第8章金融業電子商務及其案例

8.2網絡銀行8.3網上證券

8.4網上保險8.1金融電子化與電子金融知識要點

理解金融電子化與電子金融定義和之間的區別網上銀行的定義、功能、特征及使用網上證券的內容、發展階段、特征及使用網上保險的優點、發展階段及使用8.1金融電子化與電子金融8.1.1金融電子化8.1.2電子金融

8.1.1金融電子化1．金融電子化的含義金融電子化是指金融企業采用現代信息技術手段，提高金融業務效率，降低經營成本，實現業務處理自動化、管理信息化和決策科學化，為客戶提供更快捷和更方便的服務，從而提高企業市場競爭的過程。2．金融電子化產生原因

第二次世界大戰以后，商品生產的規模和交換方式都有發生了很大的變化。科學技術的發展促進了勞動生產率的迅速提高，此外，全國性和國際性貿易鐵急速發展，無論是從規模還是從速度上來看，都使商品流動和貨幣流動急速加大。做為金融業的主力產業—銀行業，受到了前所未有的考險。除了與商品流動有關的貨幣流動外，在現代銀行業務中，還有大量與實物商品流通沒有直接聯系的貨幣流動。正當銀行界為對付貨幣流通激增的局面尋找出路時，電子計算機應運而生。計算機和通信技術的引入，使銀行界發生了一次革命性的變革。不僅使傳統的銀行業務迅速實現電子化，使銀行界從困境中獲得新生，還開辟了一些新的自助銀行項目和現在的電子金融。

3．金融電子化發展的幾個階段

(1)20世紀50年代末這個時期金融企業開始使用計算機輔助管理系統，包括各種電子數據處理系統(ElectronicDataProcessing，EDP)、管理信息系統(ManagementInformationSystem，MIS)和決策支持系統(DSS)。(2)20世紀60年代末這個時期金融企業興起了電子資金轉賬系統(ElectronicFundsTransferring，EFT)。(3)20世紀70年代和80年代這個時期出現了基于電話或有線電視的家庭銀行系統(HomeBankingSystem，HBS)、基于信用卡技術的自動柜員機系統(AutomaticTellerMachine，ATM)、銷售終端機(PointOfSells，POS)系統。(4)20世紀90年代及至今這個時期出現了金融電子化的最高形勢--電子金融。如網絡銀行(NetworkBanking)、網絡證券(NetworkSecurities)和網絡保險(NetworkInsurance)等等。8.1.1金融電子化4．我國的金融電子化的現狀及發展20多年來，中國金融電子化建設從無到有、從小到大、從單項業務到綜合業務，取得了令人矚目的成績。我國金融電子化的發展，已從根本上改變了傳統的金融業務處理模式，建立在計算機和通信網絡基礎上的電子資金清算系統、柜臺業務服務系統和金融管理信息系統，表明一個多功能的、開放的金融電子化體系已初步形成。

1．電子金融的含義

電子金融(ElectronicFinance，e-finance)是金融電子化的最新發展階段，其主要包括網絡銀行、網絡保險、網上證券交易、網上理財等各種通過網絡實現的金融服務內容。

8.1.2電子金融

2．電子金融的產生原因

