活活力力、、接接納納的的積積極極情情緒緒；；不微微笑笑的的表表情情則則會(huì)會(huì)表表達(dá)達(dá)障障礙礙、、對(duì)對(duì)立立、、懷懷疑疑、、拒拒絕絕的的情情緒緒。。[美聯(lián)聯(lián)社社1月22日消消息息]1月20日，，布布什什總總統(tǒng)統(tǒng)一一家家人人在在就就職職典典禮禮上上當(dāng)當(dāng)看看到到德德克克薩薩斯斯大大學(xué)學(xué)的的游游行行隊(duì)隊(duì)伍伍從從主主席席臺(tái)臺(tái)前前經(jīng)經(jīng)過(guò)過(guò)時(shí)時(shí)將將右右手手的的食食指指和和小小指指立立起起，，做做牛牛角角狀狀三、、動(dòng)動(dòng)作作語(yǔ)語(yǔ)無(wú)論論是是在在什什么么交交際際場(chǎng)場(chǎng)合合中中,手勢(shì)勢(shì)都都會(huì)會(huì)成成為為交交際際的的一一部部分分,加強(qiáng)強(qiáng)我我們們語(yǔ)語(yǔ)言言的的力力量量,豐富富我我們們語(yǔ)語(yǔ)言言的的色色調(diào)調(diào).手勢(shì)勢(shì)也也成成為為一一種種獨(dú)獨(dú)立立而而有有效效的的語(yǔ)語(yǔ)言言。。在不不同同國(guó)國(guó)家家、、不不同同地地區(qū)區(qū)、、不不同同民民族族，，由由于于文文化化習(xí)習(xí)俗俗的的不不同同，，手手勢(shì)勢(shì)的的含含義義也也有有很很多多差差別別，，甚甚至至同同一一手手勢(shì)勢(shì)表表達(dá)達(dá)的的含含義義也也不不相相同同,因此此,在運(yùn)運(yùn)用用手手勢(shì)勢(shì)時(shí)時(shí),一定要注注意特定定的用法法和環(huán)境境,以免帶來(lái)來(lái)不必要要的麻煩煩甚至造造成不良良的效果果.手勢(shì)訓(xùn)練練招呼，但在許許多西方方國(guó)家僅僅用于召召喚寵物物；“勝利”、“成功”，但如如果掌心心向內(nèi)則則表示罵罵人。1、手手勢(shì)語(yǔ)一般認(rèn)為為：掌心心向上的的手勢(shì)有有一種誠(chéng)誠(chéng)懇、尊尊重他人人的含義義；掌心心向下的的手勢(shì)意意味著不不夠坦率率、缺乏乏誠(chéng)意等等；攥(zuan)緊拳頭暗暗示進(jìn)攻攻和自衛(wèi)衛(wèi)，也表表示憤怒怒；伸出出手指來(lái)來(lái)指點(diǎn)，，是要引引起他人人的注意意，含有有教訓(xùn)人人的意味味。如果對(duì)方方雙手自自然攤開(kāi)開(kāi),表明對(duì)方方心情輕輕松,坦誠(chéng)而無(wú)無(wú)顧忌;如果對(duì)方方以手支支頭,表明對(duì)方方要么對(duì)對(duì)你的話(huà)話(huà)全神貫貫注,要么十分分厭煩;對(duì)方用手手成“八八”字型型托住下下頦(ke),是沉思與與深算的的表現(xiàn);對(duì)方用手手撓后腦腦,抓耳垂,表明對(duì)方方有些羞羞澀或不不知所措措;手無(wú)目的的地亂動(dòng)動(dòng),說(shuō)明對(duì)方方很緊張張,情緒難控控;如果不自自覺(jué)地摸摸嘴巴、、擦眼睛睛,對(duì)方十有有八九沒(méi)沒(méi)說(shuō)實(shí)話(huà)話(huà);對(duì)方雙手手相搓,如果不是是天冷,就是在表表達(dá)一種種期待;對(duì)方與你你說(shuō)話(huà)時(shí)時(shí),雙手插于于口袋,則顯示出出沒(méi)把你你放在眼眼里或不不信任.下面幾種種常見(jiàn)手手勢(shì)符號(hào)號(hào)在不同同國(guó)家、、地區(qū)的的不同含含義:舉大拇指指手勢(shì)的的含義:在我國(guó),右手或左左手握拳拳,伸出大拇拇指,表示“好好”“了了不起””等,有贊賞,夸獎(jiǎng)之意意；在德德國(guó)、意意大利,伸出手指指數(shù)數(shù)時(shí)時(shí)表示一一；在日本表表示數(shù)字字“5”；在希臘,拇指上伸伸表示“夠了”,拇指下伸伸表示“厭惡”“壞蛋”；在美國(guó)國(guó)、英國(guó)國(guó)和澳大大利亞等等國(guó),拇指上伸伸表示“好”“行”“不錯(cuò)”,拇指左、、右伸則則大多是是向司機(jī)機(jī)示意搭搭車(chē)方向向.舉食指的的含義:在多數(shù)國(guó)國(guó)家表示示數(shù)字一一；在法法國(guó)則表表示“請(qǐng)求提問(wèn)問(wèn)”；在新加加坡表示示“最重要”；在澳大大利亞則則表示“請(qǐng)?jiān)賮?lái)一一杯啤酒酒”.“V”形手勢(shì)的的含義:這個(gè)動(dòng)作作在世界界上大多多數(shù)地方方伸手示示數(shù)時(shí)表表示二，，用它表表示勝利利,不過(guò),表示勝利利時(shí),手掌一定定要向外外,如果手掌掌向內(nèi),就是貶低低人、侮侮辱人的的意思了了.在希臘,做這一手手勢(shì)時(shí),即使手心心向外,如手臂伸伸直,也有對(duì)人人不恭之之嫌.在英國(guó)、、美國(guó)表表示“行行”、““對(duì)”、、“可以以”、““沒(méi)問(wèn)題題”、““贊同””、“了了不起””:在我國(guó)表表示數(shù)字字“０””或“3”；在法國(guó)表表示“零零”或““沒(méi)有””；在日本、、韓國(guó)、、緬甸表表示“金金錢(qián)”；；在印度表表示“正正確”、、“不錯(cuò)錯(cuò)”；在泰國(guó)表表示“請(qǐng)請(qǐng)便”、、“沒(méi)問(wèn)問(wèn)題”；；在巴西有有粗俗下下流的意意思;在斯里蘭蘭卡，佛佛教徒將將該手勢(shì)勢(shì)放在頷頷下胸前前表示請(qǐng)請(qǐng)你“多多多保重重”。