秋冬季節(jié)疫情防控工作方案五篇為應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情，加強(qiáng)學(xué)校餐廳疫情防控管理，明確學(xué)校食堂各環(huán)節(jié)防控要求和責(zé)任分工，更好地保障師生在校用餐期間的身體健康和生命安全，依據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》《中小學(xué)公共安全教育指導(dǎo)綱要》和市教體局、防控指揮部相關(guān)要求，并結(jié)合我校實(shí)際情況，制定本方案。一、指導(dǎo)思想與目的堅決貫徹教育部關(guān)于學(xué)校做好疫情防控工作的指示要求，落實(shí)好市《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部學(xué)校防控組關(guān)于印發(fā)教育系統(tǒng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作指南(試行)的通知》和《學(xué)校食堂疫情防控須知》，強(qiáng)化底線思維，堅持生命至上，把廣大師生生命安全和身體健康放在第一位，把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的工作來抓，嚴(yán)防新冠肺炎疫情在食堂制售過程或就餐過程中傳播，切實(shí)保障好師生就餐安全，助力堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)和平安校園保衛(wèi)戰(zhàn)!二、組織領(lǐng)導(dǎo)及職責(zé)學(xué)校成立食堂疫情防控專項工作組，人員組成：組長：分管后勤副校長☆☆☆成員：總務(wù)辦主任☆☆☆教務(wù)副處長☆☆☆醫(yī)療室醫(yī)師☆☆☆餐飲公司經(jīng)理☆☆☆主要職責(zé)：1.科學(xué)制定食堂疫情防控工作方案和應(yīng)急預(yù)案;2.加強(qiáng)對學(xué)校食堂工作人員的健康排查，組織崗前培訓(xùn)，落實(shí)食堂后廚封閉化管理;3.組織實(shí)施對學(xué)校食堂加工區(qū)域、就餐區(qū)域、人員通道、配送電梯間、洗手間、更衣間等場所進(jìn)行清潔消毒;4.嚴(yán)格落實(shí)《食品安全法》關(guān)于餐飲服務(wù)規(guī)范等要求，規(guī)范食堂餐食制售;5.科學(xué)制定學(xué)生、教職工錯時就餐、分散就餐實(shí)施細(xì)則;6.將學(xué)校食堂防控工作作為開學(xué)前物資保障和措施落實(shí)的重要內(nèi)容加強(qiáng)檢查和督導(dǎo)。三、開學(xué)前準(zhǔn)備工作(一)加強(qiáng)食堂員工教育培訓(xùn)1.通過“一封信”、“倡議書”等多種形式，有針對性地開展新型冠狀病毒感染等傳染病防控知識宣傳，發(fā)布健康提示和就醫(yī)指南，科學(xué)指導(dǎo)工作人員正確認(rèn)識和預(yù)防疾病，引導(dǎo)食堂員工規(guī)范防控行為，提高自覺防控意識和能力，做好個人防護(hù)，減少疫情期間不必要外出，規(guī)范佩戴口罩，盡量避免乘坐公共交通工具，不參加聚會，不到人員密集的公共場所活動。2.對食堂全體人員進(jìn)行新型冠狀病毒生物學(xué)特性、傳染性、危害性、傳播方式、傳播途徑和防控知識的教育，要求員工學(xué)習(xí)掌握相關(guān)的疫情防控知識，并組織上崗考核。(二)制定疫情防控應(yīng)急預(yù)案1.制定發(fā)生員工發(fā)燒、乏力、干咳或呼吸困難等癥狀的隔離與應(yīng)急處置措施，隔離措施和應(yīng)急交通送醫(yī)治療路線定點(diǎn)醫(yī)院聯(lián)系等預(yù)案。2.制定就餐過程中發(fā)現(xiàn)疑似病例和疑似食品安全事故應(yīng)急處置預(yù)案。3.制定師生或家長針對學(xué)校餐飲安全的投訴舉報和突發(fā)輿情事件應(yīng)急處置預(yù)案。4.按方案預(yù)案組織應(yīng)急演練，確保管理層及員工熟悉處置流程。(三)提前告知員工返崗時間1.根據(jù)上級明確開學(xué)時間后，員工返校時間在學(xué)生返校前14天，屆時將通過微信平臺、電話、短信等多種方式將具體返崗時間通知到每一位員工。2.返崗前，要持續(xù)跟蹤記錄員工身體健康狀況和外出活動軌跡情況，全面掌握員工返崗前出行地點(diǎn)、是否乘坐過公共交通、身體狀況是否良好、是否與發(fā)熱病人有過密切接觸、是否接觸過野生動物等情況。3.