第二章電子商務交易模式企業通過Internet網向個人消費者直接銷售產品和提供服務的經營方式，即網上零售B2B優勢B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式網上消費市場

B2B特點B2C模式英文：BusinesstoCustomer網絡在Internet上提供商品或服務可以接受消費者直接“在線訂購”網上商店與傳統商店的比較名稱店名：第一百貨商店店面虛擬空間：網頁商品虛擬商品：圖片、平面物理空間：商店物理商品：實物、立體時間24小時固定時間B2B優勢B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式網上消費市場

B2B特點B2C模式第二章電子商務交易模式①注冊②登錄③選購商品⑧商家送貨⑤選擇送貨方式⑥選擇支付方式④查看驗證商品⑦下定單結帳⑨消費者驗貨簽字⑩結束B2B優勢B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式網上消費市場

B2B特點B2C模式第二章電子商務交易模式第二章電子商務交易模式無形產品和勞務模式

綜合模式

通過網絡直接向消費者提供通過傳統方式向消費者提供實物商品模式

網絡和傳統方式相結合B2B優勢B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式網上消費市場

B2B特點B2C模式第二章電子商務交易模式無形產品和勞務模式廣告支持

網上訂閱付費瀏覽網上贈與B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式實物商品模式獨立虛擬店鋪

購物中心第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式綜合模式廣告、信息

服務、商品第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式沒有離線商店的虛擬零售企業B2C企業類型經營離線商店零售商商品制造商第二章電子商務交易模式B2C收益模式收取服務費

降低價格擴大銷量會員制B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式物流配送支付結算安全認證配送中心供應商顧客顧客銀行企業認證中心第二章電電子商商務交易易模式B2C電電子商務務B2C主主要環節節網上銷售售商品B2B電電子商務務網上購買買行為C2C電電子商務務B2B模模式拍賣平臺臺模式店鋪平臺臺模式B2B優優勢網上消費費市場B2B特特點B2C模模式物流方式式供應商直接送貨貨自營物流流第三方物物流第二章電電子商商務交易易模式B2C電電子商務務B2C主主要環節節網上銷售售商品B2B電電子商務務網上購買買行為C2C電電子商務務B2B模模式拍賣平臺臺模式店鋪平臺臺模式B2B優優勢網上消費費市場B2B特特點B2C模模式支付結算算方式匯款貨到付款款電子支付付不依賴于于任何支支付系統統通過郵政政或銀行行系統匯匯款通過銀行行卡或信信用卡支支付第二章電電子商商務交易易模式B2C電電子商務務B2C主主要環節節網上銷售售商品B2B電電子商務務網上購買買行為C2C電電子商務務B2B模模式拍賣平臺臺模式店鋪平臺臺模式B2B優優勢網上消費費市場B2B特特點B2C模模式安全認證證支付認證證身份認證證第二章電電子商商務交易易模式B2C電電子商務務B2C主主要環節節網上銷售售商品B2B電電子商務務網上購買買行為C2C電電子商務務B2B模模式拍賣平臺模式式店鋪平臺模式式B2B優勢網上消費市場場B2B特點B2C模式客戶問題種類類網絡參與型認為網上社區區是最好的購購物方式隱私規避型購買比較隱私私的商品價格折扣型網上購物主要要是尋找價格格低的商品購物厭惡型對過去網上購購物經歷不滿滿意商品瀏覽型網上查看商品品網下購買貪圖方便型網上購物最大大的好處就是是不出家門自動監控型網上購物可以以自動監控購購物流程購物類型專門計劃性購購物一般計劃性購購物提醒購購物完全無計劃購購物第二章電子子商務交易模模式B2B優勢B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式網上消費市場