(1)行業因素眾所周知，金融服務業是一個競爭異常激烈的行業，而金融企業獲取市場競爭優勢的重要手段是擴大銷售收入和降低經營成本。如果能保持在平均經營成本以下的，無疑是越多營業網點越好。所以，只有借助最選進的技術來達到目的。(2)技術因素由于互聯網技術和通信技術的迅猛發展，加上互聯網具有連通性、開發性、快捷性和邊際成本低的特點，金融服務業便采用這些新技術并與其自身業務的重組和創新，因此電子金融應運而生了。電電子子金金融融3．．電電子子化化金金融融與與傳傳統統金金融融業業務務的的區區別別(1)金金融融電電子子化化的的實實現現與與發發展展，，從從根根本本上上改改變變了了傳傳統統銀銀行行的的業業務務處處理理和和管管理理的的舊舊體體制制，，建建立立了了以以信信息息為為基基礎礎的的自自動動化化業業務務處處理理和和科科學學管管理理的的新新模模式式。。(2)用用電電子子貨貨幣幣的的支支付付方方式式逐逐步步代代替替傳傳統統的的現現金金交交易易和和手手工工憑憑證證的的傳傳遞遞與與交交換換，，大大大大加加快快了了資資金金的的周周轉轉速速度度。。(3)金金融融業業已已從從單單一一的的信信用用中中介介發發展展為為一一個個全全開開放放的的、、全全天天候候的的和和多多功功能能的的現現代代化化金金融融體體系系，，可可以以說說，，現代代的的金金融融業業，，是是集集金金融融業業務務服服務務和和金金融融信信息息服服務務為為一一身身的的金金融融"超超級級市市場場"。。金金融融業業的的營營業業網網點點已已從從磚磚墻墻式式建建筑筑向向ATM、、POS、、網網絡絡等等系系統統轉轉移移，，提提高高了了金金融融業業的的效效率率，，降降低低了了經經營營成成本本。。(4)銀銀行行業業務務重重點點從從存存、、貸貸款款轉轉向向提提供供金金融融服服務務和和信信息息服服務務，，使使銀銀行行的的收收入入結結構構也也發發生生了了根根本本性性的的變變化化。。即即：：銀銀行行以以傳統統的的存存、、貸貸款款利利息息作為為主主要要收收益益來來源源的的局局面面，，將將被以提供各種種金融服務和和金融信息作作為主要收益益來源所代替替。4．中國的電電子金融發展展20世紀90年代中期，，電子商務概概念引入我國國，并逐漸引起起政府、企業業和社會化、、公眾的重視視。隨著電子子商務逐步進進入應用發展展階段，中國國的電子金融融也得到蓬勃勃發展。(1)網上上銀行對網絡銀行和和網上支付產產生了需求，，我國銀行業業積極開展了了控索和建設設。其中，招招商銀行和中中國銀行是我我國網絡銀行行的先行者。。(2)網上上證券1997年3月中國華融融信托投資公公司湛江營業業部推出視聆聆通多媒體公公眾信息網網網上交易系統統，標志著我我國網上證券券交易的開始始。(3)中國國金融認證中中心2000年6月，中國金金融認證中心心(ChinaFinanceCertificationAuthority縮縮寫CFCA)，，是由中國人人民銀行牽頭頭聯合十二家家商業銀行參參加建設，由由銀行卡信息息交換總中心心承建的。8.2網絡絡銀行網網絡銀行概述述網網絡銀行功功能與特征網網絡銀行的的典型案例網網絡銀行概述述1．網上銀行行的含義網上銀行，又又稱網絡銀行、電電子銀行、虛虛擬銀行;它實際上是銀銀行業務在網網絡上的延伸伸；是指利用Internet技技術，通過Internet或其他他公用電信網網絡與客戶建建立信息聯系系，并向客戶戶提供開戶、、銷戶、查詢詢、對賬、行行內轉賬等金金融產品及金金融服務的無無形或虛擬銀銀行。網上銀行依托迅猛發展展的計算機和和計算機網絡絡與通信技術術，利用滲透到到全球每個角角落的因特網網，把銀行的的業務直接在在因特網上推推出。這種新新式的網上銀銀行包括有虛擬家庭銀行行、虛擬聯機機銀行、虛擬擬銀行金融業業以及銀行金金融業為主的的虛擬金融世世界等，幾乎囊括括了現有銀行行金融業的全全部業務，代代表了整個銀銀行金融業未未來的發展方方向。目前從已經出出現的網絡情情況看，網絡絡銀行業務主要有：基本支票票業務、利息息支票帳戶、、信用卡服務務、基本儲蓄蓄帳戶、貨幣幣市場帳戶、、存單業務和和宏觀市場金金融信息服務務。