NOKIA手機在移動通信市場成功背后的營銷管理

MBA00—F3班市場營銷第十組：馮嘉懿、王征戍、盧衛星、鞏懷志、馮輝理、劉勇2000年12月11日我們的題目到2000年3月止，國外品牌手機在中國市場的占有率90%以上，試從營銷角度分析為什么他們能獲得如此高的占有率。1、重點以一個或兩個國外廠家為例來說明2、發展過程3、消費者購買行為4、市場定位與品牌定位5、分銷渠道策略6、產品策略7、價格策略8、促銷策略和公共關系9、競爭策略目錄：一．

概述二．

中國手機市場分析三．

NOKIA的發展過程四．

手機消費者購買行為分析五．

市場定位與品牌定位六．

分銷渠道策略七．

產品策略八．

價格策略九．

促銷策略與公共關系十．

競爭策略十一．綜述NOKIA發展歷史上兩個飛躍

---本報告分析的基本主線由于蘇聯的解體，芬蘭的經濟受到嚴重打擊。諾基亞也陷入空前的困境，僅1991至1993年，它的一個電子部門就虧損2.7億美元。而僅僅到1998年，在中國的移動電信市場上，芬蘭的諾基亞已經大名鼎鼎。在世界市場上，它也是僅次于美國摩托羅拉年銷售額達4O億美元的移動電話生產商。NOKIA發展歷史上兩個飛躍

---本報告分析的基本主線1998年，面對NOKIA所取得的巨大進步，專家們在總結成功的經驗的同時分析：諾基亞在世界最大的移動電話市場美國，占據約2O％份額，與老大摩托羅拉有較大差距，而以目前的銷售網絡，諾基亞難以趕超摩托羅拉。建議NOKIA將目標定位為與愛立信競爭，爭取成為市場第二。而到1999年，實際情況卻是，NOKIA成了手機行業的老大。剛剛過去的2000年第三季度，其他兩大手機廠商的銷售額均比預期有很大程度的下降，而諾基亞公司卻保持了強勁的增長態勢。

中國手機市場分析

今年1至8月份，全國移動電話新增用戶1989．7萬戶，移動電話用戶總數達到6319．2萬戶，移動用戶規模和網絡規模躍居世界第二，移動用戶普及率達4.7％NOKIA、摩托羅拉、愛立信三足鼎立；洋品牌占據90%市場份額

NOKIA的發展過程

諾基亞公司曾經是一個包括造紙、化工、橡膠、電纜、電子等多方領域的集團公司今天，諾基亞已成為全球通訊領域名副其實的專家，為用戶提供包括基礎設備到終端，語音數據的全面完整的通訊解決方案。尤其在數據通信方面，諾基亞更是行業的先驅手機消費者購買行為分析價格品牌外形功能技術時尚市場定位與品牌定位市場定位上，NOKIA把自己定位為市場追隨者

品牌定位上，NOKIA強調科技以人為本長期以來，諾基亞形成了與摩托羅拉的商務形象、愛立信的休閑形象不同的特點，即兼顧工作與生活的商務休閑的品牌形象。諾基亞的傳播策略開始發生轉變，即以整體的品牌傳播轉化為對每個產品的形象塑造。分銷渠道策略在經銷渠道上，諾基亞實施橫向平臺建設。實行以專賣店、專賣柜為核心的零售戰略，并將專賣店、專賣柜作為當地的特約維修中心。同時諾基亞開始在零售市場收集客戶資料，以為今后的產品升級宣傳及維修服務和回訪建立有效的資料庫。諾基亞還設有專門的移動電話售后市場服務部，售后市場服務部在國內的售后市場上建立綜合的服務網絡，其中包括產品維修、質量保證、技術支持、培訓、材料管理、熱線服務等產品策略略諾基亞推推崇“科科技以人人為本””的思想想：根據據用戶的的需求劃劃分市場場，提供供最先進進的通訊訊技術和和產品。。面對市場場多元化化的特點點，諾基基亞采取取的對策策是產品品的多元元化。利用最新新的技術術不斷推推出新產產品和新新方案。。價格策略略價格便宜宜是成功功的關鍵鍵新產品定定價策略略在不同的的產品生生命周期期不斷調調整價格格促銷策略略與公共共關系一．）促促銷策略略二．）公公共關系系競爭策略略諾基亞成成功的一一個因素素是他采采取了集集中化的的競爭性性策略。。成功的另另一因素素是諾基基亞采取取了產品品領導地地位。“本土化化是我們們在各國國成功的的關鍵。。”在技術水水平趨于于一致的的情況下下，服務務是成功功的關鍵鍵。綜述通過一整整套成功功的市場場營銷策策略，NOKIA在移動通通信市場場上取得得了巨大大的成功功。其所所表現出出的敏銳銳的市場場嗅覺，，深厚的的營銷功功底，先先進的營營銷理念念，以及及對“顧顧客是上上帝”這這一市場場營銷基基本原則則的切實實執行。。既使得得其自身身得到了了巨大的的發展，，一躍而而成為移移動通信信行業的的老大；；同時，，也使得得手機在在中國市市場上得得到了廣廣泛的普普及，加加快了中中國移動動通信行行業的發發展。謝謝！謝謝謝12月-2215:00:1715:0015:0012月-2212月-2215:0015:0015:00:1712月-2212月-2215:00:172022/12/3115:00:179、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業業貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。15:00:1715:00:1715:0012/31/20223:00:17PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2215:00:1715:00Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。15:00:1715:00:1715:00Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2215:00:1715:00:17December31,202214、他鄉生生白發，，舊國見見青山。。。31十十二月20223:00:17下午午15:00:1712月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:00下下午12月-2215:00December31,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/3115:00:1715:00:1731December202217、做前，能夠夠環視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。3:00:17下午3:00下下午15:00:1712月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。15:00:1715:00:1715:0012/31/20223:00:17PM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2215:00:1715:00Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。15:00:1715:00:1715:00Saturday,December31,202213、不知香積積寺，數里里入云峰。。。12月-2212月-2215:00:1715:00:17December31,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20223:00:17下下午午15:00:1712月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月223:00下下午12月-2215:00December31,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/3115:00:1715:00:1731December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。3:00:17下午午3:00下午午15:00:1712月-229、楊柳散和和風，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談談話話。。15:00:1715:00:1715:0012/31/20223:00:17PM11、越是是沒有有本領領的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2215:00:1715:00Dec-2231-Dec-2212、越是無無能的人人，越喜喜歡挑剔剔別人的的錯兒。。15:00:1715:00:1715:00Saturday,December31,202213、知人者智智，自知者者明。勝人人者有力，，自勝者強強。12月-2212月-2215:00:1715:00:17December31,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月20223:00:17下午15:00:1712月-2215、最具挑挑戰性的的挑戰莫莫過于提提升自我我。。十二月223:00下午午12月-2215:00December31,202216、業余生活要要有意義，不不要越軌。2022/12/3115:00:1715:00:1731December202217、一一個個人人即即使使已已登登上上頂頂峰峰，，也也仍仍要要自自強強不不息息。。3:00:17下