交待返崗?fù)局凶⒁馐马棧绻x擇乘坐公共交通工具，在車上盡可能選擇靠窗的位置;在路途中尤其是在車?yán)铮M可能避免拿下口罩吃東西;在路途中盡可能減少與他人接觸，最好保持一米以上距離。4.來自疫情嚴(yán)重地區(qū)員工暫不返崗。(四)嚴(yán)格返崗人員疫情核查1.建立返崗員工“花名冊”，實(shí)行健康狀況“一人一檔”管理，指定專人負(fù)責(zé)與員工所在社區(qū)(村)干部核實(shí)確認(rèn)，全面排查是否接觸外省及重點(diǎn)疫區(qū)歸來人員等情況。2.嚴(yán)格落實(shí)為期14天的隔離觀察制度，食堂員工全部集中入住后勤人員集體宿舍，實(shí)行統(tǒng)一封閉管理，待確認(rèn)健康后方可上崗。3.指定專人及時發(fā)放員工所需防控物資，確保口罩、測溫計、消毒液和工作服等相關(guān)防控物資充足供應(yīng)。(五)儲備好防控物資及食材1.嚴(yán)格按防疫需要，配備與食堂員工數(shù)量相匹配的口罩、手套、帽子、洗手液、溫度計、消毒藥械等疫情防控所需物資。2.設(shè)置獨(dú)立的隔離間，并購置防護(hù)服、護(hù)目鏡、醫(yī)療器械等應(yīng)急裝備，做好師生和員工應(yīng)急隔離準(zhǔn)備。3.配備與供餐量相匹配的餐用具、餐用具清洗消毒設(shè)施及保潔設(shè)施，開學(xué)前對所有餐具進(jìn)行徹底的清洗和消毒。4.配備足夠的洗手消毒設(shè)施，張貼洗手消毒方法標(biāo)識。使用的洗滌劑、消毒劑應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。5.對庫存食品原料、食品添加劑等進(jìn)行徹底清查，發(fā)現(xiàn)有超過保質(zhì)期、未按保存條件貯存或出現(xiàn)霉?fàn)€、變質(zhì)等感官性狀異常的，要按照有關(guān)規(guī)定銷毀處理。6.對食堂冷藏冷凍、供水等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，確保食堂用水安全和設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。(六)做好食堂衛(wèi)生防疫工作1.全面開展食堂消毒防疫，對食品處理區(qū)和用餐場所進(jìn)行徹底規(guī)范清潔消毒，包括墻地面、設(shè)施設(shè)備、操作臺、門把手、水龍頭、空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備及排風(fēng)口等，并做好消毒記錄。2.為降低就餐場所人員密度，防止交叉污染，視情改造符合衛(wèi)生條件的臨時就餐場所，并在就餐場所設(shè)置簡易分隔裝置。3.在餐廳等場所廣泛張貼防疫宣傳指南，引導(dǎo)師生科學(xué)預(yù)防、理性應(yīng)對，增強(qiáng)對安全就餐環(huán)境和科學(xué)用餐方式的認(rèn)識。四、開學(xué)后防控措施(一)嚴(yán)格食堂員工教育管理1.每天對食堂人員進(jìn)行晨檢和餐前檢查，做好記錄和建檔工作。發(fā)熱(37.3度以上)、感冒、咳嗽癥狀、呼吸道感染的在崗員工，應(yīng)立即報告學(xué)校疫情防控人員進(jìn)行隔離治療和醫(yī)學(xué)觀察，對與其接觸人員測試體溫并進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察。2.所有上崗應(yīng)全程佩戴口罩上崗，且按規(guī)定及時更換口罩。進(jìn)入操作區(qū)要對手部等進(jìn)行清潔消毒，加強(qiáng)洗手及消毒頻次，保持手部衛(wèi)生。接觸肉禽類生鮮食材、直接入口食品的人員還應(yīng)戴一次性手套上崗操作，避免手部與食物直接接觸。3.加強(qiáng)個人衛(wèi)生管理，嚴(yán)格執(zhí)行“四勤”(勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡理發(fā)、勤換工作服)、“四凈”(工作服凈、帽凈、口罩凈、圍裙凈)制度。員工須配戴口罩、穿著工作服上崗，并及時更換口罩，每天對工作服進(jìn)行洗滌和消毒。4.關(guān)心食堂從業(yè)人員，改善工作環(huán)境，建設(shè)向上文化，做到均衡飲食，作息規(guī)律，讓員工充分認(rèn)識到保護(hù)自己就是對師生的健康安全負(fù)責(zé)。(二)持續(xù)抓好食堂衛(wèi)生防疫1.每天對學(xué)校食堂加工區(qū)域、就餐區(qū)域、人員通道、配送電梯間、洗手間、更衣間等場所進(jìn)行清潔消毒，加強(qiáng)對冷凍冷藏和保鮮設(shè)備檢查、維護(hù)，食堂餐用具在每次使用后要及時進(jìn)行嚴(yán)格的清洗消毒，確保清潔衛(wèi)生。