B2B特點B2C模式第二章電子子商務交易模模式B2C電子商商務B2C主要環環節網上銷售商品品B2B電子商商務網上購買行為為C2C電子商商務B2B模式拍賣平臺模式式店鋪平臺模式式B2B優勢網上消費市場場B2B特點B2C模式產品特性購物便捷性安全可靠性產品價格影響消費者購買的因素搜集信息購買決策購買欲望Internet大量商品資料兩件或兩件以上商品購買商品企業商品的文字和和圖片描述購買動機誘發需求視覺聽覺顧客反饋意見見和建議網絡消費者的的購買過程比較選擇購后評價第二章電子子商務交易模模式B2C電子子商務B2C主要要環節網上銷售商商品B2B電子子商務網上購買行行為C2C電電子子商商務務B2B模模式式拍賣賣平平臺臺模模式式店鋪鋪平平臺臺模模式式B2B優優勢勢網上上消消費費市市場場B2B特特點點B2C模模式式第二二章章電電子子商商務務交交易易模模式式B2C電電子子商商務務B2C主主要要環環節節網上上銷銷售售商商品品B2B電電子子商商務務網上上購購買買行行為為C2C電電子子商商務務B2B模模式式拍賣賣平平臺臺模模式式店鋪鋪平平臺臺模模式式B2B優優勢勢網上上消消費費市市場場B2B特特點點B2C模模式式服務等無形產品紀念品創意獨特新產品知識含量高產品適合網上銷售的商品電腦腦軟軟硬硬件件第二二章章電電子子商商務務交交易易模模式式案例：索索尼公司司B2C營銷分分析電器產品品研制與與制造娛樂產品品制造在線購買買第二章電電子商商務交易易模式B2C電電子商務務B2C主主要環節節網上銷售售商品B2B電電子商務務網上購買買行為C2C電電子商務務B2B模模式拍賣平臺臺模式店鋪平臺臺模式B2B優優勢網上消費費市場B2B特特點B2C模模式也稱B2B電子子商務，，它指的的是企業業通過Internet、、外聯網網、內聯聯網或者者私有網絡，以以電子化化方式進進行交易易網絡平平臺第二章章電電子商商務交交易模模式B2C電子子商務務B2C主要要環節節網上銷銷售商商品B2B電子子商務務網上購購買行行為C2C電子子商務務B2B模式式拍賣平平臺模模式店鋪平平臺模模式B2B優勢勢網上消消費市市場B2B特點點B2C模式式私有和和公共共市場場供應商商供應商商供應商商采購商商采購商商采購商商私有電電子市市場電子市市場供應商商供應商商供應商商采購商商采購商商采購商商公共電電子市市場（（交易易所））第二章章電電子商商務交交易模模式B2C電子子商務務B2C主要要環節節網上銷銷售商商品B2B電子子商務務網上購購買行行為C2C電子子商務務B2B模式式拍賣平平臺模模式店鋪平平臺模模式B2B優勢勢網上消消費市市場B2B特點點B2C模式式開展方方式企業企業企業企業中介第二章章電電子商商務交交易模模式B2C電子子商務務B2C主要要環節節網上銷銷售商商品B2B電子子商務務網上購購買行行為C2C電子子商務務B2B模式式拍賣平平臺模模式店鋪平平臺模模式B2B優勢勢網上消消費市市場B2B特點點B2C模式式B2B開展展的基基礎信息標標準化化用戶身身份驗證電子商商務集成化化買賣雙雙方之之間按按標準準格式相相互交交換信信息第二章章電電子商商務交交易模模式B2B優勢B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式網上消費市場

B2B特點B2C模式信息標標準化化貿易伙伙伴彼彼此之之間的的認證證或與金金融中中介機機構的的認證證第二章章電電子商商務交交易模模式B2B優勢B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式網上消費市場

B2B特點B2C模式用戶身身份驗驗證企業內內部和和外部部的電電子商商務集集成化化第二章章電電子商商務交交易模模式B2B優勢B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式網上消費市場

