市場部經理工作總結市場部經理工作總結1現就本人所管理的片區杭州市場及大區后勤從20xx年年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。一、 杭州市場部經營情況20xx年初至今，在公司效益經營方針指導下，我部根據片區網點實際經營情況，對片區虧損網點進行調整，撤場等大力度處理，已經裁撤了八家網點，在撤場同時，又有效開發了五家網點。新開網點遵循了公司效益，謹慎、詳細調整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利?，F杭州市場實際經營網點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現在的月產出55萬左右，遞增率為57左右，市場的實際經營效益也在逐步改善和提高。二、 杭州市場部管理現狀片區管理分工明確，各片區業務能針對片區經營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執行到位，業務開展有分工，有協作。我本人除了加強網絡管理，把工作重點放在信息收集和新網點開發上。三、 大區后勤管理情況1、 倉庫經過一段時間的消化和調整，大區倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質量不穩定所形成的庫存。在公司協調下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區內部嘉興。湖州共同努力下，已經消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。2、 品牌梳理經過調整和消化，開始逐漸形成適合本區域銷售的品牌架構。3、 司機、財務等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。四、 存在問題及分析1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經營至今，平均投入產出比60多，費用占整個市場40多，成了市場效益經營的大包袱。原因有以下幾個方面：a、 金融危機有一點點。b、 禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑。c、 迪彩、大寶、牙博士等在該系統暢銷的單品不能持續有效跟進。d、 品牌調整導致部分顧客流失。e、 促銷員心態和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調整空間沒有，但是銷售提高因素在。a、 迪彩、牙博士重新導入。b、 該系統每年下半年都是傳統旺季。c、 促銷活動跟進。2、 其它幾個虧損小網點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。3、 多品牌調整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制。4、 即期品存在和處理，即期品存在已久，已經成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a、 不合理要貨。b、 一線促銷人員和業務人員重視不夠。c、 季節性產品要貨不合理。d、 質量不穩定品牌。e、 倉庫人員沒有培訓和可以依據的一般操作手冊和標準，因此建議公司在倉庫的陳列貨品的發放和管理季節性產品的備貨即期品管理和處理，產品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據，而不是每人按自己想法管理。5、 市場競爭現狀，由于杭州日化終端供應商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現付和全部現付，導致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網點。下一步工作開展1、繼續堅持效益經營方針，貫穿在市場經營開發管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等。2、 對品牌梳理調整和消化爭取20xx年12份以前完成，經常下倉庫了解督促檢查。3、 虧損網點爭取在20xx年12月份以前調整完畢4、 即期品處理，按發現一個處理一個，不使問題停留和積壓，嚴格控制季節性單品要貨數量。5、 堅持持續有效地開發，保證不斷地提升。6、對公司新開渠道養天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻。市場部經理工作總結2伴隨著20xx年的第一場雪，20xx已和我們揮手告別。在這新年來臨之際，回想自己在這一年里所走過的路，所經歷過的事，有過驚喜，有過波瀾，少了些手足無措的慌張，多了份從容不迫的鎮定；多了些生活工作中的沉淀。在這一年的時間里，有過失敗，有過成功。