2.定時開窗通風(fēng)或保持通風(fēng)系統(tǒng)正常運(yùn)行，保證就餐場所和加工場所空氣流通。3.開餐前對就餐場所進(jìn)行清掃、清潔、消毒、通風(fēng)，餐后做好及時清理打掃就餐場所衛(wèi)生，進(jìn)行環(huán)境消毒，做好衛(wèi)生用具的清洗消毒和定位保管。4.餐廚垃圾定點(diǎn)存放，及時清運(yùn)，每天至少進(jìn)行一次餐廚垃圾存放場所和盛裝容器的清潔消毒。(三)嚴(yán)格疫情期間食堂管理1.非食堂工作人員不得進(jìn)入后廚，原則上不得將私人物品帶入食品處理區(qū)，手機(jī)等私人物品如需帶入食品處理區(qū)應(yīng)經(jīng)消毒處理。2.食堂食品處理區(qū)嚴(yán)格實(shí)行全封閉管理，非操作人員不得進(jìn)入食品處理區(qū)，學(xué)校及相關(guān)部門人員因工作需進(jìn)入時，要檢測體溫合格、戴口罩、穿工作衣帽，做好記錄。3.在疫情防控解除前，停止大規(guī)模聚餐活動，錯峰就餐，鼓勵食堂提供營養(yǎng)套餐，由學(xué)生自帶餐具，打餐后回宿舍用餐。4.加強(qiáng)消毒用品管理，確保不發(fā)生安全責(zé)任事故。(四)嚴(yán)格規(guī)范食堂餐食制售1.食品采購(1)嚴(yán)禁采購、驗(yàn)收、加工、烹飪、銷售野生動物及其肉蛋類制品。(2)選擇具有合法資質(zhì)的供貨商采購原料，做到供應(yīng)商的營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證等合法齊全。建立固定的供貨渠道。(3)嚴(yán)格執(zhí)行食品原料索證索票和進(jìn)貨查驗(yàn)制度。嚴(yán)格做好畜禽肉及其制品的合格證明、交易憑證等票證查驗(yàn)和臺帳記錄。對采購的豬肉要查驗(yàn)和留存“兩證一報告”(動物檢疫合格證明、肉品品質(zhì)檢驗(yàn)合格證明、非洲豬瘟檢測報告)。2.食材運(yùn)輸(1)供應(yīng)商送貨人、集體用餐配送單位送餐員每次進(jìn)入學(xué)校時應(yīng)測量體溫。(2)供貨商送貨人、學(xué)校采購員和接貨員在采購、運(yùn)輸、驗(yàn)收工作中均需佩戴口罩和一次性手套，交接時盡量避免近距離接觸。(3)保持食材采購車輛和配送車輛干凈衛(wèi)生，專車專用，凈菜、半成品等特殊食材需專用冷藏車配送，每次運(yùn)輸食品前應(yīng)進(jìn)行清洗消毒。3.餐食加工(1)加工食品燒熟煮透，食品中心溫度應(yīng)達(dá)到70攝氏度以上。(2)疫情期間禁止生冷、冷葷、涼菜、涼面、裱花糕點(diǎn)的制作和銷售。(3)生、熟食物要分離。禽蛋使用應(yīng)清洗外殼，必要時消毒外殼。(4)留樣食品按照品種分別盛放于清洗消毒后的專用密閉容器內(nèi)，在專用冷藏設(shè)備中冷藏存放48小時以上，每個品種的留樣量應(yīng)能滿足檢驗(yàn)檢測需要，且不少于125g。4.售賣管理(1)售餐處應(yīng)有防止飛沫(唾液、咳嗽、打噴嚏)灰塵、蚊蠅等污染的設(shè)施，出售的食品不得無保護(hù)暴露。(2)公用餐具應(yīng)有防止飛沫(唾液、咳嗽、打噴嚏)、灰塵、蚊蠅等污染的措施;疫情期間暫停免費(fèi)湯粥、免費(fèi)調(diào)料的供應(yīng)。(3)售餐人員使用經(jīng)消毒的專用工具并佩戴口罩和手套，銷售中減少語言交流，與服務(wù)對象保持1米以上安全距離。(4)售餐人員工作服應(yīng)每天更換，集中洗滌并進(jìn)行高溫消毒。(五)科學(xué)指導(dǎo)師生就餐秩序1.學(xué)生、教職工錯時就餐、分散就餐，時間安排：11：10——11：30，一、二年級;11：30——11：50，三、四年級;11：50——12：10，五、六年級。所有老師參與相應(yīng)班級的分餐;提倡自帶餐具就餐，提倡教職工在辦公室或回家單獨(dú)就餐;班主任隨班就餐，并提醒學(xué)生洗手。2.師生就餐須佩戴口罩取用餐具和到售賣窗口購買，即取即走，坐下吃飯的最后一刻才摘口罩，就餐結(jié)束后立即佩戴口罩并離開。3.避免面對面就餐和扎堆就餐，就餐間隔在1米以上，就餐中不交流、少說話，避免交叉感染。4.用餐結(jié)束后，佩戴好口罩，檢查桌面保持干凈，按一米距離排隊，將剩飯菜倒進(jìn)泔水桶，餐盤、餐具分類送到相應(yīng)回收桶。(六)強(qiáng)化應(yīng)急處置機(jī)制流程1.如學(xué)校發(fā)現(xiàn)疑似病例要停止供餐服務(wù)，并及時向?qū)俚亟逃⑹袌霰O(jiān)管和衛(wèi)生健康部門報告，待通過相關(guān)部門共同驗(yàn)收合格后方可恢復(fù)供餐服務(wù)。2.