忌不衛(wèi)生生的手勢(shì)勢(shì):剔牙、搔搔頭、掏掏耳、挖挖鼻、抓抓癢等；；忌不穩(wěn)重重的手勢(shì)勢(shì):亂摸、亂亂動(dòng)、亂亂扶、亂亂放等；；忌不尊重重的手勢(shì)勢(shì):指指點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)、勾動(dòng)動(dòng)手指等等；忌不明確確的手勢(shì)勢(shì)：對(duì)方方不理解解、不認(rèn)認(rèn)同、易易誤解的的動(dòng)作；；禮節(jié)提示積極、規(guī)范的的手勢(shì)語(yǔ)言能能夠表達(dá)個(gè)性性與魅力，而而輕率和漫不不經(jīng)心的手勢(shì)勢(shì)卻不僅不能能達(dá)到良好的的效果，反而而會(huì)造成人們們的交際障礙礙,因此，花一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間檢查、、控制與規(guī)范范我們的手勢(shì)勢(shì),不只能使我們們的自我感覺(jué)覺(jué)良好,而且也能使我我們與他人更更接近.簡(jiǎn)練自然適度協(xié)調(diào)準(zhǔn)確手勢(shì)禁忌1、指手畫(huà)腳2、雙臂環(huán)抱3、雙手抱頭4、擺弄手指5、手勢(shì)放任社交距離美國(guó)人類(lèi)學(xué)家家愛(ài)德華·霍爾博士認(rèn)為為，人們的交交際關(guān)系可以以用身體距離離的大小來(lái)衡衡量，無(wú)論在在何種情況下下，人體周?chē)鷩加幸粋€(gè)屬屬于自己的空空間，人們只只有在這個(gè)允允許的空間限限度內(nèi)才會(huì)顯顯得自然與安安全。社交距距離可分為四四種：親密距離：0-0.5米之間，是戀戀人、夫妻、、父母與子女女之間表示愛(ài)愛(ài)撫、安慰、、保護(hù)等親密密感情的區(qū)域域；社交距離：米之間，是朋朋友、熟悉的的人們之間的的交際區(qū)域；；禮儀距離：1.5-3米之間，是政政務(wù)、商務(wù)、、服務(wù)等職業(yè)業(yè)人士之間在在正式社交場(chǎng)場(chǎng)合表示莊重重、嚴(yán)肅的等等含義的區(qū)域域；公共距離：3米之外，是人人們?cè)诠矆?chǎng)場(chǎng)合與陌生人人之間相互獲獲得安全感的的區(qū)域，如需需致意也只點(diǎn)點(diǎn)頭示意或行行注目禮即可可，而不宜大大聲喊話(huà)有失失禮儀。1、站姿站姿的基本要要領(lǐng)姿勢(shì)①站姿的基本要要領(lǐng)（1）頭正。兩眼眼平視前方，，嘴微閉，收收頜梗頸，表表情自然，稍稍帶微笑。（2）肩平。兩肩肩平正，微微微放松，稍向向后下沉。（3）臂垂。兩肩肩平整，兩臂臂自然下垂，，中指對(duì)準(zhǔn)褲褲縫。（4）軀挺。胸部部挺起、腹部部往里收，腰腰部正直，臀臀部向內(nèi)向上上收緊。（5）腿并。兩腿腿立直，貼緊緊，腳跟靠攏攏，兩腳夾角角成60°。擁有提拔的站站姿挺直高第二節(jié)站站姿、坐姿、、走姿的禮儀儀（1）男士基本站姿身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙腳平行分開(kāi)，兩腳間距離不超過(guò)肩寬，一般以20厘米為宜，雙手手指自然并攏，右手搭在左手上，輕貼于腹部，不要挺腹或后仰。②幾種基本站姿第二節(jié)站站姿、坐姿、、走姿的禮儀儀2．女士的基本站姿（1）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶微笑，雙手自然垂直于身體兩側(cè)，雙膝并攏，兩腿繃直，腳跟靠緊，腳尖分開(kāi)呈“V”字型。（四）幾種基本站姿站立注意事項(xiàng)項(xiàng)（1）站立時(shí)，切切忌東倒西歪歪，無(wú)精打采采，懶散地倚倚靠在墻墻上上、桌子上。。（2）不要低著頭頭、歪著脖子子、含胸、端端肩、駝背。。（3）不要將身體體的重心明顯顯地移到一側(cè)側(cè)，只用一條條腿支撐著身體。（4）身體不要下下意識(shí)地做小小動(dòng)作。（5）在正式場(chǎng)合合，不要將手手叉在褲袋里里面，切忌雙雙手交叉叉抱抱在胸前，或或是雙手叉腰腰。（6）男子雙腳左左右開(kāi)立時(shí)，，注意兩腳之之間的距離不不可過(guò)大大，，不要挺腹翹翹臀。（7）不要兩腿交交叉站立。第二節(jié)站站姿、坐姿、、走姿的禮儀儀站姿訓(xùn)練1．背靠墻優(yōu)美站姿的形形成必須經(jīng)過(guò)過(guò)針對(duì)性、系系統(tǒng)性的場(chǎng)景景的訓(xùn)練。站站姿訓(xùn)練剛開(kāi)開(kāi)始可以采取取靠墻站立，，訓(xùn)練直立、、頭正、梗頸頸，展肩、立立腰、收腹、、提臀、直腿腿、平視、微微笑等基本要要領(lǐng)。靠墻站站立時(shí)，腳后后跟、小腿肚肚、臀部、雙雙肩、頭部、、背部都要貼貼墻。2．兩人背靠背背要求兩人一組組，背對(duì)背站站立，雙人的的小腿、臀部部、雙肩、后后腦勺都貼緊緊。兩人的小小腿之間夾一一張小紙片，，不能讓其掉掉下。每次訓(xùn)訓(xùn)練20分鐘左右。3．頭頂書(shū)本把書(shū)本放在頭頭頂，頭部、、軀體自然保保持平衡，對(duì)對(duì)身體的各部部位進(jìn)行訓(xùn)練練，重點(diǎn)糾正正低頭、仰臉臉、頭歪、頭頭晃、左顧右右盼的毛病。。4．對(duì)鏡訓(xùn)練按照站姿的要要領(lǐng)及標(biāo)準(zhǔn)發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及及時(shí)調(diào)整。站站姿訓(xùn)練每天天控制在20分鐘左右，訓(xùn)訓(xùn)練時(shí)最好配配上輕快的音音樂(lè)來(lái)調(diào)整心心情，克服單單調(diào)感，減輕輕疲勞感。