網網絡銀行概述述2．網上銀行行的發展現狀狀(1)．國外外發展現狀在國外主要是是發達國家，網上銀行的的發展相當迅迅猛。自從1955年10月18日日，世界第一家網網絡銀行--美國安全第第一網絡銀行行(SecurityFirstNetworkBank.SFNB)開辦以來，根根據OnlineBankingReport的資料料，到1999年12月月5日，美國國共有512家提供在線線交易服務的的網上銀行，，而1997年5月27日這這個數字僅為為26家。據不完全統統計，到1999年年底底，全歐洲已已有超過2000家金融融機構開辦了了網上銀行業業務，數量比比6個月前翻翻了一番還多多。(２)．國內內發展現狀與發達國家和和地區相比，，我國網上銀銀行起步較晚晚，但近年發發展也較快。。招商銀行和中中國銀行是網網絡銀行的先先行者。1997年4月，招商銀銀行正式建立立了自己的網網站，成為國國內第一家上上網的銀行，同時推出了了網上的企業業銀行和個人人銀行服務，，到1999年，招商銀銀行已逐步建建立了有企業業銀行、個人人銀行、網上上證券、網上上商城、網上上支付組成的的較為完善和和成熟的網絡絡銀行體系。。網網絡銀行概述述3．網上銀行行的發展模式式網上銀行的模模式可以分為為兩種：一種是完全依依賴于INTERNET發展起來的的全新電子銀銀行，這類銀行所所有的業務交交易依靠INTERNET進行，如如世界第一家家全交易型網網絡銀行--美國安全第第一網絡銀行行（SecurityFirstNetworkBank，簡簡稱SFNB）。另一種則是在在現有商業銀銀行基礎上發發展起來，把銀行服務業業務運用到INTERNET，開設設新的電子服服務窗口，即即所謂傳統業業務的外掛電電子銀行系統統。目前我國國開辦的網上上銀行業務都都屬于后一種種。。傳統銀行開展展網上銀行可可采用兩類模模式：一類是建立一一個網上分支支機構，該機構構并不不獨立立，但但是被被配置置最強強的人人力和和財力力資源源，往往往擁擁有特特別的的授權權突破破原有有體制制框架架開展展業務務。富富國銀銀行（（WellsFargo））采取取了這這種模模式，，它的的網上上客戶戶據稱稱已超超過一一百萬萬個，，在SmartM1999年6月24日日公布布的對對美國國13家最最大的的零售售銀行行的網網上銀銀行和和6家家虛擬擬銀行行的評評比和和排名名中，，該行行排在在第3位。。另一類類模式式，即即建立立一個個獨立立的機機構經經營網網上業業務，，稱作作純網網上銀銀行（DirectDelivery）），這這個機機構可可以有有獨立立的品品牌，，獨立立的經經營目目標，，甚至至可以以與傳傳統銀銀行自自身展展開競競爭.網網絡銀銀行功功能與與特征征1．網網絡銀銀行的的功能能從國內內外的的應用用情況況看，，網絡絡銀行行的功功能從從低到到高經經歷了了以下下幾個個發展展階段段。(1)．發發布靜靜態信信息。這是是網絡絡銀行行的最最基本本功能能，銀銀行利利用Internet網網絡發發布關關于銀銀行的的簡介介，(2)．公公布動動態信信息，，提供供交互互式信信息查查詢。。主要是是發布布客戶戶比較較關心心的利利率、、匯率率、行行情等等需定定時更更新的的信息息。另另外，，還提提供交交互式式信息息查詢詢功能能，客客戶可可通過過電子子郵件件進行行相關關信息息查詢詢，由由銀行行信息息服務務人員員做出出回復復。目目前，，70％以以上的的網絡絡銀行行都發發展到到這個個階段段。(3)．在在線查查詢帳帳戶信信息。客戶戶通過過Internet在線線查詢詢自己己帳戶戶的余余額或或交易易記錄錄。(4)．提提供在在線交交易。。