如發(fā)生疑似食品安全事故，要及時向?qū)俚亟逃⑹袌霰O(jiān)管和衛(wèi)生健康部門報告，并按照本單位制定的食品安全事故應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行科學(xué)處置。3.如發(fā)生投訴舉報和突發(fā)輿情事件，要加強(qiáng)信息溝通，第一時間回應(yīng)處理師生、家長和相關(guān)部門疑問關(guān)切，積極妥善予以處置。五、常用消毒知識(一)消毒方法1.酒精：酒精能使細(xì)菌的蛋白質(zhì)變性凝固。可使用75%酒精對手部、刀具、砧板、工具、操作臺、設(shè)備和手機(jī)消毒;2.沸水、蒸汽：從沸騰開始保持100攝氏度，10分鐘以上即可達(dá)到消毒目的，適用于消毒餐具;3.空氣清潔：保持室內(nèi)空氣清潔，常通風(fēng)換氣可帶走病毒，降低其在室內(nèi)的含量，降低感染幾率;4.高錳酸鉀溶液：使用5‰高錳酸鉀可消毒餐具、蔬菜和水果，浸泡1分鐘之后用干凈飲用水再沖洗一遍即可;5.漂白粉：漂白粉能使細(xì)菌的酶失去活性導(dǎo)致死亡，是非常有效的消毒殺菌法。在餐桌椅、地面、墻面等使用1-3%漂白水(漂白粉加清水)，用抹布擦拭即可達(dá)到消毒目的;6.消毒液：使用濃度應(yīng)含有效氯250mg/L(又稱250ppm)以上，餐用具全部浸泡液體中5分鐘以上，消毒后的餐用具應(yīng)使用凈水沖去表面殘留的消毒劑;7.紅外線：紅外線消毒一般控制溫度120攝氏度以上，保持10分鐘以上;8.熱力洗碗機(jī)：一般控制水溫85攝氏度，沖洗消毒40秒以上;9.紫外線燈：使用30分鐘即達(dá)到消毒殺菌效果，適用于對空氣、水和工作服消毒殺菌，主要用于備餐間、食品加工間和更衣間，使用時應(yīng)避開直接照射人體。(二)餐用具保潔方法1.消毒后的餐用具要避免受到再次污染;2.最大程度減少公用餐具使用，鼓勵自備餐具，提供足量一次性餐具;3.不得重復(fù)使用一次性餐用具。4.消毒后的餐用具應(yīng)及時放入密閉的餐用具保潔設(shè)施內(nèi)。(三)常用消毒劑使用方法1.手消毒劑多為含酒精、過氧化氫或復(fù)配成分的免洗消毒劑，取適量的手消毒劑于手心，雙手互搓使均勻涂布每個部位,作用時間1分鐘。2.75%乙醇常見酒精有75%和95%兩種濃度，75%的酒精可用于消毒，95%的酒精用于酒精燈或者清潔鏡頭等，消毒效果不如75%的酒精好。75%的酒精可用于皮膚消毒，因有較強(qiáng)刺激性，不可用于黏膜和大創(chuàng)面的消毒。直接使用不再稀釋。3.碘伏藥店購買的碘伏一般為5g/L(W/V)，可直接用于皮膚、粘膜的消毒。4.84消毒劑84消毒劑是常見的含氯消毒劑，有效成分為次氯酸鈉。可用于一般物體表面、織物、血液、排泄物等的消毒。濃度為250mg/L-500mg/L的84消毒劑，可用來對桌面、臺面等一般物體表面進(jìn)行擦拭，也可用來拖地或者浸泡織物。以濃度為5%(±1%)的84消毒劑為例，可用普通礦泉水瓶(500ml)取2升水(4瓶)，倒入水盆中，再加入2滿蓋(約16ml)84消毒液，有刻度容器的使用刻度容器量取液體會更準(zhǔn)確，適當(dāng)攪拌均勻，即可用毛巾或抹布浸濕后擦拭臺面或浸泡物品，作用30分鐘以后，臺面可再用清水擦拭。消毒可能被血液或排泄物污染的部位時，可使用20000mg/L的84消毒劑直接覆蓋或者浸泡。配置時以濃度為5%(±1%)的84消毒劑為例，可用普通礦泉水瓶(500ml)取1.5L水(3瓶)，倒入水盆中，再加入1瓶84消毒液，混勻后使用。5.過氧化氫消毒劑(雙氧水)日常消毒用的是醫(yī)用雙氧水，醫(yī)用雙氧水可殺滅腸道致病菌、化膿性球菌，致病酵母菌，一般用于物體表面消毒。雙氧水具有氧化作用，常用濃度為3%，擦拭到創(chuàng)傷面，會有灼燒感、表面被氧化成白色并冒氣泡，用純凈水清洗一下可緩解灼燒感。特別提醒：1.75%酒精可有效消毒，但屬易燃易爆物，極易引起火災(zāi)，使用時一定要注意安全，注意切斷電源，在機(jī)器冷卻后再進(jìn)行消毒，只能擦拭不得噴灑;2.84消毒液與酒精、含有鹽酸的潔廁液等不可混合使用，混合后可能生成有毒氯化物或劇毒氯氣危害健康。3.配制好的消毒液不可再與其他消毒或清潔用品(比如酒精、潔廁靈等)混用，這樣既不能增強(qiáng)功效，更可能會導(dǎo)致嚴(yán)重的毒副作用。4.含氯消毒劑有皮膚黏膜刺激性，配置和使用時應(yīng)戴口罩和手套。