B2B特點B2C模式電子商商務集集成化化第二章章電電子商商務交交易模模式B2C電子子商務務B2C主要要環節節網上銷銷售商商品B2B電子子商務務網上購購買行行為C2C電子子商務務B2B模式式拍賣平平臺模模式店鋪平平臺模模式B2B優勢勢網上消消費市市場B2B特點點B2C模式式B2B交易易類型型即期購購買戰略型型物資資購買買市場價價買賣雙雙方互互不相相識通過第三方方長期合作供應鏈第二章電電子商務交交易模式B2C電子子商務B2C主要要環節網上銷售商商品B2B電子子商務網上購買行行為C2C電子子商務B2B模式式拍賣平臺模模式店鋪平臺模模式B2B優勢勢網上消費市市場B2B特點點B2C模式式無紙貿易產品宣傳成本降低交易環節減少信息傳遞成本降低成本降低提高效率庫存成本降降低第二章電電子商務交交易模式B2C電子子商務B2C主要要環節網上銷售商商品B2B電子子商務網上購買行行為C2C電子子商務B2B模式式拍賣平臺模模式店鋪平臺模模式B2B優勢勢網上消費市市場B2B特點點B2C模式式以企業為中中心多對多市場場其它第二章電電子商務交交易模式B2C電子子商務B2C主要要環節網上銷售商商品B2B電子子商務網上購買行行為C2C電子子商務B2B模式式拍賣平臺模模式店鋪平臺模模式B2B優勢勢網上消費市市場B2B特點點B2C模式式以企業為中中心的交易易模式賣方市場買方市場賣家制造商中間商買家買家買家直銷銷售拍賣正向拍賣買家賣家賣家賣家招標反向拍賣第二章電電子商商務交易易模式B2C電電子商務務B2C主主要環節節網上銷售售商品B2B電電子商務務網上購買買行為C2C電電子商務務B2B模模式拍賣平臺臺模式店鋪平臺臺模式B2B優優勢網上消費費市場B2B特特點B2C模模式多對多市市場模式式水平交易易所垂直交易易所賣方買方市場多種行業業收入：廣廣告、交易費、、拍賣擁擁金生產商、、零售商供應商上游經銷商下游收入：廣廣告、交易費、、拍賣擁擁金、商品陳陳列費、、信息費費第二章電電子商商務交易易模式B2C電電子商務務B2C主主要環節節網上銷售售商品B2B電電子商務務網上購買買行為C2C電電子商務務B2B模模式拍賣平臺臺模式店鋪平臺臺模式B2B優優勢網上消費費市場B2B特特點B2C模模式交易所所所有權行業巨頭頭中立主辦辦者行業聯盟盟第二章電電子商商務交易易模式客戶服務務在線訂購購訂單跟蹤蹤第二章電電子商商務交易易模式消費者通通過Internet與消費費者之間間進行相互互的個人人交易B2C電電子商務務B2C主主要環節節網上銷售售商品B2B電電子商務務網上購買買行為C2C電電子商務務B2B模模式拍賣平臺臺模式店鋪平臺臺模式B2B優優勢網上消費費市場B2B特特點B2C模模式英文：CustomertoCustomer網絡第二章電電子商商務交易易模式B2C電電子商務務B2C主主要環節節網上銷售售商品B2B電電子商務務網上購買買行為C2C電電子商務務B2B模模式拍賣平臺臺模式店鋪平臺臺模式B2B優優勢網上消費費市場B2B特特點B2C模模式C2C運運作模式式拍賣平臺臺店鋪平臺臺第二章電電子商商務交易易模式B2C電電子商務務B2C主主要環節節網上銷售售商品B2B電電子商務務網上購買買行為C2C電電子商務務B2B模模式拍賣平臺臺模式店鋪平臺臺模式B2B優優勢網上消費費市場B2B特特點B2C模模式拍賣平臺臺買方賣方第二章電電子商商務交易易模式B2C電電子商務務B2C主主要環節節網上銷售售商品B2B電電子商務務網上購買買行為C2C電電子商務務B2B模模式拍賣平臺臺模式店鋪平臺臺模式B2B優優勢網上消費費市場B2B特特點B2C模模式網絡服務務商利用用互聯網網通訊傳傳輸技術術，向商品所所有者或或某些權權益所有有人提供供有償或無無償使用用的互聯聯網技術術平臺，，讓商品所所有者或或某些權權益所有有人在其其平臺上獨獨立開展展以競價價、議價價方式為為主的在線線交易模模式。第二章電電子商商務交易易模式B2C電電子商務務B2C主主要環節節網上銷售售商品B2B電電子商務務網上購買買行為C2C電電子商務務B2B模模式拍賣平臺臺模式店鋪平臺臺模式B2B優優勢網上消費費市場B2B特特點B2C模模式網絡拍賣賣主體拍賣公司司網絡公司司拍賣公司司+網絡公司司第二章電電子商商務交易易模式B2C電電子商務務B2C主主要環節節網上銷售售商品B2B電電子商務務網上購買買行為C2C電電子商務務B2B模模式拍賣平臺臺模式店鋪平臺臺模式B2B優優勢網上消費費市場B2B特特點B2C模模式網絡拍賣賣與傳統統拍賣的的區別運作成本本拍賣周期期時空限制制拍品審查查公告發布布拍品展示示過程監控控標的時限限拍賣氣氛氛支付方式式點交過程程信息交流流第二章電電子商商務交易易模式B2C電電子商務務B2C主主要環節節網上銷售售商品B2B電電子商務務網上購買買行為C2C電電子商務務B2B模模式拍賣平臺臺模式店鋪平臺臺模式B2B優優勢網上消費費市場B2B特特點B2C模模式網絡拍賣賣分類按專業程程度分專門的拍拍賣網站站門戶網站的拍拍賣頻道按網站經營者者分有拍賣主體的的拍賣網站無拍賣主體的的拍賣網站第二章電子子商務交易模模式B2C電子商商務B2C主要環環節網上銷售商品品B2B電子商商務網上購買行為為C2C電子商商務B2B模式拍賣平臺模式式店鋪平臺模式式B2B優勢網上消費市場場B2B特點B2C模式拍賣標的類型型“低度觸摸””商品標準化產品藝術收藏品第二章電子子商務交易模模式B2C電子商商務B2C主要環環節網上銷售商品品B2B電子商商務網上購買行為為C2C電子商商務B2B模式拍賣平臺模式式店鋪平臺模式式B2B優勢網上消費市場場B2B特點B2C模式拍賣網站贏利利模式贏利模式拍賣擁金保留價費用登錄信息費用額外服務費用第二章電子子商務交易模模式B2C電子商商務B2C主要環環節網上銷售商品品B2B電子商商務網上購買行為為C2C電子商商務B2B模式拍賣平臺模式式店鋪平臺模式式B2B優勢網上消費市場場B2B特點B2C模式消費者購物步步驟進入商城首頁訂購付款獲得商品網店業務流程程注冊用戶選擇商品下訂單付款處理訂單第二章電子子商務交易模模式B2C電子商商務B2C主要環環節網上銷售商品品B2B電子商商務網上購買行為為C2C電子商商務B2B模式拍賣平臺模式式店鋪平臺模式式B2B優勢網上消費市場場B2B特點B2C模式網店更新理由由新鮮內容充滿生命力與推廣并進第二章電子子商務交易模模式B2C電子商商務B2C主要環環節網上銷售商品品B2B電子商商務網上購買行為為C2C電子商商務B2B模式拍賣平臺模式式店鋪平臺模式式B2B優勢網上消費市場場B2B特點B2C模式網店維護內容容即時管理商店店建立忠實顧客群打敗競爭對手手需要C2C的的理由之一：：節約便利時時尚盡管起源與美美國的“跳蚤蚤文化”密不不可分，但，，淘便宜的東東西誰不喜歡歡呢？一方面面，人們可以以通過二手市市場來互通有有無，使資源源得到更充分分地利用，另另一方面，在在“網店”因因為成本相對對較低，與實實體店相比，，性價比方面面也存在不小小的優勢———因此利用開開辟特價區、、“一元競拍拍”等方式來來吸引買家，，也成了eBay易趣網網等網站的殺殺手锏之一。。