即銀行行通過過Internet向客客戶提提供存存貸款款業務務、支支付、、轉帳帳等在在線交交易。。這種種網絡絡銀行行分為為兩類類：一類是是專門門為提提供在在線交交易成成立的的，只只存在在于Internet上上的銀銀行，美國國的安安全第第一網網絡銀銀行（（SFNB-SecurityFirstNetworkBank）。。另一類類是現現有的的銀行行利用用Internet作為為新的的服務務手段段，提提供在在線銀銀行交交易，如美美國的的威爾爾士.法哥哥（WellFargo））銀行行。在在這個個階段段，銀銀行需需要有有完善善的安安全保保密技技術。。網網絡銀銀行功功能與與特征征2．網網絡銀銀行的的特征征網絡銀銀行由由于是是以INTRANET和INTERNET為為基礎礎的高高科技技銀行行服務務手段段，與傳傳統的的銀行行服務務體系系相比比，具具有以以下明明顯特特征。。(1)．網網絡銀銀行經經營管管理不不受時時空限限制。。(2)．．網絡絡銀行行可以以大幅幅降低低銀行行經營營成本本(3)．．網絡絡銀行行服務務更加加多元元化、、個性性化(4)．實實現電電子化化、無無紙化化操作作網網絡銀銀行的的典型型案例例1．中中國銀銀行的的網上上銀行行網網絡銀銀行的的典型型案例例2．中中國銀銀行網網上銀銀行服服務概概述中國銀銀行對對公網網上銀銀行致致力于于通過過為集集團企企業客客戶提提供安安全、、穩定定的基基于INTERNET的的財務務管理理平臺臺，在在實現現網上上銀行行與后后臺業業務系系統自自動聯聯機處處理的的基礎礎上，，為客客戶提提供實實時高高效、、覆蓋蓋全國國、7×24小小時的的財務務管理理、資資金集集中管管理和和現金金管理理服務務。3．中中國銀銀行網網上銀銀行服服務品品種(1)"匯劃劃即時時通"3.0(2)"對公公賬戶戶查詢詢"(3)"報關關即時時通"3.0(4)"BOC網網銀系系統-SAP財財務系系統"(5)"境外外帳戶戶管理理"網網絡銀銀行的的典型型案例例4.服服務務特色色中國銀銀行對對公網網上銀銀行具具有如如下優優點：：(1)基基于中中國銀銀行的的機構構網點點，成成功實實現了了全國國范圍圍資金金匯劃劃的實實時自自動聯聯機處處理和和對公公本、、外幣幣賬戶戶余額額、交交易信信息的的實時時、歷歷史查查詢；；2003年底底，上上述服服務將將覆蓋蓋全球球所有有機構構網點點；(2)定定位于于企業業財務務管理理平臺臺的技技術開開發和和流程程設計計，通通過近近2年年的多多次系系統升升級改改造，，不斷斷滿足足集團團企業業的財財務管管理、、資金金集中中和現現金管管理需需求；；(3)首首家獲獲得國國際資資深審審計機機構安安全審審計的的網上上銀行行，網網上銀銀行安安全、、穩定定運行行和風風險規規避是是中行行對公公網上上銀行行建設設的首首要原原則，，兩年年里三三次安安全系系統升升級改改造使使網銀銀整體體安全全機制制、CA身身份認認證、、數字字簽名名和數數據傳傳輸安安全始始終在在同業業領先先；(4)操操作頁面個個性化定制制、E-MAIL自自動通支付付/收款信信息，實時時查詢款項項是否到賬賬，以及到到賬的具體體日期與時時間，強大大、靈活、、全面配合合企業財務務管理的授授權控制機機制。5.開通通程序(1)公公司客戶向向中國銀行行全國分支支機構的公公司業務部部門或總行行公司業務務部、營業業部（僅限限在總行行營業部部開戶的的）、金金融機構構部提出出網銀服服務申請請；(2)服服務得得到批準準后，客客戶填寫寫申請表表格等申申請資料料，交回回中國銀銀行原受受理機構構；。