醫院信息化系統應急預案范本_?__婦幼保?健院醫院信?息系統應急?預案為提?高處理醫院?信息網絡系?統安全__?_的應對能?力，及時應?對網絡突發?故障，維護?正常的門診?、住院工作?流程和醫療?程序，保障?患者正常就?醫，特制定?醫院信息系?統應急預案?。一、_?__機構：?二、應急?范圍范圍?：單個計算?機、外圍設?備、服務器?、網絡設備?、電腦病毒?感染、停電?三、報告?程序及預案?啟動（一?）對網絡故?障的判斷?當網絡系統?終端發現計?算機訪問數?據庫速度緩?慢、不能進?入相應程序?、不能保存?數據、不能?訪問網絡、?應用程序非?連續性工作?時，要立即?向信息科匯?報，信息科?人員對科室?提出的上述?問題必須重?視，并核實?后給予科室?反饋信息。?信息科長應?召集有關人?員及時進行?討論，如果?故障原因明?確，可以立?刻恢復工作?的，應立即?恢復工作，?如故障原因?不明確、情?況嚴重不能?在短期內排?除的，應立?即報告分管?院長。在網?絡不能運轉?的情況下，?由職能科室?協調全院工?作以保證醫?療工作的正?常運行。?網絡故障分?為三類：?一類故障。?服務器不能?工作；光纖?線路損壞；?主服務器數?據丟失；備?份盤損壞；?服務器工作?不穩定；局?部網絡不通?；重點終端?故障；規律?性的整體、?局部軟硬件?故障。二?類故障。停?電；電壓不?穩定；up?s故障。?三類故障：?單一終端軟?、硬件故障?；偶然性的?數據處理錯?誤；某些科?室違反工作?流程要求。?四類故障：?各終端由于?不熟練或使?用不當造成?的錯誤。?上述故障分?類等級，處?理方案如下?：一類故?障。由信息?科長上報主?管院長，由?信息科長_?__協調恢?復工作。?二類故障。?由信息科人?員上報后勤?保障科科長?，由后勤保?障科安排解?決。三類?故障。由信?息科人員上?報信息科長?，由信息科?集中解決。?四類故障?。由信息科?人員單獨解?決，并詳細?登記情況。?（二）網?絡整體故障?的首要工作?1、當信?息科一旦確?定為網絡整?體故障，首?先是立刻報?告醫務科和?主管院長。?信息科馬上?___恢復?工作，并充?分考慮到特?殊情況如節?假日、患者?量大、人員?外出及醫院?的重大活動?對故障恢復?帶來的時間?影響。2?、當發現網?絡整體故障?時，根據故?障恢復時間?的程度將轉?入手工工作?的時限明確?如下：（?1）___?分鐘內不能?恢復—門診?掛號、收費?、住院登記?、藥房轉入?手工操作。?（2）_?__小時內?不能恢復—?原則上將護?士工作站、?醫技科室記?價轉入手工?操作（具體?實行時間及?步驟由醫務?科、護理部?通知）。?（3）__?_小時以上?不能恢復—?將出院結算?轉入手工。?（三）具?體協調工作?1、所有?手工工作的?統一時間需?由醫務科、?財務科、信?息科通知，?相關科室嚴?格按照通知?時間協調工?作，在未接?到新的指示?前不準私自?操作計算機?。2、門?診掛號工作?協調（1?）門診掛號?協調工作由?門診部主任?負責協調請?示，導診護?士負責維持?患者就診秩?序。（2?）導診護士?通知各門診?科室開始接?收手工掛號?券，并各自?保存好以備?統計使用。?3、門診?收費系統工?作協調（?1）由財務?科長負責總?體協調，并?與中心機房?保持聯系，?及時反饋溝?通最新信息?。（2）?當網絡系統?運行中斷超?過___分?鐘時，應通?知收費處轉?入手工收費?狀態。（?3）門診收?費負責人應?建立手工_?__使用登?記本，對_?__使用情?況做詳細登?記。（4?）當系統恢?復正常時，?由收費處負?責人對網絡?運行穩定性?進行監測，?如不穩定及?時向信息科?反映情況。?（5）在?接到使用計?算機的指令?并重新啟動?運行后，門?診收費負責?人應___?收費員逐步?轉入到機器?操作。4?、住院收費?系統工作協?調（1）?由財務科長?總體負責協?調工作；?（2）原則?上不在住院?處進行費用?補錄，防止?帳目混亂；?（3）住?院收費處，?如當日有病?人需出院，?告知病人原?因并留下病?人電話，等?系統恢復后?通知病人來?院進行結算?。5、臨?床工作系統?協調（1?）臨床科工?作由醫務科?和護理部共?同協調；?（2）網絡?故障期間臨?床科室詳細?記錄患者的?所有費用執?行情況；?（3）科室?詳細填寫每?個患者的藥?品請領單（?包括姓名、?id號、費?別、藥品名?稱及用量）?，一式兩份?，一份用于?科室補錄醫?囑，另一份?送至藥房，?住院科室用?藥，查閱處?方后到住院?西藥房采取?借藥方式進?行；（4?）出院帶藥?由經管醫生?負責掌握經?費情況，如?出現費用超?支情況由該?醫生負責。?（5）根?據醫務科通?知恢復運行?時間，按要?求補錄醫囑?。（6）?如患者急需?出院，應向?住院處提供?詳細費用情?況，對正在?進行的檢查?和治療應予?以說明。?6、醫技檢?查科室工作?協調（1?）在網絡停?運期間應詳?細留取、整?理檢查申請?單底聯；?（2）在網?絡恢復后根?據檢查單底?聯登記，通?過手工記價?補錄患者費?用；（3?）對出院快?、或有出院?傾向的患者?各科在申請?單上注明，?檢查科室應?及時通知科?室或住院處?溝通費用情?況。7、?藥房工作協?調（1）?門診西藥房?與中藥房采?取手工發藥?，并應備用?藥品價格表?（如價格有?調整藥劑科?應及時通知?各藥房更改?）（2）?住院科室用?藥，查閱處?方后到住院?西藥房采取?借藥方式進?行。（3?）西藥房采?取手工方式?發藥操作，?并做好各科?室藥品的登?記。（4?）網絡恢復?時對臨床科?補錄的擺藥?醫囑進行發?藥補確認?（5）網絡?恢復后對出?院帶藥處方?及時進行錄?入；（6?）數據補錄?工作結束后?應查看機器?內庫存與實?際庫存相符?情況。各?信息點接到?重新運行通?知時，需重?新啟動計算?機，整體網?絡故障的工