第二節(jié)站站姿、坐姿、、走姿的禮儀儀立姿兩腿間距距站著的時(shí)候，，兩腿之間的的間距很大，，這種姿勢(shì)全全世界都認(rèn)為為是男性的的，而兩腿之之間的間隔很很小則認(rèn)為是是女性的。女女性半只腳的的距離。立姿兩腿之間間的間距女性半只腳的的距離。前后后站立為美姿姿.規(guī)范的站姿━━━挺直如松松頭正。頭要端端正,兩眼平視前方方，嘴微閉，，直頸,下頜(he)微向后收；表表情自然，稍稍帶微笑。肩平。兩肩平平正，微微放放松，稍向后后下沉。臂垂。兩肩平平整，兩臂自自然下垂，手手指自然彎曲曲；中指對(duì)準(zhǔn)準(zhǔn)褲縫。軀挺。胸部挺挺起、腹部往往里收，腰部部正直，臀(tun)部向內(nèi)向上收收緊。腿并。兩腿立立直，兩腿要要直,貼緊，膝蓋放放松,大腿稍收緊上上提；身體重重心在腳掌前前部,身體重心應(yīng)盡盡量提高.女子站立時(shí),腳應(yīng)成“V”型,腳跟靠攏，膝膝和腳后跟應(yīng)應(yīng)靠緊;兩腳尖夾角45—60度.2、體前交叉式式：男士：左腳向向左橫邁一小小步，兩腳展展開(kāi)，兩腳尖尖與腳跟的距距離相等，兩兩腳之間距離離小于肩寬為為宜，雙手在在腹前交叉，，右手大拇指指與四指分開(kāi)開(kāi)搭在左手腕腕部，身體重重心放在兩腳腳上，腰背挺挺直，注意不不要挺腹或后后仰。女士：站成右右丁字步，即即兩腳尖稍稍稍展開(kāi)，右腳腳在前，將右右腳跟靠于左左腳內(nèi)側(cè)前端端，腿繃直并并嚴(yán)，腰背立立直，兩手在在腹前交叉，，右手握左手手的手指部分分，使左手四四指不外露，，左右手大拇拇指內(nèi)收在手手心處。女士前腹式站站姿男士前腹式站站姿手的位置手的位置3、后背式站姿體后交叉式：：（背手）要領(lǐng)是：兩腳腳跟并攏兩腳腳尖展開(kāi)60度左右，腿繃繃直，腰背直直立，兩手在在身后交叉，，右手搭左手手腕部，兩手手心向上收。。后背式站姿腿的姿勢(shì)(休息)可以交替用單單腳支持體重重，以便另一一只腳獲得暫暫時(shí)的休息。。雙手自然垂垂下，或在身身前適度交叉叉，不過(guò)還需需注意，不要要任意改變姿姿勢(shì)。4、體后單背式式：（背垂手手）要領(lǐng)是：站成成左丁字步，，即左腳跟靠靠于右腳內(nèi)側(cè)側(cè)中間位置，，使兩腳尖展展開(kāi)成90度，身體重心心放在兩腳上上，左手后背背半握拳，右右手自然下垂垂。另外也可站成成右丁字步，，即右腳跟靠靠于左腳內(nèi)側(cè)側(cè)中間位置，，使兩腳尖展展開(kāi)90度，右手后背背半握拳，左左手自然下垂垂。5、體前單屈臂臂式要領(lǐng)是：右腳腳內(nèi)側(cè)貼于左左腳跟處（呈呈丁字步），，兩腳尖展開(kāi)開(kāi)90度，左手臂自自然下垂，右右臂肘關(guān)節(jié)屈屈，右前臂抬抬至中腹部，，右手心向里里，手指自然然彎曲。另外也可以左左腳內(nèi)側(cè)貼于于右腳跟處（（呈丁字步）），兩腳尖展展開(kāi)90度，右手臂自自然下垂，左左臂肘關(guān)節(jié)屈屈，左前臂抬抬至中腹部，，左手心向里里，手指自然然彎曲，重心心放在兩腳上上。站姿訓(xùn)練：三三要素:平、直、高.1）、平：頭平平正，雙肩一一樣高，兩眼眼平視。訓(xùn)練方法：兩兩人面對(duì)面對(duì)對(duì)立，互相觀觀察、糾正姿姿勢(shì)；平常經(jīng)經(jīng)常對(duì)著鏡子子糾正姿勢(shì)。。2）直：腰直、、腿直；后腦腦勺、背、臀臀、腳后跟成成一條直線。。訓(xùn)練方法：兩兩人背靠背站站立，后腦勺勺、背、臀、、腳后跟都相相互貼緊；靠靠墻練習(xí)，后后腦勺、背、、臀、腳后跟跟都緊貼墻。。站立時(shí)間20分鐘左右，可可配合音樂(lè)減減少疲勞感。。3）高：頭頂上上懸，盡可能能使人顯高。。有向上感覺(jué)覺(jué)（指人體））。訓(xùn)練方法：兩兩人面對(duì)面站站立，挺胸收收腹，脖子上上舉，互相觀觀察、體會(huì)；；頭上調(diào)一個(gè)個(gè)物體，每當(dāng)當(dāng)你挺直上拔拔時(shí)，用頭頂頂去碰觸它。。走姿━━從從容，穩(wěn)直直，輕盈錯(cuò)誤站姿（叉叉腰和抱手））常見(jiàn)錯(cuò)誤站姿姿駝背常見(jiàn)錯(cuò)誤站姿姿二腹部外凸常見(jiàn)錯(cuò)誤站姿姿三單肩挎包時(shí)斜肩2、蹲姿高低式蹲姿交叉式蹲姿錯(cuò)誤蹲姿基本蹲姿１１）．下蹲拾拾物時(shí)，應(yīng)自自然、得體、、大方，不遮遮遮掩掩。２２）．下蹲蹲時(shí)，兩腿合合力支撐身體體，避免滑倒倒。

３）．．下蹲時(shí)，應(yīng)應(yīng)使頭、胸、、膝關(guān)節(jié)在一一個(gè)角度上，，使蹲姿優(yōu)美美。

４）．．女士無(wú)論采采用哪種蹲姿姿，都要將腿腿靠緊，臀部部向下。①高低式蹲蹲姿下蹲時(shí)一般是是左腳在前，，右腳稍后。。左腳應(yīng)完全全著地，小腿腿基本上垂直直于地面；右右腳則應(yīng)腳掌掌著地，腳跟跟提起。右膝膝須低于左膝膝，右膝內(nèi)側(cè)側(cè)可靠于左小小腿的內(nèi)側(cè)，，形成左膝高高、右膝低的的姿態(tài)。女性性應(yīng)靠緊兩腿腿，男性則可可以適度分開(kāi)開(kāi)。正確的蹲姿——高低式蹲姿下蹲時(shí)左(右)腳在前，右(左)腳稍后(不重迭)，兩腿靠緊向向下蹲。左(右)腳全腳著地，，小腿基本垂直于于地面，右(左)腳腳跟提起，腳腳掌著地。右右(左)膝低于左(右)膝，右(左)膝內(nèi)側(cè)靠于左(右)小腿內(nèi)側(cè)，形形成左(右)膝高右(左)膝低的姿態(tài)，，臀部向下。基基本上以膝低低的腿支撐。交叉式蹲姿下蹲時(shí)，右右(左)腳在前，左(右)腳在后，右右(左)小腿垂直于地地面，全腳腳著地,左(右)腿在后與右右(左)腿交叉重迭，，左(右)膝由后面伸向右(左)側(cè)，左(右)腳跟抬起，，腳掌著地地，兩腿前后靠緊緊，合力支支撐身體。