20xx新年伊始，在劉隊的帶領下，2月3月業務量很大，整個三月從未按時吃過飯，在保鮮庫打電話調貨，收貨，驗貨，天天和泥人一樣，遇到不配合驗貨的農戶，還要耐心向他們解釋，有時候說的吐沫橫飛還是得不到理解，只能偷偷轉頭抹掉眼淚，回頭繼續和他們溝通。四月，是工作中的分水嶺，三月份的時候還是自己操心自己，只要管好自己的業務就行了，四月份基于領導的信任，當了小隊長，帶著陳力源一起談業務。剛開始，默契程度不夠，談業務屢談屢敗，摸不著頭腦，經常蹲在門外一個人抱著手機把所有能聯系的再聯系一遍。有的時候會找領導訴說自己的焦灼，困難。就這樣大概過了半個月，慢慢習慣了這種緊張感，開始調整心態，強迫自己去平靜，一次青島欒總的的業務談成使我重拾了信心。發貨過程中，各種問題接踵而來，以前有問題可以找劉總解決，現在有問題只能自己想辦法，抓耳撓腮，一遍遍的和客戶溝通，還晚上把鄧總找來幫忙，最終完成了上合峰會的發貨。八月鄧總獎勵我們這兩個表現相對較好的小隊去云貴川回訪客戶。20號鄧總宣布內部人員調整，重新分隊。領導信任，提升我當隊長，當時第一反應就是拒絕。首先覺得自己業務能力不行，帶不動三個人，其次覺得自己來公司最晚，經驗積累不夠，客戶資源更是遠遠不夠。無論鄧總怎么勸說，還是突破不了自己的心里障礙。晚上鄧總又耐著性子給我打電話，給我解釋分隊的原因。第二天，分隊了，帶一個人和帶三個人的性質完全不一樣。三個人的脾氣秉性完全不一樣，有矛盾，我自己談業務也總談不成。想解決又無能為力，想哭還害怕別人看見。除了煎熬還是煎熬。找隊員談話，開會，想辦法，把大家的所有信息集中在一起一遍遍的翻，重新聯系，最后還是摸不著頭腦，以至于多次覺得自己業務能力不行，各方面都不行，走路都是低著頭，領導看我一眼我都覺得是指責?？粗魂牪煌５匕l貨，收款，心里那種愧疚與難堪現在我都不愿提起，我的焦急領導也看在眼里，找我談話也是照顧我情緒，不指責，耐心引導，幫我想辦法，盡可能的多轉給我信息。但是灰色九月最終還是讓領導失望了，九月結束有過辭職不干的想法，轉念一想，我這么爭強好勝的一個人怎么能當逃兵。無論心情怎樣低落。十月還是到了，強迫自己去調整心態，我鼓勵隊員，隊員鼓勵我，我們四個經常到會議室開小會，找方法，慢慢的業務量有所提升。有業務就四個人一起想辦法，快速有效的處理業務，沒業務就去調研市場，了解市場行情。也算功夫不負有心人，通過時間的積累和不懈的跟蹤客戶信息，無論早晚，只有手機一響，隨時拿著手機和客戶溝通，迎來了十一十二月的.小高峰。四川何總是我從三月份一直溝通到十一月才決定過來考察要貨。陳力源腦子活，跟著我一起帶客戶，王小靜心思細膩幫我提前看好貨源，于海林比較冷靜周到幫我擬好合同。通過一系列的配合，最終拿下了我上班以來第一個還算可以的單子，重拾了信心。欣慰的是在工作過程中，收獲了友誼，積累了經驗，獲得了客戶，領導同事的信任，提高了自己的業務知識和能力。遺憾的是因為各種原因丟失了一些客戶，造成了一系列的損失。市場部經理工作總結3俗話說“磨刀不誤砍柴工”，在緊鑼密鼓的迎接20xx的工作中，還應回首過往，總結經驗，為的是能在以后的工作中少走彎路?，F將20xx銷售過程中的經驗總結如下：一：工作過程中要端正態度。無論是整車發貨的大客戶，還是買幾棵的月季愛好者，我們都要耐心，熱情的接待與溝通，用我們的經驗和所學的知識為他們答疑解惑，滿足他們對月季的需求，達到他們滿意，從而來積累我們的客戶資源。二：吃苦耐勞，不指責，不抱怨。我們在發貨過程中，會有一系列的問題，困難需要我們一個人去面對，去處理。寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來。不努力，不吃苦，天上不會掉餡餅。工作過程，遇到的困難，挫折，只要我們肯動腦，肯積極去應對，方法總是會有，不能凡事都指望同事，指望領導。三：要有團隊意識，團結才是力量。工作過程中，我們要時刻記得我們是一個整體。面對客戶時，我們團結協作，默契配合，盡我們最大努力促成業務成交。面對園區，我們在與園區溝通，合作的過程中，時刻記得我們是整體，提高自身形象素質維護公司團隊榮譽，以后與園區能更好合作，盡量避免我們工作過程中不必要的麻煩。四：提高自身業務水平，多深入園區，了解市場；加強業務方面的學習，多了解業務知識。對于老客戶，要經常保持聯系?？梢越洺０l些信息問候一下，為的是讓老客戶需要月季的時候第一時間能聯系到我們，還為的是能從老客戶那里獲得更多的客戶信息。開拓新客戶，首先對于公司轉過的的客戶信息應及時溝通，及時跟進，了解客戶需求，做好準備工作。五：自信，自信不是驕傲，不是浮躁，更不是有一點成績就目中無人，自信是談判過程中的沉著，是處變不驚。與客戶談判過程中要有底氣，心中不慌，才能穩住氣場，從容不迫。高中的時候學過，自信人生二百年，會當激流三千里。對于客戶出的難題，相信自己能解決，平心靜氣，才能快速有效的處理；對于發貨過程中遇到的困難，相信自己的能力，才不至于焦頭爛額，手忙腳亂。通過總結，也發現了自己工作中的不足：容易感情用事，導致不能冷靜思考；遇事不夠果敢，錯失了一些成交的良機；對市場動向敏銳度不夠，價格方面掌握的不準確。對于以上不足