(3)與與中國銀銀行簽訂訂網銀服服務協議議；(4)中中國銀銀行CA中心向向客戶發發放電子子安全證證書；(5)電電子安安全證書書安裝完完畢后，，即可開開始使用用網上銀銀行服務務8.3網網上證證券證證券業電電子商務務概述證證券業電電子商務務的特征征國國、內外外證券業業電子商商務發展展狀況網網上證券券的典型型案例證證券業電電子商務務概述證券電子子商務是是證券行行業以互互聯網絡絡為媒介介為客戶戶提供的的一種全全新業服務，，它是一一種信息息無償、、交易有有償的網網絡服務務。其基本內內容包括：(1)證證券電子子商務能能為企業業及投資資者提供供投資理理財的全全方位服服務。(2)證證券電電子商務務所需條條件是互互聯網絡絡的普及及、貨幣幣電子化化和解決決網絡安安全問題題（微觀觀、宏觀觀）等。。證券電電子商務務比其它它行業電電子商務務少了電電子商務務三大要要素之一一的物流流，因此此證券電電子商務務能夠更更快更好好地實現現。(3)證證券電電子商務務能夠為為投資者者提供國國際經濟濟分析、、政府政政策分析析、企業業經營管管理分析析、證券券板塊分分析、證證券靜態態動態分分析等方方面的服服務。證證券業電電子商務務的特征征證券電子子商務的的特點主主要表現現為：(1)虛虛擬性性：所有有的交易易與服務務均通過過Web或電話話呼叫中中心自動動進行，，不須借借助店面面或工作作人員的的幫助；；由于是是虛擬的的，服務務可以跨跨越時間間與空間間的限制制。(2)個個性化化：所有有服務可可精確地地按照每每個用戶戶的需要要進行。。服務方方式可以以是主動動服務，，也可是是被動服服務。(3)成成本低低：由于于服務的的虛擬性性，對原原有事務務性工作作的場地地及人工工不再有有要求，，加上技技術進步步對信息息處理效效率的極極大提高高，因而而有效降降低了證證券公司司的基礎礎運營成成本。(4)優優質服服務更為為重要：：由于硬硬件不再再重要，，網絡的的競爭只只能依靠靠軟性的的服務。。并且網網絡跨越越時空的的能力會會將這種種優勢服服務的能能力無限限制放大大。(5)創創新是是競爭的的要素：：由于網網絡縮小小了時空空的概念念，因此此任何一一種新的的業務思思想或技技術很快快能被對對手效仿仿。。(6)技技術是核核心資源源：技術術不僅僅僅是一種種手段，，還是核核心的資資源。技技術的創創新便意意味著服服務與業業務的創創新。國國、內外外證券業業電子商商務發展展狀況1.國外外券業電電子商務務發展狀狀況(1)美美國1995年,客客戶首次次通過互互聯網完完成交易易委托,短短5年時間間,網上上交易發發展迅速速,已經經成為一一種重要要的交易易方式。。目前，，50％％的投資資者使用用網上交交易方式式，40％的交交易量由由此產生生。2000年年初美國國證監會會一項研研究表明明:美國國大約有有160家經紀紀商提供供網上交交易服務務,網上上交易量量每天超超過50萬筆,網上交交易的客客戶超過過730萬，網網上經紀紀的資產產超過10000億美美元,再再過一年年,將有有1000萬美美國家庭庭,通過過2000萬個個網上帳帳戶,處處理3萬萬億美元元的證券券交易。。到了2002年，美美國因特特網證券券帳戶已已達1400多多萬個，，賬戶資資產達到到5000多億億美元。。(2)韓韓國1998年底網網上股票票交易額額在股票票交易總總額中的的比重僅僅為1.3％，，到1999年年底便劇劇增至40.2％，而而到2000年年8月底底又繼續續上升到到63.1％，，居世界界第一位位(1997年年市場占占有率不不足1%)。2．國內內券業電電子商務務發展狀狀況在我國，，網上證證券交易易從無到到有、從從探索試試驗到漸漸趨成熟熟的發展展過程則則可劃分分為四個發展展階段。。(1)第第一階階段1996年年底底到1997年年年底。。