臀部向向下，上身身稍前傾。2、女士交叉式式蹲姿下蹲時(shí)，右右腳在前、、左腳在后后，右小腿腿垂直于地地面，全腳腳著地。右右腿在上，，左腿在下下，兩者交交叉重疊。。左膝由后后下方伸向向右側(cè)，左左腳腳跟抬抬起，并且且腳掌著地地。兩腿前前后靠近，，合力支撐撐身體。上上身略向前前傾，臀部部朝下。女士交叉式式蹲姿3、錯(cuò)誤蹲蹲姿三、坐姿姿坐姿的基本本要求姿勢(shì)錯(cuò)誤的坐姿姿正確的坐姿姿要求（1）入座時(shí)要要輕穩(wěn)。（2）入座后上上體自然挺挺直，挺胸胸，雙膝自自然并攏，，雙腿自然然彎曲曲，雙肩平平整放松，，雙臂自然然彎曲，雙雙手自然放放在雙腿上上或或椅椅子、沙發(fā)發(fā)扶手上，，掌心向下下。（3）頭正、嘴嘴角微閉，，下頜微收收，雙目平平視，面容容平和自然然。（4）坐在椅子子上，應(yīng)座座滿(mǎn)椅子的的2/3，脊背輕靠靠椅背。（5）離座時(shí)，，要自然穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)。第二節(jié)站站姿、坐坐姿、走姿姿的禮儀第二節(jié)站站姿、坐坐姿、走姿姿的禮儀男士正確坐姿

女士正確坐姿

雙手的擺法法坐時(shí)，雙手手可采取下下列手位之之一：（1）雙手平放放在雙膝上上。（2）雙手疊放放，放在一一條腿的中中前部。（3）一手放在在扶手上，，另一手仍仍放在腿上上或雙手手疊放在在側(cè)身一側(cè)側(cè)的扶手上上，掌心向向下。第二節(jié)站站姿、坐坐姿、走姿姿的禮儀第二節(jié)站站姿、坐坐姿、走姿姿的禮儀雙手平放在雙膝上雙手疊放于一條腿的中前部第二節(jié)站站姿、坐坐姿、走姿姿的禮儀標(biāo)準(zhǔn)式側(cè)腿式

重疊式

前交叉式

幾種坐姿：：（1）端坐（2）側(cè)點(diǎn)式（3）掛膝式（4）前后式幾種基本坐坐姿1．女士坐姿姿（1）標(biāo)準(zhǔn)式（（2）側(cè)點(diǎn)式（3）前交叉式式（4）后點(diǎn)式（5）曲直式（（6）側(cè)掛式（（7）重疊式第二節(jié)站站姿、坐坐姿、走姿姿的禮儀第二節(jié)站站姿、坐坐姿、走姿姿的禮儀標(biāo)準(zhǔn)式側(cè)點(diǎn)式前交叉式后點(diǎn)式第二節(jié)站站姿、坐坐姿、走姿姿的禮儀曲直式側(cè)掛式重疊式幾種基本坐坐姿2．男子坐姿姿（1）標(biāo)準(zhǔn)式（（2）前伸式（3）前交叉式式（（4）交叉后點(diǎn)點(diǎn)式（5）曲直式（（6）重疊式第二節(jié)站站姿、坐坐姿、走姿姿的禮儀第二節(jié)站站姿、坐坐姿、走姿姿的禮儀標(biāo)準(zhǔn)式前伸式前交叉式第二節(jié)站站姿、坐坐姿、走姿姿的禮儀交叉后點(diǎn)式曲直式重疊式（1）男士、女女士的端坐坐（1）男士的端坐坐男士的端坐坐正確而自然然的坐姿。。坐的姿勢(shì)勢(shì)，尤其身身處特殊的的場(chǎng)合時(shí)，，必須盡量量坐深一點(diǎn)點(diǎn)，雙腳對(duì)對(duì)齊腳跟分分開(kāi)，雙膝膝保持10～13cm的距離(男性)，腳尖視各各人體格適適度地打開(kāi)開(kāi)。上身只只要保持腰腰部挺直即即可。不必必刻意挺胸胸、抬肩。。雙手置于于腿上，五五指伸直輕輕輕并攏。。頭必須垂垂直、收縮縮下腭，不不要朝向左左右任何一一邊，嘴巴巴閉起，眼眼睛注視正正前方。女生休息的的作姿兩條條腿交叉（2）女士的側(cè)側(cè)點(diǎn)式坐姿—文雅，端莊莊，穩(wěn)重，，大方入座注意順序講究方位(左進(jìn)左出)落座無(wú)聲入座得法離座先有表示注意先后起身緩慢站好再走從左離開(kāi)（3）女士的的掛膝式掛膝式(4)女士的前后后式坐姿幾種常見(jiàn)坐坐姿坐姿基本形兩腿交疊:(兩腿疊放式)雙腳斜放:（雙腿斜放放）平時(shí)的坐姿姿五、入座的的姿勢(shì):(1).注意順序.當(dāng)你與他人人一起入座座,要講究先后后順序,禮讓尊長(zhǎng),不能搶先就就座.(2).講究方位.正式場(chǎng)合通通常應(yīng)從左左側(cè)一方走走向自己的的座位,從左側(cè)一方方離開(kāi)自己己的座位。。(3).落座無(wú)聲.入座時(shí),應(yīng)不慌不忙忙,悄無(wú)聲息;調(diào)整坐姿,也不宜出聲聲.這樣能體現(xiàn)現(xiàn)出你的修修養(yǎng).(4).入座得法.就座時(shí),應(yīng)轉(zhuǎn)身背對(duì)對(duì)座位.如距座位較較遠(yuǎn),可以右腳后后移半步,待腿部接觸觸座位邊緣緣后,再輕輕坐下下.女士入座時(shí)時(shí)尤要嫻雅雅、文靜、、柔美,若穿裙子則則應(yīng)將裙子子后片向前前攏一下,以顯得端莊莊嫻雅.坐定的姿勢(shì)勢(shì):(1).根據(jù)座位的的高低,調(diào)整坐姿的的具體形式式.在較為正式式的場(chǎng)合,或有位尊者者在座時(shí),通常坐下之之后不應(yīng)坐坐滿(mǎn)座位,大體占據(jù)2/3的位置即可可,不要只坐一一個(gè)邊或深深陷椅中.(2).挺直直上上身身,頭部部端端正正,目視視前前方方,或面面對(duì)對(duì)交交談?wù)剬?duì)對(duì)象象.兩手手自自然然的的放放在在雙雙膝膝上上或或椅椅子子扶扶手手上上,正坐坐時(shí)時(shí),雙手手應(yīng)應(yīng)掌掌心心向向下下,疊放放在在大大腿腿上上，，也也可可以以一一左左一一右右,扶住住座座位位兩兩側(cè)側(cè)的的扶扶手手.側(cè)坐坐之之時(shí)時(shí),雙手手疊疊放放或或相相握握,放在在身身體體側(cè)側(cè)向向的的那那條條大大腿腿上上.在一一般般情情況況下下,不要要靠靠座座位位的的背背部部.只有有無(wú)無(wú)人人在在場(chǎng)場(chǎng),個(gè)人人休休息息時(shí)時(shí),才可可以以這這樣樣做做.