今年年剛大學畢業業的向遠對此此有著自己的的體會。去年年跟著學哥學學姐在學校的的跳蚤市場蹲蹲守好幾天，，好容易才賣賣掉了幾本自自己已經用完完的參考書和和輔導資料，，今年向遠就就把自己的跳跳蚤市場搬上上了網，感覺覺網上方便多多了，不用時時時守著，而而且銷路很好好，幾十本書書短短一周就就賣完了。此外，對于另另一群身為““都市白領””的空中飛人人來說，即便便有了空余時時間，也要照照顧家人，很很多人都覺得得到商場超市市購物成了一一種負擔，這這也是不少人人都把眼光轉轉向互聯網選選擇“網購””的主要原因因。需要C2C的的理由之二：：用想像力賺賺錢每1分半鐘售售出一件體育育紀念品，每每1分鐘售出出一款電腦游游戲，每47秒售出一張張DVD，每每37秒售出出一個玩具，，每18秒售售出一件女裝裝……每秒成成交的商品價價值已經超過過了1，300美元！這這是公布的數數字，人們真真的有這么多多東西可賣嗎嗎？從這一點上說說，網上出售售的商品可謂謂五花八門，，是對想像力力的巨大策動動，一張海報報、一只球星星踢飛的足球球、甚至是一一塊嚼過的口口香糖，都可可能成為賺錢錢的機會。自自己也也能拍賣？來來自eBay易趣網的資資料顯示，有有人曾在拍賣賣自己的光頭頭，聲稱可以以為任何商需要C2C的的理由之三：：給自己一個個創業的機會會2000年，，在eBay易趣網上賣賣出第一件電電腦配件后，，剛剛考取了了上海大學廣廣告藝術設計計專業的洪祺祺良開始創立立了自己的天天王店，其后后他獲得過““首屆中國大大學生電子商商務競賽網上上創業之星””的冠軍，并并且依舊保持持著傲人的100％客戶戶好評率和零零投訴。他表表示，“借助助強大的網絡絡，用戶就能能比線下賣家家更方便地接接觸到終端買買家，所以銷銷售和經營比比較有針對性性。另外，網網上購物有安安全誠信工具具，交易的安安全性也有保保障。比起現現在商店經營營中嚴重的‘‘三角債’問問題，在網上上開店省心多多了！”需要C2C的的理由之四