互聯網網開始在在國內出出現，在在意圖獲獲得更多多收益的的前提下下，部分分證券公公司和IT公司司開始了了最基本本的合作作，南方方的一些些證券營營業部推推出了基基于EXE程序序的網上上交易，，給一些些大戶提提供數量量不多但但更為便便捷的交交易服務務。。(2)第第二階階段1998年3月月至1999年年5月。。在這段段時間里里影響我我國證券券網上交交易發展展的主要要因素有有四個:第一，在在這一階階段中，，中國電電信開始始大力推推廣互聯聯網，迫迫切需要要網民的的支持，，于是電電信運營營商制訂訂了“股股民變網網民”的的市場戰戰略。第二，由由于業務務的發展展和環境境的改善善等原因因，此時時的網上上交易軟軟件在功功能和性性能上也也大大地地前進了了一步。。第三，在在1998年3月至1999年5月月，發生生了著名名的“5·19”和““2·14”行行情第四，由由于此時時證券網網上交易易的相關關政策法法規并沒沒有明確確，所以以，很多多券商仍仍處于觀觀望狀態態或是采采取了僅僅在部份份營業部部做嘗試試的做法法(3)第第三階階段1999年6月月至2000年年5月。。此時，，中國的的.com公司司正在蓬蓬勃興起起，Sina、、Sohu、163等等網站鋪鋪天蓋地地的廣告告向人們們不斷灌灌輸互聯聯網的概概念。.com公司在在NASDAQ的成功功，也使使得各券券商進一一步堅定定了對網網上交易易的信心心。(4)第第四階階段2000年6月月至2001年年6月。。在此期期間，中中國證監監會主席席周小川川發表講講話，表表示證監監會積極極支持網網上證券券交易的的發展，，并要求求證券公公司對發發展網上上交易給給予充分分的重視視。這更更進一步步推動了了中國網網上證券券交易發發展的進進程。網網上證券券的典型型案例1．中山山證券公公司的中中山天網網網上證證券交易易系統目前，中中山證券券有限公公司各營營業部已已經全面面開通了了網上交交易。中中山證券券公司通通過互聯聯網，為為股民提提供高速速、穩定定的實時時行情和和安全可可靠及時時的委托托交易服服務。2．中山山天網2002股票交交易分析析系統簡簡介中山天網網2002股票票交易分分析系統統是由于于中山證證券推出出的一款款網上基基于證券券交易的的平臺軟軟件。做做為一個個客戶，，你可以以去中到到中山證證券網下下載最新新的“中中山天網網客戶端端”安裝裝程序。。不過，，在你安安裝軟件件之前，，你要先先檢查你你的機器器硬件配配置能否否滿足下下列要求求：(1)CPU奔奔騰586––100MHZ或或更高高(2)硬盤盤空間300M以上(3)內存存8M以上上

(4)調調制解調器器為HAYES/HAYES兼容型型/ADSL(5)操作作系統平臺為為WINDOWS95/98/Me/NT/2000/XP(6)已經經上網，通過過ADSL或或者撥號163、96169連接Internet網網上證券的的典型案例3．中山天網網2002客客戶端安裝中山天網2002支持自自由微軟公司司的視窗操作作系統(Windows95/98/ME/NT/2000/XP等)。你可可以在裝有以以上操作系統統的任一臺機機器上進行安安裝。雙擊““中山天網2002客戶戶端安裝”安安裝包，則出出現如圖所示示的界面。網網上證券的的典型案例點擊“下一步步”則出現許許可協議界面面。如圖所示示。點擊“Y”，，則選擇安裝裝目錄和程序序文件夾，你你可選擇把中中山天網2002安裝裝到硬盤的目目錄下。這里里我們不更改改安裝目錄，，直接點擊“下一步””。接著進行行中山天網2002安裝裝。等到進度度條到100%時，則程序安安裝完成。程程序程序安裝裝完成后，在在桌面會出現現“中山天網2002”和“核核新SSL通通訊安全代理理”兩個圖標標。