離座座先有有表表示示；；注注意意先先后后；；起起身身緩緩慢慢；；站站好好再再走走；；從從左左離離開(kāi)開(kāi)幾種種常常用用坐坐姿姿：：1、坐坐姿姿基基本本形形(正襟襟危危坐坐式式):（頂頂書(shū)書(shū)練練習(xí)習(xí)））適合合于于最最正正規(guī)規(guī)的的場(chǎng)場(chǎng)合合,如談?wù)勁信小ⅰ?huì)會(huì)談?wù)劇ⅰ⒑灪炞肿謨x儀式式等等.上身身與與大大腿腿、、大大腿腿與與小小腿腿,均為為直直角角,膝蓋蓋和和腳腳跟跟并并攏攏。。具具體體講講,男士士就就座座后后雙雙腿腿可可張張開(kāi)開(kāi)一一些些,但不不應(yīng)應(yīng)寬寬過(guò)過(guò)肩肩。。女女士士就就座座后后,特別別是是身身著著短短裙裙時(shí)時(shí),必須須并并攏攏大大腿腿。。雙雙手手輕輕放放于于膝膝蓋蓋上上，，嘴嘴微微閉閉，，面面帶帶微微笑笑，，兩兩眼眼凝凝視視說(shuō)說(shuō)話(huà)話(huà)對(duì)對(duì)象象。。2、兩兩腿腿交交疊疊的的坐坐姿姿:(兩腿腿疊疊放放式式)它適適用用于于女女士士在在正正規(guī)規(guī)或或非非正正規(guī)規(guī)場(chǎng)場(chǎng)合合采采用用.尤其其適適合合穿穿短短裙裙子子的的女女士士采采用用。。（（或或處處于于身身份份地地位位高高時(shí)時(shí)場(chǎng)場(chǎng)合合））造造型型極極為為優(yōu)優(yōu)雅雅，，有有一一種種大大方方高高貴貴之之感感。。要要求求：：將將雙雙腿腿完完全全一一上上一一下下交交疊疊,交疊疊后后的的兩兩腿腿之之間間沒(méi)沒(méi)有有任任何何縫縫隙隙，，猶猶如如一一條條直直線線。。兩兩腳腳可可自自然然斜斜放放或或直直放放(可依依椅椅子子的的高高度度決決定定).斜放放后后的的腿腿部部與與地地面面呈呈45度夾夾角角，，疊疊放放在在上上的的腳腳尖尖垂垂向向地地面面。。3、雙雙腳腳斜斜放放:（雙雙腿腿斜斜放放））坐在在較較低低的的椅椅子子上上時(shí)時(shí),雙腳腳垂垂直直放放置置的的話(huà)話(huà),膝蓋蓋可可能能會(huì)會(huì)高高過(guò)過(guò)腰腰,較不不雅雅觀觀,這個(gè)個(gè)時(shí)時(shí)候候最最好好將將兩兩腳腳斜斜放放,這也也是是坐坐在在沙沙發(fā)發(fā)上上的的基基本本型型.特別別適適用用于于穿穿裙裙子子的的女女性性在在較較低低處處就就座座使使用用。。要要求求：：雙雙膝膝先先并并攏攏，，然然后后雙雙腳腳向向左左或或向向右右斜斜放放，，力力求求使使斜斜放放后后的的腿腿部部與與地地面面呈呈45度角。4、雙腳交叉式式:(腳踝(huai)交叉的坐姿)它適用于各種種場(chǎng)合，男女女皆可選用。。要求：雙膝膝并攏,然后雙腳在踝踝部交叉,交叉后的雙腳腳可以?xún)?nèi)收，，也可以斜放放，但不宜向向前方遠(yuǎn)遠(yuǎn)直直伸出去。在在公車(chē)上或自自己的辦公桌桌前都可以采采取這種坐姿姿,感覺(jué)比較自然然,但隨時(shí)都要注注意膝蓋不可可分開(kāi).5、微微張開(kāi)雙雙腳的坐姿:膝蓋靠攏,兩腳稍微張開(kāi)開(kāi)的坐姿,也是變化的坐坐姿之一.尤其在自己不不受注目的場(chǎng)場(chǎng)合,就可以做這種種程度的放松松,但兩腳只能開(kāi)開(kāi)約與肩同寬寬.6、前伸后曲式式:女性適用的一一種優(yōu)美的坐坐姿。要求，，大腿并緊之之后，向前伸伸出一條腿，，并將另一條條腿屈后，兩兩腳腳掌著地地，雙腳前后后要保持在同同一條直線上上。適用于非非正式場(chǎng)合.7、腳踝盤(pán)住收收起的坐姿:椅子較低時(shí),除了可斜坐之之外,還可以將腳踝踝盤(pán)著,往椅子下靠.但像沙發(fā)這種種下面沒(méi)有空空間的椅子,就不可采取這這種姿勢(shì),若是柜臺(tái)或酒酒吧內(nèi)的高腳腳椅子,就可以采取這這種坐姿.8、雙腳內(nèi)收式式。適合一般場(chǎng)合合采用，男女女皆宜。要求求：兩大腿首首先并攏，雙雙膝略打開(kāi)，，兩條小腿分分開(kāi)后向內(nèi)側(cè)側(cè)屈回腿的姿勢(shì)坐姿雙手也可適度度交叉，但雙雙臂則絕對(duì)不不可交叉。因因?yàn)殡p臂交叉叉和蹺腿一樣樣，是非常不不禮貌的行為為。這種坐姿在泰泰國(guó)等佛教國(guó)國(guó)家萬(wàn)萬(wàn)不能能有,因?yàn)槟_底是最最臟的,它朝向誰(shuí)都是是對(duì)對(duì)方的侮侮辱.錯(cuò)誤坐姿3、錯(cuò)誤坐姿錯(cuò)誤誤坐坐姿姿錯(cuò)誤坐坐姿錯(cuò)誤坐坐姿對(duì)誤對(duì)對(duì)比對(duì)誤對(duì)對(duì)比對(duì)誤對(duì)對(duì)比對(duì)誤對(duì)對(duì)比對(duì)誤對(duì)對(duì)比坐的注注意事事項(xiàng)（1）坐時(shí)時(shí)不可可前傾傾后仰仰，或或歪歪歪扭扭扭。（2）雙腿腿不可可過(guò)于于叉開(kāi)開(kāi)，或或長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)地伸伸出。。（3）坐下下后不不可隨隨意挪挪動(dòng)椅椅子。。（4）不可可將大大腿并并攏，，小腿腿分開(kāi)開(kāi)，或或雙手手放于于臀部部下面面。（5）高架架“二二郎腿腿”或或“4””字型腿腿。（6）腿、、腳不不停抖抖動(dòng)。。（7）不要要猛坐坐猛起起。第二節(jié)節(jié)站站姿姿、坐坐姿、、走姿姿的禮禮儀坐的注注意事事項(xiàng)（8）與與人談?wù)勗?huà)時(shí)時(shí)不要要用手手支著著下巴巴。（9）坐坐沙發(fā)發(fā)時(shí)不不應(yīng)太太靠里里面，，不能能呈后后仰狀狀態(tài)。。