篇二為切實(shí)做好我校新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，切實(shí)保障師生員工身體健康和生命安全，根據(jù)《大理州教育體育局關(guān)于切實(shí)做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的緊急通知》、祥云縣人民政府《關(guān)于啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件Ⅰ級響應(yīng)的通告》等文件要求，結(jié)合學(xué)校工作實(shí)際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。一、總體目標(biāo)為切實(shí)做好我校新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，及時防范和應(yīng)對學(xué)校可能出現(xiàn)的新冠肺炎疫情，確保在發(fā)生人感染冠狀病毒疫情時，能夠及時、迅速、高效、有序地處理疫情，做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早診斷、早隔離、早治療”，學(xué)校以構(gòu)建預(yù)防為主、防治結(jié)合的冠狀病毒疫情長效管理與應(yīng)急處理機(jī)制為根本，積極提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力，有力保障師生員工身體健康，維護(hù)校園安全穩(wěn)定。二、工作原則(1)預(yù)防為主原則堅持“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”的原則。預(yù)防為主，防治結(jié)合。加強(qiáng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的有效監(jiān)測，如若發(fā)現(xiàn)疑似人員，采取有效的預(yù)防與控制措施，有效切斷傳播途徑，保護(hù)易感染人群，迅速控制疫情的傳播和蔓延。(2)群防群控原則新型冠狀病毒感染肺炎目前是一種傳染性極強(qiáng)的疾病，必須有針對性地加強(qiáng)健康教育和法制宣傳，凈化環(huán)境，提高師生防范意識，發(fā)動學(xué)生家長和社會力量群防群控，切斷傳播途徑，保護(hù)廣大青少年這一易感人群。(3)預(yù)案啟動原則當(dāng)學(xué)校己發(fā)生新型冠狀病疫情且本校存在輸入的可能，或本校出現(xiàn)疑似人員時，根據(jù)專家評估，報經(jīng)縣縣教育體育局批準(zhǔn)，立即啟動本預(yù)案。三、應(yīng)急組織體系及職責(zé)(1)應(yīng)急組織指揮機(jī)構(gòu)學(xué)校成立云南驛鎮(zhèn)感鄉(xiāng)小學(xué)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：郭啟昌;副組長：楊大信;成員：楊濤、郭向紅、李雪艷(2)工作職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組在縣教育體育局領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，與衛(wèi)生防疫部門密切配合，遵循預(yù)防為主、常備不懈的工作方針，貫徹統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一部署、反應(yīng)及時、措施果斷、依靠科學(xué)、加強(qiáng)合作的指導(dǎo)思想，做好指導(dǎo)、指揮預(yù)防控制工作。若疫情發(fā)生，視疫情發(fā)展情況，報經(jīng)縣教育體育局批準(zhǔn)，落實(shí)學(xué)校停課、停學(xué)等措施。四、具體工作要求根據(jù)大理州教育體育局關(guān)于印發(fā)《大理州學(xué)校(幼兒園)師生返校新冠肺炎疫情防控工作指引》的通知和《祥云縣新型冠狀病毒肺炎疫情流行期間托幼結(jié)構(gòu)和學(xué)校防控指引(試行)》的通知精神，結(jié)合我校實(shí)際，切實(shí)做好以下工作。(一)開學(xué)前準(zhǔn)備儲備一定數(shù)量的消毒和個人防護(hù)用品，并設(shè)立臨時隔離觀察室。對全校教職工開展必要的培訓(xùn)。按照省教育廳要求，校長負(fù)責(zé)教職工、班主任負(fù)責(zé)班級學(xué)生，掌握全校師生員工的假期旅居軌跡、每日健康狀況等信息，根據(jù)排查結(jié)果合理安排人員返校。整治校園環(huán)境。清掃、消毒要全面，不留死角。返校條件。