網網上證券的的典型案例3．中山天網網2002的的運行當你第一次運運行中山天網網2002，，會彈出用戶戶登錄界面。。如圖所示。。網網上證券的的典型案例在使用中山天天網2002之前，也就就是在連接主主機前，還要要提供你的用用戶名和密碼碼。如果你還還沒有話，你你要先注冊一一個。注冊界界面如圖所示示。注冊好后，在在程序組中運運行該程序或或直接雙擊桌桌面上的“中中山天網2002”圖標標，出現登錄錄到行情主站站對話框，如如圖所示。4．中山天網網2002的的運行的操操作(1)菜單單欄操作打開天網2002，可以以看見系統、、查看、大盤盤、報價、分分析、財務、、資訊、工具具、幫助九個個菜單。在這這里您能找到到幾乎所有的的功能。其中中有些命令旁旁邊有圖標，，這樣便可以以很快地將命命令與圖標聯聯系起來。如如圖所示。(2)工具具欄在工具欄里匯匯集了菜單中中的一些常用用功能，可以以通過簡單的的點擊圖標來來調用這些功功能。天網2002允許許您按自己的的喜好改變顯顯示方式。在在主菜單里““查看”菜單單里“工具欄欄”一項，選選中你希望顯顯示的工具欄欄名稱點擊打打勾則顯示，，再次點擊則則隱藏。當多多個工具欄固固定在同一行行中時，它們們可能因長度度不夠而只顯顯示排在前面面的按鈕。(3)鍵盤盤精靈當您按下鍵盤盤上任意一個個數字、字母母或符號的時時候，都會彈彈出“鍵盤精精靈”，如圖圖所示你可以在鍵盤盤精靈里面輸輸入中英文和和數字搜索您您想要的東西西，也可以通通過輸入代碼碼、名稱或名名稱的漢語拼拼音首字母來來搜索對應的的商品（股票票、基金、債債券、指數等等），按Enter鍵進進入相關頁面面。還可以通通過輸入指標標（如：KDJ）的中英英文名稱，來來利用鍵盤精精靈方便地更更換指標窗口口里的指標。。鍵盤精靈還還定有符合網網上股民平時時習慣的畫面面快捷鍵，比比如想看“上上證A股漲跌跌幅排名”就就可以直接按按“61＋enter””。5．中山天網網2002的的下單操作作(1)敲F12或快捷捷鍵Alt+D或者按一一下鼠標右鍵鍵或選擇“系系統工具”中中的“下單””選項后，將將跳出以下委委托下單的界界，如圖所示示。(2)選擇擇帳號類型（（資金帳號、、深A帳號、、上A帳號、、上B帳號、、深B帳號）），輸入客戶戶編號、交易易密碼和通訊訊密碼，按一一下“確定””即可登錄與與委托代理聯聯機。加密協協議選用默認認的"SSL安全通訊協協議"請不要要做改動，如如圖所示。6.中山天天網2002的委托操操作(1)買入入操作在買入操作中中，可買股數數為參考值，，實際操作中中不一定受此此限制。同樣樣適用于賣出出操作中的可可用余額。其其界面如圖所所示。(2)賣出出操作在賣出操作中中，雙擊右邊邊的股票余額額列表，就可可以把此種股股票填入左邊邊，如果沒有有左邊的提示示，用戶需自自己輸入賣出出信息，如圖圖所示。(3)撤單單操作中，系系統先取得當當日的委托資資料，然后雙雙擊某條記錄錄即發送撤單單請求。如圖圖所示。(4)預埋埋單操作預埋單同時進進行若干股票票的買賣，按按如圖所示，，逐個填寫，，填完回車、、確認后點““全部發送””，（紅為買買、藍為賣）），批量下單單的鍵盤操作作可自動切換換，即輸入數數字。在圖中，單擊擊“增加”，，在委托列表表中會增加一一條空的委托托記錄，輸入入證券代碼、、股東代碼、、買賣類別、、委托價格、、委托數量、、交易所；在在委托列表中中，選擇一條條記錄，單擊擊“刪除”，，刪除該條委委托記錄；在在委托列表表中，選擇一一條記錄，單單擊“復制””，在委托列列表中會增加加一條委托信信息與該記錄錄完全相同的的委托記錄；；單擊“全全選”，所有有在委托列表表中的記錄都都將被選中；；單擊“全全不選”，所所有在委托列列表中的記錄錄都將不被選選中；單擊擊“全部發送送”，彈出委委托確認框，，單擊“是””，發送所有有被選中的委委托記錄。