（10）雙手手不要要放在在兩腿腿中間間。（11）腳尖尖不要要指向向他人人。（12）不要要腳跟跟落地地、腳腳尖離離地。。（13）不要要雙手手撐椅椅。（14）不要要把腳腳架在在椅子子或沙沙發(fā)扶扶手上上，或或架在在茶幾幾上。。第二節(jié)節(jié)站站姿姿、坐坐姿、、走姿姿的禮禮儀坐姿訓(xùn)訓(xùn)練（1）兩人人一組組，面面對(duì)面面練習(xí)習(xí)，并并指出出對(duì)方方的不不足。。（2）坐在在鏡子子前面面，按按照坐坐姿的的要求求進(jìn)行行自我我糾正正，重重點(diǎn)檢檢查查手位位、腿腿位、、腳位位。（3）每次次訓(xùn)練練時(shí)間間為20分鐘左左右，，可配配音樂(lè)樂(lè)進(jìn)行行。第二節(jié)節(jié)站站姿姿、坐坐姿、、走姿姿的禮禮儀四、行行姿姿正確的的走姿姿基本本要領(lǐng)領(lǐng)步履自自然、、輕盈盈、穩(wěn)穩(wěn)健，，抬頭頭挺胸胸，雙雙肩放放松，，提臀臀收腹腹，重重心稍稍向前前傾，，兩臂臂自然然擺動(dòng)動(dòng)，目目光平平視，，面帶帶微笑笑。行姿訓(xùn)訓(xùn)練足的軌軌跡規(guī)規(guī)范男性工工作人人員兩兩腳跟跟可保保持適適當(dāng)間間隔，，基本本前進(jìn)進(jìn)在一一線上上，腳腳尖稍稍微外外展；；女性性?xún)赡_腳跟要要前后后踏在在同一一條直直線上上，腳腳尖略略外展展，也也就是是所稱(chēng)稱(chēng)的““一字字步””。也也稱(chēng)““柳葉葉步””。步幅規(guī)規(guī)范生活中中步度度的大大小因因人而而異，，但通通常應(yīng)應(yīng)與本本人一一只腳腳的長(zhǎng)長(zhǎng)度相相近，，男性性每步步大約約40厘米，，女性性每步步大約約30厘米。。同時(shí)時(shí)，服服裝和和鞋子子也會(huì)會(huì)影響響一個(gè)個(gè)人的的步度度。如如身穿穿旗袍袍，腳腳穿高高跟鞋鞋，步步度必必定比比平時(shí)時(shí)穿長(zhǎng)長(zhǎng)褲和和平底底鞋要要小些些。速度度規(guī)規(guī)范范在一定定的場(chǎng)場(chǎng)合，，一般般應(yīng)當(dāng)當(dāng)保持持相對(duì)對(duì)穩(wěn)定定的速速度。。在正正常情情況下下，服服務(wù)人人員每每分鐘鐘走60～100步左右右。重心移移動(dòng)規(guī)規(guī)范行進(jìn)時(shí)時(shí)，尤尤其在在起步步時(shí)，，身體體要向向前微微傾，，身體體的重重量要要落在在前腳腳掌上上。在在行進(jìn)進(jìn)過(guò)程程中，，應(yīng)注注意使使身體體的重重心隨隨著腳腳步的的移動(dòng)動(dòng)不斷斷地向向前過(guò)過(guò)渡，，切記記不要要讓其其停留留在自自己的的后腳腳上。。協(xié)調(diào)性性要求求走路時(shí)時(shí)身體體各部部位應(yīng)應(yīng)保持持動(dòng)作作的和和諧。。走動(dòng)動(dòng)時(shí)要要以腳腳跟先先著地地，膝膝蓋在在腳部部落地地時(shí)一一定要要伸直直，腰腰部要要成為為重心心移動(dòng)動(dòng)的軸軸線，，雙臂臂在身身體兩兩側(cè)一一前一一后地地自然然擺動(dòng)動(dòng)。走姿—從容、、平穩(wěn)穩(wěn)、直直線、、輕盈盈規(guī)范的的走姿姿：頭正肩平軀挺步位直直步幅適適當(dāng)步速平平穩(wěn)英國(guó)的的許多多老人人雖然然體型型臃腫腫，但但是走走路腳腳步穩(wěn)穩(wěn)中透透勁，，臉上上神色色威嚴(yán)嚴(yán)。街街頭頑頑童吵吵鬧，，可以以對(duì)別別人的的勸告告不予予理會(huì)會(huì)，但但若碰碰到老老者一一瞪眼眼，便便乖乖乖低下下頭，，不敢敢造次次。巴黎、、米蘭蘭和紐紐約的的大街街上，，常有有衣著著趨時(shí)時(shí)、模模特兒兒姿態(tài)態(tài)般的的女士士穿梭梭其間間，婀婀娜嫵嫵媚．．當(dāng)中中不乏乏具有有明星星風(fēng)采采者。。在亞洲地區(qū)區(qū)，以香港港女性的走走路姿勢(shì)最最中性化。。香港人走走路像打沖沖鋒，男子子如是，女女人亦是。。走路姿勢(shì)上身：應(yīng)保持正確確的姿勢(shì)；；雙手：不要過(guò)分?jǐn)[擺動(dòng)；雙膝：不要太彎曲曲；腳：不要過(guò)于分分開(kāi)，且不不可用拖拉拉的方式走走路，腳腳步聲不要要太重；頭：不要東張西西望。男士步幅以以一腳半距距離為宜，女士步幅以以一腳距離離為宜。規(guī)范的行姿姿①頭正。雙目目平視，收收頜，表情情自然平和和。②肩平。兩兩肩平穩(wěn)，，防止上下下前后搖擺擺。雙臂前前后自然擺擺動(dòng)，前后后擺幅在30-40度，兩手自自然彎曲，，在擺動(dòng)中中離開(kāi)雙腿腿不超過(guò)一一拳的距離離。軀軀挺。上身身挺直，收收腹立腰，，重心稍前前傾。③③步位直直。兩腳尖尖略開(kāi)，腳腳跟先著地地，兩腳內(nèi)內(nèi)側(cè)落地。。走出的軌軌跡要在一一條直錢(qián)上上。④④步幅適度度。行走中中兩腳落地地的距離大大約為一個(gè)個(gè)腳長(zhǎng)，即即前腳的腳腳跟距后腳腳的腳步相相距一個(gè)腳腳的長(zhǎng)度為為宜。不過(guò)過(guò)，不同的的性別、不不同的身高高、不同的的著裝，都都有些差異異。⑤⑤步速平穩(wěn)穩(wěn)。行進(jìn)的的速度應(yīng)保保持均勻、、平衡，不不要忽快忽忽慢。在正正常情況下下，步速應(yīng)應(yīng)自然舒緩緩，顯得成成熟、自信信。⑥⑥警惕不良良姿態(tài)。行行走時(shí)要防防止八字步步，低頭駝駝背。不要要搖晃肩膀膀，雙臂在在甩手，不不要扭腰擺擺臀，左顧顧右盼。腳腳不要擦地地面。