寒假中有省外經(jīng)歷的師生員工，有14天醫(yī)學(xué)隔離記錄，并且進(jìn)校前進(jìn)行體溫監(jiān)測方可入校;假期中有省內(nèi)縣外經(jīng)歷的，出具14天居家隔離的體溫監(jiān)測及健康狀況記錄，還有承諾書，進(jìn)校前再進(jìn)行體溫監(jiān)測方可入校;不出縣的師生員工進(jìn)校前只需進(jìn)行體溫監(jiān)測就可入校;特殊情況，如有咳嗽、發(fā)燒、感冒癥狀的一律不準(zhǔn)進(jìn)校，行動軌跡不明不入校，不戴口罩不入校，沒有進(jìn)行體溫監(jiān)測不準(zhǔn)入校。(二)開學(xué)當(dāng)天所有師生員工必須佩戴口罩入校，門口有教師組織開展體溫監(jiān)測并記錄，學(xué)生不扎堆，間隔在1米以上，超過37.3攝氏度的堅決不準(zhǔn)進(jìn)入學(xué)校。落實(shí)好晨午檢制度，凡有可疑癥狀的師生員工，立即報告，并及時隔離。落實(shí)因病缺勤跟蹤登記制度，如發(fā)現(xiàn)師生中出現(xiàn)可疑癥狀或短時間內(nèi)因病缺勤人數(shù)明顯增多，應(yīng)及時上報中心校。上好開學(xué)第一課，重點(diǎn)講解安全、防疫、要求，開展針對性的健康教育，提高師生員工的自我防護(hù)意識和防護(hù)能力，外出和進(jìn)入公共場所要采取必要的防護(hù)措施。(戴口罩、勤洗手等)。吃飯要錯峰，間隔在1米以外。(三)開學(xué)后學(xué)校實(shí)現(xiàn)封閉式管理，嚴(yán)格控制人員進(jìn)出，無關(guān)人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入校門。校內(nèi)配備足夠的水龍頭、洗手液、干手紙和含醇手消夜。勤洗手，保持良好衛(wèi)生習(xí)慣。疫情期間，減少校內(nèi)人員的聚集，取消大型會議、集會等活動。所有師生員工應(yīng)佩戴防護(hù)口罩，加強(qiáng)教室、辦公室、餐廳等區(qū)域通風(fēng)清潔。加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理。堅持從業(yè)人員包括體溫監(jiān)測的晨午檢，杜絕從業(yè)人員帶病上崗，餐飲從業(yè)人員工作過程中必須佩戴防護(hù)口罩、戴一次性手套、穿工作服。加強(qiáng)餐廳的通風(fēng)、餐具消毒，推行分餐、錯時就餐。保持校內(nèi)環(huán)境整潔，開展預(yù)防性消毒。可用高效低毒消毒劑對高頻接觸的物體和室內(nèi)陸面進(jìn)行消毒，活動室、餐廳等公共場所，使用后應(yīng)進(jìn)行預(yù)防性消毒。校內(nèi)禁止飼養(yǎng)動物和寵物，加強(qiáng)不明來源動物監(jiān)測。密切關(guān)注師生員工的心理健康，提供必要的心理教育與咨詢。出現(xiàn)病例的班級建議立即停課，同班同學(xué)、任課教師及與該病例有過接觸的其他師生均列為密切接觸者進(jìn)行管理。校內(nèi)出現(xiàn)無流行病學(xué)關(guān)聯(lián)的病例，建議采取全校停課的措施。停課期間學(xué)校應(yīng)指定專人做好停課學(xué)生管理，師生應(yīng)居家或留在宿舍，減少外出，出現(xiàn)可疑癥狀，應(yīng)及時向中心校報告。疫情就是命令，防控就是責(zé)任。當(dāng)前，疫情防控工作責(zé)任重大，學(xué)校實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任制和責(zé)任追究制度。相信大家齊心協(xié)力、眾志成城，全力做好防控工作，一定會戰(zhàn)勝這場疫情，建設(shè)平安校園。篇三一、組織保障(一)省網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部負(fù)責(zé)全省疫情期間裝移修總體保障調(diào)度統(tǒng)計工作;督促代維單位落實(shí)智裝維人員及96480寬帶專家個人安全防護(hù)用品的配置到位及檢查;牽頭制定疫情應(yīng)急保障預(yù)案。(二)分公司網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)應(yīng)急保障預(yù)案的落實(shí)及細(xì)化;做好屬地固網(wǎng)通信保障及裝維服務(wù)組織、落實(shí)工作，確保正常的入戶服務(wù)等工作的有序進(jìn)行。統(tǒng)一了解有疫情區(qū)域信息做好裝移修調(diào)度;做好每日修障、裝機(jī)工單記錄;成立應(yīng)急保障小組，設(shè)立專項接口人，做好本單位裝維人員每日健康狀態(tài)統(tǒng)計、新增重點(diǎn)防范疫區(qū)(主要是有疫情的醫(yī)院、小區(qū))情報的收集，每天18點(diǎn)前將裝維人員健康狀況報告上報省公司(通過河南緊急事件溝通群上報);督促代維單位落實(shí)智慧家庭工程師個人安全防護(hù)用品的配置到位及檢查。