彈彈出確認框如如圖所示。(5)批量量下單批量下單是針針對多帳戶(單個市場擁擁有2個以上上的帳戶)持持有者對單個個股票進行操操作,如圖所所示。“帳戶起始號””的含義是：：比如您深圳圳A股市場有有4個帳戶，，您只想從第第二個帳戶開開始買賣，那那么這兒就填填寫為2。使使用帳戶數數”的含義是是：您選擇幾幾個帳戶對這這只股票進行行操作，如果果您填3，那那么就是從你你深圳A股市市場的第二個個賬號開始到到第4個賬號號對該股票進進行買賣。8.4網上上保險保保險電子商商務概述網網上保險險的優點國國、內外保保險業電子商商務發展典典型案例保保險電子商商務概述保險電子商務務是保險行業以互互聯網絡為基基礎，在網上上幵展保險業業務的一種全全新的商業服服務。隨著網絡的飛飛速發展，不不斷體現出網網絡在商務方方面的巨大優優勢，它的應應用已涉及到到社會各個領領域。保險作作為一個多種種專業部門協協同工作、通通信時效要求求比較高的行行業，更要求求在現有的基基礎上加強網網絡建設，開開展網上保險險業務。網網上保險險的優點1．擴大知名名度，提高競競爭力大部分保險公公司已經通過過設立主頁，，介紹保險知知識，提供咨咨詢，推銷保保險商品來搶搶占市場。2．簡化保險險商品交易手手續，提高效效率，降低成成本電子化的發展展大大簡化了了商品交易的的手續。3．方便保險險產品的宣傳傳美國的NorthwesternMutualLife保險公司司在主頁上搭搭載一名為"長壽游戲"的游戲，用用戶只要輸入入某一生活方方式，游戲便便告訴他生命命里剩下的年年數，用戶若若想在游戲里里長壽，就必必須設計出一一種較合理的的生活方式。。該公司以此此來宣傳保險險。4．促進保險險公司和保險險消費者雙方方的交互了解解國外的Internet上最近出現現了ElectronicMall（電子商商業街）。加加拿大"InsuranceCanada"提供保險界界和加拿大國國內保險公司司的各類信息息，提供保險險代理人和經經紀人的詳細細介紹。便于于保險消費者者聯系，選擇擇。國國、內外保保險業電子商商務發展1．國外保險險電子商務發發展現狀(1)．美國國美國是網絡保保險發展的先先驅。美國國國民第一證券券銀行首創通通過互聯網銷銷售保險單；；安泰、友邦邦等國際保險險網站建設頗頗具規模；在在美國新近成成立的Ecoverage公司，據據稱所有業務務活動均通過過互聯網進行行；美國加利利福尼亞州最最大的一家網網絡保險服務務公司INSWEB目前前提供28家家保險商的費費率咨詢，1997年用用戶數為60余萬，到了了1998年年即增加到800余萬。。(2)．歐洲洲歐洲網絡保險險的發展勢頭頭也相當可觀觀。全球最大大保險集團之之一的法國安安盛，1996年開始網網上直銷，目目前，其8%的新單業務務是通過互聯聯網來完成的的。(3)．全球球保險公司、再再保險公司和和保險經紀人人都希望建立立一個真正的的保險業全球球網際商務體體系。最近，，全球最大的的三家網上保保險服務公司司(LIMNET、RINET、、WIN)合合并為WISE(WorldInsuranceE-commmerce)即全球保險險電子商務。。這一體系的的統一將會進進一步推動保保險業電子商商務環境的完完善。2.國內保保險電子商務務發展現狀與發達國家家相比，我我國的網上上保險業務務則還剛剛剛開始起步步。早在1997年，中中國保險學學會和北京京維信投資資顧問有限限公司就已已經共同發發起成立了了我國第一一家保險網網站——中中國保險信信息網()，，同年11月2