禁忌的行姿姿方向不定瞻前顧后速度多變聲響過(guò)大八字步態(tài)低頭駝背五、服務(wù)手手勢(shì)（一）介紹式式（二）斜下下式（請(qǐng)坐坐式）（三）直臂臂式（指示示式）（四）橫擺擺式（引位位式）（一）、介介紹式手勢(shì)勢(shì)介紹的手勢(shì)勢(shì)（二）、斜斜下式（請(qǐng)請(qǐng)坐式）（三）、直直臂式（指指示式）（四）引位位式（橫擺擺式）六、上下轎轎車(chē)的姿勢(shì)勢(shì)1、女士上下下轎車(chē)的姿姿勢(shì)2、男士上下下轎車(chē)的姿姿勢(shì)1、女士上下轎轎車(chē)的姿勢(shì)勢(shì)上車(chē)前應(yīng)首首先背對(duì)車(chē)車(chē)門(mén)，款款款坐下，待待坐穩(wěn)后，，頭和身體體進(jìn)入車(chē)內(nèi)內(nèi)，最后再再將并攏的的雙腿一并并收入車(chē)內(nèi)內(nèi)。然后方方才轉(zhuǎn)身，，面對(duì)行車(chē)車(chē)的正前方方向，同時(shí)時(shí)調(diào)整坐姿姿，整理衣衣裙。坐好好之后，兩兩腳亦應(yīng)靠靠攏。下車(chē)車(chē)的姿勢(shì)也也不能忽略略，一般應(yīng)應(yīng)待車(chē)門(mén)打打開(kāi)后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)身面對(duì)車(chē)車(chē)門(mén)，同時(shí)時(shí)將并攏的的雙腿慢慢慢移出車(chē)外外，等雙腳腳同時(shí)落地地踏穩(wěn)，再再緩緩將身身體移出車(chē)車(chē)外。女士上下轎轎車(chē)的姿勢(shì)勢(shì)2、男士上下下轎車(chē)的姿姿勢(shì)二、規(guī)范的的迎接和介介紹手勢(shì)規(guī)范的手勢(shì)勢(shì)應(yīng)當(dāng)是手手掌自然伸伸直，常心心向內(nèi)向上上，手指并并攏，拇指指自然稍稍稍分開(kāi)，手手腕伸直，，使手與小小臂成一直直線，肘關(guān)關(guān)節(jié)自然彎彎曲，大小小臂的彎曲曲以130或１４０°為宜。掌心心向斜上方方，手掌與與地面形成成45度。幾種常用的的手勢(shì)1、橫擺式迎接來(lái)賓做做“請(qǐng)進(jìn)”、“請(qǐng)”時(shí)常用橫擺擺式。其動(dòng)作要領(lǐng)領(lǐng)是：右手手從腹前抬抬起向右橫橫擺到身體體的右前方方。腕關(guān)節(jié)節(jié)要低于肘肘關(guān)節(jié)。站站成右丁字字步，或雙雙腿并攏，，左手自然然下垂或背背在后面。。頭部和上上身微向伸伸出手的一一側(cè)傾斜，，目視賓客客，面帶微微笑，表現(xiàn)現(xiàn)出對(duì)賓客客的尊重、、歡迎。2、直臂式需要給賓客客指方向時(shí)時(shí)或做“請(qǐng)往前走”手勢(shì)時(shí)，采采用直臂式式，其動(dòng)作作要領(lǐng)是：：將右手由由前抬到與與肩同高的的位置，前前臂伸直，，用手指向向來(lái)賓要去去的方向。。一般男士士使用這個(gè)個(gè)動(dòng)作較多多。注意指指引方向，，不可用一一手指指出出，顯得不不禮貌。3、斜臂式：：（斜擺式式）請(qǐng)來(lái)賓入座座做“請(qǐng)坐”手勢(shì)時(shí)，手手勢(shì)應(yīng)擺向向座位的地地方。身手手要先從身身體的一側(cè)側(cè)抬起，到到高于腰部部后，再向向下擺去，，使大小臂臂成一斜線線。其動(dòng)作要領(lǐng)領(lǐng)是：一只只手由前抬抬起，從上上向下擺動(dòng)動(dòng)到距身體體45度處，手臂臂向下形成成一斜線。。4、曲臂式：當(dāng)一只手拿拿東西，同同時(shí)又要做做出“請(qǐng)””或指示方方向時(shí)采用用。以右手為例例，從身體體的右側(cè)前前方，由下下向上抬起起，至上臂臂離開(kāi)身體體45度的高度時(shí)時(shí)，以肘關(guān)關(guān)節(jié)為軸，，手臂由體體側(cè)向體前前的左側(cè)擺擺動(dòng)，距離離身體20厘米處停住住；掌心向向上，手指指尖指向左左方，頭部部隨客人由由右轉(zhuǎn)向左左方，面帶帶微笑。5、雙臂橫擺擺式：當(dāng)舉行重大大慶典活動(dòng)動(dòng)，來(lái)賓較較多，接待待較多來(lái)賓賓做“諸位請(qǐng)”或批示方向向的手勢(shì)時(shí)時(shí)采用。表表示“請(qǐng)”可以動(dòng)作大大一些。其動(dòng)作要領(lǐng)領(lǐng)是：將雙雙手由前抬抬起到腹部部再向兩側(cè)側(cè)擺到身體體的側(cè)前方方，這是面面向來(lái)賓。。指向前進(jìn)進(jìn)方向一側(cè)側(cè)的臂應(yīng)抬抬高一些，，伸直一些些，另一手手稍低一些些，曲一些些。若是站在來(lái)來(lái)賓的側(cè)面面，則兩手手從體前抬抬起，同時(shí)時(shí)向一側(cè)擺擺動(dòng)，兩臂臂之間保持持一定距離離。運(yùn)用手勢(shì)時(shí)時(shí)還要注意意與眼神、、步伐、禮禮節(jié)相配合合，才能使使賓客感覺(jué)覺(jué)到這是一一種“感情投入”的熱誠(chéng)服務(wù)務(wù)。6、遞接物品品（1）、遞送物物品時(shí)，應(yīng)應(yīng)注意的問(wèn)問(wèn)題有：雙手為宜，，雙手遞物物于人最佳佳，不方便便雙手并用用時(shí)，也要要采用右手手，以左手手遞物被視視為失禮之之舉；遞于手中，，遞給他人人的物品，，以直接交交到對(duì)方手手中為好。。主動(dòng)上前，，若雙方相相距過(guò)遠(yuǎn)，，遞物者當(dāng)當(dāng)主動(dòng)走近近接物者。。方便接拿，，在遞物于于人時(shí)，應(yīng)應(yīng)當(dāng)為對(duì)方方留出便于于接取物品品的地方，，不要讓其其感到接物物時(shí)無(wú)從下下手。