接收上級或指定疫區(qū)通信保障需求等各類保障事項。(三)代維單位按預(yù)案要求落實(shí)裝移修服務(wù)保障;必須為在崗的裝維人員、96480寬帶專家配備口罩等預(yù)防藥品;配置紅外測溫儀，每天做好體溫檢測。及時配合局方做好各類應(yīng)急問題的響應(yīng)和處理。(四)客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)做好疫情期間客戶服務(wù)工作指導(dǎo)，對于隔離等特殊地區(qū)暫時無法提供客戶上門需求的，組織、制定對外服務(wù)口徑，并組織落實(shí)。二、及時掌握裝維人員、96480寬帶專家人員情況(一)各市分公司、代維公司要做好裝維人員、96480寬帶專家的防護(hù)措施，配備醫(yī)用或N95口罩、手套、酒精等防護(hù)用品;工作場所按照要求做好消毒工作。(二)各分公司網(wǎng)絡(luò)部牽頭，組織代維公司做好裝維人員、96480寬帶專家人員返鄉(xiāng)(外出)以及返回工作地的時間，有無發(fā)熱、咳嗽等基本情況的統(tǒng)計。對于交通受限無法按時返回工作地的情況，上報公司的同時，務(wù)必做好片區(qū)內(nèi)入戶服務(wù)工作安排，確保日常裝維工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。(三)對于節(jié)后返回工作地的員工，請?zhí)嵝哑溥B續(xù)監(jiān)測體溫14天，提醒此類人員少外出、戴口罩、勤洗手、不握手。對于最近14天內(nèi)去過湖北或其他疫情較重地區(qū)、最近14天密切接觸過14天內(nèi)來自湖北或其他疫情較重地區(qū)的人員、最近14天與疑似或確診病例有過接觸的員工，要求其居家或在固定場所不外出，進(jìn)行自我監(jiān)測。監(jiān)測期滿無異常方可工作。3、裝維人員、96480寬帶專家人員每日上崗前要做好體溫監(jiān)控和記錄工作。如發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱等疑似病例現(xiàn)象的，及時反饋上報公司主管部門，并組織其做好隔離處理。4、裝維人員應(yīng)做好每日修障、裝機(jī)工單記錄，包括服務(wù)地址、服務(wù)人員、去向跟蹤等信息統(tǒng)計，以便根據(jù)疫情變化隨時對密切接觸人員采取及時應(yīng)對措施。三、96480寬帶專家在線排障(一)各外包公司要安排裝維能力突出的裝維人員、寬帶專家到96480坐席值班，協(xié)助指導(dǎo)用戶進(jìn)行自主排障;(二)96480在接到用戶報障電話或10010轉(zhuǎn)派的障礙工單時，要在線對用戶進(jìn)行指導(dǎo)，盡量通過電話指導(dǎo)用戶解決問題;(三)如遇大面積故障時，96480要及時給用戶解釋，并報告各市分公司網(wǎng)絡(luò)相關(guān)部門或中心進(jìn)行處理。(四)對于實(shí)在不能在線解決的故障，區(qū)分有疫情和無疫情的區(qū)域分別處理。1、針對有疫情的區(qū)域：“尊敬客戶!為了響應(yīng)政府號召，共同防御疫情，保護(hù)大家身體健康，您所在區(qū)域的寬帶裝機(jī)和障礙暫時不能上門服務(wù)。”故障單派發(fā)，裝維人員工單上進(jìn)行階段性回復(fù)，做好跟蹤;疫情解除后，上門修障。2、針對無疫情的區(qū)域："尊敬客戶!為了響應(yīng)政府號召，共同防御疫情，保護(hù)大家身體健康，您所在區(qū)域的寬帶裝機(jī)、修障如需上門服務(wù)。在您同意的情況下，我司將盡快安排上門服務(wù)"。工單派發(fā)后，裝維人員與用戶聯(lián)系，如能上門服務(wù)，請按照疫情期間裝維人員日常入戶工作要求進(jìn)行上門服務(wù)，如區(qū)域封閉，不能按時上門的，向用戶做好解釋，并在工單中進(jìn)行階段性回復(fù)，條件具備后，上門修障。四、疫情期間裝維人員日常入戶工作要求疫情期間的.入戶裝維工作，請各市分公司務(wù)必做好組織和保障：(一)暫停局方主動發(fā)起的各類上門服務(wù)。防疫期間，客戶對家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)的依賴更為迫切，裝維、智慧到家業(yè)務(wù)需求可能呈增長趨勢。對于客戶主動發(fā)起的裝維服務(wù)需求，按照日常入戶服務(wù)要求及時響應(yīng)處理。為避免交叉?zhèn)魅荆堁b維人員盡量減少入戶次數(shù)，原則上除用戶發(fā)起的裝拆移修服務(wù)需要上門外，暫停局方主動發(fā)起的各類上門服務(wù)(例如換貓、升級)等工作。