正面面對(duì)對(duì)對(duì)方，將帶帶有文字的的物品遞交交他人時(shí)，，還須使之之正面面對(duì)對(duì)對(duì)方；尖、刃內(nèi)向向，將帶尖尖、帶刃或或其他易傷傷人的物品品遞于他人人時(shí)，切勿勿將尖、刃刃直接指向向?qū)Ψ剑虾虾醵Y儀的的做法是應(yīng)應(yīng)當(dāng)使其朝朝向自己，，或是朝向向他處。（2）接取物品品時(shí)，應(yīng)注注意的主要要之點(diǎn)是：：應(yīng)當(dāng)目視對(duì)對(duì)方，而不不要只顧注注視物品。。一定要用雙雙手或右手手，絕不能能單用左手手。必要之時(shí)，，應(yīng)當(dāng)起身身而立，并并主動(dòng)走近近對(duì)方。當(dāng)對(duì)方遞過(guò)過(guò)物品時(shí)，，再以手前前去接取，，而切勿急急不可待地地直接從對(duì)對(duì)方手中搶搶取物品。。四、規(guī)范的的走姿頭正。雙目目平視，收收頜，表情情自然平和和。肩平。要雙雙肩平穩(wěn),兩臂擺動(dòng).擺動(dòng)時(shí),手腕要進(jìn)行行配合,掌心向內(nèi),兩手自然彎彎曲，擺動(dòng)動(dòng)中離開(kāi)雙雙腿不超過(guò)過(guò)一拳的距距離。軀挺。上身身挺直，收收腹立腰，，重心稍前前傾。精神神飽滿(mǎn),面帶微笑.步位直。在在行走時(shí),雙腳行走的的軌跡,應(yīng)當(dāng)呈現(xiàn)為為一條直線線(兩腳跟走在在一條直線線上,兩腳尖略開(kāi)開(kāi)，腳尖偏偏離中心線線10度.)步幅適當(dāng)。。行走中兩兩腳落地的的距離大約約為一個(gè)腳腳長(zhǎng)，即前前腳的腳跟跟距后腳的的腳尖相距距一個(gè)腳的的長(zhǎng)度為宜宜。步速平穩(wěn)穩(wěn)。行進(jìn)進(jìn)的速度度應(yīng)當(dāng)保保持均勻勻、平穩(wěn)穩(wěn)，勻速速前進(jìn)，，不要忽忽快忽慢慢。行走走速度，，一般男男士每分分鐘108至110步，女士士每分鐘鐘118至120步。走路用腰腰力，在在有韻律律感。如如果走路路時(shí)腰部部松懈，，就會(huì)有有吃重的的感覺(jué)，，不美觀觀；如果果拖著腳腳走路，，更顯得得沒(méi)有朝朝氣，十十分難看看。禁忌的行行姿：(1).方向不定定.在行走時(shí)時(shí),方向不明明確,忽左忽右右.(2).瞻前顧后后.行走時(shí),左顧右盼盼,反復(fù)回過(guò)過(guò)頭注視視身后及及身體亂亂晃不止止.(給人輕浮浮,缺少教養(yǎng)養(yǎng)之感)(3).速度多變變.行走時(shí),忽快忽慢慢,或突然快快步奔跑跑,或突然止止步不前前.(4).聲響過(guò)大大.在行走時(shí)時(shí),用力過(guò)猛猛,腳步聲太太響,會(huì)影響別別人.(5).八字步態(tài)態(tài).在行走時(shí)時(shí),兩腳腳尖尖向內(nèi)側(cè)側(cè)伸是內(nèi)內(nèi)八字,或兩腳腳腳尖向外外側(cè)伸是是外八字字,步態(tài)都不不雅.坐姿━━━文文雅，端端莊，穩(wěn)穩(wěn)重，大大方六、蹲姿姿━━得得體優(yōu)美美一、蹲姿姿規(guī)范標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：蹲姿的基基本要領(lǐng)領(lǐng)是：站站在所取取物品的的旁邊，，蹲下屈屈膝去拿拿，而不不要低頭頭，也不不要弓背背，要慢慢慢地把把腰部低低下；兩兩腿合力力支撐身身體，掌掌握好身身體的重重心，臀臀部向下下。下蹲蹲時(shí)應(yīng)自自然、得得體、大大方、不不遮遮掩掩掩。二、兩種種優(yōu)美蹲蹲姿：1、交叉式式蹲姿：：下蹲時(shí)時(shí)，右腳腳在前，，左腳在在后，右右小腿垂垂直于地地面，全全腳著地地。左腿腿在后與與右腿交交叉重迭迭，左膝膝由后面面伸向右右側(cè)，左左腳跟提提起，左左前腳掌掌著地。。兩腿前前后緊靠靠，合力力支撐身身體。臀臀部向下下，上身身稍前傾傾。2、高低式式蹲姿：：下蹲時(shí)時(shí)，左腳腳在前，，右腳稍稍后，不不重迭，，兩腿緊緊靠向下下蹲。左左腳全腳腳掌著地地，小腿腿垂直于于地面，，右腳跟跟提起，，右前腳腳掌著地地。右膝膝低于左左膝，兩兩膝內(nèi)側(cè)側(cè)緊靠。。臀部向向下，基基本上以以右腿支支撐身體體。身體體形成兩兩個(gè)重心心：一、、是腰部部二、是是右大腿腿。手放放膝蓋上上方、手手指與膝膝并齊。。男士可選選用高低低式蹲姿姿，不過(guò)過(guò)兩腿不不要靠緊緊，兩腿腿之間可可以有適適當(dāng)距離離對(duì)站、坐坐、行以以及神態(tài)態(tài)、動(dòng)作作提出要要求。“坐”——坐如鐘，，身子正正；腿并并攏，腳腳放平；；“立”——立如松，，挺胸膛膛；抬起起頭，看看前方；；“走”——走如風(fēng)，，腳步輕輕；頭不不搖，身身不晃。。儀態(tài)八、學(xué)會(huì)會(huì)微笑微笑可以以表現(xiàn)出出溫馨、、親切的的表情，，能有效效地縮短短雙方的的距離，，給對(duì)方方留下美美好的心心理感受受，從而而形成融融洽的交交往氛圍圍，可以以反映本本人的修修養(yǎng)，待待人的至至誠(chéng)。微笑有一一種魅力力，它可可以使強(qiáng)強(qiáng)硬者變變得溫柔柔，使困困難變得得容易。。微笑是是人際交交往中的的潤(rùn)滑劑劑，是廣廣交朋友友、化解解矛盾的的有效手手段。微微笑要發(fā)發(fā)自?xún)?nèi)心心，不要要假裝9、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹(shù)，，燈下白白頭人。。。15:46:4515:46:4515:4612/31/20223:46:45PM11、