(二)處理故障時優(yōu)先進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo);接到客戶主動報裝、報修需求的，裝維人員需及時與客戶聯(lián)系，主動匯報身體情況，同時詢問客戶有無發(fā)熱現(xiàn)象，雙方確認(rèn)無誤后，方可預(yù)約上門時間進(jìn)行裝維服務(wù)。對于故障報修，通過測試線路無問題的，建議和客戶說明原因，避免上門交叉感染隱患，征得用戶同意的，遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶排障處理。客戶無法處理的，做好防護(hù)上門服務(wù)。(三)上門前與用戶聯(lián)系，不得強(qiáng)行進(jìn)行小區(qū)或上門。必須入戶處理的裝維訂單，上門前務(wù)必跟用戶確認(rèn)為非疫情封閉小區(qū)或場所，如為疫情封閉區(qū)域或不允許外來人員進(jìn)入?yún)^(qū)域，請及時與客戶進(jìn)行溝通，說明情況，不得強(qiáng)行上門，在工單上進(jìn)行階段回復(fù)，暫不回單。在后續(xù)征得用戶同意后再入戶裝維作業(yè);(四)入戶前，做好安全防護(hù)入戶前，做好安全防護(hù)，務(wù)必佩戴口罩、(如果有護(hù)目鏡、眼睛等最佳)、鞋套入戶。跟客戶保持1米以上距離，保護(hù)好自己;入戶后，先征求客戶同意，最好洗手后施工。施工完成，再進(jìn)行洗手后，帶上施工垃圾離開。(五)發(fā)生客戶有發(fā)熱等緊急情況發(fā)生的，及時上報分公司，并按照隔離要求做好自行隔離監(jiān)測。五、客服投訴處理應(yīng)對針對客戶對裝移修服務(wù)不及時的投訴，由省客服負(fù)責(zé)攔截及解釋，統(tǒng)一話術(shù)如下：(一)針對有疫情的區(qū)域：“尊敬客戶!為了響應(yīng)政府號召，共同防御疫情，保護(hù)大家身體健康，您所在區(qū)域的寬帶裝機(jī)和障礙暫時不能上門服務(wù)。涉及障礙處理先由我們寬帶專家在線進(jìn)行指導(dǎo)”。(二)針對無疫情的區(qū)域：“尊敬客戶!為了響應(yīng)政府號召，共同防御疫情，保護(hù)大家身體健康，您所在區(qū)域的寬帶裝機(jī)、修障如需上門服務(wù)。在您同意的情況下，我司將盡快安排上門服務(wù)"。六、營業(yè)廳協(xié)助做好用戶解釋結(jié)合疫情期間裝機(jī)服務(wù)保障要求，由營業(yè)廳協(xié)助做好前端用戶的解釋工作，統(tǒng)一添加用戶告知內(nèi)容如下：“尊敬的用戶!為積極響應(yīng)政府部門號召，更好保障人民群眾身體健康，業(yè)務(wù)受理后，我們的智慧家庭工程師將在接收到裝機(jī)工單后及時與您聯(lián)系，提前與您確認(rèn)上門服務(wù)時間，征得同意后再上門。個別區(qū)域根據(jù)疫情防護(hù)需要，將暫緩上門，敬請諒解。”并同步明確用戶預(yù)約時間并做好系統(tǒng)備注，以便人員調(diào)配。七、發(fā)現(xiàn)疑似病例應(yīng)急處理一旦發(fā)現(xiàn)有裝維人員、9640寬帶專家人員疑似感染，立即逐級上報市公司網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)、省公司接口人、代維公司領(lǐng)導(dǎo)，并向當(dāng)?shù)卣咔榉揽貦C(jī)構(gòu)報告。全力救治、堅決隔離、排查密切接觸人員、根據(jù)統(tǒng)一規(guī)范發(fā)布疫情信息。八、裝移修工作應(yīng)急調(diào)度(一)當(dāng)出現(xiàn)裝維人員、96480寬帶專家人員疑似感染、思想抵觸導(dǎo)致網(wǎng)格內(nèi)在崗人員不能滿足裝移修服務(wù)保障需要時，啟動應(yīng)急調(diào)度機(jī)制。(二)網(wǎng)格內(nèi)還有在崗裝維人員的，由網(wǎng)格長自行安排調(diào)度替補(bǔ)。無人在崗的情況下由地市網(wǎng)絡(luò)部專業(yè)負(fù)責(zé)人及代維單位負(fù)責(zé)人聯(lián)合調(diào)度處理。篇四一、總則做好傳染病宣傳預(yù)防知識,定期做好消毒防疫工作,搞好各項衛(wèi)生,減少傳染病的發(fā)生。當(dāng)發(fā)生疫情時,立即啟動“疫情應(yīng)急預(yù)案”及時對發(fā)生的疫情進(jìn)行控制,最大限度地減少疫情的擴(kuò)散,保障員工、家屬的身體健康。二、疫情控制領(lǐng)導(dǎo)小組組成機(jī)構(gòu)及職責(zé)組長:___(總經(jīng)理)副組長:___(副總經(jīng)理)成員:__(__)、__(__)、__(__)三、應(yīng)急設(shè)